غـــــــــزة –الجـــامعـــــــــة اإلسالميـــــــــــة

عمـــــــــــادة الدراســــــــــات العليــــــــــــــــــــا كليـــــــــــــــــــــــــــة التربيــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة

ـــةـإدارة تربويــ/ قسم أصول التربيـــة

ارسة مديري المناطق التعليمية لإلدارة بالتجوال في درجة مم مدارس وكالة الغوث الدولية وسبل تفعيلها

إعداد الطالبة

عادل خليل صباح إيمان

األستاذ الدكتور إشراف فؤاد علي العاجز

الدراسات العلياد عمي

الحصول على لمتطلبات استكماال الرسالة هذه قدمت التربوية رةاإلدا في الماجستير درجة

م2012 –ه 1433

أ

فبما رحمة من الله لنت لهم ولو كنت فظا غليظ القلب النفضوا من ﴿حولك فاعف عنهم واستغفر لهم وشاورهم في األمر فإذا عزمت فتوكل

﴾لله يحب المتوكلني على الله إن ا

)159، سورة آل عمران(

ب

اإلهداء

سيدنا محمد ... إلى نبي الرحمة ونور العالمين، ونصح األمة، إلى من بلغ الرسالة وأدى األمانة

.صلى اهللا عليه وسلم

عرفانا لها ،الحياة وسر الوجود بسمةوال تمل من الدعاء إلى ، إلى عيون ال تمل من السهر .نبع الحب والحنان ..أمي ...بالفضل الجميل

...وأحمل اسمه بكل افتخار، وعلمني العطاء بدون انتظار، من كلله اهللا بالهيبة والوقارإلى .والدي العزيز

ومن تذوقت معهم أجمل اللحظات في ، من كانوا ملجأي ومالذي، وسندي دربي رفاق إلى .الكرام أصدقائي وصديقاتي وأخواتي إخوتي...يوتشجيعن لم يألوا جهدا في دعمي الذي، حياتي

...أهل العلم والعلماء، لهمة في نفسيوزرعوا ا، لي طريق العلم والمعرفة واأنار إلى الذين .أساتذتي في الجامعة اإلسالمية

أو بقي رهن ،إلى من أحببتهم من كل قلبي سواء من ارتقى منهم شهيدا إلى العال

بعقله أو بيده، قابضا على الجمر يبحثال زال لسجان، أو القيد يعاند قسوة ا .عن ضوء في عتمة النفق

وجل عز المولى ة راجي المتواضع، الجهد هذا ثمرة أهدي جميعا إليهم .علما يزدنا وأن علمنا، بما ينفعنا وأن ينفعنا، ما يعلمنا أن

ت

شكر وتقديرـن الكتـب أنـا ءاتيـك بـه قبـل أن": قـال تعـالى ـا رءاه قـال الـذى عنـده علـم م يرتـد إليـك طرفـك فلم

لنفسـه فضـل ربـى ليبلـونى ء أشـكر أم أكفـر ومـن شـكر فإنمـا يشـكر مستقرا عنده قـال هـذا مـن .)40، سورة النمل" ( ر فإن ربى غنى كريم من كف و والسالم والصالة وآالئك، نعمائك على سلطانك وعظيم وجهك لجالل ينبغي كما الحمدلك ربي يا

، المرسـلينوامـام ، سـيدنا محمـد بـن عبـد اهللا خـاتم األنبيـاء، ومعلم المعلمـين، أشرف المرسلين علىن ال يشــكر النــاس ال مــ: "رضــي اهللا عنــه فــي الحــديث الشــريفالقائــل فيمــا روي عــن أبــي هريــرة

).445): 1954(ح، 2008 ،الترمذي(" يشكر اهللاـــا مـــن هـــذه المعـــاني الســـامية ـــديم، وانطالق ـــإنني أتشـــرف بتق إلـــى جزيـــل الشـــكر وعظـــيم االمتنـــان ف

عمــادة كليــة إلــى إضــافة ،والــى عمــادة الدراســات العليــا والبحــث العلمــي، الجامعــة اإلســالمية الغــراء .التربية والهيئة التدريسية بها

عميـد الدراسـات ، فـؤاد علـى العـاجز/ الـدكتور الفاضـل إلى األستاذوالثناء كما أتوجه بعظيم الشكر أســتاذ اإلدارة التربويــة والتربيــة المقارنــة فــي كليــة التربيــة فــي ، ليــا فــي الجامعــة اإلســالمية بغــزةالع

، فوجــدت منــه الخلــق الرفيــع، ضــل باإلشــراف علــى هــذه الرســالةالــذي تف ،الجامعــة اإلســالمية بغــزةألثر العظـيم فـي ا فكان لمتابعته، والتوجيه الرشيد، والعلم الفياض، والعطاء المتوافر، والرأي السديد

فــي فجــزاه اهللا عنــي خيــر الجــزاء، عليهــا ا التــي هــيعلــى صــورته ةالمتواضــع إخــراج هــذه الرســالة .الدنيا واآلخرة

والدكتور محمد هاشـم ، ر حمدان عبد اهللا الصوفيشكري العميق لعضوي المناقشة الدكتو كما أقدم الشـكر افلهمـ، بصماتهم البارزة عليهـاووضع لمساتهم و ،؛ لتفضلهما بقبول مناقشة هذه الرسالةأغا

.الجزيل على جهودهم الجبارة في إخراج هذه الرسالة في أفضل حلة وأحسن حال إلــى الــدكتور عصــام اللــوح الــذي قــدم لــي علمــه ووقتــه وجهــده مــن خــالل ال موصــو والتقــدير والشــكر

.مساعدتي في كل مراحل هذه الرسالة ومديري الغوث، بوكالة مليوالتع التربية دائرة في لينالعام خوةاإل إلىن والعرفا بالشكر موأتقد كمابانه واإلجابة عليها بكـل تطبيق االست في لمساعدتي المدارس راتومدي ومديري ،عليميةالتطق المنا

.صدق وموضوعيةوصـدق ، منحـوني فـيض علمهـم و، لـي يـد العـون والمشـورة اإلـى كـل الـذين قـدمو يهـينت ال والشـكر

جـلأ مـن ،وذللـوا الصـعاب، السـبيل افأنـارو ، بفكـرهم ونصـحهم وصـواب آرائهـم اعطائهم ولم يبخلو الوجود حيز إلىالرسالة هذه إخراج

.والعرفان والتقدير آيات الشكر إليهم جميعا أرفع

ث

قائمة المحتويات الصفحة الموضوع

أ آية قرآنية ب اإلهداء

ت الشكر والتقدير ح -ث قائمة المحتويات

خ قائمة اآليات القرآنية ذ - د قائمة الجدول

ر قائمة األشكال ز قائمة المالحق

ش - س ملخص الدراسة باللغة العربية ط -ص للغة اإلنجليزيةملخص الدراسة با 10 - 1 للدراسة اإلطار العام: الفصل األول 2 مقدمة الدراسة

6 الدراسة مشكلة 6 الدراسة فرضيات

7 متغيرات الدراسة 7 أهداف الدراسة 7 أهمية الدراسة 8 حدود الدراسة

9 مصطلحات الدراسة 53-11 اإلطار النظري: الفصل الثاني

20 -12 ارة التعليميةاإلد: المحور األول 12 .اإلدارة مفهوم: أوال 13 .مفهوم اإلدارة التعليمية: ثانيا 14 .اإلدارة المدرسيةاإلدارة التعليمية و و التربوية الفرق بين اإلدارة : ثالثا 16 .أهداف اإلدارة التعليمية: رابعا

16 .خصائص اإلدارة التعليمية وسماتها: خامسا

ج

18 .مديريات التربية والتعليم في وكالة الغوث الدولية: سادسا 19 .مهام مديري المناطق التعليمية: سابعا 20 .أسس اختيار مدير المنطقة التعليمية في وكالة الغوث الدولية: ثامنا

53-21 اإلدارة بالتجوال: المحور الثاني 21 .مفهوم اإلدارة بالتجوال: أوال

23 .ارة بالتجوال وتطورهانشأة اإلد: ثانيا 24 .اإلدارة بالتجوال في اإلسالم: ثالثا 26 .أهداف اإلدارة بالتجوال: رابعا

27 .فوائد ومزايا اإلدارة بالتجوال: خامسا 30 .وظائف اإلدارة بالتجوال وعملياتها: سادسا 36 .صفات وخصائص المدير المتجول: سابعا 40 .إلداريأنواع التجوال ا: ثامنا 43 .أساليب اإلدارة بالتجوال: تاسعا 48 .أدوات اإلدارة بالتجوال: عاشرا

50 .تطبيق أسلوب اإلدارة بالتجوال: الحادي عشر 69-54 الدراسات السابقة: الفصل الثالث 55 .الدراسات العربية 59 .الدراسات األجنبية

66 .التعقيب على الدراسات السابقة 88 -70 الطريقة واإلجراءات: لرابعالفصل ا

71 منهج الدراسة 71 مجتمع الدراسة 73 عينة الدراسة

77 الدراسة أداة 79 ةاالستبانصدق 86 ةاالستبانثبات

87 إجراءات الدراسة 88 األساليب اإلحصائية

ح

128 -89 ومناقشتها نتائج الدراسة: الفصل الخامس 91 .األول وتفسيرهالنتائج المتعلقة بالسؤال ا

110 .االنتائج المتعلقة بالسؤال الثاني وتفسيره 121 .االنتائج المتعلقة بالسؤال الثالث وتفسيره

125 .توصيات الدراسة 128 .مقترحات الدراسة

138-129 المراجع 130 .المراجع العربية: أوال 136 .المراجع األجنبية: ثانيا

165-139 مالحق الدراسة

خ

قائمة اآليات القرآنيةرقم السورة النص م

اآلية الصفحة

فبمــا رحمــة مــن اللــه لنــت لهــم ولــو كنــت فظــا غلــيظ القلــب " -1وا من حولك فاعف عنهم واستغفر لهم وشـاورهم فـي النفض

ــــــإذ ــــــر ف ــــــى اللــــــه إن اللــــــه يحــــــب األم ــــــل عل ــــــت فتوك ا عزم ".المتوكلين

آل عمران

أ 159

ـن الكتـب أنـا ءاتيـك بـه قبـل أن" -2 يرتـد قال الذى عنده علم مربـى فضـل إليك طرفك فلما رءاه مستقرا عنده قال هـذا مـن

لنفسـه و ليبلونى ء أشكر أم أكفر و من شـكر فإنمـا يشـكر ".من كفر فإن ربى غنى كريم

ت 40 النمل

37 58 النساء ".واذا حكمتم بين الناس أن تحكموا بالعدل " -3 37 16 الجن ".لى الطريقة ألسقيناهم ماء غدقاوأن لو استقاموا ع " -4كبر مقتا عند ، يا أيها الذين آمنوا لم تقولون ما ال تفعلون " -5

". الله أن تقولوا ما ال تفعلون 37 3- 2 الصف

ــ" -6 ــا بن من ــد كر ــاهم ولق ــر والبحــر ورزقن ــاهم فــي الب ي آدم وحملنلناهم على كثير ممن خلقنا تفضيال ".من الطيبات وفض

37 70 اإلسراء

لك لمن عزم األمور " -7 37 43 الشورى "ولمن صبر وغفر إن ذادقين بصدقهم ويعذب المنافقين إن شاء ليج " -8 زي الله الص

".أو يتوب عليهم 37 24 األحزاب

د رسول الله والذين معه أشداء على الكفار رحماء " -9 محم ".بينهم

38 29 الفتح

سورة " (ذين آمنوا اتقوا الله وقولوا قوال سديدايا أيها ال " - 10 )70، األحزاب

38 70 األحزاب

وألف بين قلوبهم لو أنفقت ما في األرض جميعا ما ألفت " - 11 " حكيم بين قلوبهم ولكن الله ألف بينهم إنه عزيز

104 63 األنفال

د

قائمة الجداولرقم الجدول

رقم الجدول الصفحة

أعداد مديري ومديرات مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة حسب 1-4 .النوع والمنطقة التعليمية

72

73 .توزيع أفراد العينة االستطالعية حسب النوع 2-4 74 .توزيع أفراد عينة الدراسة حسب النوع 3-4 75 .العلمي المؤهل حسب الدراسة عينة توزيع أفراد 4-4 75 .سنوات الخدمة حسب الدراسة عينة توزيع أفراد 5-4 76 .المنطقة التعليمية حسب الدراسة عينة توزيع أفراد 6-4 78 .مجاالت االستبانةالدراسة حسب استبانةتوزيع عدد فقرات 7-4مع " التخطيط: "قرات المجال األولمعامل ارتباط كل فقرة من ف 8-4

.الدرجة الكلية للمجال األول80

التنظيم مع الدرجة : معامل ارتباط كل فقرة من فقرات المجال الثاني 9-4 .الكلية للمجال الثاني

81

التوجيه مع الدرجة : معامل ارتباط كل فقرة من فقرات المجال الثالث 10-4 .الكلية للمجال الثالث

82

المتابعة والرقابة مع : معامل ارتباط كل فقرة من فقرات المجال الرابع 11-4 .الدرجة الكلية للمجال الرابع

84

االستبانة مصفوفة معامالت ارتباط كل مجال من مجاالت  12-4 .والمجاالت األخرى لها وكذلك مع الدرجة الكلية

85

، ستبانةاالمعامالت االرتباط بين نصفي كل مجال من مجاالت 13-4 .ككل قبل التعديل ومعامل الثبات بعد التعديل االستبانةوكذلك

86

14-4

وكذلك االستبانةمعامالت ألفا كرونباخ لكل مجال من مجاالت .ككل االستبانة

87

90 .المحك المعتمد في الدراسة 1-5

ذ

التكرارات والمتوسطات واالنحرافات المعيارية والوزن النسبي لكل 2-5 )200=ن(وكذلك ترتيبها االستبانةمن مجاالت مجال

91

والمتوسطات واالنحرافات المعيارية والوزن النسبي لكل فقرة تالتكرارا 3-5 )200=ن( من فقرات المجال األول وكذلك ترتيبها في المجال

94

والمتوسطات واالنحرافات المعيارية والوزن النسبي لكل فقرة تالتكرارا 4-5 )200=ن( جال الثاني وكذلك ترتيبها في المجالمن فقرات الم

98

والمتوسطات واالنحرافات المعيارية والوزن النسبي لكل فقرة تالتكرارا 5-5 )200=ن( من فقرات المجال الثالث وكذلك ترتيبها في المجال

101

والمتوسطات واالنحرافات المعيارية والوزن النسبي لكل فقرة تالتكرارا 6-5 )200=ن( المجال الرابع وكذلك ترتيبها في المجالمن فقرات

106

ومستوى ، )ت(وقيمة ، واالنحراف المعياري، المتوسط الحسابي 7-5 200=ن .)أنثى، ذكر( النوعالداللة تعزى لمتغير

111

8-5

ومستوى ، )ت(وقيمة ، واالنحراف المعياري، المتوسط الحسابيماجستير فما –بكالوريوس ( لعلمي المؤهل االداللة تعزى لمتغير

200=ن .)فوق

113

ودرجات ،المربعات ومتوسطات المربعات ومجموع، مصدر التباين 9-5ومستوى الداللة تعزى لمتغير عدد سنوات )ف(قيمة و ،الحرية

أكثر من ، سنوات 10 – 5من ، سنوات 5أقل من ( الخدمة 200= ن ).سنوات 10

115

ودرجـات ،المربعـات ومتوسـطات المربعـات ومجمـوع، مصدر التبـاين 10-5ومستوى الداللة تعزى لمتغيـر المنطقـة التعليميـة )ف(قيمة و ،الحرية

200= ن). رفح – خان يونس –الوسطى –غزة –شمال غزة (

117

11-5

لإلدارةمجاالت درجة ممارسة مديري المناطق التعليمية متوسطات للتعرف شيفيهلتعليمية باستعمال اختبار بالنسبة للمنطقة ابالتجوال

.اإلى اتجاه الفروق وداللته

118

سبل تفعيل مديري المناطق التعليمية لإلدارة بالتجوال مـن وجهـة نظـر 12-5 .عينة الدراسة

121

ر

قائمة األشكال الصفحة الشكل رقم الشكل

7 .متغيرات الدراسة 1- 1 15 .والمدرسية والتعليمية يةالتربو اإلدارات بين العالقة 1- 2 36 .العمليات اإلدارية 2- 2 38 .صفات وخصائص المدير المتجول 3- 2 42 .أنواع الجوالت اإلدارية من حيث األثر المطلوب 4- 2 51 .العملية التعليميةتحسين بهدف تطوير و خطوات التجوال 5- 2حسب النوع وكالة الغوث أعداد مديري ومديرات مدارس 1- 4

.والمنطقة التعليمية72

74 .توزيع أفراد عينة الدراسة حسب النوع 2- 4 75 .توزيع عينة الدراسة حسب المؤهل العلمي 3- 4 76 .توزيع عينة الدراسة حسب سنوات الخدمة 4- 4 77 .توزيع عينة الدراسة حسب المنطقة التعليمية 5- 4

ز

قائمة المالحق الصفحة موضوع الملحق الملحق

140 .في صورتها األولية االستبانة - 1 146 .أسماء السادة المحكمين - 2 147 .في صورتها النهائية االستبانة - 3 153 .كتاب تسهيل مهمة تطبيق االستبانة - 4 الوصف الوظيفي لمديري المناطق التعليمية المحترفين بوكالة الغوث - 5

.الدولية154

159 .بوكالة الغوث الدولية) العقاب البدني(التربوية التعليمات الفنية - 6

س

ملخص الدراسةدرجــة ممارســة مــديري المنــاطق التعليميــة لــإلدارة بــالتجوال فــي إلــىالتعــرف هــدفت الدراســة

والتعـرف إلـى سـبل تفعيـل ، بمحافظـات غـزة مـن وجهـة نظـر المـديرين الدوليـة وكالة الغوثمدارس .في ضوء نتائج الدراسة الدولية من وجهة نظر مديري مدارس وكالة الغوثرة بالتجوال اإلدا

وأعـدت اسـتبانة، التحليلـي الوصـفي المـنهج الباحثـة اسـتخدمت الدراسـة أهـداف ولتحقيـق المتابعـــة ، التوجيـــه، التنظـــيم، التخطـــيط(: مجـــاالت هـــي) 4(علـــى فقـــرة موزعـــة ) 60(مكونـــة مـــن

. سؤال مفتوح في نهايتها حول سبل تفعيل اإلدارة بالتجوال ضافة إلىباإل، )والرقابةكمـا ، صـدق المحكمـين وصـدق االتسـاق الـداخلي :بطـريقتين االسـتبانةوتم التأكد من صـدق

