Глобална мисия и на - amadeuse power Отговор на пътническата...
TRANSCRIPT
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
Глобална мисия и стратегия на Amadeus
• 19 ноември 2009•София, хл Шератон•Анушка Дрексхаге •Регионален Директор, Централна Европа
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
2
Готови ли сме да посрещнем предизвикателствата?
1 от всички 4 резервации в пътническата индустрия през 2008 е обработена онлайн. Вие готови ли сте?
73 млрд.ЕUR ще бъдат похарчени от EU корпорации през 2009. Повече от 20% от тези резервации са създадени онлайн. Вие готови ли сте?
Авиокомпаниите очакват 7.3 млрд. USD приходи от спомагателни услуги през 2013. Вие как ще разширите продажбите си?
Според PwC, със 145% се е увеличила несъстоятелността в пътническата индустрия от пролетта на 2008 до март 2009. Ефективни ли сте?
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
3
Амадеус водещ доставчик на високо технологични решения, които да гарантират развитието на пътническата и туристическата индустрия.
Нашата мисия:
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
4
Мисия, дефинирана още през 2000 г.
Превес над конкуренцията(2000) 526 млн.резервации
и нагоре…
1994
150
200
250
300
350
400
450
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
500
Млн.резервации
Galileo/TravelportSabre
Amadeus
2006 2007 2008
550
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
5
Amadeus има две бизнес направления
ITIT for Airlines
IT for Travel agencies
IT for Hotels
IT for Railways
IT for any other travel player
DISTRIBUTION
GDS
DISTRIBUTION
GDS
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
6
Разпространение на пътнически услуги
DISTRIBUTION
GDS
DISTRIBUTION
GDS
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
7
North America
8.1%(+0.1 pp)
Western Europe 67.2%(+3.0 pp)
Latin America
42.6%(+1.1 pp)
Africa and Middle East
36.1%(+1.7 pp)
Central, Eastern and Southern
Europe 70.5%(+3.0 pp)
Asia Pacific
31.3%(+0.9 pp)
Световен лидер в разпространението на пътнически услуги 2008 дял на Amadeus Air резервации, създадени от агенции
Source: Amadeus – Travel Agency air bookings (share of air bookings made by travel agencies through a GDS
Световен пазарен дял
35.6%(+1.7 pp vs. 07)
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
8
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
Total 2
000
Total 2
001
Total 2
002
Total 2
003
Total 2
004
Total 2
005
Total 2
006
Total 2
007
Total 2
008
June
2009
YTD
Amadeus Galileo Sabre Worldspan
20002009 Пазарен дял в Централна, Южна и Източна Европа (CESE)
Резервации, създадени от агенции
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
9
IT партньор с местно и регионално присъствие
Sophia Antipolis
Development
ErdingData Centre
MadridHeadquarte
rs
MiamiRegional
Office
BangkokRegional
Office
LondonIT Services
Centre
SydneyIT Services
Centre
WarsawIT Centre for CESE Travel agencies
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
10
IT партньор на авиокомпаниите
ITIT for Airlines
IT for Travel agencies
IT for Hotels
IT for Railways
IT for any other travel player
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
11
IT партньор на авиокомпаниите – Altéa
Altéa ecommerce
Online booking, shopping and changing
Online Award Redemption
eVouchers
Amadeus предоставя нови възможности за авиокомпаниите
Водещ световен пазарен дял при резервации, създадени от агенции
Нова технологична платформа (CMS), която е обща за всички потребители на Amadeus
Amadeus Altéa Customer Management Solutions (CMS)
Altéa Reservation
Altéa Departure Control
Check in customers Issue boarding pass Board customers Manage disruptions Weight & balance
Altéa Inventory
Create and manageschedulesInventory availability seat map
Reaccommodate customers
Create and manage bookings fares & price
Issue and manage tickets Distribute via indirect and
direct channels
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
12
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
550
Млн. пътници на авиокомпании, сключили договор за Altéa
22 авиокомпании*80 млн.пътници
80 авиокомпании*570 млн.пътници
Airline in migration process
* Includes subhosted airlines & LOIs signed
+600%
2004 2009
IT партньор на авиокомпаниите – Altéa
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
13
Авиокомпании в Европа, ползващи Altéa
Авиокомпания Пътници
Rossiya (Pulkovo) 3млн
Aerosvit 3млн
Air Astana 2млн
JAT Airways 1млн
Croatia Airlines 2млн
Adria Airways 1млн
Air Baltic 1млн
Estonian Air 1млн
Bulgaria Air 1млн
Malev 3млн
Централна, Южна и Източна Европа
Авиокомпания Пътници
Austrian Airlines 9млн
Finnair 7млн
Lufthansa 55млн
Spanair 9млн
Air Berlin 19млн
British Airways 34млн
Icelandair 1млн
Scandinavian Airlines 25млн
Tap Portugal 9млн
Следват…
Западна Европа
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
14
ITIT for Airlines
IT for Travel agencies
IT for Hotels
IT for Railways
IT for any other travel player
IT партньор на агенциите
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
15
Форсиране и продажби
Custom Desktop
CallCentre
Online B2C & B2B
Mobile
Увеличена ефективност
Интегриране на Mid & Back office
Quality Control
Revenue Management
Customer relationship management (CRM)
Адаптиране на офертите
ни спрямо вашите
специфични нужди
Разширени предложения
Обогатяване на офертите
Air and NonAir резервации
Technology
Business Management
Services & Consulting
Sales & eCommerce
Distribution & Content
Business Management
Services & Consulting
Sales & eCommerce
Distribution & Content
IT партньор на агенциите какво предлагаме
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
16
Какво предлагаме: Богат набор от решения, които способстват за увеличаване на продуктивността от изготвяне на отчети до управление на приходите и инструменти за контрол на качеството на работа Amadeus Agency Business Manager (AABM basic)
Amadeus Agency Business Manager (AABM TINA)
Отговор на пътническата индустрия: AABM TINA в момента се използва в 10 страни в CESE
IT партньор на агенциите Решения за управление на бизнеса
Business Management
Services & Consulting
Sales & eCommerce
Distribution & Content
Business Management
Services & Consulting
Sales & eCommerce
Distribution & Content
Според PwC, със 145% се е увеличила несъстоятелността в пътническата индустрия от пролетта на 2008 до март 2009.
