Журнал "Инфогород". Выпуск 9

ИНФОГОРОДВсе о технологиях Москвы

Выпуск №9

А также в выпуске:

• Электронный Ванкувер: экономия, экология, инновации / c. 12

• У Нью-Йорка больше не осталось секретов / c. 16

Это просто

Сообщество профессионаловЧем удобны социальные сети для коллег / c. 8

Рейтинг

Самые популярные электронные госуслуги Москвы / c. 2

Повышаем эффективность

Народный контроль на «Дорогах Москвы» / c. 4

Департамент информационных технологий города Москвы

dit.mos.ru

тыс.

тыс.

Более

Более

Свыше

секунды

Мэр Москвы

Сергей Собянин

План по созданию «Электронного правительства» вклю-

чает ряд направлений работы. В том числе речь идет

о развитии межведомственного документооборота

и межведомственного электронного взаимодействия.

Сейчас мы запретили посылку ведомственных докумен-

тов из правительства в письменном виде, и все доку-

менты из правительства направляются ведомствам

и министерствам в электронном виде.

занимает «путешествие» электронного документа

между ведомствами

московских чиновников пользуются системой

электронного документооборота

документов проходит через систему электронного

документооборота в месяц

ведомств, управ и подведомственных

учреждений подключены к системе

электронного документооборота

2

24

700

1ИНФОГОРОД

ФАКТЫ

1000На сегодняшний день электронный документооборот

внедрен в большинстве столичных ведомств, 23% чи-

новников используют электронную подпись. Но это не

единственное, что мы делаем. Мы хотим полностью по-

менять парадигму мышления госслужащих, превратить

их в «чиновников онлайн», научить общаться с жителями

нормальным языком.

Электронный документооборот и электронное деклари-

рование, удаленный выпуск, все новые технологии — это

будущее. Хорошо, что в Москве это внедряют, потому

что всегда есть кто-то, кто идет первый.

Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента информационных технологий города Москвы

Председатель Правительства Российской Федерации

АртемЕрмолаев

Дмитрий Медведев

Электронные госуслуги набирают популярностьВозможность заказывать услуги и сервисы столичных ведомств через интернет на сайте pgu.mos.ru появилась сравнительно недавно. Однако об успехе проекта однозначно говорит количество пользователей, которые уже сделали выбор в пользу московского портала госуслуг. Сегодня на сайте зарегистрировано более 500 тыс. человек. Ежеме-сячно аудитория портала увеличивается еще на 80 тыс. пользователей. «Инфогород» решил выяснить, какие онлайн-сервисы наиболее популярны среди москвичей и в какие ведомства граждане чаще всего обращаются за электронной услугой.

Услуга Количество обращений

1 Прием заявок (запись) на прием к врачу 336 393

2 Зачисление в первый класс государственного образовательного учреждения 89 627

3 Удаленный доступ к просмотру экзаменационной работы и результатам ЕГЭ 45 979

4 Обеспечение детского отдыха на базе городских лагерей 29 547

5 Обеспечение выездного детского отдыха за счет бюджета г. Москвы 27 343

6Регистрация заявлений в государственные образовательные учреждения

дополнительного образования детей14 282

7 Выдача единого платежного документа (ЕПД) 10 839

8 Приём заявлений на регистрацию транспортных средств 4 196

9Выдача разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров

и багажа легковым такси на территории г. Москвы4 076

10 Содействие в поиске подходящей работы 3 604

11 Выдача единого жилищного документа (ЕЖД) 3 066

12 Государственная регистрация заключения брака 3 036

13 Выдача охотничьих билетов 2 895

14Предоставление информации об очередности граждан,

состоящих на жилищном учете2 660

15 Запись в спортивную школу 2 415

Самые популярные электронные госуслуги Москвы*

* Данные представлены за период с ноября 2011 г. по декабрь 2012 г.