تكــون مجتمــع و ، ألفــا كرونبــاخ ومعامــل ،طريقــة التجزئــة النصــفية: ينتــم التأكــد مــن ثباتهــا بطــريقتـــــة الغـــــوثومـــــديرات مـــــديري مـــــن جميـــــع الدراســـــة ـــــة مـــــدارس وكال بمحافظـــــات غـــــزة للعـــــام الدولي .ومديرة مديرا )243(والبالغ عددهم ،)م2011-2012(الدراسي

الدراســة مــن مجتمــع )%87.65(بنســبة ،ومــديرة مــديرا )213(تكونــت عينــة الدراســة مــن و ثــالث اســتبانات لعــدم وتــم اســتثناء، مــن بــين االســتبانات الموزعــة) 203(وتــم اســترجاع ،األصــلي

البيانــات تحليــلول ،اســتبانة) 200(الســتبانات المعتمــدة لتصــبح عــدد ا، اســتكمال شــروط القبــول –ط بيرسـونمعامـل ارتبـا –( SPSS ) اإلحصـائية مالـرز برنامج :اماستخد مت ومعالجتها إحصائيا ـــار -يةالنســـب المئويـــة والمتوســـطات الحســـاب –ونبـــاخر معامـــل ألفـــا ك -التجزئـــة النصـــفية ) ت(اختب

. شيفيهاختبار -تحليل التباين األحادي -مستقلتينلعينتين : وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية

مـن الدوليـة درجة ممارسة مديري المناطق التعليمية لإلدارة بـالتجوال فـي مـدارس وكالـة الغـوث 1-وقــد حــاز ، )%75.94(لــي بلــغ الــوزن النسـبي الكحيـث ، جـاءت بدرجــة كبيــرة وجهـة نظــر مــديريهم

وحــاز، )%77.77(بـوزن نســبيو ، بدرجـة تقــدير كبيــرة المجـال الثــاني التنظــيم علـى المرتبــة األولــىوأمــا ، )%76.98(وبـوزن نسـبي، المجـال الرابـع المتابعــة والرقابـة علـى المرتبــة الثانيـة بدرجـة كبيــرة

بينمــا حــاز ، )%75.63(نســبيوبــوزن ، المجــال األول التخطــيط علــى المرتبــة الثالثــة بدرجــة كبيــرةومـن ، )%73.37(المجال الثالث التوجيه على المرتبـة الرابعـة واألخيـرة بدرجـة كبيـرة وبـوزن نسـبي

.المالحظ أن األوزان النسبية للمجاالت األربعة كانت متقاربةبــــين متوســــطات ) α ≥ 0.05(ال توجــــد فــــروق ذات داللــــة إحصــــائية عنــــد مســــتوى الداللــــة 2-

الدراسة لدرجة ممارسة مديري المناطق التعليميـة لـإلدارة بـالتجوال فـي مـدارس وكالـة تقديرات عينةوذلــــك لكــــل مجــــال مــــن مجــــاالت الدراســــة ،)أنثــــى -ذكــــر( الغــــوث الدوليــــة تعــــزى لمتغيــــر النــــوع

.وللمجاالت مجتمعة

ش

بــــين متوســــطات ) α ≥ 0.05(ال توجــــد فــــروق ذات داللــــة إحصــــائية عنــــد مســــتوى الداللــــة 3-عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري المناطق التعليميـة لـإلدارة بـالتجوال فـي مـدارس وكالـة تقديرات

وذلـك لكـل مجـال ،)ماجسـتير فمـا فـوق -بكـالوريوس(الغوث الدولية تعـزى لمتغيـر المؤهـل العلمـي .من مجاالت الدراسة وللمجاالت مجتمعة

بــــين متوســــطات ) α ≥ 0.05(ال توجــــد فــــروق ذات داللــــة إحصــــائية عنــــد مســــتوى الداللــــة 4-تقديرات عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري المناطق التعليميـة لـإلدارة بـالتجوال فـي مـدارس وكالـة

أكثـر مـن -سـنوات 5-10مـن -سـنوات 5أقـل مـن (الغوث الدولية تعـزى لمتغيـر سـنوات الخدمـة .وذلك لكل مجال من مجاالت الدراسة وللمجاالت مجتمعة ،)سنوات10بـين متوسـطات تقـديرات ) α≥ 0.05(فـروق ذات داللـة إحصـائية عنـد مسـتوى الداللـة دجـو و 5-

عينة الدراسة لدرجـة ممارسـة مـديري المنـاطق التعليميـة لـإلدارة بـالتجوال فـي مـدارس وكالـة الغـوث ، )رفـح -سخـان يـون -الوسـطى -غـزةمدينـة -شـمال غـزة( لمتغير المنطقة التعليميـةالدولية تعزى .سخان يونلصالح منطقة جال من مجاالت الدراسة وللمجاالت مجتمعةوذلك لكل م

:وفي ضوء نتائج الدراسة أوصت الدراسة بعدة توصيات أهمها، أو تصـيد األخطـاء، إيجابية تدعم التجوال بأنه ليس أداة للرقابةة يثقاف العمل على إيجاد بيئة -1

واإلجــراءات الحاليــة لتحســين عمليتــي ، يميــةالبيانــات والمعلومــات عــن الممارســات التعل لجمــع وانمــا .والتعلم التعليم

واألخــذ بــآرائهم ، المتعلقــة بنقــل المعلمــينضــرورة إشــراك مــديري المــدارس فــي اتخــاذ القــرارات -2 .مما يعود بمردود إيجابي لشعوره بعدالة اإلجراءات، ومالحظاتهم

ــدأ العدالــة أثنــاء -3 يــة والحــوافز المبنــي علــى لمهــام واألعبــاء الوظيففــي توزيــع ا التجــوال تبنــي مب وتطلعه ، فشعور المدير بمبدأ العدالة يزيد من انتماءه لعمله ومؤسسته التعليمية، المهنيةالكفاءة

.تمرللتطور الوظيفي بشكل مس وذلــك مــن خــالل تقليــل مركزيــة ، تطبيــق مبــدأ تفــويض الســلطة والصــالحيات لمــديري المــدارس -4

وكالــة ها فــي قــوانين جامــدة تفرضــها قــوانينوعــدم وضــع، البعــد عــن اإلجــراءات الروتينيــةو ، العمــل .الغوث الدولية

ص

Abstract This study aimed to identify the degree of practicing the educational area managers to management by walking around in the Gaza Strip UNRWA schools from the point of view of principals, and to identify ways to activate the management by walking around from the perspective of UNRWA school principals in light of the results of the study. To achieve objectives of the study, the researcher used the descriptive analyzing method, and prepared questionnaire consisting of (60) items distributed on (4) areas, they are: (planning, organization, direction, monitoring and control), in addition to an open question at the end about the ways of activating the management by walking around. The reliability of the questionnaire was confirmed by two ways: arbitration by experts in relevant fields and the reliability of the internal coherence of the questionnaire, also the validity of the questionnaire was confirmed by two ways: Split-Have and Cronbach's alpha coefficient for internal consistency, and study population consisted of all principals of UNRWA schools in Gaza Strip for the academic year ( 2012-2011), who are (243) principal. The study sample consisted of (213) principal, by (87.65%) of the original study, were retrieved (203) of the questionnaires distributed, and excluded three questionnaires for non-completion of the admission requirements, to become number questionnaires approved (200) questionnaire, and for the statistical analysis of the data, the researcher used the Statistical Package for Social Science (SPSS), the Person Correlation Coefficient, the Split-Half and Cronbach's Alpha Coefficient- percentages and averages, and the T-Test for two independent samples, as well as One-Way ANOVA analysis, and Scheffe Post Hoc Test.

ض

The study reached the following results: 1- The degree of practicing the educational area managers to management by walking around in the Gaza Strip UNRWA schools from the point of view of their principals came significantly, reaching the relative weight of the total (75.94%), has won the second area organization on first place a large degree of estimation, and relative weight (77.77%), the fourth area monitoring and control on second place a large degree of estimation, and relative weight (76.98%), and the first area planning on third place a large degree of estimation, and relative weight (75.63%), while winning the third area routing on fourth place and final and relative weight (73.37%), and noted that the relative weights of the four areas were close. 2-No statistically significant differences at the level of (α ≤ 0.05) between the mean estimate study sample for the degree of practicing the educational area managers to management by walking around in the Gaza Strip UNRWA schools attributed to Type (male - female) and that each area of study and areas combined. 3-No statistically significant differences at the level of (α ≤ 0.05) between the mean estimate study sample for the degree of practicing the educational area managers to management by walking around in the Gaza Strip UNRWA schools attributed to the variable Qualification (Bachelor- Master and above) and that each area of study for combined areas. 4-No statistically significant differences at the level of (α ≤ 0.05) between the mean estimate study sample for the degree of practicing the educational area managers to management by walking around in the Gaza Strip UNRWA schools attributed to years of service (less than 5 years - from 5-10 years - more than 10 Years), and for each area of study and combine areas .

ط

5-There were statistically significant differences at the level of (α ≤ 0.05) between the mean estimate study sample for the degree of practicing the educational area managers to management by walking around in the Gaza Strip UNRWA schools attributed to the educational area (northern Gaza – Gaza City - Wusta ‘Middle’ - Khan Yunis - Rafah) for each field of study and areas together for the benefit of the Khan Yunis area . Recommendation of the study included: 1- Work on creating a positive cultural environment that supports walking around that it is not a tool for censorship, or nitpick, but to gather data and information on educational practices, the current procedures to improve teaching and learning processes. 2- A big need to involve the school principals in making decisions that are relating to teachers transferring, and taking their opinions and observation, which brings out positive results for feeling the fairness of the process. 3- Adoption of the principle of justice during walking around in terms of the distribution of functional tasks and incentives based on the professional efficiency, since feeling of justice by the principle increases his allegiance to his work, his educational foundation, and improves his career development continuously. . 4- Application of the principle of delegation of authority and powers on school principals, by reducing the central work, being away from routine procedures, and not to be placed in the solid laws that are imposed by UNRWA’s laws.

1

الفصل األول اإلطار العام للدراسة

.المقدمــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة: أوال .مشكلة الدراســـــــــــــــــــــــــة: ثانيا .فرضيات الدراســـــــــــــــــــــة: ثالثا .متغيرات الدراســــــــــــــــــــــة: رابعا

.أهداف الدراســـــــــــــــــــة: خامسا .لدراســـــــــــــــــــــةأهمية ا: سادسا .حدود الدراســـــــــــــــــــــــــة: سابعا .مصطلحات الدراســــــــــــة: ثامنا

2

الفصل األول اإلطار العام للدراسة

:مقدمةبـل ، احتالل التعليم مكان الصـدارة إلىمعظم التقارير الصادرة عن مختلف دول العالم تشير

دورهــا فــي خطــورةوتتزايــد مكانــة نظــم التعلــيم و ، "قضــية أمــن قــومي" اعتبــاره إلــى يــذهب الــبعض، مجتمــع مــا بعــد الحداثــة بتكنولوجياتــه المعلوماتيــة الثوريــة إلــىصــناعة المســتقبل مــع تزايــد التوجــه

، Globalkcompetition)( نيـــةفـــي المنافســـة الكو ة يصـــبح التعلـــيم الدعامـــة األساســـيةمـــر وألول . والفوز بها مستويات عالية من التنمية البشرية، الحركة فيها التي تتطلب

يشكل ونجاحه ،المجتمع في وأهمهااألنظمة أخطر من التعليمي النظامهنا كان ومن فهو في "لذلك ، أمته خدمة لىع القادر الصالح المواطن بإعداد يهتم ألنهمة األنظ لكافة نجاحا عجلة ويدفع المجتمع رقييحقق مما التربوي العمل قيادة على قادرة فعالة ةإلدار ماسة حاجة .)89: 2001 ،يالبوه("واالقتصادي االجتماعي والنمو التقدمواذا كان تقدم المجتمعات وتطورها يتوقف غالبا على مدى تقدم نظم اإلدارة المختلفة

في مجال اإلدارة التعليمية فإن ذلك يتوقف في المقام األول على مدى التقدم الحادث، وتطورها .التي هي من فروع اإلدارة العامة

تحديد أهداف لىالتعليمية هي المؤسسة األولى التي تدير وتشرف ع اإلدارة إن حيثو يمكن أن تكون الموجه األول لتصحيح مسار الموقعواإلدارة بهذا المعنى وهذا ، التربية وتنفيذها، المدرسة شئون بتسيير عنىت تقليدية عملية مجرد تعد لم إذن التعليمية فاإلدارة ،التربية والتعليم

الخبرة على يعتمد عامال أو نشاطا تعد ولم ،وتنمية وتغيير رتطوي عامل أصبحت وانما وأساليبه وقواعده وأصوله به الخاصة الفلسفة له علما أصبحت وانما، الشخصية واالجتهادات

على ا قادر التعليم هذا ليكون التعليم في تطوير أو تغيير يأل األساس أصبحت كما، وطرقه ).31 :2003، حافظو أحمد( الشاملة وتنميته المجتمع تطوير في أهدافه تحقيقجل تنفيذ السياسة العامة للتعليم لتحقيق أبمسؤوليات كبيرة من يةالتعليم اإلدارة تقوملذلك و

إدارة إلىولكي تنجح في ذلك تحتاج ، تحقيق األهداف التربويةول، األهداف العامة والعليا للمجتمع الطريقة فوضوح، التعليمية السياسة بتنفيذ المعنية هي المدرسية اإلدارة ألن ونظرا ، واعية وفعالة

3

المؤسسة لنجاحالفقري العمود يمثلذلك ،فيها العمل وأساليب أبعادها وتحديد بها تدار التي .)2: 2003 ،وبسيس(شود المن الوجه على رسالتها أداء فيالتربوية بأكملها

التي فهي ،التربوية التعليمية العملية في الزاوية حجر الناجحة المدرسية اإلدارة تعتبرلذا الواعية المدرسية واإلدارة، محدد زمن في مشترك هدف إلى للوصول الطرق وترسم المعالم تحدد وتبصير توعية طريق عن وذلك، األداء بمستوى قاءواالرت ةالتربوي العملية تحسين إلى تهدف

.)7: 2012، عطوي( السليم التربوي التوجيه وتوجيههم بمسئولياتهم المدرسة في العاملين وخصوصا بعد، في النظام التعليمي في فلسطين أساسيا المدرسية موقعا ولهذا احتلت اإلدارة ، القائمين والمسئولين عن العملية التربوية أنظار أصبحت محطف، التعليموزارة التربية و إنشاء

ومسؤوليات مما أوجد أعباء ، وكذلك زادت مسئوليات مدير المدرسة ومهامه الوظيفية كقائد تربوي، والقضاء على ما خلفه االحتالل ،جهاز التعليم إصالحمن الرغبة في وذلك انطالقا ، كبيرة

ومن هنا شهدت ، على مواجهة تحديات القرن العشرين فته قادرا وليصبح التعليم بأهدافه وفلستعقيد الدور الذي يقوم به مدير إلىأدت ، وتربوية إداريةتغيرات سطينالمدرسية في فل اإلدارة

مما يستوجب ضرورة تحديد مدير المدرسة ،والمهام الملقاة على عاتقه المسئولياتالمدرسة وكثرة واألولوياته بأسلوب علمي وموضوعي من أجل وضع الخطط لكل المشكالت التي تواجه

).5: 2009، أبو سيدو( لمواجهتها وبين بينها التعاون فبدون، التعليمية المجتمع بحاجات تفي أن لوحدها تستطيع ال المدرسةف

عتستطي ال الواضحة والرؤية بالدعم تمدها التي التربوية اإلدارة مع وتعاونها المحلي المجتمع حيث، التربوية اإلدارة مع والتواصلاالتصال أهمية تتضح هنا ومن، إليه تصبو ما إلى الوصول المدرسة مدير يستطيع ال بحيث اإلدارية العملية في الرئيس العصب والتواصل االتصال يعتبر ينالمشترك جميع مع والتواصل االتصال على لقدرةا لديه كانت إذا إال التربوية األهداف تحقيق أبو( لها ةالتابع والتعليم التربية مديرية في المتمثلة التربوية اإلدارة وخاصة التربوية العملية في

).2: 2011، سمعان فكرية اتجاهات برزت، مكتبه في المدير جلوس ساعات عدد فيه زادت الذي الوقت وفي وكفاءتها االتصاالت سهولة إن حيث، بعد عن المتابعة ونظم باإلدارة االهتمام إلى تدعو إدارية من نوع حدوث إلى أدى مما المكتبية واالتصاالت التقارير على االعتماد زيادة إلى أدت

4

، الخضيري( والعاملين المدير بين وباعد الواحدة بالمؤسسة العاملين بين الوظيفي االغتراب2000: 5-6( . السكون يرفض عصر، المتحركة لفاعلةا واإلدارة الواعية الحركة عصر في نعيشإذ ونحن للمؤسسة الحقيقي لواقعا خالل من الكاملة البيانات على واالعتماد، السريعة الحركة على ويقوم

واالنفصال االنعزال على وليس، ذينفبالمن الفعلي واالختالط التجربة على القائمة التربوية عليها تبنى التي هي والحقيقية والصادقة الشاملة المعلوماتو البيانات فجميع، عنهم واالبتعاد، الواقع أرض على تنفيذها ليتم برامج إلى وتصمم وتترجم، األهداف خاللها من وتوضع، الخطط وأداة ،والمعرفة والمعلومات للبيانات هاما مصدرا بالتجوال اإلدارة وتعد ،المهام بها وتتحقق ).11: 2000، خضيريال(ت البيانا هذه جودة من للتحقق ناجحة ووسيلة إذ الفعلـــي، العمـــل ميـــادين قـــرب البقـــاء علـــى النـــاجحون التربويـــون القـــادة يحـــرص مـــا وغالبـــا تعـد لـذا، التربويـة أعمـالهم نجـاحإل ا حيويـ عـامال معهـم العاملـة الفـرق مع المنتظمة لقاءاتهم يعدون علـى طـالعاال للمـديرين تتـيح قيقيـةح وفرصـة الهـدف،هـذا لتحقيق حقيقيا نموذجا إ بالتجوال اإلدارة، بأفكـــارهم معهـــم العـــاملين ومناقشـــة الميـــداني، العمـــل مواقـــع وفـــي مـــديرياتهم داخـــل يجـــري مـــا كـــل

وانجـــازاتهم قـــدرات، مـــن مـــنهم كـــل يمتلكـــه ومـــا الفرديـــة وانجـــازاتهم تعترضـــهم، التـــي والمشـــكالت .رسمية غير أجواء في يتم ذلك كل ،...الجماعية

بين االتصال آلية تطوير مجال في جدوى وذا وممتعا بسيطا أسلوبا بالتجوال إلدارةا وتعتبر عن العمل ميدان في يجري الذي ما لـمعرفة فرصا المديرين تمنح فهي معهم، والعاملين المديرين

واإلنجازات والكفايات المهارات وادراك ،العمل تواجه التي والمعوقات المشكالت معرفةو ، قرب أهمية ذات تعد التيالقيم دعمو ، مباشرة بصورة المؤسسة في نو العامل األفراد بها يمتاز يالت

