แนวคิดธุรกิจสร้างสรรค์ผ่าน ecommerce
DESCRIPTION
บรรยายที่งาน BOI Fair 2012 ในหัวข้อ แนวคิดธุรกิจสร้างสรรค์ผ่าน ecommerce และ social mediaTRANSCRIPT
แนวคิ�ดธุ�รกิ�จสร างสรรคิ�ผ่�าน e-Commerce
และ Social Media เพื่��อเพื่��มโอกิาสธุ�รกิ�จ”โดย
อาจารย�อดม ไพรเกษตรผู้��ช่�วยกรรมการผู้��อ�านวยการ
บร�ษ�ท เนช่��น บรอดคาสต�!ง คอร�ปอเรช่��น จ�าก�ด (มหาช่น) (NBC)
เน��อหา• e-Commerce คิ�ออะไร• สถานกิารณ์� e-Commerce ของไทยใน
ปั'จจ�บั)น• สถานกิารณ์�ทางด าน ICT ปั'จจ�บั)นของไทย• SME กิ)บักิารใช้ ปัระโยช้น� e-Commerce• Social Media คิ�ออะไร• Social Media ต่�างๆ ในปั'จจ�บั)น• SME กิ)บักิารใช้ ปัระโยช้น� Social Media • ถาม-ต่อบั
e-Commerce คิ�ออะไร• 2 พ�นล้�านคนหร'อค�ดเป(นร�อยล้ะ 28 ของประช่ากรโล้ก
ใช่�อ�นเตอร�เน,ตในการต�ดต�อส'�อสาร • อ�ตราการเต�บโตในช่�วง 10 ป-ท.�ผู้�านมาอย��ในระด�บส�งถึ0ง
ร�อยล้ะ 450
• ระบบ e-Commerce เป(นฟั2นเฟั3องส�าค�ญในการพ�ฒนาเศรษฐก�จของประเทศไทย ม.ม�ล้ค�าตล้าดกว�า 527
แสนล้�านบาท • ธุรก�จ e-Commerce ในประเทศไทยส�วนใหญ�ย�งเป(น
ธุรก�จขนาดย�อม ซึ่0�งจดทะเบ.ยนพาณิ�ช่ย�อ�เล้,กทรอน�กส�ก�บกรมพ�ฒนาธุรก�จการค�า 7769 ราย เป(นน�ต�บคคล้
2316 ราย ค�ดเป(นร�อยล้ะ 30 แล้ะในร�ปแบบบคคล้ธุรรมดา 5453, ราย ค�ดเป(นร�อยล้ะ 70
e-Commerce คิ�ออะไรคิวามหมาย • Electronic Commerce หร'อ การพาณิ�ช่ย�
อ�เล้,กทรอน�กส� หมายถึ0ง การท�าธุรกรรมทางเศรษฐก�จท.�ผู้�านส'�ออ�เล้,กทรอน�กส� เช่�น การซึ่'!อขายส�นค�าแล้ะบร�หาร การโฆษณิาส�นค�า การโอนเง�นทางอ�เล้,กทรอน�กส� เป(นต�น
e-Commerce คิ�ออะไรจดเด�นของ e-Commerce • ประหย�ดค�าใช่�จ�าย • เพ��มประส�ทธุ�ภาพในการด�าเน�นธุรก�จ – โดยล้ดความส�าค�ญขององค�ประกอบของธุรก�จท.�มอง
เห,นจ�บต�องได� เช่�นอาคารท.�ท�าการ ห�องจ�ดแสดงส�นค�า (show room) คล้�งส�นค�า พน�กงานขายแล้ะพน�กงานให�บร�การต�อนร�บล้�กค�า เป(นต�น
– ข�อจ�าก�ดทางภ�ม�ศาสตร�ค'อ ระยะทางแล้ะเวล้าท�าการแตกต�างก�น จ0งไม�เป(นอปสรรคต�อการท�าธุรก�จอ.กต�อไป
e-Commerce คิ�ออะไรe-Commerce ใช่�ต�ดต�อก�บล้�กค�าได�หล้ายระด�บ ธุรก�จก�บล้�กค�า
ธุรก�จก�บธุรก�จ ธุรก�จก�บภาคร�ฐ ฯ สาระของการต�ดต�อจะม. - 45 ประการ ค'อ
1 .กิารขาย รวมการโฆษณิา แสดงส�นค�า เสนอราคา ส��งซึ่'!อ ค�านวณิราคา