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
17
1 от всички 4 резервации в пътническата индустрия през 2008 е обработена онлайн.
IT партньор на агенциите Електронна търговия (B2C)
Какво предлагаме: Amadeus AIE ePower
Отговор на пътническата индустрия: Агенциите в Европа увеличават он лайн продажбите с Amadeus
Business Management
Services & Consulting
Sales & eCommerce
Distribution & Content
Business Management
Services & Consulting
Sales & eCommerce
Distribution & Content
46% 50% 61%78% 81%
54% 50% 39%22% 19%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2004 2005 2006 2007 2008
Amadeus Other GDS
Онлайн резервации обработени от GDSs в Европа
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
18
Онлайн търговия с Аmadeus в CESE
Business Management
Services & Consulting
Sales & eCommerce
Distribution & Content
Business Management
Services & Consulting
Sales & eCommerce
Distribution & Content
Western Europe CESE
2006 20082007
Million online Bookings
34
5265
2006 20082007
Million online bookings
1.21.8
2.5
x 25
Общ брой онлайн Air резервации с Аmadeus в CESE
100
200
300
400
Jan
06
Apr
06
Jul0
6
Oct
06
Jan
07
Apr
07
Jul0
7
Oct
07
Jan
08
Apr
08
Jul0
8
Oct
08
Jan
09
Apr
09
Jul0
9
Thou
sand
s
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
19
AeTM : Created PNRs Evolution
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
350,000
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
2006 2007 2005 2008 2009
73 млрд.ЕUR ще бъдат похарчени от EU корпорации през 2009. Повече от 20% от тези резервации са създадени онлайн.
Какво предлагаме: Amadeus eTravel Management
Отговор на пътническата индустрия: Повече от 1,000,000 активни потребители в повече от 3,500 корпорации в света!
Business Management
Services & Consulting
Sales & eCommerce
Distribution & Content
Business Management
Services & Consulting
Sales & eCommerce
Distribution & ContentIT партньор на агенциите
Електронна търговия (B2В)
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
20
IT глобален партньор с инвестиционни възможности
Airline IT
Air Distribution
Hotel Distribution & IT
Traveltainment
Travel Office Products & Solutions
Cross Area & Technology
Travel Service & Providers
3 287
870
2005 2006 2007 2008 2009
2 216
16%2 573
2 796
3 276
9%
17%0%
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
21
Да се работи още поблизо до клиентите и партньорите.
Да се увеличават клиентите, ползващи Altéa и да се залага найатрактивната информация от страна на авиокомпаниите.
Амбициозни IT планове за пътническите агенции:
Център за CESE решения, за да се подобри адаптирането им и да се разширят възможностите за консултиране.
Непаралелно инвестиране в региона през следващите 5г.: Онлайн решения: 7.5 млн.Euro. Решения за повишаване на продуктивността: 2.5 млн.Euro. Дистрибутиране на хотели: 1.5 млн.Euro.
Понататъшно развитие на партньорството.
CESE Следващи стъпки на Amadeus
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
22
Amadeus с богата инвестиционна политика през последните 10 години.
България с изключителен потенциал за растеж, особено в онлайн продажбите.
Amadeus ще инвестира и през следващите години: като даде приоритет на информационната технология
България Следващи стъпки на Amadeus
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
23
© 2
00
9 A
mad
eu
s IT
Gro
up
SA
Глобална мисия и стратегия на Amadeus Анушка Дрексхаге
Amadeus онлайн решения какво ново? Ива Георгиева
Amadeus Selling Platform 4.3 почувствайте промяната ! Борислав Караиванов
Amadeus Hotel Store Нина Статкова
TINA комплексно офис решениеГеорги Андонов
Amadeus Traveltainment Office немски туроператориНина Статкова
Готови ли сме да посрещнем предизвикателствата?