CPO vs CLV: как понять, куда вкладывать бюджет?

Как зовут препода?• был директором по маркетингу Групона

(10K → 3M подписчиков за год)• запустил отдел SEM в Островке

(≈50% оборота на момент ухода)• делаю Oh My Stats

Какого цвета учебник?• CPO (cost per order) — стоимость

привлечения одного заказа• CLV (customer lifetime value) — итоговая

ценность клиента

Интернет-магазин обычный

Интернет-магазин обычный

Интернет-магазин обычный

Интернет-магазин обычный

$10 можем платить за один заказ.

Может есть более эффективный способ?

Интернет-магазин продвинутый

Интернет-магазин продвинутый

22 Apr 29 Apr 6 May 13 May 20 May 27 May0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

1,800,000

Интернет-магазин продвинутый

22 Apr 29 Apr 6 May 13 May 20 May 27 May0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

1,800,000

Интернет-магазин продвинутый• Средний чек: 4 000 рублей

(доля маркетинга в заказе 400 рублей)• CLV за 6 недель: 9000 рублей.

Интернет-магазин продвинутый

Соответственно, максимальная стоимость покупателя — 900 рублей.

Примеры• Групон. Война купонов• Тревел. Ostrovok.ru vs Booking.com

Проблема• Нужно хранить и уметь обрабатывать всю

историю каждого пользователя• CLV нужно считать для каждого канала

…тут минутка рекламы

Спасибо!Twitter: @ohmystatsak@ohmystats.com