� .......

....... � � .......

Presidente do Conselho DeliberativoFlavia Sabbadin

Diretoria Executiva

Derly Cunha FialhoDiretor Superintendente

José Cláudio dos SantosDiretor de Gestão

Susana Maria KakutaDiretora de Operações

Elaboração técnica

Coordenadora do Setorial de AgronegóciosAlessandra Lo Iacono de Souza

Equipe técnica responsávelFábio Krieger Lopes ReisMaria Anunziata Laitano Mirabelli

Produção de conteúdoLucianita da SilvaWalter EichlerAugusto Aki

Projeto GráficoTrama Design

Introdução

Transforme sua loja em um “restaurante”

Diferencie sua loja da concorrência

Crie valor aos seus produtos

Não dependa das datas de pico

Explore o nicho das assinaturas de flores e plantas

Tenha processos operacionais eficientes

Mantenha as prateleiras abastecidas

Crie seu roteiro de atendimento

Tenha atitude positiva para atender

Informe sobre seu produto

Conheça seu produto

Agrupe seu produto para facilitar os cuidados

Sugestão de etiqueta

4

6

6

7

8

9

9

�0

�0

��

��

�6

��

��

....... 4 � .......

O mercado de flores e plantas historicamente viveu de dois apelos: sedução e decoração social. Constantemente a vida está mudando, e as lojas devem acompanhar estas alterações de comportamento para que possam aumentar o número de vendas.

Estas mudanças no consumo estão causando vários efeitos colaterais:

As flores ganham espaço como presente complementar;

Aumenta o consumo de flores para uso próprio, potencializando um comprador mais freqüente;

As mulheres passam a ser as consumidoras diretas, em vez de serem o destino do presente;

As empresas percebem que a qualidade de vida no trabalho é fator de produtividade e sabem que as flores podem ajudar a melhorar o ambiente;

As pessoas estão comemorando mais fortemente as datas familiares, para reforçar seus relacionamentos e proteger suas famílias do “mundo caótico lá fora”, gerando mais uma alterna-tiva para o consumo de flores e plantas.

Isso significa dizer que o consumo do “Bem-estar” será impul-sionado. Bem-estar significa ser feliz, e não está relacionado ao preço das flores na sua loja versus o preço desse produto no supermercado mais próximo. Tem a ver com o que você pode

Introdução

proporcionar ao seu cliente.

Não será o florista que vender mais barato que vencerá este desafio, mas sim aquele que oferecer maior valor agregado. E no mercado de flores e plantas isto envolve: originalidade, criativi-dade, qualidade do produto e atendimento, simbolismos, con-veniência, lançamentos e inovações, entre outros aspectos.

O consumidor quer beleza, preço justo e durabilidade. Para al-cançar estes objetivos, é fundamental que você planeje estra-tegicamente a sua empresa e reflita sobre sua rotina de ser-viços. Além disso, o varejista deve conhecer as necessidades do produto a ser vendido, criando um espaço que permita sua manutenção. Não esqueça que você está trabalhando com um produto vivo. O resultado negativo do estresse sofrido pela plan-ta na loja manifesta-se na casa do cliente, depreciando beleza, comprometendo durabilidade e gerando insatisfação.

Com certeza, estar atento a todos estes detalhes não é uma tarefa fácil, mas é justamente por isso que nem todos ganharão dinheiro com flores. Neste sentido, é importante que sejam definidas prioridades dentro do planejamento da loja.

Para ajudá-lo nestes aspectos, listamos a seguir algumas dicas possíveis de serem colocadas em prática e que podem auxiliar na obtenção de melhores resultados.

Vamos lá? Boa leitura!

Susana KakutaDiretora de Operações do Sebrae/RS

....... 6 7 .......

