Команда «ИГРОМАГИЯ»

Проект по увеличению процента населения, прошедшего диспансеризацию

Учебное задание на курсе

«Игрофикация»

на stepic.org

I. Бизнес-цель:

Повысить процент диспансеризации с 34% до 44% в выбранном регионе

к 31 декабря 2017 года

Опрошено 40 пациентов, 2 эксперта в медицине.

22% не знали. 36% знали, но не пошли. 41% знали и пошли.

Почему не ходят те, кто знают:

1. «Это фикция, все для галочки». 2. «Забываю». 3. «Это долго». 4. Маленькие дети, не с кем оставить.

Результаты опроса:

МОЖНО ПОВЫСИТЬ % ДИСПАНСЕРИЗАЦИИ, ЕСЛИ СНЯТЬ ВОЗРАЖЕНИЕ «ЭТО ДЛЯ ГАЛОЧКИ»

И ПОВЫСИТЬ ИНФОРМИРОВАННОСТЬ.

ВОПРОС ДИСПАНСЕРИЗАЦИИ ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ

Опрошено 2 эксперта в медицине.

Диспансеризация - это ОМС, а план по ОМС выполняется на 120%. Система перегружена.

Нет никаких гос. планов по увеличению процента диспансеризации (Новосибирск), в Москве целевой процент даже снижен.

Тем не менее…

ВОПРОС ДИСПАНСЕРИЗАЦИИ ДЛЯ ВРАЧЕЙ

Результаты опроса:

1. Закреплены трудовым законодательством обязанности работодателя только по проведению медосмотров, а не диспансеризации. 2. Закреплены права работников пройти ДП, но не обязанности работодателя проводить ДП. Т.е. если работнику нужно пройти ДП, работодатель не имеет право не отпустить. Но работодатель НЕ ОБЯЗАН сам организовывать прохождение ДП.

3. Нормы закрепляют права лишь работников, занятых на отдельных видах работ, прежде всего опасных, вредных для здоровья, на пищевых производствах и др.

ВОПРОС ДИСПАНСЕРИЗАЦИИ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ

ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ

НАША ЗАДАЧА -УБЕДИТЬ РАБОТОДАТЕЛЕЙ ВЫПОЛНЯТЬ ДИСПАНСЕРИЗАЦИЮ ДЛЯ ВСЕХ КАТЕГОРИЙ РАБОТНИКОВ

Регионы -лидеры в диспансеризации сделали это за счет сотрудников крупных организаций.

ИГРОКИ

1. Частные пациенты 40+ лет

2. Сотрудники корпораций

3. Врачи

ПАРТНЕРЫ

Частные клиники

Аптеки

Фитнес -центры

II. ТИПЫ ИГРОКОВ:

3 типа игроков. Каждый из игроков : частные пациенты, корпоративные или врачи – имеют СВОЙ ПУТЬ игрока.

Партнеры выступают спонсорами для призов и поощрений игроков

Для 39 лет:

- клинический развёрнутый анализ крови;

- общий анализ мочи;

- биохимический развёрнутый анализ крови;

- анализ кала с показателем на скрытую кровь;

- анализ крови на антиген PSA у мужчин

- гинекологическое цитологическое исследование органов

малого таза у женщин

- флюорографическое сканирование легких;

- электрокардиография или ЭКГ;

- консультация маммолога и маммография для женщин

- исследование (УЗИ) органов брюшной полости

- консультация офтальмолога, исследование глазного дна и

определение глазного давления;

- консультация невролога для раннего выявления нарушения

кровообращения.

3. ОЧЕРТИМ ЦЕЛЕВОЕ ПОВЕДЕНИЕПройти и зарегистрировать необходимые исследования и консультации,

в поликлинике или в платной клинике (частным образом или через организацию)

Для каждой возрастной категории свой план диспансеризации

Игра «Дорога к здоровью». • Игрок - путник, который исследует свою дорогу к здоровью. • Игрок должен пройти не менее 60% всех необходимых исследований и получить печати врачей на каждом этапе.

ОБОЗНАЧИМ ПУТЬ ИГРОКА:

• Исследования можно проходить как в поликлинике, так и в платных клиниках, но важно зарегистрировать в поликлинике или отправить скан на сайт. •Игрок-компания – совокупность частных игроков, но соревнуется с другими игроками-компаниями

Получить карту (скачать с сайта программы)

Зарегистрироваться на портале записи к врачам

Выбрать время для анализов

Выбрать время для первого врача

Выбрать время для исследований

+3балл

+1балл

+1балл

+1балл

+1балл

Сдать анализы

Пройти исследования

Получить консультацию

Дать обратную связь врачу

Получить миссию (дополнительной обследование)

+2балла

+2балла

+2балла

+2балла

+2балла

Сколько набрано баллов, столько и скидка в платном центре, фитнес-центре или аптеке.

