使命 為有就業需要人士提供優質的工作培訓、就業支援服

務；為弱勢社羣創造就業機會及提供促進僱員發展的服

務。

精神 我們致力為香港僱員謀福利，建立平等、尊重、團結的

和諧社區。

目錄

使命與精神

關於我們

主席獻辭

機構委員會及成員

組織架構

服務單位成立

年度服務

機構發展

服務展望

質素保證

財務報告

聯絡方法

鳴謝

附件

關於我們

工聯會於 2007 年成立了獨立的慈善團體 「工聯會職業發展服務處有限公司」

(下稱「職發處」)，為一非牟利的慈善機構，為推動本港僱員的專業培訓和資歷

認証做好準備、強化本港僱員就業競爭力、推動社區融合及人才資源的持續發

展為服務宗旨。

職發處將與工聯會各屬會、各勞工團體、各工商團體及政府部門包括教育局、

勞工及福利局、僱員再培訓局等機構緊密合作，凝聚社會各界力量，為本港在

職僱員或待業人士提供與時俱進、多元化的職業發展服務。

獻辭

各位：

工聯會職業發展服務處一直堅守及秉承工聯會「愛國、團結、福利、參與」

的宗旨，本處在政府、地區團體、商界，工會、學界及市民支持下，繼續獲得

香港學術及職業資歷評審局確認舉辦一至三級的資歷架構課程，直至二零一六

年三月已有十五个課程獲得批准舉辦，為了打工仔女提供就業及實習機會，本

處的保健推拿社會企業「樂健生活館」至今有四間企業遍佈九龍、新界各地，

及 2013 年 12 月成功申請由民政事務署的伙伴倡自強計劃的「暖心麵包」包餅

社會企業，亦繼續為港大市民製做優質健康的包餅，同時為十五位青年及婦女

提供就業及實習機會。

本處成功獲得職業安全局撥款贊助「推行健康職場生活健康話你知」，邀請當

區的區議員擔任主禮嘉賓，並由專業導師講解職業安全的重要，本年亦成功獲

得元朗區議會贊助推行青少年粵劇匯演--「白蛇傳」，由一班有志於發展粵劇的

兒童及青少年，在資深導師指導下，鼓勵青少年將國粹文化，傳承下去，成為

終身職業。

協助打工仔女建立健康及正面的家庭生活，是十分重要的。本處與地區積極

合作，推動不同的地區活動，例如:工友聊天室、婦女 K-K 等活動，協助新來港

人士盡快適應及了解香港就業及生活情況，融入香港的社會大家庭，並繼續為

天水圍居民帶來正能量訊息。

本處日後亦會努力舉辦多元化與時並進的職業培訓、個人成長課程、行業招

聘會及職業支援服務。本處會在未來的日子配合香港發展，民生動態及社會環

境的變化，致力提供就業服務，與香港不同年代的打工仔女一起邁向明天。

工聯聯會職業發展服務處有限公司 主席

鄭耀棠 先生

機構執行委員會及成員名單

本處共有７位來自不同專業的委員，以其專業技能，配合社會及經濟結構之變化提出策略性

發展計劃，以促進職發處各服務地點的未來發展，為本港僱員提供全面的職業服務。

董事局

鄭

耀

棠

先

生

王

紫

雲

先

生

生

吳

文

堅

先

生

林

淑

儀

小

姐

梁

啟

力

先

生

賴

萬

德

先

生

黃

志

仁

先

生

從左至右

1. 王紫雲先生

2. 吳文堅先生

3. 林淑儀小姐

4. 鄭耀棠先生

5. 梁啟力先生

6. 賴萬德先生

7. 黃志仁先生

本處另有 2 位專業人士任顧問：

馮培漳會計師（義務核數顧問）

劉嘉華律師（義務法律顧問）

組織架構圖

行政中心 九龍土瓜灣馬頭涌道 50 號工

人俱樂部 6 樓

電話：2715

6671

工聯會職業發展服務中心

（天后中心） 香港銅鑼灣天后興發街 38 號 電話：2508

9200

樂健生活館

（荃灣中心）

荃灣青山公路 264-298 號南豐

中心 1716 B-1719

電話：2407

0232

樂健生活館

（馬鞍山中心）

馬鞍山恆安邨恆安商場 4 樓

407 室

電話：2631

7828

工聯會職業發展服務中心

（天水圍北中心） 天水圍天逸邨逸江樓地下 電話：2146

3484

工聯會職業發展服務中心

（天水圍天晴中心） 新界天水圍天晴邨天晴社區綜

合服務大樓 4 樓 402 室

電話：2146

3483

樂健生活館

（土瓜灣中心）

土瓜灣馬頭涌道 50 號 2 樓 電話：2764

9369

董事局

行政中心

樂健生活館

（屯門中心）

屯門石排頭路 5 號地下 E2 舖 電話：2459

9171

暖心麵包

(社會企業)

