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「例えば、会議に出でるときも、“知的障

害はみんな同じ障害”だからこんな支援

でいいでしょうとボンともってこられる

のは、私はイヤだなと思います。人はい

ろいろな障害があって、いろいろな支援

が必要だし、それでも足りなかったら、

私たちに聞いてほしい」

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「人はいろいろな障害があって、いろい

ろな支援が必要だし、それでも足りなか

ったら、私たちに聞いてほしい。質問し

てもらえれば『私はこういう支援がほし

い』と答えますよと。でも、そういうチ

ャンスが今はない。委員になるときも国

の人が『どういう支援があったらあなた

は委員になってくれますか？』とは聞か

ない。それだと、会議に参加しても“お客

さま”になっているだけ。たぶんそれはよ

くないなと私は思います。」

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B.

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C.

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E.

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G.

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E

3

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1 2

C D E

Nothing about us without us

C D

E

5 2 3

6

( ) 1

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http://language.tiu.ac.jp/7

http://sourceforge.jp/projects/unidic/

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1

E

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8 5

A (1204)B (1535) (1)C (2772) (3) (1) (1)D (3086) (7) (1) (1) (1)E (4896) (9) (1) (1) (1)F�(863) (2) (1) (1)G (1224) (1)

32

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4

49 B C D F 8

B 7.3 C 7.2 D 7.2 F 8.4

A E 10 A 12.8

E 12.7 G 5 G

3.2

2010

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5 10

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()

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A B G 30 A 27.6

B 28.7 G 35.7

D F 40 D 46.4 F 41.1

C E 50 C 51.7 E

58.5 30

a

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(

)

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B F G

8

G

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1 2

A

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F G

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F

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2

2

E 50 60

30 40

E

50.8 47.7

A 52.0 42.3 5.2 0.4 B 58.9 37.6 2.6 0.9 C 54.4 43.3 1.6 0.7 D 50.4 47.0 1.7 0.9 E 47.7 50.8 0.9 0.5 F 60.5 37.4 1.9 0.2 G 63.7 33.3 2.1 0.8

F

40.2

57.5

3

C

2.b

3

A 77 68B 91 86C 90 50D 110 97E 135 113F 30 22G 59 57

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) p1.

