КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ...

41
ЭФФЕКТИВНЫЙ САЙТ ОТЕЛЯ Процюк Наталья

Upload: -

Post on 14-Jun-2015

244 views

Category:

Marketing


0 download

DESCRIPTION

Эффективный сайт отеля — маркетинг своими руками ШАГ 5 — «оживляем» сайт ШАГ 6 — делаем сайт доступнее для потенциальных гостей ШАГ 7 — путь к бронированию — каким он должен быть? ШАГ 8 — анализ источников посетителей и их поведения на сайте Бонус: эффективная контекстная реклама

TRANSCRIPT

Page 1: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

ЭФФЕКТИВНЫЙ САЙТОТЕЛЯ

Процюк Наталья

Page 2: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

ДЛЯ ЧЕГО МЫ ВСЕ ДЕЛАЕМ САЙТЫ?

Процюк Наталья

Page 3: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

КАКАЯ МОЖЕТ БЫТЬ ЦЕЛЬ У САЙТА ОТЕЛЯ?

УВЕЛИЧЕНИЕ ЧИСЛА ГОСТЕЙ

УВЕЛИЧЕНИЕ ЧИСЛА ПОСТОЯННЫХ ГОСТЕЙ

ФОРМИРОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОЙ ИНТРЕНЕТ-АУДИТОРИИ

УЗНАВАЕМОСТЬ ОТЕЛЯ В СЕТИ

Процюк Наталья

Page 4: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

ШАГ 5: ОЖИВЛЯЕМ САЙТ

Процюк Наталья

Page 5: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Процюк Наталья

Скорость загрузки сайта

http://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

Page 6: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Задержка на 1 секунду снижает конверсию на 7%.

75% пользователей утверждают, что не вернутся на сайт, который грузится больше 4 секунд.

Почти половина пользователей ждут, что сайт загрузится за 2 секунды или меньше.

Скорость загрузки сайта влияет на ранжирование сайта поисковыми системами

Процюк Наталья

Page 7: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Процюк Наталья

Актуальная информация на сайте:Актуальная информация на сайте:свежие новости, актуальные цены

если мы заинтересуем покупателя, публикуя актуальный и полезный контент, мы получаем:

1. рост числа сделок2. рост доверия посетителя к ресурсу3. рост доверия поисковиков к сайту

Page 8: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

ОТЗЫВЫ ОТ СУЩЕСТВУЮЩИХ ЛЮДЕЙна площадках отзывов, в google map,

с помощью сторонних сервисов на сайте

Page 9: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

ОТЗЫВЫ ОТ СУЩЕСТВУЮЩИХ ЛЮДЕЙна площадках отзывов, в google map,

с помощью сторонних сервисов на сайте

Page 10: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

ОТЗЫВЫ ОТ СУЩЕСТВУЮЩИХ ЛЮДЕЙна площадках отзывов, в google map,

с помощью сторонних сервисов на сайте

Page 11: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Влияние отзывов на продажи:

61% респондентов ответили, что перед принятием покупательского решения они проверяют отзывы о конкретном продавце/услуге

Из тех, кто проверяют отзывы, 8 из 10 ответили, что отзывы оказывают влияние на их покупательское решение.

Процюк Наталья

Page 12: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Процюк Наталья

ИНФОРМАЦИЯ О КОМАНДЕ

Показав лицо вы увеличиваете продажи и доверие к отелю

Page 13: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

РЕГИСТРАЦИОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Page 14: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

ШАГ 6

ДЕЛАЕМ САЙТ ДОСТУПНЕЕ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ГОСТЕЙ

Процюк Наталья

Page 15: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

ДАЙТЕ ОПТИМАЛЬНЫЙ НАБОР КАНАЛОВ СВЯЗИ!

