เอกสารส่วนกลาง dbd printed

AGENDA ความรู้��เบื้�องต้�นด้�านพาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์� การู้ว�เครู้าะห์�ความพรู้�อมก�อนเรู้��มต้�นท าพาณิ�ชย์�

อ�เล็�กทรู้อน�กส์� การู้ส์รู้�างเว�บื้ไซต้� รู้ะบื้บื้การู้ช ารู้ะเง�นแล็ะการู้ขนส์�งส์�นค�า รู้ะบื้บื้รู้%กษาความปล็อด้ภั%ย์แล็ะการู้ส์รู้�างความน�าเช�อถือ

ในการู้ปรู้ะกอบื้พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์� กล็ย์+ทธ์�การู้ท าการู้ต้ล็าด้ออนไล็น�

2

พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์� (Electronic commerce ) หรื�อ อ--คอมเม�รู้�ช (E-Commerce )

หมายถึง การืทำ�าธุ�รืกรืรืมผ่�านสื่��ออ�เล็�กทำรือน�กสื่� ในทำ�กๆ ช่�องทำางทำ��เป็ นอ�เล็�กทำรือน�กสื่�เช่�น การืซื้�"อขายสื่�นค้%าแล็ะบรื�การื การืโฆษณาผ่�านสื่��ออ�เล็�กทำรือน�กสื่� ไม�ว่�าจะเป็ นโทำรืศั1พทำ� , โทำรืทำ1ศัน�, ว่�ทำย�, หรื�อแม%แต่�อ�นเทำอรื�เน�ต่ เป็ นต่%น โดยม�ว่1ต่ถึ�ป็รืะสื่งค้�เพ��อล็ดค้�าใช่%จ�าย แล็ะเพ��มป็รืะสื่�ทำธุ�ภาพขององค้�กรื โดยการืล็ดบทำบาทำของค้ว่ามสื่�าค้1ญขององค้�ป็รืะกอบทำางธุ�รืก�จล็ง เช่�น ทำ�าเล็ทำ��ต่1 "ง อาค้ารืป็รืะกอบการื โกด1งเก�บสื่�นค้%า ห%องแสื่ดงสื่�นค้%า รืว่มถึงพน1กงานขาย พน1กงานแนะน�าสื่�นค้%า พน1กงานต่%อนรื1บล็7กค้%าเป็ นต่%น ด1งน1"นจงล็ดข%อจ�าก1ดของรืะยะทำางแล็ะเว่ล็า ในการืทำ�าธุ�รืกรืรืมล็งได%

http://th.wikipedia.org/wiki/E_commerce

Electronic commerce , e-commerce or eCommerce , consists of the buying

and selling of products or services over electronic systems such as the Int

ernet and other computer networks .http://en.wikipedia.org/wiki/Ecommerce

4

ธุ�รืก�จของค้�ณ

Agent

คนในพ�นท-� ห์รู้อเด้�นผ่�านไปมาห์น�ารู้�าน

5

ธุ�รืก�จของค้�ณ

เป็8ดบรื�การื

24/7

Agent

Agent

Agent

คนท%�วโล็ก/ปรู้ะเทศ

6

ล็ด้ต้�นท+นในการู้ท าธ์+รู้กรู้รู้ม เง�นล็งท+นต้ �า ปรู้ะห์ย์%ด้ค�าพ�มพ�เอกส์ารู้แล็ะค�าโฆษณิา

ล็ด้การู้ต้�อรู้อง รู้วด้เรู้�ว ปรู้ะห์ย์%ด้เวล็าแล็ะค�าใช�จ่�าย์

เป5ด้ต้ล็าด้ให์ม� เข�าถื6งกล็+�มล็�กค�าท%�วปรู้ะเทศแล็ะท%�วโล็ก ส์ามารู้ถืเข�าถื6งล็�กค�าได้�ต้รู้ง (1:1)

ไม�ต้�องม-พน%กงานปรู้ะจ่ า เพรู้าะส์ามารู้ถืให์�บื้รู้�การู้แบื้บื้อ%ต้โนม%ต้�ได้� 24/7

8

ข�อม�ล็ส์ถื�ต้�อ�นเทอรู้�เน�ต้ของไทย์

แล็ะท%�วโล็กท-�ควรู้รู้��

9

North 1784. % NorthEast

1386. %

Central 1797%

Bangkok

3602%

South

1542. %

Thailand Internet User by GeographicsThailand Internet User by Geographics

Source:National Statistical Office of Thailand(2008)

ผ่��ใช�อ�นเทอรู้�เน�ต้ กรู้ะจ่าย์อย์��ต้ามเมองให์ญ่�ท-�ม- infrastructure ไปถื6ง แต้�ม-แนวโน�มเพ��มข6�นอย์�างต้�อเน�อง

12

ปรู้ะชากรู้คนใช�อ�นเทอรู้�เน�ต้ในไทย์13.4 ล็�านคน (20 %)

จากค้นไทำย 65 ล็%านค้นข%อม7ล็จาก: NECTEC

13

%%

AgeAge

-610

-610

-11

14

-11

14-15

18

-15

18-20

24

-20

24-25

29

-25

29-30

34

-30

34-35

39

-35

39-40

49

-40

49-50

59

-50

59 60 up

60 up

0.6

0.6

3.0

3 .0

102.10.2

13.5

13.5

23.1

23.1

14.5

14.5

13.4

13.4

14.5

14.5

57.57

15.15.

E-Commerce User by AgeE-Commerce User by Age

17Source: National Statistical Office of Thailand (2008)17

การู้ต้ล็าด้ออนไล็น� คอการู้ใช�ช�อง ทาง internet ในการู้เผ่ย์แพรู้�

ข�อม�ล็องค�กรู้ ส์�นค�าห์รู้อบื้รู้�การู้แล็ะก�อให์�เก�ด้การู้ซ�อขาย์

รู้��จ่%กการู้ต้ล็าด้ออนไล็น�

18

C2C ล็7กค้%า สื่7� ล็7กค้%า (Consumer to Consumer)

B2C บรื�ษ1ทำ สื่7� ล็7กค้%า (Business to Consumer)

B2B บรื�ษ1ทำ สื่7� บรื�ษ1ทำ(Business to Business)

B2G บรื�ษ1ทำสื่7�องค้�กรืรื1ฐบาล็ (Business to Government)

19

C2C Model ล็�กค�า ส์�� ล็�กค�า (Consumer to

Consumer) Ex.

www.ThaiSecondhand.com, www.Ebay.com

B2C Model บื้รู้�ษ%ท ส์�� ล็�กค�า (Business to Consumer)

Ex. www.Tohome.com,

21

B2B บรื�ษ1ทำ สื่7� บรื�ษ1ทำ (Business to Business)

Ex. www.FoodMarketExchange.com, www.Alibaba.com

22

B2G ModelB2G บรื�ษ1ทำสื่7�องค้�กรืรื1ฐบาล็ (Business to

Government) Ex.EProcurement Service

http://www.gprocurement.go.th

23

การู้ส์รู้�างรู้าย์ได้�จ่ากต้ล็าด้ออนไล็น� เป8นจ่รู้�งได้� เพรู้าะ ....

