اإلدارة في الرابع العام السنوي المؤتمر المؤسسات وتنمية لتطوير اإلبداعية القيادة

العربي الوطن في

السورية العربية الجمهورية – دمشق2003أول( )تشرين أكتوبر16- 13

-

اإلدارية القيادات دوراإلدارية والتنمية التطوير في

األغا حلمي د. وفيقاإلدارية والعلوم االقتصاد كلية – األعمال إدارة قسم رئيس

غزة – األزهر جامعة

فلسطين دولة

246

: البحث أهمية

اإلنس??اني بش??قيه العلم ش??علة انطالق حقبة العش??رين الق??رن ك??ان لقد ك??ان فقد اهتم??امهم، مختلف على والعلم??اء الب??احثون، أوق??دها ال??تي والتط??بيقي

البحث لظ????اهرة تلخيص وهو جدي????دة نظرية أو فرض????ية نحو الرائد هو دائم????ا. جديدة وخالصة كون نحو آفاق ذات نافذة فهو ثم ومن لفكر واستمزاج

ليصل ثم ومن ويحلل ويس??تقرئ لي??درس بحثنا جاء الفهم هذا امتداد وعلى. نوعية إضافة وليكون المرجوة نتيجته إلى

ق??رارات من ذلك على ي??ترتب وما القي??ادي االرتق??اء مس??ألة في البحث إن يت??أتى ما ثم ومن المرءوسين قبل من الرفض أو القبول ناحية من تنفيذية وآليات

إثرائها في يؤمل ك??ان وال??تي والتقصي للبحث خصبة دائرة هي فشل أو نجاح من. الدراسة هذه لمثل المواطن لحاجة مباشرة استجابة الماضية العقود في

فن محص??لتها في هي ممارس??تها ومج??ال ميادينها اختالف على فالقي??ادة األكثر صورتها في تقديمها أجل من دائمة مراجعة إلى بحاجة إنساني ما وهو قبوال

بدوره يصبح والذي التدريب من كثير ممارسة يستدعي ش??رطا إلنج??از موض??وعيا. سليم إداري قرار واتخاذ ناجحة قيادية مهمة

خالصة ليق?دم االهتمام??ات ه?ذه كافة يس?تمزج البحث ه?ذا فإن ذلك وعلى الق??ارئ إلى العملية موض??وعية لذاتية ومتابعة اإلداري الواقع ق??راءة على ارتك??ازا

. القيادية

: البحث مشكلة

من ال??وظيفي االرتق??اء هما متالزمين ع??املين على البحث ه??ذا ارتكاز رغم متكامل عمل في وغاية أنه إال أخ???رى، ناحية من الق???رار اتخ???اذ وأس???لوب ناحية

المباش??رة العالقة ذات التالية المش??اكل مجموع إنجاز يتقصى البحث فإن وواضح. مباشرة والغير

247

القي??ادة أس??لوب )ال??وظيفي( على القي??ادي والموقع العمل طبيعة ت??ؤثر كيف-1؟ المتبع

؟ المتبع القيادة أسلوب على والقوانين اللوائح أثر هو ما-2

القيادة في أسلوبه على رسمية الغير العالقات بجدوى القائد اعتقاد أثر هو ما-3؟

درجة على ي??ؤثر الذي العامل هو وما ؟ القيادة بأسلوب التفويض عالقة هي ما-4؟ التفويض

؟ القيادة في أسلوبه على بمرءوسيه القائد ثقة أثر هو ما-5

؟ القيادة أسلوب على والثقافة التعليم درجة تؤثر هل-6

والس??لبية اإليجابية والمعنوية المادية الحوافز بجدوى القائد اعتقاد تأثير هو ما-7؟ القيادي أسلوبه على

؟ القيادي أسلوبه على القائد عند السلطة مفهوم أثر هو ما-8

؟ القيادي أسلوبه على القائد عند الرقابة مفهوم أثر هو ما-9

األس??لوب تحس??ين في التدريبية ال??دورات بج??دوى القائد اعتق??اد أثر هو ما-10؟ القيادي

: البحث أهداف

. القيادة أسلوب على الوظيفي والموقع العمل طبيعة أثر بيان-1

. المتبع القيادة أسلوب على والقوانين اللوائح أثر بيان-2

. القيادي أسلوبه في وأثرها رسمية الغير العالقات بجدوى القائد اعتقاد مدى-3

. القيادي أسلوبه على وأثرها التفويض درجة-4

. القيادة في أسلوبه على بمرءوسيه القائد ثقة أثر بيان-5

248

. القيادي أسلوبه على والثقافة التعليم درجة أثر-6

وأثرها والس??لبية اإليجابية والمعنوية المادية الح??وافز بج??دوى اعتقادهم درجة-7. القيادي أسلوبه على

. القيادي أسلوبه على وأثرها القائد عند السلطة مفهوم-8

. القيادي أسلوبه على وأثرها القائد عند الرقابة مفهوم-9

. القيادي األسلوب على وأثرها التدريبية الدورات جدوى-10

249

: ونوعها البحث فرضية

ص??يغت . لقد المتبع القي??ادة وأس??لوب الوظيفي المستوى بين عالقة يوجد بين عالقة وج??ود تع??ني وهي مثبتة مباش??رة فرض??ية كونها على البحث فرض??ية

. المتبع القيادة وأسلوب الوظيفي المستوى

: البحث حدود

: اآلتي البحث هذا في واجهتنا التي المشاكل من

متك??ررة مواضيع عدة حول تدور كانت عليها اإلطالع تم التي المراجع جميع إن- ال??تي المتغ??يرات بعض عن وتح??دثت وأس??اليبها القي??ادة أن??واع عن تكلمت فقد

أو الربط يتم لم ولكن المتبع القي???ادة أس???لوب في ت???أثير لها يك???ون أن يمكن وعلى المتب??ع، القي??ادة وأس??لوب متغ??ير كل بيم تربط ال??تي العالقة نوع توضيح

المتغ??يرات من متغير كل تأثير بدراسة نخوض أن المناسب من أنه وجدنا ذلك. المتبع القيادة أسلوب على

عند وهي البحث موض??وع العينة حجم تحديد في أخ??رى مش??كلة واجهتنا وقد- وزارة في يعمل???ون ال???ذين الم???دراء ع???دد عن االستفس???ار تم العينة اختي???ار

بأخذ ففكرنا ( م?دير،70) الع?دد فك??ان غ??زة، ف?رع ال?دولي والتعاون التخطيط لع??ددهم بالنس??بة مس??توى كل في الم??دراء ع??دد حسب تناس??بية طبقية عينة

أخذ ( فقررنا30) ع??ددهم يتجاوز ال الفعليين المدراء أن لنا اتضح ولكن الكلي، الم??دراء اخترنا أننا أس??اس على جميعهم الم??دراء من تتك??ون حصص??ية عينة

دون المدراء اختيار علينا فرضت البحث طبيعة أن حيث شرط أي دون بأنفسنا. المتبع القيادة أسلوب عن نتكلم ألننا غيرهم

250

: مقدمة

ب?آخر ش?خص عالقة عن تع?بر وهي مس?تمرة بفاعلية تتم?يز عملية القي?ادة أن للرئيس يمكن بواسطتها والتي والمرءوسين الرئيس بين القائمة العالقة فهي يؤثر تأثيرا المعلوم??ات يعطي وأن معه يعمل??ون الذين األفراد سلوك على مباشرا

ظ??روف تغ??ير في االس??تمرارية إلى تع??ود القي??ادة وديناميكية لقراراته، الضرورية ك??ذلك المش??روع وسياس??ات خطط في متواصل تغي??ير يتطلب ال??ذي المش??روع

يتغير الفرد فسلوك مستمر تغير في نفسه اإلنسان التغ??ير وهذا حياته خالل دائما والمرءوس??ين الرؤس??اء بين العالقة في تعديل هناك يكون أن الضروري من يجعل أن وج???دنا المختلفة اإلدارة كتب من مجموعة على إطالعنا خالل ومن من كث???يرا

: حيث من وذلك القيادة موضوع إلى تطرق قد الكتاب

القيادة تعريف .

القيادة أهمية .

القيادة وتأثير قوة مصادر .

القيادة نظريات .

القيادة وأشكال وأساليب أنواع .

اإليجابية القائد صفات .

القيادة أنماط .

المختلفة اإلدارية بالمستويات التعريف .

: القيادة تعريف

على الت??أثير في الف??رد قدرة : "أنها القيادة في قيلت التي التعريفات فمن تع??اونهم كسب أجل من وإرش??ادهم وت??وجيههم األشخاص من مجموعة أو شخص

251

األه????داف تحقيق س????بيل في الكفاية من درجة ب????أعلى العمل على وحف????زهم .(1)الموضوعة"

تفاعله )القائ??د( أثن??اء الف??رد به يق??وم رئيسي اجتماعي دور : "القيادة آخر تعريف القدرة له به يقوم من بأن الدول هذا )األتباع( ويتسم الجماعة أفراد من غيره مع

ه???دف بل???وغ س???بيل في س???لوكهم وتوجيه اآلخ???رين في الت???أثير على والق???وة س??مة ت??برز حيث واألتباع القائد بين التفاعل أشكال من شكل . فهي(2)الجماعة"

. والتبعية القيادة

األف???راد س???لوك على الت???أثير خاللها من يتم ال???تي العملية "هي: آخر تعريف (3)مح?ددة" أهداف لتحقيق واضحة برغبة للعمل دفعهم أجل من وذلك والجماعات

.

: القيادة أهمية

بين األولى المكانة يحتل أخذ ال??ذي البشري العنصر إلى القيادة أهمية تعود المش??روع أه??داف تحقيق في تس??اهم ال??تي األخ??رى اإلنتاجية العناصر مختلف

به التنبؤ الص??عب من الف??رد فس??لوك المنش??ود في المس??تمرة للتغ??يرات نظ??را أن ش??أنها من بالمش??روع المحيطة الظروف في التغير كذلك وعواطفه مشاعره

األدنى الحد المنش??أة تض??من لكي وذلك السياس??ات في مس??تمر تغ??ير إلى ت??ؤدي فيجب اس??تمرارها وضمان أهدافها لتحقيق الالزمة البشرية الجهود من المطلوب

تع??اونهم على والحصول حفظهم تستطيع وحكيمة سليمة قيادة للعاملين توفر أن الدراس??ات دلت وقد لهم الموكلة المه??ام إلنج??از الالزمة الجه??ود ب??ذل أجل من

والتوزيع، للنشر الفكر دار األولى، الطبعة اإلدارة، في أساسيات وآخرون، المغربي د. كامل(1) .164-163ص م،1995

والنشر للدراسات الجامعية المؤسسة األولى، الطبعة اإلدارية، السلوكية رضوان، د. شفيق(2) .81ص م،1994 والتوزيع،

الكتب مركز الرابعة، الطبعة الحديثة، اإلدارية المفاهيم وآخرون، سالم الشيخ د. فؤاد(3) 185ص م،1994 األردني،

252

القادرة عدد قلة على المختلفة يتمتع ال ن??ادرة س??لعة القيادة على "فالقدرة نسبيا .(1)المجتمع" أفراد من القالئل إال بها