После 10 баллов - можно претендовать на материальные призы от аптек.

4.1.ОБОЗНАЧИМ ПУТЬ ЧАСТНОГО ИГРОКА «ДОРОГА К ЗДОРОВЬЮ»

Внутренняя:

стать «мастером» в своем здоровье, исследовать свое здоровье

МОТИВАЦИЯ ДЛЯ ЧАСТНЫХ ИГРОКОВ:

Внешняя: скидки и подарки от партнеров - аптек и клиник. Экономия и выгода!

Мы снимаем возражения «это для галочки», так как есть возможность дать обратную связь врачу либо пройти исследование в

платной клинике.

1. Получить карты ДП (скачать с сайта программы) для

сотрудников

2. Зарегистрироваться на портале записи к врачам

3. Согласовать время для анализов

4. Согласовать расписание посещения врачей

5. Согласовать время для исследований

+3балла+1балл

+1балл+1балл

+1балл+1балл

+1балл+1балл

+1балл+1балл

6. Не менее 90% персонала сдали

анализы

7. Не менее 90% персонала прошли

исследования

8. Не менее 90% персонала получили

консультации

Дать обратную связь врачу от организации

Получить миссию (дополнительной обследование)

+2балла+1балл

+2балла+1балл

+2балла+1балл

+2балла+1балл

+2балла+1балл

Компании регистрируют, согласуют визиты и расписание посещений врачей, процедур, обследований для всего персонала

4.2.ОБОЗНАЧИМ ПУТЬ ИГРОКА - КОРПОРАЦИИ «ДОРОГА К ЗДОРОВЬЮ»

Филантропы: высокая социальная ответственность, забота о здоровье коллектива, ценят ЗОЖ, экологичное производство, новых технологий ит.д. Здоровье всего персонала!

МОТИВАЦИЯ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ ИГРОКОВ:

Карьеристы: выстраивание HR-бренда, привлечение высокоэффективного, «дорогого» персонала. Лояльность персонала и его удержание!

Политиканы: сокращение издержек, в том числе и затрат на больничные. (Предпочитают оплатить стоимость вакцинации персонала от гриппа и диспансеризации чем нести убытки на болеющем персонале). Выгода!

«Здоровье персонала — это капитал компании, который нужно сохранить и приумножить!»

Информирует о диспансеризации

Выдает карту и направления под роспись

Принимает пациента

Получает наклейку с карты пациента

«Передовики» с наибольшим количеством баллов получают возможность:

1. Возможность пройти специализацию (дополнительное обучение) в Москве или Питере 2. Отметка губернатором в итогах года. 3. Возможность получить отпуск в лучшее время 4. Известность в медицинских кругах, статус эксперта в медицинском сообществе (в т.ч. и возможность получить работу в платной клинике.

4.3.ОБОЗНАЧИМ ПУТЬ ИГРОКА- ВРАЧА «ЗДОРОВЬЕ НА УЧАСТКЕ»

Получает отметку от пациента в случае

качественного приема.

+2балла+1балл

Внутренняя:

- помочь игрокам-исследователям.

обезвредить скрытые болезни - рост профессионализма и помощь людям

МОТИВАЦИЯ ВРАЧЕЙ:

Внешняя: - скидки и подарки от партнеров - аптек и клиник.

-статус -обучение

- возможность сделать карьеру

«Здоровье народа в твоих руках!»

ДОМ №1 ДОМ №4 ДОМ №7

ДОМ №2 ДОМ №5 ДОМ №8

ДОМ №3 ДОМ №6 ДОМ №9

25%

35%

45%

МОНИТОР ДИСПАНСЕРИЗАЦИИ ДЛЯ ВРАЧЕЙ

35%

25%

Измеряется процент населения, прошедшего диспансеризацию

ПК №167 ПК №45 ПК №17

ПК № 36 ПК №56 ПК №38

ПК №3 ПК №516 ПК №9

25%35%

45%

МОНИТОР ДИСПАНСЕРИЗАЦИИ ДЛЯ ПОЛИКЛИНИК

35%

25%

Измеряется процент населения, прошедшего диспансеризацию

КОМПАНИЯ 1 КОМПАНИЯ 2 КОМПАНИЯ 3

КОМПАНИЯ 4 КОМПАНИЯ 5 КОМПАНИЯ 6

КОМПАНИЯ 7 КОМПАНИЯ 8 КОМПАНИЯ 9

27%

35% 45%

МОНИТОР ДИСПАНСЕРИЗАЦИИ ДЛЯ КОМПАНИЙ №1

34%

25%

48% 44%

32% 19%

Компании соревнуются за звание «Лучшая забота о здоровье персонала». Важно: считается не число, а именно

%, иначе маленькие компании сразу проиграют.