1. การู้เต้�บื้โต้ทางเศรู้ษฐก�จ่ไม�ด้- แต้�การู้บื้รู้�โภัค การู้ใช�จ่�าย์ของล็�กค�าย์%งม-อย์��เส์มอแล็ะเปล็-�ย์นช�องทางการู้ใช�จ่�าย์มา

เป8นออนไล็น�เพ��มข6�น จ่ะเห์�นได้�จ่ากจ่ านวนผ่��ใช� internet แล็ะย์อด้ซ�อส์�นค�าออนไล็น�เพ��มข6�นอย์�างต้�อเน�อง

2. การู้แข�งข%นในโล็กปกต้�ใช�การู้ล็งท+นส์�ง การู้แข�งข%นในโล็ก ออนไล็น� ใช�การู้ล็งท+นท-�ต้ �ากว�ามาก (ห์ล็%กพ%นข6�นไป) แต้�ใช� ความค�ด้ ความรู้�� แล็ะท%กษะเป8นห์ล็%ก ซ6�งเรู้-ย์นรู้��แล็ะฝึ;กฝึน

ได้�3. โล็กออนไล็น�เป8นโล็กท-� ผ่��แข�งข%น รู้าย์เล็�กห์รู้อรู้าย์ให์ญ่� ก�

แข�งข%นบื้นห์น�าจ่อเด้-ย์วก%น4. การู้เปล็-�ย์นช�องทางการู้โฆษณิาจ่าก ส์�อปกต้� เป8นการู้

โฆษณิาออนไล็น� ซ6�งว%ด้ผ่ล็ได้�มากกว�า ควบื้ค+มค�าใช�จ่�าย์ได้� ง�าย์กว�า ย์ด้ห์ย์+�นกว�า 24

การู้วางแผ่นธ์+รู้ก�จ่ห์รู้อการู้ว�เครู้าะห์�ความพรู้�อมก�อนเรู้��มต้�นท าธ์+รู้ก�จ่พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�

25

5 ข%�นต้อนส์��การู้ส์รู้�างย์อด้ขาย์online

1.เรู้าท าอะไรู้ / เรู้าจ่ะท าอะไรู้ ?2.STP

S = Segmentation (การืจ1ดกล็��มล็7กค้%า)

T = Targeting

(การืเล็�อกล็7กค้%า/ต่ล็าดเป็:าหมาย)

P = Positioning (การืก�าหนดจ�ดย�น)

26

SWOT analysis Strength Weakness Opportunity Threat

27

XX = Major target X = Minor target

28

Quality

Price

Positioning ล็7กค้%าพ7ดถึงเรืาว่�า

อย�างไรืเม��อเป็รื�ยบเทำ�ยบก1บค้7�แข�ง

29

การู้ส์รู้�างเว�บื้ไซต้�

30

1 .การู้ปรู้ะกาศซ�อ-ขาย์(E-Classifieds)

2. รู้าย์การู้ส์�นค�าออนไล็น� (E-Catalog)

3.รู้�านค�าออนไล็น� (E-Shop, E-Tailor)

4. การู้ปรู้ะม�ล็ส์�นค�า(E-Auction)5. ต้ล็าด้กล็างอ�เล็�กทรู้อน�กส์�(E-

Marketplace)6. การู้ส์รู้�างเว�บื้ไซต้�เป8นจ่องต้นเอง

ปรู้ะเภัทต้�าง ๆ ของการู้ขาย์ส์�นค�าออนไล็น�

31

1. การู้ปรู้ะกาศซ�อ-ขาย์(E-Classifieds)

• ป็รืะกาศัซื้�"อ-ขายสื่�นค้%าพรื%อมรืายล็ะเอ�ยดรื7ป็ภาพ• ใค้รืสื่นใจก�สื่ามารืถึต่�ดต่�อก1นเองได%ต่1ว่อย�างเช่�น ...www.ThaiSecondhand.com

2. รู้าย์การู้ส์�นค�าออนไล็น�

(E-Catalog)• แค้�ต่ต่าล็<อกสื่�นค้%า รื7ป็แบบง�าย ๆ• ม�รื7ป็ภาพ รืายล็ะเอ�ยด รืาค้า ทำ��อย7�ต่�ดต่�อ

33

3. รู้�านค�าออนไล็น� (E-Shop, E-Tailor)

รื%านค้%าเต่�มรื7ป็แบบซื้�"อสื่�นค้%าออนไล็น�ได%

ม�รืะบบ ช่<อป็ป็8" งการื�ด , รืะบบช่�ารืะเง�น

ต่1ว่อย�างเช่�น ...www.Tohome.com, www.Selectmore.com

4. การู้ปรู้ะม�ล็ส์�นค�า(E-Auction)

การืป็รืะม7ล็สื่�นค้%าใค้รืช่นะป็รืะม7ล็จะม�โอกาสื่ซื้�"อสื่�นค้%า

ป็รืะม7ล็หล็ายรื7ป็แบบ Sealed Bid, Reverse Auction ต่1ว่อย�างเช่�น ...www.ebay.com, www.pramool.com

35

5. ต้ล็าด้กล็างอ�เล็�กทรู้อน�กส์�

(E-Marketplace)• ต่ล็าดน1ดขนาดใหญ� ทำ��ม�การืรืว่บรืว่มเว่�บไซื้ต่�ของรื%านค้%าแล็ะบรื�ษ1ทำต่�างๆ มากมาย • ม�การืแบ�งหมว่ดหม7�ของสื่�นค้%าเอาไว่%เป็ นสื่1ดสื่�ว่น

ต่1ว่อย�าง.....www.TARAD.com, www.Alibaba.com

6. การู้ส์รู้�างเว�บื้ไซต้�เป8นของต้%วเอง

37

Domain name ม�ค้ว่ามสื่�าค้1ญเป็รื�ยบเสื่ม�อนช่��อ ของเจ%าของสื่�นค้%า หรื�อช่��อบรื�ษ1ทำ เน��องจากในโล็ก

ออนไล็น� ล็7กค้%าจะไม�จดจ�าช่��อเจ%าของสื่�นค้%าหรื�อช่��อบรื�ษ1ทำ แต่�จะใช่% โดเมนเนมในการืเรื�ยก แล็ะเข%าสื่7�หน%าเว่�บไซื้ต่�

ป็=จจ�บ1นการืจดโดเมนเนม ม�ทำางเล็�อกทำ1"งแบบโดเมนเนม จรื�ง แล็ะเป็ น subdomain

38

โดเมนเนมจรื�ง จะเป็ น ช่��อต่ามด%ว่ยนามสื่ก�ล็ เช่�น abc.com โดยสื่ามารืถึต่1"งช่��อแล็ะจดทำะเบ�ยนก1บผ่7%ให%บรื�การืได%หากโดเมนเนมไม�ซื้�"าก1บทำ��ม�ผ่7%จดทำะเบ�ยนไป็แล็%ว่ การืต่1"งช่��อโดเมนเนมใช่%อ1กษรืภาษาอ1งกฤษ a-z โดยไม�ค้�านงว่�าเข�ยนด%ว่ยต่1ว่ใหญ�หรื�อต่1ว่เล็�ก ใช่%ต่1ว่เล็ข 0-9 แล็ะ ใช่% - ได%เทำ�าน1"น (การืเข%าสื่7�เว่�บไซื้ต่� abc.com จะพ�มพ�ว่�า ABC.com หรื�อ AbC.com ก�ได% จะเข%าสื่7�เว่�บไซื้ต่�เด�ยว่ก1น)

