في: تدريبية دورة وعرض التقارير كتاب فن

البياناتالمدرب: إعداد

العكش عالءأ.

للمدرب محفوظة المادة استخدام حقوق2009

الدورة: محتوياتالفعال. التقرير مواصفاتالجيدة. للتقارير الرئيسية والخصائص العناصرالكتابة. ومهارات طرقالتقارير. وأشكال أنواع

التقارير : كتابة فن بعنوان دورةالبيانات وعرض

التقارير. إعداد خطواتر.التقري وقارئ معد في المطلوبة المهاراتالتقارير و الموضوعات لكتابة العلمية و الفنية األسس.العمل لتقارير وأشكال نماذج على: قادر المشارك يكون الدورة من االنتهاء بعد

التقارير. لكتابة والسمات الخصائص معرفةالتقارير. لكتابة الالزمة الفنية النواحي إدراكالتقارير. إلعداد المرحلية الخطوات تحديدالتقارير. إعداد في الشائعة األخطاء تفاديوالفنية. والمالية اإلدارية التقارير أنواع معرفةلآلخرين. وأرائه أفكاره إيصالالتقارير. في يعرضه ما في اآلخرين إقناعالبيانات. وعرض الكتابة مهارات إدراكعالية. بمهنية التقارير إعداد:التقرير تعريف

:منها للتقرير التعريفات من العديد هناك يتضمن الوظيفية الكتابة ضروب من ) ضرب بأنه التقرير يعرف الحقائق من قدرا

محدد, أو طلب على معينة, بناء حالة أو, معين شخص معين, أو موضوع حول والمعلومات (والتوصيات االقتراحات وذكر وتحليلها ، مقصود لغرض وفقا حقائق ويتضمن ، معين موضوع بوصف خاصة اتصال ) وسيلة بأنه التقرير البعض عرف وقد

تكون أن أما وهي ، قرار أو ، توصية اتخاذ أجل من ، القارئ على تعرض ومعلومات وبيانات تحريرية أو ، شفهية

تتضمن اإلدارية المستويات مختلف بين أوالشفوي الكتابي لالتصال إدارية وثيقة وهو عرضا . معين بموضوع المتعلقة للمعلومات وافيا: التقرير أن يتضح ذلك ومن

يكون قد أو مكتوبا . شفويا. وتوجيهات ومقترحات ومعلومات حقائق يتضمن قدجهتين أو شخصين بين اتصال وسيلة يكون قد

الجيدة؟ التقارير سمات هي ماالموضوع لفهم الالزمة المعلومات على تحتويمعلومة أي إلى الوصول يسهل بحيث أقسام إلى ومقسمة منظمة

هو عرض كتابي أو شفوي للحقائق تعريف التقرير انتبه والبيانات الخاصة بموضوع معين أو

مشكلة معينة عرضا تحليليا بطريقة سلسة مبسطة مع ذكر

المقترحات التي تتناسب مع النتائج التي يتم التوصل إليها من خالل

التحليل.

المؤسسة في والمعتاد الكافي بالقدر / قصيرة طويلةالقارئ تهم ال معلومات أو بالموضوع لها عالقة ال تفاصيل على تحتوي الأعدته التي والجهة التقرير إعداد تاريخ بها موضحالمؤسسة في والمقبولة المناسبة التوضيحية الوسائل تستخدمومفهومة سليمة وبلغة واضح بأسلوب مكتوبةبأمانة مكتوبة

جيد؟ بشكل التقارير كتابة أهمية ما يريدها التي المعلومة إلى الوصول من القارئ تمكن جيد بشكل المكتوبة التقارير

السليمة. وكذلك القرارات اتخاذ على تساعدنا وبالتالي الموضوع فهم من وتمكنه بسهولة معلومات طلب إلى الحاجة مثل عديدة مشاكل إلى تؤدي التقارير كتابة في األخطاء فإن

فهم أو التقرير فهم أو قراءة في كبير وقت إضاعة أو التقرير كتابة إعادة طلب أو إضافية ووسيلة الحداثة، مظاهر من مظهر كونه في التقرير أهمية تتضح, خاطئ بشكل الموضوع

:عند األهمية تلك تحديد يمكن و المجتمعات، في التقدم االتصال،و وسائل منبالتقرير المخاطبة التي للجهة أو للشخص الجهد و الوقت توفير الناحية المجتمعات،من توجيه دقيقة علمية دراسة المدروسة العلمية التقارير تتولى

.االجتماعية أو االقتصادية أو السلوكية األبحاث بنتائج المجتمع في مواقعها و أنواعها اختالف على التخطيط مؤسسات تزويد .القرار اتخاذ من المسئولين تمكن التي

البحث مجال في الباحتين على وجهدا وقتا األبحاث و للدراسات الملخصة التقارير توفر .العلمي

فيمكنها األبحاث مراكز قدمته بما االلتزام في أجهزتها أو الدولة مؤسسات نجحت إن .للدولة اإلستراتيجية السياسات تفيد التي للمعلومات مصارف و لألبحاث بنوك إنشاء من المستمع و القارئ إثراء على الندوات و الكتب تلخص التي التقارير تعمل.

العلمي للبحث األساسية بالخطوات المبتدئين الباحثين التقارير تعرف.

سيء بتقرير النتائج تعرض ثم جيد بشكل عملك تؤدي قد العمل. في اجتهادك من الرغم على سيء انطباع عنك فيؤخذ

ألنها الوظيفي مستقبلك على تؤثر قد التقارير كتابة فإن لذلك بمديريك. للالتصا األساسية األدوات أحد

لن هذا فإن لمديريك وجيدة واضحة تقارير تقديم تستطع لم إن تقييمك على سينعكس وبالتالي عملهم تأدية على يساعدهم وترقياتك

انتبه؟؟

ألخرى؟ مؤسسة من تختلف الجيد التقرير مواصفات هل واشتماله التقرير تختلف. فوضوح ال أمور وهناك المؤسسة ثقافة حسب تختلف أمور هناك قد عليها. ولكن خالف ال التي األمور من هي وتنظيمه وتوضيحه األساسية المعلومات على التقارير تفضل أخرى مؤسسات بينما التقرير في اإلطالة  تفضل التي المؤسسات بعض تجد

جدا. القصيرةواألبحاث؟ للتقارير الرئيسية العناصر هي ما

المؤسسة ومتطلبات التقرير حجم حسب تختلف قد البحث أو للتقرير الرئسية العناصر تتوفر أن يجب التي الرئيسية العناصر من عدد هناك عامة بصفة البحث. ولكن إليها المقدم

أو عشرات من المكونة )أي الطويلة واألبحاث الطويلة التقارير في معظمها يتوفر أو عادة وقائمة المحتويات وجدول والمقدمة والملخص العنوان مثل: صفحة الصفحات( مئات

أي التقرير قلب ثم المقدمة ثم والرموز المصطلحات وشرح الجداول وقائمة األشكال المرفقات. التقارير ثم المراجع ثم التوصيات أو االستنتاج ثم للتقرير األساسي المحتوى هناك يكون فال الرئيسية العناصر عدد فيها يقل أوراق بضعة أو ورقة من المكونة القصيرة

وهكذا المحتويات جدول وال الجداول قائمة وال األشكال لقائمة حاجة

:- التقارير كتابة أهداف ووحدات اإلدارية المستويات بين المعلومات ونقل لالتصال فعالة وسيلة التقارير تعد

:- يلي ما األهداف هذه أهم ومن ، المنشأة داخل المختلفة النشاط والمعلومات الحقائق توفير في اإلدارة مساعدة . القائمة المشكالت حل في اإلسهام . المؤسسة في العاملين كفاءة زيادة على العمل . معينة ظاهرة تحليل . اللجان من لجنة أو إدارة أو قسم إنجازات عرض . بالتفصيل معرفتها المطلوب والحقائق البيانات تحليل . اإلقناع طريق عن اآلخرين سلوك تحريك . القرارات التخاذ المسئولين إرشاد . المنظمة في يحدث بما والعلم إلحاطةا . المنظمة في والضعف القوة مواطن تحليل . الجديدة األفكار وتقديم التساؤالت على الرد . المرجعية المعلومات توفير . المشروعات بين التنسيق . التسجيل و التوثيق .الميدانية المعطيات على بناء القرارات إصدار للعمل الزمة إدارية معلومات إعطاء . العمل بمستقبل مرتبطة ظاهرة تفسير . العمل لتحسين جديدة أفكار عرض . : في التقرير أهداف تتلخص والتبليغ•

أهداف التقرير

التأثير• اإلقناع• التغير•

مجموعة تطبيق يتطلب مصغر بحث عن عبارة الفني البناء حيث من المقالة أو التقرير و عمل أو لحدث خالصة يقدم موجز، عرض بكونه البحث عن يختلف لكنه الشروط، من

: من كل على يطلق تقرير لفظ أن بالذكر الجدير تفصيل،و أكثر و أوسع البحث ورقة

المقالة المعلية التجارب ملخص (الدكتوراه أو الماجستير درجة لنيل البحوث إلعداد تستخدم مبدئية البحث)دراسة خطة

الموضوعي التفكير . المنطقي االستنتاج . السليمة اللغوية الصياغة . والمعلومات المعطيات مع التعامل على القدرة . العمل بيئة في اإلنسانية االتجاهات وفهم معرفة . التقرير مضمون على القارئ فعل ردود توقع .

التقرير خصائص:يأتي فيما التقرير خصائص نلخص أن نستطيع

الوضوح و الدقة :.أسلوبه و التقرير بلغة العناية تعني و الموضوعية:.معين رأي أو لفكرة المسبق التحيز من التخلص هي و التوثيق: و البيانات و المعلومات من التقرير في ما على البرهنة شانه من ما كل تقديم هي و

مصادرها أصحابها،و إلى نسبها على العمل اآلراء،والمنهجية: مادة لجمع الالزمة األساليب تحديد و الموضوع لطبيعة المناسب المنهج اختيار هي و

.التقرير

التقارير نواعأ:اآلتية العوامل ضوء على التقارير تصنف تسويقية/ الموضوع: مالية/ محاسبية/ إدارية . العمل تقدم تقارير .سلطة . محددة مهمة إلنجاز أعلى سلطة من رسمي تكليف على التكليف: بناءا

تجاوزها يجوز ال معينة إجراءات وفق:رسمية تقارير

متطلبات في التقرير

الواحدة اإلدارة داخل تتم ما عادة رسمية غير تقارير . والقصر الطول حيث الحجم: من . الخ … طارئة، دورية، يغطيها: تقارير التي الزمنية الفترة . خارجي التقرير: داخلي، لها الموجه الجهة . مكتوب أو التقرير: شفوي وشكل هيئة .الخ … معلومات، إعطاء الغرض: تنسيق . االتجاهات متعددة أفقية، التقرير: رأسية، دورة . ،الوحدة قطاعي، وطنية، المستويات: دولية.

