Как с помощью мобильного приложения привлечь,...
TRANSCRIPT
![Page 1: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/1.jpg)
Лайфхаки:Как мобильное
приложение поможет привлечь, удержать и
вернуть Клиента
![Page 2: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/2.jpg)
У кого из вас уже есть мобильное приложение?
![Page 3: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/3.jpg)
Окупилась ли разработка вами мобильного
приложения?
![Page 4: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/4.jpg)
Задачи мобильного приложения
Потребности клиентов Бизнес-потребности организации
![Page 5: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/5.jpg)
Статистика
1) Около 6,6 млн человек совершает платежную операцию в день в России Markswebb
2) 48% считает качество мобильного приложения важным фактором при смене банкаAlixPartners
3) Количество смартфонов в России превышает 60 миллионов штукeMarketer
![Page 6: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/6.jpg)
Но как же сделать так, чтобы приложение было еще и выгодным
для бизнеса?
Не достаточно просто сделать хорошее приложение, нужно активно с его помощью
работать с вашим клиентом.
![Page 7: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/7.jpg)
#1 Сделайте ваше приложение узнаваемым
На скриншоте: iOS приложение РокетБанк
![Page 8: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/8.jpg)
#2Собирайте максимальное количество
информации о клиенте, если у вас её еще нет.
![Page 9: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/9.jpg)
#3Используйте Push-уведомления на полную!
![Page 10: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/10.jpg)
#4Используйте собранную информацию при
проведении любых маркетинговых активностей.
Удивляйте клиента!
![Page 11: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/11.jpg)
#5 Создавайте инфраструктуру, а не отдельные продукты.
На фото: ТЦ Авиапарк
![Page 12: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/12.jpg)
#6Бонус-трек
С помощью уведомлений можно экономить на смс-сообщениях
![Page 13: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/13.jpg)
Вредные советы• Сделать мобильное
приложение, которое просто «открывает» мобильную версию сайта
• Сделать приложение и «забыть» про него
• Сделать приложение и не использовать новые способы контакта, которые оно открывает
На фото кадры из фильма «Трудный ребёнок»
![Page 14: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/14.jpg)
От теории к практике
![Page 15: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/16.jpg)
• Нет отделений
• Тарифы выше рынка
• Ограниченный спектр услуг
![Page 17: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/17.jpg)
• 11 тыс. клиентов за первый год
• Средний оборот по карте 44 тыс. руб. (средний по стране 21 тыс. руб.)
![Page 18: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/18.jpg)
Как?
![Page 19: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/19.jpg)
• Отличное мобильное приложение
• Хорошая поддержка• «Фишки»
![Page 20: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/20.jpg)
Банк «Открытие»
![Page 21: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Как с помощью мобильного приложения привлечь, удержать и вернуть клиента](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081520/58f234351a28ab04478b45a3/html5/thumbnails/23.jpg)
Особенности проекта
• Разработан уникальный дизайн, который поддерживает имидж относительно молодой компании
• Организованно отличное продвижение банка с помощью приложения
Как привлечь и удержать клиента? · 1f crm - уникальное коробочное решение для управления продажами и
26 мая, Марафон рекрутеров, «Как найти, привлечь и удержать профи в сфере продаж?», Ильгиз Валинуров