39

แนว่ทำางการืต่1"งช่��อโดเมนเนม ม�ด1งน�"1. ช่��อแสื่ดงค้ว่ามเป็ นธุ�รืก�จ แล็ะ keyword ( ค้�ย�เว่�รื�ดค้�อ สื่��งทำ��ล็7กค้%าต่%องการื เช่�น ช่��อสื่�นค้%าบรื�การื) ต่1ว่อย�างเช่�น www.tourkrabi.com แสื่ดงค้ว่ามเป็ นธุ�รืก�จทำ1ว่รื�โดยเน%นไป็ทำ��จ1งหว่1ดกรืะบ��

อย�างช่1ดเจน หรื�อ www.weddingthai.net แสื่ดงให%เห�นธุ�รืก�จเก��ยว่ก1บงานแต่�งงาน

เทคน�คการู้จ่ด้Domain Name

40

ข%อเสื่�ยของการืต่1"งช่��อแบบแสื่ดงค้ว่ามเป็ นธุรื�ก�จ ◦ ไม�ม�ค้ว่ามแต่กต่�างทำ��เป็ นเอกล็1กษณ� ด1งน1"นจงสื่ามารืถึ

ถึ7กล็อกเล็�ยนแบบได%ง�ายเช่�นอาจจะม�ค้��แข�งจดโดเมนเนมwww.tourthaikrabi.com หรื�อwww.krabitour.com หรื�อwww.travelkrabi.com แล็ะอ��น ๆ อ�กมากมาย ด1ง

น1"น◦ เจ%าของเว่�บไซื้ต่�กล็��มหน�งจงหล็�กเล็��ยงทำ��จะใช่%ช่��อแสื่ดง

ค้ว่ามเป็ นธุ�รืก�จแต่�เพ�ยงอย�างเด�ยว่ในการืจดโดเมนเนม

41

2. ส์รู้�าง Brand แสื่ดงค้ว่ามแต่กต่�างเป็ นเอกล็1กษณ�เจ%าของเว่�บไซื้ต่�ทำ��หล็�กเล็��ยงการืจดช่��อโดเมนเนมทำ��แสื่ดง

ค้ว่ามเป็ นธุ�รืก�จเพ�ยงอย�างเด�ยว่ จะมาใช่%ช่��อทำ��สื่รื%างBrand แล็ะแสื่ดงค้ว่ามเป็ นเอกล็1กษณ� เช่�นwww.krabicosmo.com , www.ghousehuahin.com , www.tobestudio.net

42

3. จ่ด้จ่ าง�าย์ ออกเส์-ย์งง�าย์ ส์ะกด้ง�าย์ ◦ หากสื่ามารืถึต่1"งช่��อโดเมนเนมให%สื่1"นได%มากทำ��สื่�ด จะทำ�าให%

จดจ�าได%ง�ายกว่�า อย�างไรืก�ต่าม ช่��อโดเมนเนมทำ��ป็รืะกอบ ด%ว่ยพย1ญช่นะภาษาอ1งกฤษ 2 หรื�อ 3 หรื�อ 4 ต่1ว่ แล็ะ

นามสื่ก�ล็ dot com ได%ถึ7กจดไป็หมดแล็%ว่ เช่�น aa.com , ab.com , abc.com , mno.com , abcd.com , wxyz.com, minz.com etc จงไม�จ�าเป็ นต่%องหาช่��อ

โดเมนเนมด1งกล็�าว่ ยกเว่%นใช่%นามสื่ก�ล็อ��น◦ การืสื่ะกดช่��อค้ว่รืเป็ นมาต่รืฐานทำ1�ว่ไป็ ไม�สื่ะกดผ่�ด

43

4. ไม� copy เล็�ยนแบบเว่�บไซื้ต่�ทำ��ม�ช่��อเสื่�ยง เช่�น ไม�ต่1"งช่��อโดเมนเนม ว่�า www.AmazonThaiBook.com เพรืาะม�โอกาสื่โดนฟ้:อง

รื%องสื่7งมากเน��องจากทำ�าธุ�รืก�จเด�ยว่ก1บเว่�บไซื้ต่�หล็1กค้�อAmazon.com นอกจากน1"น ภาพล็1กษณ�ของโดเมนเนมทำ��เล็�ยนแบบย1งขาดค้ว่ามน�าเช่��อถึ�อ

5. ไม�ยาว่เก�นไป็ หากช่��อยาว่ต่%องจดจ�าง�าย เช่�นwww.OpenWorldThailand.com, www.GoodRateHotel.com , www.FlowerHandmade.com จะเห�นได%ว่�า ช่��อเว่�บไซื้ต่�แม%จะ

ยาว่แต่�ป็รืะกอบด%ว่ยค้�าภาษาอ1งกฤษทำ��จ�าง�ายเช่�น Thailand , Handmade ซื้�งป็รืะกอบก1นแล็%ว่ทำ�าให%ช่��อยาว่ แต่�เข%าใจง�าย

อย�างไรืก�ต่ามการืป็รืะกอบก1นยาว่เก�นไป็ก�ย1งไม�น1บว่�าเป็ นช่��อทำ��ด�น1ก เช่�น www.TheBestFlowerHandmadeInThailand.com

ก�น1บว่�ายาว่เก�นไป็


44

6. รืะว่1งเรื��อง - (Hyphen) หรื�อการืเต่�ม S

หากต่%องการืจดช่��อทำ��ม� S หรื�อใช่%สื่1ญญล็1กษณ� - ด1งกล็�าว่ ต่%องพ�จารืณาว่�า เว่�บไซื้ต่�อ��นทำ��จด

ทำะเบ�ยนไป็แล็%ว่แล็ะไม�ม�สื่1ญล็1กษณ�ทำ�าธุ�รืก�จ เด�ยว่ก1นก1บเรืาหรื�อไม�

สื่�ว่นช่��อทำ��ม� - หากไม�จ�าเป็ นไม�ค้ว่รืใช่% แล็ะต่%อง พ�จารืณาว่�าเว่�บไซื้ต่�ทำ��ใช่%ช่��อแบบไม�ม� - ทำ�าธุ�รืก�จ เด�ยว่ก1บเรืาในป็รืะเทำศัของเรืาหรื�อไม� ถึ%าใช่� ย��งไม�

ค้ว่รืใช่%ช่�อทำ�ม� - อย�างย��ง


45

7. ช่��อแสื่ดงค้ว่ามน�าเช่��อถึ�อ ล็7กค้%าเว่�บไซื้ต่�โดยเฉพาะด%านธุ�รืก�จย�อมต่%องการืค้ว่ามน�าเช่��อถึ�อก�อนจะต่1ดสื่�นใจ