Transforme sua loja em um “restaurante”

Quando você quer comprar comida para sua casa, vai ao supermercado. Quando quer comemorar uma data especial, é possível que vá a um restaurante. Assim também de-verá ser com as flores. Porém, um bom supermercado ou restaurante precisa ter várias coisas legais para fazer valer a pena uma visita: variedade, atendimento, ambiente, aces-so, personalização. Da mesma forma, a imagem da loja precisa ir além do que os produ-tos que vende. Neste conceito você estará vendendo seu nome (e não suas flores).

Diferencie sua loja da concorrência

Temos um excesso de oferta no mercado, que populariza o consumo mas que desvalo-riza e cria uma crise de identidade nas floriculturas e nos gardens centers. Somente aquelas lojas que forem boas em promoção e valor sobreviverão.

Diferenciar o mix de produtos e o atendimento significa mais margem e lucratividade, que são as únicas fontes reais de investimento na atividade. Trabalhar com um modelo de negócio que ofereça valor em vez de oferecer simplesmente preço garante pro-teção contra os concorrentes “de massa” e contra os informais.

Produtos diferenciados satisfazem o desejo dos clientes e contribuem para a fideliza-ção. Serviços criam conveniência para a compra.

Crie um conceito para a loja.

Treine seus funcionários para as vendas.

Tenha mais variedade que seus concorrentes.

Crie uma marca.

Invista em material de divulgação (site, panfle-tos, catálogos, etc.).

Desenvolva suas habilidades em arte floral.

Crie valor aos seus produtos

Você precisa entender a diferença entre preço e valor. Preço é a quantidade de dinheiro paga por um produto. Ela pode ser grande ou pequena. Valor é o que se recebe em troca. O valor pode ser barato ou caro. Assim, ter preço alto não é sinônimo de produto caro, e nem preço baixo é sinônimo de produto barato. O valor se cria a partir dos benefícios percebidos pelo consumidor na apresentação do produto.

O consumidor mal-informado é aquele que procura somente o preço. Um atendimento como a orientação acima mostra segurança e passa confiança de que os desejos do consumidor serão alcançados, fazendo com que o preço fique em segundo plano.

Garanta a durabilidade de seus produtos.

Tenha mais variedade que seus concorrentes.

Crie produtos exclusivos (pelo tamanho, por acessórios, pelos vasos ou pela combinação).

Tenha produtos tematizados.

Seja criativo na oferta de serviços (telentrega, estacionamento fácil, alternativas de pagamento, compras pela Internet, etc).

Procure diferenciar as características e os bene-fícios do que você está mostrando. As caracter-ísticas, em geral, não criam valor: tamanho do pote, comprimento da haste, cor, etc.

Liste as características dos produtos que você vende atualmente, e para cada uma delas responda a pergunta-chave: “Isso quer dizer que...” (ou “O que isso quer dizer?”). Logo, encontrará o valor de cada artigo.

....... 8 9 .......

Não dependa das datas de pico

Nosso mercado estruturou suas vendas sobre as datas de pico, aqueles dias do calen-dário comercial onde a venda é mais forte. Isto expõe suas vendas à concorrência predatória e desequilibra seu fluxo de caixa.

Em qualquer banca de jornal, você encontrará revistas como “Bons Fluidos”, “Alto As-tral” e “Vida em Equilíbrio”, entre outras. Elas são vendidas porque existe um mercado para o “Bem-estar”. As pessoas também querem reforçar seus relacionamentos e de-sejar coisas boas para as outras. As flores e plantas são excelentes presentes casuais para se fazer isso.

O desenvolvimento de um relacionamento com o cliente ajuda a fidelizá-lo, aumentan-do a freqüência de compras em datas não tradicionais, bem como aproveitando o mercado do Bem-estar.

Estimule seu cliente a comprar flores e plantas em momentos casuais. Um jantar especial em casa, recebendo amigos, é uma oportunidade de comprar flores. Alguém que está deprimido poderia ficar melhor se recebesse flores.

Faça campanhas promocionais com o apelo do Bem-estar. Ofereça arranjos para decorar o almoço de domingo.

