挑战、机遇、管理创新 by金蝶

挑战、机遇、管理创新挑战、机遇、管理创新————金蝶零售业的机遇与使命金蝶零售业的机遇与使命

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中国户外用品市场状况中国户外用品市场状况

户外用品在我国是朝阳行业� 2006~2009年，中国户外用品行业的销

售额一直保持30%以上的增速；

� 2010年户外用品的市场规模接近为80亿元，2011预计将突破100亿元规模；

� 收入提高使二三线市场启动，将促使户外及休闲市场持续高速发展；

消费转型

消费品

普通商品

低端品

消费趋势

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� 服装、鞋类、背包三大商品的消费额占到85%，对整个户外销售状况，起决定影响；

� 信息化及品类管理的核心，以及商业创新的对象，集中在这三大类商品上；

户外用品消费比例




20102010年的关键趋势及难题年的关键趋势及难题

业业业业务务务务增增增增长长长长

336%6%336%6% 26%26%26%26%

利润抽取利润抽取利润抽取利润抽取渠道下沉

窜货窜货窜货窜货窜货窜货窜货窜货窜货窜货窜货窜货窜货窜货窜货窜货


区域区域区域区域区域区域区域区域承销承销承销承销承销承销承销承销 OEMOEMOEMOEMOEMOEMOEMOEM

生产生产生产生产生产生产生产生产

工序工序工序工序工序工序工序工序外协外协外协外协外协外协外协外协

二级二级二级二级二级二级二级二级代工代工代工代工代工代工代工代工

渠道渠道渠道渠道品牌商品牌商品牌商品牌商

二线二线二线二线二线二线二线二线渠道渠道渠道渠道渠道渠道渠道渠道

品牌品牌品牌品牌品牌品牌品牌品牌运营运营运营运营运营运营运营运营

价值链条价值链条价值链条价值链条

渠道整合

承销商承销商承销商承销商承销商承销商承销商承销商承销商承销商承销商承销商承销商承销商承销商承销商




正在快速变化的市场格局正在快速变化的市场格局

�国美体育：2011年计划在北京开设27店，5年内全国开店百家。销售方式不同于品专柜，按品类陈列和管理；

�迪卡侬：法国企业，在全球拥有351家，全国拥有23家大


拥有351家，全国拥有23家大型运动连锁超市，自主经销16个自有品牌商品。

The future isn’t ahead of us, It has already happened——Philip Kotler




市场竞争工具推动的管理创新市场竞争工具推动的管理创新

管理特点管理内容需求预测需求计划更倚重于经验

商品组合款式、颜色、尺码、面料的多维管理，极低的商品实效性

协同关系与上游品牌商的战略关系

市场促销复杂多变的促销渠道压力渠道压力渠道压力渠道压力

在线零售在线零售在线零售在线零售

�


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过度替代竞争过度替代竞争过度替代竞争过度替代竞争

成本压力成本压力成本压力成本压力

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管理创新管理创新管理创新管理创新

降低成本降低成本降低成本降低成本、、、、扩大销售扩大销售扩大销售扩大销售




户外市场发展的挑战与机遇户外市场发展的挑战与机遇

连锁化连锁化连锁化连锁化

碎片化碎片化碎片化碎片化

专业店超市专业店超市专业店超市专业店超市

专业超市连锁专业超市连锁专业超市连锁专业超市连锁

商品组合商品组合商品组合商品组合品类管理品类管理品类管理品类管理

综合业态综合业态综合业态综合业态专业化专业化专业化专业化细分化细分化细分化细分化六统一六统一六统一六统一

规模效规模效规模效规模效益益益益


维护会员管理

细分化细分化细分化细分化针对性针对性针对性针对性

六统一六统一六统一六统一快速复制快速复制快速复制快速复制�

知名运动品牌在一线城市市场趋于饱合，在新兴的二三线市场扩张，不会以“新瓶装旧酒”，创新的扩张模式，将使不同业态趋于融合。




PP公司中国市场之困惑公司中国市场之困惑

�本地市场的本地市场的本地市场的本地市场的专业经验专业经验专业经验专业经验严重制约扩张严重制约扩张严重制约扩张严重制约扩张

中国种类繁中国种类繁中国种类繁中国种类繁多的促销多的促销多的促销多的促销


专业经验专业经验专业经验专业经验

�先进技术先进技术先进技术先进技术中国的发中国的发中国的发中国的发票制度票制度票制度票制度

PPPP公司公司公司公司的的的的ITITITIT系统是全球统一的系统是全球统一的系统是全球统一的系统是全球统一的。。。。在其他国家都没有特别突出的问在其他国家都没有特别突出的问在其他国家都没有特别突出的问在其他国家都没有特别突出的问题题题题，，，，但是在中国遇到但是在中国遇到但是在中国遇到但是在中国遇到的的的的问题问题问题问题，，，，严重制约了其扩张管理效果严重制约了其扩张管理效果严重制约了其扩张管理效果严重制约了其扩张管理效果；；；；




