做一個有效能的父母做一個有效能的父母~~ 掌握成功溝通之掌握成功溝通之訣竅訣竅

~ ~ 成功「成功「 EQEQ 」」 1010 招招

主講：李慧雲 教授主講：李慧雲 教授

本文編者：李慧雲本文編者：李慧雲

11 、情緒移轉能力養成、情緒移轉能力養成◎◎情緒來時當下不做任何決定或承諾，情緒來時當下不做任何決定或承諾，◎◎ 學習學習跳脫情緒當下客觀冷靜面對，跳脫情緒當下客觀冷靜面對，◎◎ 學習讓情緒在短暫的轉移中減緩。學習讓情緒在短暫的轉移中減緩。切記：情緒高亢時所做的決定，往往切記：情緒高亢時所做的決定，往往失於周全，而事後悔恨。失於周全，而事後悔恨。

22 、情緒自理能力養成、情緒自理能力養成

◎◎不要將情緒深埋內心自我承受，不要將情緒深埋內心自我承受，◎◎ 如果心中有所怨懟，將它說出來，如果心中有所怨懟，將它說出來，◎◎ 學習整理、學習放下。學習整理、學習放下。◎◎ 情緒壓抑久了終會爆發出來的。 情緒壓抑久了終會爆發出來的。 切記：情緒自理決非情緒壓抑。切記：情緒自理決非情緒壓抑。

33、、情緒調適能力養成情緒調適能力養成◎◎學習將當下的情緒做有效的調整學習將當下的情緒做有效的調整◎◎ 面對問題尋求解決，積極、正向、光明的面對問題尋求解決，積極、正向、光明的 思考。思考。切記切記 ：懂得情緒調適：懂得情緒調適您將會從痛苦、壓力、您將會從痛苦、壓力、 緊繃的情緒中走出來，做出正確緊繃的情緒中走出來，做出正確的、 的、 有效的結論。有效的結論。

44 、、學習整理事件輕重緩學習整理事件輕重緩急急

◎◎培養分析辨別事情輕重緩急的能力培養分析辨別事情輕重緩急的能力◎◎ 「急先緩後」讓傷害降到最低「急先緩後」讓傷害降到最低◎◎ 「急先緩後」不代表緩就可疏忽。「急先緩後」不代表緩就可疏忽。切記：步驟錯誤很可能讓自己情緒 切記：步驟錯誤很可能讓自己情緒 錯愕。錯愕。

55、、將將『『後悔後悔』』一詞一詞從生命的字典中永遠除去從生命的字典中永遠除去

◎◎事件已經發生，我們無法讓生命重來，事件已經發生，我們無法讓生命重來，◎◎ 再多的埋怨悔恨，都於事無補，再多的埋怨悔恨，都於事無補，◎◎ 因此不要讓自己陷入後悔的深淵， 因此不要讓自己陷入後悔的深淵， ◎◎ 因而錯失轉變的機會。因而錯失轉變的機會。切記：後悔的生活只會讓人情緒低落。切記：後悔的生活只會讓人情緒低落。

66、、坦然面對坦然面對 不「避輕 不「避輕

就重」就重」◎◎任何事情不論大小都應慎重面對，任何事情不論大小都應慎重面對，◎◎ 不可因事小而寬，事大才重責，不可因事小而寬，事大才重責，◎◎ 面對事件不迴避，面對事件不迴避，◎◎ 讓自己坦蕩蕩吧。讓自己坦蕩蕩吧。切記：唯有坦然面對，才不會終日情緒起伏切記：唯有坦然面對，才不會終日情緒起伏 不定。不定。

77 、承認錯誤正面思維、承認錯誤正面思維◎◎知道自己有誤解勇敢承認面對錯誤，知道自己有誤解勇敢承認面對錯誤，◎◎ 認真接納他人正確的思維觀點，認真接納他人正確的思維觀點，◎◎ 並且能清楚的自我分析錯在哪裡，並且能清楚的自我分析錯在哪裡，◎◎ 更進一步讓這個錯誤不會再犯。 更進一步讓這個錯誤不會再犯。 切記：認錯是成功的開始，切記：認錯是成功的開始， 圓滿的起步。圓滿的起步。

88 、良好的溝通技巧、良好的溝通技巧

◎◎溝通的起步是先學會傾聽溝通的起步是先學會傾聽，，◎◎ 學著分析別人說話成功的關鍵學著分析別人說話成功的關鍵，，◎◎ 說話的內容精簡而真誠說話的內容精簡而真誠，，◎◎ 先站在對方的立場思考先站在對方的立場思考。 。 切記切記：要達到溝通的目的：要達到溝通的目的，，先站在對方想先站在對方想，， 如果我是他如果我是他，，我聽到這些話會滿意、我聽到這些話會滿意、 會答應嗎？會答應嗎？

99 、培養正面的思考模、培養正面的思考模式式

◎◎面對任何事物學習往好的方面思考面對任何事物學習往好的方面思考，，◎◎ 即使是吃了虧也不忘激勵自己即使是吃了虧也不忘激勵自己，，◎◎ 吃虧就是佔便宜。吃虧就是佔便宜。切記切記：時時想著失去的部份，生活的重 ：時時想著失去的部份，生活的重 心就永遠在計較中掙扎痛苦。心就永遠在計較中掙扎痛苦。

1010 、建構良好的、建構良好的人際互動人際互動

◎◎人與人的相處人與人的相處，，多一些真誠、多一些多一些真誠、多一些包容、多一些感恩、多一些關懷包容、多一些感恩、多一些關懷。。

◎◎ 成功的人際溝通、人際互動成功的人際溝通、人際互動，，有時候有時候也許只要一個關愛的眼神也許只要一個關愛的眼神。。

切記切記：影響情緒的媒介，大多來自於人 ：影響情緒的媒介，大多來自於人 際互動。際互動。

要過要過【【快樂、充實、無憾、快樂、充實、無憾、舒適、豐富、坦蕩舒適、豐富、坦蕩】】的生活的生活

讓我們自己決定。讓我們自己決定。

當人生遇到挫折、失敗或損失時，當人生遇到挫折、失敗或損失時，養成冷靜面對，不要慌亂，養成冷靜面對，不要慌亂，

更不要遷怒，推責。更不要遷怒，推責。快樂、成功、與健康永遠屬於您。快樂、成功、與健康永遠屬於您。