Achilles Technology

供應鏈管理 ASCMAchilles Supply Chain Manag

ement

Prepared by Zilan嚴國慶

Achilles Technology供應鏈管理議程

ASCM 基本概念

ASCM 的功能

ASCM 在亞太區的現狀與發展趨勢

ASCM 應用軟體供應商

ASCM 的應用原則

Achilles Technology從“囚徒困境”說起

抵賴

坦白

抵賴 坦白囚徒甲

囚徒乙？

（ -1 ， -1 ） （ - 8 ，0 ）

（ 0 ， -8 ） （ - 5 ， - 5 ）

猜忌

出賣

競爭

對立

Achilles Technology

•參賽者：將博弈策略編成程式，進行兩兩對抗，重復多次選擇是採取“合作態度”還是採取“對抗”態度（和“坦白”、“抵賴”同理），累積計算總的收益分數，分數最高者獲勝。 。

• Winner: 首先“合作”，如果對方選擇了“合作”，繼續合作，如果對方選擇“對抗”，自己下次就選擇“對抗”，如果對方重新開始合作，自己也重新開始合作。

有没有其他情况？

Achilles Technology

我是善良的，或者說誠意的；•我是強硬的，如果對方對抗，自己也開始保護自己利益；•我是寬容的，一旦對方改邪歸正，我也繼續進行合作•我是明瞭的，我的策略讓對方很明白

“ Tit for Tat ” 原則

猜忌

出賣

競爭

對立

從“一次博弈”到“多次博弈”

信用

合作

協議

聯盟

Achilles TechnologyASCM 基本概念

• • 供應鏈管理是計劃、組織和控制從最初原材料到最終産品及其消費的整個業務流程，這些流程鏈結了從供應商到顧客的所有企業。供應鏈包含了由企業內部和外部爲顧客製造産品和提供服務的各職能部門所形成的價值鏈。

• • ASCM 主要集中在客戶訂單管理，採購，批發分銷，先進計劃 , 排程和關係管理。在今天的電子商務價值鏈和轉移向“電子合作商務“中它扮演至關重要的角色。

客戶訂單流程 生產 分銷

Achilles Technology

供應鏈管理的定位I

靜態、拓撲結構型定義： ASCM 強調的是一個網路（企業、供應商、客戶、合作夥伴等）

重要推論：企業與企業的競爭是供應鏈與供應鏈間的競爭 包含關係：狹義 SRM vs. 廣義 SCM

供應源

需求源

原物料供應商

供應商的供應商

直接客户

企業

SRM ERP CRM

Achilles Technology

供應鏈管理的定位 II

動態、運行機制型定義： SCM 強調的是一個過程（對物流、資訊、資金流進行協同計劃、組織、協調及控制）

重要推論：用技術可以換取效率，資訊共用後決策更科學 包含關係：物流 vs. SCM

供應商

生產工廠

分銷體系 客 户

零售商

Achilles Technology價值增值分佈

Achilles Technology供應鏈性能的經濟重要性

• 根據 Georgia Institute of Technology 的最近研究表明 :