屯門石排頭路5號地下 I3及E3

舖

電話：2450

4358

年度服務

繼續落實提昇僱員職業技能、關顧僱員的個人、家庭及

支持社會和諧發展

根據政府統計處於 2016 年 4 月發佈顯示，香港 2016 年 1 月至 3 月的失業率及就業不

足率為 3.4%，上季微升 0.1 個百份點，當中以建造業、個人服務業、金融業、旅遊業及零售

業的升幅較明顯，分析表示由於本地消費增幅減慢，各項基建未能啟動及訪港旅遊業持續弱

勢，對勞工市場出現的負面影響十分明顯，本港的打工仔女更須面對轉工或轉業等問題，面

對這就業環境轉變，本港的打工仔女更須積極在工作上裝備自己，有見及此，本處繼續推出

更多元化的就業發展方向，協助提昇打工仔女的全方位職場正能量，我們期望提供實際多項

與時俱進的職業技能培訓及就業機會外，並啟發打工仔女的正向思想及價值觀，更可共同建

構和諧社區。

2015 年我們繼續創造，策劃及舉辦更多多元化課程，從教育及服務中使打工仔女得到正向職

場的發展，提供更完善的職場資訊，更重要的是，本會一直支持公平教育的理念，即使是弱

勢社群，也應享有公平及有質素的學習機會。

自我充權

推動社會企業

-「樂健生活館」

保健推拿、零售企業

-「暖心閣」

咖啡企業

-「麵包工房」社會

企業（伙伴倡自強

計劃）

職業支援

-交通費支援計劃

-免費職業心理輔導服務

-免費專業理財諮詢服務

-就業求職輔導服務

競爭力提昇

多元化職業技能培訓

-就業再培訓課程

-資歷架構課程

-求職導向課程

-國家職業資格考核

-促進個人發展課程

-綜合性多元化的個人

發展提升計劃

-展翅青見計劃

-崗位培訓課程

核心服務

社會參與

-義工活動

-職業及進修博覽

-招聘會

-攤位活動

-多元化社區活動

特別服務計劃

-“正能量耀天晴”嘉年華，元朗區區議會贊助

-“青少年粵劇匯演 ─ 劇目『白蛇傳』” 元朗區區議會贊助

-“健康職場生活話你知”東區區議會

- 易維修、樂安居”家居維修服務

競爭力提昇

多元化職業技能培訓服務

就業再培訓課程—提升競爭力

本處繼續與僱員再培訓局合作，積極推行不同行業的就業掛鈎課程及半日制的新技能提昇課

程，包括：美容、髪型、西廚、中廚、咖啡調配、中式禮餅等，期望使失業人士能從中獲得

工作相關經驗，為重投勞動市場的人士作準備，使在職人士可在工餘時間不斷提昇工作技能。

根據 2015/2016 年本處數據顯示，透過修讀本處舉辦課程，有多達 83%人數是能成功覓得

合適工作。

資歷架構課程—提升僱員專業資格

本處繼續獲香港學術及職業資歷評審局確認，合符資歷架構課程已增至 15 個，分別為美髮

髮型設計及剪髮技巧，初級髮型師、染髮、物業管理及督導、物業管理及設施管理等。而參

與此課程的僱員可獲１－３級資格認證。僱員除可獲得專業資歷外，在工作發展方面亦能得

到拓展機會。

中心訓練場所

髮型班訓練場所

國家職業資格考核—協助港人回國工作

本處繼續積極支持協助有意在國內工作的港人，在港參與國家職業資格考核，考核內容包括：

初級、中級、高級烹調師、中式麵點師、燒臘師、初級、中級及高級餐廳服務員，初級、中