Измеряется процент персонала, прошедшего диспансеризацию

Победа в соревнованиях компаний за звание

«Лучшая забота о здоровье персонала»

и звание «Здоровая компания — здоровый дух!»

дает право компаниям на звание

«Лучший работодатель года»

(по версии здоровья ☺)

HR

5.1. ДЛЯ ЧАСТНОГО ИГРОКА

Тяжелый : исследование организма, получение выгод, скидок

Социальный : возможность общаться в группах здоровья и чатах.

Серьезный : проходя по пути Здоровья, узнаешь много важной и полезной информации

Легкий: весь процесс ДП проходит гораздо легче и быстрее!

Игрок становится путником, целью которого проходить миссии и продвигаться по "карте своего организма".

5.2. ДЛЯ КОРПОРАТИВНОГО ИГРОКА Тяжелый : компании борются за лидерство среди компании за звание «Лучший работодатель года».

Серьезный : компаниям экономически выгодно иметь в штате более здоровых сотрудников Социальный : это весь PR данного мероприятия. Внутренний PR— демонстрация работникам как компания их ценит и как о них заботится и внешний PR для клиентов, партнеров и потенциальных сотрудников («наша компания лучшая, потому что...»)

Легкий : ДП для сотрудников проще, легче, быстрее проходит, работников не приходится уговаривать

5.3. ДЛЯ ВРАЧЕЙ

Тяжелый : «Лучший работодатель года». врачи достигают целевых показателей по ДП Социальный : доктора получают признание за свой вклад в здоровье населения

Серьезный : врачи соревнуются в профессионализме, ставят для себя новые «профессиональные» планки

Легкий : нудный процесс регистрации и отслеживания ДП пациентов становится легким и увлекательным

ДИНАМИКИ:

• нарратив (путешествие по Карте здоровья организма), соревнование с другими компаниями за первенство на рынке труда.

• прогресс: отслеживается по Карте здоровья для частных игроков; отслеживается % сотрудников, прошедших ДП и % здоровых

• взаимоотношения (доступны чаты для общения с другими игроками , а также членами мед.комиссии

• эмоции — мотивирующие послания, пожелания, для компаний желание победить в конкурсе.

6. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ

МЕХАНИКИ: • обратная связь (врач дает обратную связь по пациенту, которая попадает в приложение игроку)• награды (баллы можно обменивать на скидки или дополнительные услуги), награды за участие и победу в конкурсах для компаний. • состояние, определяющее победу (собраны все бейджи «Здоров»)• для компаний - весь персонал прошел ДП, выявлено много со знаком «Здоров») • соревнование между другими компаниями- игроками •сотрудничество — с администрацией мед. учреждений, внутри коллектива.

6. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ

КОМПОНЕНТЫ: • достижения (открытие новых «локаций» на «карте организма»; за лидерство между компаниями по номинациям) • бейджи (за прохождение врачей отдельными игроками, частями рабочего коллектива.)• коллекционирование (бейджей)• очки (баллы за целевые действия)• квесты (походы к врачам и дополнительные исследования)• социальное взаимодействие (тематические чаты)• лидер-борды/мониторы (кто из игроков лидирует)

6. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ

НАШИ ПАРТНЕРЫ

7. НАМ БУДУТ ПОМАГАТЬ

Частные клиники

Аптеки

Фитнес -центры

СМИ

Студенты - волонтеры

Для финансовой поддержки (подарки для участников и

призеров)

Для информационной и административной

поддержки

Игра - хроший инфоповод для СМИ И соцсетей - так мы охватим 22% тех,

кто не знал.

Власть

РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА:

22% не знали. 36% знали, но не пошли. 41% знали и пошли.

Почему не ходят те, кто знают: 1. «Это фикция, все для галочки». 2. «Забываю». 3. «Это долго». 4. Маленькие дети, не с кем оставить.Игра «Дорога к здоровью» - хороший инфоповод, который подхватят СМИ и соцсети - мы привлечем тех, кто не знал.

Есть мотивация для врачей и оперативный открытый мониторинг обратной связи - мы снимем возражение «это для галочки». Есть возможность учитывать обследования, пройденные в частных клиниках - снимаем возражения «долго» и «для галочки».

ИТАК, ВЫВОДЫ

Над игрофикацией в медицине активно работали: Борис Герн Наталья Одегова Юлия КурдюковаКомментарии по игрофикации для врачей: Евгений Ванетик