القي??ادي المستوى رفع أجل من مختلفة تدريبية برامج تصميم إلى فالحاجة في يخلق الذي هو الناجح القائد أن القول ويمكن اإلدارية هيئاتها في العاملين بين

إن حيث في??ه، يعمل ال??ذي المش??روع وأهداف تتفق التي والتقاليد العادات دائرته القي??ادة عمل ج??وهر هو وبزمالئه بمرءوس??يه الرئيس عالقة في السلوكي الجانب للعمل ودفعهم آخ??رين أف??راد سلوك على ما فرد يمارسه الذي التأثير في ويتمثل يتطلب القي??ادي ال??دور هذا وفاعلية معين باتجاه فهم??ا اإلنس??اني للس??لوك عميق??ا

ويتض???من وح???تى ك???اآلالت األف???راد معاملة يمكن ال بأنه القائلة للحقيقة إدراك???ا تم??يزه معينة سلطة أو بقوة يتمتع أن يجب التأثير بعملية القيام الشخص يستطيع

. األفراد من غيره عن

: وتأثيرها القيادة قوة مصادر

يتمتع أن يجب اآلخ??رين على التأثير بعملية القيام من الشخص يتمكن حتى للقي??ادة الق??وة مص??ادر تص??نيف ويمكن اآلخ??رين عن تم??يزه معينة سلطة أو بقوة: اآلتي النحو على : السلطة هذه مظاهر : من الرسمية : السلطة أوال

وةBأة قBالوجه على بعمله قيامه أن من الف??رد توقع??ات ومص??درها: المكاف . رئيسه قبل من معنوية أو مادية بمكافأة عليه سيعود المطلوب

قص??وره أن من الفرد بتوقعات متصلة وهي الخوف ومصدرها: اإلكراه قوة قبل من المعن??وي أو الم??ادي العق??اب من نوع عليه سيترتب واجباته تأدية في

. رئيسه

لطةBBفي الف??رد يحتله ال??ذي الرس??مي المركز ومص??درها: القانونية الس : الت??أثير ق??وة أس??فل. أما إلى أعلى من تنس??اب الق??وة وه??ذه اإلداري التنظيم

.164ص سابقا، المذكور الكتاب د. المغربي،(1)253

" الفنية مظاهرها: القوة ومن بالمنصب وليس نفسه بالشخص مرتبطة فهي بها ويتميز الفرد يمتلكها التي والمعرفة والمهارة الخبرة : ومصدرها التخصص

. والمهندس كالطبيب األفراد من غيره عن

وةBBاب قBBص??فاته ببعض تابعيه إعج??اب نتيجة الف??رد عليها ويحصل: اإلعج الجاذبية أو الس??حر من نوع توافر نتيجة إليه وتشدهم تربطهم بحيث الشخصية

. القائد شخصية في

254

: القيادة نظريات

تح??دثت ال??تي اإلدارية الكتب جميع في ذكرها وجاء القيادة نظريات تعددت جميع يضم ال???ذي الت???الي بالش???كل تص???نيفها يمكن ولكن القي???ادة موض???وع في

األحيان بعض في المسميات اختلفت وإن الكتب جميع في نفسها فهي النظريات.

الموروثة( : )القيادة السمات : نظرية أوال

الوراثة طريق عن الف??رد عليها يحصل القي??ادة أن على النظرية هذه وتنص ليك??ون يولد من فهن??اك والديه من ليك??ون يولد من وهن??اك قائ??دا فص??فات تابع??ا

لش??خص الس??ماء من هبة هي إنما والمه??ارة واإلق??دام والجرأة الثبات من القيادة االنتقادات هذه ومن فعاليتها من تحد النتقادات تعرضت النظرية هذه أن إال القائد

:

اإلدارية والسياسات المواقف على الجماعة تأثير اعتبار في فشلت أنها .

فش??لت كما الموروثة الص??فات من الهامة الصفات تحديد في النظرية فشلت . شخصيته لدعم والضرورية القائد بها يتميز التي الصفات على التعرف في

السلوك ذلك بوصف واكتفت اإلنساني السلوك تحليل في النظرية فشلت .

الفصل لص??عوبة وذلك الموروثة القيادية الص??فات تحديد في النظرية فش??لت . والمشتركة الخاصة القيادية الصفات بين : القائد سلوك : نظريات ثانيا

إلى تس??تند المكتس??بة( ال??تي )القي??ادة لنظرية من??اظرة النظرية هذه تعتبر القي??ادة ص??فات يكتسب الذي هو الناجح فالقائد الحياة في القائد وتمرس الخبرة

الس??مات بعض فيه تت??وافر أن ويشترط الجماعة في القيادة وممارسته عمله من. القيادية

255

والقائد الفعال القائد سمات تحديد على السمات نظرية قدرة لعدم ونظرا الف??رد سلوك إلى والدراسات األبحاث في التركيز انتقال إلى هذا أدى الفعال غير

: الفرد بسلوك المرتبطة النظريات هذه أهم )القائد( ومن

: القيادة في المستمر الخط أ- نظرية

هن??اك ليس بأنه النظرية هذه تشير س??لوكا قيادي??ا اس??تخدامه يمكن واح??دا مع ويتكيف يتالءم ال??ذي هو الفع??ال القي??ادي السلوك وإنما األوقات كل في بنجاح

يكون أن يجب القائد أن أي الموقف، القي??ادي والموقف تتالءم كافية بدرجة مرن??ا. له يتعرض الذي

: القيادة في ليكرت ب- نظرية

مح??دودة بمش??اركة تميزوا العالية اإلنتاجية ذوي المشرفين أن ليكرت وجد غير بطريقة معهم يتعاملون وكانوا باألفراد أكثر مهتمين وكانوا الفعلي التنفيذ في

بين م??يز وقد النت??ائج أفضل تعطي الديمقراطية القياد أن ليكرت واستنتج رسمية: للقيادة أنظمة أربعة

بدرجة مرك??زون الق??ادة يك??ون وفيه )االسBتغاللي( : التسBBلطي النظام-1اإلدارة في واإلكراه التخويف طرق ويتبعون قليلة بمرءوسيهم وثقتهم عالية

ويس??مح مركزية أقل أنه إال الس??ابق ويش??به : النفعي المركBBزي النظBBام-2. ورقابته إشرافه تحت المرءوسين بمشاركة

من ويس??تفيد بمرءوس??يهم ثقة الق??ادة ل??دى تت??وفراالستشBBاري: النظBBام-3. األفضل فهو الرابع النظام أما وآرائهم أفكارهم

وهن??اك بمرءوس??يه مطلقة ثقة للقائد تتوفر: المشارك الجماعي النظام-4 والرابع الثالث النظامين يستخدمون من أن ثبت وقد للمعلومات مستمر تبادل. مرتفعة مجموعاتهم إنتاجية تكون

: البعدين ج- نظرية

256

: هما القيادة لسلوك بعدين تحديد تم النظرية هذه خالل من

. وتنظيمه العمل لتحديد المبادرة-1

. اآلخرين مشاعر واعتبار تفهم-2

ولكن البع???دين بين يجمع أن يمكن القائد ب???أن الدراس???ات ه???ذه وأثبتت الجم??اعي واإلنج??از الرض??اء تحقيق إلى ي??ؤدي بالت??الي وه??ذا متفاوتة ب??درجات

. للمرءوسين

: اإلدارية الشبكة د- نظرية

: القائد لسلوك أسلوبين النظرية هذه حددت

. باإلنتاج ( االهتمام2. باألفراد ( االهتمام1 : الموقف : نظرية ثالثا

وال??دليل القي??اديين إمكانيات يحدد الذي هو الفرد فيه يوجد الذي فالموقف معينة مواقف في القادة نجاح ذلك على نجاحا . أخرى مواقف في وفشلهم باهرا

وجماعته القائد به يتفاعل موقف القي??ادة تعت??بر النظري??ات ه??ذه وأص??حاب يس??تطيع ال??ذي القائد ذلك هو الن??اجح "فالقائد موهبة القي??ادة تعت??بر ال والظ??روف

موقف لمعالجة مح???دد وقت خالل من الجماعة يالئم بما وتكيفه س???لوكه تغي???ير .(1)معين"

: القيادة في فدلر نظرية

الموقف أن ف??دلر اعت??بر فقد الموقفية النظري??ات من النظرية ه??ذه تعت??بر: التالية بالعوامل يتأثر . والموقف القائد قرار على الكبير األثر له القيادي

محاس??بة في ص??الحيات من لديه وما له رؤس??ائه )مس??اندة القائد مركز ق??وة-1المرءوسين( .

للنشر مجدالوي دار وسلوك، المنظمة- نظريات : إدارة العضايلة د. علي زويلف، د. مهدي(1) .249ص األولى، الطبعة والتوزيع،

257

القائد( . قيادة عملية تسهل الرتيبة )األعمال العمل طبيعة-2

كقائد به االع???تراف إلى ت???ؤدي الشخص???ية )العالقة بمرءوس???يه القائد عالقة-3القيادة( . عملية وتسهل

ي??نزع وال??ذي العمل بمه??ام المهتم القائد أن إلى يش??ير النظرية هذه جوهر في للمرءوس??ين عالية إنتاجية تحقيق في فع??ال يك??ون والتس??لط المركزية إلى

)السهل للمواقف المتطرفة الحاالت يهتم ال??ذي القائد ج??دا( بينما الصعب أو جدا الح??االت في للمرءوس??ين عالية إنتاجية يحقق فإنه اإلنس??انية والنواحي بالعالقاتالصعوبة( . )متوسطة المعتدلة والمواقف

كل في ن???اجح واحد قي???ادي أس???لوب هن???اك ليس ف???دلر نظر وجهة فمن يك?ون أن يجب القائد أي المواقف المختلفة القي?ادة أس?اليب اس?تخدام في مرن?ا

. القيادة فعالية نجاح لضمان

: مثل القيادة لنظريات أخرى تقسيمات

بالعمل - االهتمام العلمية القيادة :

ومن ت??ايلور فري??دريك نش??رها ال??تي العلمية الحركة من القي??ادة ه??ذه تنبع وس???لوكه اإلنس???ان عن الحركة تلك حملتها ال???تي األفك???ار عليه أطلق لما تبع???ا العمل يحب ال كس??ول اإلنس??ان أن تف??ترض )×( ال??تي بنظرية ماكريغور دوغالس

ال العامل وأن العمل إلى ودفعه باس????تمرار مراقبته يجب وأنه تجنبه على ويعمل تص??حيح ب??أن العلمية الحركة افترضت ول??ذلك طم??وح غ??ير وأنه المس??ئولية يحب

: الطريقتين بإحدى إال يتم ال الوضع

. للمنشأة التنظيمي الهيكل تقوية-1

. الدنيا المستويات لرقابة الموجهة العمل طرق تحسين-2

باإلنسان - االهتمام اإلنسانية القيادة :

258

حفز من البد وأنه المنظمة في ومساهمته الفرد دور أهمية على تؤكد وهي الكامنة طاق??اتهم أقصى على الحص??ول أجل من وت??دريبهم وتش??جيعهم األف??راد

