دمحم بن سعيد الزهراني، عميد تقنية المعلومات. داإلعداد والعرض

MBA, M.Sc.IT, CMA, CIA, PMP, CGEIT, CISA, CISM, ITSM(ITIL), ISO27001LAدمحم شاهول حميد،

، عمادة تقنية المعلومات مدير مكتب ادارة الجودة

BEng, PGSD CS, MCTS, MCT, MCSD, MCAD, MOS، أحمد سمير مرسي: بمساعدة

مساعد رئيس مكتب إدارة الجودة، عمادة تقنية المعلومات

٢٠١٢أبريل ١٧الثالثاء،

عمادة تقنية المعلوماتالخطة االستراتيجية لتقنية المعلومات

٢٠١٥ - ٢٠١١

رؤية االعمال

رؤية تقنية المعلومات

تقنية المعلومات اليوم

استراتيجية تقنية المعلومات

خارطة طريق تقنية المعلومات

تحدد أهداف وغايات الجامعة واالستراتيجيات التي يجب أن تدعمها تقنية المعلومات

تصف خصائص مستقبل الجامعة، بيئة تقنية المعلومات والمبادئ التوجيهية لتحقيق ذلك

تمثل تقييماً للحالة الراهنة لتقنية المعلومات بالجامعة والفجوات بين الوضع الراهن ورؤية تقنية المعلومات

تحدد االتجاهات الرئيسية لتنفيذ رؤية تقنية المعلومات بالجامعة واستراتيجيات المبادرات الرئيسية المطلوبة

تحدد المراحل الزمنية لمبادرات ومشاريع تقنية المعلومات

تقدم نظرة عامة على الخطة االستراتيجية لتقنية المعلومات وهيكلها لكي المقدمةتتماشي مع خطة جامعة الملك فيصل

رؤية االعمال

رؤية تقنية المعلومات

تقنية المعلومات اليوم

استراتيجية تقنية المعلومات

خارطة طريق تقنية المعلومات

تحدد أهداف وغايات الجامعة واالستراتيجيات التي يجب أن تدعمها تقنية المعلومات

تصف خصائص مستقبل الجامعة، بيئة تقنية المعلومات والمبادئ التوجيهية لتحقيق ذلك

تمثل تقييماً للحالة الراهنة لتقنية المعلومات بالجامعة والفجوات بين الوضع الراهن ورؤية تقنية المعلومات

تحدد االتجاهات الرئيسية لتنفيذ رؤية تقنية المعلومات بالجامعة واستراتيجيات المبادرات الرئيسية المطلوبة

تحدد المراحل الزمنية لمبادرات ومشاريع تقنية المعلومات

باإليمان، االنضباط، المعرفة، البحث العلمي، مع العمل، واالنتقال في مختلف !أنحاء العالم

المقدمة

�� ا����� :�� ��ً� ا����� ���� ا��

�" (�� ا��� �� ا������" -���(

أ)� ا����ر&�ت وا�#�� ا�#"!�� �

�5 �4 ا�,&��3 وا�!���ت ��2 أن �0/ ا������ ا��.-,ص ���*� -

�.*= ا:>8;�� وا:89���ج ا�����6

!A#0 ا�#!��ات ا:9&�&�� ?�@� و?"�6 <�� -

�2�Cة �.� ا�,#� �.�E:ا����,��ت ا��@��� وا

ا����,��ت ا�-���� ا��*� ا�-���� ا�,@F ا��.�&2 -

إدارة J���ت �0.�� ا����,��ت ا�# 060 ��I ا���9Hء�

- ���M9@� ا�#��ر�� و@���3 ا�Hا��

- �Nا ا:9&#��?� �� ا:9?#�6ر وا�.