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A 3 1

A

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A

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Q&A

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2013

1.8 2.0

86

本文.indd 88本文.indd 88 2016/04/14 9:08:302016/04/14 9:08:30

87

本文.indd 89本文.indd 89 2016/04/14 9:08:302016/04/14 9:08:30

88

本文.indd 90本文.indd 90 2016/04/14 9:08:302016/04/14 9:08:30

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www.osaka-ikuseikai.or.jp

89

本文.indd 91本文.indd 91 2016/04/14 9:08:312016/04/14 9:08:31

資　料

90

本文.indd 92本文.indd 92 2016/04/14 9:08:312016/04/14 9:08:31

知し

ろう・使つか

おう・楽たの

しもう障しょう

害がい

者しゃ

総そう

合ごう

支し

援えん

法ほう

のサービスを 利り

用よう

したい人ひと

へ

あなたは、どんな生

せい

活かつ

を 送りたいですか?あなたの「こんな生

せい

活かつ

を したい」「こんな手

て

伝つだ

いを してほしい」という気

き

持も

ちを応おう

援えん

する法ほう

律りつ

があります。それを 障

しょう

害がい

者しゃ

総そう

合ごう

支し

援えん

法ほう

といいます。

（法ほう

律りつ

の正せい

式しき

な名な

前まえ

は「障しょうがいしゃ

害者の日にちじょう

常生せい

活かつ

及およ

び社しゃ

会かい

生せい

活かつ

を総そう

合ごう

的てき

に支し

援えん

するための法ほう

律りつ

」といいます）

わかりやすい版ばん

91

本文.indd 93本文.indd 93 2016/04/14 9:08:342016/04/14 9:08:34

自じ

分ぶん

で決き

めた暮

く

らしや 夢ゆめ

を実じつ

現げん

するために

働はたら

きたい、遊あそ

びに行い

きたい、一ひと

人り

で暮く

らしてみたい…。あなたの そうした希

き

望ぼう

を応おう

援えん

し、生せい

活かつ

を お手てつ

伝だ

いするために、障しょうがいしゃ

害者総そう

合ごう

支し

援えん

法ほう

は あります。障しょうがいしゃ

害者総そう

合ごう

支し

援えん

法ほう

はどんなふうに使

つか

われているのか、見み

てみましょう。

森もり

さんは、生せい

活かつ

介かい

護ご

の事じ

業ぎょう

所しょ

でアート作

さく

品ひん

を つくっています。手て

に障しょうがい

害がある森もり

さんは、足あし

を使つか

って 絵え

を描か

いたり、作さく

品ひん

をつくったりします。絵え

の具ぐ

や 道どう

具ぐ

の準じゅんび

備は、職しょくいん

員が 手て

伝つだ

います。絵え

が好す

きだった森もり

さんは、アート作

さく

品ひん

づくりができる生せい

活かつ

介かい

護ご

の事じ

業ぎょう

所しょ

を選えら

び、通かよ

っています。森もり

さん以い

外がい

の利り

用よう

者しゃ

も、体たい

操そう

やダンスをしたり、テレビを見

み

たり、さまざまな活

かつ

動どう

を しています。

さまざまな活かつ

動どう

や作さ

業ぎょう

をする施し

設せつ

です。昼ひる

間ま

に 通かよ

います。お菓

か

子し

をつくったり、アート作

さく

品ひん

をつくったり、簡かん

単たん

な作さ

業ぎょう

をしたりします。どんなことをするかは施し

設せつ

によって ちがいます。

生せい

活かつ

介かい

護ご

森もり

さんが利り

用よう

中ちゅう

のサービス

福ふく

島しま

・郡こおりやま

山

森もり

陽はる

香か

さん

アート作さく

品ひん

づくり

92

本文.indd 94本文.indd 94 2016/04/14 9:08:352016/04/14 9:08:35

田た

中なか

さんは、病びょういん

院などで使つか

う機き

械かい

をつくっている会かい

社しゃ

で 働はたら

いています。書しょ

類るい

を印いん

刷さつ

したり、手て

紙がみ

を封ふう

筒とう

に入い

れたり するのが、田た

中なか

さんの仕し

事ごと

です。会かい

社しゃ

に入はい

る前まえ

、田た

中なか

さんは就しゅう

労ろう

移い

行こう

支し

援えん

事じ

業ぎょう

所しょ

で 1年ねん

半はん

、仕し

事ごと

の練れん

習しゅう

を しました。仕し

事ごと

が丁てい

