Почему недостаточно узнать источник рекламы с помощью...
TRANSCRIPT
Узнать источник рекламы с помощью сall tracking – только первый шаг…
Компания по интеллектуальной аналитике звонков
2009 год основани
я Более 3000
проектов
25 лет разговор
ов
Информирование
Интерес к товару
Помощь в выборе
Лояльность
Целесообразность использования
Кол-во звонков более 15%
20% от рекламного бюджета
76% выбирают звонок для завершения покупки*
Так должна выглядеть воронка продаж Информирование
Интерес к товару
Помощь в выборе
Покупка
Лояльность
Лояльность
Черные дыры Вашего бизнеса
Оптимизация расходов
Статический Call Tracking: схема работы
Отчет по источникам
А что на практике?
А для контекстной рекламы этого хватит?
Динамический Call Tracking: схема работы
Реальное время
Детальный отчет до ключевого слова
Снизили ставки для компаний, с которых не звонят
В «хороших» кампаниях и снизили ставки для запросов с которых не звонят
Цель: запись на тест драйв к автодилеру
Переключение со статического на динамический call tracking
Прошло 22 дня…
Бюджет сократился
на 200 тыс. руб.
41,3%
34,4%
Если у Вас 20-30 запросов
Тысячи объявлений - нерентабельно
Интегрирование с платформами по управлению ставками
Информирование
Интерес к товару
Помощь в выборе
Лояльность
Покупка
Черные дыры Вашего бизнеса
Контроль качества call-центра
Оптимизация расходовОптимизаци
я завершена!
А если нет присмотра?
Как отвечают?*
Нет попыток продать
Не взяли трубку
Качественно поговорили
Некорректное общение
Не целевой
Сотрудника нет на месте
Долгое ожидание
Занято Проблема с ATC
Основные причины пропущенных звонков
69% людей не перезвонит, если им не ответили*
Ответили? Зря…
Не ответили? Плохо!
Нет квалификации
В итоге:Рост
качественных обращений более
чем в 2,5 раза!
Не учитыват
ь повторные звонки
Заявка +
Звонок
У клиента нескольк
о телефоно
в
Получаем фактическую конверсию по звонкам
Сводный отчет по звонкам
Фактическая эффективность
─ погрешность в 25% с «уникальными обращениями»
Журнал звонков по клиентам
Интегрируем данные с CRM-системамиШаг 3
Получаем связку с точностью до рубляШаг 3
VS
Шаг 3
Эти вопросы больше не потревожат
Что дает реальные продажи
Какой источник самый эффективныйКак работает Ваш отдел продаж
Откуда позвонили
3-4% бюджета на отслеживание звонков,
и Вы будете понимать свой бизнес во много раз лучше
Качественный трафикУлучшение сайта
Работа с отделом продаж
Связка с продажами
Качественный трафик
Считайте и записывайте звонки с рекламных источников!
Кирилл Писцов | Руководитель проекта[email protected] Тел.: +7 (495) 981-96-00 #140www.facebook.com/calltracking.ru