). www.almarefa.org: 2009، عماد الدين( عليه والقائمين التربوي للعمل تخرج أن أي ، اإلدارة في المفتوح الباب سياسة تطبيق بالتجوال اإلدارة تتضمن عاموبشكل في بالتجوال اإلدارة تسهم كما ،وبينهم بينك القائمة الحواجز تكسر وأن تنتظرهم، أن بدل للناس

، الزهراني( هاوتعزيز التربوية المؤسسة مستقبل لبناء مهما عامال يعد الذي الجماعي العمل نجاحإ2009: /www.manhal.nethttp:/ .(  Managing by Walking ( بعنوان مقالة في) Serrat, 2009: 1( تاسير ما أكده وهذا

Around )(فعال يحدث ما رؤيةمن المفيد من أكثر هو ما هناك ليسبأنه ، )بالتجوال اإلدارة

5

بناء الثقة (: ال ومنهابالتجو اإلدارة فوائدوذكر عدة نقاط في ، ذلك من والتعلم الحقيقي العالم فيتعزيز القدرة –تحفيز الموظفين وتشجيعهم على تحقيق األهداف الفردية والجماعية –والعالقات

). المؤسسة الصحية وانشاء – ةتحديث القيم التنظيمي –ك التغيير الثقافي يحر تعلى مختلف في ينالعامل لجميع المناسبة الفرص بالتجوال اإلدارة تتيح نفسه الوقت وفي

لمديريهم، نظرهموجهات عن مباشرة بصورة للتعبير التربوية المؤسسة في التنظيمية المستويات وخطوات اليومية العمليات على -كثب عن-والتعرف القيادية مهاراتهم تنمية من المديرين وتمكن كسر إلى جوالبالت اإلدارة أسلوب يهدفو كما، إنجازها متابعة عن مسئولين باعتبارهم العمل، المستويات مع الشخصية العالقات وتعزيز ،لعاملينوا القائد بين والسلطوية الرسمية الحواجز أو تحريف، أو تصفية، دون الرئيسة، مصادرها من مباشرة المعلومات على والحصول، المختلفة الرؤية سغر أجل من كأسلوب بالتجوال اإلدارة يستخدم كما، المختلفة اإلدارات قبل من تدخل

).71: 2006، ملحم(العاملين في القيادة تتبناها التي والرسالةوالتـي ) 2010(ولقد أجمعت الدراسات السـابقة علـى أهميـة اإلدارة بـالتجوال ومنهـا دراسـة الشـهري

ودراســة ، أكــدت علــى ضــرورة تطــوير األداء اإلداري لمــديري المــدارس فــي ضــوء اإلدارة بــالتجواللقــــــدرة علــــــى حــــــل المشــــــكالت لتــــــي أظهــــــرت أهميــــــة اإلدارة بــــــالتجوال فــــــي اوا) 2005(الجبــــــالي

والتـي ) 2010(ودراسـة بـاين ، والمساهمة في حمايـة المؤسسـة مـن االنعـزال الـداخلي، والصعوباتتـــوفير بيئـــة تعليميـــة إشـــرافية تركـــز علـــى جميـــع عناصـــر فـــي ايجـــابي تـــأثيرلـــه تجـــوالال نأأكـــدت

فقـد أثبتـت أن لـإلدارة ) 2007(وروسـي ) 2005(دراسـة كيرشـين وأمـا، العملية التعليميـة بكاملهـاوذلــــك نتيجــــة لتشــــجيع المعلمــــين للقيــــام بأفضــــل ، بــــالتجوال دورا بــــارزا فــــي رفــــع تحصــــيل الطلبــــة

. الممارسات التعليميةشعرت ، وعملها كمدرسة في مدارس وكالة الغوث الدولية، الواقع الميداني لخبرة الباحثة ومن

بمدير التعليمية متمثلة واإلدارةالمدرسية متمثلة بمدير المدرسة اإلدارةفجوة كبيرة بين بوجود وبالتالي ، والتعليمية المرسومة اإلداريةعن ذلك سوء التخطيط للخطط نتجي، المنطقة التعليميةجاءت ومن هنا ، المدارس في تنفيذها يري ومديراتوالعراقيل التي تواجه مد اتالعديد من الصعوب

الحقيقية البياناتالحصول على المعلومات و فيالمناطق التعليمية يريلمدبالتجوال اإلدارةأهمية وبالتالي التقليل من ، وتصميم الخطط الصحيحة والسليمة، من مصادرها الرئيسة والصادقة مباشرة

.يمي التعلأرض الواقع اجنت ألنها، مدارسال يرو ومديراتالمشكالت التي يواجهها مد

6

:مشكلة الدراسة

: ةالتاليالتساؤالت تمثلت مشكلة الدراسة في

وكالة الغوث الدولية بالتجوال في مدارس لإلدارةممارسة مديري المناطق التعليمية درجة ام - 1 بمحافظات غزة من وجهة نظر مديري ومديرات مدارس وكالة الغوث الدولية ؟

متوسطات بين ) α ≥ 0.05(عند مستوى داللة إحصائيةتوجد فروق ذات داللة هل - 2 مديري ممارسةلدرجة مديري ومديرات مدارس وكالة الغوث الدولية الدراسة تقديرات عينة

النوع (بالتجوال في مدارس وكالة الغوث الدولية تعزى لمتغيرات اإلدارةسلوب ألالمناطق التعليمية ) .الخدمةسنوات - التعليمية المنطقة -المؤهل العلمي –في مدارس وكالة الغوث لدى مديري المناطق التعليمية ما سبل تفعيل اإلدارة بالتجوال - 3

؟ بمحافظات غزة من وجهة نظر مديري ومديرات مدارس وكالة الغوث الدولية الدولية

:دراسةال ضياتفر

تقديرات بين متوسطات )α ≥ 0.05( داللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد ال - 1 الغوث وكالة مدارس في بالتجوال لإلدارة التعليمية المناطق مديري ممارسةعينة الدراسة لدرجة

).إناث –ذكور (النوع لمتغير تعزى الدوليةبين متوسطات تقديرات ) α ≥ 0.05(عند مستوى داللة إحصائيةتوجد فروق ذات داللة ال - 2

طق التعليمية لإلدارة بالتجوال في مدارس وكالة الغوث ممارسة مديري المنا عينة الدراسة لدرجة .)فما فوق ماجستير –بكالوريوس (الدولية تعزى لمتغير المؤهل العلمي

بين متوسطات تقديرات )α ≥ 0.05(عند مستوى داللة إحصائيةتوجد فروق ذات داللة ال - 3بالتجوال في مدارس وكالة الغوث ممارسة مديري المناطق التعليمية لإلدارة عينة الدراسة لدرجة

أكثر من ، سنوات10 – 5من ، سنوات 5أقل من (الدولية تعزى لمتغير سنوات الخدمة ).سنوات10بين متوسطات تقديرات ) α ≥ 0.05( داللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد ال - 4

الغوث وكالة مدارس في تجوالبال لإلدارة التعليمية المناطق مديري ممارسةعينة الدراسة لدرجة .)رفح –سخان يون –الوسطى –غزةمدينة –شمال غزة (التعليمية المنطقة لمتغير تعزى الدولية

7

:متغيرات الدراسة

)1-1(شكل رقم متغيرات الدراسة

)جرد بواسطة الباحثة: المصدر( :دراسةال أهداف

مناطق التعليمية لإلدارة بالتجوال في مدارس وكالة درجة ممارسة مديري ال إلى التعرف - 1 .الدولية مدارس وكالة الغوثومديرات مديري نظر جهةالغوث الدولية من و

ممارسةأفراد عينة الدراسة حول درجة تقديرات متوسطات بينداللة الفروق الكشف عن - 2لمتغيرات غوث الدولية تبعا مديري المناطق التعليمية لإلدارة بالتجوال في مدارس وكالة ال

.الدراسة

في مدارس وكالة لمديري المناطق التعليمية اإلدارة بالتجوال تفعيلتقديم مجموعة من السبل ل - 3 . الغوث الدولية

:دراسةال أهمية

:كونها من الدراسة الحالية تكتسب أهميتها إن

.التعليمية رةاإلدامن أهم محاور العملية التربوية وهي محورا تناقش – 1

التابعة المستقلة متغيرات الدراسة

درجة ممارسة اإلدارة بالتجوال

النوع المؤهل العلمي

لخدمةسنوات ا المنطقة التعليمية

8

دور فعال في كسر الحواجز بين من لما له اإلدارةالمؤسسة التربوية لهذا النمط من حاجة – 2 .مديري المناطق التعليمية ومديري المدارس

:كال من الدراسة قد تفيد - 3

وتوجيه الجهود من أجل المزيد من، ة والمدرسيةيمين باإلدارة التعلين والمهتميالباحث) أ .بالتجوال اإلدارةفي ضوء م التعليمية والمدرسية وتفعيله اإلدارة ويرالدراسات لتط

وتطوير ، اإلداريجديدة في عملية التطوير أفكارمؤسسات التعليم العالي من حيث اقتراح ) ب والذي ينعكس على ، األفرادالعنصر البشري من حيث استحداث استراتيجيات جديدة للتعامل مع

.إنتاجيتهمأدائهم ويسهم في تحسين ورفع ارتفاع

لدى القيادية الكفاءة رفع فيوكالة الغوث الدولية في القرار أصحاب الدراسة نتائج تفيدقد ) ج .هممديري

رجــة ممارســة مــديري لد تعرضــت التــي – ةالباحثــ علــم حــدود فــي – الدراســات أوائــل مــن تعتبــر -4 .الدولية بمحافظات غزةوكالة الغوث مدارس لإلدارة بالتجوال فيالمناطق التعليمية

:حدود الدراسةاقتصرت الدراسة على درجة ممارسة مديري المناطق التعليمية لإلدارة بالتجوال :الحد الموضوعي

.في مدارس وكالة الغوث الدولية) والرقابةالمتابعة ، التوجيه، التنظيم، التخطيط(في مجاالت

.سة على مدارس وكالة الغوث الدوليةاقتصرت الدرا :الحد المؤسسي

.الدراسة على محافظات غزة اقتصرت :الحد المكاني

الدراسة على عينة عشوائية مكونة من مديري ومديرات مدارس وكالة تاقتصر :الحد البشري .الغوث الدولية

.)م2012 - 2011(للعام لثانيالفصل الدراسي ا :الحد الزماني

9

:لدراسةمصطلحات ا Educational area managers The: التعليمية المناطق مديرو -1 قمة يشغل، محلي تعليم مدير: بأنه الدراسة هذه فيإجرائيا التعليمية المنطقة مدير عرفوي

المدارس من العديد على ويشرف، بوكالة الغوث الدولية التعليمية المنطقة إدارة هيكل في الهرم مديري تواجه التي والصعوبات العوائق ويذلل، التعليمية ليةالعم سير ويتابع، منطقته في

.لهم والمساعدة العون ويقدم، المدارس Management By Walking Around: اإلدارة بالتجوال -2تستمد خصوصيتها من قناعة ، فلسفية متكاملة ذات طابع ارتقائي خاص إداريةمنظومة هي

وعدم ، في مواقع التنفيذ والفعل اإلداريلذكي الفاعل للقائد تقوم على التواجد والحضور ا إدراكيةبل استخدامه مهاراته ومواهبه ، اعتماده على وسائل االتصال غير المباشرة األخرى اعتمادا كامال

.)25 :2000، الخضيري( الشخصية، فعال لما يحدث يةالتجول داخل العمل والمعايشة الواقع" :بأنها) 358 :2008، العجمي( وعرفها

". مؤسسةوالتحدث معهم وتحفيزهم ومحاولة فتح قنوات االتصال داخل ال عاملينوالتعامل مع ال التعليمية طقةالمن قضاء مديردرجة : في هذه الدراسة بأنها إجرائيا بالتجوال اإلدارة وتعرف

مدروسة بخطط التابعة لهوكالة الغوث الدولية وقته في التجول بين مدارس بوكالة الغوث الدوليةعلى المشكالت والصعوبات التي تواجه التعرفو ، من أجل توفير بيئة تعليمية منظمة، وهادفة

.والمساهمة في حلها، في منطقته مدارسيري المد UNRWA:الغوث الدولية وكالة -3

وقد ، )األنروا(في الشرق األدنى نهي مؤسسة دولية هدفها إغاثة وتشغيل الالجئين الفلسطينييكانون 8 الصادر في) 302(تخذ قرار إنشائها بموجب قرار الجمعية العامة لألمم المتحدة رقم ا

على أن تتجدد واليتها كل ثالث ، لتعمل كوكالة مخصصة ومؤقتة، )م1949(عام ديسمبر / أول وقد باشرت ، سنوات لغاية إيجاد حل عادل للقضية الفلسطينية ومقرها الرئيس في فينا وعمان

في نا بانتظام طول األعوام الماضية وما زالت تقدم الخدمات األساسية لالجئين الفلسطينيياألنرو ، الوكالة(وخدمات أخرى ، والعامة، والميدانية، والخدمات االجتماعية، والصحة، مجاالت التعليم

).3: ت.ب

10

: غزة محافظات -4وتبلغ ، لشرقي للبحر المتوسطالفلسطيني والواقع في الركن الجنوبي ا من السهل الساحلي جزء

إلى إداريا ومع قيام السلطة الفلسطينية تم تقسيم قطاع غزة ، كيلو متر مربع) 365( مساحتها، سخان يونمحافظة ، محافظة الوسطى، محافظة غزة، محافظة الشمال: هي خمس محافظات

.)14: 1997، وزارة التخطيط والتعاون الدولي الفلسطينية(محافظة رفح و

11

الفصل الثاني النظري اإلطار

.التعليمية اإلدارة: المحور األول -أ .مفهوم اإلدارة: أوال .مفهوم اإلدارة التعليمية: ثانيا .الفرق بين اإلدارة التعليمية واإلدارة التربوية واإلدارة المدرسية: ثالثا .أهداف اإلدارة التعليمية: رابعا

.ائص اإلدارة التعليمية وسماتهاخص: خامسا .مديريات التربية والتعليم في وكالة الغوث الدولية: سادسا .مهام مديري المناطق التعليمية: سابعا .أسس اختيار مدير المنطقة التعليمية في وكالة الغوث الدولية: ثامنا

.بالتجوال اإلدارة: الثاني حورالم - ب .المفهوم اإلدارة بالتجو : أوال .نشأة اإلدارة بالتجوال وتطورها: ثانيا .اإلدارة بالتجوال في اإلسالم: ثالثا .أهداف اإلدارة بالتجوال: رابعا

.فوائد ومزايا اإلدارة بالتجوال: خامسا .وظائف اإلدارة بالتجوال وعملياتها: سادسا .صفات وخصائص المدير المتجول: سابعا .ريأنواع التجوال اإلدا: ثامنا . أساليب اإلدارة بالتجوال: تاسعا .أدوات اإلدارة بالتجوال: عاشرا

.تطبيق أسلوب اإلدارة بالتجوال: الحادي عشر

12

الثاني الفصل النظري اإلطار

.اإلدارة التعليمية/ المحور األول : مفهوم اإلدارة: أوال

أو عن النجاح المسئولة فهي المجتمع، لتنمية والفعالة الهامة المتطلبات من اإلدارة تعتبر واالجتماعية، تعتمد االقتصادية التنمية ألن والمجتمع، وذلك المؤسسة تصادفه الذي اإلخفاق تنفذ عمليات اإلدارة خالل منو ، رشيد وتنظيم سليم تخطيط من للمجتمع يتحقق ما مدى على ).29: 2001، سليمان(المعاصر العالم مجتمعات في التنمية خططحيث تعددت وتنوعت ، هذا ولم يتفق العلماء والباحثون فيما بينهم على تعريف موحد لإلدارة

:األمر الذي يحتم علينا عرض بعض هذه التعريفات ، كل بحسب وجهته، عملية تتضمن تنظيم الموارد البشرية والمادية: بأنها) 21: 2001، عابدين(فقد عرفها

لها بأعلى كفاءة وأقل تكلفة ممكنة من أجل تحقيق هدف أو بضعة أهداف واالستخدام األمثل، الرقابة، التوجيه، التنظيم، التخطيط: ومن خالل مجموعة عمليات إدارية مشتركة وهي، مشتركة . والتقويمالعمليـات أو الوظـائف، مـن مجموعـة متشـابكة: "فقد ذكر بأنهـا) 7: 2005، مصطفى(وأما

عـن معينـة أهـداف تحقيق إلى تسعى التي )وتقويم ومتابعة، وتوجيه، وقيادة، ظيم،وتن تخطيط،( ". للموارد المتاحة األمثل االستخدام طريقـــة العناصـــر البشـــرية : علـــى أنهـــا) 42: 2012، القيســـي(بينمـــا أكـــدت ـــدرة والســـعي لتهيئ الق

.والمادية وتحديدها وتوجيهها ومتابعتها نحو تحقيق الهدف المرجو وقدرة على استخدام كافة وفن، هي علم،: اإلدارة أن ترى الباحثة السابقة، التعريفات ضوء وفي

والمتابعة والرقابة من ،والتوجيه ،والتنظيم ،التخطيط خالل من المتاحة والمادية البشرية الموارد .وفاعلية بكفاءة المنشودة األهداف إلى الوصول أجل

: اإلدارة أن نالحظ السابقة التعريفات وبتأمل، التنظيم، التخطيط: المتشابكة والمترابطة مع بعضها البعض وهي العمليات من مجموعة -أ

· .محددة أهداف لتحقيق تسعى ،المتابعة والرقابة، التوجيه

13

تكلفة وأقل ،كفاءة بأعلى لها، األمثل واالستخدام والمادية، ،البشرية الموارد تنظيم تتضمن -ب .ممكنة

:مفهوم اإلدارة التعليمية: يا ثان والنظريـات الوظـائف فـي معهـا تشـترك فهـي العامـة اإلدارة فروع أحد تعد التعليمية اإلدارةإن

مـن بـه يتميـز بمـا والتعلـيم التربيـة مجـال فـي المتمثـل التطبيـق مجـال فـي عنها وتختلف واألدوات، ).71: 2008 السبيعي،( المجاالت من غيره عن تميزه خصوصية

التربويـة األغـراض هئـورا مـن وتتحقـق والتعلـيم التربيـة يخـدم ومـنظم منسـق عمـل كـلفهـي أو هي الكيفية التـي يـدار بهـا التعلـيم فـي ، للتعليم األساسية األهداف مع يتماشى تحقيقا والتعليمية

حتــى ، ائدة فيــه واالتجاهــات الفكريــة والتربويــة الســ، دولــة مــا وفقــا أليديولوجيــة المجتمــع وأوضــاعه ). 33: 2003، وحافظ أحمد(يحقق األهداف المرجوة من التعليم