الزمنية الفترة حيث من التقارير أنواع اليومي التقرير *

المبيعات تقارير مثل تفصيلية وتكون اليوم خالل تنفيذها يتم التي األنشطة أهم يوضح مؤشرات تحمل ال روتينية عادة وتكون اليومي....الخ الموظفين وانصراف حضور وتقارير

األسبوعي التقريرتفصيلية وتكون المؤسسة في األسبوع خالل تنفيذها يتم التي األنشطة أهم يوضح

روتينية عادة وتكون اليومي....الخ الخدمية أو اإلنتاجية المؤسسة وأقسام دوائر تقارير مثل مؤشرات تحمل ال

الشهري التقرير* أقل ويكون المؤسسة أقسام في الشهر تنفيذها يتم التي األنشطة أهم يوضح مثل تفصيال مؤشرات دالالت ولها روتينية وتكون المؤسسة في الخدمات أو اإلنتاج إجمالي تقارير

الربعي التقرير* واألداء االنجازات طياته في ويعكس شهور ثالث فترة خالل المؤسسة أنشطة يوجز

القرار. اتخاذ في تساعد ومؤشرات لدالالت ويشير والمعوقات

يومي : تقريرالمبيعات- حجم

واالنصراف- الحضور

: أسبوعي تقريرالخدمات- معدل

شراء- طلبيات

شهري : تقريراالنتاج- إجمالي

روتني- مؤشرات- لها

ربعي : تقريراالنجاز- أداء معدل

شامل- مؤشرات- لها

روتيني- غير

النصفي التقرير* به وتستخدم والفنية واإلدارية المالية بمكوناتها المؤسسة أداء مجمل ويعرض أنشطة يوضح

ويحتوي وارقام حقائق تدعم التي واألشكال والجداول البيانية الرسوم مثل شرح وسائل توصيات على

السنوي التقرير* والفنية اإلدارية الحالة ويوصف أقسامها كافة في العام خالل المؤسسة أعمال نتائج يظهر

توصيات. ويحدد متعددة شرح وسائل باستخدام والمالية

للتقارير أخرى أنواع و تقسيمات: بحسب أنواع عدة إلى التقارير تنقسم

التقرير إعداد طبيعة• قصرها و طولها• موضوعاتها و مجاالتها• عرضها و تقديمها أسلوب• :نوعان إعدادها طبيعة حيت من التقارير *

: اختياري أو تلخيصي نوع.موسعة لدراسات ملخص بشكل تقدم التي التقارير هي:تكويني أو تأليفي نوع

.صحفية أو علمية مقالة أو معين رأي طرح أو استطالع باب من تقدم التي التقارير هي والقصر و للطول حيت من التقارير*

هنالك أن كما المؤتمرات من مؤتمرا أو ظاهرة أو مشروعا أو برنامجا تغطي تقارير هناك.الصفحات من عدد و الصفحة بين تتراوح قصيرة تقارير

الموضوعات و المجاالت بحسب التقارير *: إلى تقسيمها يمكن و

أو ظاهرة أو دراسية دورة عن أو مؤسسة أومثال( مقابلةجماعة) أو فرد عن تكتب - تقارير غيرها

مؤتمر أو محاضرة أو كتاب عن تكتب - تقارير

نصفي : تقريراالنجاز- أداء معدل

شامل- مؤشرات- لها

روتيني- غير

: سنوي تقريراالنجاز- أداء معدل

شامل- مؤشرات- لها

روتيني- غير

العليا األبحاث أو الدراسات في للبحث خطط لتقديم - تقاريرغيرها أو الطبية أو الهندسية التقارير مثل مهني طابع ذات - تقاريرتذاع و تنشر عامة - تقارير

:إلى الشكل حيث من عامة بصفة تقسيمها إلى االتفاق تم وقد هذا* إعالمية تقارير• l تحليلية تقارير •: هي وظائف ثالث بين فيقع الثاني أما المعلومات، بتقارير األولى تسمية يمكن وتقييمها او الحقائق نقل- تفسيرها و الحقائق تحليل- بشأنها ما إجراءات باتخاذ لتوصية- ا

التقرير؟ نوع يحدد الذي ما المهم السؤال لكن: اآلتية األسباب هي التقرير نوع يحدد الذي أن الواقع في

منه( )الغرض الموضوع نوع- صعوبتها أو معالجته تعقيده،وسهولة أو بساطته مدى- التقرير عن المسئولة الجهة لدى قيمته- لتنفيذه الالزم الزمن مدى -

عليه يترتب ما خطورة مدى-

ثالث في عنه التحدث فيجب التقرير به يعد الذي األسلوب عن أما:نقاط

:التقرير كاتب- 1 خالل من نستطيع و يكتبه، تقرير أول من جليا يظهر التقرير كاتب مستوى و طبيعة إن

في الخوض غير من عامة ةبصف توجهاته و التقرير كاتب طبيعة تدرس أن التقرير:إلى التقرير لكاتب األساسية الصفات تقسيم يمكن التفاصيل،و

دقة و التلخيص فن إلى إضافة عرضها و سلسلتها و األفكار تنظيم الذاتية: تشمل الصفات .الفهم

من األحداث كل نقل في الورع و الموضوعية تحقيق النزاهة،و الموضوعية: التزام الصفات معينة نظر وجهت إبراز أو التغطية غير

القواعد مراعاة و دالالتها، ووضوح ودقتها اللغة، إتقان حول األسلوبية: تدور الصفات .غيرها و اإلمالئية

:أن فيه الشروع قبل التقرير كتابة يريد من كل انصح و. التقرير إلعداد العلمية باألسس اإللمام - .الالزمة الخبرة توفير و التقرير، مجال في التخصص مراعاة - .التخصص مجال في جديد كل لمتابعة االطالع سعة-

.النظرية الدراسات إلجراء األساليب و الطرق بمختلف اإللمام - :نفسه يسال أن عليه تقرير بكتابة منا أي يبدأ أن قبل و

ال؟ أم بإعداده اقتناع لدي - هل؟ بالتحديد مني المطلوب - ما التقرير؟ هذا إجراء من الهدف - ما

النجازه؟ الكافية القدرة لدي - هل.جيد بشكل عمله إكمال في التقرير معد تساعد التي المزايا من العديد توفر األسئلة هذه

التقرير إليها الموجه الجهة أو القارئ - 2

حيت من التقرير إليها يرسل أن يريد التي الجهة عينيه نصب يضع أن التقرير كاتب على بالدرجة العلمية النفسية مخاطبة على فيحرص المعرفي، التوجه و العلمي المستوى

بالصور إمداد به،و قارئه إقناع و إعجاب نيل في ينجح تقرير تقديم على فيحرص األولى،.أخرى ناحية حساب على ناحية تضخيم عدم الموضوع،و تدعم التي الالزمة

:العلمية المادة- 3 ندوة حضوره عند التلخيصي، بالتقرير أسميناه ما يعالج الذي التقرير معد أمام مشكلة تعد ال

المبتكر التقرير أي الثاني النوع أما ما، دراسة أو كبير تقرير تلخيص غيره، أو مؤتمرا أو مثال أن بد فال ، عليها الحصول اجل من كبير مجهود إلى تحتاج العلمية المادة فان المؤلف، أو

.الترتيب ثم االنتقاء ، : الجمع هي مهمة بمراحل الصياغة قبل يمر و بالدقة يتسم ؟التقارير كتابة تعلم عن يغنينا التقرير لكتابة نماذج استخدام هل بمأل التقرير معد ويقوم التقارير لبعض جاهزة نماذج هناك تكون المؤسسات من كثير في

الصحيحة. بالبيانات النموذج بوظيفة دراية على يكن لم إن التقرير معد ألن جيدة التقارير تكون أن لنا يضمن ال هذا ولكن

بمأل يقوم قد أو المناسبة البيانات فيه يكتب لن فإنه التقرير أجزاء من جزء أو حقل كلالموضوع. فهم على تساعد ال بطريقة التقرير

وبالتالي أنفسهم العاملون هم وتحديثها النماذج هذه بإعداد يقوم من فإن لذلك باإلضافة عملية هي جيد بشكل التقرير نماذج بناء مناسب. نموذج بناء كيفية تفهم يحتاجون فإنهم يستخدم الذي السيئ النموذج ألن هامة نصدر أننا يعني يوميا يوم. كل سيئأ تقريراالتقارير أنواع لجميع نماذج هناك تكون أن يمكن ال فإنه ذلك على عالوة

: كاآلتي وهي التقرير كاتب يتبعها أن يجب خطوات عدة هناك وتحليلها وتحديدها بالمشكلة الشعور :

كتابة مراحل أهم من وهي المشكلة تحديد في التقرير كاتب مهارة على الخطوة هذه وتعتمد. التقرير

العام وهيكله التقرير هدف تحديد :: التالية المزايا يحقق العام وهيكله التقرير من الهدف تحديد

. لألفكار والمنطقي المنظم العرض االهتمام من المناسب القدر التقرير في جزء كل إعطاء . األخرى باألجزاء مقارنة ألهميته وفقا. التقرير كتابة من لالنتهاء الالزمة والموارد والجهد الوقت تحديد

وتحليلها والمعلومات البيانات تنظيم : وتؤدي مباشرة التقرير بموضوع تتعلق التي أي التقرير تخدم التي واآلراء الحقائق بها ويقصد

: من البد لذا محددة نتائج استخالص إلى) الخ … سجالت، )مراسالت، والمعلومات البيانات مصادر تحديد. أ

