The State of Digital Marketing:προφίλ και αρμοδιότητες του Έλληνα digital marketer

Άννα ΚαραδημητρίουΑντιπρόεδρος iMS

…και τελικά, ποιο είναι το προφίλ του digital manager& σε σχέση με το «ιδανικό»

Έχουν τμήμα digital marketing, με ποιες αρμοδιότητες, πως λειτουργεί, πως στελεχώνεται?

Σε ποιο βαθμό επενδύουν οι επιχειρήσεις στην Ελλάδα σήμερα σε στελέχη digital marketing?

Το σημείο εκκίνησης

Η ταυτότητα της έρευνας

Ποσοτική online έρευνα

Επαγγελματίες σε εταιρίες

καταναλωτικών προϊόντων/υπηρεσιών

Νοέμβριος 2014 Ιανουάριος 2015

Έρευνα ειδικά σχεδιασμένη για το

Διεξαγωγή σε συνεργασία με την

Self-completionερωτηματολόγιο 5’

Η ταυτότητα της έρευνας

Οι πηγές92 συνεντεύξεις μεταξύ διευθυντών

& στελεχών εταιριών

54

46

Διεθυντής

τμήματος

Στέλεχος

τμήματος

Θέση στην

εταιρία

Το κοινό

FMCG

Είδη σπιτιού &

Κατασκευές

Πολυκαταστήματα

χώροι αναψυχής

Καταστήματα ηλεκτρικών

Παιχνίδια

OTC &

υπηρεσίες υγείας

Αθλητική Ομάδα

Βρεφικά είδη

Τεχνολογία

Τουρισμός και

ψυχαχωγία

Αυτοκίνητα & μηχανές

Καλλυ-ντικά

Έντυπα & broadcast

media

Υπηρεσίες Αγγελιών

Οικονομικές & Ασφαλιστικές

υπηρεσίες

Τηλεπικοινωνίες

Κοσμήματα & είδη

πολυτελείας

ΜΚΟ

Λιανεμπόριο

Ένδυση& Υπόδηση

Διατροφή& Ποτά

Καλύπτοντας ευρεία γκάμα κλάδων…

60

40

Ελληνική

Εταιρία

Πολυεθνική

Εταιρία

Είδος Επιχείρησης

42

15

40

2 Εμπόριο

Βιομηχανία

Υπηρεσίες

Άλλο

Τομέας επιχείρησης

Βάση: Σύνολο (n=92)

%

20

27

22

32

Εως 9

10 έως 49

50 έως 249

250+

Αριθμός Εργαζομένων

71

29Ελληνική

αγορά

Διεθνή

αγορά

Περιοχή Δραστηριοποίησης

…και ποικιλία στο προφίλ των εταιριών

Οι ενέργειες Digital Marketing

Όλες οι επιχειρήσεις κάνουν

τουλάχιστον μια dig i ta l market ing ενέργεια

και μάλιστα…

εφαρμόζουν κατά μέσο όρο

14,2 διαφορετικά είδη ενεργειών dm

Σε ποιο βαθμό εφαρμόζουν οι εταιρίες στην Ελλάδα σήμερα digital marketing ενέργειες?

97

97

95

95

Δημιουργία περιεχομένου

Διαχείρηση

Στρατηγικός σχεδιασμός

Development & υλοποίηση

Website

89% Παρακολούθηση & αξιολόγηση εκστρατειών DM

Πολυεθνικές 92%

Πολυεθνικές 95%

Πολυεθνικές 81%

92% Συνολικός σχεδιασμός εκστρατειών DM

Οι ενέργειες που κάνουν όλοι…

Βάση: Σύνολο (n=92)

Social Media91

91

Δημιουργία σελίδων SM

Δημιουργία περιεχομένου για SM

89

89

78

Social media campaigns & ads

Display

Search Ad Campaigns (SEM)

Ad/ MediaΠολυεθνικές 92%

Πολυεθνικές 95%

Πολυεθνικές 81%

83

82

79

51

51

49

Ε-mail campaigns & newsletters

Brand monitoring on the web

SEO

Branded mobile apps

Άλλες ενέργειες σε mobile

Affiliate marketing

Ελληνικές

84

80

76

56

49

51

%

Πολυεθνικές

81

84

84

43

54

46

Οι ενέργειες που κάνουν σχεδόν όλοι, ή σε μικρότερο βαθμό…

Βάση: Σύνολο (n=92)

Οι συνεργασίες

68

64

53

62

55

47

52

53

15

16

26

21

22

20

22

8

13

16

15

10

12

25

17

22

Περιεχομένο για το site

Διαχείρηση του site

Στρατηγικός σχεδιασμός site

Σχεδιασμός εκστρατειών DM

Παρακολούθηση εκστρατειών DM

Δημιουργία σελίδων SM

Περιεχομένο για SM

Ε-mail campaigns & newsletters

Αποκλειστικά / κυρίως in-house Εξίσου in-house και outsourcedΑποκλειστικά / κυρίως outsourced Δεν εφαρμόζεται

%

Οι περισσότερες καλύπτονται εσωτερικά...