2 ИНФОГОРОД

РЕЙТИНГ

Название ведомстваКоличество оказанных

услуг

1 Департамент здравоохранения г. Москвы 336 393

2 Департамент образования г. Москвы 155 169

3 Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства г. Москвы

75 217

4 Департамент семейной и молодежной политики г. Москвы 29 547

5 Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы

10 268

6 Департамент жилищной политики и жилищного фонда г. Москвы 4430

7 Департамент труда и занятости населения г. Москвы 3775

8 Управление записи актов гражданского состояния г. Москвы 3036

9 Департамент природопользования и охраны окружающей среды г. Москвы

2895

10 Департамент физической культуры и спорта г. Москвы 2415

ТОП-10. Ведомства-лидеры по оказанию электронных госуслуг*

* Данные представлены за период с ноября 2011 г. по декабрь 2012 г.

3ИНФОГОРОД

РЕЙТИНГ

Как жители Москвы следят за состоянием улично-дорожной сети

Народный контроль

Яма на дороге, неубран-ная проезжая часть, сломанный светофор — еще несколько лет назад эти неприятности для автомобилистов могли бы долго оста-ваться незамеченными коммунальными служ-бами. Жители Москвы с удовольствием взяли бы ситуацию с чистотой города на самоконтроль, но часто они не знают, куда обращаться, чтобы сообщить о проблеме. Контакт между властью и обществом помог нала-дить новый городской ре-сурс — «Дороги Москвы» (doroga.mos.ru). Менее чем за год работы порта-ла его посетили 380 тыс. пользователей.

ПОВЫШАЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Главная страница портала «Дороги Москвы» — самое важное на виду

1000обращений

За месяц на портал «Дороги Москвы» поступает

по которым принимаются

меры

более


Портал «Дороги Москвы» позволяет соби-рать и агрегировать информацию о те-кущем содержании объектов городско-го хозяйства, в первую очередь объектов

улично-дорожной сети. На сайте можно найти све-дения о заказчиках работ по содержанию улиц и ре-монту дорог, о подрядчиках и условиях их государ-ственных контрактов. Важная часть сайта — инте-рактивная карта города, на которой можно найти интересующую улицу или двор и посмотреть дан-ные конкретных объектов. По каждому из них дана оперативная информация о его содержании, а так-же данные об организациях, обслуживающих объ-ект. Портал позволяет отправить электронное сооб-щение о возникающих проблемах с уборкой терри-торий, следить за статусом обработки своего обра-щения и оперативно получать на него ответ от ор-ганов власти.

Сервис может быть полезен как жителям столицы, так и сотрудникам органов исполнительной власти. Портал «Дороги Москвы» содержит данные об эф-фективности работы московских ведомств и орга-низаций, в том числе общую сумму примененных штрафных санкций, количество обращений граж-дан по тому или иному объекту, количество негатив-ных и позитивных комментариев. На интерактив-ных картах отмечены зоны, о неудовлетворительном состоянии которых было получено больше всего со-общений, приведены обращения граждан с фото-графиями, и официальные ответы с указанием от-ветственного за решение проблемы сотрудника.


Как работать с порталом?Незарегистрированным посетителям порта-ла «Дороги Москвы» недоступны некоторые функции, например сервисы обратной свя-зи. Для полноценного использования порта-ла необходимо завести на нем учетную за-пись. Выберите ссылку «Регистрация» в верх-ней части портала и заполните регистрацион-ную анкету. Анкета содержит всего несколько обязательных полей, постарайтесь запол-нить их максимально корректно. После нажа-тия на кнопку «Зарегистрироваться» вы по-лучите сообщение об успешной регистрации. На вашу электронную почту также придет со-ответствующее письмо.

С помощью логина и пароля вы можете ав-торизоваться на портале (ссылка «Вход»). Являясь зарегистрированным посетителем, вы имеете право оформить обращение в ор-ганы власти города Москвы по интересующей вас проблеме.

Как это сделать? С помощью интерактив-ной карты выберите интересующую вас кате-горию объектов и сам объект. Чтобы оставить комментарий о проблеме, нужно точно ука-зать адрес объекта — это позволит быстро обработать обращение. После выбора объек-та отобразятся все комментарии, сделанные пользователями портала по нему и текущие статусы их обработки.

