ОПРОС YOUMAGIC.PRO СРЕДИ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ «ПОЧЕМУ ВЫ РЕШИЛИ ПЕРЕЙТИ

НА IP-ТЕЛЕФОНИЮ?»

Зарегистрируйтесь и оцените все преимущества

www.youmagic.pro 8-800-333-31-40

Для сокращения расходов на

связь

Для сокращения расходов на создание и

эксплуатацию сети

Для повышения эффективности

Для централизованного

управления телефонией

Другие причиныДля освобождения

телефонных линий

КАК КЛИЕНТЫ ОБЩАЮТСЯ С ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ?

Многие современные компании предлагают клиентам массу способов обратной связи. Некоторые даже думают, что обычный телефон давно устарел. Но это не так.

через СМИ- и интернет-форумы

другие способы

*Опрос проведен компанией YouMagic.Pro

IP-ТЕЛЕФОНИЯ - ОСНОВНОЙ КАНАЛ ОБРАЩЕНИЯ КЛИЕНТОВ

Хотя телефоны все еще остаются наиболее удобным способом связи, многие компании отказываются от традиционной проводной телефонии

в пользу более современной IP-телефонии

ПРЕИМУЩЕСТВА IP-ТЕЛЕФОНИИ

Отсутствие роуминга и привязки к стационарному

телефону

Для звонка подойдет любое устройство с выходом в интернет

Она дешевле

100

100

Потребители все еще предпочитают поддержку по телефону

По данным YouMagic.Pro, подавляющее большинство потребителей предпочитают

связываться со службой поддержки именно по телефону, а не иным способом.

КАКИМ ОБРАЗОМ КЛИЕНТЫ ОБРАЩАЮТСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ?

по электронной почте

в Личном кабинете

по телефону

%61 %15 %10

через онлайн-консультанта

%5 %3 %6

%36 %28 %20

%7 %5 %4

100

100