Клиентская часть buhphone. Инструкция

B

C

E

F

H

A

G

D

Клиентская часть Buhphone. Инструкция

A В «шапке» программы содержится информация:

Название программы (задается Партнером из Учетной системы)

Client ID – Уникальный номер Пользователя

ФИО Пользователя

Название Клиента

Вся информация берется из Учетной системы при авторизации Пользователя в программе

B Список подключенных Пользователю сервисов (услуг)

Названия сервисов (услуг) и их количество Партнер определяет самостоятельно

Для каждого сервиса можно установить срок начала действия и завершения

Сервис может быть бессрочным

Сервис «Поддержка пользователей» подключен всегда

В любой момент каждый сервис можно подключить или отключить из Учетной системы

Изменения происходят при очередном запуске программы


C Информация о Партнере

Для каждого сервиса показывается информация о Партнере, который его предоставляет

Прямо из программы Партнеру можно позвонить на указанный номер (опция в разработке)

D Сервисный специалист

Сервисный специалист – это сотрудник Партнера, уполномоченный оказывать услуги по

выбранному сервису

Сервисный специалист назначается сразу при звонке или отправке сообщения в чат


Если в момент обращения Пользователя все специалисты будут заняты (недоступны), программа сообщит об этом Пользователю и отправит Партнеру e-mail уведомление о пропущенном обращении

Сервисный специалист назначается по каждому сервису и закрепляется за Пользователем в пределах одного сеанса авторизации. Смена Сервисного специалиста может произойти при обращении к Пользователю другого сервисного специалиста или в случае занятости закрепленного специалиста

E Кнопка «Позвонить»

Инициирует звонок Сервисному специалисту

Во время разговора показывает таймер разговора

F Чат

В ленте отображается переписка Пользователя со всеми Сервисными специалистами

Отображается история звонков (в том числе неуспешных)

Отображается история сеансов Удаленного доступа

Сообщения хранятся на сервере и доступны из любого места где запускается программа


Во время разговора появляется индикатор качества соединения с VoIP сервером Buhphone


G Пароль для удаленного доступа

Пароль генерируется каждый раз при авторизации в программе и (или) после каждого сеанса

Пользователь может принудительно вызвать генерацию пароля

Панель дополнительных функций программы

Перечень доступных Клиенту дополнительных функций Партнер устанавливает

самостоятельно в Учетной системе Buhphone

H

Процесс авторизации

Пользователь вводит логин/пароль и авторизуется в программе

Логин/пароль предоставляются Партнером

В окне авторизации настраиваются варианты последующего запуска

При нажатии «Забыли пароль», Пользователь перенаправляется в раздел восстановления пароля на сайте www.buhphone.ru. Пароль будет отправлен на e-mail Пользователя, указанный в Учетной системе

http://www.buhphone.ru/


Запуск программы

После успешной авторизации появляется стартовая заставка Партнера

Стартовая заставка меняется во времени из Учетной системы

Партнер может воспользоваться шаблонами заставок на сайте www.buhphone.ru или создать свою

Дополнительные настройки

Настройка параметров звука

Выбор инструмента удаленного доступа

Настройка Внешнего SIP-клиента (опция в разработке)

Настройки сохраняются в ini файле в папке программы

http://www.buhphone.ru/

Клиентская часть buhphone. Инструкция

Documents