級及高級美髮師及化妝師等，在專業系列方面如企業培訓師、中國公共營養師、中國人力資

源管理師、中國項目管理師及中國物流師等。使港人可在香港直接考取相關的國家職業資格，

把握機遇回國內發展，加強僱員的發展空間及工作地域的彈性。

內地崗位技能培訓－提昇回國工作僱員技能

不斷提昇僱員的技能是我們一直重視的環節，本處積極支持引入國家崗位培訓課程予本港僱

員學習，提升僱員工作技能，並引進多個培訓品種，如陪月（月嫂）培訓、婚禮主持、園林

設計、會展策劃等。

展翅青見計劃──青年就業支援

隨著本港學制改變，青年人投身工作的人數屢見增加，勞工處青見展翅計劃亦是他們其中的

重要選擇，本處繼續與勞工處合作，為青少年提供職業技能及培訓課程，提供職前培訓，例

如：製作包餅、咖啡調配及西點製作等課程，更在社工們提供專業職業輔導下，協助為年青

人有自信地向職場進發，更向著自己的理想進發。

學員在導師指導下練習

學員在堂上練習

職導向課程—提升僱員求職技巧

本處繼續協助提供實務的求職技巧的課程，包括：職場面試技巧班，職場衝突處理，撰寫求

職信技巧，認識勞工法例，以裝備僱員踏出成功就業的重要一步。學員表示課程實際地反映

工作實況及可靈活運用職場上。

促進個人發展課程—促進僱員家庭生活

本處在秉承僱員為本的理念下，繼續堅守關懷個別僱員的需要外，強化僱員家庭生活亦十分

重要，本處致力開辦了促進個人成長及家庭關係課程，包括 EQ 管理，抗逆力管理，人際關

係管理，家庭關係改善法等，為面對巨大就業壓力的同時兼顧家庭生活壓力下僱員提供心理

輔導。

綜合性、多樣化工餘興趣課程----提升全人發展

針對低收入及弱勢社群，協助推動較低收費的綜合性、多樣化的個人發展提升課程，包括：

音樂、舞蹈、藝術、康樂醫療、製餅技術、中外語文等，從提升個人質素，促進社會融合，

鼓勵終生學習。

學員留心聆聽導師的講解

學員留心聽取導師講解

自我充權

社會企業

「樂健生活館」保健推拿服務

荃灣中心

樂健生活館自 2008 年開業至今，已有 7 年運作經驗，尤以荃灣中心是「樂健生活館」首間

投入服務的中心，職發處本著取之社會，用之社會的理念推動下，中心已達致收支平衡，在

自負盈虧為基礎，促進就業實習的平台觀念下，成功地使有關僱員再培訓局學員超過 60 位

能自力更生，他們並獲得穩定的收入。2011 年度，本館已開設外展推拿服務，協助長者及有

需要長期患病者得以在家中接受服務，解決受惠者外出困難問題，服務受到正面的讚賞。

馬鞍山中心

不同地區提供弱勢社群的就業平台機會，職發處於馬鞍山恒安邨恒安商場 4 樓 407 室增設樂

健生活館（馬鞍山分部），並於 2010 年 8 月開業，為職發處提供服務拓展到新界區域。

土瓜灣中心

本處繼續為再培訓學員積極建立保健推拿實習場地及就業平台，本處於 2012 年 7 月於土瓜

灣設立「樂健生活館」的土瓜灣中心服務點，為九龍區曾修續再培訓推拿學員提供實習就業

平台。

屯門中心

本處屬下的樂健生活館，致力提供優質的保健推拿服務，並為完成僱員再培訓局的推拿課程

的學員提供更多就業機會，一直以來深受市民歡迎。

宗旨

1. 提升弱勢社群之技能，從而重投勞動市場

2. 在提供失業或待業人士的就業平台，自力更新