Reforce as vendas em datas secundárias, como o Dia do Médico, o Dia do Amigo e outras.

Explore o nicho das assinaturas de flores e plantasAs flores causam impacto no estado emocional das pessoas. Há melhoria do humor, da satisfação, da criatividade e da comunicação nos ambientes com flores e plantas. Nas em-presas, isso significa também mais produtividade e menos faltas por problemas de saúde.

Tenha processos operacionais eficientesUma boa venda também se faz com um processo operacional eficiente. Ele começa no recebimento, conferência e verificação da qualidade dos artigos, estoque, procedimento de manuseio, exposição, entrega e layout.

A organização desses processos leva a uma maior produtividade dos funcionários, lu-cratividade da loja, mais garantia de qualidade de produtos e serviços e melhoria no atendimento, contribuindo para a fidelização do cliente.

Formate um serviço de fornecimento de arranjos ou plantas semanalmente, com cobrança mensal. Concentre-se em vendas a consultórios médicos, profissionais liberais e grandes empresas. Faça atendimentos personalizados.

Treine seus funcionários.

Tenha uma infra-estrutura adequada em termos de espaço e equipamentos.

Estude as normas de qualidade (pesquise sobre os “�S”) e fique constantemente preocupado com as pequenas melhorias.

Questione-se sempre: o dia-a-dia facilita a vida dos funcionários? Sua loja é operacional?

....... �0 �� .......

Mantenha as prateleiras abastecidasPor diversos motivos, algumas lojas podem ter reduzido volume de produtos dis-poníveis, seja por área de estoque pequena ou dificuldade com fornecedores – não importa, o cliente não aceita prateleiras semivazias. Alguns estabelecimentos optam por distribuir os artigos de forma mais espaçada para preenchê-las, mas o consumidor percebe e acaba achando que está comprando o “resto”. Não existe produto de valor em ambiente sem valor!

A loja vende mais e cria uma cultura de valor entre os próprios funcionários quando está atenta a pequenos detalhes. Os clientes sentem-se confortáveis e permanecem mais tempo nos estabelecimentos onde existe o cuidado com a apresentação visual. E nesse mercado, quanto mais tempo o consumidor ficar, mais ele gastará!

Crie seu roteiro de atendimentoEm tempos de alta competitividade, é inadmissível que os funcionários não estejam ca-pacitados para atender bem. A loja necessita estabelecer um “roteiro de atendimento” e também fazer um treinamento especial sobre informações a prestar ao consumidor (dicas de cuidados, simbolismos, variedades, utilidades e outras).

Colaboradores preparados são a chave do empreendimento para agregar valor ao que vende, levantar vendas por impulso, buscar comercializações adicionais e provocar retornos pela confiança transmitida ao consumidor.

Providencie um bom espaço para estocagem.

Selecione fornecedores de confiança.

Treine seus funcionários e crie os “grupos de qualidade” – cada um ficará responsável por uma área da loja (prateleiras vazias, produtos velhos, sujeira e apresentação visual).

Prefira expositores mais flexíveis, que possam ser tirados da loja em momentos de menor estoque, para que você concentre os artigos e garanta um bom impacto visual.

Tenha atitude positiva para atenderBom humor contagia! A atitude positiva e o entusiasmo criam a receptividade favorável do consumidor às suas propostas. O tom de voz, as palavras, a expressão corporal nos primeiros �0 segundos definem no consumidor o perfil do vendedor. Você não terá uma segunda chance de causar uma primeira boa impressão!

Quando o cliente identifica que o funcionário quer atendê-lo (e não que precisa atendê-lo) fica mais aberto a aceitar suas sugestões.

Crie um roteiro ou script com 6 passos básicos:

�) “Oi” – como cumprimentar o cliente que entra na loja e deixá-lo à vontade para escolher.