寧ねい

な田た

中なか

さんは、会かい

社しゃ

の中なか

で 頼たよ

りにされています。

東とう

京きょう

・港みなと

区く

田た

中なか

真しん

太た

郎ろう

さん

会かい

社しゃ

で 働はたら

く

会かい

社しゃ

等など

で働はたら

きたい人ひと

に仕し

事ごと

の仕し

方かた

を教えたり、仕し

事ごと

の練れんしゅう

習をさせてくれる施

し

設せつ

です。平へい

日じつ

の昼ひる

間ま

に 通かよ

います。

就しゅう

労ろう

移い

行こう

支し

援えん

田た

中なか

さんが利り

用よう

したサービス

亀かめ

田だ

さんは、他ほか

の5人にん

の障しょうがい

害のある人ひと

といっしょに、グループホームで 暮

く

らしています。夕ゆう

方がた

、グループホームに 帰かえ

ってきて、お風

ふ

呂ろ

に入はい

ってから ごはんを食た

べます。お風

ふ

呂ろ

は ヘルパーが手て

伝つだ

います。ごはんは、グループホームの職

しょくいん

員が つくります。亀かめ

田だ

さんは、外がいしゅつ

出に着き

ていく服ふく

を 選えら

ぶのが 好す

きです。

一ひと

つの建たて

物もの

で 2～10人にん

の障しょうがい

害のある人ひと

が 暮く

らします。食しょくじ

事やお風ふ

呂ろ

、着き

替が

えなどを職しょくいん

員が手て

伝つだ

ってくれます。

グループホーム

亀かめ

田だ

さんが利り

用よう

中ちゅう

のサービス

大おお

阪さか

・箕み

面のお

亀かめ

田だ

紋あや

加か

さん

グループホームで 暮く

らす

93

本文.indd 95本文.indd 95 2016/04/14 9:08:402016/04/14 9:08:40

あなたの使つか

いたいサービスは、ある?障しょうがいしゃ

害者総そう

合ごう

支し

援えん

法ほう

には あなたの生せい

活かつ

を支ささ

える たくさんのサービスが あります。どんなサービスがあるのか、あなたが使

つか

いたいサービスはあるか、見み

てみましょう。

働はたら

きたい障しょうがい

害のある人ひと

が 通かよ

います。仕し

事ごと

の練れんしゅう

習が できます。

就しゅう

労ろう

移い

行こう

支し

援えん

・就しゅう

労ろう

継けい

続ぞく

支し

援えん

障しょうがい

害のある人ひと

が 昼ひる

間ま

に通かよ

って絵え

を描か

いたり、作さく

品ひん

を作つく

ったり、スポーツをしたり、作さ

業ぎょう

をしたりします。

生せい

活かつ

介かい

護ご

・地ち

域いき

活かつ

動どう

支し

援えん

センター

2～10人にん

の障しょうがい

害のある人ひと

が普ふ

通つう

の一いっ

軒けん

家や

などで いっしょに暮く

らします。食しょくじ

事やお風ふ

呂ろ

など 生せい

活かつ

にかかわることを手て

伝つだ

ってもらえます。

グループホーム

たくさんの障しょうがい

害のある人ひと

が、施し

設せつ

の中なか

で いっしょに暮く

らします。おもに 障

しょうがい

害の重おも

い人ひと

が対たいしょう

象です。生せい

活かつ

に必ひつ

要よう

なことを 手て

伝つだ

ってもらえます。

施し

設せつ

入にゅう

所しょ

支し

援えん

かよう

くらす くらす

練れん

習しゅう

する

94

本文.indd 96本文.indd 96 2016/04/14 9:08:422016/04/14 9:08:42

障しょうがい

害のある人ひと

が、親おや

などといっしょに暮く

らしたり一ひと

人り

暮ぐ

らしをしたりするときに生せい

活かつ

の手て

伝つだ

いを してくれます。

居きょ

宅たく

介かい

護ご

（ホームヘルプ）

障しょうがい

害のある人ひと

が 出で

かけるときに、付つ

き添そ

ってくれます。買か

い物もの

や乗の

り物もの

に乗の

るための手て

伝つだ

いなどをしてくれます。

移い

動どう

支し

援えん

（ガイドヘルプ）

くらす でかける

グループホームや施し

設せつ

に 短みじか

い期き

間かん

泊と

まって、生せい

活かつ

に必ひつ

要よう

なことを 手て

伝つだ

ってもらいます。病びょう

気き

や用よう

事じ

などで家か

族ぞく

が世せ

話わ

できないときに 使つか

えます。

短たん

期き

入にゅう

所しょ

（ショートステイ）

生せい

活かつ

していて困こま

ったことなどの相そう

談だん

にのってくれます。福ふく

祉し

サービスを使つか

うときの手て

伝つだ

いもしてくれます。

相そう

談だん

支し

援えん

やすむ

相そう

談だん

する

このほかに、行こう

動どう

援えん

護ご

、重じゅう

度ど

訪ほう

問もん

介かい

護ご

、同どう

行こう

援えん

護ご

などのサービスも あります。95

本文.indd 97本文.indd 97 2016/04/14 9:08:462016/04/14 9:08:46

障しょう

害がい

者しゃ

総そう

