專業倫理報告 崑山科技大學 國際貿易系 個案討論 - 化妝品____________________________________________________________________

指導教授：林伶瑾班級：四國貿三 A組別：第 十 組

組員 :4980P010 林家妃 4980P011 薛琇萍 4991P007 林依婷 4991P025 池靜怡 4991P020 彭若涵 4991P024 吳亭儀

中華民國 100年 11月 03日星期四

目　錄壹、前言…………………………………………… 2

貳、關於化妝品…………………………………… 3

参、化妝品行銷策略……………………………… 12

肆、相關法規規定………………………………… 13

伍、化妝品市場分析……………………………… 14

陸、結論…………………………………………… 21

問題探討 …………………………………………… 22 參考文獻 …………………………………………… 24

壹、前言 愛美自古以來即是女人的天性，由於生活型態與價值觀的

改變，女生在化妝品的消費方面也逐漸增加。化妝品產業之所以能夠如此快速的成長，有賴於以下幾點：

(1) 女性消費能力的增加；

(2) 化妝品公司投入巨額廣告費用，選擇產品代言人和頻繁 的促銷活動；

(3) 歐、美、日等國外化妝品牌紛紛進駐百貨公司專櫃；

(4) 行銷通路多元化，如網路訂購、型錄販賣、開放式陳列 等等。化妝品之所以，為美的產業在於它結合科技與藝 術。

貳、關於化妝品一、化妝品的歷史 在古代，化妝品除了給予人們以美為本能的目的之外，

其實化妝品所呈現的效果也具有種族之保護與偽裝的意義。對於種族間，化妝在信仰上所具有的意義，是將神祕的型態化於人的軀體中，作為避邪之用。而儀表上是用來區別身份、聲名、性別、部落的不同，這種歷史遺跡在遠古時代就已存在，從人類的化石時代更可以找出許多的事實來驗證。

以前的化妝品

以前的化妝品

以前的化妝品

1914 胭脂在法國已有接近 150 年歷史，採用獨特創製技術烘焙方式，圓拱形表面設計，粉末幼細，顏色自然且持久貼面，由十九世紀開始至今，依然沿用此法出品胭脂。

二、化妝品的用途 通常，化妝品使用者的目的是使自己更具吸引力。對大多

數女性來說，使用化妝品是她們顯得更加健康、年輕。粉底使皮膚顯現出少女才有的那種平滑、無暇的理想狀態。眼影、眼線使眼睛看起來更大、更年輕。腮紅使臉部呈現出年輕人激動時產生紅暈的效果。口紅用來使嘴唇顯得更紅潤些，將瑕疵掩蓋，讓人看起來更年輕，因為年輕人的皮膚薄，嘴唇紅。

電視或舞台中使用的彩妝可以使演員更符合在舞台上或者是屏幕上所塑造的角色，這些彩妝比一般用作觀賞的化妝品更使人的外表產生更大的改變，使用特定的修補物質，會產生各種不同的化妝效果，甚至能把演員打扮得不像人類。舞台彩裝的應用很普遍，甚至普通配角也要使用，比方說，扮演新聞記者的演員就要使用，以使臉色在鎂光燈下不致於太過蒼白。彩妝也被用來訓練醫護人員辨識、治療創傷（印痕），在臨床治療中，還被用以遮蓋疤痕以及斑點等會影響人們正常社交的瑕疵。

三、化妝品的種類

洗面乳 化妝水保養品：

三、化妝品的種類

乳液 面膜保養品：

三、化妝品的種類

護膚品保養品：

三、化妝品的種類

嘴唇 臉頸底妝美化化妝品：

三、化妝品的種類

臉 眉美化化妝品：

三、化妝品的種類

眼妝指甲

美化化妝品：

三、化妝品的種類

遮瑕膏

美化化妝品：

四、化妝前後差異

化妝前 化妝後

廣義上，化妝品還包括護膚品。護膚產品包括臉部以及身體用以保濕的乳液；保護皮膚不受紫外線輻射傷害的防晒乳、防晒油；以及治療、使肌膚白皙美白精華 , 遮掩皮膚上瑕疵（諸如粉刺、皺紋、黑眼圈等）的護理產品。