• 一家公司宣佈供應鏈出現故障後的六個月內，公司股票會下跌 9% 。

• 如果有效的供應鏈管理每五年避免一次大故障，企業的平均年回報率增加 27% 。

• 861 個供應鏈的大故障使股東財産損失達一千二百億美圓。

Achilles Technology供應鏈中存在的現實問題

• 缺乏可見性– 76% 的發貨人不能跟蹤運輸途中的貨物

• 缺乏控制能力– 54% 的發貨人無法精確地計算總運輸費用– 53% 的發貨人無法看到海關和法規資訊經常更新

• 缺乏自動操作– 多數發貨人必須通過手工方式才能獲得運輸路線、日程安排和價格資訊。

– 74% 的發貨人把電話作爲通訊的首選方式

Achilles Technology供應鏈優化的關鍵

可見性可見性 -- 能夠看到所有影響事件能夠看到所有影響事件

周轉率周轉率 -- 提高生産能力的速度提高生産能力的速度

可變性可變性 -- 控制流程的能力控制流程的能力

Achilles Technology提高供應鏈周轉率的方法

• 需求– 改變分銷網路 (直銷店等 )– 改變銷售組織– 減少客戶庫存

• 供應– 有能力快速回應客戶的需求

改變– 減少計劃周期– 可替代的 / 動態的資源– 評定實際問題産生影響的能力

Achilles Technology更高周轉率的障礙

• 需求– 不能快速地評估銷售 / 分銷網路變化的影響；

– 供應鏈中多個企業不同的目標導致不一致的策略；

• 供應– 計劃的周期性阻止了對需求的快速反應 .– 庫存分割了需求和供應資訊；– 獲取資源決策造成的影響不能被快速地評定 . 優化並不迅速；

– 業務流程 / 工具不支援全局性的視圖。

Achilles Technology速度的重要性

•週轉率 = 速度 + 智能

Achilles Technology最佳化計劃速度

• Why– 減少計劃提前期

• 以最快的速度使供 / 需平衡 .•減少庫存 .

– 允許基於網路的即時的 what-if 分析 .• What

– 預測處理 .• 物料 /能力計劃 /重排計劃 .• 日程安排 .

– 即時發佈資訊 .• How

– 全局的流程 / 全局的資料模型 .– 技術 .

Achilles TechnologySCM 的戰略目標

• 重要的驅動是利潤和客戶滿意

成 本

市佔率

銷售量

成長率

客户满意度

產品品质

市場進入的時間

利潤

Achilles Technology

SCM相關部門的收益

需求預測

市 場

銷 售

產品開發

倉庫儲存倉庫儲存運輸

庫存管理

採購

製 造

2

4

6

Achilles Technology供應鏈管理包括的功能 I

整合

相關業務和生產流程

資訊系統和訊息整合 自動化資訊傳輸

Achilles Technology供應鏈管理包括的功能 II

工程

銷售和策劃

接受訂單策略計畫

工廠排程 製造

品質

測試

生產完成

倉庫管理

裝運

Achilles Technology供應鏈管理包括的功能 III

客戶訂單處理 可承諾量 排程

預測需求管理 計畫

數據回饋 流程控制

流程信息系统 工廠 分銷

Achilles Technology可承諾量

承諾訂單交貨時間

接單流程

客 戶 服 務 代 表

區 域 銷 售 員 :

生 産 和 維 運 計 劃 或

重 訂 生 産 和 維 運 計 劃

職能組織結構的調整 資訊技術重要信息共享

資訊系統軟體工具

Achilles Technology需求管理

實際客戶需求

精確的訂單預測更快速和可靠的預測

快數準確地反應

需求管理是一個資訊化工具

出貨歷史 銷售預測

實際需求與供應資訊

Achilles Technology生産功能

平穩化的水平操作決定採購補貨和工廠或加工負荷

計畫

排程適當的生產順序生產量庫存水準

流程控制 即時的流程管理

業務

技術

Achilles Technology關鍵的功能元件

流程資訊系统數據收集及時性能數據收集全面的錯誤檢測過程

本機控制 每一個流程控制系统

區域網 内部每個流程的資訊與數據管理

廣域網 聯合資訊從局域網和資料傳輸到工廠

數據通訊和網路

數據通訊和網路

Achilles Technology資料的調整

資料的調整

誤導的預測錯誤的結論

提高流程穩定性減少變動提供流程優化

先進的流程控制

Achilles Technology亞太地區 SC 應用産品市場和預測

30%

35%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

0%5% 10% 15% 20% 25%

99-0

4 C

AG

R

SCM as % of 2004 所有的軟體應用

ASEAN

India

Greater China

Korea

ANZ

Source: IDC, 2001

Achilles Technology

亞太地區 SC 應用産品市場和預測 2000-2004(USD M)

Subregions 1999 2000 2001 2002 2003 20041999-2004

CAGR

Great China

PRC 74 101 149 218 313 440 43%

Taiwan 91 109 130 156 185 219 19%

Hongkong 24 28 33 39 46 54 18%

Total 189 238 313 413 543 713 28%

Korea 114 142 179 227 286 361 26%

India 41 53 68 88 113 144 28%...

