1

: AMA = 생산단계에서부터 소비 또는 이용에 이르기까지 상품의 이동 및 취급을 관리하는 활동

: NCPDM(National Council of Physical Distribution Management)

완성품을 생산라인의 종점으로부터 소비자에 이르기까지 유효하게 이동시키는 것과 관련된 광범위한 활동이며 , 원료의 공급원에서 생산라인의 시점까지 이동시키는 것을 포함

NCLM(National Council of Logistics Management)

CSCMP(Council of Supply Chain Management Professional): 윤문규교수 = 정확한 판매수요 예측을 통해 원재료의 조달 , 생산 ,

소비단계에 이르기까지 경영의 최적화를 추구하는 기술적 활동으로서 상품흐름의 사후관리에 이르기까지 종합적으로 관리 , 계획 , 통제하는 활동

물류의 정의

: p 30- 31

제 1 장 물류의 개념정리

2

: 군사학 = 병참 - 군수물자의 수발주 , 생산 , 구입 , 재고관리 , 배급 , 수송 , 통신을 원활히

하기 위해서는 규격화 , 품질관리를 통한 자재관리가 주요 요소임: 미국 SLE - 목표 , 계획 , 실행을 지원하기 위해 제 자원을 설계 , 공금 , 유지하는 것에

관한 관리의 기법과 기술적 활동: 미국 NCLM - 물자의 출발점에서 소비지점에 이르기까지 원재료 및 중간제품 , 완제품의

효율적인 흐름을 계획 , 실시 , 관리하기 위한 제 활동의 통합 ( 고객서비스 , 수요 예측 , 유통정보 , 통신 , 재고관리 , 하역 , 수주처리 ,

부품과 서비스지원 , 공장 및 창고의 입지선정 , 조달 , 폐기물처리 , 교통과 수송 , 창고의 보관 등 )

Logistics 정의

물류와 Logistics 의 차이

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○ 물류관리의 원천

유 통

物的流通

물자물류

수 송 활 동

보 관 활 동

하 역 활 동

포 장 활 동

유통가공활동

물류정보( 통 신 )

통신기초시설활동

전 달 활 동

商的流通거래기초시설활동

거래활동 ( 도 . 소매 )

물류지원활동금융 , 보험 , 규격 . 표준 화 등의 활동

가 격

제 품

촉 진

마케팅 전략 믹스(4P)

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○ 물류 관리의 영역

조달시장

원

자

재

소

비

자

판

매

생

산

Logistics( 물류관리 )

조달물류 생산물류 판매물류

사내물류

회수 및 폐기물류

반품물류

회수및

폐기

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(1)조달물류 : ▷ 원자재의 조달에서 입하까지의 물류 (2) 생산물류 : ▷ 제조업자가 원재료를 가지고 제품을 만들어 가는 과정에서의

물적유통 ▷ 자재창고 출고 작업에서부터 생산공정으로의 운반 및 제품

창고에의 입고작업 ( 단 , 수송포장은 제외 )(3) 사내물류 : ▷ 완성된 제품을 포장하여 출하한 뒤 지점이나 영업소 또는 물류센터등에 인도하기까지의 물류 ▷ 어떤 공장에서 부품을 제조하고 그 부품을 조립공장으로 수송하는 경우 ▷ 어떤 체인점에서 팔다 남은 상품을 잘 팔리고있는 다른

체인점으로 수송하는 경우(4) 판매물류 : ▷ 지점 , 영업소 및 물류센터 등에서 대리점이나 도매점에

도착하기까지의 물류 ( 공장창고에서 도매점으로 직접수송 하는 경우도 포함 )(5) 반품물류 : ▷ 판매된 제품이 클레임이나 파손 , 품질불량 등의 이유로 반환되었을 경우의 물류(6) 회수 및 폐기물류 : ▷ 포장용기나 포장재료 , 수명을 다한 제품 등의 회수

및 폐기하기 위한 물류

6

조달물류 , 생산물류 , 판매물류 , 반품물류 , 회수 및 폐기물류

회수물류 (Reverse Logistics) : Green 물류 , 환경물류 , 정맥물류

1. 수리부품의 수송 , 반품 , 회수품 (recycling), 포장재 폐기물

2. 특히 유럽수출 70% 이상이 EU 의 환경조치 ( 폐기물의 수거 및 재활용을 의무화 ) 대상

3. 업종별 협업체제 : ( 예 ) 한국전자산업환경협회 (2000.9) 는 전국에 폐전자제품 회수 재활용센터

구축 추진 중

고객 ( 사 )