يمكن ال??تي الس??يكولوجية حاجاته إلش??باع يس??عى اإلنسان أن النظرية هذه وتؤكد وهي الثانية نظريته في م??اكريغور وض??عه وه??ذا المؤسسة إط??ار ض??من إش??باعها

. األولى النظرية عكس هي والتي(Y) نظرية

: القيادة وأشكال وأساليب أنواع

: مجموعات ثالث في تصنيفها وتم القيادة أنواع الكتاب بعض قسم

: القائد سلوك حسب : القيادة األولى المجموعة

باس???تغالل القائد يق???وم وفيها)المتسBBBلقة( : األوتوقراطية القيBBBادة-1 بأعم??ال القي??ام على أتباعه ليحمل له الممنوحة السلطة وأهوائه إلرادته وفق??ا

ب??آراء يهتم ال . وهو يريد ما لتنفيذ والتخويف التهديد أسلوب يستخدم ما وعادة. تحقيقها وسبل األهداف يحدد الذي وهو أفكارهم أو اآلخرين

القائد أن تع??ني فهي األوتوقراطية القي??ادة عكس: التBBدخل عBBدم قيBBادة-2. التنفيذ أساليب واختيار األهداف القرارات باتخاذ ألتباعه يسمح

يلعب فهو والتودد والتسامح بالسلبية القائد ويتصف دورا التوجيه في ثانويا معلوم???ات إعط???اء في مركز يك???ون ودوره مرءوس???يه على والت???أثير واإلرش???اد لمرءوسيه . أتباعه توجيه في المبادرة زمام تولي من بدال

: الديمقراطية القيادة-3

أحاس??يس واعتب??ار بالحق??ائق واالستش??هاد اإلقن??اع أس??اليب من تنبع فهي. وأهميتهم بكرامتهم يشعرون وجعلهم ومشاعرهم األفراد

الالزم االهتم??ام أفك??ارهم ويع??بر أتباعه بآراء يستأنس الديمقراطي فالقائد ويلعب الالزمة واإلرش??ادات المعلوم??ات لهم ويقدم دورا االبتك??ار تنمية في فع??اال

259

ك?اتب . وأض??اف الكامنة وطاق??اتهم المرءوس??ين قدرات وإطالق التعاون وتحقيق : وهو السلوك حسب للقيادة آخر نوعا

المطلقة الس??لطة بمركز ال??ديكتاتوري القائد يتميز: الديكتاتورية القيادة-4 وهو الخ??وف مب??دأ واس??تعمال واإلجب??ار التهديد خالل من أعماله بإنج??از ويقوم المرءوس??ين فيس??لك للمرءوس??ين والعق??اب ب??الثواب يهدد دائما س??لوكا معين??ا

. القائد ذلك إلرضاء

: التنظيمي الهيكل حسب : القيادة الثانية المجموعة

تولوه الذي المنصب من سلطتهم يكتسبون الذين وهم: الرسميين القادة-1 لهم األوامر وإص??دار المرءوس??ين وإرش??اد بتوجيه القيام القادة لهؤالء وتيسر

س??لوك على ت??ؤثر ال??تي والسياس??ات اإلج??راءات وتحديد الق??رارات واتخ??اذ. العمل في المرءوسين

تتوثق ح?تى مش?اكلهم وتفهم وت?وجيههم أتباعه حفز إلى القائد ه?ذا يه?دف بل تلقائية بصورة تأتي ال وأتباعه للقائد الثقة هذه أن إال مرءوسيه بين الثقة عرى في االتص???ال فرصة وإتاحة التع???اون تنمية مج???االت في النش???اطات نتيجة هي

.(1)بينهما" االتجاهين

: الرسميين غير القادة-2

أن دون جماع??ات داخل يعمل??ون ال??ذين األف??راد وهم الطبيع??يين الق??ادة أو الجماعة س??لوك أن نالحظ وله??ذا مختلفة ب??درجات رس??مي منصب لهم يك??ون

هما: ظاهرتين من ينبع الصغيرة

الجماعة رغب??ات إش??باع على األش??خاص أق??در رس??ميين الغ??ير الق??ادة يعت??بر-1. أهدافها وتحقيق

.175-174ص سابقا، المذكور الكتاب د. المغربي،(1)260

الجماعة وأعم??ال س??لوك على التأثير على قادرون رسميين الغير القادة يعتبر-2. وأفرادها

: والشخصية الموقف حسب : القيادة الثالثة المجموعة

. ويظهر الذاتية شخص??يته وقوة فيه نفسه القائد يجد الذي الموقف حسب مقدرته خالل من يس??تطيع ال??ذي الش??خص في ع??ادة القي??ادة من الن??وع ه??ذا

. أهدافه وصحة وآرائه بأفكاره يؤمنون أتباع جمع الشخصية

: للمنظمة واالستراتيجية اإلدارية القيادة

هو الناجحة غ???ير المنظم???ات من غيرها عن الناجحة المنظمة يم???يز ما إن هم اإلداريين الق??ادة أو الم??دراء ألن ديناميكية كف??ؤة إدارية قي??ادة بوجود انفرادها

في تتمثل واالس??تراتيجية اإلدارية . والقي??ادة مش??روع لكل ون??ادر رئيسي م??ورد اإلدارة مجلس وأعض????اء اإلدارة مجلس رئيس من تتك????ون ال????تي العليا اإلدارة

تشمل األحيان بعض وفي والعاملين والمدراء مصدر على تعتمد التي اإلدارة أيضا إلى التنظيم في الق??وة تص??نيف . ويمكن تمثلها ال??تي التنظيمية السلطة أو القوة :(1)مصادر أربعة

المنظمة اس??تراتيجيي ب??أن اآلخ??رين إدراك من وت??برز: المكافئة القBBوة-1 يمكن ال???تي المكافئة وأن لهم إيجابية نت???ائج تحقيق على الق???درة يملك???ون. االستراتيجية صانعي وأهداف رغبات مع التوافق بشرط تكون عليها الحصول

هم االس??تراتيجية ص??انعوا أن األف??راد إدراك إلى وتس??تند: القهرية القBBوة-2 بالطريقة يتص??رفون ال ال??ذين له??ؤالء س??لبية نت??ائج تحقيق على بالفعل قادرون

. القادة بها يرغب التي

: الشرعية القوة-3

االستراتيجية، اإلدارة(1) The Basis of Social Power, p كتابه في(French and Raven) عن نقال150-167.

261

يك??ون لكي الف??رد ل??دى الرغبة أو الميل من تش??تق ال??تي التأثير قدرة وهي للترك??يز س??يتجه الق??وة من الن??وع هذا إلى يستند الذي والقائد القوة بحامل شبيها. بالقائد العاطفي واالرتباط الصداقة على

: الخبيرة القوة-4

أكثر وهي كف??اءة يمتلك االستراتيجي القائد ألن األخرى األنواع من استقالال إلى يسعى التي المسائل بكل يتصل فيما عميقة وتجربة خبرة أو معرفة أو خاصة. اآلخرين اهتمام محل وتكون فيها التأثير

المكاف??أة توقع أي والتحف??يز التوقع نظرية على يس??تند والثاني األول النوع. التنظيمي للسلوك مباشرة كنتيجة والجزاء

الع??املين أو الم??دراء على الس??لطة ممارسة عند المحتملة الص??عوبات إن المنظمة ق??ادة من أك??ثر تخصص??هم مج??االت في خ??براء أنفس??هم يعت??برون الذين

المنظم??ة، تواجه ال?تي المش??اكل إح?دى هي اس??تراتيجيتها ص?نع في والمشاركين اإلدارة عملية على الترك???يز إلى تميل للمنظمة اإلدارية القي???ادة أن نجد ل???ذلك

بالخطط الخاصة الجوهرية التفاص????يل على الترك????يز من أك????ثر االس????تراتيجية اإلدارة نج??اح ض??مان مفت??اح إن المنظم??ة، في تنفي??ذها يج??ري ال??تي الوظيفية

.(1)المنظمة قائد وكفاءة مقدرة في يتمثل االستراتيجية

أن حيث قادتها بأش??خاص يق??ترن نجاحها أصبح الكبيرة الشركات من فكثير في لمنظماتهم استراتيجي نجاح أعظم تحقيق في األول الفضل لهم القادة هؤالء. األعمال ميدان

ولكنهم اس??تثنائية ص??فات ذوو الق??ادرة ه??ؤالء يك??ون أن بالض??رورة وليس بالمث???ابرة اس???تراتيجية إدارة وتنفيذ لص???ياغة الكافية البراعة امتلك???وا بالتأكيد

ال??زمن من عق??ود خالل واألفع??ال بالكلم??ات القيم عن للتعب??ير الك??افي واإلص??رار

الطبعة والتوزيع، للنشر العلمية اليازوري دار االستراتيجية، اإلدارة ياسين، غالب د. سعد(1) .89ص م،1998 األولى،

262

المنظم??ات ه??ذه أن إال ناجحة اس??تراتيجيات وتنفيذ وضع في العليا اإلدارة وفشل. اإلداريين القادة من قليل وعدد المدراء من كبيرة أعداد تمتلك

: اإلدارية القيادة أسلوب

: هي مترابطة متغيرات ثالث من اإلدارية القيادة أسلوب يتكون

. العمل ومجاميع األفراد تحفيز طريقة-1

. اإلدارية القرارات اتخاذ أسلوب-2

. العمل بيئة في التركيز مجاالت-3

: األول المتغير

التركيز خالل من اإليجابي التحفيز أسلوب على تستند إدارات هناك أن نجد مش??اعر وتنمية العمل في والجدية الكف??اءة أساس على والتمييز المسئولية على

المعنوي والتقدير المادية للمكافأة عادلة أسس وتطبيق للمنظمة والوالء االنتماء وفرض بالتهديد التلويح مثل السلبي التحفيز أسلوب أخرى إدارات تعتمد حين في

. والسيطرة الرقابة في مباشرة أنظمة وتطبيق صارمة إداري عقاب أنظمة

: الثاني المتغير

الق??رارات اتخ??اذ طريقة هو اإلدارية القي??ادة أس??لوب تحديد في المؤثر فهو ص??نع بعملية الع??املين مش??اركة ودرجة الق??رار اتخ??اذ ص??الحيات تفويض درجة أي

القي????ادة هنا )توصف واحد ف????رد ص????نع من تك????ون قد ف????القرارات الق????رار، العليا اإلدارة قبل من تتخذ قد أو باألوتوقراطي???ة(، القي???ادة هنا )توصف حص???را

ال?ذي األس?لوب وهو المش??اركة طريق عن الق??رارات تتخذ قد أو بالبيروقراطية(،. الخصوص وجه على اليابانية اإلدارة يميز

: الثالث المتغير

لجعل طريقة أفضل بأنه القائد أو الم??دير فيه يجد ال??ذي ب??المنظور يتعلق تختلف اإلدارية القي??ادة في األساليب وهذه مرضية بصورة العمل ينجزون األفراد

263

إدارية أساليب األحيان بعض في تتطلب التي والمواقف واإلدارات القادة باختالف. اإلداري القائد أو المدير يختارها أو يمارسها مختلفة

264

: القيادة أشكال

: الجماعية : القيادة أوال

منهم كل ق??درات حسب األف??راد بين القيادية المس??ئوليات توزيع تتض??من. توزيعها أو تركيزها يتطلب نفسها القيادة طبيعة في شيء هناك وليس

