Три варианта использования рассылок в b2b (Егор Яценко,...
TRANSCRIPT
GetResponseТри варианта
использования рассылок в B2B
MailingDay St.Petersburg 2016
Обо мне
• Егор Яценко• Менеджер по продажам
GetResponse• Внедрил email-маркетинг в
свою работу
Agenda• Мифы и важность email-маркетинга• Три способа использования рассылок в b2b• Разбор кейса• Вопросы
Скандалы-интриги-расследования
Пара мифов об email-маркетинге
Миф №1
Email-маркетинг – это только для E-commerce
Миф №2
B2B-компаниям не о чем писать
Миф №3
Для email-маркетинга необходим отдельный специалист
Общее правило:
Отдельный человек нужен, но есть и другие варианты
использования рассылок
Вопрос на засыпку
Для чего используют email-маркетинг в b2b?
Email-маркетинг в b2b – это
• Привлечение внимания к продукту• Построение лояльности, что в конечном итоге
ведет к: Upsales, crosssales … В идеале
Первый необычный способ:
Автоматизация отдела продаж
Вопрос на засыпку
Почему email-маркетинг в отделе продаж – это важно?
Причина №1
Экономия времени, потраченного на написание индивидуальных писем.
Причина №2
Сейлзы продают, email-маркетинг работает
Причина №3
«Мы всех своих клиентов в лицо знаем»
Глава 2
Фишки и кейсы
Фишка №1
Автоматизируем отдел продаж
Написание цепочки писем• Если человек отвечает мне на первое письмо, то
он автоматически исключается из кампании. Если нет – через 2 дня ему отправляется второе письмо.
• Если человек отвечает мне на второе письмо, то он автоматически исключается из кампании. Если нет – он попадает в отдельный сегмент базы, которому я буду звонить.
Нагляднее Письмо 1
Ответ
Исключение из кампании
Не ответил
Письмо 2
Письмо №1
Детали• Создать иллюзию индивидуального
общения• Действительно полезный контент• Задать свои вопросы• Юмор
Не забываем про юмор!
Письмо №2
Детали 2.0• Понимающий тон – Кабинет психолога• Снова задать свои вопросы• Снова пошутить
И снова юмор
РезультатыПервое письмо
OpenRate68%
ClickRate11,5%
Replied12%
РезультатыВторое письмо
OpenRate73,8%
ClickRate4,5%
Replied25,2%
Внимание!
САМЫЙ ВАЖНЫЙ СЛАЙД!
Конверсия
Мои личные продажи выросли на 30%!
Фишка №2
Внедряем email-маркетинг в процесс рекрутмента
Первая мысль
HR и email-маркетинг? Are you serious?
Как это сделать?• Пишем контент для соискателей и
размещаем его в блоге• Размещаем форму подписки в блоге• Получаем email-адреса потенциально
заинтересованных кандидатов/будущих кандидатов
• Формируем свой крутой HR-бренд
А можно ли делать рассылки по базе кандидатов?
При соблюдении всех правил email-маркетинга, можно!Но нужна аналитика: разные специальности по-разному реагируют на такие рассылки.
Кто хорошо, кто плохо?
Хорошо: Программисты 1С, Сейлзы middle-уровня
Плохо: Разработчики С++, ТОР-специалисты
Фишка №3
Автоматизируйте биллинг
Почему это важно?
• Задержки оплаты. Небольшой % клиентов платит точно в срок
• Время. Освобождается время у человека, решающего коллекторские задачи
• Деньги. Количество оплат вовремя увеличивается на 40%!
Как это сделать?• Создать цепочку писем, напоминающих об
оплате, руководствуясь теми же принципами:– Частота писем– Контент– Тестирование– Креатив
Цепочка писем:
Первое письмо
Результат:
МоральОт прибыли вас отделяют всего 5
шага…
5 шагов к успеху:• Стройте лояльность!• Автоматизируйте отдел продаж• Включайте email-маркетинг в
процесс рекрутмента• Автоматизируйте биллинг• Регистрируйтесь в GetResponse
Мы проводим обучающие бизнес-завтраки!
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ВОПРОСЫ[email protected]+7(916)777-18-79https://www.facebook.com/egor.yatsenkohttp://vk.com/id2203284