Выберите наиболее подходящую катего-рию заявки и введите текст комментария с описанием проблемы, по возможности при-ложите фотографии. После создания обра-щения вы будете получать информационные письма о ходе работ по вашему обращению на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

5тыс.

С сентября 2012г. на портале «Дороги Москвы»было оставлено более

сообщений

5ИНФОГОРОД


Помимо портала, сообщить о проблемах на дороге также можно с помощью приложения «Мобильная приемная Правительства Москвы» для смартфонов на базе iOS, Android, Windows Phone 7 и 8. Только с начала 2012 г. по результатам обращений граждан подрядчикам были выстав-лены штрафы на общую сумму более 20 млн руб.

Важно, что каждый ответ сотрудника органа власти утверждается его руководителем, чьи кон-такты указываются на портале. Около каждого вопроса отображаются данные о своевременнос-ти ответа.

Существует следующий алгоритм обработки и публикации информации на портале «Дороги Москвы». Направленное на портал сообще-ние пользователя поступает в «Личный кабинет» Единой редакции, которая принимает решение о публикации, отклонении сообщения, необхо-димости ответа на него или передаче обращения в конкретное ведомство. На рассмотрение и при-нятие решения по обращению сотрудникам ре-дакции отводится не более 24 часов в будние дни и до 72 часов — в период праздников. После от-правки обращения пользователя в орган испол-нительной власти ведомство должно подготовить письменный ответ на него в течение восьми ра-бочих дней, после чего документ снова возвра-щается в Единую редакцию. На обработку отве-та отводится не больше суток, по истечению это-го времени информация должна быть опублико-вана на портале.

Благодаря появлению портала, срок ответа на жалобу гражданина сократился с 30 до 8 дней, а самим ведомствам не приходится тратить время на официальные ответы и их рассылку по почте. Кроме того, у них появляются новые механизмы контроля за своими подрядчиками и исполните-лями. Для расширения обзора города и проверки жалоб горожан также можно использовать обще-городскую систему видеонаблюдения.

Мы прекрасно понимаем, что очень часто гражданин просто идет по улице и видит, что снег не убран. Интернета под рукой нет, но есть телефон. Поэтому сейчас в рамках реализации общегородской мобильной платформы создано приложение на телефон, которое позволяет гражданину сфотографировать проблему, которую он увидел, с определением координат (что не дает сфальсифицировать эту информацию) и от-править в службу. Фотография поступает в работу.

«

»

1513

Сообщения о ямах на проезжей части

198

Сообщения о плохо освещенной проезжей части

401

Сообщения о неисправностисветофора

707

Сообщения о требующей уборки проезжей части


Артем Ермолаев,руководитель ДИТ:


На интерактивных картах портала doroga.mos.ru отмечены зоны, о неудовлет-ворительном состоянии ко-торых было получено больше всего сообщений, приведены обращения пользователей с фотографиями, а также официальные ответы с указа-нием сотрудника, ответствен-ного за решение проблемы

Пользоваться порталом «Дороги Москвы» можно и с помо-щью смартфона. Для этого нужно загрузить бесплатное лег-кое (установочный файл занимает всего 3 Мб памяти) прило-жение «Мобильная приемная», созданное для iPhone, Android и Windows Phone.

Чтобы зарегистрироваться в приложении, введите свои учетные данные, полученные при регистрации на портале. Потребуется ввести адрес электронной почты и номер телефо-

на. В «Мобильной приемной» нужно выбрать одну из доступ-ных в приложении категорий проблем, которая подходит под вашу ситуацию. Адрес и координаты вводить не придется — приложение автоматически определит ваше текущее местопо-ложение. Укажите детали обращения и отправьте его. О ста-тусе работ вас проинформируют по SMS и электронной почте. Отслеживать ход рассмотрения жалобы также можно в самом приложении во вкладке «Мои обращения».

МОБИЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ 25тыс.Произведено более

установок приложения «Мобильная приемная»

1257обращений

С сентября по декабрь 2012 г. с помощью приложения «Мобильная приемная» москвичи отправили

7ИНФОГОРОД

Сообщество профессионаловЧем удобны социальные сети для коллег?

В фильме Дэвида Финчера «Социальная сеть» главный герой, играющий Марка Цукерберга, говорит: «Раньше мы жили в деревнях. А потом в городах. А теперь будем жить в интернете!» Так и произошло. Социальные сети плотно вошли в нашу жизнь, каждый третий житель России сегодня имеет аккаунт на одном из подобных сервисов. С точки зрения руководителей, соцсети — зло, на которое подчиненные порой тратят не только свободное, но и рабочее время. Но нет худа без добра — сама идея общения единомышленников, коллег, когда обсуждаются деловые вопросы и происходит обмен самой свежей и важной профессиональной информацией, полезна. А направить интерес людей в нужное русло помогут узкоспециализированные социальные сети. Оставив тему бизнеса в стороне, рассмотрим дискуссионные площадки, предназначенные для государственных работников.

Сообщество госслужащих

Gosbook.ru — это экспертная сеть по вопросам государственного управления, которая появилась при поддержке Администрации Президента Российской Федерации.

«ГосБук» ориентирован на специалистов, задейство-ванных в процессах управления государством. Коллеги могут обсуждать важные вопросы, создавать мероприя-тия, вести свои заметки.

В соцсети представлены многочисленные форумы по интересам, блоги других участников проекта, публи-кации опытных управленцев. Во время обсуждения об-щей темы эксперты могут обмениваться документами — загружать свои и скачивать файлы собеседников.

В структуре сайта предусмотрено удобное деление на разделы «Сообщества» и «Рабочие группы». Первый представляет собой поле для общего обсуждения акту-альных вопросов и проблем в сфере государственного управления, в то время как второй — приватные группы для организаций, работающих над конкретной задачей.

Гостям сайта открыт только публичный раздел. Для доступа ко всем функциям социальной сети необходимо зарегистрироваться.


ЭТО ПРОСТО

Глобальный педсовет

nsportal.ru — популярная социальная сеть работников образования. Сайт обладает широкими возможностями для общения и работы. Особенность nsportal.ru — возможность создать свой мини-сайт, на котором можно опубликовать тексты, фотографии и другие материалы. Пользователю пре-доставляется возможность получить Свидетельство о пу-бликации и Сертификат о создании сайта.

На портале размещена библиотека учебно-методических материалов, состоящая из 200 тыс. различных публикаций по самым популярным темам. Предусмотрена «Лаборатория педагогического мастерства» — форум, направленный на об-суждение сложных педагогических ситуаций.

Каждый пользователь проекта может пройти дистанци-онное обучение, повысить свою квалификацию и получить Свидетельство об окончании курса в Виртуальном универ-ситете социальной сети работников образования.

Посещаемость: 350 000 человек в сутки.

Сетевое образовательное сообщество openclass.ru — портал, реализуемый Национальным фондом подготов-ки кадров. Создан в рамках государственного контрак-та «Создание и развитие социально-педагогических со-обществ в сети Интернет, ориентированных на обуче-ние и воспитание учащихся на старшей ступени общего образования».

Тем не менее, эту соцсеть активно используют препода-ватели. На сайте представлено большое количество циф-ровых образовательных ресурсов с поиском по предме-там. Раздел «Блоги» включает в себя около пятисот стра-ниц со статьями по наиболее важным темам. Дискуссии на образовательные темы представлены в многочислен-ных форумах, одна из самых популярных тем — использо-вание ИКТ-технологий в школах.

Количество пользователей: более 370 тыс. человекПосещаемость: 50 000 человек в сутки.

Портал pedsovet.org — это социальная сеть работников образования. На сайте мож-но найти новости, публикации, форумы, блоги, консультации и другие социальные сервисы.

Ресурс является весьма популярным среди профессиональных педагогов. Участники об-суждают проблемы современного образования, делятся своим опытом, задают волнующие их вопросы и могут даже открывать свою консуль-тационную линию.