儘管某些化妝品（如遮瑕膏）能夠使大多數人看起來更美，但其實對皮膚沒什麼好處。皮膚科醫生和美容師大都建議人們使用低變應原性化妝品（因為不易導致過敏現象）。從礦物提煉的化妝品具有低變應原性，對大多數人來說是健康的。這種化妝品對皮膚不僅具有治療作用，還能讓皮膚透氣。

四、化妝品的成分 在古代的化妝品多含有汞，其中白降汞和昇汞

作為主要成分，都是水銀的一種，現在已被國際上禁止於美容用品添加使用或嚴格限制含量。但現代化妝品的成分經常含有其他化學原料，比如唇膏當中就含有瑩光劑。

六、化妝品的好壞處 化妝品對皮膚的壞處：堵塞毛孔 化妝品可引致毛孔堵塞，造成粉刺、甚至暗瘡。當暗瘡出現時，很

多人都會再用遮瑕膏去遮蓋， 那樣又可能引發新的暗瘡，引致惡性循環。不過，現在有很多化妝用品都不含致粉刺成分 (non-comedogenic) ，可減少毛孔閉塞的機會。此名詞會印於產品的標籤上 , 消費者於選購是可留意。

 可能致癌成份 最近有很多涉及化妝品中滑粉 (Talc) 成份的爭論， 有報導指出滑

粉是一種致癌物質 , 與肺腫瘤和子宮腫瘤可能有關。 但是到現時為止美國食品及藥物管理局 (FDA) 都沒有對這個成份作出任何禁制。而實際上，除非大量吸入或在生殖器附近長期大量使用，否則不用太過擔心使用滑粉後而引致癌症。

細菌感染 所有化妝品都會可有細菌滋生，使用被污染的化妝品可能引起皮膚感染。 但這個是可以避免的， 如使用清潔的雙手 ( 或工具 ) 去接觸化妝品、將化妝品放在乾燥清涼的地方，以及丟掉已過期的化妝品。

化妝品對皮膚的好處：

防紫外線 很多化妝品 ( 尤其粉底 ) 都含有防紫外線成份，而口紅中

的色素也有效幫助抵擋紫外線；適當使用可幫助防止紫外線引起的皮膚老化問題。 

隔離污染 化妝品在皮膚表面可飾演屏障的功效，或可幫助保護皮膚免受環境中的污染物傷害。

令人心情愉快 適當的化妝可以令人看上去更亮麗，這個是事實。 “女為悅己者容”亮麗的外表可令人自信愉快 , 好的情緒會對健康 ( 包括皮膚的健康 )有正面影響。

参、化妝品行銷策略一、「 4P 」1. 產品 (product) ：由於消費者的需求不斷改變，使得化妝品產業單一產品就有許多不同的系列再加上肌膚會受到季節的影響，因此化妝品產業也就跟隨著季節的不同，所推出的產品也有換季更替輪轉推出，且使用產品組合搭配來吸引消費者的購買。

2. 價格 (price) ：跟劇化妝品種類、品牌和所定位的消費者不同所產生的價格也就不同，就好像百貨公司的專櫃產品和藥妝店的開架化妝品，這兩者之間的價格就會不相同。

3. 通路 (place) ：化妝品業的通路通常在百貨公司專櫃、藥妝店、個人用品商店、直銷或傳銷，甚至近年來發展興盛的網路購物商店以及電視購物等。

4. 促銷 (promotion) ：透過媒體廣告、報紙、網站和郵件的促銷活動來讓消費者知道最新的產品以及特價商品

 

二、「 4C 」1.顧客 (customer) ：提供消費者最好的服務，同時

也滿足消費者的個別需求。2. 方便性 (convenience) ：提供給消費者最便利且豐富的購買地點，如 7 － 11 、屈臣氏、康是美等。

3. 消費者成本 (cost) ：消費者可以依照自己的能力購買符合自己需求的產品。

4. 如何與消費大眾溝通 (communication) ：客服電話，申訴信箱等管道讓公司能夠迅速得知消費者使用的感受，並作及時的回饋與改善。此外，提供顧客最好的服務，透過業務發展的專業銷售顧問，幫助客戶改善產品及庫存管理，協助設計有效的行銷活動以提升通路業績獲利，建立密切關係。

三、廣告行銷

從琅琅上口的廣告詞到創意網路影片，在市場上產生一股討論熱潮，引起大眾廣泛的注意。像是常見的分發試用品、電視廣告、購物台、百貨公司週年慶、舉行活動讓消費者主動參加 (活動的獎品通常是可以加入會員或免費商品 )等都是常見的廣告行銷