ทำ�าธุ�รืกรืรืมต่�าง ๆ ด%ว่ย ด1งน1"น ไม�ต่1"งช่��อทำ��แสื่ดงค้ว่าม เป็ นเล็�น ๆ ยกเว่%นเป็ นเว่�บ content หรื�อ social ทำ��

ต่%องการืภาพล็1กษณ�ทำ��สื่บาย ๆ เช่�น รืะว่1งถึ%าต่%องการืต่1"ง ช่��อว่�า AccountantKukKik.com (ก�<กก�Aก) จะข1ด

ก1บภาพล็1กษณ�ทำ��ต่%องการืค้ว่ามจรื�งจ1งในการืทำ�าธุ�รืก�จ

8. ต่1"งช่��อทำ��ไม�ม�ค้ว่ามหมายได% หากช่��อน1"นจดจ�าง�าย แล็ะเจ%าของเว่�บไซื้ต่�ม�การืทำ�าต่ล็าดอย�างต่�อเน��องได%

ต่1ว่อย�างเว่�บไซื้ต่�ต่�างป็รืะเทำศัทำ��ช่��อไม�ม�ค้ว่ามหมายแต่� ป็รืะสื่บค้ว่ามสื่�าเรื�จม�มากมาย เช่�น

www.google.com , www.ebay.com , www.yahoo.com เป็ นต่%น


46

นามส์ก+ล็ของเว�บื้ไซต้� แบื้�งได้�เป8นห์ล็าย์กล็+�มคอ.com .net .org .biz .info .co.th .go.th .gov .tv .

asia

เว�บื้ไซต้�แต้�ล็ะส์ก+ล็น%�นห์มาย์ถื6งอะไรู้

.com (.com = Commercial )ใช่%สื่�าหรื1บเว่�บไซื้ต่�ทำ��เก��ยว่ก1บธุ�รืก�จการืค้%า

.net (.net = Network) ใช่%สื่�าหรื1บเว่�บไซื้ต่� ขององค้�กรืใด หรื�อบรื�ษ1ทำใด ทำ��

ทำ�างานเก��ยว่ก1บเค้รื�อข�าย หรื�อNetwork

.org (.org = Organization) ใช่%สื่�าหรื1บเว่�บไซื้ต่�องค้�กรืทำ��ไม�หว่1งผ่ล็ก�าไรื

เช่�นสื่มาค้ม หรื�อม7ล็น�ธุ�.biz (.biz = Business) ใช่%สื่�าหรื1บเว่�บไซื้ต่�ของ

องค้�กรืทำ��เก��ยว่ก1บธุ�รืก�จการืค้%า 47

.info (.info = Information) ใช่%สื่�าหรื1บเว่�บไซื้ต่�ทำ��น�าเสื่นอข%อม7ล็เป็ นหล็1ก

.edu (.edu = Education) ใช่%สื่�าหรื1บเว่�บไซื้ต่�ของสื่ถึาบ1นการืศักษา

.gov (.gov = Government) ใช่%สื่�าหรื1บเว่�บไซื้ต่�ของรื1ฐบาล็

.mil (.mil = Military) ใช่%สื่�าหรื1บหน�ว่ยงานทำางทำหารื สื่�าหรื1บโดเมนรืห1สื่ป็รืะเทำศัน1"น แสื่ดงให%เห�นว่�า โดเมนน1"นเป็8ดทำ�าการื

ในป็รืะเทำศัใด เช่�น .uk ค้�อเว่�บไซื้ต่�ของป็รืะเทำศัอ1งกฤษ .jp ค้�อ เว่�บไซื้ต่�ของป็รืะเทำศัญ��ป็�Bน สื่�าหรื1บของไทำย ใช่% .th ซื้�งย1งม�รืาย

ล็ะเอ�ยดอ�กมาก เช่�น แบ�งกล็��ม เป็ น .or.th , .ac.th , .co.th , .go.th , .in.th ฯล็ฯ รืาย

ล็ะเอ�ยดการืจดโดเมนเนมทำ��ใช่%นามสื่ก�ล็ .th ศักษาได%จากhttp://www.thnic.co.th/index.php?page=policy

48

ในกรืณ�ทำ��ไม�ต่%องการืม� domain name เป็ นของต่1ว่เอง สื่ามารืถึใช่%sub domain name แทำนได% เช่�น abc.domainservice.com

ข%อด� ค้�อ ม1กไม�เสื่�ยค้�าบรื�การื เน��องจากเจ%าของโดเมนเนม เป็8ด ให%ใช่%ฟ้รื�

ข%อเสื่�ย ค้�อ ไม�ได%เป็ นเจ%าของช่��ออย�างแทำ%จรื�ง เพรืาะเป็ นสื่�ว่นหน�งของโดเมนเนมเจ%าของ

ย%ายผ่7%ให%บรื�การืเว่�บไซื้ต่�ไม�ได% ไม�สื่ามารืถึน�าเช่��อโดเมนเนมน�"ไป็ใช่%ก1บผ่7%ให%บรื�การื เว่�บไซื้ต่�รืายอ��น ช่��อจะถึ7กยกเล็�ก เม��อโดเมนเนมจรื�งถึ7กยกเล็�ก

sub domain ม1กอย7�รืว่มก1นใน Server หน�ง ไม�ม�การืบรื�หารืbandwidth อาจเก�ดป็=ญหาก1บเว่�บไซื้ต่�ด%านค้ว่ามเรื�ว่แล็ะเสื่ถึ�ยรืภาพ ม�โอกาสื่ต่�ดอ1นด1บใน search engine น%อยกว่�า ม� features แล็ะ พ�"นทำ��ใช่%งานน%อย ข"นก1บเจ%าของ domainnameผ่7%ให%บรื�การือาจไม�รื1บผ่�ดช่อบค้�ณภาพการืบรื�การื

49

การู้เช�า Hosting แล็ะห์ล็%กการู้เล็อก Hosting ท-�ด้-

แล็ะม-ปรู้ะส์�ทธ์�ภัาพ

50

– – พ�จารืณาค้ว่ามเรื�ว่ในการืรื1บ สื่�งข%อม7ล็ เว่�บโฮสื่ต่�"งทำ��ด�จะต่%องสื่ามารืถึรื1บ สื่�ง ข%อม7ล็ได% รืว่ดเรื�ว่ แล็ะรืองรื1บการืเช่��อมต่�อรืะหว่�างเค้รื�อข�ายอ�นเต่อรื�เน�ต่ทำ1"งใน แล็ะต่�างป็รืะเทำศัได%

พ�จารืณาค้ว่ามน�าเช่��อถึ�อของผ่7%ให%บรื�การื ซื้�งม�ค้ว่ามสื่�าค้1ญมาก โดยผ่7%ให%บรื�การืเว่�บโฮสื่ต่�" งทำ��ม�ค้�ณภาพ จะค้อยด7แล็เว่�บไซื้ต่�ทำ��อย7�บนเว่�บโฮสื่ต่�"งน1"นให%ม�จ�านว่นทำ��เหมาะสื่ม แล็ะผ่7%ใช่%