Чтобы стать пользователем сайта и иметь возможность связываться с другими педагога-ми, необходимо заполнить стандартную реги-страционную форму и принять пользователь-ское соглашение.

Количество пользователей: 135 860 человек.Посещаемость: 25 000 человек в сутки.

9ИНФОГОРОД

ЭТО ПРОСТО

Коллоквиум врачей

Профессиональная сеть для врачей doktornarabote.ru — самая посещаемая в мире. В базе подписчиков социальной сети свыше 400 тыс. российских докторов. Доступ к сервисам сайта возможен только зарегистрированным пользователям, ко-торые прошли проверку и подтвердили, что являются врачами с соответствующим документом о высшем профессиональном образовании. Ждать результатов проверки приходится целую неделю.

В структуре сайта предусмотрено деление пользователей в зависимости от специализации. Всего их представлено около 30.Важная особенность социальной сети — наличие раздела «Юрист для врачей», в котором дипломированные специалисты

предоставляют медикам консультации по возникающим в ходе работы вопросам.Отдельно выделен раздел «Главный врач» — дискуссионный портал для руководителей клиник, аккумулирующий советы

из личного опыта главных врачей ведущих клиник.Социальная сеть включает в себя базу медицинских вакансий — как для выпускников, так и для опытных врачей.

Количество пользователей: более 107 000 человек

Общероссийская социальная сеть «Врачи РФ» — проект, созданный при поддержке бизнеса — изда-тельской группы РЛС. Сайт объединен с информаци-онно-справочной системой лекарственных средств РЛС, которую использует в своей практике более 90 % врачей. В соцсети можно найти научные статьи, ре-зультаты клинических исследований, материалы на-учных конференций и все то, что необходимо врачам в повседневной работе.

Во «Врачах РФ» присутствуют алгоритмы, дела-ющие интерфейс дружественным и интеллектуаль-ным. Система сама предлагает добавить коллег по ме-сту работы, связывает сообщение с относящимися к нему препаратами и нозологиями по классифика-ции МКБ10. Кроме этого, через словарь синоними-ческих связей сообщение привязывается к препара-там с тем же действующим веществом и к заболевани-ям-синонимам. На странице «Консилиум» можно най-ти самые популярные (лидеры по числу показов), са-мые интересные (лидеры по рейтингу) и самые новые публикации.



ЭТО ПРОСТО

Профессиональная социальная сеть medtusovka.ru позволяет пользователям публиковать свои собственные статьи, обсуждать их с коллегами, быть в курсе последних мероприятий в области медицины, подписываться на тема-тические журналы и даже искать работу.

Пользователи соцсети Medtusovka.ru могут формиро-вать личную библиотеку из материалов, размещенных на портале, планировать рабочее время в календаре и соз-давать консилиумы.

В сети проводятся различные тренинги, опросы, кон-сультации. Каждый пользователь проекта может участво-вать в конкурсе «Доктор года».

Все страницы сайта скрыты от гостей и становятся до-ступны только после регистрации.


evrika.ru — закрытая социально-информацион-ная сеть для врачей различных специальностей. Многие страницы сайта не индексируются поисковыми систе-мами, для просмотра всей информации необходима ре-гистрация. Профессиональные сообщества разделены по специальностям — всего 69 различных медицинских направлений.

На сайте представлена информация из российских и зарубежных источников — научные статьи, мнения экспертов, авторские материалы. Плюс новости медици-ны, анонсы тематических мероприятий, видео и справоч-ная литература.

Зарегистрировавшись на сайте, участник получает возможность находить коллег, общаться с ними и прини-мать активное участие в обсуждении профессиональных вопросов.