) الخ … استبيان، مقابلة، )مالحظة، والمعلومات البيانات جمع طرق تحديد. ب والمعلومات البيانات وترتيب تنظيم. ج العرض أساليب في يراعى أن الخ( على … جداول، )رسوم، للمعلومات البياني العرض. د

الرسوم من كبير عدد استخدام تم المعلومات. إذا مصادر وتوضيح التعقيد وعدم البساطة. خاص ملحق في تكون أن يمكن البيانية

. متحيزة غير – واضحة منطقية تكون أن وتحليلها:يجب البيانات تفسير. هـ

خطوات اعدادالتقارير

العرض طريقة وتحديد التقرير كتابة :: الزمني الجدول أ. وضع

مباشرة تليها والتي األخيرة الخطوة وهي خطوة كل من لالنتهاء المناسب الزمن تحديد هنا يتم الكتابة مرحلة

: التقرير ب. كتابة: اآلتي فيها ويراعى العنوان واضحا التقرير لهدف ومحققا وفرعية رئيسية عناوين وتحت متسلسلة، بصورة المعلومات عرض

المقدمة والمقترحات إليها التوصل تم التي النتائج بيان: ج. المراجعة

تتم لم ما نقطة هناك هل واضح؟ التقرير هل مثل أسئلة عدة على التقرير كاتب يجيب بها. الخ … المناسبة بالصورة تغطيتها

: العرض طريقة تحديد. د والمعينات العرض طريقة يحدد أن التقرير كاتب فعلى مجموعة على سيعرض التقرير كان إذا

. سيستخدمها التي

:- التقرير تنهي كيف البياني الرسم استخدامو التقرير لكتابة الجمالية واللمسات التصميم .التقرير فقرات ترقيم على بناء التقرير قراءة لسهولة التقرير بنود ترقيم .العام والمؤشر القطاعات التجاه البيانية الخرائط و المؤشرات .استنتاجاته و بنتائجه التقرير خالصة .

الكتابة مهارات

الكتابة تبدأ أن قبل من تتأكد أن عليك )الحاسوب(، الكلمات منسق أو الكاتبة اآللة أو بالقلم الكتابة تبدأ أن قبل

: التالية األسئلة عن اإلجابة

الكتابة؟ موضوع مابدقة. فيه المطلوب ما تعرف أن فعليك محدد موضوع في تكتب أن منك طلب إذا تختار أن فعليك للموضوعات، قائمة من تختاره موضوع في للكتابة فرصة أعطيت إذا أما

المعرفة بعض لديك الذي والموضوع غيره، من أكثر اهتمامك دائرة في يقع الذي الموضوع. جيدة انطالق نقطة سيمنحك عنه. فهذا

الموضوع؟ طول ما

بالزيادة الحد لهذا البسيط الصفحات. والتجاوز عدد أو الكلمات بعدد الموضوع طول يقاس. المطلوبة الحدود ضمن تظل أن حاول ولكن مهما؛ يكون لن النقص أو إبرازها، تود التي النقاط تختار أن الموضوع. فعليك تناول في يؤثر تكتب ما مقدار تحديد إن

. كله للموضوع المتاحة المساحة ضوء في نقطة، كل في تكتب ما مقدار تحدد وأن لنقل ؟الكون تاريخ عن بالكتابة مطالب إنك مثال

وعشرين خمس في أو صفحات، ثالث في أو صفحتين في يكتب أن يمكن الموضوع هذا عمومية؛ أكثر عادة تكون كتابة فأقصر مختلفة؛ نتائج يكتب ما مقدار على صفحة. وتترتب

القصيرة التقارير مختصر. وكتابة بشكل الرئيسية النقاط من محدودا عددا ستتناول ألنك فالكتابة صعبة، عملية محددة طبيعة ذي موضوع حول سفينة على الحياة» موضوع عن مثال

والموضوع عام األول الموضوع الفضاء« ألن غزو »برامج عن الكتابة من فضاء« أسهل. محدد الثاني

التقرير؟ نوع ما تجاه ومشاعرك آرائك عن فيه تعبر شخصيا؛ التقرير يكون فقد مختلفة، التقارير أنواع

النوع هذا خبراتك. في أو هوايتك عن الكتابة أو األحداث مثل: تشرد معين، شيء أو مشكلة. المهمة هي الشخصية ونغمتك الذاتية، آراؤك تكون التقارير، من بعض تحليل أو قرأته، كتاب تلخيص منك يطلب كأن وصفيا؛ أو استعراضيا التقرير يكون وقد

اغتيال مالبسات أو طارق، جبل مضيق المسلمين عبور وصف أو الدموية، الدورة عمليات وركز الشخصية، المشاعر عن الكتابة تجنب التقارير من النوع هذا وفي قيصر، يوليوس

. والسياسية االجتماعية والجوانب العلمية، الحقائق على أفكارك تقديم

األنماط من واحد في أفكارك تعرض أن ويمكن األفكار، لعرض واحدة طريقة توجد ال: التالية

االستخدام في »ليس تتخذه: مثل معينا موقفا تسوغ التي والحجج البراهين تقديم - . العكس أو البيئة«، على ضار أثر النووية- - للطاقة السلمي

«. قيصر يوليوس اغتيال مثل: »مالبسات وسردها األحداث رواية- «. فضاء سفينة داخل الحياة: »مثل ما، موضوع حول العلمية الحقائق عرض-

التقرير؟ موعد يحين متى مسودة كتابة ثم مختلفة، مصادر من المعلومات لجمع وقت إلى التقارير إعداد يحتاج

إنجازها يمكن ال األعمال النهائية. وهذه النسخة إخراج قبل أكثر أو مرة ومراجعتها التقرير تتراخى وال ناقصا، فيجئ العمل، في تستعجل ال بحيث دقيقة، زمنية وجدولة بتخطيط إال

.الوقت فوات فيزعجك فيه العمل فيها يقدم التي الصورة

العمل يقدم أن مطلوب التقرير. مثال: هل بها تقدم أن يجب التي المواصفات من تأكد في تكتب؟ وأين المعلومات؟ مصادر بذكر مطالب أنت هل مطبوعا؟ أم باليد مكتوبا

تثبت أو تكتب وكيف ؟ التقرير نهاية في توضع مراجع قائمة في أم السفلي الهامش التي المعلومات وما ؟ تقريرال لعنوان صفحة تخصص أن مطلوب هل المراجع؟ أو المصادر

الصفحة؟ تلك في ذكرها يجب تبدأ؟ كيف:يلي ما افعل ضئيلة. وعندئذ بالموضوع معرفتك كانت إذا صعبة الكتابة بداية

يفيدك ما أفكارهم بعض في وستجد الموضوع، عن وأصدقائك زمالئك مع تحدث .الورقية النسخة تستخدم كنت إذا الكشاف الموسوعة. راجع هذه في الموضوع عن اقرأ

النقاط هذه الرئيسية. وستفيدك النقاط ودون الصلة، ذات المقاالت أو المقالة واقرأ منها؛.إضافية بمعلومات وتزويدك أفكارك، تنظيم في

الصلة ذات الكتب الكتب. اختر أرفف أو الفهارس، وراجع المكتبة، إلى اذهب واقرأ تحتاجها، التي المعلومات موضع لتعرف تختاره، كتاب كل فهرس وراجع بموضوعك،

. تقرأ لما خالصة ودون بتوسعموضوعك عن ابتعادك عدم لضمان عنها، اإلجابة إلى تحتاج أسئلة إلى الموضوع حول . المفاتيح األسئلة ○

الذهبية والقاعدة مختلفة، مصادر في موسعة قراءة إلى والموضوعات التقارير كتابة تحتاج للكتابة استعدادا القراءة أغراض محدد. وتتمثل غرض ذهنك وفي تقرأ أن هي القراءة في األسئلة باستخدام نوصيك األسئلة صياغة عنها. وفي لإلجابة تقرأ التي األسئلة من عدد في

)مثال( ليس بهل فالسؤال والوقت؛ الجهد من كثيرا توفر ألنها المفاتيح األسئلة أو المفتاحية لماذا تسأل أن بعدها وتحتاج ال، أو تكون: نعم عنه اإلجابة ألن الموضوع؛ مغاليق يفتح سؤاال :التالية االستفهام بأدوات تبدأ التي األسئلة فهي المفتاحية األسئلة أما ال؟ ولماذا نعم؟ ومتى؟ ومن؟ وأين؟ ولماذا؟ وكيف؟ ماذا؟

األولية الخطة ○ األولية الخطة يشكل جزئية، لكل أكثر أو سؤال ووضع جزئيات، إلى الموضوع تحليل إن

جوانب اكتشاف في تعمقت كلما تغيير إلى تحتاج الخطة هذه أن تجد وسوف لعملك،. الموضوع

المالحظات تدوين هذا ألن بموضوعك؛ صلة ذات أنها تظن التي والمعلومات المالحظات تقرأ وأنت دون

مباشرة بطريقة تقتبس لما تسجيلك ويجعل الرئيسية، النقاط تذكر على يساعدك التدوين أعلى في يسجل بطاقات، استخدام التدوين في الناس بعض دقيقا. ويفضل مباشرة غير أو

أو ،رئيسية فكرة يمثل عنوانا البطاقة مهارات دليل يزودك وسوف البحث، أسئلة من سؤاال ومصادر المكتبة، استخدام كيفية عن المعلومات من بمزيد الحقا، سنورده الذي البحثوالمعلومات. المالحظات لتدوين الطرق وأفضل األخرى، البحث

في وعدلها األولية، خطتك راجع: واإلجابة ؟ الكتابة أو البحث عن أتوقف تسأل: متى وقد إلى حاجة في لست أنك ترى حين وتوقف سجلتها، وأفكار معلومات من لك توفر ما ضوء

. أخرى معلومات ومنطق بوضوح الكتابة تيسر ونهاية، ووسط بداية لها منطقية، بصورة تنظم أنها بمعنى بنية؛ لها بأن كتابة كل تتميز

. للقارئ ومقنع وطبيعي منطقي نحو على األفكار يتابع أن للقارئ

الرئيسية لألفكار تفصيلية خطة لديك يكون أن يجب بداية التأثير؟ هذا إحداث تستطيع كيف وبهذا وبحثك، قراءاتك خالل من صياغتها تعاد ثم أولية، خطة بوضع فيها يبدأ للموضوع،

