Организация эффективного управления бизнес-процессами с применением BPM-систем

Бронникова ТатьянаБизнес-консультант, Преподаватель MBA МИРБИС, ООО «НТ»

Обучение

• Почему?• Чему?• Кого?• Как?

Почему?

• Значительная часть менеджмента не имеет системного представления о современных методах управления

Внедрение ERP систем

Организационные изменения

Понимание потребности в предлагаемой структуре курсов возникло из нашей практический деятельности.

Наша практика начиналась с внедрения ERP – это были BAAN, Oracle, SAP

Каждый проект внедрения ERP проходит как проект организационных изменений

Последнее время мы занимаемся в основном проектами организационных изменений

Мы часто сталкиваемся с тем, что не в состоянии объяснить за время проекта наше решение, так как менеджмент не готов воспринимать решения, основанные на современных теориях управления

«У нас уже есть автоматизация»

Внедряем ERP

Стратегия

Операции

Процессы

ERP система повторяет функциональную систему предприятия, она представляет собой набор функций, которые реализуют предопределенный набор бизнес процессов (лучших практик)

Внедрение начинается с анализа процессов организации и сопоставления его с набором возможных конфигураций процессов в системе.

Решение находится на основании опыта или тестированием.

Если процесс не реализуется - определяется разрыв, который закрывается или разработкой или обходом- работой вручную

Если организация не хочет переписать систему - она должна изменить процессы

L1

L2 – Сквозной процесс (сценарий)

L3 – Группа функций

L4 - Процесс

L5 – SAP Transaction

ФО

ERP

Проблемы внедрения ERP

• В процессе внедрения не удается оптимизировать процессы, так как сопоставление существующих процессов и лучших практик происходит формально, на оптимизацию не хватает времени

• Часто даже не ставятся цели улучшения бизнеса, проект сразу начинается с анализа процессов

• Внедренные процессы несут «лучшие практики», общие для всех, но не создают конкурентных преимуществ

• Изменения процессов протекают очень сложно, поэтому организация теряет гибкость

Внедряем BPMS

Стратегия

Операции

Процессы

• Организует взаимосвязи между активностями ERP в цепочках процессов• Позволяет более гибко адаптировать процессы к внешним условиям, не

прибегая к разработкам• Позволяет ускорить процесс внедрения за счет лучшего

документирования процессов• Упрощает процесс интеграции с другими информационными системами

L1

L2 – Сквозной процесс

L3 – Группа функций

L4 - Процесс

L5 – SAP Transaction

ФО

ERP

BPM

Проблемы внедрения BPMS• Проекты внедрения содержат большое число разработок• Сложно управлять моделью данных, распадающихся по процессам• Сложно управлять модификациями большого числа процессов• Проекты затягиваются и становятся дороже чем планировалось• Не повышается прозрачность управления процессами• Сложно управлять отклонениями, возникает большое число

нештатных ситуаций• Предъявляет еще более высокие требования к уровню знаний

менеджмента , так как НЕ СОДЕРЖИТ лучших практик, их нужно выстраивать самостоятельно (изначальный уровень зрелости процессов должен быть выше)

Базовая система знаний

• Стратегический менеджмент• Финансовый менеджмент• Теория организации• Системы управления

качеством• Процессное управление• Управление изменениями• Организационная культура• Специальные знания по

процессам– Управление финансами и учет– Логистика– SCM и т.п.

L1

L2 – Сквозной процесс

L3 – Группа функций

L4 - Процесс

L5 – SAP Transaction

ФО

ERP

BPM

Требования к объему знаний для внедрения процессного управления

Ключевые знанияКурс Ключевые знания

Стратегический менеджмент

Конкурентная стратегия, стратегический маркетинг, BSC, ценообразование

Финансовый менеджмент

Анализ основных показателей, ROI, стоимость компании, себестоимость продукции

Теория организации

Проектирование организационной структуры, Управление жизненным циклом по Адизесу

Процессное управление

Системы управления качеством, процессный подход в управлении

Управление изменениями

Теория ограничений, построение причинно следственных связей, разрешение конфликтов,

Организационное поведение

Организационная культура, типологии личностей,

Управление персоналом

Теории мотивации, управление развитием персонала

Чему мы обучаем?• История развития процессного подхода• Различия функционального и процессного подхода, объектный

подход• Различия EPR и BPMS• Архитектура BPMS место в архитектуре организации• Принципы интеграции• Нотация BPNM 2.0• Основы моделирования исполнения процессов в

BPM системах• Методика проведения организационных изменений

Кого обучаем?

• Менеджеры предприятий• Бизнес-аналитики• Руководители проектов• Проектные команды

Как обучаем?

• Тренинги• Семинары• Мастер-классы

Контакты

тел./факс. + 7 (495) 649-63-08

www.ntbp.ru