Мониторинг работы отделов по вопросам миграции.

Опыт Ростовской области

Председатель общественной наблюдательной комиссии Ростовской области, координатор проекта «Гражданин и

полиция» в ЮФО Леонид Петрашис

Акция «Гражданин и полиция» в Ростовской области

проводится с 2014 года

• В мониторинге подразделений полиции приняли участие более 80 гражданских активистов

•Проверено более 400 подразделений ОВД

•Опрошено более 1500 человек о качестве работы сотрудников полиции

Основные направления мониторинга подразделений ОВД

•Дежурные части отделов полиции

• Участковые уполномоченные полиции и ПДН

•ДПС

• Горячая линия

•МРЭО

•Отделы вопросов миграции (в пилотном режиме)

Мониторинг работы ОВМ – новое направление акции «Гражданин и полиция»

• Отделы по вопросам миграции сформированы после присоединения ФМС к МВД в 2016 году (указ президента № 156 от 5.04.2016)

фото

ВАЖНО!

•Перед проведением мониторинга провести рабочую встречу с руководством тер. органа МВД и начальником подразделений ОВМ, а также организовать совместный, ознакомительный мониторинг работы сотрудников. Изучить методические материалы, анкеты и НПА. Изучить кодекс этики участника мониторинга!

•Иметь при себе бейдж, блокнот\ручку, при необходимости фиксировать ход мониторинга на телефон (фото \ видео)

Анкета мониторинга ОВМ в Ростовской области

Мониторинг ОВМ в Ростовской области

• В период с ноября 2016г. по февраль 2017г. участники мониторинга в рамках продолжения акции «Гражданин и полиция 2017» в Ростовской области, 12 раз посетили ОВМ тер.органов, провели 5 рабочих встреч с руководством и сотрудниками подразделений.

На что обращать внимание• Информация о работе ОВМ в интернете

• Наличие вывески на входе, пандуса \ кнопки вызова сотрудника

• Информация на стендах

• Перечень предоставляемых услуг

• Сроки предоставления услуг

• Гос.услуги, электронная очередь, запись по телефону

• Возможность привлечения переводчиков

• Опрос посетителей о качестве работы сотрудников

• Сложности, с которыми сталкиваются сотрудники в своей работе

Положительный опыт работы сотрудников ОВМ в Ростовской области

• Возможно записаться на прием к сотрудникам по телефону.

• Сотрудники вежливы.

•Имеется необходимая информация на стендах.

•Положительные отзывы от граждан о работе ОВМ.

Сложности в работе ОВМ в Ростовской области

• Недостаточно информации о работе подразделений на сайте 61.мвд.рф.

• В ряде ОВМ отсутствуют вывески нового образца.

• Отсутствие печатей (еще ФМС).

• Не достаточное кол-во (отсутствие) бланков паспортов РФ в ряде ОВМ

• Нет голосовой системы управления очередью.

• Устаревшая орг.техника и оборудование в ряде ОВМ.

• В ряде ОВМ отсутствуют пандусы\кнопки вызова дежурного сотрудника для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

• Нет подключения к интернету.

• Сокращение штатов, низкая мотивация (заработная плата)

Методические видео - материалы

• Мониторинг работы УУП: https://www.youtube.com/watch?v=8t0y6fsbI18

•Мониторинг работы ДПС: https://www.youtube.com/watch?v=2wfwlz-STok

•Мониторинг работы ДЧ ОП: https://www.youtube.com/watch?v=jkm7uFVV0B0

•Мониторинг МРЭО:

http://vdnews.org/news/23704

ТВОЙКОНТРОЛЬ.РФ

Проект «твойконтроль.рф» направлен на соблюдение закона, защиту прав и свобод человека, развитие общественного контроля за работой органов власти в Южном Федеральном округе.

Цель проекта:

• повышение открытости и уровня доверия населения к работе органов власти

• поиск эффективных решений имеющихся проблемных вопросов в работе органов власти

• построение конструктивного диалога общества и власти

• вовлечение жителей региона в общественный контроль за органами власти

• развитие гражданского общества в регионах ЮФО

В рамках проекта «твойконтроль.рф» реализуются такие

спецпроекты как:

•Мониторинг работы сотрудников полиции в Ростовской области.

• Общественный контроль за обеспечением прав человека в местах принудительного содержания в Ростовской области.

Твойконтроль.рф

СПАСИБО!