.الكتب صدر في توضع التي المحتويات قائمة تشبه موضوعك، بمحتويات قائمة لديك تتوفر الرئيسية، الجوانب لتغطي منطقيا ورتبها سجلتها، التي والمالحظات االقتباسات راجع

قد للموضوع، مخطط لديك له. اآلن التابعة الفرعية الجزئيات ضع رئيسي جانب كل وتحت بدء قبل المخطط تعد أن يجب فإنه حال أية بحثك. وعلى مع -أحيانا- بتقديمه تطالب. الكتابة

أساسية: البداية عناصر ثالثة من الغالب في تتألف المقال أو البحث بنية أن دائما تذكر) الخاتمةو والنهاية( الموضوع )متن )المقدمة( والوسط

المقدمة فيه. ستعرضها التي األساسية والنقاط الرئيسية، وفكرته الموضوع، عن خلفية فيها تقدم أن السؤال. ويجب عن اإلجابة هي األساسية ففكرته سؤال في صيغ قد الموضوع كان وإذا

: تقول كأن الموضوع؛ به ستعالج الذي -أيضا- المنهج المقدمة تتضمن عليه. أدلة أو معلومات ستقدم أو الموضوع ستصف إنكومغزاه. أهميته ستحلل أنك أوأن يتوقع بما القارئ تخبر المقدمة أن يعني وتطبيقاتها. وهذا النتائج بعض ستعرض أنك أو

. يقرأ الموضوع متن ○

تدعم التي والبراهين األدلة وتقدم األساسية، النقاط فيه تعرض يكتب أن منها. ويجب كال الفقرات تكون أن ويجب رئيسية، بفكرة منها فقرة كل تستقل فقرات، في الموضوع متن

بسهولة. وتسلسلها األفكار استيعاب على القارئ تساعد واضحة، منطقية بصورة مترابطة تكون وأال استيعابها، عن القارئ يعجز بصورة التفاصيل، ذكر في تسرف أال وعليك

. القارئ تقنع ال قليلة تقدمها التي المعلومات الخاتمة ○

المتن، في عرضت لما وواضحة مكثفة صياغة إعادة أو مفيد، إجمال الموضوع خاتمة التي والنتائج والمناقشات القرارات على يترتب ما إلى تشير أن الخاتمة في ويمكن

في وردت التي والحجج باألدلة الخاتمة في تقترح ما تربط أن على دائما عرضتها. واحرص. البحث متن

الجيدة للكتابة نصائح ○ وجمعت للكتابة، المناسب المنهج وحددت رئيسية، نقاط إلى الموضوع حللت قد كنت إذا

أنجزت قد تكون فعندئذ الموضوع، تغطي التي األسئلة عن لإلجابة والمعلومات البيانات بمنسق أو الكاتبة، اآللة على أو بالقلم، الكتابة في تبدأ أن للكتابة. وتستطيع مفصلة خطة

تعكس منطقيا، منظمة نحويا، صحيحة تكون الجيدة الكتابة أن )الحاسوب(. تذكر الكلمات. عنه عبرت وكيف عنه، تعبر بما القارئ اهتمام وتثير كاتبها، شخصية

تؤلف مختارة، كلمات من الجيدة الكتابة وتتألف مترابطة، فقرات منها تتكون تامة، جمال إلى البداية من طبيعي انسياب في فكرة عن منها واحدة كل لتعبر فقراتها وتتوالى. الخاتمة

والتراكيب األلفاظ اختيار في ○ من متأكدا لست التي األلفاظ وتجنب المناسبة، األلفاظ استخدم أصيال؛ تكون أن حاول

نطقها سهولة مدى لتعرف مسموع بصوت تستعملها التي الجديدة الكلمات انطق معانيها، دائما أخطائك. تذكر من تتعلم أن وعليك األلفاظ، بعض اختيار في تخطئ وقد معناها، ويسر

بصورة اآلخرين كتابات تقلد أال عليك ولكن الكتابة، في أداءك تحسن الكثيرة القراءة أن. مباشرة

أمثلة خذ الطويلة، الفقرات وتجنب البسيطة، الفقرات استعمل الفقرات كتابة وفي: كلمات عنها تغني وجمل لتراكيب

« اليوم أو » اآلن المختصر البسيط « بديلها الراهن الوقت في» ○« » حتى « .. بديلها الوقت ذلك يحين أن وإلى○ » « » رغم « .. بديلها أن من بالرغم وذلك○ » « » بسبب بديلها« .. حقيقة إلى راجع وهذا○ » « » يحتاج «.. بديلها إلى ماسة حاجة لديه○ » « » يشجعه «.. بديلها بالتشجيع يزوده○ »

لكثرة معناه يفقد بعضها ألن المبتذلة المتكررة الصيغ دائمة- إلى -بصفة كتابتك في تلجأ وال هذه بعض توضح أمثلة منها. وإليك آخر بعض فهم الناس بعض على يصعب وقد تكراره،

: الصيغ« الناس » معظم بها « يستبدل البشر من الساحقة األغلبية» ○

« على » يدل بها « يستبدل على يدل فانما شيء على دل إن وهذا○ » « صامتين » جلسوا بها « يستبدل الطير رؤوسهم على وكأن جلسوا○ » « غاضبا » دخل بها « يستبدل الهائج كالجمل ويزبد يرغى دخل○ »

الكتابة وفن لغوية مهاراتالتقرير كتابة وأسلوب لغةيصبح ، وعليه. لبحث ا فريق بها يقوم التي للدراسة الفعلي الناتج هي الفنية التقرير تعد

دورا تمثل التي الهامة النقاط من العديد وهناك. المهمة األمور من التقرير كتابة إتقانإيجابيا

. الباحث يريده عما للتعبير ومناسبتها اللغوية أو الفنية الناحية من الجملة تركيب سالمة في:والنهائية الدورية الفنية التقارير كتابة عند استيفائه من التأكد الالزم النقاط أهم يلي وفيما

: -الجمل كتابة. ومتكاملة ومتماسكة المعنى تامة و بسيطة التقرير كتابة في المستخدمة الجمل تكون أن مع.منطقي تسلسل في بعدها لما ومؤدية قبلها مامع ضرورية غير كلمات على تحتوي ال بحيث وواضحة مختصرة الجمل تكون أن

.الكثيرة االعتراضية الجمل تجنبللمبني المفرط االستخدام تحاشي والتهويل المبالغة عبارات عن بعيدة الجمل تكون أن

. المجهول. وأرقام وتواريخ أسماء من الجملة تحتويه ما صحة من التأكد

مطبوعة واحدة صفحة عن الملخص يزيد ال أن ينبغي الملخص كتابة عند.اللغوي األسلوب

:منها الكتابة عند غويةلال الناحية من شروط عدة مراعاة من البد فصيحة التقريرب الكتابة ألفاظ تكون أن

العلمية المصطلحات باألخص و واضحة األلفاظ دالالت تكون أن االعتراضية ملجال استعمال الكاتب يتجنب أن الطول متوسطة القرير عبارات تكون أن الغموض و التعقيد من التخلص

واضح أساسي بأسلوب فقرة كل تختص أن دقيقة الرئيسية العناوين تكون أن متسلسال و مترابطا التقرير يكون أي التقرير، أجزاء بين العضوية الوحدة تحقيق. التناول و الحجم حيث من الفقرات أجزاء بين النسبي التعادل تحقيق

والصياغة الكتابة فن. الكتابة تبدأ كيف.1. الرسالة محتوي في مراعاتها يجب خصائص.2. الكتابة عملية خطوات.3. للنص البنائي الهيكل وضع.4. الرسالة نص كتابة.5. الملخص كتابة.6. التدقيق و المراجعة.7

تبدأ؟ كيف- 1الرسالة من الهدف حدد .الرسالة متلقي حدد .الهدف لتحقيق الالزم األسلوب و المعلومات حدد .كتبت ما وراجع الموضوع، حول األفكار بعض بكتابة أبدا .كتبت مما الرئيسية األفكار استخلص .متسلسلة صورة في األفكار هذه وضع حاول .

العرض محتوي في يراعي- 2الرسالة أهداف عن يخرج ال مركزا: أي يكون أن المختلفة أجزائه بين رابطة مترابطا: هناك يكون أن .ومنسقا مرتبا يكون أن .الحقائق و الثابتة بالمعلومات مدعوما يكون أن .

العرض محتوي كتابة خطوات- 3. جيدا وراجعه للرسالة البنائى الهيكل ضع.1. الكتابة أثناء لمقاطعات فيه تتعرض ال مالئما مكان جهز.2. الموضوع في إليها تحتاج التي والمعلومات الوثائق رتب.3. األولي المسودة بكتابة أبدا.4. الترابط و التناسق اللغة، المعلومات، كتبت: دقة ما راجع.5. التصحيح أخري. بعد مرة الكتابة أعد.6. الزمالء أحد علي ألقها ثم لغوي، مدقق على الرسالة أعرض.7

للرسالة البنائي الهيكل- 4البنائي الهيكل وضع

، مرتبة صورة في موضوعه، يلخص العرض، لمحتوي ومنطقي عام وصف هو البنائي الهيكل. الموضوع صياغة فيه سيتم الذي التصميم تمثل

منطقية، بصورة أفكاره وترتيب رسالته، صياغة في الرسالة ملقي مساعدة منه والغرض مساعدة إلي باإلضافة الموضوع دراسة حدود ووضع المختلفة، األجزاء بين العالقات وإظهار

. عليه سيعرض ما تقبل و تفهم علي المتلقي

الجيد البنائي الهيكل خصائص :يلي ما البنائي الهيكل في يراعي

اللغوي التركيب نفس لها المتوازية العناصر :التوازي .الترميز نوع نفس لها المتوازية العناصر :التناسق .وفرعية رئيسية عناوين إلي التقسيم :الهرمي التدرج .األقل علي قسمين يحتوي أن فيجب عنصر أي تقسيم تم إذا :التقسيم .أفضل لهيكل مثال

النـــص كتــــــابة-5الجيد النص خصائص:الهدف نحو المعاني تدرج ، المعلومات ترتيب المقاطع، ترابط :التناسق .الحقائق استخدام عدم الكلمات، من عدد أقل التكرار،استخدام منع :اإليجاز

. التفاصيل و السرد هدف، بدون المعروفةاللغوي التركيب نفس لها المتوازية العناصر: التوازي .المنطقي ا الي قفز أو مبالغة بدون المقدمات علي مبنية النتائج تكون أن :الستنتاج

. النتائجواالنتقال الربط طرقاألهمية، من القدر نفس وعلي إلي، باإلضافة ذلك، وبعد أخري، مرة أيضا،: اإلضافة

. ذلك ويتلو وأخيرا،وعلي النقيض، وعلي بالمقارنة، وباستثناء، أخري، ناحية ومن ولكن، بينما،: المقارنة

. الرغم علي أن، مع العكس،الواقع في حقا، أن، حيث بسبب، علي، بناءا :السببية .شك أدني بدون مطلقا، بالتأكيد، الطبيعي، ومن :التأكيد .