Процюк Наталья

Доступные контактные данные:Увеличивают конверсию

Повышают доверие поисковых систем

Page 16: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

ЧТО МЫ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ?НАИБОЛЕЕ УДОБНЫЕ КАНАЛЫ СВЯЗИ ВЫНОСИМ В FOOTER

И HEADER (ШАПКУ И ПОДВАЛ САЙТА). ТУТ МОЖНО РАЗМЕСТИТЬГОРОДСКОЙ И МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОНЫ, МЕЙЛ

Page 17: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

ЧТО МЫ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ?НАИБОЛЕЕ УДОБНЫЕ КАНАЛЫ СВЯЗИ ВЫНОСИМ В FOOTER

И HEADER (ШАПКУ И ПОДВАЛ САЙТА). ТУТ МОЖНО РАЗМЕСТИТЬГОРОДСКОЙ И МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОНЫ, МЕЙЛ

Процюк Наталья

Page 18: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

ЧТО С ДРУГИМИ КАНАЛАМИ СВЯЗИ?

1. ОПРЕДЕЛЯЕМ, КАК МЫ ГОТОВЫ ОБЩАТЬСЯ

2. РАЗМЕЩАЕМ НА СТРАНИЦЕ «КОНТАКТЫ»

3. ПОМНИМ О КАРТЕ ПРОЕЗДА

Процюк Наталья

Page 19: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Yandex панорамы

http://help.yandex.ru/maps/photos/panoramas.xml

Процюк Наталья

Page 20: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Здесь есть два правила:

1. давайте только те контакты, с которыми Вы действительно готовы работать

2. всегда нужно помнить, что люди разные, все :) и то, что нравится нам, может не нравиться другому, то, что неудобно нам, может быть удобно нашему покупателю

Процюк Наталья

Page 21: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Что еще важно в этом шаге?

Цените звонки и письма потенциальных гостей,нужно максимально оперативно отвечать на все обращения заказчика.

Помните, что за это время он мог заполнить заявку на сайтах ваших конкурентов, и тут кто быстрее встал - того и тапки

Процюк Наталья

Page 22: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Шаг 7Путь к покупке, каким он должен быть?

Процюк Наталья

Page 23: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Важно:

контакты и форма заказа должны быть постоянно доступны и видны

покупатель должен понимать, что будет дальше

быстро реагируйте

Процюк Наталья

Page 24: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

контакты и форма заказа должны быть постоянно доступны и хорошо видны

Page 25: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

формы, алгоритмы заказа должны быть максимально просты

Page 26: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

сложно

Page 27: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Процюк Наталья

просто

Простая форма оформления заказа положительно влияет на конверсию

Page 28: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

покупатель должен понимать, что будет дальше

быстро реагируйте

Процюк Наталья

Page 29: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Шаг 8Анализ источников посетителей и

их поведения на сайте

Yandex Metrika

Процюк Наталья

Page 30: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

На что обратить внимание?

Посещаемость

Источники

Отказы

Поведение

Конверсия

Процюк Наталья

Page 31: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Процюк Наталья

Посещаемость

Page 32: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Процюк Наталья

Источники

Page 33: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Поведение

Page 34: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Поведение

Page 35: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Поведение

Page 36: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Анализ форм заявокАнализ форм заявок

1. количество человек, которые воспользовались формой2. количество отправивших данные

3. анализ поведения тех кто не заполнил

Page 37: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

Контекстная рекламаПродавайте быстро!

1. можно сделать самостоятельно

2. включать в нужный момент

3. четкий бюджет

4. выбирать нужных людей

Процюк Наталья

Page 38: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

разбиваем запросы на группы

для каждой группы свое объявление

в объявлении используем соответствующие запросы

география

партнерские сети?

Page 39: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

разбиваем запросы на группы

для каждой группы свое объявление

в объявлении используем соответствующие запросы

география

партнерские сети?

Page 40: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

разбиваем запросы на группы

для каждой группы свое объявление

в объявлении используем соответствующие запросы

география

партнерские сети?

Page 41: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ ОТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ САЙТА или 8 ШАГОВ повышения продаж, доступных отелю

СПАСИБО

руководитель отдела продаж ТМ СправаНаталья Процюк

0652 544-555095 115 91 80067 654 50 77

[email protected]

www.facebook.com/ProtsyukNatalya

Процюк Наталья