유통경로 유통경로

공급사 공장

공장창고

조달물류

생산물류

회수물류

판매물류

반품물류

폐기처리장

폐기물류

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물류의 기원

미국의 물류발전사

- 1912 년 A.W Show 의 저 서 Some problems in Marketing distribution 에 서 생 산 활 동 , 유 통 활 동 ,

조성활동으로 구분하여 수요창조 활동과 물적공급 활동 강조

- 1922 년 F.E Clark 는 Principle of Marketing 에서 기능을 교환기능 , 물적공급기능 , 조성기능으로 분류

- 1941-1945 년 제 2 차대전시 연합군의 군수물자 공급 Logistics( 병참 ) 도입 활용

- 1950 년부터 기업 경영에 도입 ( 기업경영도 일종의 전쟁 ) 되면서 물류관리 , 유통관리 , 공급사슬관리로 발전

- 1960 년부터 기업에 물류부 , 자재부 도입

일본의 물류발전사- 1956년 유통기술전문시찰단이 미국에 파견하여 Physical-distribution을 물류로 번역- 1970년 물류관리사 제도도입- 1971년 물류기술사제도 도입

한국의 물류발전사- 1975년 대우중공업의 지게차 생산함으로써 운반 , 하역부문의 기계화 작업에 관심- 1980년대초 태평양㈜ , 동아제약㈜ , 한국타이어㈜에서 상품유통본부 , 물류과 신설- 1985년 파렛트풀㈜ 설립- 1992년 5 월 화물유통촉진법시행령제정- 1994년 12월 건설교통부 내 물류담당과 신설- 1997년 물류관리사제도 도입

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물류의 인식

상류활동

- 생산자 및 판매자가 소비자에게 상품의 소유권을 이전하는 활동

- 생산자 -> 도매상 -> 소매상 -> 소비자의 구도

물류활동- 상류활동에 필연적으로 따르는 조달 , 생산 , 포장 , 수송 , 하역 , 보관 , 정보 , 고객관리- 이전의 인식 ` 물류는 상류활동의 부수적 기능 ` 물류는 생산과 판매의 후처리 기능 ` 물류는 수송 , 보관 , 하역 , 포장 , 정보 등의 기술적 기능 ` 물류는 비용절감의 기능 등의 인식

• 최근의 물류인식 변화- 상류기능에만 중시한 나머지 물류에는 등한시 따라서 물류비 절감이

절박- 매출액 대비 물류비 부담이 가중되면서 기업경영에 많은 혼란- 한국의 경우 SOC투자 미흡 , 물류의 중요성 인식 부재 , 물류표준화

부재 , 자동화 및 기계화 취약- 물류개선을 통해 물류비 절감액이 크기 때문에 기업관심 지대- 물류비 절감액 추산 (P26설명 )- 물류는 제 3 의 이익원으로 등장 : 제 1 의 이익원 원가절감을 통한

생산관리 중심 , 제 2 의 이익원 매출액 증대를 통한 마케팅 중시의 이익 , 제 3 의 이익원 물류비절감의 물류관리 중심 , 제의 이익원 복합관리

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○ 변화에 대한 대응

과 거 현 재

모든 것을 기업내부에서 만든다 기업 밖에서 더 많은 것을 산다 ( 외주 )

우리기업이 소유한 것에 근거하여 개량을 한다 .

다른 기업을 벤치마킹 해서 개선한다 .

독자적으로 진행한다 다른 기업과 네트워크를 형성하여 협력한다 .

국내에 중점을 둔다 세계와 지역에 초점을 맞춘다 .

상품 중심이다 시장과 고객 중심이다 .

표준상품을 생산한다 . 적응 상품과 맞춤 상품을 생산한다 .

대량 마케팅을 실시한다 목표 마케팅을 실시한다 .

신상품을 천천히 신중하게 개발한다 . 신상품 개발과정 사이클을 가속한다 .

다수의 공급자를 이용한다 . 소수의 공급지를 이용한다 .

상명하달식 경영방식이다 . 상하 및 횡적 경영방식이다 .

지속될 만한 경쟁우위를 찾는다 . 지속적으로 새로운 강점을 만든다 .