เว่�บไซื้ต่�สื่ามารืถึเข%าถึงได%ต่ล็อดเว่ล็า ด%ว่ยค้ว่ามรืว่ดเรื�ว่ รืะบบสื่�ารืองข%อม7ล็ เว่�บโฮสื่ต่�"งทำ��ด�จะต่%องม�รืะบบสื่�ารืองข%อม7ล็ เพ��อป็:องก1นกรืณ�ฉ�กเฉ�น ทำ��

ก�อให%เก�ดค้ว่ามเสื่�ยหายของข%อม7ล็ในเว่�บไซื้ต่� การืสื่�ารืองข%อม7ล็ต่ามป็รืกต่�จะพ�จารืณาจาก ค้ว่ามถึ��ในการืเก�บข%อม7ล็ แล็ะรื7ป็แบบเข%ามาเก��ยว่ข%อง เช่�น สื่�ารืองข%อม7ล็ทำ�กว่1นแบบค้รืบ

ทำ�กข%อม7ล็ หรื�อสื่�ารืองข%อม7ล็ทำ�กว่1นในบางข%อม7ล็ หรื�อ สื่�ารืองข%อม7ล็ทำ�กเด�อนในบางข%อม7ล็เป็ นต่%น

เว�บื้โฮส์ต้��ง คอ บื้รู้�การู้ให์�เช�าพ�นท-� รู้%บื้ฝึากเว�บื้ไซต้�บื้นเว�บื้เซ�รู้�ฟเวอรู้�

เทคน�คการู้เล็อกHosting

51

โดเมนเนม◦ ป็รืกต่�แล็%ว่การืให%บรื�การืเว่�บโฮสื่ต่�"ง ม1กค้�ดค้�าให%บรื�การืโดเมนเนมรืว่มไป็

ด%ว่ย จงเป็ นอ�กป็=จจ1ยหน�งทำ��จะน�ามาพ�จารืณาเป็รื�ยบเทำ�ยบ เพรืาะหากไม�รืว่ม ค้�าบรื�การืโดเมนเนม ผ่7%ใช่%บรื�การืเว่�บไซื้ต่�จะต่%องเสื่�ยค้�าบรื�การืโดเมนเนมเพ��ม

รืะบบอ�เมล็◦ ต่ามป็รืกต่�แล็%ว่ เจ%าของเว่�บไซื้ต่�จะสื่รื%าง หรื�อไม�สื่รื%างอ�เมล็ของรืะบบเว่�บไซื้ต่�

ก�ได% แต่�การืม�ทำ�ม�อ�เมล็ของรืะบบเว่�บไซื้ต่�ต่นเองย�อมสื่รื%างค้ว่ามน�าเช่��อถึ�อได% มากกว่�าการืใช่%ฟ้รื�อ�เมล็ ต่1ว่อย�างเช่�น เว่�บไซื้ต่�ช่��อ abc.com หากเจ%าของ

เว่�บไซื้ต่�สื่รื%างรืะบบอ�เมล็ของต่นเอง ก�สื่ามารืถึใช่%ช่��อ email เป็ น[email protected] หรื�อ [email protected] ฯล็ฯ ต่ามค้ว่ามต่%องการืของ

เจ%าของเว่�บไซื้ต่� รืาค้าของ hosting ข"นก1บจ�านว่น email account ทำ�� ต่%องการืแล็ะพ�"นทำ��รืว่มของ email account ทำ1"งหมด

เทคน�คการู้เล็อกHosting

52

รู้ะบื้บื้การู้ช ารู้ะเง�น แล็ะการู้ขนส์�งส์�นค�า

53

รู้ะบื้บื้การู้ช ารู้ะเง�น ม-ว�ธ์-การู้ด้%งต้�อไปน-�

54

ขนสื่�งด%ว่ยต่1ว่เองใช่%บรื�การืไป็รืษณ�ย�ใช่%บรื�การืขนสื่�งเอกช่น

61

รู้ะบื้บื้รู้%กษาความปล็อด้ภั%ย์แล็ะการู้ส์รู้�างความน�าเช�อถือ

ในการู้ปรู้ะกอบื้ธ์+รู้ก�จ่พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�

62

แบ�งเป็ น 2 ด%าน ค้�อ1. เทำค้น�ค้การืรื1กษาค้ว่ามป็ล็อดภ1ยของเว่�บไซื้ต่�ในฐานะของเจ%าของเว่�บไซื้ต่�ทำ��ไม�ต่%องการืให%เว่�บไซื้ต่�ถึ7กค้�กค้าม

จากผ่7%ไม�หว่1งด� หรื�อผ่7%ทำ��ไม�ม�สื่�ทำธุ�Eในการืเข%าถึงข%อม7ล็2. เทำค้น�ค้การืรื1กษาค้ว่ามป็ล็อดภ1ยให%ก1บผ่7%เข%าช่มเว่�บไซื้ต่�ต่ล็อดจนการืสื่รื%างเว่�บไซื้ต่�ให%เป็ นทำ��น�าเช่��อถึ�อแล็ะแสื่ดงออกถึงค้ว่ามป็ล็อดภ1ยในการืเข%ามาใช่%งาน

เทคน�คการู้รู้%กษาความปล็อด้ภั%ย์

63

มาต่รืาการืรื1กษาค้ว่ามป็ล็อดภ1ยโดยทำ1�ว่ไป็จะใช่% เทำค้โนโล็ย�เข%ามาสื่รื%างรืะบบป็:องก1น โดยจะใช่%การื

เข%ารืห1สื่เป็ นหล็1กในการืรื1กษาค้ว่ามป็ล็อดภ1ยของข%อม7ล็สื่�าหรื1บเว่�บไซื้ต่�อ�ค้อมเม�รื�ซื้ทำ��ม�การืทำ�าธุ�รืกรืรืมทำาง

ออนไล็น� สื่�ว่นใหญ�จะม�รืห1สื่ป็:องก1น หรื�อใช่%บรื�การื ของหน�ว่ยงานทำ��ม�การืเข%ารืห1สื่ สื่1งเกต่ได%จากช่��อ