- F8#8O:ا 2 �/�P ا��0 و��8ذجRة ا����Sأدوات ا��

المقدمة

!إلي

معلومات غنية*

قادة ممتازون*

تجنب االستباقية*

عروض تقديمية محددة مع *توصيات

خدمة جامعية مدفوعة*

إدارة المعلومات*

تكرار العمليات*

من

بيانات غنية *

مديرون جيدون*

معالجة التفاعلية*

عروض تقديمية غامضة تبحث *عن القرارات

تقنية معلومات مدفوعة*

البيانات المالية*

إدارة مشاريع غير متناسقة*

المقدمة

المقدمة

رؤية تقنية المعلومات

تقنية المعلومات اليوم

استراتيجية تقنية المعلومات

خارطة طريق تقنية المعلومات

تصف خصائص مستقبل الجامعة، بيئة تقنية المعلومات والمبادئ التوجيهية لتحقيق ذلك

تمثل تقييماً للحالة الراهنة لتقنية المعلومات بالجامعة والفجوات بين الوضع الراهن ورؤية تقنية المعلومات

تحدد االتجاهات الرئيسية لتنفيذ رؤية تقنية المعلومات بالجامعة واستراتيجيات المبادرات الرئيسية المطلوبة

تحدد المراحل الزمنية لمبادرات ومشاريع تقنية المعلومات

المقدمةتقدم نظرة عامة على الخطة االستراتيجية لتقنية المعلومات وهيكلها لكي تتماشي مع خطة جامعة الملك

فيصل

رؤية االعمال

بها بين الجامعات المتميزة والمعترف رؤية جامعة الملك فيصل في أن تكون من .التعليم، البحث العلمي والقيادةخالل التميز في من خالل الشراكة المجتمعية ومن

المجتمع من خالل تحقيق األهداف الستة التالية هي خدمة الملك فيصل مهمة جامعة :مع األهداف المرتبطة بها

.تقديم التعلم والتعليم المتميزين١.

.األبحاث العلمية الرصينة وذات الصلة بقضايا المجتمعإجراء ٢.

.فرص التعلم المستمرإتاحة ٣.

.اإلدارة الفاعلةتحقيق ٤.

.القيادة والتطويرخدمة ٥.

.الشراكة بين الجامعة والمجتمع لتحقيق اإلثراء المتبادلتفعيل ٦.

رؤية االعمال

لتحقيق الخطة االستراتيجية، فمن المهم أن توجه العالقات بين األهداف ووضع مع توفير البنية التحتية ، )السنة األولي( ٢٠١١الخطط السنوية التي تبدأ في سنة

هي نسيج ولذلك، فإن المشاريع االستراتيجية التالية . الالزمة والقدرات التنظيمية.الستةاألهداف

تخطيط البنية التحتية١.

التميز التعليمي٢.

الشراكة المجتمعية٣.

الثروة البشريةتنمية ٤.

»االكاديميواالعتماد الهيئة الوطنية للتقويم «االعتماد من ٥.

التعليم المستمر٦.

رؤية االعمال

مسؤولية عمادة المالكالرئيسية االهدافتقنية المعلومات

معايير الهيئة الوطنية للتقويم

واالعتماد االكاديمي

واسعة من ة توفير التعليم الممتاز لمجموع: ١الهدف التخصصات األكاديمية

المعلومات واالتصاالت والنفاذ إلى التعليم، تقنيات ٥-١-١اإلنترنت التي تكون أكثر من المعدل الكافي ومنصفة