الملخص كتابة- 6الملخص أنواع

. وصفي أ- ملخص. النص أجزاء يصف.1. المتبع األسلوب منه، الهدف يوضح.2

.بياني ب- ملخص. األساسية والنقاط المعلومات يبرز.1.. التوصيات و والنتائج المتبع األسلوب منه، الهدف يوضح.2

الفعال الملخص كتابة خطوات :اآلتية الخطوات إتباع يمكن فعال، ملخص لكتابة. الملخص كتابة مستهدفا جيدا، المحتوي راجع.1. المكتوبة المادة الي الرجوع بدون أولي مسودة كتابة ابدأ.2 االنطباع وترك الهدف تحقيق التكامل، الترابط، التناسق، لمراعاة المسودة راجع.3

. المطلوب. لغويا راجعها و النهائية النسخة اكتب.4

والتدقيق المراجعة- 7 “األصلي الكاتب غير شخص بها يقوم أن يفضل”

التدقيق عملية عناصربين التداخل وخبر- عدم مبتدأ أو وفاعل فعل من تتكون جملة كل .الجمل مراجعة

. جملة من أكثرفكرة تعجب. كل أو استفهام عالمات أو بنقطة تنتهي جملة كل :والفواصل النقط

نقطة، يعقبها االختصارات بفاصلة، تنتهي السلسلة عناصر بفاصلة، تنتهي جزئية

الجمع و المفرد .الفاعل مع الفعل توافق .كلمة25 عن تزيد اال الكتاب من كثير يري. الجملة طول .النص إجمالي وفي الواحدة الجملة في األزمنة استخدام يتناسق أن يجب. األزمنة .

الربط وسائل استخدام واحدة. يتم أساسية فكرة علي يحتوي مقطع كل. المقاطعالمالئمة

واإلقناع االتصال أدوات أهم من التقاريراالتصال؟ هو ما

أكانت سواء وبعضهم، مجتمع أي أفراد بين األفكار و المعلومات تبادل عملية هو االتصال الكالم الي الفرد حاجة من وتنبع ثقافية، أو اجتماعية أو عملية أو علمية طبيعة ذات أفكار

اآلخرين. مع التفاعل و واالستماع في كثيرا تزيد اتصال، عمليات في العمل وقت % من75 المتوسط في الموظف ويقضيالجماهيري. االتصال في يعملون اللذين األفراد

التقارير دور توضح االتصال وظائفاآلتية: الوظائف االتصال عملية تؤدي

آخر. الي طرف من الرسالة • نقلبها. واالحتفاظ البيانات • استقبال

منها. المعلومات واشتقاق البيانات • تحليلتعديلها. و للجسم الفسيولوجية العمليات في • التأثيرتوجيههم. و اآلخرين األشخاص في • التأثير

إقناع أداة التقارير كتابة الكتابة وفن اإلقـــنـاع مفهـــوم

مستهدف. رأي نحو اآلخرين آراء تطويع أو تحويل عملية هو بعملية القائم فهو المستقبل أو المستهدف أما اإلقناع بمهمة المتحدث أو المرسل • يقوم

االقتناع. و فقط اإلقناع عن المسئول و بالحديث القائم مهارة إلى ليس االقتناع عملية تحتاج • و هذا إيجاد على مساعدته أو المستهدف، لدى االستعداد بعض وجود إلى أيضا لكن

. لدية االستعداد االتصال في الرسمية اإلقناع وسائل من الكتابة مهارة وإتقان التقرير كتابة فن وتعتبر

تكون التقارير وكذلك المؤسسة في التنظيمية المستويات بين اإلداري الوسيلة أحيانامعين. قرار اتخاذ أو بديل اختيار نحو المدير أو القائد إلقناع الرئيسية

انتبه؟؟

اإلدارية رير ا التق عناصرالغالف :

غالف يوضع ال قد المعتادة اإلدارية العمل تقارير حالة في لن التقرير تداول أن نتيجة أصال هناك يكون ال وبالتالي ملف في بالتقرير يحتفظ ما وغالبا طويلة لمدة مستمرة عملية يكون أو جدا الكبيرة العمل لتقارير بالستيك غالف يستخدم قد , التقرير تلف من خوف تقارير مع ملف داخل حفظها يتم لن -أي منفصل بشكل طويلة لمدة حفظها سيتم التي

الزيارات تقرير فمثال ، الحاالت هذه مثل في السميك الغالف كذلك يستخدم أخرى- وقد غالف له يوضع قد السنوية الخطة أو السنوية األعمال تقرير ، غالف بدون سيكون اليومية

. غالف هناك يكون لن اإللكترونية التقارير حالة في بالطبع بالستيكي األساسية التقرير بيانات على التعرف الممكن من يكون أن فالبد غالف استخدام حالة في واسم التقرير عنوان معرفة يمكنك أنك بمعنى,التقرير لفتح الحاجة بدون الغالف من

. إعداده أو إصداره وتاريخ أعدته التي الجهة أو الشخص فسيكون سميك غالف استخدام حالة في الغالف على البيانات هذه تكتب أن لزاما

صفحة رؤية الممكن من فسيكون شفاف بالستيك غالف استخدام حالة وفي,الخارجي صفحة تكون مرئية صفحة أول فإن غالف وجود عدم حالة وفي الغالف، تلي التي العنوانالصفحة هذه من التقرير اسم على التعرف يتم وبالتالي العنوان

األزرق شركة النيل والتخطيط التطوير التخطيط -إدارة قسم

شكاوى مع التعامل نظام تطوير العمالء دراسةإعداد

أحمد   عمر 

2004سبتمبر  العنوان صفحة :

من تمكننا الصفحة وهذه الضخم اإلداري التقرير صفحات من صفحة أول هي العنوان صفحة تحتوي نأو البد العنوان صفحة فإن لذلك بسرعة. التقرير عن أساسية معلومات معرفة

:على  التقرير عنوان التقرير معد اسم التقرير معد وظيفة التقرير هذا منها صدر التي المنظمة اسم  التقرير إصدار تاريخ .

صفحة يوضع ال ثالث أو صفحتين أو صفحة من المكونة أي القصيرة العمل تقارير أما وال قصير التقرير ألن وذلك,األولى الصفحة أعلى في البيانات هذه توضع وإنما للعنوان

تقرير أي في وجودها من البد العنوان صفحة محتويات للعنوان، كاملة صفحة إلضافة داعي. األولى الصفحة في أو مستقلة صفحة في وضعت سواء

الملخص :

وللملخص ، اإلداري التقرير يحتويه لما ملخص هو االسم من واضح هو كما الملخصوظيفتان . ال أم التقرير هذا يقرأ أن يحتاج كان إن التقرير قارئ يعلم أوال: أن

األساسية المعلومات القارئ يعرف أن ثانيا: الزيارات طبيعة مثل التقرير في جدا باقي قراءة عن به يكتفي قد وبالتالي ,والتوصيات )االستنتاجات( والنتائج نفذت التي

. التقرير من محدد جزء قراءة يقرر أو,التقرير االطالع على القارئ يساعد هذا ألن قصيرا كان إذا العنوان صفحة في يوضع قد 

منفصلة صفحة في الملخص فيها يكون التي الطويلة التقارير حالة في أما سريعا. عليه جداول بعد وضعه يفضل والبعض العنوان صفحة بعد الملخص وضع يفضل فالبعض

وجود عدم حالة المقدمة. في قبل وضعه أي والرموز واألشكال الجداول وقوائم المحتويات العنوان صفحة بعد الملخص وضع األفضل فمن التقرير لها يقدم التي الجهة لدى تفضيل

وقوائم المحتويات جداول صفحات بتقليب القارئ يقوم ألن سبب هناك ليس نهأل مباشرة قد أو التقرير قراءة يحتاج ال أنه منه يعرف قد الذي الملخص إلى يصل لكي األشكال . التقرير قراءة عن الملخص في بما يستغني

الملخصإليها هذا  التوصل تم التي االقتراحات يوضح نظام التقرير لتطوير

في مشاكل عدة فيه تكررت والذي العمالء شكاوى مع التعاملأو  األخيرة. اآلونة اقتراحين أحد بتطبيق الدراسة هذه توصي

- لتلقي: مركز إنشاء األول عليها، كالهما والرد العمالء شكاوىلتلقي فروعنا من فرع كل في متخصص مكتب إنشاء الثاني

الحلول إيجاد ومحاولة العمالء  شكاوى 

المحتويات جدول : ,التقرير أقسام من قسم كل بها يبدأ التي الصفحة رقم يوضح جدول هو المحتويات جدول كذلك يوضح المحتويات مباشرة. جدول معينة أقسام إلى الوصول السهل من يكون بحيث

للتقرير. المختلفة األقسام للقارئ داخل مكتوبة هي كما التقرير أو البحث فصول أو أقسام أسماء يحتوي المحتويات جدول

التقرير. جدول في الفرعية العناوين أو الفرعية األقسام عرض في ثابت أسلوب إتباع ينبغي

المحتويات تصفح يكون الحالة هذه في ألنه القصيرة التقارير في عادة يستخدم ال المحتويات جدول

