Как инженеры компанию создавали: история удач и ошибок от CDNvideo

Ярослав ГородецкийCDNvideo

Универсальный рецепт создания успешного бизнеса

Оказаться в нужное время в нужном месте, собрать правильных людей и быстро сделать что-нибудь полезное

Что нужно, чтобы

Оказаться в нужное время в нужном месте, собрать правильных людей и быстро сделать что-нибудь полезное

???

Ответ:

Информация, интуиция, удача

Удачи CDNvideo • работа на быстрорастущем рынке (рынок интернет-видео

кратно рос каждый год существования компании)

• на первом этапе использовать абсолютно все бесплатные возможности для продвижения (никогда не знаешь, на каком мероприятии встретишь VIP-клиента или какую из твоих статей он прочитает)

Что нужно, чтобы

Оказаться в нужное время в нужном месте, собрать правильных людей и быстро сделать что-нибудь полезное

???

Ответ:

Замотивировать людей и сделать так, чтобы они были довольны своей работой, как слоны

Приоритеты по мотивациям людей1. Созидание, создание ценностей2. Желание приносить пользу, быть востребованным3. Желание чувствовать ответственность, самореализация4. Учеба, приобретение опыта5. Общение в коллективе, с клиентами и поставщиками6. Желание быть причастным к важному проекту 7. Получение денег за работу8. Желание проводить время за любимым занятием9. Работа на резюме

Удачи CDNvideo • Ядро команды, состоящее из опытных сотрудников, уже работавших

вместе и имеющих совпадающую мотивацию

• Коллегиальное принятие решений: – Руководитель – не единолично рулящий капитан, а, скорее, впередсмотрящий– Все решения принимаются в ходе обсуждения заинтересованными сотрудниками– При обсуждении спрашивать сотрудников по старшинству в обратном порядке,

чтобы не давить на них авторитетом– Руководитель может вообще не принимать участия в принятии решений, но

обязан сделать так, чтобы решения принимались быстро, документировались и выполнялись

– Если руководитель принял какое-то решение сам, он должен постараться сделать так, чтобы подчиненный считал его своим собственным решением

Удачи CDNvideo • почти не используем удаленную работу (при

удаленной работе неприменимы многие мотивации)

• регулярно сообщаем сотрудникам, что они делают важное общее дело (management by wandering around, регулярные messages от руководства)

• Не ругаем сотрудников, критикуем не их, а их действия (в любой ошибке виноват руководитель, доверивший работу не тому)

• проводим корпоративы 3 раза в год (с элементами командообразования)

Что нужно, чтобы

Оказаться в нужное время в нужном месте, собрать правильных людей и быстро сделать что-нибудь полезное

???

Ответ: аврал

Работа в аврале – самая продуктивная (все делают только то, что действительно нужно, нет соблазна отвлечься от основного дела).

Слайд для привлечения внимания

Почему российские инженеры и программисты – лучшие в мире?

Слайд для привлечения внимания

Они способны на…

Слайд для привлечения внимания

креативный аврал

Як-6: спроектирован и построен за 3 месяца (1942)

CDN: cпроектирован и построен за 3 месяца (2010)

CDN

Как устроить креативный аврал в XXI веке?

• К авралу способны только правильно замотивированные сотрудники (см. выше)

• Аврал должен принести ощутимую пользу, ее нужно объяснить каждому участнику аврала

• В аврале должен участвовать руководитель• Аврал должен способствовать повышению самооценки

участников• Аврал не должен длиться слишком долго (максимум – 3

месяца), участники должны знать, что потом можно будет немного расслабиться

Конфликты в коллективе: за и против?Конфликты похожи на топливо в двигателе внутреннего сгорания:

• Краткий конфликт может быть полезен, т.к. создает давление внутри компании и заставляет людей эффективнее работать, чтобы доказать свою правоту

• Затяжной конфликт может привести к потере мотивации к работе у сотрудников и вывести их из строя

• Решение конфликтов до их перерастания в затяжные – непреложная обязанность руководителя

• Неудачный вариант решения конфликта – развести стороны так, чтобы им не пришлось контактировать

Удачи CDNvideo • при реализации проектов во время выбора между

стоимостью, качеством и скоростью – выбирать скорость (чтобы опережать других игроков рынка), после запуска или на этапе масштабирования – переписать все заново с нужным качеством

• новые разработки начинать при наличии лояльных заказчиков, готовых их первыми применить (чтобы свести риск ненужных разработок к минимуму и не тратить на неудачные разработки ценное время)

• не брезговать помощью государственных институтов развития («Сколково», субсидии малому бизнесу, технопарки)

Что нужно, чтобы

Оказаться в нужное время в нужном месте, собрать правильных людей и быстро сделать что-нибудь полезное

???

Ответ:

Работать, чтобы помогать клиентам решать их проблемы (а не для того, чтобы разработать новую технологию или заработать денег).

Удачи CDNvideo • использование существующей бизнес-модели (быть вторым на рынке

проще – клиенты уже понимают полезность вашего продукта)

• обслуживание клиентов как абсолютный приоритет в работе компании (клиенты должны постоянно чувствовать заботу о себе, это для них важнее, чем любые характеристики сервиса)

• избегать проблем с коммуникациями (по возможности лично знакомить клиентов с программистами и инженерами, чтобы не возникало «испорченных телефонов» и соблазна «поиграть в футбол»)

Универсальный рецепт создания успешного бизнеса

Оказаться в нужное время в нужном месте, собрать правильных людей и быстро сделать что-нибудь полезное

Подходы к расширению бизнеса• Постоянно заниматься спариванием проектов, идей и людей:

– Если мы наймем человека X, какие из насущных задач он сможет быстро закрыть?– Если мы разработаем фичу Y, какие еще фичи мы сможем быстро/легко разработать?– Если поедем в бизнес-центр Z на встречу, с кем еще из партнеров там сможем встретиться?

• Начинать расширение бизнеса с набора людей, которые будут «слушать» потребности рынка (для B2B – продавцов), а не программистов и инженеров

• Развитие осуществлять, в основном, за счет самостоятельно заработанных денег (держит в тонусе, позволяет не быть излишними оптимистами и избегать чрезмерных затрат на расширение бизнеса)

Ошибки CDNvideo• не всегда удается устоять перед соблазном сделать что-то в стороне от

основного бизнеса, что приводит к потере темпа и фокуса (направлять ресурсы на основной бизнес всегда эффективнее, пока он растет)

• бывает жалко закрывать бесперспективные, убыточные услуги (это нужно делать не думая о ресурсах, которые были в них вложены)

• найм сотрудников, мотивированных только деньгами и не имеющих желания работать именно в нашей компании (раз нет интереса, то они не будут выкладываются по полной; отсутствие интереса легко увидеть по вопросам кандидата на собеседовании)

Вера, надежда, любовь

• Если делаете полезное дело, прикладываете много усилий и верите в успех – все получится.

• Решать проблемы по мере их поступления, слишком не перестраховываться, надеяться на лучшее!

• У каждой проблемы есть решение (кривое, плохое, ненадежное, временное, «на коленке») – но решение!

Ante lucemЖизнь создателей CDNvideo до основания компании:

• работа «на дядю»/в больших компаниях, в основном – в рабочие часы

• наличие свободного времени на хобби и развлечения

• кризис среднего возраста

«3,5 года - полет нормальный»Жизнь сейчас:

• полное погружение в работу и отождествление ее с жизнью

• ощущение полноты жизни и большой ответственности

• +1 ребенок в семье у каждого из основателей

Спасибо за внимание!

gorod@cdnvideo.ru+7-916-990-01-20