78 CRE REtail № 20 / ноябрь 2014

технологии

Не только шопиНг: ЯрославльНачиная с этого номера, CRE Retail совместно со SmartUP CG будет пу-бликовать результаты исследования поведения посетителей ТЦ в регио-нах России. Мы узнаем, чем, кроме шопинга, занимаются люди в ТРЦ – и предложим, как девелоперы и ри-тейлеры могут это использовать.

технологии

технологии

79

– В сегодняшнем номере объектом ис-следования стал победитель CRE Federal Awards 2014 в номинации «Крупный торговый центр» ТРЦ «Аура» (Яро­славль).По результатам опроса можно отметить, что проект обладает очень лояльной аудиторией: 42 % респондентов посещает торговый центр каждую неделю, 48 % – несколько раз в неделю. Причем кроме шопинга (32 %) посетители ходят в кафе (22 %) и в кинотеатр (19 %).Как видно, люди в Ярославле увлекают-ся не только спортом и историей своего города или прогулками по набережной Волги: более 68 % респондентов встре-чаются в ТРЦ «Аура» с друзьями и при-

выкли проводить здесь время со своей семьей.Модный тренд селфи не обошел сто-роной и посетителей «Ауры». Более 7 % респондентов подтвердили, что им нравится делать автопортреты в галере-ях ТРЦ. Встречались и ответы, что селфи в «Ауре» – это самое позитивное впечат-ление от торгового центра.50 % посетительниц щадят чувства своих му-жей и не берут их с собой на шопинг. А вот мужьям более трети посетительниц «повез-ло» – они вынуждены сопровождать своих супруг во всех магазинах. А если учесть, что 44 % респондентов посещают более 10 магазинов, некоторым мужчинам можно только посочувствовать.

Михаил Горшихин, исполнительный директор SmartUP CG

Самые любимые бренды, представленные в трЦ

H&M

Zara

Bershka

2 место 1 место 3 место

Совершаю покупки посещаю кафе и рестораны

посещаю кинотеатр

провожу время с семьей Встречаюсь с друзьями прихожу в РЦ «космик»

10 %10 %

22 %

7 %

19 %

32 %

какие акции трЦ нравятся больше всего?

самое интересное, чем занимались в трЦ• концерт группы «Серебро» и DJ Smash• проводили ДР ребенка• Фото перед зеркалом

Распродажа Розыгрыш призов Накопительные акции Акции с гарантированным подарком Ночь шопинга

30 %

27 %

19 %

16 %

8 %

Чем вы занимаетесь в трЦ?

80 CRE REtail № 20 / ноябрь 2014

технологии

– В Ярославле аудитория заметно от-личается от других городов, где уже есть ТРЦ «Аура». Если говорить о цифрах, то, например, количество участников в груп-пе «ВКонтакте» уже сейчас приближа-ется к 30 тыс., при этом торговый центр только в конце ноября отмечает свой первый день рождения (для сравнения: группа «ВКонтакте» ТРЦ «Аура» в Сур-гуте – 32 тыс. участников за два года). Жители Ярославля невероятно активны в социальных сетях: они задают вопро-сы, комментируют сообщения, лайкают фотографии, знакомятся друг с другом, признаются в любви «Ауре» и даже раньше администратора группы отвечают на вопросы других участников.Результаты опроса наилучшим образом отражают происходящее в социальной сети: лояльность аудитории растет вместе с посещаемостью торгового центра. Наши

посетители с удовольствием приходят на различные мероприятия, будь то кон-тактный зоопарк или велотриал.Основная аудитория торгово­ развлекательного центра – посетители, ориентированные на шопинг, поэтому мы получили такие цифры по количе-ству магазинов за один шопинг­визит (от 6 и больше 10–72% посетителей), а самыми любимыми акциями оказались распродажи.Главная цель проекта ТРЦ «Аура» в Ярославле – создать точку притяжения и новый модный центр жизни города. Результаты опроса подтверждают верно выбранную стратегию позициониро-вания: посетители приходят в «Ауру» не только совершать покупки, но и об-щаться друг с другом, проводить вре-мя с семьей и друзьями, развлекаться и выигрывать призы.

Ольга Трошина, руководитель отдела маркетинга Renaissance Development

сколько магазинов вы посещаете

Свыше 10 магазинов от 6 до 10 магазинов 3–5 магазинов 1–2 магазина

Чем занимается ваш супруг во время шопинга?

Я не беру его с собой Сопровождает меня Сидит на лавочке

Как часто вы посещаете трЦ

42 %

48 %

5 % 5 %

Несколько раз в неделю каждую неделю Раз в месяц каждый день

44 %

28 %

17 %

11 %

50 %37 %

13 %

технологии

81