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○ 물류전략의 변화

○ 70 년대에는 대량생산 시대의 물류전략은 비용절감이 일반적인 목표였으며 ,

○ 80 년대에는 일본의 영향으로 물류품질의 중요성이 부각되었고 ,

○ 90 년대에는 BPR, TQM 등의 영향으로 속도가 강조되었음 .

○ 21C 디지털시대에는 유연성이 극대화 된 민첩성 (Agility) 이 주요 목표가 되었고 , 개별기업의 차원을 떠나 공급망 전체의 차별화 전략으로서의 물류기능을 강조

’ 70 :Cost

’ 80 :Quality

’ 00 :Agility

’ 90 :Speed

21c 물류는 공급망

차별화 전략의핵심 목표

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○ 시대별 물류관리의 범위

구분 Physical Distribution Logistics SCM

시기 1970 년대 1980 년대 1990 년대

목적 물류부문별 효율화 기업 내 물류 효율화 공급체인 , 전체 효율화

대상 수송 , 보관 , 하역 , 포장 생산 물류 , 판매

공급자 , 메이커 ,

도소매 , 고객

수단물류 부문 내

시스템기계화 ,자동화

기업 내 정보시스템(POS,VAN, EDI)

Partnership, ERP, SCM, 기업 간 정보시스템

주제 효율화 ( 전문화 , 분업화 )

물류비용과 서비스 대행 다품종 소량 , JIT,

MRP

ECR, ERP,3PL,QR, 재고감소

구호 무인으로의 비전 Total 물류 종합업무 시스템

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물류관리의 목적과 중요성

○ 물류관리의 목적 - 국민경제적 관점 : 원가절감과 이를 통한 물가상승억제 - 물류 합리화와 물류 생산성 제고 - 기업적 관점 : 최소 비용으로 고객 서비스를 극대화 - 물적 유통의 관점 : 사람의 노동력을 배제시키는 생력화 - 물류는 서비스 향상과 물류비용 절감 . 인간을 노동으로부터 해방 . 인간의 생활 수준을 향상

○ 물류관리의 핵심 - 고객서비스 향상 - 물류비 절감 - 기업은 이익 추구

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기업환경의 변화

저성장 시대

소비자 중심

다품종 소량생산

-물류서비스의 양적 · 질적 서비스 증대-물류서비스 효율화를 위한 혁신 노력 증대

-고객 중심의 물류서비스 사상 중시-고객만족을 위한 물류서비스 제공

-다양한 물류서비스 요구 증대-차별화된 물류서비스 요구 증대

환경 변화 물류산업에의 영향

세계시장 경쟁-물류시장 확대에 따른 기회와 위협 증대-세계적인 초일류 물류업체의 진출에 따른 경쟁력 약화

-풍부한 제품 및 서비스 -양보다 질을 선호-경쟁이 더욱 치열

-고객 중심 사상-고객 만족 경영-고객 가치 우선

-다양한 고객 욕구 증가-고객 개성 중시-차별화된 소비 성향

변화 특징

-지구촌 시장 형성 -지구촌 고객 형성-지구촌 브랜드 형성

환경변화에 따른 기업의 니즈에 따라 물류산업에 직접적인 영향을 미치고 있음 .

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SCM 의 예시(WalMart)

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수송보관의 중심 -> 물류개념 -> logistics 개념

1) 어느 나라에서 원재료 및 부품을 조달 할 것인가 ( 조달물류 )2) 어느 나라에서 생산할 것인가 ( 생산물류 )3) 어느 나라 시장에서 판매할 것인가 ( 판매물류 )

따라서 국제 판매망 확보를 위한 국제물류거점망 확보가 중요

물류관리가 국제물류 개념으로 전환

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현지공장 시스템해외 고객

현지대리점

A 국 공장 현지 생산공장유통창고

신속한 수송

부품원자재

반제품 수송

자회사

해외 고객

해외 고객

신속한 수송 각 국

원부자재를 본사에서 현지공장으로 직송하는 체제로 완제품을 유통창고를 통해 배송 가능한 곳은 배송하고 기타지역은 현지대리점 체제를 통해 유통

○ 장점 : 현지화 전략의 단계 , 수송비의 절감 , 생산비의 절감 , 주요 부품은 본국 생산 , 무역장벽 해소○ 단점 : 해외 생산국 관리비용 통제의 곤란

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