ومــن خــالل التعــريفين الســابقين لــإلدارة التعليميــة نالحــظ أن مــا يميــز اإلدارة التعليميــة عــن غيرهــا . فهي إدارة موجهة نحو تحقيق أهداف التربية والتعليم، من اإلدارة هو هدفها

يتفـق بأسـلوب اوممارسـته المختلفـة بقطاعاتـه بالدولـة التعلـيم شـؤون علـى عامـةال الهيمنة :كما أنها ).12: 2010 عطوي،(فيه السائدة التربوية والفلسفة المجتمع متطلبات مع

وفقـــا مـــا، دولـــة فـــي التعلـــيم بهـــا يـــدار التـــي الكيفيـــة: بأنهـــا )18: 2008 العمـــايرة،(ويعرفهـــا األهـداف حتـى تتحقـق فيـه، السـائدة والتربويـة الفكرية االتجاهاتوأوضاعه و المجتمع، أليديولوجية

أو الدولــة، علــى مســتوى ذلــك ويــتم لــه، المرســومة السياســة لتنفيــذ نتيجــة التعلــيم، هــذا مــن المرجــوة . تنفيذه وظروف بحسب مسمياته كل القرية، أو المدينة، المنطقة ،أو أو اللواء، أو المحافظة،

، مجموعــة مــن العمليــات المتشــابكة: بــأن اإلدارة التعليميــة هــي) 12 :2001، مرســي(وذكــر لتحقيـق األغـراض ، أو بينهـا وبـين نفسـها، التي تتكامل فيما بينها سواء داخل المؤسسات التعليمية

.المنشودة من التربيةمجمـوع عمليـات : تعريـف اإلدارة التعليميـة بأنهـا) 53: 2001، الدويك وآخرون(بينما فصل

وتقيــيم األعمــال والمســائل التــي تتعلــق بشــؤون المؤسســات ، تنفيــذ، ضــبط، تنظــيم، توجيــه، تخطــيطباستخدام أحسـن الطـرق فـي اسـتغالل ، التعليمية التربوية للوصول إلى األهداف التربوية المرسومة

.والمال، والوقت، والموارد المتيسرة وبأقل ما يمكن من الجهد، القوى البشرية

14

مـن مجموعـة: بأنهـا التعليميـة اإلدارةتعـرف فـإن الباحثـة، ا تقـدم مـن تعريفـاتوبنـاء علـى مـ البشـرية المـوارد توظيـف خاللهـا مـن يـتم والتـي، والمتكاملـة المتداخلـةواإلداريـة الفنيـة العمليـاتللمجتمـع بمـا يتناسـب التربويـة األهـداف تحقيـق أجـل مـن ،بأعلى كفاءة وأقل تكلفة ممكنة والمادية .ته الخاصةمع فلسف :نالحظ أن اإلدارة التعليمية، التعريفات السابقة خالل ومن

.مجموعة من العمليات المتكاملة والمتداخلة مع بعضها البعض -أ .تنظم العالقة بين المؤسسات التعليمية والمجتمع -ب .موجهة نحو تحقيق أهداف التربية والتعليم -ت .وأهدافها الدولة فلسفة ضمن تعمل -ث : المدرسية واإلدارة التعليمية واإلدارة التربوية بين اإلدارة الفرق: ثا ثال

وبـين التربيـة كتـب فـي مـدلوالتها وتـداخلت استخدامها قد شاع، الواقع أن هذه المفاهيم الثالثة التعريفــات هــذه فــي الخلــط أن ويبــدو واحــدة، أشــياء تعنــي أنهــا أحيانــا علــى التربــويين، فقــد تســتخدم

والـــذي يتـــرجم إلـــى العربيـــة ) Education(النقـــل عـــن المصـــطلح األجنبـــي إلـــى يرجـــع فيمـــا يرجـــعالمصـطلح ترجمـة علـى بـالطبع ذلـك سـاعد وقـد، أحيانـا أخـرى" التعلـيم"أحيانـا و " التربيـة " بمعنى

Education Administration) (علــى، أخــرى تــارة التعليميــة واإلدارة تــارة التربويــة اإلدارة إلــى " اإلدارة التربويـة"مصـطلح اسـتخدام الـذين يفضـلون أن بيـد، وهـذا صـحيح واحـدا شيئا يعنيان ماأنه

أن وحيـث التعلـيم، مـن وأعـم التربيـة أشـمل أن التـي تعتبـر الحديثـة االتجاهات يسايروا أن يريدون لكلمـة فـةالتربويـة مراد اإلدارة كلمـة تصـبح فبهـذا التربيـة الكاملـة هـي التعليميـة المؤسسـات وظيفـة العلميـة، المعالجـة حيـث مـن وتحديدا وضوحا أكثر تعتبر اإلدارة التعليمية إال أن، التعليمية اإلدارة وأيهمــا التربيــة ميــدان فــي والعــاملين المــربين جمهــور إلــى يرجــع النهــائي بينهمــا الفيصــل كــان وان

فقــط، المدرســة مســتوى علــى بأنــه مســتواها فيتحــدد المدرســية لــإلدارة أمــا بالنســبة ،اســتخدامه يشــيع التعليميـة بـاإلدارة المدرسـية اإلدارة صـلة أن أي ككل، التعليمية اإلدارة من تصبح جزءا بذلك وهى .)13 -12: 2001، مرسي( بالعام صلة الخاص هي

) 1-2( رقـم الشـكل خـالل مـن الـثالث اإلدارات بـين العالقـة وضـح) 16: 2001، عابدين( ولكن :بالتالي

15

والمدرسية اإلدارات التربوية والتعليمية بين يوضح العالقة )1-2(شكل

)60: 2001، عابدين(

التعليميـــة واإلدارة التربويـــة اإلدارة أن) 16: 2009، مغـــاري(وبنـــاء علـــى مـــا ســـبق فقـــد أكـــد إال) مرســى( رأى فــي واضــح هــو كمــا والمضــمون المعنــى حيــث مــن واحــد لشــيء لفظــان مترادفــان

بــين عابــدين فــرق حــين فــي العلميــة، المعالجــة حيــث مــن تحديــدا أكثــر التعليميــة اإلدارة عتبــرأنــه ا والمضــمون، المعنــى فــي الخــتالف وفقــا ولــيس اإلجرائــي واألداء المســؤولية لمســتوى وفقــا اللفظــينمســـتواها يتحـــدد التـــي هـــي المدرســـية اإلدارة أن علـــى التربيـــة مجـــال فـــي العـــاملين جميـــع ويتفـــق

.فقط المدرسة مستوى على جرائياإل

فـــي التعريـــف الـــدقيق بـــين اإلدارة التربويـــة واإلدارة ) مرســـي(وتتبنـــى الباحثـــة مـــا ذهـــب إليـــه التربيـة أن وبمـا )التعليميـة المؤسسـات( والتعلـيم التربيـة تشـمل التربوية وذلك ألن اإلدارة، التعليمية

فـي بإيجابيـة يسـهم نفسه في صالحا ليكون الفرد لسلوك اإليجابي التعديل تعني معانيها أسمى في وبشـكل تحقيقـه فـي تسـهم جهـة مـن أكثـر هنـاك بـأن يـوحي التربيـة مصطلح فإن ،المجتمع صالح هـــي التعليميـــة بينمـــا اإلدارة، والمدرســـة وغيرهمـــا، والمســـجد ،األســـرة مـــن بدايـــة تكـــاملي جمـــاعي التعليميــة العمليــة مــدخالت تشــمل مــا أنهــاك ،عــام بشــكل النظــام التعليمــي بهــا يــدار التــي الطريقــة، األبنيـة(مـن ماديـة وعناصـر) والطلبـة، والمتعلمـين ،المعلمـين( بشـرية مـوارد مـن جميعها التعلمية

ــــزات ــــاهج، المعــــدات، التجهي ــــة اإلدارة تكــــون وهكــــذا) والمن ــــر التعليمي ــــدا أكث مــــن(ووضــــوحا تحدي العمــل فــي اإلجرائيــة بالجوانــب تعنــى يــة فهــيالعلم المعالجــة حيــث مــن )التربويــة اإلدارة مصــطلح التعليميـة العمليـة قيـام فـي تسـهم التـي أنواعهـا بكافـة والتجهيـزات الفنيـة اإلمكانـات وكذلك، التربوي .المتوخاة منها األهداف تحقيق لها يكفل تكاملي بشكل خطواتها جميع نجاح إلى وتؤدي

اإلدارة التربوية اإلدارة التعليمية اإلدارة المدرسية

16

:أهداف اإلدارة التعليمية: رابعا وتنســـــيقها وتوجيههـــــا فـــــي صـــــورة مشـــــروعات وخطـــــط ، اقـــــات واإلمكانـــــات المتاحـــــةتعبئـــــة الط-1

.لتقديم الخدمات التعليمية والتربوية الرسمية ألبناء المجتمع، واجراءاتحيـث أن األجهـزة اإلداريـة هـي المسـئولة عـن رسـم ، إقامة الهياكل اإلداريـة والتعليميـة المناسـبة-2

.الخطط واقرارها ومتابعة تنفيذهاـــة -3 ـــنظم اإلداري ـــة فـــي ال ـــى الفاعلي ـــد عل ـــدريب الجهـــاز ، اإلعـــداد للمســـتقبل مـــن خـــالل التأكي وت

واللجـــوء إلـــى ، اإلداري علـــى كيفيـــة المفاضـــلة بـــين األولويـــات لمواجهـــة المشـــكالت غيـــر المتوقعـــة .الطرق غير التقليدية في حل المشكالت

.)69 -68: 2003،ستان وآخرونالب(التخطيط لقيام النظام المدرسي بأداء دوره الوظيفي -4 .السعي للوصول إلى تحقيق أهداف التربية والتعليم-5 .إيجاد البيئة الصالحة المتعاونة التي تساعد على تحقيق األهداف -6 ).50: 2008، العجمي(اإلشراف التام على تنفيذ مشاريع المدارس حاضرا ومستقبال -7

:اخصائص اإلدارة التعليمية وسماته: خامسا وسوف يتم استعراض مجموعة من الخصائص ، تتميز اإلدارة التعليمية بعدة خصائص وسمات

: وذلك على النحو التاليهو وسيلة نمو ، فالخدمات التي تقدمها اإلدارة التعليمية مثل التعليم: ضرورتها الملحة -1

من زيادة اإلنتاج وتحقيق كما أنه يعد الطاقة البشرية الالزمة ويدربها لتتمكن ، المجتمع وتطوره .أهداف وخطط التنمية

، حيث أن ما يحدث في المؤسسة التربوية يهم كل إنسان في المجتمع :المنظور الجماهيري -2مما جعله يشارك ، فكل إنسان يهتم بما تعلمه المدرسة من قيم ومعارف وحقائق ومهارات وغيرها

وهذا يضفي عليها سمة تميزها عن اإلدارات ، عليمويراقب ويتدخل باستمرار في شؤون التربية والت .األخرى

وذلك الرتباطها ، متكاملة ومعقدة عملية التعليمية اإلدارة تعتبر: تعقد الوظائف والفعاليات -3، مما جعلها تتطلب دورا فنيا من مدير المؤسسة التعليمية، بقيم المجتمع والسلوك اإلنساني المعقد

.لتعلم في ظل هذه الظروف المعقدةليستطيع توجيه عملية ا

17

أو السلوك، في التغير قياس الصعوبة من نجد: النتائج التربوية يصعب قياسها -4 لذلك الربحي العائد حساب أو الخام لمصنع، المادة بتحديد مقارنة أو المهارات االتجاهات، سواء المحيطة بيئةال نتيجة لتعقيدات صعبا يكون المدرسة مخرجات قياس فإن وعليه المصنع،

.دينية أم اجتماعية، أم ثقافية، كانتحيث تعنى بكل التالميذ مهما اختلفت مستوياتهم االقتصادية واالجتماعية :التحكم النوعي -5

ولذلك يتوجب عليها مراعاة الفروق الفردية بين ، فهي ملزمة بالتعامل مع الجميع، والثقافية .فرد حسب استعداداته وقدراته وميولهوتقديم المعلومات لكل ، التالميذ

تتداخل العالقات في المؤسسات التربوية بشكل : تشابك العالقات في المؤسسة التربوية -6ومن هنا كانت اإلدارة ، وهذه العالقات تعتبر أساسا هاما من أسس عملية التعليم والتعلم، معقد

سليمة لها بحيث تقوم على االحترام التعليمية معنية بتنظيم هذه العالقات المعقدة ووضع أسس ). 46- 45: 2012، عطوي(المتبادل

، وأدائي فني، معرفي فكري، فهي عملية ذات ثالثة أبعاد: التأهيل الفني والمهني للعاملين -7، وطرائق، محتوى(تتطلب الفكر والعلم والمعرفة في كل ما يتصل بها من ، واجتماعي إنساني

، واإلنسانية، والفكرية، والتنظيمية، واتقان المهارات األدائية، كفاية العمليةكما تتطلب ال، )وأهداف ).51-50: 2002، الشلعوط(واالجتماعية :ومنها األخرى والسمات الخصائص بعض) 98 -97: 2003، وآخرون البستاني( كما وأضاف

اطية على كافة حيث تتسم إدارة التعليم بالعمومية والبيروقر : العمومية والبيروقراطية -8وذلك على الرغم من أنها تستمد مقوماتها من الطابع القومي والجو العام السائد في ، المستوياتإال أنه تضيق المسافة بين القاعدة والقمة في الهرم البيروقراطي كلما اتجهنا إلى ، المجتمع

قة لفلسفة المركزية في وتتسع هذه المسافة باالتجاه إلى المجتمعات المطب، المجتمعات الالمركزية .إدارتها التعليمية

التي ، فال بد لإلجراءات أن تخضع للكثير من القواعد والنظم: عدم العشوائية في اإلجراءات -9 .تحكمها ويكتسبها اإلداري من خالل اإلعداد والتدريب

حرية وبالتالي فإن ال: صعوبة عزل اإلدارة التعليمية عن اإلدارة السائدة في المجتمع -10وذلك ألن السياسة العامة للدولة وما تفرضه من أنماط إدارية ، المتاحة لإلدارة التعليمية محدودة

.ال يمكن تحرير التعليم وادارته منها

18

:وذلك كما يلي، كما أن هناك بعض السمات التي تميز اإلدارة التعليمية الناجحةوانما تتكيف حسب ، والب جامدة وثابتةأي ال تكون ذات ق، تتسم بالمرونة في الحركة والعمل"

وتكون عملية بمعنى أن تكيف األصول والمبادئ النظرية ، مقتضيات الموقف وتغير الظروفوتتميز بالكفاءة والفاعلية من خالل االستخدام األمثل ، حسب مقتضيات الموقف العلمي

، مرسي"(ن تربية النشءوالنجاح في تحقيق األغراض المنشودة م، إلمكاناتها البشرية والمادية2001 :13.(

:مديريات المناطق التعليمية في وكالة الغوث الدولية: سادسا -والذي يطلق عليها مديرية المنطقة التعليمية بوكالة الغوث -والتعليم التربية مديرية تعتبر

وجدت وقد فنيةال وتقسيماتها اإلدارية حيث تنظيماتها من والتعليم التربية لوزارة مصغرا نموذجا التي والمسؤوليات األعباء من الدولة تخفف أن من أجل المحافظات في والتعليم التربية مديريات تحقيق أجل من وكذلك مجتمعاتهم، تطوير في الخبرة والكفاءة ذوو وليسهم الوزارة بها تضطلع، مغاري(ما حد إلى المركزية عن واالبتعاد الخدمات التعليمية، توزيع في الجغرافي التوازن2009 :18( .

ــيم بوكالــة الغــوث الدوليــة الــدكتور محمــود (وفــي مقابلــة شخصــية مــع رئــيس برنــامج التربيــة والتعلوفــي مســتهل حديثــه فقــد أكــد أن مــديريات المنــاطق التعليميــة بوكالــة الغــوث حديثــة ، )الحمضــيات

السـيد (ليـات الوكالـة مسـبقا وذلك بقرار رئاسي من مدير عم، حيث أنشئت قبل أربعة أعوام، العهدحيـث كانـت ، للتخفيـف مـن األعبـاء والمسـئوليات الملقـاة علـى عـاتق رئـيس البرنـامج، )جون جيـنج

وأمــا بالنســبة لعــددها فقــد بــدأت بخمــس منــاطق ، جميــع مــدارس القطــاع تخضــع لســيطرته بالكامــلالشــــمال منطقــــة( تعليميــــة موزعــــة بالتســــاوي علــــى المحافظــــات الخمــــس فــــي قطــــاع غــــزة وهمــــا

-منطقـــة خـــان يـــونس التعليميـــة -منطقـــة الوســـطى التعليميـــة -منطقـــة غـــزة التعليميـــة -التعليميـــةفقـط ، ونظرا لكثرة عدد المدارس في منطقتي مدينة غزة والوسطى بعد ذلك، )منطقة رفح التعليمية

شـرق منطقة (قسمت كل واحدة منهما إلى منطقتين فأصبحت منطقة مدينة غزة التعليمية تتضمن منطقــــة (ومنطقــــة الوســــطى التعليميــــة تتضــــمن ، )ومنطقــــة غــــرب غــــزة التعليميــــة -غــــزة التعليميــــة

ليصــبح إجمــالي المنــاطق ) ومنطقــة ديــر الــبلح والمغــازي التعليميــة -النصــيرات والبــريج التعليميــة-2011(إال أن هـذا العـدد بـدأ بالتزايـد الملحـوظ وذلـك فـي العـام الحـالي ، التعليمية سـبعة منـاطق

، ليصل عـدد المنـاطق التعليميـة بوكالـة الغـوث الدوليـة إلـى إحـدى عشـرة منطقـة تعليميـة) م2012

19

ومنطقـة غـرب -منطقة شرق خان يـونس التعليميـة(حيث قسمت منطقة خان يونس التعليمية إلى -منطقـــة شـــرق رفـــح التعليميـــة(كمـــا وقســـمت منطقـــة رفـــح التعليميـــة إلـــى ، )خـــان يـــونس التعليميـــة

منطقـة -منطقـة جباليـا التعليميـة(ومنطقـة شـمال غـزة التعليميـة إلـى ، )فـح التعليميـةمنطقة غرب ر ومـن المالحـظ لمـا ، كمـا وأضـيفت منطقـة وسـط غـزة التعليميـة، )بيت حانون وبيت الهيا التعليمية

عـدا مدينـة غـزة فقـد ، سبق فإن كل محافظة مـن محافظـات غـزة الخمـس تضـم منطقتـين تعليميتـين .تعليميةضمت ثالث مناطق

ــادة الحاليــة فــي أعــداد المنــاطق التعليميــة بوكالــة الغــوث الدوليــة فقــد ، وعنــد ســؤاله عــن ســبب الزي :أوضح األسباب كالتالي

ممـا أدى إلـى زيـادة عـدد ، زيادة عدد الطلبة الملتحقين سنويا فـي مـدارس وكالـة الغـوث الدوليـة -أ .وعدد المعلمين، المدارس

