Дайте клиенту возможность написать вам. Контакт-центр,...
TRANSCRIPT
Ваш клиент
хочет
написатьвам
Операторы трудятся над входящими и исходящими задачами.
У вас есть контакт-центр?
30 секунд - максимально комфортный порог
ожидания ответа оператора.
Всегда ли клиент может дозвониться до вас?
Клиент: Ок, у меня нет времени столько ждать, закажу пиццу в другом месте.
Что происходит, если оператор не успевает принять звонок?
64% клиентов предпочитают мессенджеры
телефонному общению.
81% клиентов не хотят долго ждать обслуживания по телефону.
А что если дать клиенту возможность написать вам?
(ист. The Harris Poll)
Клиенты пишут вам в популярных мессенджерах.
Чат-центр - полноценный контактный центр
Входящие чаты распределяются между вашими операторами.
Бот встречает клиентов, затем может подключиться оператор.
Получите бесплатно: анализ работы вашего контакт-центра
варианты автоматизации неголосовых и голосовых коммуникаций.
Альфа-Информ
[email protected] (495) 988-15-38
Отправьте запрос Telegram - @OLP_bot
Станьте ближе
квашим
клиентамwww.olp.ru
Альфа-Информ