.وتدار بشكل مناسب

وكيل الجامعة / للتطوير

تقنية عميدالمعلومات

٦ - ٥والدعم التسليم

أعضاء هيئة التدريس ذوي المهارات للتعليم ١-٢-١الذي يركز على المتعلم والتقييم

وكيل الجامعة للتطوير

٤المشاركة

الوصول إلى نظم المعلومات اإللكترونية بحيث ٧-٣-١تكون كافية ومدارة على نحو مناسب

وكيل الجامعة / للتطوير

تقنية عميدالمعلومات

٧والدعم التسليم

حفظ سجل الطالب واالتصاالت بطريقة منتظمة ٢-٤-١ودقيقة

وكيل الجامعة / للتطوير

تقنية عميدالمعلومات

٥والدعم التسليم

إلجراء البحوث العلمية والتطبيقية المرموقة : ٢الهدف وذات الصلة

وكيل الجامعة للبحث

العلمي

١٠المشاركة

رؤية االعمال

مسؤولية عمادة المالكالرئيسية االهدافتقنية المعلومات

معايير الهيئة الوطنية للتقويم

واالعتماد االكاديمي

إنشاء فرص التعليم المستمر: ٣الهدف

توفير فرص التعلم المرنة والمفتوحة ألعضاء هيئة ١-٣التدريس والمتعلمين البالغين

الخاص نموذج نشاط أعضاء هيئة التدريس ٢-٣بالتعليم المستمر

/ وكيل الجامعة للتطوير عمادة التعلم

االلكتروني

–٨–٦–٥–٤االستشارات١١–٩

اثبات فعالية وكفاءة اإلدارة ورفع مستوى : ٤الهدف المرافق

وكيل الجامعة للتطوير

بالقيادة الالزمة دعم المجتمع داخلياً وخارجياً ٣-١-٤والتغيير التنظيمي ومشاركة المجتمع المحلي

٣–٢–١المشاركةوكيل الجامعة للتطوير

خدمات تقنية المعلومات اإليجابية التي تدعم ٥-٢-٤النجاح التنظيمي

التوافق تقنية المعلومات عميداالستراتيجية

٧

التي توفر عدد كاف أنظمة رأس المال البشري، ٣-٤من أعضاء هيئة التدريس والموظفين المناسبة

.وضمان التفوق

وكيل الجامعة لشؤون وكيل / الموظفين

/ الجامعة للتطوير عميد تقنية المعلومات

االقتراح والمتابعة

٩

رؤية االعمال

مسؤولية عمادة المالكالرئيسية االهدافتقنية المعلومات

معايير الهيئة الوطنية للتقويم

واالعتماد االكاديمي

كفاءة الخطط وآليات فعالة لضمان ٤-٤الجودة

وكيل الجامعة عمادة / للتطوير

ضمان الجودة واالعتماد عمادة / االكاديمي

تقنية المعلومات

الدعم وتأسيس مكتب ادارة الجودة بعمادة

تقنية المعلومات

٣ - ٢–١

االتصاالت الداخلية والخارجية التي ٥-٤تتسم بالفعالية والكفاءة

وكيل الجامعة عميد / للتطوير

/ تقنية المعلومات عمادة ضمان

الجودة واالعتماد االكاديمي

التسليم / االستشارات ودعم موثوقية

الموقع االلكتروني و خدمات البريد

االلكتروني

٧–٢

توفير قيادة المجتمع المثالي : ٥الهدف وتطوير قادة المستقبل

وكيل الجامعة للتطوير

١١–٢المشاركة

لتحفيز الجامعات وإشراك : ٦الهدف المجتمع المحلي من أجل اإلثراء المتبادل

/ مدير الجامعة وكالء الجامعة

١١ - ٢–١المشاركة

رؤية االعمال

رؤية االعمال

تقنية المعلومات اليوم

استراتيجية تقنية المعلومات

خارطة طريق تقنية المعلومات

تحدد أهداف وغايات الجامعة واالستراتيجيات التي يجب أن تدعمها تقنية المعلومات

تمثل تقييماً للحالة الراهنة لتقنية المعلومات بالجامعة والفجوات بين الوضع الراهن ورؤية تقنية المعلومات

تحدد االتجاهات الرئيسية لتنفيذ رؤية تقنية المعلومات بالجامعة واستراتيجيات المبادرات الرئيسية المطلوبة

تحدد المراحل الزمنية لمبادرات ومشاريع تقنية المعلومات

تقدم نظرة عامة على الخطة االستراتيجية لتقنية المعلومات وهيكلها لكي المقدمةتتماشي مع خطة جامعة الملك فيصل

رؤية تقنية المعلومات

رؤية االعمال

رؤية تقنية المعلومات

استراتيجية تقنية المعلومات

خارطة طريق تقنية المعلومات

تحدد أهداف وغايات الجامعة واالستراتيجيات التي يجب أن تدعمها تقنية المعلومات

تصف خصائص مستقبل الجامعة، بيئة تقنية المعلومات والمبادئ التوجيهية لتحقيق ذلك

تحدد االتجاهات الرئيسية لتنفيذ رؤية تقنية المعلومات بالجامعة واستراتيجيات المبادرات الرئيسية المطلوبة