2. กิารช้.าระเง�น การตกล้งว�ธุ.ช่�าระเง�น ส��งโอนเง�น ให�ข�อม�ล้บ�ญช่.ธุนาคารท.�ใช่�ต�ดบ�ญช่. ตล้อดจนเง�นด�จ�ท�ล้ร�ปแบบใหม� ๆ
3. กิารขนส�ง แจ�งว�ธุ.การส�งมอบของ ค�าขนส�ง แล้ะสถึานท.�ต�ดต�อแล้ะระบบต�ดตามส�นค�าท.�ส�ง
4. บัร�กิารหล)งกิารขาย การต�ดต�อภายในบร�ษ�ท เช่�นระบบบ�ญช่. คล้�งส�นค�า ระบบส��งซึ่'!อส�นค�าแล้ะว�ตถึด�บ ส��งผู้ล้�ต ตล้อดจนบร�การล้�กค�าหล้�งการขาย
e-Commerce คิ�ออะไรกิารช้.าระเง�นบัน e-Commerce• จากผู้ล้การว�จ�ยพบว�า ว�ธุ.การช่�าระเง�นท.�ส�าค�ญส�าหร�บ
กรณิ.ธุรก�จก�บธุรก�จ ร�อยล้ะ 70 ใช่�ว�ธุ.ห�กบ�ญช่.ธุนาคาร ขณิะท.� ธุรก�จก�บผู้��บร�โภคร�อยล้ะ 65 ช่�าระด�วยบ�ตรเครด�ต
• ส�าหร�บในประเทศไทย ... ผู้ล้การส�ารวจพบว�าผู้��ส� �งส�นค�าบนอ�นเทอร�เน,ตร�อยล้ะ - 4060 ใช่�บ�ตรเครด�ต อ.กร�อยล้ะ 40 ใช่�ว�ธุ.โอนเง�นในบ�ญช่. ซึ่0�งหมายความรวมถึ0ง Direct Debit, Debit Card แล้ะ Fund Transfer
สถานกิารณ์� e-Commerce ของไทยในปั'จจ�บั)น
ท.�มา : ธุนาคารแห�งประเทศไทย
หน�วย : เคร'�อง
จ�านวนเคร'�องร�บบ�ตร (EFTPOS Terminal)
H1/2553 H2/2553 H1/2554
1
จ�านวนเคร'�องร�บบ�ตร (EFTPOS Terminal)
266,946
287,151
251,161
สถานกิารณ์� e-Commerce ของไทยในปั'จจ�บั)น
ท.�มา : ธุนาคารแห�งประเทศไทย
หน�วย :บาทต�อบ�ตรต�อเด'อน
ม�ล้ค�าเฉล้.�ยการใช่�บ�ตรพล้าสต�กท.�ส�าค�ญ
Q1/2553 Q2/2553 Q3/2553 Q4/2553 Q1/2554 Q2/2554 Q3/2554
p
1
การช่�าระค�าส�นค�าแล้ะบร�การ ณิ จดขาย
37,51
37,37
38
90
43,85
40,52
42
88
44,98
2 บ�ตรเครด�ต 136
73
36,67
38,13
42,93
39,00
41,28
42,47
3 บ�ตรเดบ�ต 2/ 78 70 77 92
15
2
16
0251
4
การถึอนเง�นผู้�านเคร'�องเอท.เอ,ม
16,21
8
15,89
9
15,98
4
16,95
6
17,13
1
17,20
2
17,578
5 บ�ตรเอท.เอ,ม 2/65,49
65,64
65,45
69,82
70,93
73,36
75,64
6 บ�ตรเดบ�ต 2/96,70
93,35
94,38
99,74
10,03
8
98,67
10,014
สถานกิารณ์� e-Commerce ของไทยในปั'จจ�บั)น
ท.�มา : ธุนาคารแห�งประเทศไทย
หน�วย :ตามระบ
ธุรกรรมการช่�าระเง�นผู้�านบร�การ Mobile banking
Q1/25
53 Q2/25
53 Q3/25
53 Q4/25
53 Q1/25
54 Q2/25
54 Q3/255
4 p
1 จ�านวนบ�ญช่.ล้�กค�าท.�ใช่�บร�การ 2
42,16,23
6
33,12,22
3
35,93,50
5
48,22,94
7
50
27,26
9
53,33,60
1
54,55,22
2
2 ปร�มาณิรายการ (พ�นรายการ)
13,24
4
14,43
1
15,91
0
17,20
8
21,44
4
18,80
8
21,30
5
3 ม�ล้ค�ารายการ (พ�นล้�านบาท)
17,74
20,07
19,87
21,23
21,29
21,77
23,33