3. 滿足地區需要帶動經濟活動

4. 推動共融，互助社區

服務性質

1. 保健推拿服務

2. 音樂培訓服務

3. 健康舞蹈培訓服務

4. 提供健康產品銷售

並為超過 80 位再培訓推拿學員提供實習平台，由前已畢業的學員作為導師

指導，鞏固技能。再者，本館希望透過提供較市場便宜，但又有質素保證的

推拿服務，市民以享用舒緩壓力及鬆弛心神的推拿服務。

「暖心閣」咖啡企業

與修畢僱員再培訓局咖啡調配班的學員為合作伙伴，天后職發中心自 2009 年設

立自負盈虧的『暖心閣』咖啡企業服務。至 2015 年 3 月已共有 30 位學員參予

『暖心閣』企業，並由前畢業學員作為師傅強化新畢業學員技巧，曾參與的學

員表示這是寶貴的經驗，是他們踏進市場工作前的一個很好準備。

宗旨

1.創造就業機會

2.建立實踐營運生意的實習機會

3.建立關懷社會貢獻理念

服務性質

售賣奶茶及咖啡

學員為客人沖製咖啡

「暖心麵包」包餅企業

工聯會職業發展服務處有限公司獲民政事務署的「伙伴倡自強社區協作計劃」

資助本處的包餅社會企業，並於2013年2月成立了一間「暖心麵包」社會企業，

至今已經營三年包餅業務，仍專注經營製作及零售日常包餅、節日包餅產品、

嫁喜婚禮曲奇，手製雜錦曲奇及合桃酥、到會食品及包餅材料零售等。

三年開業已三年，本店在凡各方支持下仍努力經營，「暖心麵包」仍以製作具

特色、高質素及健康包餅為宗旨，價錢雖大眾化，但是在製作過程中卻一絲不

苟，用料優質健康，店員更會以親切態度為客人推介各款包餅，以相宜價錢為

區內居民提供健康優質包餅，長者憑長者咭購買麵包更可獲九折優惠。

「暖心麵包」主要聘用當區失業人士、婦女及青年人，藉此提供他們一個實習

的平台及就業機會，讓他們能發揮技能，融入社會。除店舖零售外，本處在2015

年獲得港台報導。本年度積極開拓不同地區組織、工會、社會服務機構及區內

茶餐廳聯絡, 本年的機構銷售額較預期增加, 現在, 已與扶康會, 鄰舍輔導會建

立穩定的合作關係。此外, 本店品牌之一的『雜錦手造曲奇』，單是2015已賣

出超過3000罐，本店亦積極開發及推廣新產品，本年開發另一新產品『手造合

桃酥』，亦大獲各方好評。

師傅製作各類包餅

「新海暖心月餅顯關愛 2015」計劃

2015 年繼續推行「新海暖心月餅顯關愛 2015」計劃，得到新海能源集團有限

公司繼續贊助優質月餅材料，此計劃期望提昇弱勢社群職業技能、關懷社區及

宣揚環保意識。月餅收益全數捐入工聯會職業發展服務處(暖心麵包)，作日後服

務發展及日常運作之用。

師傅製作包餅的過程

本處向新海能源集團代表致送感謝狀

同工正在製作月餅

職業支援服務

免費職業心理輔導服務

本處繼續協助就業和待業有困擾，須提供情緒支援及資源轉介服務的人士，協

助其面對困難，服務推行至今一直獲得不同區域人士的認同，並能提升市民對

於精神健康及壓力處理的重要性，本處亦正面回應社會對精神健康需求，協助

大力推廣更多的心理諮詢及健康心靈課程，為求運用個案小組及講座手法，全

面協助正面處理僱員心理健康問題。

月餅製成品

免費專業理財諮詢服務

本處繼續協助與義務專業理財策劃師以一對一的面談方法，協助僱員有效規劃