�) Entrevista – o cliente procura o vendedor e revela sua necessidade. O vendedor deve explorar o assunto e evitar propostas rápidas. Ele precisa procurar informações que o ajudem depois a fazer uma oferta de valor.

�) Formular opções: depois de entender qual a necessidade, o vendedor formula algumas opções (três, de preferência, com preços alternativos). Nesse momento, é importante falar do valor de cada opção, ligando o benefício proporcionado por elas às necessidades demonstradas.

4) Lidar com objeções: é natural que o cliente queira se certificar sobre o acerto de sua escolha. Lembre-o de que ele sabe muito sobre o problema, mas mostre que você conhece bem as soluções.

�) Fechamento: não importa quanto tempo o cliente levou para decidir, depois de feita a escolha, tudo é demora para ele. Veja como você pode agilizar o processo de pagamento, e tente também um cadastramento. Opções de parcelamento e uso de cartão de crédito são excelentes para aumentar o valor do gasto no passo seguinte.

6) Venda complementar: uma vez garantido o negócio e tendo entendido a ne-cessidade, o vendedor pode atuar na venda complementar ou no oferecimento de benefícios para a recompra.

....... �� �� .......

Informe sobre seu produto

A maior parte dos consumidores não tem conhecimento suficiente sobre flores e plan-tas, e isso se transforma em um bloqueio para as compras.

Existem diferentes formas de passar as informações, de acordo com as características do artigo. As flores em vaso são produtos que preferencialmente devem conter dados de fácil acesso ao cliente, na própria embalagem, em etiquetas ou folhetos. No caso das plantas verdes em vaso, é conveniente que a informação seja complementada pelo vendedor, pois, em geral, temos uma venda maior envolvida (diversos artigos).

O consumidor considera a loja mais amigável quando obtém com facilidade e de ma-neira simples as informações que necessita. Consumidores desinformados só enxer-gam o preço!

Informe sobre como cuidar das plantas, seus significados e particularidades. Use linguagem simples (não técnica).

Divulgue essas informações nos meios de co-municação disponíveis: site, folheteria, painéis e prateleiras. Tenha uma coluna no jornal da sua cidade ou monte seu próprio boletim. Nas prateleiras, prefira linguagem visual para iden-tificar as características de cada produto.

Tenha uma equipe capacitada para fornecer informações a respeito de poda, irrigação, adubação e ambientação das plantas que você está vendendo.

Trabalhe com pessoas motivadas e, para isso:

�. Tenha um bom relacionamento com seus colaboradores;�. Proporcione na loja um ambiente de boa convivência entre os funcionários;�. Invista em recrutamento e seleção;4. Propicie treinamentos internos e externos;�. Estabeleça premiações por resultados.

Conheça seu produto Conhecer as particularidades e necessidades das diferentes flores e plantas só traz vantagens para o seu empreendimento. Favorece a escolha de plantas saudáveis e mais adequadas à infra-estrutura disponível na sua loja e ao que você quer oferecer ao cliente, orientando a sua armazenagem e manutenção. Lembre-se que o resultado negativo do estresse sofrido pela planta na loja manifesta-se na casa do cliente, depre-ciando beleza, comprometendo durabilidade e gerando insatisfação. Isso sem contar a redução dos riscos com perdas, frente ao alto investimento nos produtos para venda.

Esse conhecimento permite que você possa oferecer um atendimento diferenciado, orientando o consumidor sobre o que adquirir e quais cuidados ter para manter suas plantas saudáveis.

Compre plantas sadias no estágio certo. Para tanto, observe se:

�. O transporte é adequado. Danos mecânicos¹ em folhas e hastes depreciam a beleza e servem de porta de entrada para agentes de doenças.

�. As plantas são curadas² . Caso contrário, perdem folhas e requerem maior tempo para formação de novas raízes, criando insatisfação no cliente.

�. As forrações estão em estágio adequado para transplante. Botões florais e flores no início do ciclo facilitam a adaptação da planta ao novo ambiente e durabilidade.