สถานกิารณ์� e-Commerce ของไทยในปั'จจ�บั)น
ท.�มา : ธุนาคารแห�งประเทศไทย
หน�วย :ตามระบ
ธุรกรรมการช่�าระเง�นผู้�านบร�การ Internet banking 1/
Q1/2553
Q2/2553
Q3/2553
Q4/2553
Q1/2554
Q2/2554
Q3/2554 p
1ธุรกรรมการช่�าระเง�นผู้�าน mobile banking
2 จ�านวนบ�ญช่.ล้�กค�าท.�ใช่�บร�การ 2
38
29,77
41
65,88
47
73,28
51
94,50
56
61,64
62
26,40
68
03,82
3 ปร�มาณิรายการ (พ�นรายการ)
36,97
37,55
41,08
43,25
45,57
47,18
52,37
4 ม�ล้ค�ารายการ (พ�นล้�านบาท) 23 25 29 32 38 42 52
ท.�มา : ธุนาคารแห�งประเทศไทยป- 2553
สถานกิารณ์� e-Commerce ของไทยในปั'จจ�บั)น
ปร�มาณิการช่�าระเง�นทางอ�เล้,กทรอน�กส�ผู้�านอปกรณิ�อย�างหน0�งอย�างใด หร'อผู้�านทางเคร'อข�าย (e-Payment) 1/
หน�วย : พ�นรายการ
ท.�มา : ธุนาคารแห�งประเทศไทยป- 2553
หน�วย : พ�นรายการ
สถานกิารณ์� e-Commerce ของไทยในปั'จจ�บั)น
ปร�มาณิการช่�าระเง�นทางอ�เล้,กทรอน�กส�ผู้�านอปกรณิ�อย�างหน0�งอย�างใด หร'อผู้�านทางเคร'อข�าย (e-Payment) 1/
สถานกิารณ์� e-Commerce ของไทยในปั'จจ�บั)น
ม�ล้ค�าการช่�าระเง�นทางอ�เล้,กทรอน�กส�ผู้�านอปกรณิ�อย�างหน0�งอย�างใด หร'อผู้�านทางเคร'อข�าย (e-Payment) 1/
ท.�มา : ธุนาคารแห�งประเทศไทยป- 2553
หน�วย : พ�นล้�านบาท
สถานกิารณ์� e-Commerce ของไทยในปั'จจ�บั)น
ท.�มา : ธุนาคารแห�งประเทศไทยป- 2553
ม�ล้ค�าการช่�าระเง�นทางอ�เล้,กทรอน�กส�ผู้�านอปกรณิ�อย�างหน0�งอย�างใด หร'อผู้�านทางเคร'อข�าย (e-Payment) 1/
หน�วย : พ�นล้�านบาท
สถานกิารณ์� e-Commerce ของไทยในปั'จจ�บั)น
ท.�มา : ธุนาคารแห�งประเทศไทย
เง�นอ�เล0กิทรอน�กิส� (e-Money) 1/
ป- 2553
สถานกิารณ์� e-Commerce ของไทยในปั'จจ�บั)น
ท.�มา : ธุนาคารแห�งประเทศไทย
เง�นอ�เล0กิทรอน�กิส� (e-Money) 1/
ป- 2553
สถานกิารณ์� e-Commerce ของไทยในปั'จจ�บั)น
ท.�มา : ธุนาคารแห�งประเทศไทย
เง�นอ�เล0กิทรอน�กิส� (e-Money) 1/
ป- 2553
ข อม1ล ICT ท2�ส.าคิ)ญ• จ�านวนประช่ากร ประมาณิ 64 ล้�านคน• จ�านวนผู้��ใช่� Internet ประมาณิ 24 ล้�านคน• จ�านวนเบอร�ม'อถึ'อประมาณิ 70 ล้�านเบอร�
ปัระเภทของแอพื่พื่ล�เคิช้)�นกิารส��อสารท2�ม2ผ่1 ใช้ งานมากิท2�ส�ด
คิวามต่ องกิารใช้ แอพื่พื่ล�เคิช้)�นบันม�อถ�อในอ2กิ 3-5 ปั5ข างหน า
กิารม2คิอมพื่�วเต่อร�ท2�บั าน
สถ�ต่�ท2�ผ่1 เข าเว0บัไซต่�น�าสนใจ
ท.�มา : www.truehit.net
เพื่ศ
สถ�ต่�ท2�ผ่1 เข าเว0บัไซต่�น�าสนใจอาย�
ท.�มา : www.truehit.net
สถ�ต่�ท2�ผ่1 เข าเว0บัไซต่�น�าสนใจ
ท.�มา : www.truehit.net
กิารศ8กิษา
สถ�ต่�ท2�ผ่1 เข าเว0บัไซต่�น�าสนใจ
ท.�มา : www.truehit.net
สาขาอาช้2พื่
สถ�ต่�ท2�ผ่1 เข าเว0บัไซต่�น�าสนใจ
ท.�มา : www.truehit.net
ระด)บัรายได
สถ�ต่�ท2�ผ่1 เข าเว0บัไซต่�น�าสนใจ
ท.�มา : www.truehit.net
จ)งหว)ดท2�อย1�อาศ)ย
สถ�ต่�ท2�ผ่1 เข าเว0บัไซต่�น�าสนใจ
ท.�มา : www.truehit.net
คิวามสนใจ
สถ�ต่�กิารเย2�ยมช้มเว0บัไซต่�ในปัระเทศไทย
• ช่�วงเวล้าส�งสด - 1600 1659: :• ช่�วงเวล้าต��าสด - 0400 0459: :• มาจากประเทศไทย(IP) 85.45%• มาจากต�างประเทศ(IP) 14.55%
ท.�มา : www.truehit.net
Topic of Presentation
กิารขยายต่)วของจานดาวเท2ยม
642
49 126467
1507
88 239
1179
4019
545757
2717
6341
721
1286
4334
8083
10421726
5315
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
ท)�วปัระเทศ กิร�งเทพื่ฯปัร�มลฑ ล เขต่เทศบัาล นอกิเขต่เทศบัาล
ส.ารวจกิ.ย.06-ส.คิ.07 ส.ารวจกิ.ย.07-ส.คิ.08 ส.ารวจกิ.ย.08-ส.คิ.09 ส.ารวจกิ.ย.09-ส.คิ.10 ส.ารวจกิ.ย.10-ส.คิ.11
จ.านวนบั าน (หน�วย พื่)น)
Inc. True Free View
ท.�มา : nielson
Topic of Presentation
กิารขยายต่)วของเคิเบั�ลไทย
1678
331
1084
262
1577
276
1169
132
1963
398
1382
183
2618
528
1872
218
2370
709
1552
110
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
ท)�วปัระเทศ กิร�งเทพื่ฯปัร�มลฑ ล เขต่เทศบัาล นอกิเขต่เทศบัาล
ส.ารวจกิ.ย.06-ส.คิ.07 ส.ารวจกิ.ย.07-ส.คิ.08 ส.ารวจกิ.ย.08-ส.คิ.09 ส.ารวจกิ.ย.09-ส.คิ.10 ส.ารวจกิ.ย.10-ส.คิ.11
จ.านวนบั าน (หน�วย พื่)น)
Exc. True Visions
ท.�มา : nielson
Topic of Presentation
กิารขยายต่)วของจานดาวเท2ยมและเคิเบั�ลท2ว2
2672
638
1315
719
3846
830
1587 1429
6373
1282
2169
2922
9330
1575
3176
4579
11008
2204
3509
5294
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
ท)�วปัระเทศ กิร�งเทพื่ฯปัร�มลฑ ล เขต่เทศบัาล นอกิเขต่เทศบัาล
ส.ารวจกิ.ย.06-ส.คิ.07 ส.ารวจกิ.ย.07-ส.คิ.08 ส.ารวจกิ.ย.08-ส.คิ.09 ส.ารวจกิ.ย.09-ส.คิ.10 ส.ารวจกิ.ย.10-ส.คิ.11
จ.านวนบั าน (หน�วย พื่)น)
Inc. True Visions
ท.�มา : nielson
กิารขยายต่)วของจานดาวเท2ยมและเคิเบั��ลท2ว2ท องถ��น
13
18
32
6
19
23
36
12
31
35
47
24
4441
53
40
50
56 57
44
0
10
20
30
40
50
60