11ИНФОГОРОД

ЭТО ПРОСТО

Ванкувер — восьмой по величине город Канады — регу-лярно занимает первые места в рейтингах лучших в мире городов для жизни. Отчасти это обусловлено тем, что сами граждане активно поддерживают диалог с властями

и участвуют в модернизации Ванкувера. Свои мнения и предло-жения о стратегии развития города они могут высказывать на го-родском портале — vancouver.ca, где даже создан специальный раздел — «Будь услышан». Обсудить разные вопросы, поделить-ся исследованиями и наблюдениями можно на онлайн-форумах. Главное же достижение в сфере взаимодействия между городом и его жителями — возможность горожан участвовать в планиро-вании бюджета Ванкувера и обсуждать статьи его расходов.

На каждые 3 года утверждается городской план капиталь-ных затрат. Граждане могут вносить свои предложения и по-правки в черновик этого документа — все они непременно учи-тываются властями. Нынешний план, рассчитанный до 2014 г., предусмат ривает финансирование в 702 млн кан. долл. Из этой суммы примерно 25 % (180 млн кан. долл.) с одобрения горожан будет потрачено на развитие городских объектов (библиотек, со-циальных и детских центров и пр.), системы транспорта и без-опасности (включая информационные системы мониторинга и оповещения).

У властей Ванкувера вообще есть хорошая привычка — не скрывать своих расходов. Например, на городском портале

Электронный ВАНКУВЕР:экономия, экология, инновации

Власти одного из самых счастливых

и удобных для жизни городов мира —

Ванкувера — стремятся поддержи-

вать сложившийся имидж. Однако

в отличие от большинства современ-

ных мегаполисов, в которых уровень

развития города характеризуется

уровнем и темпами развития инфор-

мационных технологий, Ванкувер

видит свое будущее несколько иначе.

Здесь электронные сервисы — не са-

моцель, а, скорее, необходимое сред-

ство для реализации более важных

задач: экологичности, бережливости

и открытости.


ЦЕННЫЙ ОПЫТ

доступна подробная информация — на что и как чиновники тратили деньги в каждом квартале. Опубликована и официальная зарплата мэра — 144 394 кан. долл. в год.

Помимо портала, предусмотрена и еди-ная оффлайн-точка входа для граждан — городской call-центр. По номеру службы «3-1-1» можно позвонить и узнать, к кому из чиновников и по какому вопросу можно обращаться. Здесь всегда дадут подробную информацию. При этом услуги call-центра доступны на 175 языках, при необходимо-сти клиентам могут предоставить перевод-чика. Для Ванкувера, где у половины насе-ления английский — неродной язык, это до-статочно важная опция.

Информационные технологии на благо экологии

Ванкувер входит в число наиболее зеле-ных хайтек-городов мира. Этот статус под-держивают около 100 специализированных

компаний и почти 3 тыс. работающих в них сотрудников. Именно с точки зрения «зе-леных» технологий власти города подходят к дизайну зданий и сооружений, производ-ству продуктов питания, обработке матери-алов. Кластер «зеленых» зданий в Ванкувере самый большой на всем северо-западном побережье Тихого океана. Эко-экономику строят последовательно — в рамках специ-ального плана Greenest City 2020. Отчасти это затрагивает и сферу информационных технологий, где следят, например, за сниже-нием энергопот ребления серверов и соот-ветствующим образом планируют модерни-зацию компьютерного парка.

Помимо поддержания экологии, власти города взяли курс на «интеллектуальность и бережливость» — эти принципы также концептуально распространяются на все го-родские инициативы. Например, план раз-вития транспортной сети до 2040 г. ставит задачу построения «умной» и эффективной системы, которая с каждым годом станови-

180

6 ,4610

Численность населения Ванкувера превышает

человек

тыс. На портале Ванкувера vancouver.ca доступен ежеквартальный отчет о тратах городского бюджета, а также опубликована официальная зарплата мэра — 144 394 кан. долл. в год

1 000 000 000

за 3 года (2012 – 2014 гг.) потратят власти

Ванкувера на раз-витие городских

объектов, транспорт и информационную

безопасность

долл.составляет годовой бюджет Ванкувера

было выделено из бюджета на за-купку компьютерно-го оборудования для городских учрежде-ний в 2012 г.

млн долл.

млн долл.



лась бы все более доступной, но при этом менее затратной для экономики города.