4. As folhas e hastes apresentam insetos, manchas, pústulas³ , cancros4 e murcha total ou parcial da planta. Evite introduzir agentes patogênicos para o interior da loja, onde facilmente possam disseminar-se para outros vasos sadios.

¹ Danos Mecânicos: Dano resultante de causas mecânicas, exemplificado pelo tombo do vaso que causa quebra de ramos.² Plantas Curadas: Plantas que após retiradas do solo tiveram o tempo necessário para produzirem novas raízes, estando em condições para transplante sem estresse. ³ Pústulas: Saliências nas hastes ou folhas 4 Cancros: Ferimentos

....... �4 �� .......

Armazene adequadamente as plantas. Considere:

�. As temperaturas toleradas pela planta, indican-do o ambiente adequado à sua manutenção. - Ambiente Externo: plantas tolerantes ao frio e geadas. - Ambiente Interno: plantas sensíveis ao frio.

�. A intensidade luminosa, variando entre pleno sol, meia-sombra e sombra (no ambiente ex-terno ou interno).

�. O movimento do sol ao longo do dia e nas diferentes estações do ano, criando um es-quema da luminosidade nos diversos pontos da loja. As plantas de sol pleno podem ser usadas para criar ambientes com sombra necessária às outras plantas.

4. A Irrigação, evitando excesso de água nas plantas de ambiente úmido, e umidade em ex-cesso nas plantas de ambiente seco.

Maneje corretamente as plantas.

�. Monitore constantemente o surgimento de sintomas causados por problemas fitossanitários ou fisiológicos.

�. Elimine parte de plantas com sintomas ou vasos com plantas doentes, evitando disseminação de agentes dentro da loja.

�. A boa drenagem no ambiente da loja, evitando acúmulo de pontos com água, pois isso eleva a umidade do local, favorecendo o surgimento de doenças.

6. A manutenção das plantas, que poderá ser fa-cilitada pelo agrupamento conforme suas necessi-dades de temperatura, luz e irrigação das mesmas. A manutenção da planta em ambiente adequado na loja ajuda o consumidor a avaliar a adequação de-sta ao local que dispõe em sua casa.

�. Limpe as ferramentas com desinfetantes (Hipoclorito). Não esqueça de, após a limpeza, lavá-las com água limpa.

4. Lave as mãos com sabonetes antissépticos ou use luvas descartáveis, mantendo as unhas escovadas.

�. Realize a adubação de manutenção, quando necessário.

6. Irrigue sem molhar a folhagem, evitando dis-seminação de fungos, bactérias, insetos e out-ros agentes.

7. Faça a irrigação pela manhã, se for inevitável molhar as folhas (exceto nos dias frios, devido à temperatura fria da água), para que estejam secas ao anoitecer. Use água de poço artesiano ou chuva, pois a água tratada com flúor pode causar queima das pontas das folhas em vários grupos de plantas.

8. Água tratada com cloro em concentração acima do tolerado pela planta pode inibir a absorção de nitrogênio pela mesma. O efeito manifesta-se com o sintoma de amarelecimen-to das folhas. Plantas jovens são mais afetadas, pois estão em fase de crescimento e, portanto, gastam maior quantidade de nitrogênio. Plantas adultas são mais resistentes.

9. Faça sempre a poda de limpeza (higienização). Retire folhas, ramos e flores vel-has, cortando nos locais certos de poda e com ferramentas limpas.

�0. A poda de manutenção do formato da planta pode ser feita durante todo o ano, desde que não seja drástica.

��. Realize as podas mais intensas, de formação e produção, quando a planta se en-contra em fase de repouso, o que ocorre geralmente nos meses mais frios do ano.

��. Faça a poda de manutenção em plantas que florescem no inverno, como as Azaléias (Rhododendrum), após a floração.

....... �6 �7 .......