財富服務，使用者表示透過評估分析，介入及檢討過程，是能提升理財知識及

實際運用方法。

就業求職輔導服務

在工聯會就業輔導中心配合下，由 2015 年 4 月至 2016 年 3 月起在天水圍天晴

中心設有『職位空缺』欄，供求職者尋找工作，全年共有約 400 人參閱及查詢

就業服務，為天水圍區人士提供更多的就業、諮詢渠道。

特別服務計劃

正能量耀天晴嘉年華 2015

本處繼續承蒙元朗區議會贊助，舉辦「正能量耀天晴嘉年華 2015」，活動於 2015 年 6 月 14

日順利舉行，是次活動得到新界北地區服務處立法會議員、區議員及各團體的支持，是日有

超過 1,000 人參與。當天由新界地區服務處主任麥美娟太平紳士，鄧卓謙區議員撥冗出席主

禮，並向街坊分享如何發放正能量的經驗，鼓勵社區各人關愛及發放正面能量，是次活動亦

獲得多個團體參與表演節目及攤位遊戲，整日活動深受當地街坊歡迎，本處亦期望未來的日

子能再為該區居民舉辦不同活動，惠澤當區居民。

嘉賓與義工合影

參加者投入攤位遊戲

團體落力演出

青少年粵劇匯演 ─ 劇目『白蛇傳』

本處承蒙元朗區議會贊助，舉辦青少年粵劇匯演 ─ 劇目『白蛇傳』活動於 2015 年 12 月

13 日順利舉行，是次由一班訓練有素的兒童及青少年擔綱演出，透過匯演形式向他們展示粵

劇曲藝文化精髓，讓同學們在課堂外能增見聞，開拓視野，同時，培養年青一代對粵劇藝術

的興趣和欣賞能力，最終令其投入粵劇領域，成為事業。是次活動得到市民熱烈支持，參加

者對於本處是次活動的安排感滿意，亦認同透過是次活動能夠培養年青一代對粵劇文化藝術

的興趣和欣賞能力，讓這種珍貴的粵劇曲藝文化傳統，可以繼續傳承下去。

參加者與嘉賓大合照

樂師努力排練 青年演員落力演出

「健康職場生活話你知」

東區職業安全健康推廣活動 2016

本處承蒙職業安全健康局贊助，舉辦「健康職場生活話你知」東區職業安全健

康推廣活動 2016，活動於 2016 年 2 月至 3 月期間順利舉行，是次活動為更全

面推廣「預防肌肉筋骨勞損」的訊息，是項推廣活動主要是以東區居民層面推

行。本次推廣活動，以巴士巡遊及大型講座的形式宣傳「預防肌肉筋骨勞損」

的訊息，並組織義工隊，向東區居民派發宣傳單張及紀念品，提高東區居民對

預防肌肉筋骨勞損的認識，並作出即時防範。

巡遊巴士外觀

講者分享預防肌肉筋骨勞損的訊息

本會邀請東區區議員任主禮嘉賓

「義維修、樂安居」家居維修檢查服務計劃

工聯會職業發展服務處有限公司與建造工會及地區服務處合辦舉行「義維

修、樂安居」計劃，此計劃獲社區有心人士贊助 135 萬，為基層獨居長者及家

庭作一些簡單裝修及家居檢查，以協助改善基礎市民家居生活。此計劃現由

2015 年 4 月至 2016 年 3 月，合共有 1,500 個家庭受惠，亦共有 130 義工協

助活動，共同融建關愛社區。

社會參與

職業及進修博覽

本處於 2016 年 1 月 28 日 至 31 日於香港會議展覽中心展覽館舉辦 「職業及教育博

覽」攤位，一連四天的活動，向廣大市民提供進修課程推介及就業諮詢服務，有超過

3,000 人參與及查問，市民反應熱烈。

本處於博覽會的攤位

社區聯系