.ارية مميزة للمدارستقديم خدمة إشرافية واد -ب .تخفيف العبء الكبير الملقى على عاتق مديري المناطق التعليمية لتسهيل عملهم -تللتعــرف علــى نقــاط الضــعف ووضــع الحلــول ، تســهيل عمليــة متابعــة المــدارس بشــكل مســتمر -ث

، الحمضــيات(ومســاعدتهم فــي حــل المشــكالت التــي تواجــه مــديري المــدارس ، المقترحــة لمعالجتهــا ).مقابلة شخصية: 2012

:مهام مديري المناطق التعليمية: سابعا وكالــة الغــوث الدوليــة ، فــي والتعلــيم التربيــة لــرئيس برنــامج ممــثال المنطقــة التعليميــة، مــدير يعتبــر ، فـــي منطقتـــه –مديريـــة التربيـــة والتعلـــيم –اإلدارة المتوســـطة فـــي الهـــرم اإلداري رأس يمثـــل وهـــو :اآلتية والمسئوليات المهام د منعاتقه العدي على وتقع

.وتحديد حاجات المدارس، إعداد التشكيالت المدرسية -1 .إدارة االمتحانات وتنفيذها وتوفير قاعدة بيانات -2 .تنظيم تنقالت العاملين في المنطقة بما فيهم المديرين -3 .لتعليمكتابة التقارير الشهرية الشاملة عن المنطقة لرئيس برنامج التربية وا -4 .وصوال إلى تحقيق أهداف برنامج التربية والتعليم، تنفيذ الخطط بشكل مهني -5ـــة التعليميـــة -6 ـــنقالت الطلبـــة داخـــل وخـــارج المنطق واســـتيعاب الطلبـــة الجـــدد بشـــروط ، ت

).1: 2007، الوكالة(محددة

20

. والعاملين والمديرين المعلمين عمل على الفني اإلشراف -7 . للمديرية التابعين واإلداريين المعلمين وتأهيل ريبتد على اإلشراف -8، وغيرهــا ومختبــرات حاســوب وأجهــزة وكتــب وأثــاث لــوازم مــن الماديــة الحاجــات دراســة -9

.الوزارة مع بالتعاون وتوفيرها . المحلى المجتمع مع العالقة تعزيز -10 ).68 :2005 والتعليم، التربية وزارة( للمديرية العامة الموازنة إعداد -11

:أسس اختيار مدير المنطقة التعليمية في وكالة الغوث الدولية: ثامنا كـان البـد ، نظرا ألهمية الدور وحساسيته الذي يلعبه مدير المنطقة التعليمية بوكالة الغوث الدوليـة

وجاءت حسب الوصـف الـوظيفي لمـديري ، من وضع بعض األسس التي يتم على أساسها اختياره :كالتالي، )5(تعليمية المحترفين بوكالة الغوث الدولية كما جاء في الملحق رقم المناطق ال

:المؤهالت المطلوبة -أ .وتتمثل في الحصول على شهادة جامعية متقدمة في التربية: المؤهالت المهنية واألكاديمية -1 أو خمـــس ســـنوات كمـــدير، بحيـــث ال تقـــل عـــن عشـــرة ســـنوات فـــي مجـــال التـــدريس :الخبـــرة -2

.مدرسة كقدرة إدارية واشرافية مماثلة .إجادة اللغتين العربية واإلنجليزية كتابة وتحدثا : اللغة -3 :وتتمثل فيالكفاءة - 4

امتالك المهارات اإلدارية و القيادية. القدرة على إدارة وبناء فرق العمل بطريقة فعالة. التواصل والقدرة على بناء عالقات اجتماعية إيجابية. وانجاز األعمال في األوقات المحددة، لعمل تحت الضغط الشديدا. واتخاذ القرارات بشكل مناسب ، العمل على حل المشكالت :المؤهالت المرغوب فيها -ب .شهادة دكتوراه في التربية -1 ).5-4: 2009، الوكالة(امتالك رخصة قيادة سارية المفعول -2

21

اإلدارة بالتجوال/ المحور الثاني :مفهوم اإلدارة بالتجوال: وال أ

:التجوال لغةفقـد ورد فـي المنجـد فـي اللغـة ، فيه تقريـب للمعنـى إلـى الـذهن) جال(إن الجذر اللغوي للفعل

تجـواال جـول و ، ودار، طـافأي : فـي المكـان نـا وجيال نـا وجوال وجـؤوال جـوال جـال :واإلعالم لألزوي .)111 :1984، األزوي(ا كثيرا جال فيه :األرض، ومنه الجـوالن فـي الحـرب، وورد في لسان العرب البن منظور أن التجوال بمعنى التطواف لــت ، الزائــل عــن مكانــه: والجائــل ل، كثيــرا فيهــا جلــت أي :تجــويال الــبالد ويقــال جو الــبالد فــي وجــو

).157: 2003، 11ج، ابن منظور(كروا ثم انكشفوا إذا جولة القوم وجال، طوف أي :اإلدارة بالتجوال اصطالحا

تســـتمد خصوصـــيتها مـــن ، فلســـفية متكاملـــة ذات طـــابع ارتقـــائي خـــاص إداريـــةمنظومـــة هـــي ، فـي مواقـع التنفيـذ والفعـل اإلداريتقوم على التواجد والحضـور الـذكي الفاعـل للقائـد إدراكيةقناعة

بـل اسـتخدامه مهاراتـه ، لى وسـائل االتصـال غيـر المباشـرة األخـرى اعتمـادا كـامال وعدم اعتماده ع .)25 :2000، الخضيري( ومواهبه الشخصية

لمـــا يـــةالتجـــول داخـــل العمـــل والمعايشـــة الواقع: بأنهـــا )358: 2008، العجمـــي( عرفهـــاكمـــا فـتح قنـوات االتصـال داخـل والتحدث معهـم وتحفيـزهم ومحاولـة عاملينوالتعامل مع ال، يحدث فعال

ــم اختصــار المســافات الجغرافيــة والزمنيــة، ؤسســةالم وتحقيــق التواجــد الفعــال فــي موقــع ، أوهــي عل .وتحقيق المشاركة والتعاون مع قوى العمل، األحداث والمعايشة الحقيقية المتزامنة

ن حريــة سياســة تتــيح للعــاملي: فقــد عرفهــا بأنهــا) Mchinney, 2004: 15(وأمــا مكينــي ، وترتفـع الـروح المعنويـة لـديهم، ممـا يزيـد الرضـا عنـدهم، االتصال مـع المـديرين والمشـرفين علـيهم

.وتزيد كفاءتهم وانتاجيتهم اإلدارة بـأن مقالـه فـي ) http://www.ajlounnews.net: 2012 ،القضـاة( أكده وهذا ما

الشخصــي التواصــل علــى الــنمط الــذي يحــافظ" وهــي، الثقــة بنــاء وســائل أهــم مــن حــدةوا بــالتجوال إيجـاد الميـدان بهـدف إلـى القـادة نـزول خالل من المؤسسة في العاملين وكافة القائد بين والمباشر .اإلدارة والعاملين بين والتعاون االنسجام

22

 http://www.lifeaftercoffee.com(بينمــا رأى إيمــونز  Emmons, 2006: (بأنهــا :وذلــك عــن طريــق التجــوال ، االســتراتيجية التــي تحــافظ علــى التواصــل الفعــال بــين المــدير والعــاملين

ومشـاركتهم العمـل ومـراقبتهم ولكـن دون أن يكـون ، والتحـدث إلـيهم، المستمر والمنتظم أثناء العمل .ومواطن الضعف لعالجها، لتحديد مواطن القوة والنجاح للعاملين ،الرئيس ناقدا

ومـــن خـــالل هـــذا التعريـــف نســـتطيع القـــول أن الباحـــث قـــد وفـــق فـــي اختيـــار لفـــظ اســـتراتيجية لمـــا تتضمنه هذه الكلمة من اختيار ألفضل البدائل والوسائل الممكنة لتحقيق أهـداف معينـة تعبـر عـن

وتحدث الباحث عـن الغـرض مـن اإلدارة بـالتجوال مختصـرا دورهـا كما ، احتياجات البيئة األساسية .في تحديد مواطن القوة لتعزيزها ومواطن الضعف لعالجها

أســـلوب مـــن أســـاليب االتصـــال غيـــر الرســـمية، : "فقـــد ذكـــر بأنهـــا) 71: 2006، ملحـــم(وأمـــا يهم وقضـاء بعـض حيـث يتعامـل المـدير مـع العـاملين مباشـرة مـن خـالل التجـول بيـنهم والتحـدث إلـ

".الوقت معهماإلدارة التي تركز على العالقـات : مقاله بأنها في) Serrat 1 :2009,(كما وعرفها سيرات

.لبناء العمل القوي واألداء المبدع، واإلدراك السليم، والتقييم المفتوح، اإلنسانيةعلــــــى المــــــدير أن عمليــــــة التجــــــوال ال تقتصــــــر ) McClain,2009:87(وأضــــــاف مــــــاكلين

. وانما على العاملين بعضهم البعض وذلك بهدف االستفادة من خبرات اآلخرين، والعاملينبأنهــــا اإلدارة القائمــــة علــــى بقــــاء المــــدير خــــارج مكتبــــه )12-13 :2010 ،العيــــدي(وتؤكــــد

بحيـث يلـبس لبسـهم ، يتجول بـين العـاملين ويقضـي معظـم وقتـه معهـم فـي خطـوط اتصـال مفتوحـةويناقشـهم فـي أمـور ، ويـدير الحـوار معهـم، ويتابعهم وهم يعملون في ميـدان العمـل، اعل معهمويتف

لصـــنع غـــد أفضـــل ومســـتقبل فيعـــيش معهـــم لحظـــات األمـــل والنجـــاح ، العمـــل وأمـــورهم الشخصـــية، واكتشـــاف العبـــاقرة، فهـــي إدارة جـــاءت لتقضـــي علـــى الـــروتين القاتـــل لإلبـــداع واالبتكـــار، مشـــرق

.إلبداء طاقاتهم ومواهبهمواعطائهم الفرصة فهـو لـيس لمجـرد الظهـور أمـام ، أساس اإلدارة بـالتجوال عقلـي ولـيس ماديـا أو بـدنيا حيث أن

ورؤيـة ، ولكنهـا إلتاحـة الفرصـة للمـدير لطـرح األسـئلة، ومعـاقبتهم إذا أخطئـوا، وتخـويفهم، اآلخرين .)McCormack, 2009: 1(واالستماع إلى الحلول واالقتراحات ، المشكالت عن قرب

23

فإن الباحثة ترى أن فلسفة اإلدارة بالتجوال ترتكـز علـى النـواحي ، السابقة التعريفات ضوء وفي :التالية

.التخطيط الهادف والمدروس للجولة اإلدارية -1 .العمل والتنفيذ مواقع في اإلداري للقائد الفاعل الذكي الحضور -2 .ملينالتواصل الشخصي والمباشر مع العا -3 .جمع المعلومات والبيانات وعدم تصيد األخطاء -4

:نشأة اإلدارة بالتجوال وتطورها: ثانيا وان كانــــت ، يعتبــــر ميــــدان التجــــوال مــــن ميــــادين الدراســــات الحديثــــة وليــــدة القــــرن العشــــرين

، كريةكأحـد فنـون إدارة المعـارك العسـ، الممارسات الفعلية لها قد بـدأت منـذ عصـر مـا قبـل التـاريخالــذين كـانوا دائمــا يتفقـدون الجيــوش ويتواجـدون فــي صــفوف ، حيـث مــارس هـذا الفــن القـادة العظــام

والتــي ، ثــم انتقــل بالتــدريج إلــى المؤسســات والمنظمــات والشــركات الكبــرى العالميــة، القتــال األولــىة التـي يحققهـا وال تكفي وسائل االتصال الحديثة لتحقيق الفاعلي، تحتاج إلى متابعة مستمرة ودقيقة

). 2000:14، الخضيري(تواجد القائد اإلداري في موقع األحداث ولكــــن هــــذه التقنيــــة الحديثــــة بالفعــــل بــــدأت تقــــتحم عــــالم رجــــال األعمــــال والشــــركات فــــي عــــام

حينمــا نــادوا بأصــوات عاليــة قبــل المســئولين التنفيــذيين فــي شــركة هيوليــت باكــارد مــن ، )م1970(ليكــــون قريبــــا مــــن العــــاملين ويشــــاركهم فــــي اتخــــاذ القــــرارات ، مــــاكن العمــــلمــــديرهم للخــــروج إلــــى أ

)McClain, 2009: 29.( أصــــبح أكثــــر شــــعبية فــــي الكتــــاب الــــذي ألفــــه الكاتبــــان ) MBWA(إال أن مفهــــوم اإلدارة بــــالتجوال

وذلـك فـي أوائـل الثمانينيـات وبالتحديـد فـي ، )Peters& Waterman(النجمـان بيتـرز وواترمـان عنـــدما كشـــفوا عـــن مفهـــوم اإلدارة بـــالتجوال كأســـاس للقيـــادة والتميـــز فـــي كتابهمـــا ، )م(1980عـــام

).Serrat, 2009: 1(البحث عن التميز A Passion for Excellence ""بعنوان حيــث أفــاد االثنــان أن الشــركات التــي ســبق أن كبــار مــديريها يقيمــون علــى مقربــة مــن العــاملين

وبينـا أن ، مـن تلـك الشـركات التـي كانـت إداراتهـا معزولـة عـن العـاملين والعمالء كانت أكثر نجاحـا بـين وكذلك إبقاء التواصل الفعال، ممارسة اإلدارة بالتجوال تشجع على مواجهة المشاكل في العمل

ولقــد ذكــرا أن فحــوى اإلدارة بــالتجوال تتضــمن أن يخلــص المــدير المتجــول نفســه ، المــدير والعــاملين ).10 -9: 2010، العيدي(لكتابية واالنطالق خارج المكتب لمتابعة العمل ميدانيا من األعمال ا

24

:اإلدارة بالتجوال في اإلسالم: ثالثا النهضــة بعصــر ارتــبط وأنــه النشــأة، حــديث علــم اإلدارة بــالتجوال، علــم إن يقــول مــن هنــاك

إنتــاج علــى للحصــول الملحــة الحاجــة نتيجــة أو والتطــور التكنولــوجي، المعرفــي، الحــالي واالنفجــارــــر ــــاك أكث ــــد مــــن ومثمــــر، وهن ــــم أن يعتق ــــد اإلدارة عل ــــالتجوال ق ــــى نشــــأ ب ــــد عل ــــرز وواترمــــان ي بيت

)Peters& Waterman (بالتجوال كأسـاس للقيـادة والتميـز اإلدارة مفهوم عن كشفا عندما وذلكوبالتـالي ، ذلـككما سبق وأن أشـارت الباحثـة إلـى ) (A Passion for Excellence كتابهما في

يقــــــود معاصــــــر إداري كموضــــــوع بــــــالتجوال اإلدارة عمليــــــة الحــــــديث اإلداري األدب صــــــنف فـــــإنلـإلدارة أسـس فقـد، وعمـال فكـرا تطبيقـه فـي سـباقا كـان اإلسـالم فقـد والتميـز، النجـاح إلـى المؤسسة

فاحتجــب المســلمين، أمــر مــن شــيئا اللــه واله مــن :بقولــه وســلم عليــه اهللا صــلى اهللا بــالتجوال رســولـــــاجتهم دون ـــــتهم ح ـــــرهم، وخل ـــــب وفق ـــــه احتج ـــــه الل ـــــه دون عن ـــــه حاجت ـــــره وخلت ـــــو( " وفق ، داوود أب

، البخــــــــــاري( "رعيتــــــــــه عــــــــــن ومســــــــــئول راع كلكــــــــــم :" كمــــــــــا قــــــــــال ، )525) : 2948(ح،2007 ).303): 2554(ح،2008 يخــرج كــان بــل الشــكاوى إلــى واالســتماع المســجد فــي بــالجلوس الســالم يكتــف عليــه حيــث لــم طعـــام صــبرة إلــى وســلم عليـــه اهللا صــلى فجــاء األســواق فــي ويتجـــول رعيتــه أحــوال ويتفقــد بنفســه اهللا، ســولر يــا الســماء أصــابته فقــال الطعــام صــاحب يــا مــا هــذا: فقــال بلــال فوجــد فيهــا يــده فأدخــل، مسـلم(منـي فليس غش من الناس؟ يراه كي الطعام؛ فوق جعلته أفال : وسلم عليه اهللا صلى فقال

).71): 186(ح،2003وأولـوا أسـلوب اإلدارة بـالتجوال فـائق -الراشـدون الخلفـاء- نهجـه علـى بعـده من هذا وقد سار

إلدارة مميــزة صــفة كــان حيــث، اعليــة فــي تصــحيح مســار النظــام اإلداريلمــا لــه مــن ف، عنــايتهمالنـــاس أحـــوال ليلـــة يتحســـس كـــل ينطلـــق كـــان حـــين عنـــه، اهللا رضـــي الخطـــاب بـــن عمـــر الخليفـــة

ـــنهم ـــرى، ويتفقـــدهم ويجـــول بي ـــاليفـــي حتـــى جـــاء ، يعيشـــون كيـــف وي ـــا مـــن الشـــعر إحـــدى اللي بيتجالســا، فــدنا منــه مع فيــه أنــين امــرأة، ورأى رجــال قــد رآه بــاألمس فــدنا منــه؛ فســ يكــنمضــروبا، لــم

رجــل مــن الباديــة، قــدمت إلــى أميــر المــؤمنين، ألصــيب مــن فضــله، : مــن الرجــل ؟ فقــال: وقــال لــه: فهـل عنـدها أحـد؟ قـال: قـالف -أتاهـا المخـاضأي -امـرأة مخضـت: فما هذا األنـين ؟ قـال: قال هــل لــك: -بأم كلثــوم بنــت علــى بــن أبــي طالــ -زوجتــهانطلق عمــر فجــاء إلــى منزلــه، فقــال لفــ، ال

قالــت إن ! خضــت لــيس عنــدها أحــدمامــرأة : قــال! ومــا هــو: فــي أجــر قــد ســاقه اهللا إليــك ؟ قالــت

25

فجاءتـه ،والدهن، وائتني بقدر وشـحم وحبـوب فخذي معك ما يصلح للمرأة من الخرق: قال !ئتش: ثــم قــال للرجــل ،ي إلــى المــرأةادخلــ: بــه، فحمــل القــدر، ومشــت خلفــه، حتــى أتــى البيــت، فقــال لهــا

بما فيها، وجعل عمر ينفخ النار ويضـرمها، والـدخان يخـرج مـن درأوقد لي نارا ، ففعل فوضع القبشـــر صـــاحبك يـــا أميـــر المـــؤمنين : خـــالل لحيتـــه حتـــى أنضـــجها، وولـــدت المـــرأة، فقالـــت أم كلثـــوم