توزعها قد أو واحد قائد يد في القيادية الوظ??ائف ت??وزع قد الجماعة أن أي. األعضاء من عدد على

األه??داف تحديد فيتم فرد يد في القيادة تركيز ضد وهي إليها للوص??ول مع??ا. الديمقراطية المبادئ من تنبع فهي معا،

وه??ذا قي??ادي كأس??لوب المش??اركة القيادة أشكال من الشكل هذا يستخدم األوام??ر، وإص??دار السياس??ات ووضع الق??رارات اتخاذ سلطة األعضاء تخويل يعني ذلك كان كلما اإليجابية المشاركة زادت وكلما . الجماعية القي??ادة لمفه??وم محققا الق??درة وتنمية الف??رد رغب?ات إشباع خالل من والمجتمع الفرد خدمة أهدافها ومن. القيادة على

قد أنها إال الجماع??ة، مع ليتفاعل ودفعه القائد عن العبء لتخفيف باإلضافة الكلمة قول في الحق له فرد كل يصبح حيث الفوضى، مثل سلبية نتائج إلى تؤدي

القائد بين الص???راع تث???ير قد أنها ج???انب إلى الجماع???ة، بعمل يتصل فيما النهائية. واألتباع

: اإلدارية : القيادة ثانيا

فالم??دير اإلدارية، القيادة على ينطبق عامة بصفة القيادة عن قيل مما كثير أكثر يكون أن عليه الديمقراطي باألسلوب الجماعة أعضاء سلوك في تأثيرا بعيدا. والبيروقراطية والتسلطية األوتوقراطية عن

: اإلدارية القيادة أسس

265

بعض في تعمل قد أنها أي موقفي???ة، أسس اإلدارية القي???ادة أسس تعت???بر األس??لوب لنفس المرءوس??ين اس??تجابة ألن اآلخر البعض في تعمل وال المواقف

على تتوقف ك??ذلك الجماع??ة، وحجم الجنس وحسب العمل طبيعة حسب يختلف. المرءوسين وحاجات اإلداري مهارات

: فهي األسس أما

وتحديد العمل خطة وضع في الحرية من كب???ير ق???در المرءوس???ين إعط???اء- متواص??لة( وغ??ير ش??ديدة )غ??ير العامة بالرقابة يتسم الذي واإلشراف األهداف

. المعنوية الروح وارتفاع بالمسئولية الشعور وزيادة المفصلة والتعليمات

أداء يحسن مما وتض???????امنها الجماعة تماسك على الحف???????اظ على العمل-. المرءوسين

القي??ادة من أفضل نت??ائج إلى ي??ؤدي مما الجماعة ح??ول المتمرك??زة القي??ادة-اإلنتاج. حول المتمركزة

:(1)العسكرية : القيادة ثالثا

بها تض?من بطريقة معين ه?دف نحو وت?وجيههم الرجال على التأثير فن هي وتحقيق المعركة في النصر إلح??راز وتعاونهم ووالئهم واحترامهم وثقتهم طاعتهم. الهدف

الديمقراطية القيادية بالس???مات يتحلى ال???ذي هو الجيد العس???كري القائد. النفسية والصحة العملي والتدريب العامة والثقافة

القي??ادة فن "تربية يس??مونه بما المس??لحة الق??وات في المس??ئولين يهتم تك??ون أن يجب واكتس??اب هبة القي??ادة أن أس??اس القيادي??ة" على المه?ارة وتنمية

الت??اريخ ودراسة العملي والت??دريب بالمس??ئولية الش??عور بتنمية وتهتم ديمقراطية. القادة وخلق الحربي

ذكره. سبق مرجع (1)266

ص??ففت إذا العظيم القائد لقب تس??تحق : أنت س??اما الص??يني الحكيم ق??ال المناسب ال??وقت في للقت??ال ودفعتها صحيحة بطريقة وركزتها فنية بصورة قواك

. بدقة األمور ووزنت بعناية وحرستها بحق وكافأتها بحكمة وأدرتها

: القيادة على التدريب

مما أكثر يصنع القائد وأن تعلمها يمكن أنها هي القيادة إلى الحديثة النظرة. الجدد القادة بتدريب االهتمام ويجب يولد

باسم "مورين??و" المع??روف ابت??دعها ال??تي القيادة على التدريب طرق ومن ما أش??به متنوعة مواقف في القائد ب??دور الفرد يقوم بالدور( حيث )القيام طريقة فهو متتابعة بمراحل يمر الت??دريب أن البعض وي??رى اليومية، الحياة بمواقف يكون

السلوك ممارسة دور يأتي تعلمها، المطلوب السلوكية النواحي على بالعرف يبدأ. القيادة في الحقيقي العمل على التدريب فترة في تعلمه تم ما نقل ثم . تعلمها المطلوب السلوكية النواحي على التعرف: األولى المرحلة إذا

. السلوك ممارسة: الثانية المرحلة

في الحقيقي العمل على الت??دريب فترة في تعلمه تم ما نقل: الثالثة المرحلة. القيادة

: الفاعل والقائد اإليجابية القيادة صفات

ويش??عرون يرونها كما األمور ويتحسس مرءوسيه موضع نفسه القائد يضع أن-1. بها

عنه وينتج المش??اعر يجرح الذي العلني والتقريع اللوم عن القائد يبتعد أن البد-2. والحقد البغضاء

. القدرات هذه سيكتشفون ألنهم القائد بقدرات المرءوسين إيهام عدم-3

والوص??ول إليه الوص??ول يس??هل حتى مرءوسيه من قريب يكون أن للقائد البد-4. إليهم

267

: الناجح القائد خصائص

أح???وال في التبصر على مقدرته تحس???ين في ج???اد بأنه الن???اجح القائد يتصف- واإلدراك والموض??وعية االعتن??اق مثل الس??لوكيات بعض واس??تخدامه األف??راد. الذاتي

. أتباعه ذكاء مستوى من أعلى الذكاء من بمستوى الناجح القائد يتمتع-

. أتباعه من أكثر الرأي وسداد التفكير وامتداد األفق بسعة القائد يتمتع-

. التعبير وحسن اللسان بطالقة القائد يتمتع-

. المنطقي والتحليل العقلي والنضج العاطفي باالتزان القائد يتمتع-

. اآلخرين قيادة زمام لتسلم والطموح الشخصية بقوة القائد يتمتع-

: القائد بها يتحلى التي األخرى الصفات بعض وهناك

تطبيقها محاولة إنما النظري???ات معرفة ع???دم أي ال???وعي- والخ???برة عملي???اأيضا. مهمة الشخصية

ورغب??اتهم األف??راد حاج??ات فهم على والق??درة والرعاية والتع??اطف اإلحساس- عليه النفع يتلقى فمن اإلنت??اج، وزي??ادة التعامل في الصحيح السلوك إلى يؤدي

ذلك ينسى أال ذلك يتذكر أال عليه اآلخرين يمنح ومن أبدا . أبدا

آث??ار إلى ي??ؤدي مما كاملة غ??ير ق??رارات اتخ??اذ إلى يؤدي الثقة نقص ألن الثقة-. للمنشأة بالنسبة سيئة

. باآلخرين الثقة-

. المشاكل لحل ندر فيما إال المشاكل لحل يتدخل أال القائد على-

. بكفاءة يستعمله وأن الوقت استخدام يحسن أن القائد على يجب-

. الحدس بقوة القائد يتميز أن يجب-

القائد يمتلك أن يجب- . والدعابة للفكاهة حسا268

. بتعقل قاطعين حاسمين يكونوا أن يجب القادة-

. استنباطيين يكونوا أن يجب القادة-

. عليهم االعتماد يمكن ممن يكونوا أن يجب القادة-

. منفتحة عقول ذوي يكونوا أن يجب القادة-

: األوتوقراطي القائد خصائص

. السيطرة حب-1

القرارات اتخاذ-2 . منفردا

. النفسي االستقرار وعدم القلق إلى يؤدي باآلخرين ثقته وعدم شكه-3

269

: القيادة أنماط

: الديكتاتور المدير-1

له فالعمل بالن??اس اهتمامه من أك??ثر بالعمل يهتم ال??ذي الم??دير نمط هو متطلب??ات ب??أن ال??ديكتاتوري المدير ويعتقد األخرى األولويات بين من أولى أولوية وي??راقب ويوجه وينظم يخطط فإنه وبالت??الي األفراد احتياجات مع تتعارض العمل.(1) اإلنساني الصراع من يقلل ذلك أن اعتبار على محكم بشكل العمل

عن أساسي اف??تراض الديكتاتوري المدير يفترض: األساسية االفتراضات ي??دركها( وه??ذه لم أم االفتراض??ات ه??ذه أدرك النظر )بغض الن??اس طبيعة

: هي االفتراضات

. الناس لمعظم مرغوب غير ذاته حد في العمل-1

. المسئولية لتحمل رغبة لديهم توجد وال طموحين غير الناس معظم-2

. التنظيمية المشكالت حل في االبتكار على قليلة بقدرة الناس معظم يتمتع-3

مسكن( . مشرب، )مأكل، الفسيولوجية األشياء في يتم فقط التحفيز أن-4

تحقيق على إجب???ارهم ويجب الن???اس معظم على المباش???رة الرقابة من البد-5. المنظمة أهداف

في الكفاءة يرى حيث طريقته يدير الديكتاتوري المدير إن: اإلدارة طريقة : أنه يعتقد وبالتالي الناس رضا تحقق العمل

مس??ئول-1 الس??لطة ص??احب فهو اآلخ??رين خالل من العمل تنفيذ عن شخص??يا. الطاعة اآلخرين وعلى

والل??وائح والق??وانين األنظمة وك??ذلك محكم بش??كل العمل بتخطيط يق??وم أنه-2. نظره وجهة من كسالى ألنهم وذلك

مركز – الرابعة الطبعة ، الحديثة اإلدارية المفاهيم ، وآخرون سالم الشيخ ( د. فؤاد1) (1)م.1994 األردني الكتب

270

الفق???ري العم???ود هي الس???لطة أس???اس وعلى محكم بش???كل العمل تنظيم-3. حتمية والطاعة

للعمل الن??اس وي?دفع محكم بش?كل والعقاب الثواب قانون التوجيه عملية في-4 . دفعا

االنحرافات وتصحيح األداء لقياس محكمة رقابية معايير يضع-5 وعقاب بأول أوال. األخطاء الكتشاف المفاجئة الزيارات على ويعتمد عبرة ليكون المخطئ

أه??داف بين تع??ارض هن??اك أن الديكتاتوري المدير يعتقد: لألهداف النظرة يك??ون ذلك ف??إن األف??راد أه??داف تحقيق حال في األفراد وأهداف المنظمة

فنظرته المنظمة أه?داف حساب على للقي?اس القابلة األه?داف إلى دائم?ا المص???روفات- تقليل في المبيع???ات- ال???وفرة حجم المحقق ال???ربح مثل

. التكاليف... الخ

تحس???ين إلى ت???ؤد لم إذا لها قيمة ال فهي ب???األفراد المتعلقة األه???داف أما. للقياس وقابل مباشر بشكل اإلنتاج