多年來，本處得到房署的支持本會營辦天水圍天逸中心，多年來與本中心地區不同團

體聯繫及推動不同的社區活動，活動如下。

義務拍攝學生相

舉行義務拍攝學生相，為有經濟困難

的學生，由義工攝影師拍攝，為當區

共 300 人次的中小學生免費提供拍

攝「即影即有」學生相服務。

親子 PlayGroup 班

本中心舉辦親子 PlayGroup 班，由於和諧家庭是僱員的重要

支持，加上發現天水圍區有不少年青家庭，為了提昇年青雙親

如何管教子女，本會亦舉辦親子 PlayGroup 班，有 320 人次

（包括家長及幼兒）。

工友聊天室

本會亦定期舉辦「工友聊天室」與不同行業，工種的僱員分享工作的

苦與樂，亦邀請該行業的前輩以不同的人生經驗支持現今的僱員，強

化他們職場正能量，加強社區鄰里關係，促進社區和諧。共有 200 人

次受惠。

婦女 K 一 K

婦女亦是勞動市場的重要支柱，為了協助職場婦女鬆一鬆。天水圍有

不少新來港的婦女，本中心希望透過唱 K 活動讓她們放平日的壓力，

同時可以認識新朋友，促進人與人之間的交往，可以慢慢了解香港生

活及增強自信心。亦舉辦一些康樂活動，包括：婦女 K 一 K，過往共

有 80 人次參加。

節日活動

本會亦鼓勵該區人士與本會與眾同樂，以強化社區和諧及團

結，過去一年曾舉辦「暑假狂歡邊爐夜」、「親子美食班」、「中

秋節團團圓圓」，全年共有 1000 人次參與。

義工隊

本處一如往年，本處義工隊堅守回饋社會的理念，繼續發揮義工精神，

由隊員增加至 100 名隊員，定期協助舉辦向區內活動，他們態度認真

及積極，均獲得服務使用者稱贊，至 2016 年 3 月止，整體服務時數

已達 900 小時。

機構發展

根據香港扶貧委員會 2015 年報告顯示本港現有 110 萬貧窮人口，貧

窮率仍不斷增加，而在職貧窮住戶仍有 20 萬戶，即使最低工資在 2011

年實施，但這些人仍因未能追上通脹調整，低收入人士工資增長放緩，

貧富差距亦愈見明顯。不同的調查報告亦明確表示在職人士由於工時

長及工作繁重，愈見工作壓力增加。

針對社會環境及經濟狀況不斷的變遷，不同階層僱員在職場及生活的

需要，本處不斷提供多元化服務，除了設有 3 所職業發展服務中心（天

后、天水圍（2 間））、4 所保健推拿社企—樂健生活館（荃灣、屯門、

馬鞍山及土瓜灣）及 1 間包餅社企（屯門），本會繼續致力發展更多不

同區域的服務中心，期望能擴闊服務不同區域的僱員。本處亦積極拓

展推廣服務，務求更多的市民認識本處的服務，使更多人受惠。本處

亦積極開拓資源，透過籌款活動及與企業建立合作伙伴關係，推行更

多創新服務，為本會的前線服務提供策略性的支援，以保持服務質素。

機構的發展方向如下：

繼續聯繫社區不同團體，完善優化服務

本處冀能日後繼續有更多機會與社會不同團體組織聯繫，提供更多多

元化的服務，在往後的日子，我們相信活動構思在地區團體及地區人

士提供寶貴的意見後，將更受歡迎，撘建更多服務的平台，推動各種

職業發展服務。

增取開拓更多社區資源，團結各界

本處為了能繼續開拓不同就業服務，一直以來，我們的服務由機構自

負盈虧，但是，為求提供更多適切時宜的服務，職發處需開拓更多資

源，冀望社會各界的鼎力支持，有需要時作公開籌募，本會冀望來年