合ごう

支し

援えん

法ほう

のサービスってどうやったら 使

つか

えるの?役やく

所しょ

の職しょく

員いん

や 相そう

談だん

支し

援えん

専せん

門もん

員いん

といっしょに、どんなサービスを使

つか

うか 決き

めましょう。

役やく

所しょ

に 障しょうがいしゃ

害者総そう

合ごう

支し

援えん

法ほう

のサービスを使

つか

いたいと申もう

し込こ

みます。

相そう

談だん

支し

援えん

専せん

門もん

員いん

が、あなたが どんな生

せい

活かつ

を したいのか、困こま

っていることは 何なに

かを聞き

いてくれます。あなたの希

き

望ぼう

を 実じつ

現げん

するためにどんなサービスを 使

つか

ったらよいかいっしょに考

かんが

え、手て

続つづ

きを 手て

伝つだ

ってくれます。

❶ 申もう

し込こ

む

❷ 希き

望ぼう

や困こま

っていることを 伝つた

える

誰だれ

かといっしょに行い

ってもかまいません。

お願ねが

いすれば相そう

談だん

支し

援えん

専せん

門もん

員いん

があなたの家

いえ

などに来き

てくれます。

96

本文.indd 98本文.indd 98 2016/04/14 9:08:482016/04/14 9:08:48

あなたが希き

望ぼう

したサービスの利り

用よう

が はじまります。相そう

談だん

支し

援えん

専せん

門もん

員いん

がときどき様

よう

子す

を 見み

に来き

て、サービスがきちんと行

おこな

われているか確かく

認にん

します。

使つか

いはじめたサービスを、途とちゅう

中で変か

えることも できます。そのときは、相

そう

談だん

支し

援えん

専せん

門もん

員いん

に相そう

談だん

します。

サービスを使つか

ってみて、希き

望ぼう

とちがうことや困こま

ったことがあれば、サービス管

かん

理り

責せき

任にん

者しゃ

や相そう

談だん

支し

援えん

専せん

門もん

員いん

に相そう

談だん

できます。

❸ サービスを 使つか

う

❹ サービスを 変か

えるサービスを変か

えるときも、相そう

談だん

支し

援えん

専せん

門もん

員いん

が手て

伝つだ

ってくれます。

97

本文.indd 99本文.indd 99 2016/04/14 9:08:522016/04/14 9:08:52

障しょう

害がい

者しゃ

総そう

合ごう

支し

援えん

法ほう

は、障しょう

害がい

のある人ひと

の希き

望ぼう

する暮く

らしを 実じつ

現げん

するために あります。あきらめたり、がまんしたりせずに、まずは 相

そう

談だん

してみてください。

どこに行い

けば 相そう

談だん

できますか?よく分

わ

からない人ひと

は、まず、住す

んでいる市し

や町まち

などの 役やく

所しょ

に 行い

ってみましょう。サービスを 利

り

用よう

するための手て

続つづ

きを 教おし

えてくれたり、相そう

談だん

支し

援えん

専せん

門もん

員いん

を 紹しょう

介かい

してくれます。

療りょう

育いく

手て

帳ちょう

をもってないとだめですか?療りょういく

育手て

帳ちょう

や愛あい

の手て

帳ちょう

、みどりの手て

帳ちょう

などが なくても、サービスは 使

つか

えます。まずは、相

そう

談だん

支し

援えん

専せん

門もん

員いん

に 相そう

談だん

してみてください。

サービスを使つか

うとお金かね

がかかるのですか?ほとんどの人

ひと

は、無む

料りょう

で サービスを使つか

えます。ただし、たくさんお給

きゅうりょう

料を もらっている人ひと

は、お金

かね

がかかることも あります。

施し

設せつ

で暮く

らしていても相そう

談だん

できますか?入にゅう

所しょ

施し

設せつ

にいる人ひと

も、相そう

談だん

支し

援えん

専せん

門もん

員いん

に 相そう

談だん

できます。施し

設せつ

の職しょく

員いん

に、「相

そう

談だん

支し

援えん

専せん

門もん

員いん

に相そう

談だん

したい」と 伝つた

えましょう。

わからないことは ここに 聞き

いてください

このパンフレットは、平へい

成せい

27年ねん

度ど

障しょうがいしゃ

害者総そう

合ごう

福ふく

祉し

推すい

進しん

事じ

業ぎょう

費ひ

補ほ

助じょ

金きん

により 社しゃ

会かい

福ふく

祉し

法ほう

人じん

大おお

阪さか

手て

をつなぐ育いく

成せい

会かい

が作さく

成せい

したものです。98

本文.indd 100本文.indd 100 2016/04/14 9:08:532016/04/14 9:08:53

虐ぎゃく

待たい

されたらやめて”と言

い

おう障しょう

害がい

者しゃ

虐ぎゃく

待たい

防ぼう

止し

法ほう

は あなたを守まも

ります

わかりやすい版ばん

虐ぎゃく

待たい

されていませんか?見

み

たことありませんか?