肆、相關法規規定 化妝品依「化妝品含有醫療或毒劇藥品基準 (含藥化妝品基準 )」區分為：

含藥化妝品，應向衛生署辦理查驗登記，經核准並發給許可證後，始得製造或輸入。主要需申請「衛署妝製字號」及「衛署妝輸字號」，可至「衛生署含藥化妝品許可證查詢」查詢既有字號內容。

一般化粧品，無須申請備查，但不得宣稱療效。標示仍應按化粧品衛生管理條例第 6 條規定，標示「廠名、地址、品名、成分、用途、用法、重量或容量、批號或出廠日期，輸入者，並應載明輸入廠商之名稱、地址」等事項。可參考「化妝品標示、包裝解釋函」。

肆、相關法規規定

伍、化妝品市場分析

＊市場調查報告

全球化妝品行業的零售額達 253億美元，而且持續 5 年強勁而穩定的增長趨勢，以每年 11． 7 ％的增長率遞增。另一方面，據分析家預測，雖然化妝品行業近幾年來銷售業績節節上升，但就整個行業來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。

雖然近 5 年來化妝品行業不斷涌現新品，但大多數只是在原有產品的基礎上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟的今天，生產商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰。各式各樣女性美容時尚雜志及廣告也成為推動化妝品行業革新的一個重要因妝品牌爭先恐後推出其新品牌，其中臉部化妝品表現最為出眾，佔全球銷售市場 35％的份額。

口紅又是整個臉部化妝品中佔有率最大的一部分，達 30％，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發展的重要因素。為了提升銷售業績，許多生產商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化妝品是近 5 年來市場的熱賣品，表現出眾的有妮維雅含維他命E及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。

分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素︰廣告宣傳中的產品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產品差異，選出適合自己的產品。化妝品市場的種種不利因素促使商家們努力創新、突破，以自己的優勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位並吸引更多的顧客。 　　

市場銷售分析

化妝品市場生機勃勃，外資品牌優勢不減，經過十幾年的培育和發展，我國已成為亞洲第二大、全世界第八大化妝品市場，行業內品牌化競爭格局已經形成，日益成為集產業化、市場化、國際化為一體的綜合性產業。 2005 年，中國化妝品市場的規模接近 460億元，限額以上批發零售貿易業化妝品零售額 330.5億元，同比增長 19.1% 。

化妝品市場在 2005 年呈現以下特點 ︰

1 、化妝品市場保持快速、穩定增長。根據中華全國商業信息中心的統計，從 2002 年開始，全國重點大型零售企業化妝品銷售始終呈穩定快速的增長態勢，零售額同比增長速度逐年提高， 2005 年已達到 28.6％，在所有商品零售額中所佔比重也逐年增長。從總體上看，美容用品比例大幅上升，增長速度超過護膚品和洗發護發品，養護型日常彩妝成為國內市場發展的重點。

2 、兒童和男士化妝品市場發展加快。隨著人民生活水平的提高，化妝品已不再是女士的專利，兒童和男士化妝品市場發展速度加快，這體現在其品牌專櫃的逐漸出現和銷量的增加上。

3 、白領是高檔品牌的主要消費者。逐漸擴大的中產階層成為支撐中國化妝品市場最積極的消費群體，職業女性更是這一群體中的主力，她們在化妝品方面的消費支出佔生活總支出的比重越來越大。

我國化妝品行業的發展趨勢

目前我國化妝品的人均年消費量遠遠低于世界發達國家，因此，市場潛力巨大。隨著經濟的增長，人民生活水平的提高，化妝品消費將繼續快速增長。

    加上天然提取物將在化妝品中廣泛采用。隨著消費者對護膚品要求的提高，天然活性物在化妝品生產中被大量使用，各種維生素、活性物、植物精華素將主導今後的化妝品原料市場。

陸、結論

經過了這段時間的製作，讓我們了解到，不論是在古代還是現代，化妝品一直給予人們從未具有的自信，當人們對於自己的外表有著極大的肯定，就能夠使心情更愉悅。而在現代化妝品的使用，除了給予人們自信，也是各種重大場合所需要具備的禮儀。

　　但近年來一些化妝品的原料相繼被質疑對人體有不良的影響，可能會干擾人體的內分泌和免疫作用，或是透過皮膚的吸收而造成肝腎負擔。或許有人認為只有化妝才會造成傷害，卻不知道每天使用的洗髮精、沐浴乳或乳液也會造成傷害。所以，當我們在選購化妝品時，我們應該真正的了解化妝品的成分和效用，才能夠使用得美麗又健康。

問題探討 現在愈來愈多化妝品強調無添加，那到底何為真正的無

添加 ?

