Многоканальностьв интернет-маркетинге

Дмитрий Лазарев

Руководитель отдела аналитики

Покупка –это история

Покупка — История

Распоряжение

товаром

Оценка товаров

в процессе

потребления

Потребление

Покупка

Осознание

потребности

Поиск

информации

Оценка и выбор

приемлемых

вариантов

Цепочка взаимодействийУвидел

рекламу на

ТВ

Зашел на

сайт узнать

о доставке

Увидел

билборд

Увидел

баннер

3 раза увидел

рекламу по ТВ

Услышал

от друзей

Зашел на

сайт когда

искал

товар

Зашел на

сайт купить

товар

Совершил

покупку

Цепочка взаимодействийУвидел

рекламу на

ТВ

Зашел на

сайт узнать

о доставке

Увидел

билборд

Увидел

баннер

3 раза увидел

рекламу по ТВ

Услышал

от друзей

Зашел на

сайт когда

искал

товар

Зашел на

сайт купить

товар

Совершил

покупку

Цепочка взаимодействий

Обзор интерфейса

Основные особенности отчетов

Цепочка собирается максимум за 90 дней от дня конверсии1

Данные в отчет поступают с задержкой 1-2 дня2

Для использования отчета должны быть настроены цели или ЭТ3

Отчет «Обзор»

1

2

3

4332 – сумма всех конверсий совершенных на сайте в заданный период.

509 – сумма всех выбранных конверсий в заданный период.

262 – сумма всех выбранных конверсий в заданный период, где перед покупкой пользователь совершил больше 2х сессий

Сумма цепочек, куда входил канал по выбранной целиСумму всех конверсий по выбранной цели

Сумма больше 100% т.к. есть пересечения

Кол-во цепочек, куда входит сразу 3 каналаКонтекст+Прямой+Органика

Сумма больше 100% т.к. есть пересечения

Отчет «Ассоциированные конверсии»

1

2

3

509 – сумма всех выбранных конверсий в заданный период.

262 – сумма всех выбранных конверсий в заданный период, где перед покупкой пользователь совершил больше 2х сессий

1 <– чаще выступает вспомогательным каналом~1– и то и другое1 > – чаще выступает закрывающим каналом

Сумма не соответствует:262 против 349

Сумма равна общему числу: 509 = 509

Отчет «Основные пути конверсий»

Исходные данные по источникам сессий

Отчет «Время до конверсии»

Отчет описывает сколько дней проходит с первого посещения до совершения конверсии

Отчет «Длина последовательности»

Отчет описывает сколько посещений необходимо клиенту чтобы совершить конверсию

Атрибуция.Отчет «Инструмент сравнения моделей»

Атрибуция

— правило распределения ценности за достигнутую цель.

• Разные системы аналитики могут использовать разные

модели атрибуции

• Система аналитики Google Analytics имеет модель атрибуции

«последний не прямой канал».

Определяем правила назначения конверсий (атрибуцию)

Данные по затратам передаются из импортируемых расходах и связки с AdWords

Изменения числа конверсий в различных моделях

Нужно ли вам работать с данными отчетами?

Пользователь использует ваш сайт на ранних этапах

покупки?

Большая часть вспомогательных каналов это не прямые переходы

Вероятно анализ многоканальных

последовательностей вам не нужен

Стоит задуматься о разработке системы

показателей эффективности исходя из

задачи канала

Вероятно анализ многоканальных

последовательностей вам не нужен

Что не учитывают многоканальные последовательности?

Цепочки более 90 дней1

Пользователь неравно человек, человек может использовать множество

устройств, браузеров, чистить куки.2

Учитываются только онлайн конверсии3

Перспективы развития

Цепочка взаимодействийУвидел

рекламу на

ТВ

Зашел на

сайт узнать

о доставке

Увидел

билборд

Увидел

баннер

3 раза увидел

рекламу по ТВ

Услышал

от друзей

Зашел на

сайт когда

искал

товар

Зашел на

сайт купить

товар

Совершил

покупку

Спасибо за внимание

8 (495) 229-01-61

www.realweb.ru