獲得多間商界朋友的慷慨解囊。

本年度職發處已積極開拓不同的社區資源，嘗試作不同的基金申請，

務求可為廣大僱員提供及開拓多元化的職業發展服務，項目包括：

2016 至 2017 年社會福利署賣旗籌款、（2015 年 2 月）東區區議會活

動基金及職業安全健康局、（2015年4月）元朗區議會活動基金、（2015

年 10 月）私人名義贊助基金。

服務展望

本處一直本著「僱員為本」的服務精神，貫徹本處的「使命及精神」，為香港僱

員作出適切職業發展，乃至家人關係等服務，募求能提昇改善僱員生活素質及

職業的競爭技能，面對著香港現在的貧窮兩極化，在職貧窮及過長工作時間等

負面社會現象，此種種都令僱員的職業生活深受壓力，更直接影響整個社會僱

員工作士氣及表現素質，間接削弱穏定社會發展，我們承諾往後的日子，本處

將繼續把握與社會各界別擕手合作，更創新、更多層面地滿足基層員工需要的

服務，在一個都不能少的基層僱員為目標下繼續協助提昇僱員競爭力，締造和

諧家庭生活，共同創造一個團結和諧的社會。

質素保證

服務質素切合受眾是服務提供重要一環，為了確保服務質素，一如以往我們必定定期

評估，進行服務使用者問卷調查，檢討服務質素，並開辦分享會，參考受眾的意見，

不斷完善服務。

員工培訓

提供優質的服務，是我們提供服務的宗旨，除了不斷提升服務質素外，同工培訓是實施優質

服務不可缺少的一環。我們繼續會舉行主管會議，檢討及交流服務的推行及策劃，會議上我

們除了著重服務衡常運作外，更重視不斷檢討服務的質素及方向，鼓勵共同以開放形式互相

交流。另外，我們繼續會定期舉行專業知識交流會，輪流由不同部門主管帶領主題例如：新

服務推廣、客戶服務、危機處理、歧視條例及私隱條例等，務求使前線員工能持續發展。整

體上，同工表示能把學到的知識運用於實際工作上，並且可在策劃及安排工作上得到更明確

的方向。

服務檢討

本年繼續以問卷、焦點小組了解服務質素是否切合受眾是服務，為了確保服務質素，我們定

期評估，檢討服務質素，並開辦分享會，參考受眾的意見，不斷完善服務。

8.25

8.3

8.35

8.4

8.45

8.5

8.55

12/13 13/14 14/15 15/16

最近4年學員滿意調查

整體滿意評分

4.8

4.7

5.4

5

4.7

5.6

4.7

職業能力

管理妥善

時間合理

切合需要

收費合理

設備完善

人手充足

學員滿意調查的整體滿意評分

2015 年-2016 年服務數據統計

項目 服務區域 對象 受惠人次 服務形式

多元化職業技能及個人發展課程

-就業再培訓課程

-資歷架構課程

-求職導向課程

-國家職業資格考核

-促進個人發展課程

-綜合性多元化的個人發展提升計劃

-崗位培訓課程

-展翅青見計劃

全港 僱員/待業

人士

81,132 透過舉辦多元化職業

技能 及個 人 發展 課

程，讓僱員提昇競爭

力，進而解決就業問

題，重新投入工作，能

覓得 工作 及 穩定 收

入，更能達到全人發展

的需要。

社會企業

-「樂健生活館」保健推拿社會企業

(荃灣中心、馬鞍山中心、土瓜灣中心及屯

門中心)