化妝品無添加的概念已經在日本普及，在超市、便利店中銷售的低價位的化妝品已做到無香料、無色素、無酒精等，在商場及專業美容院中銷售的完全無添加化妝品也多起來，反映出人們對每天使用在臉上的化妝品的安全性的重視。

專家認為無添加化妝品不外乎不加防腐劑、無酒精、無色素的產品，製造技術做到並不困難，不加這些東西不等於沒有刺激，天然植物性成分有的也會有刺激皮膚的，因此，無添加化妝品只能作為一些品種發展趨勢，是不會取代有添加的化妝品，化妝品不可能沒有化學物質存在，有添加劑的化妝品只要按國家允許使用的物質，按法規要求，製作出的化妝品應該是放心的產品。

是否應該規定化妝品廣告的內容 ?   為了維護消費者的權益，禁止或者限制產品廣告時使用誇大不實

的用語誤導消費者使用，政府所給予的限制跟保障，就是化妝品廣告規範。有時候我們會再新聞上看到一些關於化妝品、保養品廠商因為誇大不實的廣告導致被罰款的案例。究竟怎樣的廣告才算是「合格」的廣告？又怎樣的廣告會被認定為「誇大不實」呢？這些產品對使用者來說會有不好的影響嗎？

  這些問題我們可以分成幾個方面來探討。首先，我們先來看看法令是怎麼規定的：

依化粧品衛生管理條例第 24條第二項規定，化妝品之廠商登載或宣播廣告時，應於事前將所有文字、畫面或言詞，申請中央或直轄市衛生主管機關核准，並向傳播機構繳驗核准之證明文件，故無論是一般或是含藥化妝品廣告均應申請廣告審查，如廠商於台北市、台北縣及高雄市，請逕向當地衛生局申請廣告審查，其餘縣市，則向行政院衛生署食品藥物管理局申請。化妝品衛生管理條例第 3 條所定義之化妝品，係指施於人體外部，以潤澤髮膚，刺激嗅覺，掩飾體臭或修飾容貌之物品。所以簡單的說，所有包括彩妝、保養等可以塗抹在身上的東西，在這裡都可以被定義為「化妝品」，也都要售化妝品廣告的規範。

為什麼化妝品的廣告需要被規範呢？

這個問題需要從廣告層面來看。現在市面上的化妝品種類太多，包括國產的、進口的千千百百種，每一個廠商都會透過各種不同的廣告方式推銷自己家的產品。好的廠商會一五一十的把化妝品的功能、成分老老實實的告訴消費者，這當然不會有太大的問題，可是也會有不肖廠商為了業績，沒有美白功能的產品宣稱可以美白，不能保濕的產品說可以保濕。最後，吃虧的還是消費者。

  所以為了避免這樣誇大不實的廣告誤導消費者，所有化妝品的

廣告都需經過政府主管機關的核可。而各主管機關為了確保這些產品的的確確可以達到廣告宣稱的效果，也會要求廠商提供產品全成份明細表（以ＩＮＣＩ英文名稱表示，需註明成份內容與使用比例），進行功能比對與功效、作用的審核，以保障消費者的使用安全。所以您只要在化妝品的相關廣告上面有看到「妝廣字號」的話，就表示這項產品已經經過主管機關的認定，產品所宣稱的作用不是隨便說說而已的喲！

最後，我們要怎麼知道廣告上面的妝廣字號是真的呢？

所有的廠商都僅只有一個主管機關。如廠商於台北市、台北縣及高雄市必須向當地衛生局申請廣告審查。如果廠商位於其餘縣市的話，則需要向行政院衛生署食品藥物管理局申請廣告字號。

參考文獻

維基百科http://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E9%A6%96%E9%A1%B5

奇摩知識 http://tw.knowledge.yahoo.com/

化妝品成份查詢 http://www.cosdna.com/cht/stuff.php

化妝品相關法規 http://www.cto.moea.gov.tw/one/Factor/degree_1/4.htm

謝謝大家聆聽