โป็รืโต่ค้อล็ทำ��เป็ น https:// เช่�น

แล็ะจะม�รื7ป็แม�ก�ญแจทำ��ด%านล็�างบรืาว่เซื้อรื�ทำ��ใช่%งาน

64

SSL (Secure Sockets Layer)SSL (Secure Sockets Layer) ค้�อ รืะบบการืรื1กษาค้ว่ามป็ล็อดภ1ยในเว่�บไซื้ต่� โดยการืเข%ารืห1สื่ (encrypt) ข%อม7ล็ต่1ว่ม1นเอง ใช่%สื่�าหรื1บการืต่รืว่จสื่อบ แล็ะย�นย1นว่�าม�ต่1ว่ต่นจรื�ง ซื้�"งสื่ามารืถึน�ามาต่รืว่จสื่อบผ่7%ขายสื่�นค้%า โดยรืะบบจะทำ�าการืต่�ดต่�อไป็ย1งเว่�บเซื้�รื�ฟ้เว่อรื�ทำ��ม�รืะบบ SSL หล็1งจากน1"นจะสื่�งใบรื1บรือง (server Certificate) กล็1บมาพรื%อมการืเข%ารืห1สื่ จากน1"นค้อมพ�ว่เต่อรื�ของฝั่=� งผ่7%รื 1บจะทำ�าการืต่รืว่จสื่อบใบรื1บรืองอ�กทำ� เพ��อต่รืว่จสื่อบต่1ว่ต่นของฝั่=� งผ่7%ค้%า ทำ�าให%การืต่�ดต่�อสื่��อสื่ารืถึงก1นได%อย�างป็ล็อดภ1ย


65

Verified by VISA แล็ะ MasterCard SecureCode

ค้�อ นว่1ต่กรืรืมใหม� ทำ��ผ่สื่มผ่สื่านรืะหว่�างเทำค้โนโล็ย� แล็ะการืทำ�า ธุ�รืกรืรืมทำางการืเง�น โดยออกแบบข"นเพ��อเพ��มค้ว่ามม1�นใจ ค้ว่าม

สื่ะดว่กสื่บาย ค้ว่ามป็ล็อดภ1ยให%ก1บผ่7%บรื�โภค้ ในการืน�าบ1ต่รืว่�ซื้�าแล็ะมาสื่เต่อรื�ไป็ใช่%สื่�าหรื1บการืช่�ารืะเง�นทำางอ�นเต่อรื�เน�ต่เช่�นเด�ยว่ก1บการืใช่%

บ1ต่รืว่�ซื้�าซื้�"อสื่�นค้%าต่ามรื%านค้%าป็กต่� โดยผ่7%ให%บรื�การืบ1ต่รืเค้รืด�ต่ ว่�ซื้�า อ�นเต่อรื�เนช่1�นแนล็ แล็ะมาสื่เต่อรื�

ค้ารื�ด อ�นเต่อรื�เนช่1�นแนล็ รื�ว่มก1นพ1ฒนาข"นเพ��อเพ��มค้ว่ามป็ล็อดภ1ย ของการืช่�ารืะค้�าสื่�นค้%าแล็ะบรื�การืผ่�านบ1ต่รืเค้รืด�ต่ทำางอ�นเต่อรื�เน�ต่

ด%ว่ยรืะบบสื่อบถึามรืห1สื่ผ่�านสื่�ว่นต่1ว่ (Password) แล็ะรืะบบการื แสื่ดงข%อค้ว่ามย�นย1นสื่�ว่นต่1ว่ (Prosonal Message) ในทำ�กค้รื1"งทำ��ม�

การืช่�ารืะเง�นทำางอ�นเต่อรื�เน�ต่


66

การืออกแบบ รื7ป็แบบแสื่ดงผ่ล็ แล็ะสื่�สื่1นของเว่�บไซื้ต่�ค้ว่รื แสื่ดงออกถึงค้ว่ามน�าเช่��อถึ�อ เช่�น การืใช่%รื7ป็แบบทำ��แสื่ดงออก ถึงค้ว่ามจรื�งจ1งในการืทำ�าธุ�รืก�จ จรื�งจ1งในการืขายสื่�นค้%าแล็ะ

บรื�การื เมน7ต่�าง ๆ ของเว่�บไซื้ต่�ค้ว่รืถึ7กจ1ดว่างอย�างเป็ นรืะเบ�ยบ ค้ว่รืม�เมน7 ต่�ดต่�อเรืา หรื�อ Contact us ใสื่�รืายล็ะเอ�ยดทำ��

แสื่ดงถึงช่��อองค้�กรื หรื�อช่��อเจ%าของเว่�บไซื้ต่� ทำ��ต่1 "งสื่�าน1กงาน หมายเล็ขโทำรืศั1พทำ� ค้ว่รืเป็ นหมายเล็ขโทำรืศั1พทำ�พ�"นฐาน เพรืาะ

จะแสื่ดงค้ว่ามน�าเช่��อถึ�อมากกว่�าการืม�หมายเล็ขโทำรืศั1พทำ�ม�อถึ�อเพ�ยงอย�างเด�ยว่

เทคน�คการู้ส์รู้�างความน�าเช�อถือให์�ก%บื้เว�บื้ไซต้�

67

ม�แผ่นทำ��ทำ��ต่1 "งสื่�าน1กงาน รื7ป็ถึ�ายสื่ถึานทำ�� รื7ป็ถึ�ายผ่7%บรื�หารื หรื�อเจ%าของ ธุ�รืก�จ ซื้�งสื่ามารืถึช่�ว่ยให%เว่�บไซื้ต่�ม�ค้ว่ามน�าเช่��อถึ�อ

ม�เมน7ป็รืะสื่บการืณ�ผ่7%ใช่%สื่�นค้%า หรื�อบรื�การื เจ%าของเว่�บไซื้ต่�สื่ามารืถึน�า ต่1ว่อย�างล็7กค้%า ทำ��เค้ยซื้�"อสื่�นค้%า หรื�อเค้ยใช่%บรื�การื ข"นแสื่ดงบนหน%า

เว่�บไซื้ต่�เพ��อแสื่ดงให%เห�นว่�าเว่�บไซื้ต่�น�"เค้ยให%บรื�การืก1บล็7กค้%ารืายอ��น ๆ ผ่7%ใช่%สื่�นค้%ามาแสื่ดงเพ��อบอกค้ว่ามน�าเช่��อถึ�อน1"นจะต่%องเป็ นล็7กค้%าของ

เว่�บไซื้ต่�จรื�ง แล็ะเป็ นผ่7%ทำ��ม�ล็1กษณะสื่อดค้ล็%องก1บเว่�บไซื้ต่� สื่ม1ค้รืขอเล็ขพาณ�ช่ย�อ�เล็�กทำรือน�กสื่� ก1บทำางกรืมพ1ฒนาธุ�รืก�จการืค้%า

เทคน�คการู้ส์รู้�างความน�าเช�อถือให์�ก%บื้เว�บื้ไซต้�

68

เครู้�องห์มาย์รู้%บื้รู้องการู้จ่ด้ทะเบื้-ย์นผ่��ปรู้ะกอบื้การู้พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�

69

ผ่��ม-ห์น�าท-�จ่ด้ทะเบื้-ย์นพาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�

ซ�อขาย์ส์�นค�าห์รู้อบื้รู้�การู้ผ่�านครู้อข�าย์อ�นเทอรู้�เน�ต้

บื้รู้�การู้อ�นเทอรู้�เน�ต้ (ISP) ให์�เช�าพ�นท-�ของเครู้�องคอมพ�วเต้อรู้�แม�ข�าย์ บื้รู้�การู้เป8นต้ล็าด้กล็างในการู้ซ�อขาย์ส์�นค�าห์รู้อ

บื้รู้�การู้ -(E Marketplace)