التقرير أمرا .سهال

المحتويات جدولالصفح

ة المقدمة12: المشكلة المنتج  وصف من  الجديد الشكاوىالمشكلة 5  أسبابالمقترحة 9  الحلول

المقترحة 12 الحلول بين  المقارنة التوصيات1517 : المنتج- مواصفات أ  مرفق20 : الشهر- خالل الشكاوى عدد ب  الماضي مرفق

األشكال قائمة : عندما يحتوي التقرير على عدد كبير من األشكال التوضيحية )خمسة أو أكثر( يكون من

قائمة خاصة لألشكال, قائمة األشكال مشابهة لجدول المحتويات غير أنها المفضل وضعتوضح رقم الصفحة الموجود بها كل شكل

األشكال قائمةالصفح

ةللموقع  :1شكل 1 تخطيطي  رسمللمروحة: 2شكل 20 تصنيعي رسماألعطال: 3شكل 35 لعدد بياني  منحنىاألعطال: 4شكل 50 لتكلفة بياني  منحنىالمروحة: 5شكل 55  المعدل رسم

الجداول قائمة : كل بها الموجود الصفحة رقم توضح ولكنها األشكال لقائمة تماما مشابهة الجداول قائمة. والجداول األشكال قائمة مسمى تحت الصفحة نفس في القائمتين وضع يتم أحيانا,جدول

قائمة الجداول واألشكال تساعدان على الوصول إلى جدول ما أو شكل ما بسرعة بدال مطلوبة غالبا في من تصفح التقرير أو جزء منه للوصول إلى شكل ما أو جدول ما، وهي

تقارير العمل الطويلة والتي قد تستخدم لمدة طويلة مثل دراسات الجدوى والتخطيط االستراتيجي وما إلى ذلك

الجداول قائمةالصفح

ةالخام: 1جدول 1 المواد تكاليف تحليلالخامات: 2جدول 2 تصنيفالخامات: 3جدول 5 من المخزونالمواد: 4جدول 9 من الشراء تحت الخام الكميات

نهاية: 5جدول 12 في المتوقع العام المخزونالبديلة الخامات: 6جدول 15

المصطلحات قائمة أو الرموز قائمة : كاستخدام الرموز من الكثير على تحتوي التي اإلدارية التقارير في تستخدم الرموز قائمة مع التعامل حالة في وخاصة ، وهكذا المسافة عن للتعبير “م” و السرعة عن للتعبير “س”

. أخرى مؤسسات

الرموز قائمة سالسرعة

زالزمنعالعجلة

قالقوةكالكتلة

مالمسافةباالختصارات قائمة

االختصارات قائمةالشاملة اإلنتاجية ش الصيانة أ  ص

وردية و مالحظ مصيانة ص فني فتشغيل ش فني ف

البيانية الرسومات: اتجاه المعروضة, مثل البيانات من معلومات استنتاج بتسهيل تتميز البيانية الرسومات

النسبي الوزن أو الخطية الرسومات استخدام عند بآخر متغير عالقة أو النقصان أو الزيادة نتائج بين الفرق أو )الدائرية( القطاعية الرسومات استخدام العناصر, عند من عنصر لكل

بديال ليست البيانية أعمدة. الرسومات شكل على الرسومات استخدام عند ومرحلة مرحلة واحد, ولكن جدول في البيانات من كبير كم عرض فيمكننا األحوال جميع في الجداول عن فإننا وكذلك واحد بياني رسم على البيانات تلك توضيح في صعوبة نجد قد نهتم ال قد أحيانا

قيمتها. بمعرفة نهتم ولكن البيانات تغير باتجاه

توضيحي: مثاللعام األول النصف في يناير من للمنظمة الشهرية اإليرادات أعلى 2006بلغت

السنة في الفترة نفس في مقارنتها خالل من يتضح وذلك لها مستوى

التالي 2005السابقة النحو على :وكانت

يونيومايوابريلمارسفبرايرينايراإليراد20069507008509508008502005650600900750650700

059

007

059008 057

058058 009

056006056

007

0

002

004

006

008

0001

يونيومايوابريلمارسفبرايريناير

1 متسلسلة2 متسلسلة

التعليق:............................................................................................................:.....................................................................................................تاالستنتاجا

التخطيطية الرسومات: التقرير, بموضوع مرتبط ما شيء أو كائن أو جهاز لتوضيح تستخدم التخطيطية الرسومات

أو الماكينة أجزاء أو الجهاز عمل طريقة لتوضيح الفرصة تعطينا التخطيطية الرسومات على التخطيطي الرسم يحتوي بحيث مبسطة بطريقة اإلدارية أو اإلنتاجية العملية خطواتفقط. األساسية العناصر

الفوتوغرافية أو الرقمية الصور: بالرسومات توضيحها يمكن ال التي األمور لتوضيح تستخدم الفوتوغرافية أو الرقمية الصور

شكل أو العالج وبعد قبل المريض حالة لتوضيح تستخدم قد بالشرح. فالصور التخطيطية, أو الصورة ولكن صورة بدون المريض حالة تشرح أن يمكن المعالجة. بالطبع وبعد قبل العينة الصور فإن الوجه. كذلك على حبوب وجود أو البشرة لون عن الحديث عند األمر توضح ولكن السيارة بصورة إلعجابك سيارة تشتري قد فأنت الدعاية عمليات في أهمية لها يكون

في الصورة عن يغني ال ولكنه تصميميها عن فكرة يعطيك قد للسيارة التخطيطي الرسمالحالة هذه

المقدمة : التقرير، من الهدف وخلفيته، التقرير وهي: موضوع أشياء ثالثة توضح أن يجب المقدمة

المقدمة تشتمل أن التقرير. يمكن حدود ال المقدمة التقرير، ألقسام موجز شرح على أيضا بالنسبة قصيرة تكون أن البد فالمقدمة,التقرير تفاصيل أو توصيات أو نتائج أي على تحتوي التقرير. فالتقارير طول % من3 حدود في المقدمة طول يكون قد فمثال التقرير لحجم

المكونة والتقارير اثنتين، أو صفحة فيها المقدمة تكون قد الصفحات عشرات من المكونةأسطر بضعة مقدمتها تكون صفحات أربعة أو ثالثة من

التقرير حجم حسب أكثر أو صفحة أو أسطر بضعة تكون قد المقدمة

المقدمةاألخيرة   اآلونة في العمالء من شكاوى عدة وجود قد نتيجة فإنه

عن وذلك الشركة خدمات عن العمالء رضاء درجة دراسة تممقابالت إجراء . طريق التقرير هذا مكتوب واستبيان شخصية

لتحسين مقترحات ويقدم االستبيان هذا نتائج رضاء يوضح درجةومنتجاتها الشركة عن العمالء

التقرير قلب : ال نهأ الحظ,أقسام أو أجزاء عدة من عادة يتكون وهو التقرير عناصر أكبر هو التقرير قلب

الوسطى األجزاء لتسمية هنا مستخدم مصطلح هو وإنما التقرير” “قلب باسم عنوان يوضع لحل فعله تم ما ويوضح,التفصيل من بشيء الموضوع يشرح التقرير التقرير. قلب في

التقرير، طبيعة حسب تختلف التقرير قلب أقسام وتحليلها. النتائج كذلك ويوضح المشكلة شرح تتضمن: " ما شيء تحسين أو مشكلة لحل عمله تم ما تشرح التي العمل تقارير

ومدلوالتها" . الخطوات هذه نتائج ـ إتباعها تم التي الخطوات ـ بالتفصيل المشكلة لبعض أمثلة لنستعرض ولكن التقرير أو البحث طبيعة حسب تختلف التقرير قلب أقسام 

التقارير لقلب المعتادة األقسامما: شيء تحسين أو مشكلة لحل عمله تم ما تشرح التي العمل تقارير

بالتفصيل المشكلة أ- شرح

إتباعها تم التي ب- الخطواتومدلوالتها الخطوات هذه ت- نتائج

ما: عملية تغيير تقترح التي العمل تقارير الحالي الوضع أ- شرح

المقترح الوضع ب- اشرحالحالي بالوضع المقترح الوضع مقارنة أو المتوقعة النتائج ت- شرح

الجدوى: دراسات تقاريرالمشروع أ- شرح

والمنتجات العمالء واحتياجات والمنافسين السوق عن المتوفرة المعلومات ب- شرح البديلة

المتوقعة والمبيعات المختلفة التكاليف ت- شرح االقتصادية التحليالت ث- عرض

المنتجات حسب التقسيم اإلنتاجية: يتم أو المبيعات بيانات تعرض التي العمل تقارير

الموضوع أخرى. لتقسيم تقسيمات لها يكون قد والتي التقارير من أخرى أنواع يوجد بالطبع التسلسل وهذا متسلسل بشكل الموضوع تقسيم نحاول أن علينا فإن أقسام إلىمثل: عديدة أشكاال يأخذ قد

نبدأ حيث العلمية األبحاث في أعاله المذكور التسلسل مثل فكري أو منطقي أ- تسلسل ثم نتائج على نحصل ثم لدراستنا ما طريقة استخدام نقوم ثم السابقة األبحاث بدراسةنحللها

حي كائن أي عن علمي تقرير لتقديم نستخدمه الذي التسلسل زمني: مثل ب- تسلسل نتحدث قد ثم نموه أو تطوره عن نتحدث ثم تواجده وأماكن بنشأته نبدأ أن الطبيعي من فإنه أو الجراثيم من كان )إن بمكافحته ننتهي قد ثم األخرى الكائنات على وتأثيره طبيعته عن

تاريخي حدث شرح عند كذلك يستخدم الزمني التسلسل وفاته. الحشرات( أو اإلدارات أنشطة لعرض نستخدمه الذي التسلسل مثل إداري أو مكاني ت- تسلسل

كل نتائج بعرض مختلفة دول أو مدن نتائج عن تقرير أو حدة على إدارة كل بعرض المختلفةحدة على دولة كل أو مدينة

في الدول جميع أداء ثم الصحة في الدول جميع أداء نعرض أن مثل موضوعي ث- تسلسلوهكذا التعليم في الدول جميع أداء ثم االقتصاد

تتحدث أو المقترحات من العديد تعرض التي العمل تقارير مثل قيمة أو أهمية ج- تسلسلالمالية القيمة أو األهمية بترتيب العرض يتم فقد األنشطة من العديد عن

