사용자 중심의 기능 구축

목표

어떤 쇼핑 앱의 프로덕트 매니저가 앱 수익을 높이려고 합니다. 처음에 회사에서 앱을 만든 목적은 매장 내 쇼핑

경험을 보완하기 위해서였습니다. 이제는 사용자들의 앱 사용 시간을 늘리는 방향으로 기능을 확장하여 구매 가능

성을 높이고자 합입니다. 비교해 보니 최근 Target이 Cartwheel을 통합하면서 이 목표를 달성했습니다 (자세히

보기). 최근에 업데이트를 실행한 경쟁 앱들이 많았습니다. 그래서 시장점유율을 지키려면 빨리 움직여야 합니다.

과제

회사의 주요 경쟁 상대가 새로운 기능을 선보였지만 이 개선 사항이 성공적인지 아닌지 프로덕트 매니저는 알

수 없습니다. 기능 업데이트 후 다운로드가 상승했을까요, 아니면 참여도가 증가했을까요? 이 사실을 모르면 무

엇을 만들어야 할지 막막한 것은 물론, 로드맵에서 우선순위를 정하고 수익에 미치는 영향을 추정하는 데에도 어

려움을 겪게 됩니다.

해결책

App Annie의 다양한 시장 데이터를 보면 앱 수익 예측의 중요한 부분인 사용자 채택률을 예측할 수 있습니다.

예로부터, 새로 만들 기능에 대한 논의가 항상 데이터를 기반으로 한 것은 아니었습니다. 그러나 App Annie 시장

데이터가 있으면 사용량 증가로 성공이 검증된 기능을 대상으로 우선순위를 정리할 수 있습니다. 이 데이터를 활

용해 출시 시간을 단축할 수 있고 경쟁자로부터 시장점유율을 지키면서 수익을 높일 수 있습니다. 무엇보다 사용

자의 마음에 드는 새 기능이 만들어진다는 점이 중요합니다.

추측이 아닌 데이터를 기반으로 앱 성공을 거두세요.

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경쟁자 벤치마킹

신규 트렌드 주시

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과제 프로덕트 매니저는 쇼핑 카테고리에 있는 모든

경쟁사를 팀원들이 알아두기를 원할 것입니다. Amazon이 1위 앱이라는 사실은 알지만, 다른 퍼블리셔의 성과도 궁금한 상태입니다. 솔루션 App Annie에서는 팀원들이 다운로드, 실사용

자, 다른 참여도 지표 등을 바탕으로 카테고리 대표주자를 평가하고 인기가 상승하는 앱을 파악할 수 있습니다.

결과 경쟁사의 실적을 넘어서려면 다운로드 몇 건이

필요한지 예측할 수 있습니다. 주간 보고서를 이메일로 전송하도록 예약해 두면 팀원들이 시장의 움직임을 파악할 수 있습니다.

과제 모바일 시장의 움직임이 너무 빨라서 제품 팀이

신규 진입 앱의 최신 소식을 항상 파악하고 있기가 힘듭니다.

솔루션 순위, 다운로드, 앱 사용량 등의 증가를 기반으

로 한 앱 분석을 보면서 새롭게 떠오르는 트렌드를 빠르게 파악합니다.

결과 새로 나온 어떤 쇼핑 앱의 소셜 공유 기능이 젊은

층 사이에서 인기를 끈다는 사실을 발견하고 자사 앱에도 소셜 기능을 넣기로 결정합니다. 그러면 기존 사용자들의 사용량이 증가하여 앱 수익을 증가시킬 수 있습 니다.

경쟁자 벤치마킹

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경쟁자 심층 분석

새로운 기능의 성과 측정

과제 경쟁 제품의 모든 업데이트를 추적하려면 상당한

노력이 필요합니다. 때로는 중요한 업데이트를 놓치기도 합니다. 솔루션 App Annie에는 버전, 설명, 스크린샷을 비롯

해 모든 앱 업데이트가 기록된 보관소가 있습니다. 경쟁자가 새 앱 버전을 출시하면 알림이 오도록 프로덕트 매니저가 Slack 알림을 설정할 수 있습니다.