「いやだな」「やめてほしいな」と思おも

うことをされたら「やめて」と 言

い

っていいのです。

あなたのことを虐ぎゃくたい

待から 守まも

るための決き

まり（法ほう

律りつ

）も あります。その法律を、障しょうがいしゃ

害者虐ぎゃくたい

待防ぼうしほう

止法と いいます。

家か

族ぞく

や施し

設せつ

の職しょくいん

員、会かい

社しゃ

の人ひと

など、あなたのことを守まも

ってくれるはずの人が、ひどいことを してきたら、それは 虐

ぎゃくたい

待かもしれません。

（法ほう

律りつ

の正せい

式しき

な名な

前まえ

は「障しょうがいしゃぎゃくたい

害者虐待の防ぼう

止し

、障しょうがいしゃ

害者の養よう

護ご

者しゃ

に対たい

する支し

援えん

等とう

に関かん

する法ほう

律りつ

」といいます）99

本文.indd 101本文.indd 101 2016/04/14 9:08:562016/04/14 9:08:56

性せい

的てき

虐ぎゃく

待たい

これは、虐ぎゃく

待たい

です。

経けい

済ざい

的てき

虐ぎゃく

待たい

自じ

分ぶん

のお金かね

をとられる、渡わた

してもらえない

裸はだか

の写しゃ

真しん

をとられる

性せい

的てき

虐ぎゃく

待たい

おしりやむねをさわられる

心しん

理り

的てき

虐ぎゃく

待たい

どなられる、悪わる

口ぐち

やひどいことを言

い

われる

【このほかにも】給きゅう

料りょう

から 知し

らないお金かね

が 引ひ

かれている自じ

分ぶん

の携けい

帯たい

電でん

話わ

を 他た

人にん

が使つか

っている自じ

分ぶん

の通つう

帳ちょう

を 見み

せてもらえないなど

【このほかにも】体からだ

をさわられる裸はだか

の写しゃ

真しん

や アダルトビデオなどを 見み

せられる無む

理り

やり キスやセックスを させられるなど

【このほかにも】他ほか

の人ひと

の前まえ

で ばかにされる仲なか

間ま

はずれに される「おやつ抜

ぬ

き」などの 罰ばつ

があるなど

100

本文.indd 102本文.indd 102 2016/04/14 9:08:572016/04/14 9:08:57

身しん

体たい

的てき

虐ぎゃく

待たい

身しん

体たい

的てき

虐ぎゃく

待たい

たたかれる、なぐられる、けられる

身しん

体たい

的てき

虐ぎゃく

待たい

【このほかにも】手て

や足あし

を しばられる苦くる

しい姿し

勢せい

を させられるタバコの火

ひ

などを 押お

しつけられるなど

【このほかにも】手て

伝つだ

ってほしいのに 無む

視し

されるトイレに 行

い

かせてもらえない病びょう

気き

なのに 病びょう

院いん

に連つ

れていってもらえないなど

とても熱あつ

いものを食

た

べさせられる、飲

の

まされる

ごはんを食

た

べさせてもらえない

ネグレクトネグレクト

お風ふ

呂ろ

に入はい

らせてもらえない

部へ

屋や

から出

だ

してもらえない

「ネグレクト」とは、ほったらかしにされる という意い

味み

です。101

本文.indd 103本文.indd 103 2016/04/14 9:09:012016/04/14 9:09:01

虐ぎゃく

待たい

をされたら、どうする?

このパンフレットは、平へい

成せい

27年ねん

度ど

障しょうがいしゃ

害者総そう

合ごう

福ふく

祉し

推すい

進しん

事じ

業ぎょう

費ひ

補ほ

助じょ

金きん

により 社しゃ

会かい

福ふく

祉し

法ほう

人じん

大おお

阪さか

手て

をつなぐ育いく

成せい

会かい

が作さく

成せい

したものです。

3. 連れん

絡らく

した後あと

はどうなる?

