삼성전자 AS 구조개편 가능성과

AS 엔지니어에 미치는 영향

2014.6.23

삼성전자서비스지회에 따르면 ..

“ 지난 20 일 익명의 그룹 관계자로부터 2016 년부로

삼성전자서비스가 삼성전자로 통폐합 될 것이라는 정보가 입수”

현재 삼성전자 AS 는

이중도급 구조 .

108 개 도급업체

이중도급 구조 문제점 1관리자들만 늘어나는 비효율적 구조

반대로 , 적은 수의 엔지니어는 더 쥐어짜는 구조

삼성전자서비스

사무관리자 700 여명

기술직 , 상담직

50%

50%도급센터

사장 , 팀장 등 500 여명

기술직

중복 관리 구조 , 관리자만 편한 구조

이중도급구조 문제점 2간접비만 늘리며 중간에서 ‘녹여먹는’ 삼성전자서비스와 바지사장들

삼성전자서비스 도급센터

수수료의 50% 가 간접비

수수료의 50% 만 직접비 직접수수료 일부만 지급

녹이는만큼이익

삼성전자서비스가 전자로 통합되면 ?

98 년 구조조정 이전으로 되돌아 가는 것

(98 년 이전 체계 )삼성전자 AS

↓90 개 협력업체

LG 전자의 예

LG 전자 → 128 개 도급업체 . 도급업체 투명성 보장 . 직접비 중심 수수료 . 엔지니어가 급여 내역 ( 수수료 내역 ) 을

중앙전산시스템을 통해 확인 .삼성보다 수수료는 훨씬 낮지만 급여는 비슷하거나 높음 .

기사가 직접 자신의 수리 내역과 수수료를 LG 전자 전산망을 통해 확인하는 모습

삼성서비스의 협력업체 엔지니어는 가짜 명세서에 ,

심지어 수수료도 확인 불가

일본 전자업체의 예

소니 : 그룹의 핵심부품 제조사인 Sony EMCS 에서 AS 담당 .

파나소닉 : 파나소닉컨슈머마케팅이 판매와 수리 통합운영 .

제조나 판매와 통합운영 . AS 의 시너지효과와 투명한 운영을 위해

삼성전자서비스

시너지는 커녕 부품판매 강요하고 ,

겉으로만 보이는 실적 위해 엔지니어만 쥐어짜 .

리콜 필요한 제품 결함을 은폐하는 역할도…

AS 시 제품결함 부분을 슬쩍 수리하는 이른바 +1 수리건 .

대대적 구조개편이 필요 !삼성전자서비스지회 파업 농성을 통해모든 썩은 것들이 드러났다 !

이제 남은 질문 ..

AS 구조개편의 비용을 누가 떠 앉을 것인가 .

민주노조가 있을 때티코생산하던 창원공장 .공장은 대우조선 소속 , 노동자들은 대우인터내셔날 소속이라는

황당한 체계로 운영 . 노동자들은 엉망진창 임금체계와

고용구조 속에서 근무 .

2000 년 , 그룹사 구조개편으로 대우차로 소속변경 진행 중에

민주노조 설립 후 몇 차례 파업으로

임금 , 고용 투명성 쟁취 . 현재 한국 GM 에서 가장 좋은 임금 , 고용조건 유지

민주노조 없을 때

계열사 개편에 나선 2014 년 KT. 벌써 8 천여명 구조조정 . 이후 협력사도 구조조정 예정 .손 놓고 있는 어용노조로 인해

노동자들은속수무책

사업부 분사 시 늘어나는 것 ? 관리직 !(SV, 사장 , 팀장 ..)

반대로 통폐합 시 줄어드는 것 ? 관리직 !(SV, 사장 , 팀장 ..)

바지사장 , 팀장 . 두려워 할 이유 없어 !

지금 이 순간 , 단 하나의 답 .

노동조합으로…그리고 서초동 농성장으로