A. Plantas muito exigentes

Consideramos exigentes aquelas plantas que não possuem tecidos rígidos, ficando na sua forma ereta pela presença de água nas células (turgescência). Portanto, o balanço hídrico é fator básico para manter a sanidade e beleza deste grupo, exigindo irrigação diária e boa drenagem dos substratos.

Não esqueça que a planta absorve água pelas raízes. A água na parte aérea pode favorecer o crescimento e disseminação de fungos e bactérias.

Plantas que têm a flor como atração requerem adubação de manutenção na loja para manter o padrão floral que impulsiona a compra. Plantas deste grupo podem ser co-locadas nos locais mais movimentados do estabelecimento, pois, além de as flores encantarem os clientes, isso facilita ao lojista exercer os constantes cuidados que elas necessitam.

Agrupe seu produto para facilitar os cuidados.

A classificação a seguir foi criada considerando as exigências de manutenção das plan-tas. Agrupando os artigos da loja segundo as semelhanças entre eles, você terá maior facilidade no manejo das flores e plantas. Observe a legenda abaixo:

B. Plantas medianamente exigentes

Este grupo de plantas também necessita de alguns cuidados especiais, geralmente com irrigação e adubação. No entanto, são menos sensíveis a erros de manejo, se comparadas ao grupo anterior.

A água nas flores acelera sua decomposição, sendo ideal regar o substrato, tendo este boa drenagem.

No caso das caixarias, o crescimento dessas plantas não deve ser estimulado na loja, pois seu local de crescimento precisa ser o canteiro do consumidor.

No entanto, fatores básicos como luminosidade adequada evitando alongamento (estiola-mento), água e adubo na dose mínima para manutenção devem ser considerados.

Exemplos de plantas deste grupo:

Ciclâmen (Cyclamen persicum Mill.).(Foto�)

Begônias holandesas (Begônia elatior Hort. Ex Steud)(Foto�)

Amarílis (Hippeastrum hibridum Hort.)

Impatiens (Impatiens walleriana Hook.f.)

Gerânios (Pelargonium hortorum L. H. Bailey, P. peltatum L. Her. Ex Sol.)

Mínima

Moderada

Freqüente

Meia-Sombra

Sol

Sombra

Mínima

Moderada

Freqüente

Irrigação Adubação Iluminação

....... �8 �9 .......

C. Plantas pouco exigentes

Este grupo de plantas é mais tolerante a pequenas falhas durante a manutenção. Popularmente, são chamadas de “folhagens”, pois a beleza das folhas é o fator de atração do cliente. No entanto, a manutenção de irrigação e a boa drenagem dos substratos continuam importantes. Outro fator básico é que a planta seja curada, além do monitoramento de presença de sintomas de doenças e pragas. A adubação deve ser mantida.

Exemplos de plantas deste grupo:

Violeta africana (Saintpaulia ionantha Wendl)

Crisântemos (Chrysanthemum spp.)

Brinco-de-princesa ou Fucsia (Fuchsia hybrida hort. Ex Siebert & Voss)

Balsaminas (Impatiens walleriana Hook.f.) (Foto4)

Samambaias (Pteridophyta) (Foto�)

Lírios da Paz (Spathiphyllum cannifolium (Dryand.) Schott)

Begônia-de-folha (Begonia spp.)

Portulaca, Onze horas (Portulaca oleraceaL.)

Verbenas (Verbena híbrida Voss)

Lantana (Lantana camara L.)

Poinsetia, Bico-de-papagaio (Euphorbia pulcherrima Willd.)

Falsa erica (Cuphea gracilis Kunth.)

Alegria de jardim (Salvia splendens Sellow ex Roem & Schult)(foto�)

Exemplos de plantas deste grupo:

Comigo-ninguém-pode (Dieffenbachia amoena Bull)

Filodendro (Philodendrom spp.)

Peperômia (Peperômia spp.)