ท)�วปัระเทศ กิร�งเทพื่ฯปัร�มลฑ ล เขต่เทศบัาล นอกิเขต่เทศบัาล
2551 2552 2553 2554 2555
Inc. All True Visions
%
ท.�มา : nielson
คิวามถ2�ในกิารใช้ Internet
• 36% ใช่�ทกว�น• 52% ใช่�ส�ปดาห�ล้ะหล้ายคร�!ง• 9% ใช่�ส�ปดาห�ล้ะคร�!ง• 3% ใช่� 1-2 คร�!งต�อเด'อน• 0.3% ใช่�น�อยมาก
ท.�มา : nielson
เวลาท2�ใช้ กิ)บัส��อต่�างๆต่�อส)ปัดาห�• Internet 16.6 ช่��วโมง• ท.ว. 10.9 ช่��วโมง• ว�ทย 5.2 ช่��วโมง• อ�านหน�งส'อพ�มพ� 3.7 ช่��วโมง
ท.�มา : nielson
ช้�องทางในกิารด1ท2ว2• 69% ด�รายการจากท.ว. ตามเวล้าท.�ออนแอร�
ปกต�• 33% ดาวน�โหล้ดจากอ�นเตอร�เน,ตจากแหล้�ง
ต�างๆ• 31% ท.ว.ออนด.มานด�เพ'�อตามรายการท.�
พล้าดไป• 30% อ�ดรายการไว�• 3% ไม�ได�ด�ท.ว.
ท.�มา : nielson
กิ�จกิรรมท2�ท.าร�วมกิ)น• ใช่�เน,ตพร�อมด�ท.ว. 72%• ใช่�เน,ตพร�อมฟั2งว�ทย 43%
ท.�มา : nielson
SME กิ)บักิารใช้ ปัระโยช้น� e-Commerce
• ต�องม. website หร'อ blog หร'อ facebook / google+
• ควรจดทะเบ.ยนพาณิ�ช่ย�อ�เล้,กทรอน�กส�ก�บทางกรมพ�ฒนาธุรก�จการค�า
• ควรม.ระบบช่�าระเง�นการซึ่'!อส�นค�าผู้�านระบบบ�ตรเครด�ต• ม.การโฆษณิาแล้ะประช่าส�มพ�นธุ�ผู้�าน ส'�อ เช่�น google
adword แล้ะ socail media อย�าง facebook/google+ หร'อ twitter หร'อ youtube
กิารจดทะเบั2ยนพื่าณ์�ช้ย�อ�เล0กิทรอน�กิส�
• บคคล้ธุรรมดาแล้ะน�ต�บคคล้ท.�ม.สถึานประกอบการต�!งอย��ในประเทศไทย1 .ซึ่'!อขายส�นค�าหร'อบร�การ ผู้�านระบบเคร'อข�ายอ�นเทอร�เน,ต ได�แก� บคคล้
ท.�ม.เว,บไซึ่ต� เพ'�อท�าการซึ่'!อขายส�นค�าหร'อบร�การ2. บร�การอ�นเทอร�เน,ต (ISP : Internet Service Provider)3. ให�เช่�าพ'!นท.�ของเคร'�องคอมพ�วเตอร�แม�ข�าย (Web Hosting)4. บร�การเป(นตล้าดกล้างในการซึ่'!อขายส�นค�าหร'อบร�การ โดยว�ธุ.การใช่�ส'�อ
อ�เล้,กทรอน�กส� ผู้�านระบบเคร'อข�ายอ�นเทอร�เน,ต (e-Marketplace)
• ต�ดต�อ ส�วนส�งเสร�มพาณิ�ช่ย�อ�เล้,กทรอน�กส� ช่�!น 12 ส�าน�กพ�ฒนาผู้��ประกอบธุรก�จ กรมพ�ฒนาธุรก�จการค�า โทร - - 025475050 ต�อ 3191 3192,หร'อ - - - 0254759601 หร'อท.� http://www.trustmarkthai.com
ต่)วอย�างกิารจดทะเบั2ยนพื่าณ์�ช้ย�อ�เล0กิทรอน�กิส�
www.thnic.co.th
www.oknation.net
Google Adword
www.nbcadword.com
Social Media คิ�ออะไร
ความหมายของ Social Media• ส'�อสาธุารณิะ ท.�ใช่�อ�นเตอร�เน,ตเป(นเคร'�องม'อในการ
