Дизайн мышление в бизнесе
TRANSCRIPT
ДИЗАЙН -МЫШЛЕНИЕ В БИЗНЕСЕ
БИЗНЕС В СТУДЕНЧЕСКИЕ ГОДЫ - РЕАЛЬНО
1 Светлана Ткачева
ДИЗАЙН МЫШЛЕНИЕЧТО ЭТО И КАК ЕГО ПРИМЕНЯТЬ ?
2
как способ лучше понять мир вокруг
NEBO.ONE
– ЭМПАТИЯ - ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ - ФОКУС - ПРОТОТИП - -ТЕСТИРОВАНИЕ - ИТОГОВАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ -
из чего состоит метод
3 NEBO.ONE
STANFORD UNIVERSITY IDEO d.school
–СОПЕРЕЖИВАЙ ИЛИ ДО СВИДАНИЯ -
«Эмпа́тия (греч. ἐν — «в» + греч. πάθος — «страсть», «страдание») — осознанное сопереживание текущему
эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания.
Соответственно эмпа́т — это человек с развитой способностью к эмпатии.»
4 NEBO.ONE
ПОНЯТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
ЗАДАЧА ПЕРВОГО ЭТАПА
5 эмпатия
КТО ОН ?
• какие у него потребности
• проблемы
• желания
• чувства
• мысли
• настроение
6 NEBO.ONE
ЧТО ? ПОЧЕМУ ? КАК ?
потребности пользователя
7 NEBO.ONE
разговаривайте с пользователем наблюдайте вовлекайтесь
ФОКУС
• систематизируйте
• анализируйте информацию
• делайте связи
• выберите проблему пользователя
8
от эмпатии к фокусировке
NEBO.ONE
• собирите цитаты
• персонализируйте пользователя
• визуализируйте информацию
• разбейте информацию по группам
• делайте связи
• выберите ограниченный набор потребностей
групповая работа стена для мэппинга+
9 NEBO.ONE
ОСМЫСЛЕНИЕ
–ИНСАЙТ - ПОТОМУ ЧТО / КАКИМ ОБРАЗОМ
_ _ _ _В ОДИН КЛИК _ _ _ _
«Как мы можем помочь?» _Саше_ образ пользователя и его краткие характеристики.
В чем потребность? _сделать подарок_глагол
Инса́йт — (от англ. insight — проницательность, проникновение в суть, понимание, озарение, внезапная догадка, прозрение) — многозначный термин из области зоопсихологии, психологии, психоанализа и психиатрии, описывающий сложное интеллектуальное явление, суть которого состоит в неожиданном, отчасти интуитивном прорыве к пониманию поставленной проблемы и «внезапном» нахождении её решения.
10 NEBO.ONE
ПРИМЕР
• недорогой поддон для новорожденных
• частая смена
• маленький бюджет
11
- эмпатия - фокус - - генерация идей - - прототип - тест -
- итоговая презентация -
NEBO.ONE
ХОРОШАЯ ТОЧКА ЗРЕНИЯКОТОРАЯ
фокусируется на проблеме
вдохновляет вашу команду
захватывает окружающих
помогает решать конкретные задачи,
избегая всеобъемлющих
12 NEBO.ONE
ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙЭМПАТИЯ -ФОКУС -
13 NEBO.ONE
ПРОЦЕСС• мозговой штурм
• сбор идей
• визуализация
• отбор идей
МЕТОДЫ / ЧЕМ МОГУ ПОМОЧЬ
круглая методика
14 NEBO.ONE
ЭМПАТИЯ -ФОКУС - ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ -ТЕСТ -
ПРОТОТИП
15 NEBO.ONE
ТЕСТ
ЭМПАТИЯ -ФОКУС - ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ -
наблюдаем за использованием прототипа пользователем
фиксируем наблюдения
делаем выводы
ДОРАБАТЫВАЕМ
NEBO.ONE16
ИТОГОВАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯЭМПАТИЯ -ФОКУС - ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ -ТЕСТ -
учтены: проблемы пользователя
опыт наблюдений недоработки прототипа
опыт тестирования
получен / доработан
продукт«Продукты говорят о компании, ее ценностях,
приоритетах лучше любых слов. Именно поэтому так печалит факт того,
что мы окружены продуктами, демонстрирующими полное отсутствие внимания.»
Джонатан Айв
NEBO.ONE17
–СВЕТЛАНА ТКАЧЕВА
e-mail: [email protected] facebook.com/sstkacheva
vk.com/sstkacheva instagram: @sstkacheva
NEBO.ONE
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
контакты
18