Магия e5.ru
TRANSCRIPT
магия E5.ru
Денисов Андрей, выпускник курсов РИК: Управление проектами, [email protected]
Факт Все сидят в интернете, но не все покупают
Это проблема?
Ситуация в Рунете Интернет “растет”
А сколько покупают?
Интернет “взрослеет”
Интернет дает все больше денег
Как сейчас платят?
e-Грамотность растет,
но медленно
Что такое x5 retail group
>3 800 магазинов по России
>110 000 штатных сотрудников
География бизнеса
$15,8 млрд оборот в 2012
Высокий уровень доверия населения
Лидер FMCG торговых сетей России
Что дальше делают все крутые парни?
Все крутые парни делают e-commerce Юрий Гугнин, экс-Директор по производству в ADV/web-engineering co.
Что мешает покупать в Сети?
Нет доверия к интернет-торговле:
Кот в мешке
Возврат и обмен товара: как?
Нет ответа на заказ
Предоплата
Возврат денег бывает?
Неудобная доставка
… встречается и мошенничество!
продолжаем о проблемах
Неактуальные данные:
Товара нет в наличии
Несуществующий товар
Неправильная цена
Неверный расчет срока доставки
еще немного
Юзабилити проблемы ∞ Сложная процедура оформления заказа
Отсутствие достаточного количества
информации о товарах
Сложная навигация по каталогу
Бестолковый поиск
Ограниченность функционала корзины
Нет пояснений к формам и полям ввода
Нет шаблонов ввода данных
…
и последнее
Человеческий фактор: грубость персонала
Нет простой схемы работы с магазином
Так мы видим эти проблемы
А так видит их моя мама
Решения нет?
Решение есть!
E5.ru
Дизайн e5.ru
Простота в представлении товаров
Легкость в навигации
Простой поиск товаров
Простое оформление заказа
Простая и понятная схема получения товара
Еще: Удобная доставка
Оплата всегда после получения
Возврат и обмен товара – просто
Возврат денег – просто
Данные по товарам всегда актуальны
… и Доверие!
Маркетинг e5.ru
Понятное
позиционирование e5.ru
не интернет- магазин
Родственная айдентикаe5.ru и x5 retail group
Коммуникационный посыл:
простой инструмент
для простых людей
Продвижение в оффлайне e5.ru реклама на щитах 6*3
листовка для раздачи
стикер в метро
реклама на остановках
Продвижение в оффлайне e5.ru
реклама на билетах в метро таблички на тележках
турникеты в магазинах
напольные стикеры
Интернет-маркетинг e5.ru
Исследования Контент
Брендинг Стратегия
Разработка
Сайт
Дизайн
Медиа ретаргетинг
Видеомаркетинг
Email-маркетинг
Каталоги, рейтинги
Контекстная реклама
SEO SMM
SMO PR Вирусный маркетинг хомяк троллит ДПСника http://goo.gl/B7165
Что для бизнеса? От e5.ru
Выручка за 2012, в млн $: 16,1
7,9
0,9
Q1 2012 Q1 2013
рост 800%
Продолжаем работы на полях
Денисов Андрей, дипломная работа на курсе РИК: Управление проектами, [email protected]
простота - в этом магия e5.ru