تحدد المراحل الزمنية لمبادرات ومشاريع تقنية المعلومات

تقدم نظرة عامة على الخطة االستراتيجية لتقنية المعلومات وهيكلها لكي المقدمةتتماشي مع خطة جامعة الملك فيصل

إعادة تحديد احتياجات القدرة ١.التنظيمية

–الحد من وقوع حوادث نهاية ٢.لنهاية مع الشركاء الرئيسيين

تطوير العالقات٣.

أحرزنا تقدما لقد•كبيرا في مجال

تكنولوجيا المعلومات في الماضي؟

قاعدة مهاراتنا تعتبر•لتقنية المعلومات في خطر وتحتاج

قدرة إضافية لتحقيق هذه

الخطة؟عملياتنا التشغيلية •

ليست حتى اآلن بمثابة قوة صناعية؟

بعض من تطبيقاتنا•ستتطلب إعادة

لتلبية تصميمتوقعات النمو

نظم مؤسساتنا •ليست في المكان

الذي يجب أن تكون فيه من حيث األداء

الوظيفي والنضج؟

بنية قوية•لديها قوة العمليات •

الصناعية وأطر العملتعمل في شراكة مع •

الجامعة مسؤوليتعمل مع الموارد •

الرئيسية لتحسين وتأمين استثماراتنا

تلبي البنية التحتية •االحتياجات في

المستقبلوجود نظام االختبارات •

الذي يمكن أن يتيح تطبيقات خالية من

األخطاءلديها المهارة والقدرة •

المطلوبة لدعم الخدمات

لديها بنية التطبيق •التي تقبل التطوير

استمرار النمو•االبتكار•اراضي جديدة•خدمات تعليمية جديدة •

برامج/ بحث وتطوير بطريقة •

جديدة والدعم ألفضل الممارسات الصناعية

الحديث مع اإلدارة •العليا

الحديث مع الزمالء•الحديث مع •

المستخدمين

العمل مع الشركاء الرئيسيين ١.لتحسين وتأمين االستثمارات

تحسين العمليات باستخدام ٢.أفضل الممارسات

مشروع وبرنامج الحوكمة٣.

مراجعة اتجاه البنية التقنية١.

رؤية القيمة الستخدام تقنية ٢.المعلومات في الجامعة والمجتمع

نمو الدليل علي وجود تطبيقات ٣.لدينا، مع وضع خطة للتجديد

التعليم المهني المستمر للفريق٤.