يع??رف الذي وهو األهداف لوضع شخص أصلح أنه الديكتاتور المدير ويعتقد يؤمن وال وضعها في يشركهم فال التابعين مصلحة . بالمشورة كثيرا

فإننا وبالت??الي اإلداري س??لوكه في تترجم للوقت نظرته إن: للزمن النظرة :يأتي ما منه نتوقع

. والدقيقة بالساعة محدد والزمن بزمن محدودة له بالنسبة األهداف

محددة الزمنية البرامج-1 تحديدا . دقيقا

. األعمال لكل ونهاية ببداية تحدد ألنها بقدسية الزمنية البرامج إلى ينظر-2

مض??يعة يعت??بر ألنه الطويل الح??ديث يحب وال شفوية مختصرة تعليمات يعطي-3. للوقت

. بسرعة المطلوب توضح والتي المختصرة التقارير يفضل-4271

المخول الحق إنها الديكتاتور المدير عند السلطة مفهوم: السلطة مفهوم : ذلك من ويستنتج اآلخرين تصرفات يحكم قرارات التخاذ له

وليست له حق السلطة أن-1 . لآلخرين حقا

. أعلى من له فوضت وقد تفوض السلطة إن-2

من يطلب ما بتنفيذ االل??تزام فيها واألس??اس اآلخ??رين تصرفات تحكم السلطة-3 معناها وعبي??د( أو )سيد بمفهوم الديكتاتوري المدير لدى فالسلطة اآلخرين. العمياء الطاعة

ش??خص عالقة هي ال??ديكتاتوري الم??دير عند الس??ليمة العالقات: العالقات نوع فصل ال??ديكتاتوري الم??دير اس??تراتيجية وتعت??بر األوامر يطيع وش??خص يأمر

وك???ذلك الرس???مية غ???ير العالق???ات يفضل وال بعض???هم، عن المرءوس???ين بين الترابط يحقق ال العالق???ات من الن???وع ه???ذا ب???أن ويعتقد الشخص???ية ال االجتماع??ات وخالل والس??لطة، المس??ئولية ضياع إلى ويؤدي المرءوسين

وأن الح??ديث مح??ور أنه على ويتصرف األعضاء بين تدور المناقشات يجعل لجنة أحسن أن يعتقد فهو وك??ذلك خالل??ه، من تكون أن يجب النظر وجهات

. واحد شخص من المكونة اللجنة هي

يز طريقةBBالموظف إعط??اء للتحف??يز المفضل األس??لوب أن يعتقد: التحف التحفيز بأساليب يؤمن وال أعلى مناصب في الترقيات أو المادية المكافآت

لوقف الفع??ال الس??لبي الحافز هو المادي الجزاء بأن يؤمن أنه كما األخرى. بها يقوموا أال يجب بأعمال القيام عن األفراد

اء معالجةBBBفمن وبالت???الي متعمد خطأ الم???دير نظر في الخطأ إن: األخط أن ك??ذلك وي??رى لآلخرين عبرة ليكون المخطئ الشخص معاقبة الضروري. المتابعة أنواع أفضل المفاجئ التفتيش

ارBBكلها الدقيقة واإلج??راءات والسياس??ات التفص??يلية العمل ب??رامج: االبتك منهم المتوقع من فليس المنف??ذين عند الفك??ري الج??زء تخفيض إلى تهدف

272

فإنه المدير أسفل من مقترحات توصيل تم وإذا ويقترحوا، يفكروا أن غالب??ا. تنفع لن وبأنها بسرعة عليها يحكم ما

الن??اس يقيم ال??ديكتاتور الم??دير إن: وتدريبهم : اختيارهم الناس تقييم ويساعد يحققه بما الناس ويتحدى نفسه يتحدى أنه باإلنتاج نفسه يقيم كما

النظر دون أعلى كف??اءة لتحقيق العمل إدارة في بالجديد بالتزود مرءوسيه. التنظيمي والسلوك اإلنسانية العالقات مجاالت في التدريب إلى

ية الصفاتBBدافعه من ي??أتي ال??ديكتاتوري الم??دير فهم مفت??اح إن: الشخص ه??ذا إحس??اس . إن يحققه ال??ذي األداء خالل من نفسه إثب??ات نحو ال??ذاتي. نفسه من توجيهاته ليستمد ذاته في قوي أنه من مستمد

فالن??اس بالعمل اهتمامه من أك??ثر بالن??اس يهتم الذي هو : المجامل المدير-2. األخرى األولويات بين من األولى األولوية لهم عنده

األساسية االفتراضات :

كما ودوافعهم حاج??اتهم في األف??راد ويختلف متع??ددة اإلنس??انية الحاج??ات أن-1 اإلنس??انية الحاج??ات وأن ال??زمن ب??اختالف الواحد للف??رد الحاج??ات تختلف األدبي، المركز االنتم??اء، األم??ان، الفس??يولوجية، : الحاج??ات كالتالي تتدرج

. الذات تحقيق

حل في مرءوس??يه مس??اعدة الم??دير ووظيفة طيب??ون بط??بيعتهم الن??اس أن-2. مشاكلهم

مس???اعدة ووظيفته األك???بر األخ أنه على نفسه يص???ور المجامل الم???دير أن-3. كبير االجتماعي العاطفي التزامه وأن اآلخرين

يحقق الن??اس رضا أن طريقة على ي??دير المجامل الم??دير: اإلدارة طريقة : يلي ما تصوراته خالل من ويعتقد الكفاءة

273

يق?ود المجامل الم??دير أن حيث العمل تنفيذ عن مس?ئول شخص كل أن يعتقد-1. يدفعهم وال المرءوسين

. كماليات طريقة هي طريقته أن-2

. طيبون الناس أن حيث أحكام بدون ولكن العمل تخطيط-3

مح??ور هو أساسه على يعمل ال?ذي التحف??يزي والمح??ور مرءوسيه مع يتسامح-4.اجتماعي عاطفي

وال الرس??مي التنظيم في ي??دور ما ليع??رف الرس??مي غ??ير التنظيم على يعتمد-5 ي??رى فهو ألح??د، مض??ايقات يسبب ال لكي بعنف أو بسرعة للتصحيح يتدخل

. الناس مع التعامل فن هي اإلدارة أن

رةBBداف النظBBاأله???داف تحقيق يمكن ال أنه المجامل الم???دير يعتقد: لأله ي??رددون النمط هذا ومدراء األفراد، أهداف حققنا إذا إال المنظمة أن دائم??ا االهتمام تتطلب العمل مصلحة . األفراد بمصلحة أوال

بين العالق??ات من أهم ال??وقت أن المجامل الم??دير يعتبر ال: للزمن النظرة في يس??تخدم مما أك??ثر طيبة عالقات لبناء الوقت يستخدم وهو األشخاص،

اجتماعية، مؤسسة أو نادي في كأنه العمل يدير وأنه العمل، طريقة ترتيب في اس???تخدامه ويجب ذهب من أنه على لل???زمن المجامل الم???دير وينظر

. جديدة صداقة عالقات

ومBBلطة مفهBBالمرءوس??ين من القب??ول ذلك أنها على الس??لطة يفهم: الس المجموعة س??لطة هي السلطة أن ذلك ومعنى معين، عمل بتنفيذ المتعلق. الرئيس سلطة وليست

بها، يتمتع التي السلطة هو عليه المجموعة رضا أن يعتبر المجامل والمدير. سلطة بأي يتمتع ال فهو المجموعة رضا غياب وفي

274

وعBات نBمن أك??ثر مخططة الغ??ير بالعالق??ات يهتم المجامل الم??دير: العالق أن الط??بيعي ومن األف??راد بين العالق??ات يش??جع وهو المخططة العالق??ات

وأنك بالن??اس وباالهتم??ام باألح??اديث تغذيتها نتيجة إدارته في الشللية تظهرعائلية. جلسة في وكأنه مرءوسيه مع اجتماعاته في تشعر

إس??عاد هي األساس??ية وظيفته أن المجامل الم??دير يعتقد: التحفيز طريقة أحد هو التحف??يز في الس??لوكي الم??دخل ب??أن وي??ؤمن يعمل??وا، لكي الن??اس

التحفيز. في الطيبة الكلمة يستخدم فنجده المالئمة المداخل

اضطر وإن المخطئ على الجزاء يوقع ال المجامل المدير: األخطاء معالجة ألنها المف???اجئ التف???تيش يحب ال وهو خفيف???ة، بطريقة فيك???ون ذلك إلى

في الرس??مية غ??ير عالقاته على يعتمد ولكنه الن??اس تض??ايق متابعة طريقة. يجري ما معرفة

وال??تي الجديدة باالقتراحات يستهزئ وال يعترض ال المجامل المدير: االبتكار . مشاكل سيسبب تغيير أي أن يخشى ولكنه أسفل من تأتي

وتدريبهم : اختيارهم الناس تقييم :

بطريقة األف????راد على يحكم يجعله بالن????اس المجامل الم????دير عالقة إن. المجموعة مع انسجامهم مدى أساس على يختارهم فهو الناس، مع تعاملهم

مستعد المجامل والمدير مسائية محاضرات أو تدريبية برامج لحضور دائما أي من أهم ويعتبرها اإلنس??انية بالعالق??ات تهتم ب??رامج إلى مرءوس??يه يرسل أو

. أخرى برامج

الشخصية الصفات :

الخ??ارج من موجه فهو المجامل الم??دير سلوك تحدد التي هي اآلخرين آراء حقق بأنه افتخاره من أكثر طيب شخص بأنه ويفتخر . إنتاجا

: البيروقراطي - المدير3

275

فكلمة لها العلمي المفه???وم عن للبيروقراطية الش???ائع المفه???وم يختلف البطئ واألداء العمل في وال??روتين ب??الجمود مرتبطة السلبي بمعناها بيروقراطية

تحديد في الفشل تع??ني كما مناس??بين غ??ير أش??خاص أيدي في الصالحيات وتركيز المس??ئولية من والته??رب واضح شكل في المنظمة في والمسئوليات الصالحيات

في نعنيه ال??ذي هو العلمي ب??المفهوم البيروقراطية أما منه??ا، التخلص أو نقلها أو. الدراسة هذه

(1)للبيروقراطية واالفتراضات الخصائص:

في رس??مية بص??ورة البيروقراطية المنظمة في الوظيفية االختصاصات تحديد-1 المعتمدة القواعد إطار ضمن . العمل وتقسيم التخصص ضمن وأيضا

وث??ابت مح??دد وبأسلوب رسمية بطريقة األفراد على واألنشطة األعمال توزيع-2. وظيفة لكل مستقر

وفق واألنش??طة األعم??ال س??ير لض??مان المنظمة ألعض??اء الص??الحيات تخويل-3 قواعد . إداري مسئول لكل اإلشراف نطاق تحديد وأيضا

الشخص??ية األعم??ال وبين المنظمة ألعض??اء الرس??مية األعم??ال بين الفصل-4 الرس??مية العالق??ات وس??يادة ال??دور وإعطائها والعاطفة التح??يز عن بعي??دا. األساسي

المنظمة في العاملين األفراد تعيين-5 في الفنية والخ??برة والكفاءة للقدرة وفقا قواعد في المح??ددة األعم??ال وطبيعة يتوافق بما يؤدونها ال??تي النش??اطات