В городском плане затрат на 2012 – 2014 гг. важ-ное место занимает поддержка и модернизация городских учреждений и офисов, которая пре-дусматривает также замену компьютерного обо-рудования и программного обеспечения. В пер-вую очередь изменения произойдут в оснащении библиотек. В ближайшее время будет модернизи-рована и система голосования для выборов в го-родской совет.

На закупку оборудования в 2012 г. было выде-лено 6,4 млн кан. долл., на трекинговые системы и системы контроля доступа планируется потра-тить 6,5 млн кан. долл. На модернизацию веб-ре-сурсов — 2,5 млн кан. долл.

В общем на реализацию новых проек-тов из бюджета города в 2012 г. было выделено 211 млн кан. долл. Деньги пойдут на реорганиза-цию правительственной инфраструктуры, кото-рая сегодня включает 12 административных зда-ний, 5,3 тыс. компьютеров, 300 серверов и 250 приложений. В среднем городской бюджет сос-тавляет около 1 млрд кан. долл. в год.

План развития транспортной сети Ванкувера до 2040 г. ставит задачу построения «умной» и эффективной систе-мы, которая с каждым годом будет все более доступной, но при этом все менее затратной для экономики города

Электронные сервисы на все случаи жизни

Наибольшей популярностью в Ванкувере, по данным са-мих властей, пользуются такие электронные госуслуги, как подача заявления на получение медицинской страхов-ки и поиск работы. Через городской портал vancouver.ca можно также записаться в спортивную секцию, на по-сещение культурных мероприятий или учебных курсов (по кулинарии, садоводству, работе с ПК и пр.).

Традиционно популярностью на сайте госуслуг поль-зуется сервис по оплате и продлению разрешения на пар-ковку. За парковки можно платить и при помощи мобиль-ного телефона. Для этого необходимо установить мо-бильное приложение PayByPhone, которое доступно для iPhone, Android и Blackberry. Кроме того, система будет присылать напоминание на мобильный телефон о том, что оплаченное время парковки истекает и необходимо его продлить.

Через портал городской библиотеки Ванкувера, кото-рая является одной из крупнейших во всей Канаде, мож-но получить доступ к книжному каталогу, скачать элек-тронные или аудиокниги, а также цифровые версии га-зет. Здесь же можно пообщаться с библиотекарем в чате или отправить ему запрос по электронной почте. На сай-те можно оплатить штраф за несданную вовремя книгу. Библиотечный портал мультиязычен и поддерживает, по-мимо английской, французскую, вьетнамскую, китайскую и ряд других версий на восточных языках.

На портале департамента полиции Ванкувера можно оставить информацию о правонарушении или преступле-нии, свидетелем которого стал пользователь, а также со-общить о потере или краже паспорта и карты гражданина.

Предприниматели могут дистанционно запросить раз-решение на ведение бизнеса. Подать заявление можно по электронной почте, факсу или онлайн — в специаль-ном разделе OneStop Business Registry.

В 2011 г. Ванкувер был признан лучшим в мире городом для жизни по версии аналитиков агентства Economist Intelligence Unit



Ванкувер: жизнь в социальной сети

Постоянно стремясь к открытости и под-держанию диалога с жителями города, вла-сти Ванкувера активно пользуются воз-можностями социальных сетей.

В частности, представительство горо-да на Flickr приглашает всех жителей поде-литься своими фотографиями и загрузить их в общую группу. Затем, если их одоб-рят модераторы, они появятся в галерее и на портале Ванкувера. Власти просят го-рожан делиться снимками своих районов, интересных городских пейзажей, а также личными фотографиями с различных го-родских мероприятий.

Открытые данные

Одним из главных принципов в разви-тии электронных сервисов Ванкувера яв-ляется открытость. Только лишь в город-ском каталоге data.vancouver.ca пользова-телям дос тупны данные более чем из 130 различных источников. Каталог постоян-но пополняется. При желании можно под-писаться на RSS-поток об изменениях, про-исходящих в базе данных. На сегодняшний день в открытом доступе находятся спра-вочник лицензий на предпринимательскую деятельность, отчеты о расходах на пред-ставителей городской власти, информация о результатах муниципальных выборов, ка-дастровый справочник, список приютов для бездомных, график ремонта городских квартир и сбора мусора, перечень вело-, авто-, мотопарковок и пр.