70

ปรู้ะโย์ชน�ท-�ได้�รู้%บื้

ส์รู้�างความน�าเช�อถือให์�แก�ผ่��ปรู้ะกอบื้การู้ในรู้ะด้%บื้ห์น6�ง

ปรู้ะชาส์%มพ%นธ์�ผ่�าน www.dbd.go.th/edirectory/

ย์�นขอใช�เครู้�องห์มาย์รู้%บื้รู้องความน�าเช�อถือ (Verified ) จ่ากกรู้มพ%ฒนาธ์+รู้ก�จ่การู้ค�าได้�

ได้�รู้%บื้ส์�ทธ์�พ�เศษต้�าง ๆ เช�น การู้เข�ารู้�วมการู้อบื้รู้ม ส์%มมนา การู้ได้�รู้%บื้ค าแนะน า แล็ะการู้ได้�รู้%บื้ข�อม�ล็

ข�าวส์ารู้ด้�านพาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�71

เอกส์ารู้ท-�ใช�ปรู้ะกอบื้การู้จ่ด้ทะเบื้-ย์น

ค าขอจ่ด้ทะเบื้-ย์นพาณิ�ชย์� (แบื้บื้ ทพ.) แล็ะ รู้าย์ล็ะเอ-ย์ด้เก-�ย์วก%บื้เว�บื้ไซต้� (เอกส์ารู้แนบื้ )

ส์ าเนาบื้%ต้รู้ปรู้ะจ่ าต้%ว ◦ กรู้ณิ-บื้+คคล็ธ์รู้รู้มด้า ได้�แก� ส์ าเนาบื้%ต้รู้ปรู้ะจ่ าต้%วปรู้ะชาชน◦ กรู้ณิ-น�ต้�บื้+คคล็ ได้�แก� ส์ าเนาบื้%ต้รู้ปรู้ะจ่ าต้%วผ่��จ่%ด้การู้ของห์�าง

ห์+�นส์�วน ห์รู้อของกรู้รู้มการู้ ผ่��ม-อ านาจ่ของบื้รู้�ษ%ทจ่ าก%ด้ห์รู้อบื้รู้�ษ%ทมห์าชนจ่ าก%ด้

ห์น%งส์อมอบื้อ านาจ่ (ถื�าม-) ห์น%งส์อช-�แจ่ง (กรู้ณิ-ย์�นล็�าช�าห์รู้อเก�นก าห์นด้)

72

ส์ถืานท-�จ่ด้ทะเบื้-ย์น

ผ่��ปรู้ะกอบื้การู้ท-�ม-ส์ าน%กงานแห์�งให์ญ่�ต้%�งอย์��ในเขต้ กรู้+งเทพมห์านครู้ ให์�ย์�นค าขอจ่ด้ทะเบื้-ย์นพาณิ�ชย์�ต้�อ ส์ าน%กงานเขต้ต้�าง ๆ แล็ะศาล็าว�าการู้ กรู้+งเทพมห์านครู้

ผ่��ปรู้ะกอบื้การู้ท-�ม-ส์ าน%กงานแห์�งให์ญ่�ต้%�งอย์��จ่%งห์ว%ด้อ�น นอกจ่ากกรู้+งเทพมห์านครู้ ให์�ย์�นค าขอจ่ด้ทะเบื้-ย์น

พาณิ�ชย์�ต้�อองค�การู้บื้รู้�ห์ารู้ส์�วนจ่%งห์ว%ด้น%�น ๆ ห์รู้อ เมองพ%ทย์า แล็�วแต้�กรู้ณิ-

73

ข%�นต้อนการู้ขอรู้%บื้เครู้�องห์มาย์ Registered

74

เครู้�องห์มาย์รู้%บื้รู้องความน�าเช�อถือในการู้ปรู้ะกอบื้พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�

www.trustmarkthai.com

75

ปรู้ะโย์ชน�ท-�ได้�รู้%บื้ แส์ด้งให์�เห์�นว�าเว�บื้ไซต้�ของท�าน ม-ความน�าเช�อถือ ม-แนวปฏิ�บื้%ต้�ใน

การู้ด้ าเน�นธ์+รู้ก�จ่ท-�ด้- ผ่�านการู้รู้%บื้รู้องจ่ากกรู้มพ%ฒนาธ์+รู้ก�จ่การู้ค�าแล็�ว

เว�บื้ไซต้�ม-มาต้รู้ฐานเป8นท-�ย์อมรู้%บื้ในรู้ะด้%บื้ส์ากล็ ส์รู้�างความแต้กต้�างแล็ะส์รู้�างศ%กย์ภัาพในการู้แข�งข%นให์�ก%บื้

เว�บื้ไซต้� ขย์าย์โอกาส์ในการู้ส์รู้�างต้ล็าด้ให์ม�ๆ ให์�ก%บื้ส์�นค�า/บื้รู้�การู้แล็ะเส์รู้�ม

ส์รู้�างภัาพล็%กษณิ�ให์�ก%บื้เว�บื้ไซต้� เพ��มช�องทางการู้ปรู้ะชาส์%มพ%นธ์�ให์�ก%บื้เว�บื้ไซต้�โด้ย์กรู้มฯจ่ะ

ปรู้ะชาส์%มพ%นธ์�ผ่�านส์�อต้�างๆ เพ�อให์�บื้รู้�โภัคต้รู้ะห์น%กถื6งความส์ าค%ญ่ของเครู้�องห์มาย์รู้%บื้รู้องฯ

76

ค+ณิส์มบื้%ต้�ของผ่��ขอเครู้�องห์มาย์รู้%บื้รู้องฯ เป8นน�ต้�บื้+คคล็ จ่ด้ทะเบื้-ย์นพาณิ�ชย์�

อ�เล็�กทรู้อน�กส์�มาแล็�ว ไม�น�อย์กว�า 6 เด้อน

เป8นเจ่�าของช�อโด้เมนน%�น ม-ค+ณิส์มบื้%ต้�ต้รู้งต้าม

ห์ล็%กเกณิฑ์�ข�อบื้%งค%บื้การู้ขอใช�เครู้�องห์มาย์รู้%บื้รู้องฯ

ห์ล็%กเกณิฑ์� 8 ข�อ

ค้ว่ามโป็รื�งใสื่ของผ่7%ป็รืะกอบธุ�รืก�จพาณ�ช่ย�อ�เล็�กทำรือน�กสื่�

การืต่ล็าดแล็ะป็รืะช่าสื่1มพ1นธุ� การืให%ข%อม7ล็ของสื่�นค้%าแล็ะ

บรื�การืทำ��ช่1ดเจนเพ�ยงพอ การืย�นย1นการืสื่1�งซื้�"อ การืจ1ดสื่�ง

สื่�นค้%า แล็ะการืบรื�การื รืะบบค้ว่ามป็ล็อดภ1ยในการืทำ�า

ธุ�รืกรืรืม การืค้�%มค้รืองข%อม7ล็สื่�ว่นบ�ค้ค้ล็

ของผ่7%บรื�โภค้ ช่�องทำางในการืต่�ดต่�อสื่��อสื่ารื

แล็ะรื1บเรื��องรืาว่รื%องทำ�กข�ของผ่7%บรื�โภค้

การืค้�%มค้รืองสื่�ทำธุ�เด�กแล็ะเยาว่ช่น

77

ข%�นต้อนการู้พ�จ่ารู้ณิาเครู้�องห์มาย์รู้%บื้รู้องฯ

ผ่��ปรู้ะกอบื้การู้

www.trustmarkthai.com

ต่รืว่จสื่อบค้�ณสื่มบ1ต่�เบ�"องต่%น

ต่รืว่จสื่อบหล็1กเกณฑ์� 8 ข%อ

ผ่�าน

ไม�ผ่�าน

ผ่�าน

ไม�ผ่�าน แจ่�งกล็%บื้ว�าข%�นต้อนใด้ท-�ต้รู้วจ่ส์อบื้ไม�ผ่�าน เพ�อให์�ส์�งข�อม�ล็กล็%บื้มาต้รู้วจ่ส์อบื้ให์ม�

สื่��มต่รืว่จ ไม�ผ่�าน

ปฏิ�เส์ธ์

78

กล็ย์+ทธ์�การู้ท าการู้ต้ล็าด้ออนไล็น� (e-Marketing), CRM Online

เทคน�คการู้ท า SEO ให์�ก%บื้เว�บื้ไซต้�

1995 2008 2050?

Digital Media$

Non-Digital Media

Today

80

ReadyPlanet.com อน�ญาต่ให%เผ่ยแพรื�เพ��อค้ว่ามรื7 % ไม�ใช่%เพ��อการืค้%า

Search Engine Marketing Search Engine Optimization Submit link / แล็ก link / Banner ปรู้ะชาส์%มพ%นธ์�ใน social network website Email marketing ส์รู้�างรู้ะบื้บื้ส์มาช�ก ฯล็ฯ

ว�ธ์-การู้ท าการู้ต้ล็าด้ออนไล็น�

81

Search Engine Search Engine Marketing & Search Engine OptimizationMarketing & Search Engine Optimization

Search Keywords

PPC Advertising

ผ่ล็ค�นห์าธ์รู้รู้มชาต้�Natural Search,Organic Search

82

Traffic

www.YourWebsite.com

Traffic

ผ่7%เย��ยมช่มเว่�บไซื้ต่�

ผ่7%ทำ��ต่�ดต่�อก1บเว่�บไซื้ต่�

ล็7กค้%า

ค้ว่ามสื่�าเรื�จ ค้�อการืสื่รื%างให%เก�ดผ่7%เย��ยมช่มเว่�บไซื้ต่�

เพ��อให%เก�ดผ่7%ทำ��ต่�ดต่�อ แล็ะเก�ด้ล็�กค�าในท-�ส์+ด้

Conversion : Conversion : from Visitors to be Customersfrom Visitors to be Customers

VisitorsLeads Customers

83

ผ่7%ใช่%อ�นเทำอรื�เน�ต่น�ยมใช่% Search Engines มากข"น จ�านว่นเว่�บไซื้ต่�เพ��มข"นมาก 85% ของล็7กค้%ากล็��มเป็:าหมาย จะเข%าเว่�บไซื้ต่�ผ่�านการื

ค้%นหาด%ว่ย search engines >80 – 90% ของการืค้%นหาไม�ได%ค้ล็�กเก�นกว่�าหน%า

แรืก

ทำ�าไมต่%องทำ�า SEO ?

84

Relevance and Popularity Relevance – ค้ว่ามต่รืงป็รืะเด�นหรื�อค้ว่าม

เก��ยว่ข%อง ของเอกสื่ารื(หน%าเว่�บ) Popularity – ค้ว่ามน�ยมของเอกสื่ารื โดย

มากว่1ดโดยการือ%างอ�งจากเอกสื่ารือ��น เช่�นรืะบบ PageRank ของ Google

แนวค�ด้การู้จ่%ด้อ%นด้%บื้ของ Search Engine

85

เทคน�คการู้โปรู้โมต้เว�บื้ไซต้� ด้�วย์อ-เมล็�(e-mail Marketing)

86

1. Targeted E-Mail Marketing (เปCาห์มาย์ช%ด้เจ่น)

ส์รู้�าง Mail Marketing ของต้%วเอง2. Untargeted E-Mail Marketing (ไม�รู้ะบื้+เปCา

ห์มาย์)ไปย์มรู้าย์ช�อคนอ�นๆส์�งinetgiant.com, jigsaw.com, MailCreations.com, Briefme.com, Colonize.com,, TargetMails.com

การู้ส์�งเมล็�ม%�ว ห์รู้อ SPAM ไม�ถือเป8น E-Mail Marketing

• ทำ�าฐานข%อม7ล็ รืายช่��ออ�เมล็�ล็7กค้%า (Mailing List)

• แจ%งรื1บข�าว่สื่ารื จากหน%าเว่�บไซื้ต่�• แจ%งผ่7%รื 1บเมล็�ว่�าเรืาค้�อใค้รื• สื่�งอ�เมล็� เว่ล็าม�เรื��องอ1พเดต่ สื่ม��าเสื่มอ แต่�ไม�ถึ��เก�นไป็• สื่�งแบบ Bcc (Blind carbon copy)

• เป็8ดโอกาสื่ ให%ผ่7%รื 1บอ�เมล็�ยกเล็�กอ�เมล็�ข�าว่สื่ารืได%เสื่มอ • ทำ�า Signature เว่ล็าสื่�ง หรื�อ ต่อบอ�เมล็�ผ่7%อ��น• อย�า SPAM อย�าไป็ด7ดรืายช่��ออ�เมล็�จากทำ��อ��น

การืโป็รืโมทำด%ว่ยอ�การืโป็รืโมทำด%ว่ยอ�--เมล็เมล็��

ศัาล็ซื้�แอต่เทำ�ล็สื่1�งจ�าค้�กช่ายว่1ย 28 ป็I ช่��อ Robert Soloway รืาช่าสื่แป็มเมล็� ผ่7%ต่%องหาค้ด�สื่�งอ�เมล็ขยะหล็ายล็%านฉบ1บ ทำ�าเง�น

มากกว่�า 3 แสื่นเหรื�ยญสื่หรื1ฐในป็I 2005 งานน�"นอกจากต่�ดค้�ก 26 ป็I (ล็ดโทำษจากเด�ม 65 ป็I)

แล็%ว่ย1งต่%องเสื่�ยค้�าป็รื1บอ�กเบ�ดเสื่รื�จ 7.8 ล็%านเหรื�ยญสื่หรื1ฐฯ

ท-�มา : ผ่��จ่%ด้การู้ออนไล็น� ว%นท-� 19 ม-นาคม 2551

Spam mail case

Thank You

กรู้มพ%ฒนาธ์+รู้ก�จ่การู้ค�า โทรู้ 025475961. www.dbd.go.thส์มาคมผ่��ปรู้ะกอบื้การู้พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�ไทย์ www.thaiecommerce.org 90