Source: IDC, 2001

Achilles Technology

中國 SC 應用産品市場和預測 2000-2004(USD M)

1999 2000 2001 2002 2003 200499-04CAGR

Manufacturing,retail,wholesaledistribution 21 30 46 70 102 145 48%

CAD/CAM/CAE/PIM 41 59 91 137 200 285 48%

EDA 13 12 12 11 10 9 -6%

Total ProductSC Application 74 101 149 218 313 440 43%

Achilles Technology系統的發展

繼承

功能平台

MRP

MRP II / ERP

擴展的企業内部的流程整合

協作供應鏈

協作的供應網

時間1960/70 1980/90’s 2000 ->

Achilles Technology軟體供應商的産品地位

Source: IDC, 2001

市場

競爭

能力

潛在危機 繼 承

領導地位功 能

產品適應能力

Navision

Intentia

IFS

J D Edwards PeopleSoft

Oracle Manugistics

QAD

i2 SAP

Achilles Technology供應鏈管理的實現

階段階段 11 ：基礎建設：基礎建設 採購 物料控制 分銷 銷售 生産

階段階段 22 ：職能集成：職能集成 物料管理 製造管理 分銷

階段階段 33 ：內部供應鏈集成：內部供應鏈集成 分銷 製造管理物料管理

階段階段 44 ：外部供應鏈集成：外部供應鏈集成 分銷 內部供應鏈 供應商

階段階段 55 ：供應鏈動態聯盟：供應鏈動態聯盟 供應鏈聯盟

Achilles Technology

供應鏈技術 -計劃 &執行

• 一些 IT 使能器是非常重要的– 資料倉庫– 電子資料交換（ EDI ）– 電子商務– 電子郵件– 全球資訊網– 企業內部網– POS– 倉庫管理系統（ WMS ）– 接單系統

Achilles Technology高效供應鏈

• 使關鍵流程和關鍵事件的執行及控制自動化• 預測、識別並解決供應鏈故障 • 爲供應鏈上的所有參加者提供有效的協作和通

訊方式• 用即時資料，在正確的時間支援最佳的決策• 從發出定單到收到貨物的整個貨品移動過程中，

確保完全的管理控制

Achilles Technology達到高效供應鏈面臨的挑戰

• 複雜性– 更多的市場、供應商和合作夥伴– 更廣泛的文化和法規環境– 更大的客戶需求– 更快的産品和投資周期– 缺乏足夠的自動操作

• 可見性和控制能力 – 陳舊的技術系統– 不相干的業務流程– 企業內部的相互依賴性

Achilles Technology

供應鏈管理的應用原則I

原則 1 ：抓住 SCM 管理本質• 問題的根源：需求的不確定性和多樣性是引發供應鏈管

理問題的根源，“變化”可能來自供應商、客戶、自身，找出瓶頸

• 系統工程：從源頭上消滅變化是幾乎不可能的，通過聯盟來加強系統整體的抗震能力，“軟”“硬”兼施，來實現“以不變應萬變”

• 協同是根本： SCM 系統的構建也離不開供應鏈夥伴的參與，這對企業的資源運籌調度能力提出更高的要求

Achilles Technology供應鏈管理的應用原則 II

原則 2 ：“猛擊”不奏效如果在評估不到位的情況下就貿然大規模啓動，可能後果：• 過多的整合：大型專案涉及大量的流程和系統，當有數百個接觸點時，不發生錯誤的可能性微乎其微。

• 資料品質問題：同樣的道理，由於流程流經多個經濟實體、多個資料系統和多種交易，資料的真實完整將成爲最大的問題。

• 時間太長：隨著時間的推移，專案開始時的各種想象逐步改變，在12 個月甚至更長的專案中，很多當時的想象將破滅。

• 這些因素是累積並相互交叉的：問題並非僅僅是簡單加總

Achilles Technology供應鏈管理的應用原則 III

原則 3 ：“循序漸進” • 按照各個階段循序漸進，重視理念的宣導和培訓

• 從企業內部入手，切實提升環節效率，同步提升幾乎不可能，允許一部分環節先通暢起來

• 從容易入手的入手：如倉庫管理、 EIP 的實施、供應商評審等

Achilles TechnologyThank you