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BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
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Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente
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SEMANTICAS El emisor puede emplear las palabras
con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.
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FÍSICAS
son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje
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FISIOLÓGICAS
son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor
( sordera, problemas visuales, etc) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación
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PSICOLÓGICAS
Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor
la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales o prejuicios de lo que se le comunica.
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FILOSÓFICAS
Son todas aquellas que resulta de las diferentes formas que tienen el emisor y el receptor de comprender e interpretar las situaciones cotidianas a las que se enfrenta en el transcurso de su vida.
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CULTURALES
Se presentan cuando existen diferencia de conocimientos entre el emisor y el receptor y por lo tanto esto impide la comprensión de los mensajes.
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EMISOR
Falta de claridadAusencia de empatía con el receptorAsumir actitudes que bloqueanInoportuno
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EN LA TRANSMISIÓN
Ruidos en el ambiente Interferencias Contexto Intermediarios Canal inadecuado
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RECEPTOR
Falta de atenciónPercepción erróneaEvaluación prematuraFalta de empatía con el emisor
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TIPS Enviar mensajes claros, comprensibles, que
se adecuen a las posibilidades del receptor.
Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la "obstruyen".
Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
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Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro.
Escuchar con atención. (Escucha activa)
Aclarar las diferencias en las percepciones.
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Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.
Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.