المجتمع/ رضي الطالب

رضي طاقم العمل

رضي الحكومة

التنظيم

التحسين

التنشيط

تمتلك الجامعة أهدافاً هامة

لتمكين هذه األهداف نحتاج إلي

تقنية المعلومات

الواقع الحالي لتقنية المعلومات لدينا

٢٠١٣-٢٠١٠في الفترة سنطور مسيرتنا في

ثالثة استراتيجيات اساسية

تقنية المعلومات اليوم

تقنية المعلومات

اليوم

حالة المجالاليوم

المستهدف ٢٠١٠في

النضج بيئةالمطلوب

مستويات سجل االداء

التخطيط وقدرة

التنظيم

عمليات ) ٤(المستوى المستوي؟ يمكن إدارتها ويمكن

.قياسها

) ٤(تجاوز المستوى يتم ادارتها ويمكن قياسها مع أفضل الممارسات واتباع

,COBIT(وأتمته معايير

ITIL and PMBOK(

التسليم وقدرة الدعم

عمليات ) ٤(المستوى المستوي؟.يمكن إدارتها وقياسها

المستندة العملياتإلي مكتبة البنية

التحتية لتقنية المعلومات حيث يتم

رصدها وتحسينها بشكل مستمر

ITILمن ) ٥(المستوى

V.3 ITIL V3

عملية ال يتم تحسينالقائمة على التطوير المستمر ويتم قياس

القيمة التجارية لتقنية المعلومات بشكل

كامل وبوضوح

البنية المؤسسية

وتكامل النضج

بنية ) ٣(لمستوى االمستوي؟مؤسسية واضحة جيداً

والعملية المقررة ألعمال الصيانة

والتحسين المستمر

محسنة ) ٥( المستوىبشكل أفضل ونموذج لمتابعة بنية الصناعة

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

محسن -٥ يمكن ادارته -٤ معرف -٣ متكرر وبديهي -٢ مخصص/ مبدئي -١

تقنية المعلومات اليوم

رؤية االعمال

رؤية تقنية المعلومات

تقنية المعلومات اليوم

خارطة طريق تقنية المعلومات

تحدد أهداف وغايات الجامعة واالستراتيجيات التي يجب أن تدعمها تقنية المعلومات

تصف خصائص مستقبل الجامعة، بيئة تقنية المعلومات والمبادئ التوجيهية لتحقيق ذلك

تمثل تقييماً للحالة الراهنة لتقنية المعلومات بالجامعة والفجوات بين الوضع الراهن ورؤية تقنية المعلومات

تحدد المراحل الزمنية لمبادرات ومشاريع تقنية المعلومات

تقدم نظرة عامة على الخطة االستراتيجية لتقنية المعلومات وهيكلها لكي المقدمةتتماشي مع خطة جامعة الملك فيصل

استراتيجية تقنية المعلومات

استراتيجية تقنية المعلومات

استراتيجية تقنية المعلومات

استراتيجية تقنية المعلومات

استراتيجية تقنية المعلومات

استراتيجية تقنية المعلومات

استراتيجية تقنية المعلومات

استراتيجية تقنية المعلومات

استراتيجية تقنية المعلومات

استراتيجية تقنية المعلومات

استراتيجية تقنية المعلومات

رؤية االعمال

رؤية تقنية المعلومات

تقنية المعلومات اليوم

استراتيجية تقنية المعلومات

تحدد أهداف وغايات الجامعة واالستراتيجيات التي يجب أن تدعمها تقنية المعلومات

تصف خصائص مستقبل الجامعة، بيئة تقنية المعلومات والمبادئ التوجيهية لتحقيق ذلك

تمثل تقييماً للحالة الراهنة لتقنية المعلومات بالجامعة والفجوات بين الوضع الراهن ورؤية تقنية المعلومات

تحدد االتجاهات الرئيسية لتنفيذ رؤية تقنية المعلومات بالجامعة واستراتيجيات المبادرات الرئيسية المطلوبة

المقدمةتقدم نظرة عامة على الخطة االستراتيجية لتقنية المعلومات وهيكلها لكي تتماشي مع خطة جامعة الملك

فيصل

إنجاز الهدف

المرحلة التالية

المرحلة األولى

المراحل

التحسين

التنشيط التنظيم المعلومات تقنية وقدرات موارد وتنظيم وتخطيط ضبط،

٢٠١٢ ٢٠١٢ ٢٠١١ التوظيف،( البشرية والموارد المعلومات تقنية وعالقات نظام)والمسؤوليات واألدوار العمل فريق وبناء القيادة وتقييم

٢٠١٣ التشغيل اآللي

٢٠١١ البنية مكتبة ضوء في المعلومات تقنية تطوير عملية الممارسات أفضل مثل "ITIL"المعلومات لتقنية التحتية

اإلطارية والمراقبة

٢٠١٣ ٢٠١١ ملف الفنية، والخطط المعلومات تقنية مراجعة استراتيجيةالتجارية والعالقة المعلومات تقنية خدمة

٢٠١٥ ٢٠١٢ التقني واالتجاه المؤسسية البنية

٢٠١٢ ٢٠١٢ ٢٠١١ الجودة وتحقيق المعلومات وأمان المعلومات تقنية إدارةالمعلومات تقنية وسياسات

