Привлечение и удержание клиентовонлайн

2016 - SeoPult.TV

Гуща Тарас, Seo.Ua

Улучшить точки контактов к клиентами- Увеличить количество контактов с потенциальными и текущими клиентами

- Улучшить качество соприкосновений с компанией до начала работы, во время работ и после завершения сотрудничества

- Определиться с позиционированием

- Максимально эффективно использовать человеческий фактор

- Максимально правильно работать со своими клиентами

- Правильно использовать комплекс маркетинга

П. Р. У. В.

- Привлечение клиентов

- Работа с БД

- Удержание клиентов

- Возвращение клиентов

Спасибо Игорю Манну

Б. Б. Д. Ч.

- Больше: кроссейл + кросслейл

- Быстрее - минимум времени на сделку

- Дороже - поднять цены, более дорогой товар и услуги

- Чаще - чаще продавать и контактировать (точки контактов)

Спасибо Игорю Манну

Точки контакта онлайн- Сайт

- Медиаконтент

- Социальные сети

- Форумы и блоги

- Почта

- Сообщества (Reddit, Digg, Хабрахабр)

- Месенджеры

- Тематические порталы

- Новостные порталы

- PPC-реклама

- Тизеры

- Мобильное приложение

Социальные сети

- Ретранслация во все соцсети- Помощники в соцсетях- Собственные сообщества- Качественная подача контента- Мотивация лайков и шейров- Дублирование видеоконтентом- Новые социальные медиа:

WhatsApp, Telegramm, WeChat, SnapChat, Periscope, Viber

Медиаконтент

- Изображения (инфографики и т. д.)

- Файлы (прайсы, презентации и т. д.)

- Аудиоподкасты

- Видеоролики

- Отзывы в сети

- Коммерческие предложения

Форумы и блоги- Анонсы публикаций в профессиональных сообществах

- Обсуждения на околотематических форумах

- Обзоры и отзывы у профильных блогеров

- Интервью блогерам и порталам

Электронная почта- Подпись в письме должна продавать

- Указаны основные контакты

- Указаны сайты и соцсети

- Все должно быть написано кратко и понятно

- Ярче чем у других, запоминаться

- Должен быть призыв к действию

PPC-реклама- Задействовать все эффективные PPC: Яндекс.Директ, Google.Adwords, FaceBook, VK, MyTarget, тизерные сети и прочее

- Использовать жесткий таргетинг с адаптированными объявлениями

- Использовать ретаргетинг/ремаркетинг

Удержание и работа с БД- Регулярное проведение акций

- Программы лояльности: бонусы, скидки, партнерская программа

- Поддержка клиентов через максимальное количество каналов связи

- Ретрансляция информации о компании и офферах по всем каналам связи: почтовые рассылки, уведомления в месенджерах, социальные ленты

- Внедрение CRM и SFA

CRM + SFA- Какие клиенты приносят больше всего денег?

- Какие каналы дают больше всего денег?

- Сколько стоит привлечение клиента?

- Сколько вы готовы платить и за какого клиента?

- Какие каналы маркетинга наиболее эффективны?

- Какие клиенты больше всего привели новых клиентов?

- Как следует перераспределить бюджет на маркетинг?

Всем спасибо!

Гуща Тарас

Сайт: http://www.seo.ua

Почта: sales@seo.ua

Телефон: +38 (044) 33-152-44