Влияние call tracking на все этапы воронки продаж для ecom expo...
TRANSCRIPT
Влияние сall tracking на все этапы воронки продаж
2
Без звонка можно купить все…
3
Информирование
Интерес к товару
Помощь в выборе
Лояльность
Целесообразность использования
Кол-во звонков более 15%
20% от рекламного бюджета
4
76% выбирают звонок для завершения покупки*
5
Информирование
Интерес к товару
Помощь в выборе
Покупка
Лояльность
Так должна выглядеть воронка продаж
Информирование
Интерес к товару
Помощь в выборе
Лояльность
6
Покупка
Черные дыры Вашего бизнеса
Оптимизация расходов
7
Статический Call Tracking: схема работы
8
Яндекс.Директ
Яндекс.SEO
9
Яндекс.Директ Google AdWords Яндекс SEO Google SEO0.0р.
100.0р.
200.0р.
300.0р.
400.0р.
500.0р.
600.0р.
700.0р.
800.0р.
900.0р.
А что на практике?
10
А для контекстной рекламы этого хватит?
11
Рекламный источник
Хранение истории
Название компании
Ключевое слово
Глубокая аналитика
Динамический Call Tracking: схема работы
12
13
Детальный отчет до ключевого слова
14
Директ Google Adwords0.00р.
50,000.00р.
100,000.00р.
150,000.00р.
200,000.00р.
250,000.00р.
300,000.00р.
350,000.00р.
400,000.00р.
Снизили ставки для компаний, с которых не звонят
В «хороших» кампании и снизили ставки для запросов с которых не звонят
Цель: запись на тест драйв к автодилеру
Переключение со статического на динамический call tracking
15
Прошло 22 дня…
16
Директ Google Adwords0.00р.
50,000.00р.
100,000.00р.
150,000.00р.
200,000.00р.
250,000.00р.
300,000.00р.
350,000.00р.
400,000.00р.
41,3%
34,4%
Бюджет сократился
на 200 тыс. руб.
17
Если у Вас 20-30 запросов
Тысячи объявлений - нерентабельно
18
Интегрирование с платформами по управлению ставками
Информирование
Интерес к товару
Помощь в выборе
Лояльность
19
Покупка
Черные дыры Вашего бизнеса
Контроль качества call-центра
Оптимизация расходовОптимизаци
я завершена!
20
А если нет присмотра?
21
Как отвечают?*
22%
30%16%
8%
24% Нет попыток продать
Не взяли трубку
Качественно поговорили
Некорректное общение
Не целевой
22
Сотрудника нет на месте
Долгое ожидание
ЗанятоПроблема с
ATC
Основные причины пропущенных звонков
23
69% людей не перезвонит, если им не ответили*
24
22%
30%16%
8%
24%
Ответили? Зря…
Не ответили? Плохо!
Нет квалификации
25
В итоге:Рост
качественных обращений более
чем в 2,5 раза!
26
Не учитыват
ь повторные звонки
Заявка +
Звонок
У клиента нескольк
о телефоно
в
Получаем фактическую конверсию по звонкам
27
28
ИсточникПосещения
Звонки
Заявки
(Звонки+заявки) Конверсия
Уникальные обращения
Фактическая конверсия
Качественные обращения
3256 132 58 190 5,8%
123 3,8% 49
2320 89 42 131 5,6%
110 4,7% 33
Фактическая эффективность
─ погрешность в 25% с «уникальными обращениями»
29
30
Интегрируем данные с CRM-системамиШаг 3
31
Звонок Ответственный сотрудник Продажа
Получаем связку с точностью до рубляШаг 3
32
VS
33
Шаг 3
34
Эти вопросы больше не потревожат
Что дает реальные продажи
Какой источник самый эффективный
Как работает Ваш отдел продаж
Откуда позвонили
35
3-4% бюджета на отслеживание звонков,
и Вы будете понимать свой бизнес во много раз лучше
Качественный трафик
Улучшение сайта
Работа с отделом продаж
Связка с продажами
Качественный трафик
Считайте и записывайте звонки с рекламных источников!
Кирилл Писцов | Руководитель проекта[email protected] Тел.: +7 (495) 981-96-00 #140www.facebook.com/calltracking.ru
36