على أشخاص على جوائز توزيع عن يتحدث الذي التقرير مثل رقمي أو أبجدي ح- ترتيبذلك شابه ما أو الكودي بالرقم الترتيب أو األبجدي للترتيب فنلجأ المنزلة نفس التقرير ومعد آخر تسلسل هناك يكون قد وبالطبع التقرير قلب تقسيم أساليب بعض هذهالمناسب التقسيم اختيار عليه

التوصيات أو االستنتاجات :االستنتاجات

على اإلجابة يحتوي أن البد القسم هذا,التقرير بيانات من استنبطناها التي المعلومات هي التقارير  العمل. فمثال إجراءات من نابعة اإلجابة تكون نأو لتقريرل األساسي السؤال تحتوي أال ما. ينبغي صناعة في لالستثمار فرص وجود أو األداء تحسن توضح قد اإلدارية

. التقرير نتائج من نابعة ليست استنتاجات أو التقرير في ذكرها يتم لم بيانات االستنتاجات

التوصيات

التقرير. فمثال من واستنتجناه استفدناه ما على بناء إجراؤها يتم بأن نوصي التي األشياء هي االستراتيجيات من إستراتيجية بإتباع بتوصية ينتهي إستراتيجية خطة يوضح الذي التقرير

بتنفيذ بتوصية ينتهي أن يجب لمشكلة حال يقترح الذي والتقرير التقرير، في عرضت التي. الحلول أحد

االستنتاجاتا   نتائج على أ لتقرير بناء :نيتضح

يواجهون - الفنية العمالء العمالة مع التعامل في مشكلةعلى الفنية العمالة قدرة عدم يوضح مما مع للشركة التعامل

. مرضي بشكل العمالءقدرتهم - عدم من العمالء استياء أيضا النتائج رد وتوضح على

نظام أي وجود عدم بسبب وذلك قصير بوقت شرائه بعد المنتجبعد المنتجات شرائها. لرد

من - المزيد التخاذ الحاجة تبين الدراسة هذه فإن لذلكصورة لتحسين عمالئها اإلجراءات لدى الشركة

التوصياتالتوصيات

اآلتي   نقترح فإننا الدراسة نتائج على بناءأن- يناير  يتم أ من بداية المقترح اإللكتروني البيع نظام استخدام

2007إنشاء- يتم أن على ب العمالء واستفسارات شكاوى لتلقي مركز

ساعة 24 مداريتم- أن للعمالء  ت خالل السماح المنتج شرائه 72برد من ساعة

المراجع أبجديا ترتيبا مرتبة تقريرال متن في وردت التي المراجع بجميع قائمة على الجزء هذا يشتمل

وتكتب. واألجنبية العربية المراجع بين الفصل مراعاة مع المؤلفين، عائلة ألسماء وفقا:التالية بالطريقة مرجع كل ويرتب. التقرير متن كتابة في المستخدم الخط بنوع اجميعه

:التالي الترتيب وفق بياناته تكتب كتابا المرجع كان إذا- أ.نقطة وتليها. ا اختصاراته أو األولى األسماء ثم العائلة باسم يبدأ: المؤلفين/ المؤلف اسم.نقطة تليها" تاريخ بدون" يكتب النشر تاريخ وجود عدم حالة في: النشر سنة

يرد فإنه عنوانفرعي وجود حالة وفي. نقطة ويليه المائل بالبنط عادة يكتب: الكتاب عنوان.نقطة وتليه":" رأسيتين بنقطتين مسبوقا األصلي العنوان بعد

مرجعا حدةلتمثل على طبعة كل تذكر طبعة من أكثر على االعتماد حالة وفي: الطبعة رقم. مستق

".ناشر بدون" يكتب ناشر اسم وجود عدم حال وفي. نقطة تليه: الناشر اسم.نقطة تليه: الناشر مكان

المرفقات المالحق األصلية واإلحصاءات البيانات المالحق وتشمل ,ممكن حجم أقل إلى المالحق اختصار يتم

النص، في تضمن ولم الباحث استخدمها أخرى بيانات أي تشمل كما تحليلها، قبل ثللبح دون بالتقرير الواردة األفكار ومتابعة القراءة في االستمرار القارئ على يسهل وذلك

. معوقات.النص متن في المالحق إلى اإلشارة وينبغي

مثل: هامشية بيانات أو تفصيلية بيانات تحتوي . المرفقات

تفصيلية حساباتسابقة دراسات عن تفصيلية معلوماتصورتاريخية بيانات

والجداول التوضيحية األشكال في مراعاتها يجب التي األمور  عامة أمور

األشكال الحاجة بدون فهمه أو قراءته من تمكن التي البيانات على الشكل يحتوي أن على أ- احرص

الجدول أو الشكل مسمى يكون أن ينبغي التقرير. لذلك أجزاء من جزء إلى للرجوع واضحا القياس وحدات تكون أن يجب الجدول. وكذلك أو الشكل بجوار أو أدنى أو أعلى ومكتوبا مفتاح كتابة من فالبد التخطيطية الرسومات حالة الشكل. في أو الجدول في موضحة استخدام حالة كذا. في تعني و”ت” كذا تعني و”ب” كذا تعني “أ” أن مثل الرسم أو الشكل اسم كتابة من البد البيانية الرسومات حالة وفي الرسم في توضيحه فيتم رسم مقياسالمحاور

يكون التقرير في الشكل أو الجدول ب- شرح يتفاجأ ال حتى الشكل أو للجدول سابقا شرح أن البحث. الحظ أو التقرير في له السابقة بالفقرة له عالقة ال أو بجدول القارئ الرسم أو الجدول في البيانات بعض قياس أو حساب كيفية يوضح قد الشكل أو الجدول

طريقة يوضح وقد الرسومات أو األرقام تلك من نستنتجه أن يمكن ما يوضح البياني, وقد جميع الفوتوغرافية. في أو الرقمية الصور في يالحظ ما بالشكل, أو الموضح الجهاز عمل

الغرض حسب الصورة أو الجدول أو الشكل يشرح أن التقرير كاتب على ينبغي األحوال القارئ بمالحظة يكتفي ال و منها

بحث أو دولية تقارير مثل ما مصدر من عليه الحصول تم قد بعضها أو البيانات كانت ت- إذاالجدول أو الشكل أسفل أو بجوار ذلك توضيح فيتم سابق

منها. فائدة ال تفاصيل أو أشكال أو بيانات ووضع التعقيد ث- تجنب ج- كن بطريقة البيانات تعرض بيانية رسومات استخدام تحاول فال البيانات عرض في أمينا التي تلك وتخفي نظرك وجهة تدعم التي البيانات بعض عرض تحاول وال القارئ تضلل

تغير أن عن ناهيك بالطبع ما. هذا معلومات إلخفاء األرقام تقريب تتعمد رأيك. ال تضعفباألمانة إخالل يعتبر فهذا نفسها األرقام

 الجداول تريد التي الحقيقية أو الفكرة يخدم بما الجدول في واألعمدة الصفوف ترتيب أ- ينبغي

توقف على الماكينات أعطال من سبب كل تأثير يوضح الجدول كان إذا فمثال توضيحها. في األهم األسباب يظهر ألنه مناسبا للتوقفات التنازلي الترتيب يكون فقد المعدات األولى الصفوف

يتم أن بمعنى التقرير وطبيعة األرقام لطبيعة المناسبة بالدقة تكتب أن ينبغي ب- األرقام داع بدون عشري رقم لثالث األرقام كتابة يتم فال المناسب العشري للرقم األرقام تقريب

أرقام تقريب في واحدة سياسية إتباع يتم أن إليها. ينبغي الحاجة حالة في إهمالها يتم وال الواحد المقياس

شكل حيث من األعمدة وعناوين الجداول عناوين كتابة في موحد شكل استخدام حاول ت-الواحد البحث أو الواحد التقرير في وحجمه الخط

مع يتعارض لم ما فافعل واحد جدول في جدول من أكثر تجميع الممكن من كان ث- إن ردوا الذين العمالء وتخصصات أعمار يوضح أحدهما جدولين دمج يمكن التقرير. فمثال ترتيب لنفس والدخل االجتماعية الحالة يوضح الذي اآلخر والجدول العمالء خدمة استبيان على

العينة  والتخطيطية البيانية الرسومات

الضرورية التفاصيل على تحتوي بحيث مبسطة تخطيطية رسومات تستخدم أن أ- حاولالتقرير بموضوع لها عالقة ال التفاصيل أن طالما تفصيلية رسومات تستخدم فقط. فال ألوان تستخدم فال واألسود األبيض باأللوان تصويره يتم قد التقرير أن مراعاة ب- ينبغي

واألسود باألبيض التصوير حالة في تمييزها يصعب أن يجب ولكن البيانات لعرض كثيرة أحيان في جيدة وسيلة هي البيانية ت- األشكال

وليس سهلة بطريقة البيانات لعرض تستخدم البيانية جيدة. األشكال بطريقة تستخدم هو جيدة بطريقة البيانات يوضح الذي البياني فالشكل التقرير. وبالتالي تزيين منها الهدف في ألنها شيئا تضيف ال أبعاد الثالثة ذات البيانية األشكال معظم المناسب. فمثال الشكل تدوير فإن ذلك إلى شيء. باإلضافة أي عن يعبر ال الثالث البعد إن إذ بعدين ذات الواقع

األشكال باستخدام ينصح ال مختلف. لذلك بالبيانات القارئ إحساس يجعل ما بزاوية الشكل برامج في متاحة تكون ما عادة والتي أبعاد ثالثة ذات األعمدة وكذلك أبعاد ثالثة ذات الدائرية

إكسل مثل البيانية الرسومات استخدام وتجنب توضيحه تريد لما المناسب البياني الرسم ث- استخدم

تضيف ال التي اء أن لديك المعلوم من يكون وسيلة. قد وليس غاية البياني فالرسم شيئا قر يفهمون مثال- ال الشركة في -العاملين التقرير فيكون البيانية الرسومات أنواع من ما نوعا

 استخدامه تتجنب أن األفضل من خلف تظهر التي والعرضية الطولية الخطوط -وهي الشبكة خطوط استخدمت ح- إن بالتقريب. ال الرسم نقاط قيم معرفة القارئ يستطيع بحيث البياني- فاستخدمها الرسم على تطغى أو مزعجا يبدو الرسم تجعل بحيث سميكة أو جدا كثيرة الخطوط هذه تجعل

البياني الرسم خطوط والفوتوغرافية الرقمية الصورواضحة الصورة تجعل أن أ- حاول

أمكن ما المعقدة الصور ب- تجنبحوله دائرة بوضع الصورة في الهام الجزء توضح أن أحيانا المناسب من يكون ت- قد

:- مؤشراتك اختيار في تبدأ كيف التقرير, يعكسها سلبية أو ايجابية ظاهرة عن تعبر داللة ذات مؤشرات على التقارير تستند

إليها, للوصول المؤسسة إدارة تسعى حقائق أو أرقام إظهار على المؤشرات وتساعد تحققها على القياس يمكن معايير تحديد أو زمنية بفترة فترة بالمقارنة االستدالل ويمكنمثل:

المؤسسة عمل خطط العمل برامج تحديدها تم التي األهداف نوعية انجازاتطارئة معوقات الخاصة تالمؤسسا في الربحية الخدمات تحقيق في النقص أو الزيادة الخ الحكومية المؤسسات في الخدمة تقديم في الزيادة......