. العمل وأنظمة

على اإلداري التقس???يم أي اله???رمي الت???درج أس???اس على المنظمة تقس???يم-6. وحاسم دقيق بشكل محددة تنظيمية مستويات

ذكره سبق مرجع (1)276

األف?????راد مع التعامل في الرس?????مي منهجها في البيروقراطية اإلدارة تعتمد-7 بطريقة الوث??ائق ه??ذه حفظ يتم حيث والمس??تندات الوث??ائق على الع??املين

. إليها الرجوع يسهل

. النسبي والثبات والعمومية بالشمول البيروقراطية المنظمة القواعد تتصف-8

خالل من ألفرادها ال?????وظيفي األمن بتحقيق البيروقراطية المنظمة تتم?????يز-9 والتق??دم بالترقية ثابتة إج??راءات إيج??اد على ال??رواتب- العمل التقاعد- زيادة

. الفنية كفاءتهم ورفع المهني

: الفريق قائد المدير-4

بالعمل يهتم ال??ذي النمط هو بالن??اس يهتم ال??وقت نفس وفي كث??يرا كث??يرا نت??ائج مج??رد وليس النت??ائج أفضل تحقيق هو هنا الم??دير عقد على يس??يطر والذي

نسج خالل من وذلك االل???تزام من درجة أقصى على بالعمل مؤم???نين أف???راد من. المنظمة أهداف في أهدافهم

األساسية االفتراضات :

. مالئمة الظروف كانت إذا اللعب مثل مثله طبيعي العمل-1

. المنظمة أهداف تحقيق في عنها االستغناء يمكن ال الذاتية الرقابة-2

موزعة واإلدارية التنظيمية المش??كالت لحل االبتكارية الطاقة-3 توزيع??ا منتش??را. الناس بين

تحقيق ومس??توى المكانة ومس??توى االجتم??اعي المس??توى على يتم التحف??يز-4. األمان ومستوى الفسيولوجي المستوى إلى باإلضافة الذات

أنفسهم بتوجيه الناس يقوم أن ممكن-5 تحف??يزهم تم إذا مبتك??رين ويكونوا ذاتيا. سليم بشكل

اإلدارة طريقة :

277

فنج???اح شخص???يا، هو وليس الجميع مس???ئولية هي النت???ائج تحقيق مس???ئولية-1. والعكس المنظمة نجاح يعني الموظف

وفع??ال، حقيقي بش??كل يش??ارك فالكل الجميع مس??ئولية التخطيط مس??ئولية-2. حقيقية مشاركة من ناتج هنا فااللتزام

. ذاتية الرقابة يجعل وااللتزام بالمسئولية العالي الفهم-3

في الجم??اعي المجه??ود ص??هر عملية هي الفريق قائد الم??دير نظر في اإلدارة-4. واحد قالب

لألهداف النظرة :

بحيث ورؤس??ائه مرءوس??يه مع المنظمة أه??داف بوضع يقوم الفعال المدير األخرى اإلدارية المناصب مع متفقة اإلدارية المناصب من لكل أهداف هناك تكون رأسيا . وعموديا

هو إداري منصب لكل بالنس??بة معينة نتائج تحقيق عن المسئولية تحديد إن نحو االل??تزام وتوف??ير المنظمة أه??داف في الف??رد أه??داف لنسج الوحيدة الوسيلة. تحقيقها

النتائج عن الفريق قائد المدير مفهوم :

. خارجها من تأتي ولكن المنظمة داخل توجد ال النتائج-1

. المشاكل بحل وليس الفرص باستغالل تحقيقها يمكن النتائج-2

. واالبتكار المبادرة تتطلب النتائج-3

تحقق ال??تي القليلة المفردات على جهودهم المديرون يركز أن تتطلب النتائج-4. النتائج من األكبر الجزء

رةBBزمن النظBBفي ش??يء أغلى فهو ب??الوقت الفريق قائد الم??دير يهتم: لل . استثماره ويجب إحالله يمكن وال الوجود

278

وهو الس??لطة ص??احب هو والموقف الوقت من مستمدة: السلطة مفهوم ي??رى ال الفريق . وقائد عمله يجب ما يملي الرس??مي التنظيم بين تعارض??ا. رأيها يحترم أنه من بالرغم األغلبية مع يتفق ال . وهو الرسمي وغير

فري??ق، عالق??ات مقبول??ة، وكلها األش??كال جميع من عالق??ات: العالقات نوع . فردية عالقات ثنائية، عالقات

خالل من والت??أثير الحق الفريق وروح االلتزام على يعتمد: التحفيز طريقة للتحف??يز، أساس??ية كاستراتيجية والمتبادل الذاتي واالحترام المتبادل الفهم وك??ذلك عليها الش??خص تع??ود إذا فعاليتها تتالشى المادية الحوافز أن يعتقد. رسالة مسألة إنها وعطاء، أخذ مجرد من أكثر المسألة أن يعتقد

اء معالجةBBوأن ذاتية رقابة الفريق قائد الم??دير عند الرقابة مفه??وم: األخط . سببه معرفة من والبد الفهم، سوء نتيجة الخطأ

توف??ير خالل من االبتك??ار القائد الم??دير يشجع: االبتكار مناخ??ا لتوليد ص??الحا . يتقادم فإنه يتقدم ال من بأن ويؤمن جديدة أفكارا

المنظمة أه??داف مع أه??دافهم ربط ق??درة مدى أساس على: الناس تقييم . المستقبل في يحققوه أن يمكن ما أساس وعلى

فش??لها ثبت إذا والمب??ادئ والق??وانين بالتقاليد يتقيد ال: الشخصية الصفات جدي??دة، مب??ادئ ويقبل اح??ترام ع??دم معن??اه ذلك ألن أعص??ابه يفقد ما قليال

. اآلخرين

: المختلفة اإلدارية بالمستويات التعريف

:(1)مستويات ثالث إلى تنقسم اإلدارية القرارات اتخاذ مستويات

األعلى( : )المستوى االستراتيجي المستوى-1

الطبعة والتوزيع للنشر العلمية اليازوري دار – االستراتيجية اإلدارة ، ياسين غالب د. سعد (1).1998 األولى

279

تتعلق ق??رارات فهي تقليدية غ??ير ص??بغة ذات المس??توى ه??ذا في القرارات تتعلق وهي ككل المنش??أة في ت??ؤثر وال??تي المدى طويلة خطط لعمل بالمستقبل

غ??ير قرارات التخاذ يحتاج المستوى هذا أن نجد ولهذا محددة غير جديدة بمواقف. العليا اإلدارة منفذي تدعم التي المعلومات من خاص نوع وإلى مبرمجة

يم?ارس العليا المستويات في فالمدير ت?أثيرا نش?اطات مجري??ات في قوي??ا )ال???وزارة( ويلعب المنظمة دورا نش???اط ويم???ارس الخطة وضع في اس???تراتيجيا

ال??تي والمعلوم??ات البيان??ات مص??ادر وتعتمد االس??تراتيجية أو الش??مولية الرقابة أن ويمكن والخارجية الداخلية المصادر على العليا اإلدارات في المديرين يحتاجها

ط??رق يستخدمون أنهم أي رسمية غير أو رسمية والمعلومات البيانات هذه تكون نمطية الغير المشكالت حل في تساعدهم التي المعلومات على للحصول مختلفة الحص??ول يتم ال??تي المعلوم??ات من منه ب??أس ال ج??زء هن??اك ع??ادة متكررة والغير ذات فهي رس??مية غ??ير ومعلوم??ات مص??ادر على تعتمد المس??توى ه??ذا في عليها. مكان أي من عليها الحصول يمكن روتينية معلومات ليست ألنها كبيرة أهمية

)التكتيكي( : المتوسط المستوى-2

هذا في القرارات اتخاذ وإجراءات نمطية شبه المستوى هذا في القرارات محددة تكون المستوى إلى حاجة هن??اك ولكن مؤك??دة ش??به ظ??روف وفي مسبقا

اتخ??اذ قبل جدي??دة حالة ب??أي والخاصة مؤك??دة الغير الظروف حول معطيات جمع. القرار

وت??رتيب الوظ??ائف بين العالق??ات مس??ار تحديد في الق??رارات ه??ذه تتعامل التخطيط نش??اطي كل من خليط فهو مش??كالتهم، وحل الع??املين وت??دريب العمل

الق??رار اختي?ار في وتس??اعده تالئمه خاصة معلومات نظم إلى يحتاج وهو والرقابة. الحاالت من حالة لكل األمثل

)الفني( : األدنى المستوى-3

280

قص??يرة أي اليومية األنش??طة مع تتعامل القرارات تكون المستوى هذا في وهذا محددة القرار ونتيجة أسباب تكون لذلك وثابتة قياسية معايير وتكون المدى خاصة وإج???راءات وأوامر وقواعد بأس???اليب االل???تزام يتطلب الق???رار من الن???وع

في تنفي??ذها ومراقبة وتطبيقها بها االل??تزام الق??رار متخذ وعلى رقابية بعملي??ات. خاص نوع من معلومات إلى تحتاج وال آلية بصفة تتم القرار اتخاذ عملية

: البحوث أنواع

كمي??ة، وبح??وث نوعية بح??وث إلى البحوث أنواع باألبحاث المهتمون يصنف تتبع البح??وث ه??ذه أن نذكر أن المهم من فإن التصنيفات هذه كانت ومهما منهج??ا وكل بحث، أساليب إنما للبحث مناهج هناك فليس العلمي، البحث منهج هو واحدا

. المشكالت وحل البحث في العلمي المنهج تتبع األساليب هذه

ولكن وعيوب مزايا : وله(1)خصائصها ويوضح الظاهر لنا يصف النوعي: البحث. الكمي البحث هو البحث هذا في يهمنا ما

يعطينا بحث الكمي: البحث وص???فا حجمها أو الظ???اهرة مق???دار يوضح رقمي???ا .(2)األخرى الظواهر مع ارتباطها ودرجات

كمية أداة اس??تخدام عن نتجت كمية بيان??ات على يحت??وي ال??ذي البحث هوالبيانات. لجمع

إج??راء يتطلب البحث ه??ذا أس??لوب أن أي الكمي، القي??اس على ق??ائم فهو المف???اهيم من ذلك وغ???ير المئوية والنسب التك???راري والحس???اب الع???دد عملية

. اإلحصائية

النظر بغض البيانات لجمع كوسيلة االستبيان فيه يستخدم الذي البحث فهو االثنين أو مغلقة أو مفتوحة سواء األسئلة عن . معا

الخامسة، )الطبعة وأساليبه وأدواته : مفهومه العلمي البحث وآخرون، عبيد د. ذوقان(1) .223ص والتوزيع(، والنشر للطباعة الفكر دار عمان،

.223ص ذكره سابق مرجع وآخرون، عبيدات د. ذوقان(2)281

العالق??ات لبي??ان المت??وفرة البيان??ات اس??تخدام إلى الكمية البح??وث وتهدف وقي??اس البحث بأس??ئلة تتعلق فرض??يات اختبار وإلى سلبية أم إيجابية أهي ونوعها

. الفرضيات صحة الختبار الالزمة االستجابة معدالت

: الكمي البحث مزايا

. عالية بدرجة والثبات بالصدق تتميز به تستخدم التي األدوات-1

. البحث وإجراءات والمتغيرات العوامل يضبط-2

. للمشكلة الدقيق التحديد-3

المعلوم??ات ت??دوين في الدقة لزي??ادة مناس??بة إحص??ائية أس??اليب اس??تخدام-4. الحاسب باستخدام وإدارتها وحفظها

282

: الكمي البحث عيوب

. طبيعتها على الظواهر دراسة على يساعد ال وحدها عليها االعتماد-1

يوجد ال ال??تي الدراس??ات عن الب??احثين ع??زوف إلى أدى الن??وع ه??ذا اس??تخدام-2. لقياسها دقيقة أدوات

في االس??تبيان طريقة على اعتمد حيث الكمي الن??وع من البحث هذا ويعتبر. البيانات وتحليل جمع : البيانات جمع : طرق ثانيا

اتخ??اذ بها يس??تطيع ال??تي واألدوات الط??رق أنسب يخت??ار أن الب??احث على. الموضوع جوانب بجميع واإللمام المعرفة على المثبتة الصائبة القرارات

: وهي البيانات لجمع طرق عدة وهناك

(5 الدراسية ( الحاالت4 ( االختبار3. ( المقابلة2 ( المالحظة1االستبيان.