誰だれ

がどのような虐ぎゃくたい

待をしたのか、役やく

所しょ

の職しょくいん

員が 確かく

認にん

します。虐ぎゃくたい

待した人ひと

や虐ぎゃくたい

待が起お

きた施し

設せつ

・会かい

社しゃ

などは注ちゅう

意い

されます。

虐ぎゃくたい

待をした人ひと

が警けい

察さつ

に逮たい

捕ほ

されることもあります。

2. 役やく

所しょ

に連れん

絡らく

する

あなたが連れん

絡らく

したことは 秘ひ密みつ

にされます。

役やく

所しょ

には 誰だれ

かといっしょに 行い

ったり、代か

わりに連れん

絡らく

してもらっても かまいません。どうしたらいいか わからないときは、身み

近ぢか

な人ひと

に 相そう

談だん

しましょう。

ここに 連れん

絡らく

してください

1. 「いやだ」「やめて」と言い

う

虐ぎゃくたい

待をされたら、まずは「いやだ」「やめて」と言い

ってください。がまんしなくて いいのです。

あなた以い

外がい

の人ひと

が虐ぎゃくたい

待されていたら、すぐに役やく

所しょ

か 身み

近ぢか

な人ひと

に言いましょう。

電でん

話わ

やメール、ファクス、手

て

紙がみ

で連れん

絡らく

することもできます。

102

本文.indd 104本文.indd 104 2016/04/14 9:09:022016/04/14 9:09:02

知的障害のある人は、活字情報を理解することが難しいといわれます。

多くの知的障害のある人が活字情報の理解に困難さを抱えていることは事実ですが、

一方で情報を提供する側に「どうすればわかりやすくなるのか」といった意識が薄く、

そのノウハウの蓄積もなされていないため、知的障害のある人にも理解できるかたちで

情報提供がなされる機会が極端に少ないことも背景にあげられます。

特に法律や制度などに関する文章は内容が抽象的なことに加えて表現も硬く、

理解へのハードルが最も高い部類の一つであると考えられます。

単に漢字にルビをふり、文字を大きくするだけでは知的障害のある人にわかりやすい情報とはいえません。

その法律や制度に関する情報の中で、本当に伝えたい、知ってほしい部分はどこか、

それを効果的に伝えるうえで阻害要因になっているものはないか、突き詰めていく作業が欠かせません。

そうした工夫のうえにつくられた情報提供のかたちは、

知的障害のある人だけでなく外国人や高齢者、子どもなど、

日本語の活字情報からともすると遠ざけられる人たちにとってもわかりやすいものになるはずです。

そして、生活に関わる法制度の情報について高いニーズをもっているのも、こうした人々です。

知的障害のある人をはじめとする情報理解に困難さをもつ人々に、必要とする情報が届き、

それぞれが社会に参加できるよう、本ガイドラインにそって情報提供のあり方を見直してみてください。

わかりやすい情報提供に関する

ガイドライン

このガイドラインは、厚生労働省平成 27年度障害者総合福祉推進事業により社会福祉法人大阪手をつなぐ育成会が作成したものです。103

本文.indd 105本文.indd 105 2016/04/14 9:09:052016/04/14 9:09:05

知的障害のある人は一般に、

抽象的な概念や言い回しが苦手です。

読み手の知識を前提とした省略なども理解を妨げます。

文章を書くにあたっては、なるべく簡単な単語・言い回しで、

必要な情報を絞り込んで伝えることが重要です。

● 難しいことばは使わない。

資料の貸出延長はできません。ご事情のあるときは担当までご連絡ください。

借りた本や ビデオ、DVD、カセット、CDは、返却日までに 返しましょう。

返すのが 遅れるときは、図書館に れんらくしてください｡

● 常とう語（ある場面にいつもきまって使われることば）を除いて、

　 漢字が４つ以上連なることばや抽象的な概念のことばは避ける。

● 常とう語を除いて小学校 2 ～ 3 年生までの漢字を使い、漢字にはルビをふる。

● 具体的な情報を入れる。

｢障害者虐待｣ とは、①養護者による障害者虐待、②障害者福祉施設従事者等による障害

者虐待、③使用者による障害者虐待をいう。

　

家族や施設の職員、

会社の人など、

あなたのことを 守ってくれるはずの人が、

ひどいことを してきたら、

それは 虐待かも しれません。

文章の

書き方

ここでのポイント

○ 簡単に具体的に書く

○ 複雑な表現を避ける

○ シンプルな構文にする

○ なじみのない外来語は避ける

簡単かつ

具体的に

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本文.indd 106本文.indd 106 2016/04/14 9:09:072016/04/14 9:09:07