中国企业商品组合的管理挑战中国企业商品组合的管理挑战

品类的定义品类的定义品类的定义品类的定义Category Definition

品类角色的定位品类角色的定位品类角色的定位品类角色的定位Category Role

品类的评估品类的评估品类的评估品类的评估Category Assessment

品类评估表品类评估表品类评估表品类评估表

品类

回顾

品类

回顾

品类

回顾

品类

回顾

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总总总总监监监监

门门门门店店店店经营经营经营经营总监总监总监总监

商品商品商品商品采购采购采购采购总监总监总监总监

后勤后勤后勤后勤配配配配送总监送总监送总监送总监


品类评估表品类评估表品类评估表品类评估表Category Scorecard

品类的战略品类的战略品类的战略品类的战略Category Strategies

品类的战术品类的战术品类的战术品类的战术Category Tactics

品类管理的实施品类管理的实施品类管理的实施品类管理的实施Implementation

品类

回顾

品类

回顾

品类

回顾

品类

回顾

Ca

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品类品类品类品类经理经理经理经理

采采采采购购购购员员员员

市市市市场场场场分分分分析析析析

库存库存库存库存控制控制控制控制

商品商品商品商品陈列陈列陈列陈列






会员金矿的管理会员金矿的管理

目标目标目标目标顾客顾客顾客顾客

正式正式正式正式会员会员会员会员

服务服务服务服务顾客顾客顾客顾客

会员档案全面、详细的会员资料

顾客特征识别与分析目标顾客识别及顾客需求挖掘

会员服务及关怀进行长期跟踪服务和关怀

会员全会员全会员全会员全


会员会员会员会员会员会员会员会员消费消费消费消费消费消费消费消费

会员会员会员会员经营经营经营经营

会员升级、淘汰集中企业资源，针对重点关注顾客提供

优质服务

会员全会员全会员全会员全生命周生命周生命周生命周期管理期管理期管理期管理

会员消费会员促销、会员折扣、会员积分、会

员返利

激烈竞争更需要提高客户忠诚度激烈竞争更需要提高客户忠诚度激烈竞争更需要提高客户忠诚度激烈竞争更需要提高客户忠诚度




持续会员经营的巨大效益持续会员经营的巨大效益

�辅助资料：卡种类/卡级别/社区花园/文化程度/家庭月收入/

职业/民族/商圈�主数据：卡类型维护/会员基

本资料

卡发行卡发行卡发行卡发行

�会员返利策略�会员特别积分策略

�积分清零策略�会员优惠策略�会员升级策略

�空卡制作单�空卡制作

�制卡表查询

�主卡发行�副卡发行�单卡发行�批量发卡

会员设置会员设置会员设置会员设置


�批量发卡

卡消费卡消费卡消费卡消费

�会员促销管理�积分比率设置

�会员消费积分和折扣�会员返利以及维护�积分兑奖维护

�会员卡冻结解冻处理�会员卡挂失解挂处理

�会员卡换卡处理�会员卡金额调整处理

�会员卡充值处理�会员卡积分调整处理�会员卡有效期调整处理

�会员退卡处理�会员卡补磁处理

�会员消费情况查询报表�卡进销存查询报表

�卡资料报表�卡流水账报表

效果评估效果评估效果评估效果评估




当前行业信息化最大的误区及预防当前行业信息化最大的误区及预防

�多系统融合多系统融合多系统融合多系统融合

�业务构架业务构架业务构架业务构架，，，，适应大规模连锁适应大规模连锁适应大规模连锁适应大规模连锁

�运营全程管理运营全程管理运营全程管理运营全程管理；；；；

�在线零售在线零售在线零售在线零售；；；；

�价值链协作价值链协作价值链协作价值链协作；；；；

� 跨业态综合方案能力跨业态综合方案能力跨业态综合方案能力跨业态综合方案能力；；；；

