Пишите человеческие тексты для email писем
TRANSCRIPT
Три кейса об искренности
Анна Мельничук Womelution.com
Для полного взаимопонимания :)
Клиент
Компания
Что чувствует человек?
Что чувствует человек?
Более 3000 рекламных сообщений в день!
Что чувствует человек в бесконтрольном океане информации
● Стресс● Недоверие● Скепсис● “Рекламная слепота”
… как результат
ваши тексты не читают… чтобы не тратить время и не
печалиться
… как результат
От 10% Клиентов “умирают” каждый месяц
40% людей забывают о вашей компании через 3 дня
Прежде, чем купить...
...Клиент просматривает 5-6 предложений...
Что делать?
Пишите по-человечески!
Кейс №1Без бюджета
Проблема
Хотим сделать акцию, а рекламного бюджета нет :(
Пусть нам помогут подписчики!
[Фрагмент письма] Я скажу честно. Я не хочу вливать огромный бюджет в рекламную кампанию, чтобы потом добавлять в цену лишние расходы. Я хочу предоставить по-настоящему сказочные новогодние цены. Поэтому я вас просто по-человечески прошу мне помочь. Как маленькая благодарность за мою рассылку. Прорекламируйте Bubbles Night Out, пожалуйста.
Результат
27% подписчиков распространили
информацию по соцсетям
Кейс №2Мертвая база
Проблема
Людей заваливали продающими письмами и приглашениями на
вебинары.
Подписчиков не сегментировали.
Рассылка была нерегулярной.
Проблема
Открываемость рассылки всего 3-4%
Поговорили “по душам”
Провели реанимацию: поощрили активных, встряхнули пассивных,
удалили мертвых.
Поговорили “по душам”
2. Завели регулярную рассылку с
полезной информацией
Поговорили “по душам”
3. Сменили стиль текстов на более
человеческий и менее “продающий”
Результат
Открываемость выросла в 10 (!) раз до 40%
Кейс №3Настоящая Опера
Задача
Пригласить мобильных разработчиков
Opera Mobile Store в Yandex.Store
Что было
Очень “пузатое” письмо с конверсией 3%
Дальше была война...
Несколько дней переговоров и недели тестирования писем.
Сменили фокус
Вместо рассказов о компании поговорили “по душам”
Сменили фокус
“Почему я всю ночь не спал?”
Battle
Официальный текст vs неофициальный:
+10% в пользу неофициального
Результат
Неофициальные тексты сконвертировали 16%
разработчиков
Будьте людьми, пишите для людей