● 必要度合いの低い情報はできるだけ削除する。

図書館カードと、パスワードと、暗号カードが いります。

パスワードと 暗号カードが ほしい人は、図書館の人に 言いましょう。

図書館のホームぺージの障害者サービスページを使うと、

１回で、カード番号やパスワードの入力ができます。

予約をした 本などが そろったときに、メールで れんらくして もらえます。

れんらくしてほしい人は、図書館に メールアドレスを 伝えてください。

市町村障害者虐待防止センターへの通報・届出に基づき、市町村の障害者福祉担当部局

が訪問調査を行い、障害者虐待の事実確認を行います。虐待により障害者の生命や身体

に重大な危険が生じているおそれがある場合は、立入調査を行います。

誰が どのような 虐待をしたのか、

役所の職員が 確認します。

虐待した人や

虐待が起きた施設・会社などは

注意されます。

微妙なニュアンスを再現しようと婉曲的な表現をしたり、

断定を避けたりすることで、

伝えたい情報がぼやけてしまうことがあります。

比喩や二重否定などもってまわったような表現は避け、

直接的な表現にすることが重要です。

● 比喩や暗喩、擬人法は使わない。

白黒つける。黄色い歓声。空気が読めない。鬼のような先生。（比喩や暗喩）

風がささやく。山が動く。目が笑う。壁が立ちはだかる。（擬人法）

● 二重否定は使わない。

本の返却が遅れた場合、図書館に連絡をしないということはないようにしてください。

　

本の返却が 遅れた場合、図書館に 連絡してください。

● 指示語を多用せず、あえて二度書く。

図書カードを 作りましょう。図書カードを 作ると、いつでも 借りることが できます。

返却口には 図書館の人が います。借りた本は 返却口に 返しましょう。

● 名称などの表記は統一する。

障害のある人とは、障害や社会的障壁（社会のかべ）によって、暮らしにくく，生きにくい状

態が続いている人をいいます。

複雑な表現は避ける

複雑な方法なので、必要な人はカウンターに問い合わせてもらうことを想定して、削除する。

下線部は当事者にとって重要度合いが比較的低い情報のため、削除または言い換え、簡略化を検討する。

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社会的障壁（社会のかべ）とは、障害のある人を暮らしにくく、生きにくくする社会にあるも

の全部で、つぎのようなものです。

※名称などが長いために略称に言い換える場合は，以下のように断り書きを入れる。

この法律は、障害者就労支援施設や 自宅で働く障害者を支援する団体（「障害者就労施設など」

といいます）が、仕事の注文をたくさん受けられるように 応援するものです。

法制度のさまざまな役割や手続きの流れなど、複雑な要素を

余すことなく盛り込もうとすると一文が長くなります。

複数の情報を保持しながら文章を読み進めるのは、

知的障害のある人等には難しいことです。

接続詞を用いた複文や情報の羅列などは避け、

時に箇条書きなどを用いながら

シンプルな構文にする必要があります。

● 一文はひとつの内容にする。内容が二つある場合は文章を分ける。

● 一文は 30 字以内を目安にする。

入居している障害のある方に対して、主に夜間において、共同生活住居で、入浴、排せつ、

食事の介護、調理、洗濯、掃除等の家事、生活等に関する相談・助言、就労先や関係機

関との連絡のほか、必要な日常生活上の世話を行います。

　

２～10人の障害のある人が

普通の一軒家などで一緒に暮らします。

食事やお風呂など 生活にかかわることを

手伝ってもらえます。

図書館の中で おしゃべりを する人が いますが、他の人に 迷惑なので、静かに しましょう。

　

図書館の中で おしゃべりを する人が います。

おしゃべりは、他の人に 迷惑です。静かに しましょう。

● 話は、時系列に沿って展開させる。

● 手順のある内容は、番号をつけて箇条書きで記述する。

障害者総合支援法のサービスって どうやったら使えるの？

　①申し込む

　②希望や困っていることを 伝える

　③サービスを 使う

　④サービスを 変える

※イラストなど視覚的な要素と併用するとより効果が上がる。

シンプルな

構文に

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● 主語は省かない。

図書館に行くと ,

親切に対応してくれます。

　

あなたが 図書館行くと、図書館の人が 親切に 対応してくれます。

返却日を２週間延ばすことができます。

　

本を借りた人は、返却日を ２週間 延ばすことが できます。

その他、以下のような点に注意して表記してください。

● 常とう語は無理に言い換えずに、そのまま用いる。

駐車場は、体に障害があることを証明するための小さな手帳を 見せると

お金は いりません。

　

駐車場は、身体障害者手帳を 見せると お金は いりません。

● なじみのうすい外来語等は避ける。

コンプライアンス、ダイバーシティ、アセスメント※一般に浸透している外来語、カタカナ表記などは用いる

テレビ、イメージ、スマホなど

● 漢数字は用いない。時刻は 24 時間表記ではなく、午前・午後などで表記する。

本日十六時より開始します。

　