� 统一平台统一平台统一平台统一平台；；；；

� 数据不失真数据不失真数据不失真数据不失真；；；；


�综合化业态综合化业态综合化业态综合化业态�企业并购企业并购企业并购企业并购�IT整合及创新整合及创新整合及创新整合及创新




金蝶愿与您共同成长金蝶愿与您共同成长

�及时掌握分销链各环节的销售及时掌握分销链各环节的销售及时掌握分销链各环节的销售及时掌握分销链各环节的销售、、、、库库库库存信息存信息存信息存信息；；；；

�对补货计划和资源分配计划进行管对补货计划和资源分配计划进行管对补货计划和资源分配计划进行管对补货计划和资源分配计划进行管理理理理；；；；

�快速快速快速快速、、、、准确掌握市场变化及预测其准确掌握市场变化及预测其准确掌握市场变化及预测其准确掌握市场变化及预测其发展趋势发展趋势发展趋势发展趋势；；；；


�严格控制销售费用严格控制销售费用严格控制销售费用严格控制销售费用，，，，减少经营减少经营减少经营减少经营成本成本成本成本；；；；

�设计设计设计设计、、、、采购采购采购采购、、、、计划计划计划计划、、、、生产生产生产生产、、、、库库库库存存存存、、、、销售一体化销售一体化销售一体化销售一体化；；；；

�建立起公司范围内的快速信息建立起公司范围内的快速信息建立起公司范围内的快速信息建立起公司范围内的快速信息反馈体系反馈体系反馈体系反馈体系；；；；




金蝶方案的价值金蝶方案的价值主张主张

序号客户价值金蝶零售详细描述

1前、后台一体化信息贯通

与财务、HR、分销、协同等形成一体化管

理

亮点：1、国内唯一一家真正集成的前、后台一体化零售业务体系价值：一体化、管控衔接、三流同步；2、真正消除零售业务数据、核算数据成本不准的行业难题；

2多业态、多行业、多经营模式混和应用

从前台门店方案、分销及流通到管控核算，提供全面、持续管理的客户投资保护

亮点：1、适应同一企业存在多品牌、多业态、多行业渠道的混和应用全面方案；2、低成本适应客户跨行业、跨业态扩张经营范畴的能力；


的客户投资保护 2、低成本适应客户跨行业、跨业态扩张经营范畴的能力；

3多系统整合及应用扩展

可扩展的BOS技术平台

亮点：1、 EAS BOS平台的技术扩展能力，支持合作伙伴在标准产品上为最终客户提供增值服务，适应中国本土企业多系统并存，并急需要整合的环境现状2、平台价值：应用的扩展性，“随需应变”

4

快速复制式扩张支撑，并结合个性化本土

服务

立足本土企业，提炼企业方案、实施交付的标准模式，以达到快速复制式实施，适应企业复制式扩张

亮点：1、综合具有代表性质样板的前后台一体化、混业经营、系统整合及复制扩张要求，从产品设计、实施指导、方案提炼等各方面，制作“六统一”服务方法，达到快速复制式交付，以适应快速复制式企业扩张；




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特别声明特别声明

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Citrix® Citrix ICA Program Neighborhood® MetaFrame® WinFrame® VideoFrame®

MultiWin®

以及此处引用的Citrix 产品名是Citrix Systems 公司的商标或注册商标。HTML、DHTML、XML 和XHTML 是W3C®、World Wide Web 协会、计算机科学实验室的商标或注册商标。JAVA® 是Sun Microsystems 公司的注册商标。JAVASCRIPT® Sun Microsystems 公司的注册商标，由其技术开发和实施商Netscape 许可使用。

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