كيف للمؤسسة المستقبلية الرؤية وتحديد القرار اتخاذ في والدالالت المؤشرات تساعد العمل سلم أولويات تصنف كذلك وأين ومتى

ليس,بنفسك ضعها التقرير نقاط بما النقاط ضع بل النقاط من كتبت بما تأخذ شرطا .له بحاجة أنت الذي و,لك المالئم هو ما و,التقرير قراءة في شخصيتك يالئم

:- التقرير لكتابة وسهله مهمة مالحظة علينا يجب هنا,كتابته من الكسل و الملل و التقرير كتابة في الوقت عامل بالحسبان خذ في للتقرير المالئمة و الالزمة التجهيزات و األساسية العناوين نضع بأن ندرك أن

و شهر أو أسبوع نهاية كل فقط الفراغات نمأل أن إال علينا ليس جاهز كملف الحاسوب. وقت لديك يكن لم إذا بك الخاص السكرتير أو بنفسك به تقوم أن تستطيع

: - بها االحتفاظ أهمية ومدى تقاريرك بكتابة تطورك مدى تعلم حتى واآلخر الحين بين لتراجعها ملف في بتقاريرك احتفظ

. به بدأت مما بكثير أفضل بشكل تكتب وجيزة فتره بعد نفسك ستجد التقارير :- التقرير هذا لمن

لمن موجه التقرير إداري مستوى ألي - التقرير قارئ عقلية طبيعة- التقرير قارئ وتوجهات ثقافة- التقرير قارئ يحتاجها معلومات توفير- تقرارا اتخاذ في عليه يبنى-

التقارير إلعداد عامة قواعد التقارير إعداد في العربية اللغة تستخدم- 1 للمتن و( " Simplified Arabic)المبسط العربي الخط" العربي المتن صف في يستخدم- 2

" Times New Roman" ١٢ مقاس اإلنجليزي (Bold)الثقيل األسود النمط باستخدام والمالحق الرئيسة األبواب عناوين كتابة ينبغي- 3

أما. الصفحة أعلى تتوسط أن على اإلنجليزية للغة 14 مقاس و العربية للغة 16 بمقاس األيسر أو األيمن الطرف على اكتابته فيتعين الفرعية والفصول الفصول عناوين يختص فيما. األسود بالنمط التقرير لغة حسب الصفحة من

العربية للغة ١٦ وبمقاس المتن نمط باستخدام والصور واألشكال الجداول عناوين تكتب- 4 الصورة،وتوضع أو الشكل أو الجدول بداية من تبدأ أو تتوسط أن على اإلنجليزية للغة ١٢ و

لوالشك الجدول إلى ويشار. به تتعلق الذي الجدول وفوق والصورة الشكل تحت مباشرة رقم فيكتب الشكل أو الجدول عنوان في أما هالليين، قوسين داخل بأرقامهما المتن داخل

":". رأسيتان نقطتان وتليه أقواس بدون الشكل أو الجدول كان فإذا ذكرها موضع من بالقرب البيانية والرسوم والصور واألشكال الجداول توضع- 5

األشكال أما. النص داخل اوضعه فباإلمكان نسبيا صغيرة الصورة أو الشكل أو الجدول.المالحق في توضع فإنها صفحة عن يزيدحجمها التي والصور والجداول

الرسم أدوات باستخدام أو اآللي الحاسب بواسطة البيانية والخطوط األشكال ترسم- 6.عليها باليد الكتابة عدم مع واضحة نتكو بحيث

تنويه؟؟

به؟؟

ورق على وطبعها ضوئيا مسحها على العمل الباحث فعلى صورا التقرير تضمن إذا- 7.صقيل ةطباع

بعد سطرين فراغ ويترك تليها، التي والفقرة الفقرة بين فراغات أي تترك أال ينبغي - 8 غفرا فيترك الفرعية أو الرئيسة الفصول عناوين أما المتن، من يتبعها وما األبواب عناوين.فقط قبلها واحد سطر بمقدار

إعداد حالة في الصفحة أسفل الرقم يتوسط أن على تسلسليا الصفحات جميع ترقم - 9 التقرير إعداد حال في للصفحة العلوي األيمن الركن في يكون أن أو العربية ةباللغ التقرير الشكر لصفحة المتضمنة للصفحات الحروف باستخدام الترقيم ويكون. ةاإلنجليزي باللغة

تمإعداد حال في واألشكال والصور الرسومات وقائمة المحتويات ولقائمة بالمنحة فوالتعري.اإلنجليزية باللغة التقرير إعداد عند الرومانية وباألرقام العربية باللغة التقرير

طباعيا وكذلك لغويا التقرير مراجعة يراعى - 10

معدة تقارير نماذج

والتعليم التربيةداخلي تفتيش تقرير نموذج

...................... الزيارة تاريخ

................... ................ .................................. المدرسة عنوان المديرية اسم المدرسة اسم.

الدراسية المرحلة................ ................... ) الصف ) إلى الصف من االبتدائية المرحلة األساسية ................ الصف ................. إلى الصف من اإلعدادية المرحلة

............... .................. الصف إلى الصف من الثانوية المرحلة

المدرسية اإلدارة) ( ) ( : الموجود- المقرر التدريسية الهيئة

) ( ) ( : الموجود- المقرر اإلدارية الهيئة) ( ) ( : الموجود- المقرر المستخدمون

: والبرامج الخطط ........................ الدرس- توزيع خطة

...................... المدرسية- اإلدارة خطةالمدرسين- ......................... خطة

السجالت ............................................................................. الرسمي- الدوام سجل....................................................................... المعلمين- اجتماعات سجل................................................................ األمور - أولياء اجتماعات سجل........................................................................ والمتابعة- اإلشراف سجل

....................................................................................... اللجان- سجل

....................................................................... المدرسية- النشاطات سجل.............................................................................. المكتبة- فعاليات سجل

المدرسية- ............................................................... اإلذاعة فعاليات سجل

........................................................................... والتفويض الصالحيات

..................................................................................... عامة مالحظات

التقرير محرر توقيع

داخليتفتيش تقرير التاريخاليوم

/ " اإلدارة الزيارة جهة" القسم/ الدائرة

الزيارة هدفالرقابة فنيةماليةإداريةنوع

√

الرقابة /مفاجئةدوريةطبيعة دورية غيرمستمرة

√

: تنفيذها تم التي المهام

: والتوصيـات النتائج

: الزيارة فريق أعضاء

داخلي تفتيش تقريراليوم .............. التاريخ ...............

الدائرة : / / ...................................................... اإلدارة الزيارة جهةالزيارة : ........................................................................ هدف

الرقابة نوع

الرقابة طبيعة

المهام تفاصيلبالحضور- االلتزام

سيئ .............. متوسط جيد والنصرفسيئ- .............. متوسط جيد اإلدارية بالتعليمات االلتزام

المستهلكة- ........... الكمية اإلضافية الساعاتالعمل مشاكل

........................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................

والحلول التوصيات..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

................................................................................الموظفين مشاكل

......................................................................................................................................................................................................................................................................................

والحلول التوصيات.......................................................................................................................................................................

...............................................................................................................وتعيينات ...........................................................................تنقالت

...........................................................................................

التوقيعاالسم

إدارية

/مفاجئةدورية دورية غيرمستمرة

اللجان في .........................................................................المشاركةالجنة .............................................................................موضوع

.................................................................................التوصيات...........................................................................................

الواردة والتعليمات القرارات ..................................................................تطبيق..........................................................................................

الدائرة / اإلدارة ...................................................................احتياجات..........................................................................................................................................................................................

واقتراحات .........................................................................مشاريع....................................................................................................................................................................................................................................................................................

الزيارة ..............................................................................فريق

........................: الزيارة جهة............. القسم.............. الدائرة

............. ................ ............... ......... التاريخ اليوم النموذج رقم الزيارة رقم

الزيارة متابعة مفاجئة دورية طبيعة

المعاملة بيانات....................... المستفيد.............. اسم التاريخ

................. .................. ................ االلتزام تاريخ االلتزام رقم مشتغل رقم.................. .................. الشيك................. تاريخ الشيك رقم المبلغ

المالي البند اسم المالي البند رقم

جاهزة المعاملة جاهزة حالة غير

مستند وفحص مراجعة نموذج

مالي

عدم أسباب

الجاهزية ....................................................................................................................................................................................................................................

الرقابة .......................................................................................... فريق أعضاء

التوقيع :

مفتوح داخلي تفتيش تقرير :التاريخ نموذج

اإلداري األداء تحليل عن تقرير : الزيارة جهة

: الزيارة اإلدارية هدف والتطبيقات اإلجراءات مراجعة: تنفيذها تم التي المهام

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...........................................ومراجعتها فحصها تم التي المعامالت من عينة يوضح التالي الجدول

المعاملة التاريخ الفحص/ رقم المالحظات اإلجراء