今日の夕方４時から　はじめます。

表記上のその他の注意事項

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読み手が第一印象で拒否的にならないよう、

文字は大きめで、かつ行間や周辺の空白などと

バランスを取る必要があります。

不適切なルビは読みやすさを損なう原因になるため、

漢字との間隔等に注意してください。

● 文字は、１２ポイント以上のサイズを目安とする。

● ルビは漢字の上部に半分程度のポイントで記述する。該当する漢字の後にカッコ書き

　 で表記しない。

図書館（としょかん）に メールアドレス（めーるあどれす）を 伝（つた）えてください。

※ディスレクシア（読字障害）などの障害をもつ人や漢字の読める人にとって、ルビはかえって邪魔

な存在です。読み手にあわせて、ルビの要否や振り方（総ルビか難読字のみか）を検討してください。

● 意味のある単位で分かち書きにする。情報のまとまりを意識して改行する。

予約をした本などがそろったときに、メールでれんらくしてもらえます。

予約をした 本などが そろったときに、メールで れんらくして もらえます。

障害のある人が出かけるときに、付き添ってくれます。買い物や乗り物に乗るための手伝い

などをしてくれます。

　

障害のある人が 出かけるときに、

付き添ってくれます。

　買い物や 乗り物に乗るための

　手伝いなどを してくれます。

視覚的な見せ方

ここでのポイント

○ 文字は大きめにする

○ 写真やイラスト、絵記号などを使う

○ 行やページは意味のまとまりを意識して区切る

文 字まわりの配 慮

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文字だけで情報を伝えるには限界があります。

伝えたい情報を示すイラストや写真、絵記号などを

効果的に組み合わせて、

視覚的な情報伝達を行う必要があります。

ただし、内容に直接関わりのないイメージ写真・イラストは、

かえって読み手を混乱させるおそれがあります。

●内容を表す写真やイラストを使う。　　● 内容を表す絵記号（ピクトグラム）を使う。

● 冊子はできるだけ、１ページないし見開きで一つの事柄が完結するように書く。

● もっとも伝達したいことやキーワードは、

　 色分けや太字、囲みなどで強調し、

　その部分のみ拾い読みしても

　大まかな内容がわかるようにする。

右の記事では、見出し（原子力の……停止）と強調部

（１万カ所……なかった）を読むだけで、“ 原子力関係

施設が安全点検を怠ったために停止させられた ” とい

う要点を把握できる。

障しょうがい

害のある人ひと

が 昼ひる

間ま

に通かよ

って絵え

を描か

いたり、作さく

品ひん

を作つく

ったり、スポーツをしたり、作さ

業ぎょう

をしたりします。

生せい

活かつ

介かい

護ご

・地ち

域いき

活かつ

動どう

支し

援えん

センター

かよう

図書館利用案内「ようこそ図書館へ」に使用した絵記号と意味の例（ＪＩＳ　参考例のコミュニケーション支援用絵記号等を使用）

レイアウトの工 夫

（全日本手をつなぐ育成会「ステージ」2013 年夏号より）

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自治体等の発行するパンフレットや案内などは、

役所や関係機関の窓口・担当者などが

口頭で補足説明することも想定して作成することも必要です。

その際、そうした用法について

関係者への周知を徹底することが望まれます。

● 口頭で補足説明することも想定して作成する。

● 口頭説明など、より理解を促し確認できる方法を工夫し周知する。

障害によっては動画や音声、

マルチメディアDAISY※ などでの情報伝達が有効な場合もあり、

併用することが望ましい場合があります。

また、コミュニケーションボードやカード、写真などを使い、

本人に身近な例をあげ説明すると理解が深まる場合もあります。※テキストを音声とそれに連動するハイライトなどで提示する

メディア形式の国際標準規格　　　　　　　　　　　　　　

● 動画や音声、マルチメディア DAISY、コミュニケーションボードや写真などの

　 併用も検討する。

● 読解能力、聞く能力には個人差があるため、読み手の特性を考慮し媒体を作成する。

● 対象者の年齢を尊重し、年齢に相応しいことばを使う（成人向けの媒体の場合、子ど

　 も向けの表現は避ける）。

伝えるた め の

配慮

ここでのポイント

　ここでのポイント

○ 口頭説明も想定した作成と用法の周知をはかる

○ 動画やマルチメディアDAISYなどの併用を考慮する

　○ 対象者の特性を考慮する

伝達手段と用法を考慮

対象の特性を考 慮

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