٢٠١٢ ٢٠١١ المعلومات تقنية ومورد واستثمارات تمويل إدارة

خارطة طريق تقنية المعلومات

إنجاز الهدف

المرحلة التالية

المرحلة األولى

المراحل

التحسين التنشيط التنظيم لدعم األكاديمية التقنية منتجات وتنفيذ وإحراز بناءفيصل الملك جامعة استراتيجية

٢٠١٣ ٢٠١١ لدعم الحلول مشروعات وإدارة واسع جامعي برنامجالمحدد الوقت في المنجزة الجودة مشروعات

٢٠١٤ ٢٠١٢ خدمات عملية لدعم المعرفة إدارة حلول وتنفيذ تحديد التعلم منتجات وتعزيز المجتمع تعليم بجانب المالكين

اإللكتروني٢٠١٥ ٢٠١٢ شبكة وجود بجانب المعززة بالميزات البانر نظام ترقية

العروض في جودة ذات

٢٠١٥ ٢٠١٢ ٢٠١١ موارد تخطيط" أوراكل حلول مع المتبقية المنتجات تكملة"ERP" "المؤسسة

٢٠١٥ ٢٠١٢ ٢٠١١ / العمادات من الطلب تحت متنوعة وخدمات منتجاتاألخرى اإلدارات

خارطة طريق تقنية المعلومات

إنجاز الهدف

المرحلة التالية

المرحلة األولى

المراحل

التحسين التنشيط التنظيم قوية تحتية بنية على والحفاظ ونشر وإحراز بناء

٢٠١٥ ٢٠١٢ ٢٠١١ الجديدة للمباني المدني المشروع إدارة مع المشاركة البنى وتقنية وقتها في المعلومات تقنية تثبيت وتأكيد

العالقة ذات التحتية

٢٠١٥ ٢٠١٣ ٢٠١٢ المركز أن الجديد البيانات مركز إلى التحول وبعد التأكيد مع "DRC" )الكوارث مواجهة مركز( كـ سيبقى الحالي

المطابقة التحديثات تهيئة

٢٠١٥ ٢٠١٢ مطورة واإلنترانت اإلنترنت اتصال تسهيالت أن على التأكيد أيضاً يتضمن وهذا .الخدمة وجودة وكفاءة التقنيات بأحدث أماكن في .الالسلكية الشبكة وتقنية الجوال الهاتف تقنية.الجديدة العمل

٢٠١٥ ٢٠١٢ والمطابقة لألداء مستمر ورصد قوية أمنية بنية تنفيذ

خارطة طريق تقنية المعلومات

الوضعالمسؤوليةالحالي

الوضع المستهدف

الجدول الزمني والحالة

اكتساب وتنفيذ الحلول

ادارة المشاريع

تحديد المتطلبات وهوية الحلول

تمكين التغيير

التغيير ادارة

والتحول إلي التغيير القبول

بناء إمكانية األعمال ة لي

ؤوس

مل

ماع

ألا

ة ني

تقة

ليؤو

سم

تما

لومع

ال

خارطة طريق تقنية المعلومات

الوضعالمسؤوليةالحالي

الوضع المستهدف

الجدول الزمني والحالة

ادارة البنية التحتية

ادارة العمليات

ادارة خدمات الطرف الثالث

ادارة مكتب الخدمة والحوادث

استمرارية االعمال والحماية ادارة

ادارة المشكالت

ادارة وتشغيل العمليات التجارية )الرقابة الداخلية(

ة لي

ؤوس

مل

ماع

ألا

ة ني

تقة

ليؤو

سم

تما

لومع

ال

خارطة طريق تقنية المعلومات

الوضعالمسؤوليةالحالي

الوضع المستهدف

الجدول الزمني والحالة

مراقبة االداء

مراقبة االلتزام

مراقبة المخاطر والضوابط

تقديم ضمان الطرف الثالث ة لي

ؤوس

مل

ماع

ألا

ة ني

تقة

ليؤو

سم

تما

لومع

ال

خارطة طريق تقنية المعلومات

خارطة طريق تقنية المعلومات

خارطة طريق تقنية المعلومات

خارطة طريق تقنية المعلومات

خارطة طريق تقنية المعلومات

خارطة طريق تقنية المعلومات