-「暖心閣」咖啡社會企業

-「麵包工房」包餅社會企業

（伙伴倡自強計劃贊助）

全港 僱員/待業

人士

110,532 提供保健推拿、咖啡及

飽餅 製作 及 零售 服

務，既為僱員再培訓局

學員提供實習機會及

就業平臺，又以低廉的

價格鼓勵僱員及其家

屬享受此服務，以減低

壓力，促進身心健康。

職業支援服務

-免費職業心理輔導服務

-免費專業理財諮詢服務

-就業求職輔導服務

全港 僱員/待業

人士

14,300 為就業和待業人士提

供情緒支援及資源轉

介服務，協助其正面積

極的面對困難。此計

劃，獲得地區人士廣泛

認同。

社會參與

-義工服務

-職業及就業博覽會

-招聘會

-各區攤位活動

-地區各項活動

全港 僱員/待業

人士

4,133 透過參與義務工作，義

工隊堅守回饋社會的

理念，繼續發揮義工精

神。並且，為市民提供

進修課程推介、就業諮

詢服務及求職機會，提

昇求職者競爭力。

特別服務計劃

- 「新海暖心月餅顯關愛 2015」計劃

-「健康職場生活話你知」職業安全健康局

-「青少年粵劇匯演白蛇傳」元朗區議會

- 「易維修、樂安居」家居維修服務

-「正能量耀天晴嘉年華 2015」元朗區議會

全港 僱員/待業

人士/其家

屬

4,767 協助長者或照顧者了

解長者政策、心理轉變

及健康飮食的認識。並

為區內市民強化正向

思想。

財政報告

2015/2016 收入

總收入：HK＄M

籌款及捐款 1.05M(1%)

營運收入 10.67M(99%)

2015/2016 支出

總支出：HK＄M

同工薪酬 $1.98M(17%)

其他營運支出 $7.04M(60%)

折舊 $0.67M (23%)

聯絡方法

1.行政中心

香港工會聯合會工人俱樂部

地址：九龍土瓜灣馬頭涌道 50 號

工人俱樂部 6 樓

電話：(852) 2715 6671

傳真：(852) 2761 9423

網址：www.ftu.org.hk

2.工聯會職業發展服務中心（天后中心）

地址：香港銅鑼灣天后興發街 38 號

電話：(852) 2508 9200

傳真：(852) 2508 9200

電郵：info@ftueds.org.hk

網址：www.ftueds.org.hk

3.工聯會職業發展服務處

天水圍北中心

地址：天水圍天逸邨逸江樓地下

電話：(852) 2146 3483

傳真：(852) 2146 3052

電郵：info@ftueds.org.hk

網址：www.ftueds.org.hk

聯絡方法

4.樂健生活館(荃灣中心)

地址：荃灣青山公路 264-298 號南豐中心 1716 B-1719

電話：(852) 2407 0232

5.樂健生活館 (馬鞍山中心)

地址：馬鞍山恆安邨恆安商場 4 樓 407 室

電話：(852) 2631 7828

傳真：(852) 2631 8262

電郵：info@ftueds.org.hk

網址：www.ftueds.org.hk

6. 樂健生活館(土瓜灣中心)

地址：九龍土瓜灣馬頭涌道 50 號工人俱樂部 2 樓

電話：(852) 2764 9369

網址：www.ftueds.org.hk

7. 樂健生活館(屯門中心)

地址：屯門石排頭路 5 號地下 E2 舖

電話：(852) 2459 9171

8.工聯會職業發展服務處

天水圍天晴中心

地址：新界天水圍天晴邨天晴社區綜合服務大樓 4 樓 402 室

電話：(852) 2146 3483

傳真：(852) 2146 3052

電郵：info@ftueds.org.hk

網址：www.ftueds.org.hk

9. 暖心麵包(社會企業)

地址：屯門石排頭路 5 號地下 I3 及 E3 舖

電話：(852) 2450 4358

鳴謝

(排名不分先後)

香港勞工及福利局

香港教育局

民政事務總署

社會福利署

香港學術及資歴評審局

香港房屋署

香港僱員再培訓局

香港職業訓練局

香港賽馬會慈善信託基金

工聯會業餘進修中心

工聯會職業再訓練中心

工聯會元朗地區服務處

文職及專業人員工會

洋務工會

鐡路工會

服務業工會

汽車工會

海港工會

海員物流工會

政府人員協會

旅, 百, 飲, 酒工會

元朗區議會

東區區議會

香港鐵路有限公司

房協長者中心

俊民樂器貿易有限公司

金河企業有限公司

聯安泰發展有限公司

兆徵萬聯國際有限公司

工聯會港島東地區服務處

工聯會職業再訓練就業輔導中心

投資者教育中心

工人俱樂部

建造業工會

商業機構及家居服務從業員工會

沙田地區服務處

馬鞍山地區服務處

大埔地區服務處

恩主教書院

荃灣地區服務處

葵青地區服務處

東涌地區服務處