ЭТ: "Особенности продвижения туристической...
TRANSCRIPT
«Особенности продвижения туристической компании
в социальных сетях»
«Эволюция турбизнеса», лекторий Vitiana, 23 октября, 2015
«Эволюция турбизнеса: новый клиент, продукт, формат». Лекторий для профи туризма | Организаторы:
Почему нужно быть в соц сетях и что такое SMM?
Цели продвижения в социальных сетях:Повышение трафика / Управление репутацией / Формирование собственного информационного поля / Информирование об акциях и новинках / Центр поддержки клиентов: быстрый фидбэк, сбор отзывов.
НАЗОВИТЕ СВОИ ЦЕЛИ
1. Описать УТП и бизнес цели компании, написать какие задачи будет решать SMM (2-5 штук) + анализ конкурентов (изучить действия конкурентов в соц сетях),.2. Провести брейншторм, обсудить концепцию, миссию, big idea3. Прописать все ключевые моменты стратегии- Кому? (Описать подробно несколько портретов ца, Как мы к ним обращаемся - официально/ как к другу? Язык ведения и пр.)- Где? (где они сидят? в каких соц сетях рационально продвигать проект: Фб, вк, инста)- Что? (Основные месседжи, рубрики, приблизительный контент план, примеры публикаций каждой рубрики, минимум 8-10 постов, Какие продукты/услуги/товары продвигать в приоритете?)- Когда? (Когда лучше делать посты, в каком количестве? Когда запускать активности? В каком количестве...)- Как? (Как будем их привлекать? Инструменты: реклама, разные РК на разные портреты.. Какие конкурсы и акции будем делать - пример.
Из чего состоит SMM стратегия?
Что делать?
1. Оформление (Ава+обложка)2. Заполнить полностью описание сообщества (ИНФОРМАЦИЯ СТРАНИЦЫ): О компании, Категория, Краткое описание, Адрес, Продукты, Телефон, Веб-сайт и пр.3. Первоначальный контент (6-10 первых постов)4. Теперь приглашаем всех своих друзей лайкнуть5. Запускаем рекламу и пр.6. В конце месяца анализируем статистику, переходы, самые популярные публикации на странице за месяц, стоимость фанов, переходов на сайт.
Создали сообщество. ЧТО ДАЛЬШЕ?
ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
- создание сообществ (публичных страниц FB /групп Vk)- интересный контент, которым хочется поделиться- SMO (оптимизация сайта с соц сетями)- активности с потенциальными клиентами: конкурсы, акции,
приложения- работа с лидерами мнений- партнерство с тематическими/ популярными страницами- и конечно же, таргетинговая реклама.
Алгоритм Facebook.История ранжирования
• Пост видят только 16% фанов – 2013-2014
• Средний показатель 6-10% - 2015 ;(((
Как работает лента новостей на Facebook
Основная цель новостной ленты Facebook — это демонстрация пользователю «особенного», «правильного» контента, который он может увидеть.
Основываясь на том, кого фоловят пользователи, с кем дружат, общаются и переписываются, а также на типе и качестве контента, алгоритм ранжирования социальной сети определяет, в чьей именно новостной ленте и на каком месте окажется данный пост.
(для друзей)
Лайкам и репостам на продвигаемых страницах уделяется больше внимания, чем комментариям.
Когда пользователь скрывает в своей ленте одну или сразу все новости брендовой страницы, то это может повлиять на вероятность показа этих новостей не только для него, но и для других пользователей на некоторое время.
Как работает лента новостей на Facebook
(для брендов)
Контент-план
Рубрика: Типичные клиенты
Рубрика: «Живи.. отдыхай с …»
Вариант 1 Вариант 2
Рубрика: ВАУ!
Рубрика: «Страна» ближе с …
Рубрика: Доброе утро
Рубрика: Маршруты
Рубрика: Изучаем страну
Рубрика: отзывы клиентов
Рубрика: Как сэкономить..
Рубрика: календарь
Рубрика: Как сэкономить..
Юмор тоже нужен
Лидеры мнений — это люди, чья точка зрения максимально авторитетна для их аудитории, — например, популярные блогеры.Рекомендация такого человека может создать волну продаж, так что важно вести постоянную работу с лидерами мнений вашей аудитории.
Агенты влияния/Лидеры мненийЛояльные клиенты/ Адвокаты бренда
http://publicfast.com/invite/sWBaAm9Pe - зарегистрируйтесь
КОНКУРСЫ, АКЦИИ, АКТИВАЦИИ• Привлечь новых подписчиков в сообщество
• Распространить информацию
• Улучшить взаимодействие с существующими фанами
• Получить новые идеи
• ….
http://www.kiwiagency.com.ua/blog/types-of-competitions-for-social-networks.html
Пример: Если бы вы могли ездить только в одну страну/отель из нашего… на сайте всю жизнь, что это был бы за отель/курорт? Поделитесь с нами в комментариях, чтобы получить шанс выиграть сертификат на сумму /скидку…!
Конкурс
Конкурс
Таргетинговая реклама в соц. сетяхИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ
https://www.facebook.com/ads/create/
ТаргетингМесто: Украина: Киев (+20 км) КиевИнтересы: Бизнес или ПутешествияПоведение: Все частые путешественники, Владельцы малых предприятий, FB Payments (All), Создатели мероприятий, Бизнес-путешественники, Использованное приложение для путешествий (2 недели), Используемое приложение для путешествия (1 месяц), Вернулся(ась) из поездки 1 неделю назад, Вернулся(-ась) из поездки 2 недели назад., Ездящие на работу из пригородов или Администраторы Страниц FacebookИсключенные связи: Исключить людей, которым нравится Страница «Vitiana»Возраст: 25 - 65+
Выбираем свою аудиторию
Запускаем рекламу на фанов. А также на сайт +пост с кнопкой.Все тестируем на небольших суммах
Как мы видим, лучше реакция с мобильных устройств
Продвижение поста на странице (без кнопки)На 2 дол – 785 человек
Ретаргетинг протестировали, отключили, высокая стоимость.
Реклама Пост с кнопкой – ведет на сайтЯркая картинка – разные стоимости в зависимости от картинки.Тестируем разные картинки и разные тексты
С 0,29 $ стоимость снизили до 0,12 и даже 0,07!
Количество людей в группе/странице;
Охват пользователей;
Количество вовлеченных пользователей;
Количество переходов на сайт;
Количество записей/вопросов/продаж через соц сети
Количество клиентов, которые пришли из соц сетей…
………
ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
КАКИЕ ВАЖНЫ ДЛЯ ВАС?
093 734-00-54