ส'�อสารระหว�างบคคล้ก�บบคคล้ หร'อองค�กรก�บบคคล้ โดยเปBดให�ม.การโต�ตอบก�นระหว�างผู้��ร �บสารก�บผู้��ส�งสารในร�ปแบบท�นท.ท�นใด หร'อภายหล้�งก,ได�
แนะน.า Social Media ต่�างๆ ในปั'จจ�บั)น
• www.facebook.com• www.twitter.com• www.youtube.com
www.facebook.comจ�านวนผู้��ใช่� facebook ของไทย 13,275, 500 บั)ญช้2
ท.�มา : http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/thailand
www.facebook.com
เพื่ศ
ท.�มา : http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/thailand
www.facebook.com
อาย�
ท.�มา : http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/thailand
www.facebook.com
จ.านวนผ่1 สม)คิรใหม�แยกิต่ามอาย�
ท.�มา : http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/thailand
www.facebook.com
ท.�มา : http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/thailand
www.facebook.com
www.facebook.com
www.facebook.com
www.facebook.com
10 พื่ฤต่�กิรรมผ่1 บัร�โภคิ facebook
ท.�มา : http://www.marketingoops.com/reports/behaviors/10-fact-consumer-behaviors-on-facebook/
ล1กิคิ าม2กิารปัฏิ�ส)มพื่)นธุ�กิ)บัแบัรนด�บัน facebook มากิกิว�า social media อ��นๆ
10 พื่ฤต่�กิรรมผ่1 บัร�โภคิ facebook
ท.�มา : http://www.marketingoops.com/reports/behaviors/10-fact-consumer-behaviors-on-facebook/
56% ของผ่1 บัร�โภคิบัอกิว�า อยากิท2�จะบัอกิต่�อเพื่��อน หล)งจากิท2�ได ต่�ดต่ามแบัรนด�บัน facebook
10 พื่ฤต่�กิรรมผ่1 บัร�โภคิ facebook
ท.�มา : http://www.marketingoops.com/reports/behaviors/10-fact-consumer-behaviors-on-facebook/
51% ของผ่1 บัร�โภคิอยากิท2�จะซ��อส�นคิ าหร�อบัร�กิารหล)งจากิท2�ได ต่�ดต่ามแบัรนด�บัน facebook
10 พื่ฤต่�กิรรมผ่1 บัร�โภคิ facebook
ท.�มา : http://www.marketingoops.com/reports/behaviors/10-fact-consumer-behaviors-on-facebook/
52% ของผ่1 ท2� Online บัอกิว�า ใช้ เวลาอย�างน อย 1ช้)�วโมงต่�อ ส)ปัดาห�ใน facebook
10 พื่ฤต่�กิรรมผ่1 บัร�โภคิ facebook
ท.�มา : http://www.marketingoops.com/reports/behaviors/10-fact-consumer-behaviors-on-facebook/
7 6 % ของกิล��มต่)วอย�างบัอกิว�าไม�เคิยคิ�ดท2�จะกิด ”unlike” แบัรนด� บัน facebook
10 พื่ฤต่�กิรรมผ่1 บัร�โภคิ facebook
ท.�มา : http://www.marketingoops.com/reports/behaviors/10-fact-consumer-behaviors-on-facebook/