يضمن ببحث القيام أجل من جيدة بيانات بجمع يتميز الذي هو الجيد البحث للهدف الوصول بالنهاية له طريقة اعتم??دنا وقد وأدواته البحث طبيعة مع متمش??يا

. البحث لهذا البيانات لجمع االستبيان

: الدراسة خطوات

الحاجة تحديد- مؤسسة( . أو جماعة أو )فردا

. فهمها الباحث يستطيع حتى بالحالة المتصلة والبيانات المعلومات جمع-

. المختلفة البيانات جمع طريق عن الفروض إثبات-

. النتائج إلى الوصول-

: الدراسية الحالة مميزات ومن

283

. للحالة ومتعمقة متكاملة دراسة تقديم-

: الدراسية الحالة عيوب وأما

. الهامة التفاصيل بعض ضياع وإمكانية المعلومات دقة عدم-

األكثر المجتمع على النتائج هذه تعميم عدم- . أخرى حاالت على أو اتساعا

: فهو البيانات جمع طرق أحد هو االستبيان

اس??تمارة في وض??عها يتم معين موض??وع ح??ول المرتبة األس??ئلة من مجموعة باليد تسليمها يجري أو بالبريد المعنيين لألشخاص ترسل للحص??ول تمهي??دا

جدي??دة لحق??ائق التوصل يمكن وبواسطتها فيها الواردة األسئلة أجوبة على مدعمة غ???ير لكنها عليها متع???ارف معلوم???ات من والتأكد الموض???وع عن

.(1)بالحقائق

وبيان??ات معلوم??ات على للحص??ول مالئمة أداة هو االستقص??اء أو االس??تبيان يطلب األس??ئلة من ع??دد االس??تبيان ويق??دم معين بواقع مرتبطة وحق??ائق

.(2)االستبيان بموضوع المعنيين األفراد من عدد قبل من عنها اإلجابة

الس??تطالع الن??اس من ع??دد إلى توجه م??ا، موض??وع في األس??ئلة من مجموعة .(3)المشكلة حل في الباحث تخدم معلومات على والحصول آرائهم

: االستبيان تصميم خطوات

: مراحل بعدة االستبيان بناء يمر

مش??كلة صياغة ضوء في المطلوبة والمعلومات الدراسة ونوع هدف تحديد. واضح سؤال شكل على الرئيسية البحث

عبد فوزي عن مأخوذ56ص ذكره، سبق مرجع الذنيبات، محمود ومحمد بوحوش د. عمار(1) .210ص م،1986 واإلجراءات، : المنهج العلمي البحث العكش،

. 125ص ذكره، سبق مرجع وآخرون، عبيدات د. ذوقان(2) .141ص ذكره، سبق مرجع محجوب، د. وجيه(3)

284

أس??ئلة من مجموعة إلى الس??ابقة الفق??رة في المذكور السؤال تحويل يتم. المشكلة جوانب من بجانب فرعي سؤال كل يرتبط حيث فرعية

. االستبيان موضوعات من موضوع بكل المتعلقة األسئلة من عدد وضع

: لالستبيان األولية الصورة تجريب

بتج??ريب يق??وم لالس??تبيان األولية الص??ورة إع??داد من الب??احث انته??اء بعد األس??ئلة وض??وح مالحظة مع األص??لي المجتمع من مح??دودة عينة على االس??تبيان

ه??ذه وع??رض العينة أفراد من يتلقاها التي المالحظات ضوء في التعديل وإمكانية. آرائهم لمعرفة الخبراء من عدد على الصورة

: االستبيان تعديل

. االستبيان وصدق ثبات إلى الباحث يصل السابقة المالحظات ضوء في

: له النهائية الصورة في االستبيان

: هما هامين جزأين على النهائية صورته في االستبيان يحتوي

: االستبيان مقدمة

يحتاجها ال??تي المعلوم??ات ون??وع لالس??تبيان العلمي الف??رض على تحت??وي وطمأنة بتش?جيع الب??احث يق?وم كما االس?تبيان، على س??يجيبون الذين من الباحث

ويوضح األسئلة، على لإلجابة المجيبين للوص??ول البحث ه??ذا استكمال أهمية أيضا. الحقيقة معرفة إلى

: االستبيان فقرات

. األسئلة هذه نوع عن النظر بغض كافة االستبيان أسئلة تشمل

: االستبيان أنواع

: المغلق االستبيان

285

بين من الص??حيحة اإلجابة اختي??ار المبح??وث من يطلب ال??ذي االس??تبيان هو كثيرا، ال، نعم، مثل سؤال كل على محددة خيارات أو قليال . نادرا

إلى ترجمتها الس???هل فمن التفس???ير أو التأويل تحتمل ال اإلجاب???ات وه???ذه. فيها للباحث الذاتية المعلومات لتدخل مجال وال عددية أرقام

286

: المفتوح االستبيان

مما بالتفص??يل آرائه عن التعب??ير حرية للمبح??وث ي??ترك ال??ذي االستبيان هو على ت??ؤثر قد ال??تي وال??دوافع والعوامل األس??باب إلى التعرف في الباحث يساعد والتص??نيف التحليل في الص??عوبة الش??كل ه??ذا على يؤخذ ولكن والحق??ائق اآلراء

. الباحث منه يستفيد بشكل المفحوصين إجابات ودراسة

: المفتوح المغلق االستبيان

من يطلب مغلقة أس??ئلة من أي الس??ابقين الن??وعين من م??زيج من يتك??ون. اإلجابة حرية تعطيه مفتوحة وأسئلة المناسبة اإلجابة اختيار المبحوث

: وإجاباتها األسئلة تحليل خالل من إليها الوصول تم التي النتائج

األس??لوب في وقوي مباشر تأثير له متغير يعتبر اإلداري والموقع العمل طبيعة-1 % في92.8 األعلى، المس??توى % في87.5 بنس??بة ي??ؤثر فهو المتبع القيادي

. األدنى % في100 المتوسط،

األعلى المس??تويين في ت??أثير لها ال??وزارة في بها المعم??ول والق??وانين اللوائح-2% .42.8 بنسبة % والمتوسط62.5 بنسبة

لتحمل دائ??رتهم في والع??املين األف??راد واس??تعداد مق??درة في الم??دراء ثقة-3 %،100 األدنى %،78.5 المتوسط %،87.5 األعلى المس??توى المسئولية،

الممكن ومن جماعي نظام الوزارة هذه في المتبع النظام أن على يدل وهذا. السلطة في التفويض

األعلى المس??توى ألن ال??وزارة في ض??ئيلة نس??بة تمثل رس??مية الغير العالقات-4 يتبع???ان حيث إدارته???ا، في الرس???مية العالق???ات على يعتم???دان والمتوسط

. اإلدارة في البيروقراطي األسلوب

فجميع ق???رار، اتخ???اذ إلى يحت???اج ال???ذي الموقف يح???ددها التف???ويض درجة-5 أن ترى %،100 األدنى %،78.5 المتوسط %،75 بنسبة األعلى المستويات

287

يتجه متطرف??ة، الق??رارات ك??انت فإذا التفويض، درجة يحدد الذي هو الموقف والمعتدلة العادية الح??االت في بينما ومرك??زي متس??لط يك??ون أن إلى القائد. للسلطة التفويض في أكبر مرونة لديه يكون

والثقافة التعليم درجة أن على المستويات جميع أكدت والثقافة، التعليم درجة-6 القائد ص???فات تحس???ين حيث من المتبع القي???ادة أس???لوب في كب???ير أثر لها

المتوسط %،100 النس??بة األعلى المس??توى في بها يتمتع ال??تي والخصائص% .60 األدنى %،85.5

المرءوس??ين اس??تجابة على ت??أثير له ليس الس??لبي المعن??وي أو المادي الحافز-7 أو اعتم???اده يتم وال مس???تبعد ألنه القي???ادة أس???لوب على ي???ؤثر ال وبالت???الي

في اإليج??ابي والمعن??وي الم??ادي الح??افز وك??ذلك القي??ادة في اس??تخدامه الم??ادي الحافز % . أما64.3 والمتوسط %،62.5 بنسبة األعلى المستويين اس??تجابة في يؤثر بأنه يعتقد األدنى اإلداري المستوى فإن اإليجابي والمعنوي

ص??حة يؤكد مما اإلداري األس??لوب في اس??تخدامه يمكن وبالتالي المرءوسين. التوقع نظرية

مفهوم ألن وذلك القيادة أسلوب في يؤثر مهم عامل أو متغير السلطة مفهوم-8 على النت??ائج دلت وقد القي??ادة، في أس??لوبه على ينعكس المدير عند السلطة

السلطة فمفهوم %،71.4 المتوسط %،87.5 األعلى اإلداري المستوى أن إتب??اعهم إلى إجاب??اتهم أش??ارت وقد والقوانين اللوائح عليه تنص ما هي لديهم

ل??ديهم، الس??لطة مفه??وم مع يتفق ما وهو القيادة في البيروقراطي األسلوب ما وه??ذا المجموعة س??لطة هي ل??ديهم فالس??لطة األدنى المس??توى في بينما على إجاب??اتهم خالل من اتضح ال??ذي القي??ادي الديمقراطي أسلوبهم مع يتفق

. المختلفة األسئلة

الرقابة مفهوم-9 فالغالبية القي??ادة أس??لوب على أثر له ومتغير مؤشر يعتبر أيضا هي الرقابة أن تعتقد %،35.7 والمتوسط %،37.5 األعلى المس??تويين في

288

أعلى إلى ورفعها م??ذكرة كتابة خالل من تتم التي شكلية رقابة لل??وائح طبق??ا %،60 األك??بر النس??بة األدنى المس??توى في الرقابة مفه??وم بينما والق??وانين

. اإلداري أسلوبهم مع يتوافق ما وهذا الذاتية، الرقابة في يتمثل

أهمية على عليها الحص??ول تم ال??تي اإلجاب??ات أك??دت التدريبي??ة، ال??دورات-10 في اإليج??ابي األثر وه??ذا المتبع القي??ادة أسلوب على المباشر وأثرها التدريب

%100 واألدنى %،100 % والمتوسط62.5 بنسبة األعلى المستويات جميع.