يـا خجلتـاه منـك يـا أميـر : قـاليـا أميـر المـؤمنين ارتـاع وخجـل، و : فلما سـمعها الرجـل تقـول: بغالممـــن أمـــور يـــا أخـــا العـــرب، مـــن ولـــي شـــيئا : قولتـــه الســـديدة قـــالف !أهكـــذا تفعـــل بنفســـك! المـــؤمنين

المســلمين ينبغــي لــه أن يطلــع علــى صــغير أمورهــا وكبيرهــا، فإنــه عنهــا مســئول، ومتــى غفــل عنهــا .):www.palmfadl.comhttp//( خسر الدنيا واآلخرة

عـن مسـئول وكلكـم راع كلكم"مفهوم مجسدا ، هكذا سار الخليفة عمر بن الخطاب في إدارته ، بــالتجوال أو اإلدارة" MBWA" مفهــوم إلــى حينــذاك اإلدارة فــي النــاس وصــل قــد يكــن ولــم" رعيتــه النــاس حيــاة فــي الخيــر تحقيــق إلــى تهــدف التــي للرســالة اإلســالمية الســامية الصــحيح الفهــم ولكنــه ).http://www.ajlounnews.net : 2012، القضاة(والضمائر النفوس في البر وتفعيل

لمـن القـرار اتخـاذ سـلطة بـل إنـه نـادى بـأن تكـون، هذا ولم يكتف الخليفة عمـر بـن الخطـاب بـذلك ولــذلك فقــد أمــر والتــه، الصــحيح الحكــم عليهــا يحكــم أن اليبالتــ ويســتطيع ميــدانيا األحــداث يعــايش

فقـال مخاطبـا ، حـوائجهم قضـاء دون أبـوابهم ويغلقـوا ،النـاس يمنعـون حجابـا يتخذوا بأال ونصحهم فيأكـل دونهـم األبـواب تغلقـوا ال(: وفي مقولة أخـرى، )بنفسك أمورهم وباشر بابك افتح( :والته أحد

.) http://www.lakii.com( )ضعيفهم قويهم، والخلفــــاء الراشــــدين، اإلســــالمية متمثلــــة بالرســــول األعظــــم اإلدارة كــــل هــــذا يؤكــــد علــــى أن

الواقـــع لمعايشـــة دعـــوا بـــل المغلقـــة المكاتـــب مـــن لـــم يقبلـــوا العمـــل ،والحكـــام المســـلمين مـــن بعـــدهمحيــث بــادروا باالتصــال بشــعوبهم للتعــرف علــى أمــورهم وقضــاياهم ،المشــاكل ومواجهــة ، ميــدانيا

: ومما يروى عن عمر بن الخطـاب قولـه، حتى لو تطلب األمر السفر لمسافات طويلة، عن كثب أمــا دونــي، تقطــع حــوائج للنــاس أن أعلــم فــإني حــوال، الرعيــة فــي ألســيرن اهللا شــاء إن عشــت لــئن"

أسـير ثـم شـهرين، بهـا فـأقيم الشـام إلـى فأسير إلي، يصلون فال هم وأما إلي، يدفعونها فال عمالهم فـأقيم البصـرة إلـى أسـير ثـم شـهرين، بهـا فـأقيم الكوفـة إلـى أسـير ثـم شـهرين، بهـا فأقيم الجزيرة إلى ).379: 2002، الصالبي"(هذا الحول لنعم واهللا ثم شهرين، بها

26

: أهداف اإلدارة بالتجوال: رابعا واإلدارة بالتجوال كعمليـة ، نصب أعينها بعضا من األهداف تسعى لتحقيقهاتضع كل عملية

، اإلدارة العليـا والعـاملين بين والسلطوية الرسمية الحواجز كسر من عمليات الالمركزية تسعى إلى مـــن مباشـــرة المعلومـــات علـــى والحصـــول ،المختلفـــة المســـتويات مـــع الشخصـــية العالقـــات وتعزيـــز

، ملحـــــم(المختلفـــــة اإلدارات قبـــــل مـــــن تـــــدخل أو تحريـــــف، أو تصـــــفية، وند الرئيســـــة، مصـــــادرها2006 :71(.

: وهناك مجموعة من األهداف الرئيسة لإلدارة بالتجوال تتمثل في اآلتيالـــذي يترتـــب وينشـــأ عـــن الجمـــود ، تحطـــيم سالســـل التوقـــف الفكـــري وحـــواجز التفكيـــر الســـلبي-1

أن الزيــارات الميدانيــة التــي يقــوم بهــا المــدير المتجــول حيــث ، اإلداري النــاجم عــن اإلدارة التقليديــةوتحطـيم أسـوار العزلـة والجمـود والتحجـر الفكـري و ومـن ثـم بـدء التفكيـر ، تعمل على إذكـاء الفكـر . في التغيير إلى األفضل

والتــي تخــتص باألصــول الماديــة والماليــة ، ممارســة فهــم الحقــائق الواقعيــة الكافيــة وغيــر المعلنــة-2، والتــي قــد تكــون غيبــت أو جهلــت أو لــم تــذكر لــإلدارة العليــا لســبب أو آلخــر، ة للمؤسســةوالبشــري

إضافة إلى تشجيع كافة العاملين على قول الحقيقة كاملة دون إخفاء أي جـزء منهـا أو تغييرهـا أو . من أجل تحقيق تقارب أكبر وفهم أعمق واحاطة أشمل بما يحدث فعال في المؤسسة، تغليفها

مــن خــالل التنميــة الذكيــة والفاعلــة للقــدرات ، مارســة التأمــل لمــا بعــد الواقــع إلــى آفــاق التطــويرم-3 .وتوظيفها بفاعلية لتحقيق األهداف الكمية والنوعية المرجوة ، واإلمكانات المتاحة

بغايـــة الوصـــول إلـــى الجـــودة الشـــاملة ، التحفيـــز لإلبـــداع واالبتكـــار واالرتقـــاء بمســـتويات التنفيـــذ-4والتحـول ، واالنسجام مع مطالبهم، ويتم ذلك من خالل وجود قابلية للعمل مع اآلخرين، تكاملةوالم

. في التعامل معهم من العالقة الرسمية الجامدة إلى العالقة الشخصية القائمة على الصداقةوكسـر جمـود الـروتين والقضـاء علـى ، إعادة بناء خاليـا التجديـد العقلـي والفكـري لـدى العـاملين-5

مــــن خــــالل إدراك العــــاملين لــــذواتهم وتفحــــص أنمــــاطهم ، التحجــــر الفكــــري والجمــــود البيروقراطــــي .واستخدام عوامل التكيف مع بيئة العمل، السلوكية

واليـأس اإلداري المصـاحب ، التوتر النفسي، القلق، اإلحباط ، معالجة حاالت وأمراض الضيق-6والتنبـؤات ، ونشـر األمـل الوثـاب، السـعادة والبهجـةمن خـالل إشـاعة ، لإلدارة البيروقراطية المكتبية

. الصادقة اإليجابية

27

إدارة عمليـــات إعـــادة الهيكليـــة معتمـــدا بـــذلك علـــى أخـــذ زمـــام المبـــادرة والتســـامي علـــى اإلجهـــاد -7 ).44: 2000، الخضيري(والهام العاملين بالحلول

ور فهــم المــديرين حــول أثــر ومناقشــة القــيم والمعتقــدات وتطــ، إعطــاء فرصــة للتواصــل المباشــر -8 ).Mears, 2009: 51(تنفيذ األهداف على العاملين

بـأن لـإلدارة بـالتجوال ) lynech, 2009: http://viewswire.eiu.com(لينش كما وأشار :أساسيين هماهدفين

م مــن خــالل التواجــد المســتمر للمــدير ومتــابعته، تحفيــز العــاملين ودفعهــم للعمــل بكفــاءة وفعاليــة-1 .واالهتمام بهم

أن وقـــوف المـــدير شخصـــيا علـــى العمـــل واطالعـــه الـــدقيق يعطيـــه صـــورة واضـــحة عـــن األداء 2- .ومشكالت العمل أفضل بكثير من نقل ذلك له من خالل التقارير

أن أهـداف التجـوال )Graf& Werlinich, 2002: 5(" جـراف وورليـنش"ولقـد رأى كـل مـن :التالية في التعليم تكمن في النقاط

.حث القيادات اإلدارية والمعلمين لمعرفة المزيد عن عمليتي التعليم والتعلم -أ .وضمان االستخدام األمثل لها، التحقق من صحة الممارسات التعليمية -ب .من خالل مشاركة جميع األطراف في صنعها، تحسين عملية صنع القرارات التعليمية -ت .توفير فرص النمو المهني -ث

:فوائد ومزايا اإلدارة بالتجوال: امسا خوذلـك بتحقيـق المرونـة ، يسعى نظام اإلدارة بالتجوال إلى تحقيق اإلصالح التربوي داخل الدولة

والسـعي ، العالية والالزمة إلشراك العديد من األطراف المعنية التخـاذ القـرارات المصـيرية المختلفـة .نحو تحقيقها

:فوائد اإلدارة بالتجوال كالتالي) 370 -368: 2010، العجمي(وقد حدد

وتشـجيعهم علـى عبـور ، وهذا يعني توزيع السلطات على اآلخرين: التفويض الفعال للسلطة -1والتعـود علـى تحمـل المسـئولية والثقـة ، الحواجز في طريقهم إلى قبول المخاطرة واالبتكـار واإلبـداع

. بالنفس

28

ن خـالل التعـرف الكامـل علـى حقيقـة قـدرات وامكانـات وذلـك مـ: تقييم العاملين بشكل أفضـل -2ـــيم أدائهـــم تقييمـــا ســـليما ، كـــل فـــرد مـــن العـــاملين ـــالي تقي ـــزهم ، وبالت ـــم تطـــوير نظـــم مالئمـــة لتحفي ث

.واإلشراف عليهم

ويقصــد بهــا إعــادة : إعــادة توزيــع المــوارد البشــرية المتاحــة وفقــا الحتياجــات العمــل الفعليــة -3 .بما يتناسب مع قدراتهم ومهاراتهم، عمال المختلفةتوزيع األفراد على األ

وذلك من خالل تحديـد االحتياجـات التدريبيـة لألفـراد : زيادة كفاءة وفعاليات عمليات التدريب-4لتطــوير معلومــاتهم وصــقل مهــاراتهم ، ثــم إعــداد البــرامج التدريبيــة المناســبة، والمجموعــات العاملــة

.وتعديل أنماط سلوكياتهم

ألنهـا ، ولهذا سميت اإلدارة بالتجوال بالتكنولوجيـا الواضـحة: مليات اإلنجاز والتنفيذتحسين ع-5 .وتوجيههم التوجيه السليم، تجعل اإلدارة العليا تعود إلى العمل لمراقبة العاملين بها

ويـــتم مـــن خـــالل رؤيـــة الواقـــع والتحـــرك منـــه نحـــو : إعـــادة هيكليـــة المؤسســـة بشـــكل أفضـــل-6ومــن ثــم إعــادة ترتيــب األوضــاع الداخليــة ، ن الممارســات التقليديــة الروتينيــةوالتخلــي عــ، المســتقبل .للمؤسسة

ـــاملين-7 ـــدى الع ـــادة اإلحســـاس بالمســـئولية ل ، ويـــتم بالســـماح لهـــم بإبـــداء الـــرأي واالقتـــراح: زيممــا يعمــق اإلحســاس بالمســئولية الذاتيــة والــوالء ، ووضــع األهــداف، والمشــاركة فــي إعــداد الخطــط

. مؤسسةواالنتماء للأثنـاء جولتـه ، من خالل ما يلمسه القائـد المتجـول فعـال : ربط مكافأة العاملين باإلنجاز الفعلي-8

. ومكافأة المجدين منهم، التفقدية ومالحظة إنجازات العاملين على الطبيعة :في مقاله على النقاط السابقة ما يلي) serrat, 2009: 2(سيرات وقد وأضاف

عالقات بين اإلدارة العليا والعاملين؛ وذلك عن طريق كسر الحواجز التـي تعـوق وال الثقة بناء -9 .االتصال بينهم

.والجماعية الفردية األهداف لتحقيق العاملين تشجيع -10 .أعلى األداء التنظيمي على للحصول الثقافي التغيير تحريك على القدرة تعزيز -11 .ودعمها، ؤسسةالتنظيمية السائدة في الم القيم إنعاش -12

29

وطـرح وجهـات ، رسمية من خالل إتاحة الفرصـة للعـاملين لمقابلـة المـديرين أقل العمل جعل -13 .والتحدث عن حاجاتهم ورغباتهم بصورة مباشرة، نظرهم دون عوائق

. صحية قائمة على المشاركة في اتخاذ القرارات مؤسسة إنشاء -14أن أكبــر قيمــة للتجــوال تتمثــل فــي البيانــات )skretta, 2008: 13(كمــا وأشــار ســكريتا

إليجـاد قاعـدة ، واستخدامها إلثارة الحوار والمناقشـة الفعالـة، والمعلومات التي يتم جمعها من الواقع .معرفية لحل المشكالت الفنية واإلدارية

فقــد لخصــت أهميــة اإلدارة بــالتجوال لكــل ) www.almarefa.org :2009، الــدين عمــاد(وأمــا :على النحو التالي، من المدير والعاملين

والتعـــرف علـــى ، البقـــاء علـــى اتصـــال مباشـــر مـــع العـــاملين :أهميـــة اإلدارة بـــالتجوال للمـــدير: أوال مـــن خـــالل ، ونقـــل آرائـــه واهتماماتـــه لهـــم، لوجهـــات النظـــر المختلفـــة حاجـــاتهم الحقيقيـــة واالســـتماع

، وهذا بدوره يدعم العمل ويحقـق أهدافـه، هم واالجتماع الدائم بهم وتبادل الحديث معهمتواصله معإضـافة إلـى تنميـة مهاراتـه ، ممـا يـدفعهم لالسـتجابة لتوجيهاتـه، ويوحي لهم باهتمام المدير والتزامـه

، القياديــة عــن طريــق معايشــة الجــو الســائد فــي موقــع العمــل وتحســس معوقاتــه ومحاولــة تجاوزهــاصول على تغذية راجعة غير رسمية مـن العـاملين تتعلـق بقضـايا يـتم إيصـالها رسـميا بوسـائل والح

ن علــى جهــودهم واتاحــة الفرصــة المباشــرة للمــدير لتقــديم شــكره بصــورة شخصــية للعــاملي، مختلفــة .وانجازاتهم المتقنة

يرين فـي مواقـع صــنع إتاحـة الفرصـة أمـامهم لمقابلـة المـد: أهميـة اإلدارة بـالتجوال للعـاملين :ثانيـا والتحدث عن حاجاتهم ورغباتهم بصـورة مباشـرة ، وبالتالي طرح وجهات نظرهم دون عوائق، القرار

.كما تتيح لهم الفرصة لالستماع إلى ما يجري في المؤسسة من قبل المديرين أنفسهم،

:نقاط التاليةأن فائدة التجوال في التعليم تكمن في ال) Hopkins, 2005: 11(ولقد رأى هوبكنز .معرفة ما يجري عن كثب في المواقع التعليمية -1 .تحسين العالقات اإلنسانية بين جميع أطراف العملية التعليمية -2من خالل الزيـارات التجواليـة القصـيرة ، ومواطن الضعف لعالجها، معرفة مواطن القوة إلثرائها -3

.والمتكررة :النقاط التالية) Kachur, et.all, 2010: 7(وأضاف إليه كاتشر وآخرون

.تعزيز االنتباه إلى التركيز على عمليتي التعليم والتعلم في تحسين الخطة اإلجرائية للمدرسة -4

30

عــن المدرســة الســتكمال بيانــات أخــرى ، جمــع بيانــات عــن الممارســات التعليميــة وتعلــيم الطلبــة -5 .وأداء كل طالب على حدة

.التعليم والتعلم من خالل طرح األسئلة الذكية تحفيز الحوار الجماعي حول -6 .تعميق المفاهيم والممارسات التعليمية من خالل تقديم التغذية الراجعة باستمرار -7

مـع كاتشـر فـي النقـاط ) Lemons& Helsing, 2009: 480(هـذا وقـد اتفـق ليمـونز وهيلسـينج :التالية والتي ذكرها عن أهمية التجوال مضيفا إليه النقطة، السابقة بأن التجوال يساعد في صياغة معايير مشتركة للوصول إلى الجودة في التعليم.