Первая версия каталога открытых дан-ных Ванкувера стартовала в сентяб-ре 2009 г. Тогда на портал были выложе-ны геоданные, которые использовались для создания карты города VanMap. Всего на data.vancouver.ca было доступно 20 баз данных. Первый этап проекта обошел-ся городу в 130 тыс. кан. долл. Затем в ян-варе 2010 г. появилась вторая версия сайта. Она содержала значительно больше источ-ников, данные которых обновлялись гораз-до быстрее.

Сегодня Ванкувер, входящий в состав «большой канадской четверки» вместе с Эдмонтоном, Оттавой и Торонто, участву-ет в развитии проектов, связанных с откры-тыми данными и стандартами. Самое слож-ное, как отметили в самом городском сове-

те, было убедить 9 тыс. чиновников города посто-янно пополнять общую базу новыми данными.

Тем не менее по итогам 2011 г. издание BC Business назвало Ванкувер главным городом-ин-новатором в провинции Британская Колумбия. И далеко не последнюю роль в этом сыграли именно инициативы властей в области предостав-ления открытых данных. Результаты проекта вы-соко оценили эксперты, которые сочли прорывом не только саму идею, но и сроки, за которые уда-лось добиться первых результатов.

Власти Ванкувера активно пользуются возможностями социальных сетей. С представителями городских департаментов всегда можно пообщаться в Facebook, Twitter и Flickr

В правительстве Ванкувера работает

чиновников9тыс.



У Нью-Йорка не осталось секретов

Правительство Нью-Йорка получило «навига-тор из будущего». Такое неофициальное наз-вание пользователи дали новому мобильному приложению для города MyCityWay. Проект был признан победителем в конкурсе, который местные власти организовали среди талантли-вых американских разработчиков. Участники конкурса должны были создать полезный сер-вис на основе открытых городских данных.MyCityWay стал универсальным гидом, кото-рый знает абсолютно все о жизни современно-го Нью-Йорка. Приложение не просто содер-жит информацию о развлечениях, главных ту-ристических местах города, транспорте и ре-сторанах. Оно, словно хорошо осведомлен-ный коренной житель, расскажет все о жизни мегаполиса.MyCityWay подскажет расписание движения транспорта, укажет, где находится свобод-ный паркинг или сдается квартира, где в горо-де установлены точки Wi-Fi, как найти ближай-ший парк, кафе, почтовое отделение или даже церковь. Приложение знает об открытых ва-кансиях, новых выставках и спектаклях, полу-чает данные с уличных камер видеонаблюде-ния. В общей сложности MyCityWay объединя-ет около 50 различных сервисов. Кроме того, вся информация предоставляется с учетом ме-стоположения пользователя, которое приложе-ние определяет автоматически.MyCityWay нельзя назвать обычным геолока-ционным сервисом. Стоит признать, приложе-ние действительно больше похоже на «навига-тор из будущего».

Приложение объединяет около 50 информационных сервисов

MyCityWay автома-тически определя-ет местоположение пользователя, пред-лагая актуальную ин-формацию о близ-лежащих заведени-ях и услугах, кото-рые можно получить в этом районе

Сервис содержит полезную информацию, как для туристов, так и для жителей Нью-Йорка


ФОТОФАКТ

Держите руку на пульсе информационных технологий

• Самые популярные информационные системы Правительства Москвы

• Лучшие приложения для Android

• Электронная очередь в ГИБДД

• e-Токио: консерватизм инноваций

• Как власти Токио борются за городское пространство

ЧИТАЙТЕ В СЛЕДУЮЩЕМ НОМЕРЕ

Ваш ДИТ

Выпуск подготовлен: По заказу: Программа:

Журнал "Инфогород". Выпуск 9

Technology