Jibóia (Epipremnum pinnatum (L.) Engl.)

Plantas usadas em paisagismo (Strelizias, Agaves, Pitosporos, bambús,....)

Arbustos e trepadeiras

Árvores

D. Plantas pouquíssimo exigentes

São as plantas que, com pequenos cuidados, adaptam-se a diversos ambientes, sendo alguns bem específicos. O cuidado maior para este grupo é que tenham boa drena-gem, pois as plantas não se adaptam à água em excesso. A adubação de manutenção continua sendo indicada, mas não é necessária com tanta freqüência.

....... �0 �� .......

E. Plantas especiais

Este grupo comporta grande parte das plantas nativas do Brasil. Neste grupo, a ir-rigação e a adubação devem ser feitas através das folhas, pois a absorção é muito maior do que nas raízes. São plantas muito resistentes a doenças e pragas, sendo o ambiente adequado a base para manutenção de sua beleza.

As epífitas, na maioria, são nativas da Mata Atlântica, portanto, requerem ambiente de meia-sombra. No entanto, existem vários gêneros de Bromélias que são de áreas ensolaradas. O lojista deve obter a informação certa para orientar o cliente, pois uma bromélia de sombra colocada em sol pleno pode causar queima das folhas, depreci-ando a beleza do produto.

Exemplos de plantas deste grupo:

Bromélias

Orquídeas

As plantas deste grupo são:

Cactos

Suculentas

Flores de Corte

Após cortadas, essas flores começam a morrer. Plantas em fase de envelhecimento emitem gás etileno, o que acelera este processo. Ambientes arejados, refrigerados, uso de conservantes e troca da água e corte da haste em bisel com lâmina afiada são algumas condutas para aumentar o tempo de vida das flores e folhas.

Inicie com espécies menos exigentes.

Agrupe as plantas por grupo, conforme suas exigências específicas, para cuidá-las melhor.

Utilize sempre as plantas do mesmo grupo em vasos ou floreiras.

Considere o desenvolvimento de cada espécie na formação de maciços, pois algu-mas são mais agressivas do que as outras.

Procure maiores informações em casos de espécies mais exigentes.

Planta híbrida (reprodução sexuada). Neste processo, ocorrem ganhos em vários as-pectos qualitativos, como cor de flor, tamanho e dimensão de hastes, entre outros, mas conjuntamente ocorrem perdas de características de resistência, tornando as plantas mais sensíveis e suscetíveis a problemas.

Plantas enxertadas (reprodução assexuada) mantêm, cada uma, suas característi-cas originais (cavalo e cavaleiro). Cuide para manter a planta desejada (enxerto), podando, se necessário, ramos do cavalo (porta-enxerto).

Use óleo mineral na loja, pois, além de propor-cionar um brilho especial às folhas, caso existam insetos do grupo das cochonilhas, estes serão controlados, desde que se repita a aplicação no mínimo três vezes em intervalos de �� dias. Não esqueça que a dose certa (�% a �% em água) deve ser mantida, evitando fitotoxidez.

Dê atenção especial quanto à drenagem dos va-sos. Vasos de cerâmica são porosos, permitindo trocas com o ambiente, o que não ocorre com vasos plásticos ou impermeabilizados, que têm como dreno somente o(s) orifício(s) basal ou lateral.

Cuide da adubação de manutenção, seguindo o sistema do produtor.

�� .......

Identifique seus produtos com uma etiqueta que possa orientar o cliente quanto aos cuidados com as plantas adquiridas, proporcionando maior durabilidade das mesmas. A seguir, sugerimos um exemplo de como pode ser essa identificação, com as orientações necessárias para a conservação.

Caso tenha interesse no arquivo eletrônico para a impressão e confecção desta etiqueta, entre em contato com o SEBRAE-RS.

Mais informações com o SEBRAE podem auxiliar sua empresa de agronegócio.

Procure

....... ��

....... �4