:ظائف اإلدارة بالتجوال وعملياتهاو: سادسا فبمقتضـاها يـتم تعبئـة اإلمكانـات ، تعتبر وظـائف اإلدارة المكونـات األساسـية للعمليـة اإلداريـة

.أهداف المؤسسة بكفاءة وفاعليةالمادية والبشرية وتنسيقها وتوجيهها لتحقيق ، وهنــاك شــبه اتفــاق بــين كتــاب اإلدارة علــى أن النشــاط اإلداري يتكــون مــن أربعــة وظــائف أساســية

، التنظـيم، التخطـيط: وهـذه الوظـائف هـي، والتي تكـون فـي مجموعهـا مـا يسـمى بالعمليـة اإلداريـة ).7: 2005، مصطفى(المتابعة والرقابة ، التوجيه

إلدارة بــــالتجوال تتوقــــف علــــى حســــن إدارة الجولــــة التفقديــــة والتــــي يقــــوم بهــــا المــــدير ولمــــا كانــــت ا، الخضــيري(بالتــالي فإنهــا تحتــاج إلــى اســتخدام كــفء وفعــال آلليــات اإلدارة وعملياتهــا ، المتجــول2000 :199.(

:وفيما يلي توضيح لهذه العمليات

: التخطيط-1 أهميتهــا، بلغــت مهمــا إداريــة عمليــة أيــة تســبق التــي ةاألساســي اإلداريــة العمليــة التخطــيط يعــد يســلكه ســوف الــذي الطريــق مســبقا ترســم المنظمــة والواعيــة التــي الفكريــة العمليــة أنــه يمثــل حيــث

اإلداريـــة والعمليـــات الوظــائف بمســـاعدة لهــا وتنفيـــذهم للقـــرارات المختلفــة، اتخــاذهم عنـــد المــديرون .األخرىكمـا ، الختيـار أحسـن الحلـول الممكنـة للوصـول إلـى أهـداف معينـةفهو عمليـة منظمـة واعيـة

: 2010، عطـــوي(هـــو عمليـــة ترتيـــب األولويـــات فـــي ضـــوء اإلمكانـــات الماديـــة والبشـــرية المتاحـــة 93 .(

31

أو هــو مرحلــة التفكيــر والتــدبير التــي تســبق تنفيــذ أي عمــل والتــي تنتهــي باتخــاذ قــرارات فيمــا .)17 :2010، العجمي(ى م ومتيتعلق بما يجب عمله وكيف يت

ومدعم بـالخبرات والتجـارب ، وأسلوب قائم على أساس علمي مدروس، فهو نتاج فكري منظم ).88: 2007، الحريري وآخرون(والتوقعات من أجل تحقيق األهداف بأقصر وقت وأقل جهد

والمحـدد ألولويـات وهـو السـابق ألي قـرار، وهذا يعني أن التخطـيط هـو بدايـة العمـل اإلداري واقتــراح الحلــول بشــأنه فــي ، وذلــك ألنــه طريقــة مــن طــرق النظــر إلــى المســتقبل، واجــراءات التنفيــذ

).100: 2003، البستان وآخرون(ضوء الحاضر وكفاءة البرامج السائدة للجولـــة اإلداريـــة التفقديـــة يســـتهدف إخـــراج المؤسســـة عـــن عزلتهـــا الســـليم وبالتـــالي فـــإن التخطـــيط

وذلـــك ألن الطـــواف والتجـــوال يجعـــالن المـــدير علـــى وعـــي كامـــل بمـــا ، بالعـــالم الخـــارجي وربطهـــا، الخضــيري(وانتظــام العمــل ونمــوه ، ويكســران حــواجز العزلــة وأســوار االنعــزال واالغتــراب، يحــدث2000 :201.(

:ومن ثم فإن أهمية التخطيط تظهر فيما يلي .األمثل االستغالل والبشرية المادية الموارد استغالل على التخطيط يساعد -1 ).298 – 297: 2000، حجي(المختلفة النشاطات بين التنسيق يتضمن التخطيط -2 . واضحة أهداف تحديد إلى التخطيط يؤدي -3 . العاملون يسلكه الذي والطريق تتبع، التي والخطوات العمل، مراحل التخطيط يحدد -4 . ودراستها المشكالت، الكتشاف العلمية الطريقة واتباع الفكر، إعمال على التخطيط يعمل -5 . المتابعة ويسهل التنفيذ، على الرقابة التخطيط يحقق -6 . والنفقات والجهد، الوقت، في اقتصادا التخطيط يحقق -7 .)6-5: ت ، ب،وكالة الغوث الدولية (والجماعات لألفراد، النفسي األمن التخطيط يحقق -8

حيث يساهم بشـكل ، هو الوظيفة المحورية في العملية اإلدارية للتجوال تخطيطوترى الباحثة أن الويعتبــر مرحلــة التفكيــر والتنبــؤ بالمشــكالت ،فعــال فــي جســر الهــوة بــين الواقــع والمســتقبل المنشــود

فـــي المرجـــوة لتحقيـــق األهـــداف ،واإلمكانـــات مـــن أجـــل االســـتعداد للمســـتقبل بمخطـــط ثابـــت ومـــرن .وقت أقصر

32

:ظيمالتن -2والمهـام األنشـطة بتحديـد" ويعنـى ،الثانيـة بعـد عمليـة التخطـيط اإلداريـة العمليـة التنظـيم يمثل

يتــــــواءم مــــــع قــــــدراتهم بمــــــا أفــــــراد إلــــــى واســــــنادها، المؤسســــــة الالزمــــــة لتحقيــــــق أهــــــداف واألدوار .)8: 2005، مصطفى(ومهاراتهم

فيـه تتضح تنظيمي إطار في األعمال ألداء عالمتب اإلداري النهج تحدد التي العملية كما أنه : 2010 بــــدوي،(لهــــا المعادلــــة والســــلطات والمســــئوليات االختصاصــــات فيــــه األهــــداف، وتتــــوزع

119.( ــتم فيــه تحديــد ) 13-12: 2001، أبــو نمــرة(كمــا يــرى أن التنظــيم هــو ذلــك اإلطــار الــذي ي

علـى أن يـتم العمـل بشـكل ، لمؤسسـةالوظائف وتنفيـذها بصـورة منسـقة مـن أجـل تحقيـق األهـداف لتوجهـه ، منسجم وتعاوني توفر لـه البيئـة والمنـاخ الالزمـين ليعمـل الجميـع كفريـق متعـاون ومتكامـل

.روح اإلنجاز المشترك التـي الوظيفـة تلـك أو اإلداريـة، العمليـة مـن الجانـب ذلـك" أنـه على التنظيم إلى أيضا وينظر وذلـك المؤسسـة، أهـداف لتحقيـق الالزمـة األعمـال تحديـد بهـدف مرةمسـت بصفة المديرون بها يقوم

تحديـدا بها، والعاملين كل وحدة، واختصاصات سلطات وتحديد وتوزيعه، العمل تقسيم عن طريق ).14-13: 2000 وحسين، الوفا أبو" ( بينها والتدخل والتكرار الخلط يتفادى

، العمـل إلـى مجموعـة مـن الواجبـات المتجانسـةأن جـوهر عمليـة التنظـيم هـو تقسـيم وترى الباحثـةويتطلــــب ذلــــك تنســــيق جهــــود العــــاملين كافــــة مــــن أجــــل تحقيــــق ، وتحديــــد المســــئوليات والســــلطات

.األهداف المرجوةأن عمليـة التنظـيم للتجـوال اإلداري تـتم فـي إطـار مجموعـة ) 360: 2010، العجمي(ويؤكد

:من المبادئ التنظيمية الرئيسة وهي .بدأ تأكيد المساواة بين العاملين في المعاملةم -1ويلـزم مـن خاللـه أيضـا جميـع ، الـذي يلـزم بـه المـدير المتجـول نفسـه، مبدأ االنضـباط وااللتـزام -2

و ، واحتــرام أنظمــة العمــل، ويــتم ذلــك مــن خــالل إطاعــة األوامــر، العــاملين فــي المؤسســة التعليميــة .تثناءوتطبيق نظام التأديب على الجميع دون اس

بمعنـى أن تتجـه األوامـر والتعليمـات إلـى األدنـى وترفـع التقـارير إلـى ، مبدأ التدرج في السـلطة -3 .األعلى وعدم تخطي الرئيس المباشر

33

.فيكون الشخص مسئوال من شخص واحد يشرف عليه ويوجهه ويراقبه، مبدأ وحدة القيادة -4لمؤسســة متفقــة مــع أهــداف المؤسســة تكــون أهــداف كــل جــزء فــي ا بحيــث، مبــدأ وحــدة الهــدف -5

.ككلبحيــث ال يــتم ، فيكــون التكليــف بقــدر الوســع، مبــدأ معادلــة الســلطة بالمســئولية والتكــافؤ بينهمــا -6

.تحميل أحد األفراد مسئولية دون منحه سلطة مكافئة تمكنه من أدائهابـدأ أثنـاء تجوالـه ويسعى المدير المتجول للتركيز علـى هـذا الم، مبدأ التخصص وتقسيم العمل -7

، ووضـع الرجـل المناسـب فـي المكـان المناسـب، من خالل إعطاء كل فرد عمـال محـددا خاصـا بـه .وما يتناسب مع مهاراته وفاعليته، بناء على إمكاناته وقدراته

مجموعـة مـن المبـادئ التنظيميـة للجولـة اإلداريـة ) 214 -213: 2000، الخضـيري(كما أضاف :الناجحة وتتمثل في

واعطــاء األولويــة للمصــلحة العامــة علــى ، مبــدأ إعــالء مصــلحة المؤسســة فــوق كــل مــا عــداها -8 .المصلحة الفردية للمدير المتجول

، فتكــون نظــم األجــور والحــوافز والمكافــآت عادلــة، مبــدأ المكافــأة العادلــة والتعــويض المجــزي -9 .وتحقق قدرا كبيرا من الرضا

مــن أجــل التغييـــر والتطــوير والتحســين الـــدائم ، البتكـــار واإلبــداعمبــدأ تــوفير روح المبــادأة وا -10 .والمستمر للمؤسسة

:التوجيه -3يعــد التوجيــه مــن أبــرز عناصــر اإلدارة حيــث يجعلنــا نراهــا وهــي تمــارس فعليــا دورهــا المــزدوج

، لعملوهذا بدوره يتطلب أن تكون اإلدارة على وعي تام بأهداف ا، كسلطة وكمصدر للمعرفة معا ). 62: 2001، عريفج(وبطبيعة القوى االجتماعية المؤثرة

ويمكـن ، ويهـتم بشـكل أساسـي بـاألفراد داخـل المؤسسـة ، فهو يشمل الحفز والقيادة واالتصـال : 2001، شــاويش(عمليــة إرشــاد لنشــاطات أفــراد المؤسســة فــي االتجاهــات المناســبة "تعريفــه بأنــه

64.( ـــاء ينالعـــامل إرشـــاد هـــو أو ـــذهم أثن ـــة، لألعمـــال تنفي ـــدراوس(المؤسســـة أهـــداف تحقيـــق بغي أن

).224: 2012، وآخرون

34

حيـث يـتم فيهـا اسـتنفار ، وهذا يعني أن التوجيه كوظيفة إدارية تنصب على العنصـر البشـري ، لزيــادة دافعيــة إنجــازهم، واقنــاعهم بضــرورة العمــل المشــترك، واســتثارة دوافعهــم، الطاقــات البشــرية

).132: 2003، البستاني وآخرون(ا يترتب عليه من نجاح وكفاية إنتاجية وم ولــذا العــاملين، الفعلــي لجميــع األداء عــن الالزمــة المعلومــات تــوافر الســليم التوجيــه ويتطلــب

المنشــود الهــدف إلــى صــحيحا، والوصــول تنفيــذا لهــا المخطــط األعمــال تنفيــذ إلــى يهــدف فالتوجيــه ).206: 2008 عزب،(ة ممكن كفاية بأحسن

:على ما يلي التوجيه عملية وتتضمن .عملهم إتمام كيفية إلى وارشادهم بالعاملين االتصال -أ تنفيـذ فـي على تعـاونهم الحصول بقصد القيادة بمفاهيم وااللتزام للعاملين المعنوية الحالة رفع -ب

.)23: 2010عطوي، ( عملهم

:الرقابة -4تصـحيح "وترمى إلى ، والمتممة لكافة الوظائف السابقة، فة اإلدارية الرابعةتمثل الرقابة الوظي

" أداء األعمـــال للتأكـــد مـــن أن التنفيـــذ الفعلـــي لهـــا قـــد تـــم وفقـــا لمـــا هـــو مقـــرر مـــن بـــرامج وأهـــداف ).9: 2005، مصطفى(

والعمــل ، أو هــي النشــاط الــذي تقــوم بــه اإلدارة لمتابعــة تنفيــذ السياســات الموضــوعية وتقييمهــا على تصحيح االنحرافات حتى يمكن تحقيق األهداف المنشودة بإتقان مقبول وبأكبر كفاءة ممكنـة

).17 –16: 2000، أبو الوفا وحسين( وكشـــف االنحرافـــات، تنفيـــذه تـــم مـــا لـــه هـــو التخطـــيط تـــم مـــا أن مـــن التأكـــد عمليـــة كمـــا أنهـــا

)239: 2012، أندراوس وآخرون( امسبق المحددة األهداف إلى للوصول وجدت إن وتصحيحها، فهي تعني متابعة عمليات التنفيذ لتبين مدى تحقيق األهداف المطلوب إدراكها في وقتهـا المحـدد

وتحديد مسئولية كل ذي سلطة والكشـف عـن مـواطن العيـب والخلـل حتـى يمكـن تفاديهـا واسـقاطها .)47: 2001، البدري(للوصول إلى أكبر كفاءة ممكنة

ــة أنوتــرى لل هــو لمــا مطــابق تنفيــذه مــا تــم أن مــن بــالتحقيق يقــوم إداري هــي نشــاط الرقابــة باحث أو اإليجابيــة االنحرافــات اإلنجــاز لتحديــد تقــيم التــي الرقابيــة المعــايير باســتخدام لــه وذلــك مخطــط .على تصحيحها والعمل السلبية

35

: التالية العناصر تتضمن المفهوم بهذا والرقابة .الفعلي األداء قياس بمقتضاها يتم التي الرقابية والمعايير يسالمقاي تحديد -أ .التخطيط عن التنفيذ انحرافات لمعرفة الرقابية المعايير بواسطة األداء مقارنة -ب عطــــوي،(األخطــــاء وتصــــحيح تالشــــيها علــــى والعمــــل األداء فــــي االنحــــراف أســــباب دراســــة -ت

2008 :24.( :وهي األسباب من للعديد نظرا إليها والحاجة الرقابة أهمية كما وتظهر

هـذه الالزمـة لتصـحيح اإلجـراءات تحديد وبالتالي التنفيذ أثناء حدثت التي االنحرافات توضيح -1 .االنحرافات

والتــي أظهرهــا خططهــم فــي حــدثت التــي الضــعف نقــاط نحــو المخططــين بتوجيــه الرقابــة تقــوم -2 .الخطط واإلجراءات تعديل أو تغيير عليه يترتب مما لالنحرافات كنتيجة الرقابي النظام

تضـمن األداء حتـى اإلمكـان بقـدر األفراد وأهداف المؤسسة أهداف بين المواءمة على تعمل -3 .المؤسسة واألفراد بين والنزاع الصراع يقلل وحتى الفعال

القتصـاديةالزاويـة ا وهـي أخـرى زاويـة مـن أيضـا إليهـا نظرنـا إذا األهميـة بالغ أمر هي الرقابة -4 تجنـب قـد الرقابـة ثـم فـإن ومـن باهظـة المؤسسـة أمـواال يكلف قد وعالجها األخطاء وقوع أن وذلك

.التكاليف عليها وتوفر األخطاء بعض المؤسسات حيــث يوجــه والتوجيــه والتنظــيم التخطــيط بنظــام ويتــأثر ويــؤثر ويتفاعــل يتكامــل الرقــابي النظــام. 5

).285: 2005الرب، جاد(القوة ونقاط الضعف نقاط نحو ائفالوظ هذه الفعال الرقابي النظام :العمليات اإلدارية بالشكل التالي) 57: 2010، أبو وطفة(ولخصت

36

يوضح العمليات اإلدارية) 2-2(شكل

)57: 2010، أبو وطفة(

ترى الباحثـة أن هـذه العمليـات اإلداريـة ، ليات اإلدارية لإلدارة بالتجوالوفي ختام عرض العم يـتم بمقتضـاها تعبئـة اإلمكانـات الماديـة ، األربعة مترابطـة ومتكاملـة ومندمجـة مـع بعضـها الـبعضكمـا أنهـا تمثـل اإلطـار الـذي يمـارس فيـه ، والبشرية وتنسيقها وتوجيهها لتحقيـق األهـداف المنشـودة

إضـــافة إال أنـــه لـــيس مــــن الضـــروري أن تـــؤدى وفــــق ، ولياتهم ومهـــامهم المختلفــــةالمـــديرون مســـؤ .فالمدير قد يجمع بين أكثر من عملية في آن واحد، فهي متداخلة ومتشابكة، الترتيب السابق

:صفات وخصائص المدير المتجول: سابعا علــى معرفــة حاجــات القــادر، إن اإلدارة بــالتجوال تتوقــف علــى حســن اختيــار القائــد المتجــول

والمســتخدم ألســلوب التفــويض لــيمكن ، والمســئول عــن حســن اســتغالل الفــرص المتاحــة، العــاملينوبــذلك تعتمــد اإلدارة بــالتجوال علــى تــأثير القائــد المتجــول ، العــاملين مــن إعطــاء أفضــل مــا لــديهم

ات الفعليــة وبراعتــه مــن حيــث األســلوب والواقعيــة والقــدرة علــى اســتخدام طــرق تتناســب مــع الحاجــ ).364: 2010، العجمي(للتجول

إدارة فاعلة

توجيه فاعل

تنظيم فاعل

تخطيط فاعل

رقابة فاعلة

37

:من أجل ذلك ينبغي أن يتحلى المدير المتجول بعدة صفات منهاأي يؤكد على قـيم ومبـادئ العدالـة والمسـاواة ورفـع الظلـم واالسـتجابة : )fairness(االنصاف -1

، أســــرارهمفيكــــون مســــتودعا لكــــل ، الفوريــــة لمطالــــب األفــــراد العادلــــة واالســــتماع الــــذكي لشــــكاواهموهــذا مــن منطلــق مــا أمرنــا اهللا عــز وجــل بــه ، وأمــنهم وراحــتهم، والحــارس األمــين علــى مســتقبلهم

).58، سورة النساء" (واذا حكمتم بين الناس أن تحكموا بالعدل ": حيث قالتكـــاب أو ار ، أو ســـوء الســـلوك، وهـــي صـــفة تعنـــي عـــدم االنحـــراف: )Integrity(االســـتقامة -2

إضـافة ، الخطايا والمعاصي التي تجعله في صدام بالقيم والمبادئ الحميدة التي ارتضاها المجتمعورفـــض االنحنـــاء أمـــام ذوي النفـــوذ أو ، وانتهـــاز الفـــرص علـــى حســـابهم، إلـــى عـــدم إذالل العـــاملين

" ة ألســقيناهم مــاء غــدقا وأن لــو اســتقاموا علــى الطريقــ": متمــثال لقولــه تعــالى، الضــغوط الخارجيــة ).16، سورة الجن(أو التنـاقض بـين ، والبعد عن الهوى، ويقصد بها التوازن في الشخصية: )Honesty(النزاهة -3

يـا أيهـا الـذين آمنـوا لـم تقولـون مـا ال : "كمـا فـي قولـه تعـالى، وبين الظـاهر والبـاطن، الكلمة والفعل ) 3-2، سورة الصف" (كبر مقتا عند الله أن تقولوا ما ال تفعلون ، ون تفعل وتعنـي الحـرص الشـديد علـى الحفـاظ علـى كرامـة ): Human Dignity(نسـانية الكرامـة اإل -4

، وفــي الســعي للســعادة، وفــي الحريــة المســتقلة، وحقهــم الكامــل فــي الحيــاة الكريمــة، العــاملين معــه، ومــن ثـم الحفــاظ علــى تــوازنهم النفســي والعــاطفي، وضــمان اســتقرارهم الــوظيفي، وتـأمين مســتقبلهم

منـــا بنـــي آدم وحملنـــاهم فـــي البـــر والبحـــر ورزقنـــاهم مـــن الطيبـــات ": قولـــه تعـــالىتأكيـــدا ل ولقـــد كرلناهم على كثير ممن خ ).70، سورة اإلسراء" (لقنا تفضيال وفض

فيكــــون المــــدير المتجــــول واســــع : )Patience& Understanding (الصــــبر والــــتفهم -5والتحقــق مــن الحقــائق المخفيــة والبيانــات ، قــادرا علــى التحمــل ومواجهــة المواقــف الصــعبة، الصــدر

ــن صــ: "وذلــك تصــديقا لقولــه تعــالى، الغامضــة المصــاحبة للعمــل ــن عــزم ولم ــك لم ل ــر إن ذ بر وغف ).43، سورة الشورى" (األمور

