團隊合作與績效

詹翔霖副教授 實踐國企系Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

懶螞蟻效應懶於雜務，才能勤於動腦

• 日本北海道大學進化生物研究小組對三個分別由30只螞蟻組成的黑蟻群的活動進行了觀察。結果發現。大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運食物、少數螞蟻卻整日無所事事、東張西望，把這少數螞蟻叫做“懶螞蟻”。

• 生物學家在這些“懶螞蟻”身上做上標記，並且斷絕蟻群的食物來源時，那些平時工作很勤快的螞蟻表現得一籌莫展，而“懶螞蟻”們則“挺身而出”，帶領眾螞蟻向它們早已偵察到的新的食物源轉移 。

懶螞蟻效應

• 原來“懶螞蟻”們把大部分時間都花在了“偵察”和“研究”上了。它們能觀察到組織的薄弱之處，同時保持對新的食物的探索狀態，從而保證群體不斷得到新的食物來源。

• 在蟻群中，“懶螞蟻”更重要；而在企業中 .能夠註意觀察市場、研究市場、分析市場、把握市場的人也更重要。

職場贏家與輸家的差異　 輸家 贏家

周圍的人 是競爭者 是幫助者

敵人 是一種威脅 是一種考驗

上司 是討厭的工頭 是可敬的教練

對手 是摩擦的來源 是靈感的來源

異己份子 是一種對立 是一種差異

抱怨者 是問題人物 是有特別需要的人 顧客 是工作的要點 是我的朋友

員工 是公司賺錢的機器

是公司的家庭成員

蘑菇管理定律

• “ 蘑菇管理”指的是組織或個人對待新進者的一種管理心態。因為初學者常常被置於陰暗的角落，不受重視的部門，只是做一些打雜跑腿的工作，有時還會被澆上一頭大糞，受到無端的批評、指責、代人受過，組織或個人任其自生自滅，初學者得不到必要的指導和提攜，這種情況與蘑菇的生長情景極為相似。

蘑菇管理定律的由來

• 蘑菇的生長特性是需要養料和水分，但同時也要註意避免陽光的直接照射，一般需在暗角落裡培育，過分的曝光會導致過早夭折。古時，蘑菇的養料一般為人、獸的排泄物，雖不潔但為必需品。

• 地點、養料兩方面的條件給予了蘑菇的生存空間，但須為自生自滅，新進者亦是如此。

吃的苦中苦，方為人上人 • 剛走向社會步入工作崗位，當上幾天 “蘑菇

”，能夠消除很多不切實際的幻想，也能夠對形形色色的人與事物有更深的瞭解，為今後的發展打下堅實的基礎。

• 象牙塔中的的天之驕子，滿懷理想抱負對未來充滿信心，但“一室之不治，何以天下國家為？”連小事都不願意做，怎麼能成就大事業呢

• 想一口吃成大胖子更是不切實際，新人需要在“蘑菇”的環境中鍛煉自己。

•你被要求做些什麽？

•你如何著手去做？

•你曾遭遇過哪些困難？

•這些困難是怎樣被克服的？

•你在哪裡獲得了成功？爲什麽？

•團隊領導在哪些方面做得好？

•而在哪些方面他們又沒有做好？

•如果由你負責，你做的會和他人有什麽不同？

在團隊中—

• 瞭解舞台劇情並忠實演出 -- 先定義工作內容 ( 劇情 ) -- 劇本最重要 -- 選定合適的演員 ( 專長與特

色 ) -- 道具要有效配合 ( 時、空、環

境 )

A—A+

人脈資源(人際關係 )

智慧資源(知識、技術 )

資產資源(財力 )

財務吸引人脈

人脈帶來財務知識增進人脈

廣結善緣增長知識

知識創造財富

財富蘊育知識

不斷學習叫成長 不斷認識叫機會不斷學習叫成長 不斷認識叫機會

工作效能 / 效率概念

「活在自我」與「活在群體」的價值判斷

卓越團隊運作個人的成功是卓越團隊運作的基石。全方位的成功目標需要有效的行動計劃。不管怎麼說現在的你 ( 滿意也好，不滿意

也好 ) — 是過去你所做的一切選擇與決定。所有成功的人物 ( 標竿 ) 均會選擇找出最合適自己的方法，去營

造成功的未來。

「自我」 & 「群我」提昇附加價值多元化學習方向敏銳的洞析力無與倫比的知能無法取代的專業發揮與眾不同的特質

價值提昇擴展視野正確判斷提高產能績效增強競爭力塑造群體形象

公司沒英雄 =108 好漢

「把工作做對」與「把工作做好」

基本理念之建立 比上司期待的工作成果做得更

好 懂得提昇工作效能與效率的方

法 一定在指定的期限內完成工作 工作時間，集中精神，專心工

作 任何工作都要用心去做 要有防止錯誤的警覺心 做好整理整頓 秉持工作的改善意識 養成節省費用的習慣

『從認識個人優勢，進而建立個人職涯發展願景，並透過有效率的自我管理機制，展現高績效的工作成果』

有能力不見得有機會有能力不見得有機會

有才華不見得有舞台有才華不見得有舞台