ت??ؤثر ال??تي المتغ??يرات إذا ت??أثيرا في المتبع القي??ادة أس??لوب على مباش??راهي: المختلفة اإلدارية المستويات

اإلداري والموقع العمل طبيعة .

بها المعمول والقوانين اللوائح .

المدراء عند السلطة مفهوم .

المدراء عند الرقابة مفهوم .

التدريبية الدورات .

الموقف طبيعة .

النتائج ملخص

ال??تي البيروقراطية القي??ادة هي المتبع القي??ادة أس??لوب على الغالبة الص??فة-1 األف??راد بين األعمال وتوزيع االختصاصات تحديد والقوانين اللوائح على تعتمد القي??ادة من النوع . هذا عام بشكل األفراد بين الرسمية العالقات تسود حيث

للف???رد يك???ون ال حيث للدول???ة، )وزارة( تابعة مؤسسة فهي ومتوقع منطقي به يسمح وبما ضيقة حدود في إال القرارات إصدار طريقة في دور وشخصيته

. والقوانين واللوائح الموقف

. وحدوده القيادي األسلوب تحدد التي هي اإلداري والموقع العمل طبيعة-2289

ف???إن أعلى إلى اتجهنا كلما أنه تعتقد الثالث المس???تويات من األك???بر النس???بة-3. الباحثين اعتقاد كان وهذا االنفرادية، إلى سيتجه القيادة أسلوب

ليس الق??رار اتخاذ في االنفرادية أن تعتقد المستويات جميع في األكبر النسبة-4. القيادة في المناسب األسلوب هو

معرفة على المس??تويات جميع في األف??راد يكون والقرارات األوامر تنفيذ عند-5 فعالية ألن تخطيط وزارة بص??فتها مطل??وب األمر وهذا والهدف بالخطة كاملة

ال???تي الخطط وضع في المنف???ذين اش???تراك م???دى على تتوقف التخطيط الموض??وعة للخطط واقعية يض??يف وه??ذا ض??وئها، على بالتنفيذ س??يقومون

على الحص????ول يس????تطيعون المخططين أن في تتمثل للمش????اركة وأهمية المتعلقة واألفك??ار اآلراء وك??ذلك المص??ادر من العديد من والحق??ائق النصيحة

تلقى الخطط جعل إلى يؤدي التشاور أن كما عمله، ينبغي بما وتس??اعد قبوال الجماعة في األعض??اء ج??انب من والمس??اندة أفضل إنس??انية عالقات بناء فيممتازة. نتائج تحقيق إلى يؤدي مما

الص??فة تمثل الرس??مية العالق??ات حيث ال??وزارة، في تس??ود الرس??مية الص??فة-6 ض?ياع إلى ت?ؤدي رس??مية الغ?ير العالق?ات ب?أن المدراء غالبية إليمان السائدة

. والسلطة المسئولية

في وذلك القي??ادة أس??لوب على مباشر ت??أثير له ومؤشر متغ??ير الموقف يعتبر-7. الثالثة المستويات

. المرءوسين استجابة سبب هو المنظمة هيكل في الوظيفي المركز-8

يتم أو القي??ادة أس??لوب على مباشر ت??أثير له متغ??ير هي والق??وانين الل??وائح-9 ف??إن األدنى في بينما والمتوسط األعلى المس??تويين في ح??دوده في التعرفالمجموعة. سلطة هي فالسلطة المشاركة أسلوب على تعتمد القيادة

رقابة فهي األدنى في أما والمتوسط األعلى المس??تويين في ش??كلية الرقابة-10. ذاتية

290

ق??درات وتنمية القي??ادة أس??لوب على وإيج??ابي كبير أثر لها التدريبية الدورات-11 القي??ادة خص??ائص إلى ت??وجيههم خالل من الناجحة القي??ادة على الم??ديرين

. الناجحة

القي??ادة أس??لوب أن الق??ول نس?تطيع للنت??ائج والمناقشة الع?رض هذا نهاية في أن وج???دنا فلقد المس???توى، ب???اختالف ال???وزارة ه???ذه في )اإلدارة( يختلف في بينما البيروقراطية إلى فيه اإلدارة تميل والمتوسط األعلى المس??????تويين

يعت??بر ال المس??توى لكن والديمقراطي??ة، المش??اركة إلى تميل األدنى المستوى غير فتأثيره القيادة وأسلوب نوع يحدد الذي الوحيد المؤشر أو الرئيس المتغير مثال( خاصة )مؤسسات فيها البحث يمكن معينة حاالت في يؤثر قد فهو مباشر

.

بها المعم??ول والق??وانين الل??وائح هو األك?بر الت??أثير له الذي الرئيس المتغير أما في تختلف وقد الحكومية المؤسس?????ات جميع س??????مة وهي ال?????وزارة في

. الخاصة المؤسسات

الموقف أن كما . القيادة وأسلوب نوع تحديد في رئيس متغير يعتبر أيضا

ه?ذا خالل ومن الرقاب??ة، ومفه?وم الم??دير ل?دى الس??لطة مفهوم ذلك بعد يأتي . وتفسيره القيادة أسلوب تحديد نستطيع المفهوم

: المستويات بين االختالف أوجه أهم ومن

. رسمية الغير العالقات إلى النظرة في اإلدارية المستويات تختلف-1

. والمعنوية المادية المكافآت لجدوى نظرتها في اإلدارية المستويات تختلف-2

. للسلطة مفهومها في اإلدارية المستويات تختلف-3

. للرقابة مفهومها في اإلدارية المستويات تختلف-4

291

:التعليق

ع??دة مع التعاون أساس على عملها يقوم الدولي والتعاون التخطيط وزارة الخطط وضع أجل من المالي???ة، ووزارة والتج???ارة الص???ناعة وزارة هي وزارات

ومن الدول??ة، مس??توى على االقتص??ادي النش??اط تنمية إلى تهدف التي االقتصادية كل تقوم بأن وذلك الوزارات هذه مع التعاون من لها البد المهمة بهذه القيام أجل

ع??ام تص??ور لوضع التخطيط وزارة إلى وتق??دمها المختلف??ة، حاجاتها بعرض وزارة موافقة بعد وذلك عليه??ا، للموافقة البرلم??ان على عرض??ها ثم ومن كاملة للخطة الخط??ط، ه??ذه مثل لتمويل الالزمة المالية المواد تتوفر ال قد أنه إذ المالية، وزارة

ه???ذه مثل تحقيق إلى للوص???ول المختلفة الجه???ات مع التنس???يق من البد ل???ذلك. الخطط

متط??ور نظ??ام توف??ير يس??تلزم التخطيط في المش??اركة نظ??ام واعتم??اد بأهمية مقتنعة نفس??ها اإلدارة تك??ون وأن لالتص??ال س??ليم ونظ??ام للمعلوم??ات

. والتنفيذ التخطيط فعالية في المشاركة

واكتش??اف األفك??ار ظه??ور يمكن حيث اللجان طريق عن تكون والمشاركة ب???االلتزام ش???عور تخلق اللج???ان وه???ذه كاملة المعلوم???ات وتجميع االقتراح???ات

الخطة. نجاح على للعمل الشخصي

من معروفة تكون واألهداف الخطة أن السابق تحليلنا خالل من وجدنا وقد ولكن وض??عها، في يش??اركون ال أنهم إال تنفي??ذها على يقوم??ون ال??ذين األفراد قبل

ط??بيعي ش??يء وه??ذا المس??تويات جميع في الم??دراء قبل من تك??ون المش??اركة ودرجة وظيفتهم بحكم والخطط األه??داف وضع على غ??يرهم من أق??در فالم??دراء

. وتخصصهم تعليمهم

في وظائفهم فتتمثل المختلفة اإلدارية المستويات في العاملين األفراد أما وكل الظ??روف ودراسة ال??وزارات بين والتنسيق البيانات وجمع المعلومات توفير

تنفيذها يمكن واقعية لخطط وضعهم في المدراء تفيد أن شأنها من التي العوامل

292

ب??الوزارات لالتص??ال نظ??ام توف??ير وك??ذلك واإلمكاني??ات الظ??روف مع يتناسب بما. المعنية والجهات

ح??تى كاملة واأله??داف الخطط على األف??راد إطالع يقتضي ه??ذا وب??الطبع ال??تي والمص??ادر والجه??ات وكميتها المطلوبة البيانات نوعية يحددوا أن يستطيعوا

وهذا المناسب الوقت وفي وسرعة بدقة المعلومات هذه مثل لهم توفر أن يمكن. الوزارة في اإلدارية المستويات جميع في متوفر كان

293

:المراجع

للنشر الفكر دار اإلداري(، التط??وير في معاص??رة )دراسات عاصم، األعرجي،-1. م1995 والتوزيع، والطباعة

للنشر الفكر العلمي( دار البحث من?????اهج في )الوج?????يز عاصم األع?????رجي،-2. والتوزيع والطباعة

للنشر ال??وراق مؤسسة اإلداري??ة(، المعلوم??ات نظم )مب??ادئ سليم، الحسينة،-3. م1998 والتوزيع،

المجموعة مطبوع??ات سلسلة والرقابة(، )التخطيط دياب، الفتاح عبد حسين،-4. العربية االستشارية

والنشر للدراسة الجامعية المؤسسة اإلداري??ة(، )الس??لوكية ش??فيق، رض??وان،-5. م1994 والتوزيع،

: تم??ام اإلداري??ة( ترجمة للقي??ادات العلمي )الموج??ه- ال??دليل ب??اييز روب??ير،-6. م1992 والتوزيع، والنشر للدراسات الجامعية المؤسسة الساحلي،

وس??لوك( دار المنظم??ة- نظري??ات )إدارة علي، د. العض??ايلة و مهدف زويلف،-7. م1996 والتوزيع، للنشر مجدالوي

الكتب مركز الحديث??ة(، اإلدارية )المف??اهيم وآخ??رون، الش??يخ ف??ؤاد س??الم،-8. م1994 األردني،

وأس??اليبه( دار وأدوات??ه، : مفهومه العلمي )البحث وآخ??رون، ذوق??ان عبيدات،-9. والتوزيع والنشر للطباعة الفكر

. م1997 العربي، الفكر العلمي( دار البحث )دليل علي، الدين خير عويس،-10

. م1998 ومناهجه(، العلمي البحث )طرائق وجيه محجوب،-11

294

للنشر الفكر دار اإلدارة(، في )أساس?????يات وآخ?????رون، كامل المغ?????ربي،-12. م1995 والتوزيع،

للنشر العلمية الي??ازوري دار االس??تراتيجية(، )اإلدارة غ??الب، س??عد ياس??ين،-13. م1998 والتوزيع،

. م1994 العامة(، اإلدارة )مبادئ الفتاح، عبد محمد ياغي،-14

. م2003 ،2002 ،2001 الدولي، والتعاون التخطيط وزارة نشرات-15

295