결과 경쟁 앱이 쿠폰 기능을 새로 선보였다는 알림이

프로덕트 매니저에게 도착했습니다. 이것은 프로덕트 매니저도 고려하고 있던 아이디어였습니다. 성과를 모니터링하기 위해 자신의 대시보드에 이 앱을 저장했습니다.

과제 데이터가 없으면 제품 출시의 성과를 평가하기가

힘듭니다. 제품 팀은 몇 주에 걸쳐 기능을 테스트하지만 사용자가 좋아하리라는 보장도 없이 주관적인 논의만 반복할 뿐입니다.

솔루션 App Annie를 만나면 효과가 있는 기능과 없

는 기능을 알아보는 과정에서 추측이라는 요소가 사라집니다. 다운로드나 참여도 변동을 평가하면 프로덕트 매니저가 직접 새 기능의 영향력을 측정할 수 있습 니다.

결과 프로덕트 매니저는 최근에 모바일 거래를 추가한

경쟁 앱을 분석한 후 다운로드나 참여도 증가로 이어지지 않았다고 결론 내렸습니다. 이 데이터 포인트를 팀원들에게 알려주고 자사 로드맵에서 이 항목의 우선순위를 내리기로 의견의 일치를 보았습니다.

새 버전 - 스토어에서 해당되는 판매 항목 모두 확인

새 버전 - 쿠폰 기능 추가 앱 이름에 "지갑"

추가

과제 어떤 기능을 새로 만들지 아이디어가 쉽게 떠오

르지 않습니다. 소비자 조사와 포커스 그룹은 비용이 많이 들고 참여한 이들도 정작 자신이 뭘 원하는지 잘 모릅니다.

솔루션 사용자들이 즐겨 찾는 앱을 App Annie에서

확인할 수 있습니다. 이 데이터를 보면 사용자들에게 필요한 것과 사용자들이 원하는 것을 더 정확하게 파악할 수 있습니다.

결과 경쟁 앱이 타사 결제 시스템을 흡수한 후 우리 앱

사용자 가운데 많은 수가 이 앱을 사용한다는 추정 결과가 나왔습니다. 이 데이터 포인트를 가지고 비슷한 기능을 우선순위로 제안합니다.

사용자가 원하는 기능 발견

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과제 새 앱 버전이 공개된 후, 프로덕트 매니저는 사전

에 철저히 대처하겠다는 마음으로 부정적인 리뷰를 통해 고객 만족도를 평가하려고 합니다. 그러나 리뷰를 전부 모아 보려니 시간이 많이 필요합니다.

솔루션 App Annie의 API를 이용하면 이 과정이 자동

화되므로 소비자의 심리를 놓치지 않고 관찰할 수 있습니다.

결과 프로덕트 매니저가 최근 리뷰를 보니 평가가 낮

아지고 "로그인 오류"라는 단어가 자주 등장했습니다. 이에 이 사실을 엔지니어에게 전달하여 즉시 수정합 니다.

무엇보다, 이를 통해 고객의 앱 이용 환경을 개선했습니다. 이로써 고객 채택률에 가속이 붙었고 수익 목표를 달성할 수 있었습니다.

성공적 출시

• 경쟁자 벤치마킹

• 경쟁자 간파

• 신규 트렌드 주시

• 기능 성과 측정

• 사용자가 원하는 기능 발견

• 성공적 출시

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자세히 알아보기

App Annie를 이용한

기능 성과 측정 방법:

AppAnnie.com

앱을 성공적으로 구축하려면 모든 요소를 면밀히 검토하여 제품 전략에 포함시켜야 합니다.

쇼핑 앱 프로덕트 매니저의 App Annie 활용 분야

프로덕트 매니저를 위한 제품 소개:

기능 성과 측정