77% ของผ่1 �บัร�โภคิ ต่อบัว�า พื่วกิเขาส��อสารกิ)บัแบัรนด�โดยกิาร อ�านโพื่สต่� และ อ�าน news feed บันเพื่จ
10 พื่ฤต่�กิรรมผ่1 บัร�โภคิ facebook
ท.�มา : http://www.marketingoops.com/reports/behaviors/10-fact-consumer-behaviors-on-facebook/
78% ของผ่1 บัร�โภคิท2� Like แบัรนด�บัน facebook ม2แบัรนด�ท2� like เกิ�น 10 แบัรนด�
10 พื่ฤต่�กิรรมผ่1 บัร�โภคิ facebook
ท.�มา : http://www.marketingoops.com/reports/behaviors/10-fact-consumer-behaviors-on-facebook/
58% ของผ่1 บัร�โภคิบัอกิว�า like แบัรนด�บัน facebook เพื่ราะว�าเขาเหล�าน)�นเปั>นล1กิคิ า
10 พื่ฤต่�กิรรมผ่1 บัร�โภคิ facebook
ท.�มา : http://www.marketingoops.com/reports/behaviors/10-fact-consumer-behaviors-on-facebook/
4 5 % ของกิล��มต่)วอย�างใช้ เวลาส�วนใหญ�ในหน า news feed
10 พื่ฤต่�กิรรมผ่1 บัร�โภคิ facebook
ท.�มา : http://www.marketingoops.com/reports/behaviors/10-fact-consumer-behaviors-on-facebook/
69% ของผ่1 บัร�โภคิ ต่ องกิารฟั'งแคิ�บัางแบัรนคิ�มากิกิว�าท�กิแบัรนด�ท2� like
www.twitter.com
www.twitter.com
ท.�มา :http://www.lab.in.th/thaitrend/rank-follower.php
www.twitter.com
www.twitter.com
www.twitter.com
www.twitter.com
www.twitter.com
www.twitter.com
ท.�มา :http://www.lab.in.th/thaitrend/rank-follower.php
www.twitter.com
ท.�มา :http://www.lab.in.th/thaitrend/rank-follower.php
www.twitter.com
ท.�มา :https://twitter.com/#!/tri333/thai-press/members , https://twitter.com/#!/tri333/thai-press2/members
www.twitter.com
www.youtube.com
www.youtube.com
www.youtube.com
Social Media ท2�ม2กิารใช้ ปัระจ.า• Facebook 56%• 4Share 43%• YouTube 39%
ท.�มา : nielson
Social Media ช่�วยในการต�ดส�นใจของผู้��บร�โภค
• 90% อ�านคอมเมนต�เก.�ยวก�บแบรนด�• 80% ด�ว�ด.โอออนไล้น�เก.�ยวก�บส�นค�าบร�หารท.�
ค�ดว�าจะซึ่'!อ• 78% พ�ดคย หร'อโพสต�ความเห,นเก.�ยวก�บ
แบรนด�
ท.�มา : nielson
SME กิ)บักิารใช้ ปัระโยช้น� Social Media
• ควรม. Social Media ของธุรก�จหร'อไม�– ควรม.
• ควรใช่� Social Media ต�วไหน– อย�างน�อยใช่� facebook
• ควรใช่� Social Media อย�างไร – ใช่�เพ'�อส'�อสารก�บล้�กค�า ข0!นอย��ก�บว�าล้�กค�าเป(นใคร
ถึามถึาม--ตอบตอบ