Βάση: Σύνολο (n=92)

34

27

34

13

18

17

11

18

13

10

43

40

37

25

23

Site development/ υλοποίηση

Search Ad Campaings (SEM)

Διαφήμιση display

Branded mobile apps

Άλλες ενέργειες σε mobile

Αποκλειστικά / κυρίως in-house Εξίσου in-house και outsourced

Αποκλειστικά / κυρίως outsourced Δεν εφαρμόζεται

%

Βάση: Σύνολο (n=92)

Οι ενέργειες outsourced έχουν πιο τεχνολογικό χαρακτήρα

%

35

34

32

22

16

16

33

32

32

Social media campaigns & ads

Brand monitoring on the web

SEO

Αποκλειστικά / κυρίως in-house Εξίσου in-house και outsourced

Αποκλειστικά / κυρίως outsourced Δεν εφαρμόζεται

Βάση: Σύνολο (n=92)

Ενώ για SM ads, SEO & brand monitoring φαίνεται να μην είναι ακόμα ξεκάθαρες οι τάσεις

Ελληνικές Εταιρίες

Πολυεθνικές Εταιρίες

Μέσος αριθμός ειδών ενεργειών DMπου κάνουν αποκλειστικά / κυρίως

in house είναι 7,5 είδη ... 8,8Διαφορετικά

είδη dm ενεργειών

5,6Διαφορετικά

είδη dm ενεργειών

Συμβαίνει με τον ίδιο τρόπο σε όλες τις εταιρίες;

73

6265 67

64

4540

4538

3531

46 46

3530

22 1924

1622

1611

Ελληνική Πολυεθνική

Σχεδιασμός εκστρατειών

DM

Monitoring εκστρατειών

DM

E-mail campaigns

Περιεχόμενο SM

Σελίδες SM

SM campaigns

& ads

Display Brand monitoring on the web

SEO SEM Affiliate marketing

Τα ποσοστά «κυρίως in house» είναι υψηλότερα σε Ελληνικές εταιρίες για όλες τις ενέργειες DM

2

23

50

22

3

Εξαιρετικό Πολύ καλό

Καλό, αλλά χρειάζονται αρκετές βελτιώσεις Μέτριο, υπάρχουν πολλά κενά στην αγορά

Μάλλον κακό, δύσκολα βρίσκεις ικανούς επαγγελματίες

%

2

3

18

30

58

38

18

27

4

3

Ελ

λη

νικ

ή

Πο

λυ

εθν

ική

Αξιολογώντας τον βαθμό ικανοποίησης από outsourcing εντοπίζονται περιθώρια βελτίωσης

Η στελέχωση

22

40

38

%

1 άτομο 2-3 άτομα 4+ άτομα

Πολυεθνική: 46%vs. Ελληνική 33%

Πολυεθνική: 11%

vs. Ελληνική 29%

Βάση: Σύνολο (n=92)

Ο αριθμός ατόμων που ασχολούνται με ενέργειες DM διαφοροποιείται σημαντικά μεταξύ εταιριών

Τμήμα Marketing 48%

Εμπορικό Τμήμα: 21%

Πληροφορική / IT :11%

Άλλο τμήμα: 3%

Τμήμα DΜ που υπάγεται στο Marketing 24%

Σε ξεχωριστό τμήμα DM: 14%

36

29 16

4

Ελληνική %

24

16

65

8

3

3

Πολυεθνική %

24

11

Τα άτομα που ασχολούνται με DM ανήκουν κυρίως στο marketing, ενώ το 38% των εταιριών έχει ξεχωριστό τμήμα DM

26 67 7

Προσλήφθηκε για αυτή τη θέση Ήταν ήδη στην εταιρία και ανέλαβε αρμοδιότητες DM ΔΓ

Πολυεθνική: 60%

Ελληνική: 73%

50 50

Ασχολείται με το digital marketing full time Ασχολείται με το digital marketing part time

Ελληνική: 54%Πολυεθνική : 57%

O άνθρωπος που ηγείται αυτής της ομάδας ...

Ο digital manager

14

45

21

137

Έως 25 ετών

26-30 ετών

31-35 ετών

36-40 ετών

41-45 ετών

Πάνω από 45

ετών

42

58

Άνδρας

Γυναίκα

Φύλο

Ηλικία

O άνθρωπος που ηγείται αυτής της ομάδας, ο σημερινός digital manager...

70%μεταπτυχιακές σπουδές

55

11

12

14

4 3

Marketing

Πληροφορική / IT

Διαφήμιση και διαχείρηση digital media

50%/50% marketing και τεχνολογία

Δεν έχει προηγούμενη εμπειρία

Άλλο

Προηγούμενη εμπειρία(στην ίδια ή άλλη εταιρία)

64% σπουδές σε

marketing3 2 % Δ ι ο ί κ . ε π ι χ ε ι ρ ή σ ε ω ν 1 7 % π λ η ρ ο φ ο ρ ι κ ή

…έχει υψηλό επίπεδο μόρφωσης & marketing background

Πόσο απέχει από τον «ιδανικό» σύμφωνα με τις απόψεις των ειδικών?

93

32

16

14

9

1

1

64

17

32

7

2

8

9

Marketing

Πληροφορική / ΙΤ

Διοίκηση

επιχειρήσεων

Web design

MME

Οικονομικές

επιστήμες

Άλλο

Ιδανικός

Actual

Σπουδές Εμπειρία

41

29

26

3

14

12

55

11

7

50%/50% marketing

και τεχνολογία

Διαφήμιση και

διαχείρηση digital

media

Marketing

Πληροφορική / IT

Άλλο

Ιδανικός

Actual

«Ιδανικός» vs. actual digital manager

28

72

Κυρίως σε…σχεδιασμό, υλοποίηση παρακολούθηση στρατηγικής/ενεργειών

(planning, budgeting, coordinating, monitoring)

Κυρίως σε …digital

εργαλεία και τεχνολογίες

(πλατφόρμες CMS, SEO,

Google Ads, CRM)

Σε πρακτικό επίπεδο, από τον «ιδανικό» digital managerζητούνται γνώσεις & ικανότητες…

Τελικά ο «ιδανικός» digital manager...

ΕυχαριστώΑννα Καραδημητρίου