أي أن يمتلك مهارة تشجيع العاملين وتحفيـزهم معـه علـى ): Encouragement( التشجيع -6، إضــافة إلــى تشــجيعهم المســتمر علــى إبــداء آرائهــم بصــراحة ووضــوح دون خــوف، مواجهــة الفســاد

ـــادقين :"كمـــا جــاء فـــي قولـــه تعـــالى، نـــاخ الصـــحي الســـليموذلــك إليجـــاد البيئـــة والم ليجـــزي اللـــه الص ).24، سورة األحزاب" (بصدقهم ويعذب المنافقين إن شاء أو يتوب عليهم

38

وتعني القدرة الكاملة على تقديم المحبـة الخالصـة لكـل مـن ):Love& care(الحب والرعاية -7فالحــب يعــد األداة ، فيراعــى مطالــب كــل منهمــا باعتبارهمــا وجهــين لعملــة واحــدة، لعــاملين والعمــلا

وفــي ، وتجعــل العــاملين يعملــون تحــت أقســى الظــروف وأصــعبها، الســحرية التــي تحقــق المســتحيلوتعطـي ، الوقت ذاته فإن الرعايـة تـوفر االطمئنـان والحمايـة ضـد الخـوف مـن المجهـول المسـتقبلي

ـد رسـول اللـه والـذين : "كما جاء في قوله تعالى، لتضحية واإلخالص واالنتماء للعملالمبرر ل محم ).29، سورة الفتح("معه أشداء على الكفار رحماء بينهم

وتعنـي القـدرة علـى : Internal& external discipline)(االنضـباط الـداخلي والخـارجي -8ومن ثم قدرتـه علـى ، سواء كان ذلك داخليا أو خارجيا ، والتحكم في انفعاالت الذات، فسضبط الن

يا أيها الذين آمنـوا اتقـوا اللـه : "كما أمرنا عز وجل في قوله، اإلحاطة الشاملة بكل ما يجري حوله ).103-110: 2000، الخضيري) (70، سورة األحزاب" (وقولوا قوال سديدا

يبين صفات وخصائص المدير المتجول) 3-2(شكل

خصائص المدير المتجول) 1( الشكل ) 103: 2000، الخضيري (

)103: 2000، الخضيري(

خصائص المدير المتجول

اإلنصاف

الصبر والتفھم

االنضباط الداخلي و الخارجي

الكرامة اإلنسانية

النزاھة

الحب و الرعاية

التشجيع والشجاعة

االستقامة وقوة الشخصية

39

:بعض الصفات وهي كالتالي) 366: 2010، العجمي(كما أضاف يهــتم بــاألفراد ويفجــر طاقــات اإلبــداع وأن، أن يكــون قــادرا علــى الحــوار والمناقشــة أثنــاء تجوالــه-9

.وذلك بهدف زيادة كفاءة العمل، واالبتكار الكامنة في داخلهم ليستفيد بآرائهم ومقترحاتهموالقــدرة علــى ، أن يكــون لديــه القــدرة علــى التحليــل واالســتنباط واالســتدالل للمواقــف المختلفــة-10

.يجاد بدائل مختلفة لحل المشكالتوالقدرة على إ، صنع واتخاذ القرار في الوقت المناسبوأن يتمتـع ، أن يمتلك المبـادرة واألخـذ بزمـام األمـور والطمـوح والرؤيـة المسـتقبلية وبعـد النظـر-11

بثقة ذاتية عالية وقدرة على تحمل المسئولية وادراك القصور في المواقف والنظم واللوائح والقـوانين . والقرارات

علــى النقــاط الســابقة ) :http://www.achievemax.com Jones, 2001(كمــا ويضــيف : ثالث صفات أخرى للمدير المتجول هي

.ومرتاحا أثناء التجوال اإلداري، وهادئا ، أن يكون مبتسما -12 .سسةأن يكون لديه القدرة على توزيع وقته بالتساوي على جميع األقسام في المؤ -13

:وتلخص الباحثة خصائص وصفات مدير التربية والتعليم المتجول بما يلي عليـه اهللا صـلى - محمد نبيه بسنة والتمسك، باهللا حيث اإليمان: التمتع بالكفايات األخالقية -1

والنزاهـة واألمانـة والتحلـي بالصـدق، واخـالص النيـة فـي العمـل، ، وبتعاليم الدين اإلسـالمي-وسلموالهــــدوء وســــعة الصــــدر فــــي مواجهــــة األزمــــات والمواقــــف ، واللــــين والرحمــــة والتســــامح والبســــاطةوالعــدل ، بالفوقيــة والشــعور التعــالي وعــدم والتواضــع، وحســن الســمعة والماضــي المشــرف، الطارئــة

.والقدوة الحسنة، والحزم، واالستقامة والفضيلة والحلم، واالبتعاد عن التحيزــة -2 واإللمــام ، واالعتــزاز بهــا، اإليمــان الشــديد بمهنــة التربيــة والتعلــيم :التمتــع بالكفايــات المهني

.الكامل بوسائل تحقيق أهدافهاوتتمثل في اللياقة البدنية الخالية من العاهات والعيوب : التمتع بالكفايات الجسمية والنفسية -3

والسـالمة النفسـية ، اليواالتـزان االنفعـ، والصـحة الجيـدة، والتمتع بالقوة والنشاط والحيوية، الجسمية .واالهتمام بالمظهر الالئق، الخالية من االضطرابات الوجدانية

و القــدرة ، اآلخــرين مــع تصــرفاته فــي والــذكاء والعقالنيــة كالحكمــة :التمتــع بالكفايــات العقليــة -4والمرونـة ، والطالقـة اللفظيـة، وسـرعة البديهـة، وحسـن التصـرف، على الفهم والتحليـل واالستبصـار

والتمتع بالنظرة الموضوعية الثاقبة التي تمكنه مـن ، والجرأة في إبداء اآلراء والمقترحات، األصالةو

40

إضـافة إلـى القـدرة ، الكشف عن الطاقات اإلبداعية في الميدان التربوي وتشـجيعها واالسـتفادة منهـا .التقويمو االختصاصات وتوزيع والتوجيه القرارات والتنفيذ واتخاذ والتنظيم التخطيط على

فـي والبـت ،اآلخـرين في التأثير على وقدرته الشخصية مثل قوة :التمتع بالكفايات الشخصية -5، والقـــدرة علــــى تحمـــل المســــؤولية، ودقيقـــة وحاســــمة صـــحيحة بصـــورة التربويــــة األمـــور والمشـــاكل

لالعمــ فــرق وتنميــة بنــاء علــى والقــدرة الجمــاعي، والعمــل التعــاون و حــب، واالعتمــاد علــى الــنفسوالميــل إلــى ، المســؤولية إلشــراكهم فــي واالســتعداد اآلخــرين، نظــر ووجهــات آراء واحتــرام، الفعالــة اإلداريـة األسـاليب تطـوير خـالل مـن وذلـك، والتطوير والتجديد المتمهل والمـدروس التغيير مواكبة .اإلداري بالعمل القيام في وطرقها

كافـة العـاملين فـي مـع إنسـانية عالقـات إقامـة علـى أي القـدرة :التمتع بالكفايـات االجتماعيـة -6ــــف ــــوي التعليمــــي بمختل ــــرام، عناصــــرهم المجتمــــع الترب ــــراف شخصــــياتهم واجتهــــاداتهم واحت واالعت

الشـعور زيادة على والعمل، والخاصة العامة المناسبات خالل من إضافة إلى مشاركتهم، بقدراتهم .لديهم الوظيفي والرضا باالرتياح

:تجوال اإلداريأنواع ال: ثامنا فلكـل نـوع منهـا ، وتختلف ممارستها باختالف األهداف المرجوة منهـا، تتعدد أنواع التجوال اإلداري

وتكمـن مهـارة المـدير المتجـول فـي ، خصائص ومواصفات تجعل من الالزم معرفتها واإلحاطة بها ). 22: 2010، العيدي(حسن اختيار نوع التجوال المناسب الذي يتوافق مع احتياجات المؤسسة

:ويمكن تصنيف التجوال اإلداري وفقا لالعتبارات التالية :أنواع التجوال اإلداري من حيث اإلخطار المسبق -1

.وتهدف إلى التعرف على األشخاص واألعمال التي يقومون بها :جولة بإخطار مسبق -أمـــع المعلومـــات ويكـــون الهـــدف منهـــا التفتـــيش والتحقـــق وج: جولـــة بـــدون إخطـــار مســـبق -ب

).362: 2010، العجمي(والحقائق عن حادث معين أو ، أو بـــدون إخطـــار، ويتوقـــف اســـتخدام كـــل مـــن أســـلوب اإلدارة بـــالتجوال بإخطـــار مســـبق

:كالهما معا على عدة اعتبارات أهمها والظروف العامة المحيطة بها، وطبيعة نشاطها، حجم المؤسسة. ومدى سيادة التعاون والمشاركة، مؤسسةنوع مناخ العمل السائد في ال. والقائمين والمشرفين عليها، مدى كفاءة ودقة وحسن اختيار العاملين في إدارة المؤسسة ،

41

.ووضع الرجل المناسب في المكان المناسب، وحسن أدائهم لوظيفتهم المـدير والكفـاءة فـي إجـراء االتصـال الجمـاهيري لـدى ، مدى تـوفر الخبـرة فـي إدارة الحـوار

).142: 2000، الخضيري(المتجول :أنواع التجوال اإلداري من حيث التوقيت -2

وفــق جــدول ، بحيــث يــتم وعلــى فتــرات زمنيــة: تجــوال إداري يــتم بالتتــابع الــدوري المنــتظم -أ .زمني محدد ومعلوم للجميع

حـادث وبـدون ارتبـاط ب، يتم بشكل فجائي عشوائي دون إخطار: تجوال إداري غير دوري -ب ).363: 2010، العجمي(معين

الـذي يعمـل علـى التأكـد ، وهذا النـوع مـن التجـوال يطلـق عليـه أيضـا التجـوال التفتيشـي الفجـائيحيـــث إن الهـــدف منـــه هـــو الحصـــول علـــى ، مـــن أن كـــل األمـــور توجـــد فـــي نصـــابها الصـــحيح

أن يســتفحل للتــدخل العاجــل قبــل ، بيانــات وافيــة عــن أوجــه القصــور التــي تعــاني منهــا المؤسســة ).150: 2000،الخضيري(بل والحيلولة دون أن تظهر المشاكل إلى الوجود ، األمر

:أنواع التجوال اإلداري من حيث الدوافع -3أن لكــل جولــة إداريــة دوافــع ) Gleeson(نقــال عــن جليســون ) 22: 2010، العيــدي(فقــد ذكــرت

قسـيم التجـوال اإلداري مـن حيــث حيـث قــام بت، ومحفـزات تعمــل علـى تحقيقهـا، تسـعى إلـى إشـباعها :الدوافع إلى خمسة أنواع هي

أو أن ، أو موضــوع معــين غــامض، حــول مشــكلة معينــة: جــوالت تفقديــة لتقصــي الحقــائق -أوهــذا النــوع يحتــاج إلــى كياســة ودبلوماســية حتــى ال يشــعر ، هنــاك شــكوك فــي صــحة البيانــات

ـــأنهم موضـــوع شـــك أو اتهـــام هنـــاك مكيـــدة أو مـــؤامرة تحـــاك أو أن، العـــاملون فـــي المؤسســـة ب .ضدهم

وتوزيع المسئوليات على العـاملين ، وتحديد الصالحيات: جوالت تفقدية لتفويض السلطة -ب، وصـــقل هـــذه الكفـــاءات والقـــدرات، الكتشـــاف ذوي الكفـــاءات المهنيـــة والقياديـــة، فـــي المؤسســـة

.وتنميتهامـــن خـــالل زيـــادة : واحتـــرامهم وكســـب والئهـــم، جـــوالت تفقديـــة للتـــأثير علـــى العـــاملين -ت

والترحيـــب بمقترحـــاتهم وبحثهـــا ، واإلصـــغاء لهـــم، والـــتفهم التـــام لمشـــاكلهم، اإلحســـاس بالمشـــكلة .معهم

42

.والكساد، والركود، وذلك في أوقات األزمات: جوالت تفقدية لمجرد إثبات الوجود -ثإلحــداث ، لثنــاء علــيهموا، تقــوم علــى تحفيــز العــاملين وتشــجيعهم: جــوالت تفقديــة تحفيزيــة -ج

.المزيد من التطوير والتحسين : أنواع التجوال اإلداري من حيث الشمول -4

.ولقاء كافة العاملين، حيث يقوم المدير بزيارة جميع الوحدات: تجوال إداري شامل كلي -أحيــث تتــدخل عوامــل ، وهــو النــوع المعتــاد واألغلــب فــي الممارســة: تجــوال جزئــي محــدود -ب

).363: 2010، العجمي(التكلفة للتجوال الوقت و :أنواع التجوال اإلداري من حيث التأثير المطلوب -5

.من خالل تنمية اإلحساس بالمسئولية لدى العاملين: جوالت إدارية لخلق انطباع ايجابي -أعــن طريــق إزالــة الصــورة الذهنيــة المشــوهة أو :جــوالت إداريــة لتحســين الصــورة الذهنيــة -ب

.وتحويلها إلى دافع إيجابي لتحسين الصورة، ودحض أسبابها، والتقليل من حجمها ،السلبيةمـــن خـــالل تـــوفر خصـــائص القـــدوة والنمـــوذج : جـــوالت إداريـــة لتـــرك أثـــر طيـــب إيجـــابي -ت

).139-138: 2000، الخضيري(فضال عن الثقة في المدير المتجول، والصراحة والصدق حيث األثر المطلوب أنواع الجوالت اإلدارية من) 4-2(شكل

)137: 2000، الخضيري(

جوالت إدارية ناجحة

خلق انطباع ايجابي

تحسين صورة ذهنية

ترك أثر طيب إيجابي

43

:أنواع التجوال اإلداري من حيث الهدف -6 .للوصول إلى مستويات أعلى من األداء: تجوال إداري بهدف االرتقاء بالجودة -أ .تجوال إداري لخفض التكلفة والقضاء على الفقر وزيادة العائد -ب .وضرورة تحقيق االستفادة القصوى منه، االلتزام بالوقت تجوال إداري من أجل تعميق -ت .ومعالجة أي قصور في المعلومات بشأنهم، تجوال إداري لتحقيق المساواة بين العاملين -ث .تجوال إداري من أجل حل الخالفات والنزاعات والصراع الوظيفي والقضاء على القلق -ج: 2010، العجمــــي(لسياســــات اإلداريــــة تجــــوال إداري بهــــدف شــــرح وتوضــــيح القــــرارات وا -ح

363- 364 .( :أنواع التجوال اإلداري من حيث المستوى اإلداري وتنقسم إلى -7

وتــرتبط باالســتراتيجيات العامــة والتعــديالت الهيكليــة والخطــط : جــوالت إداريــة لــإلدارة العليــا -أ .والتمويل

.امج التنفيذيةوترتبط بالسياسات والبر : جوالت إدارية لإلدارة الوسطى -ب ،الطاقـــات واســـتغالل، وتـــرتبط بـــاإلجراءات التنفيذيـــة: جـــوالت إداريـــة لـــإلدارة التنفيذيـــة -ت

).122: 2000، الخضيري( المتاحة والموارد والعناصر

:أساليب اإلدارة بالتجوال: تاسعا فجريان ، والوكذلك اإلدارة بالتج، من المتعارف عليه أن اإلنسان ال ينزل لذات النهر مرتين

فهناك لحظات من التغيير والتبدل تفرض ذاتها وحضورها على ، األحداث كجريان ماء النهروتسارع إيقاع تغيراته ومتغيراته وبمعدالت غير ، فتحديات عصرنا الحالي، المدير المتجول

وفي أساليبه ، والتجديد في تناوله، مسبوقة تفرض على المدير المتجول مزيدا من التجول ).144: 2000، الخضيري(واالنتقال من أسلوب تجوال معين إلى أسلوب تجوال آخر، لمتبعةا

:ومن ثم تستخدم عدة أساليب في القيام بالتجوال اإلداري من أهمها

: االجتماعات -أ، إن االجتماع هو إحدى وسائل االتصال الجماعي والهادف والمخطط والمباشر وجها لوجه

حيث يتم فيه تبادل وجهات النظر الخاصة بموضوع ما أو ، االتصال الشفويوهو من أهم طرق

44

أو دراسة مشكلة والوصول إلى ، وذلك بهدف تدارس الموضوع واتخاذ قرار فيه، مشكلة معينة ).41: 2006، أبو النصر(حل لها

لتشاور ويتمثل االجتماع في لقاء بين أكثر من فرد في مكان محدد وزمان محدد للتداول وا وينطوي االجتماع ، وتبادل الرأي حول موضوع أو مشكلة بغرض تحليلها واتخاذ قرار بشأنها

على مفهوم التعاون بين أفراد يختلفون في ثقافاتهم وخبراتهم ومع ذلك يحاولون معا عن طريق ).95: 1997، زيدان(للوصول إلى حل للمشكالت المعروضة عليهم ، المناقشة الموضوعية

وسيادة رأي ، والعمل الجماعي، لذلك تعد االجتماعات مظهرا من مظاهر الديمقراطية وال يحتكر هذه السلطة أي فرد ، ألن سلطة اتخاذ القرارات في يد األعضاء مجتمعين، الجماعة

حيث تحكمه قواعد واجراءات معينة تمكن كل فرد من أن يعبر عن رأيه دون ، مهما بلغ قدره ).291: 2012، شاويش(من أحد تدخل أو معارضة

:مميزات أسلوب االجتماعات .إتاحة الفرصة للعمل التدريبي من خالل االجتماعات الدورية -1 .تنمية روح التعاون بين العاملين وايجاد فرص العمل المتجانسة -2 .)163-162: 2012 ،سلمان(القضاء وتقييد االنحرافات الفردية في معالجة األمور -3 .عدة المدير على اتخاذ القرارات السليمةمسا -4 .توفير عنصر القبول والسالمة للقرارات التي يتم اتخاذها في االجتماع -5 ).45: 2006، أبو النصر(فرصة لتصحيح األخطاء والتعامل معها بموضوعية -6م عـن طريـق وتنمية خبراته، وتعديل أفكارهم وأساليبهم، فرصة للمدير المتجول إلثارة العاملين -7

.)259: 2008، العجمي( اطالعهم على خبرات وأساليب جديدةلتحقيـــق ، يهـــدف إلـــى مناقشـــة األمـــور المتعلقـــة بســـير العمليـــة التعليميـــة، يعـــد أســـلوبا صـــحيا -8

.)361: 2000، األغبري(األهداف المرسومة :وهناك نوعان من االجتماعات التي يستخدمها المدير المتجول

وهــي االجتماعــات التــي تــدار بشــكل علنــي ومفتــوح لجميــع : الجتماعــات المفتوحــةا: النــوع األوللطـــرح األفكـــار الجديـــدة ، والمـــؤازرة الجماعيـــة، وتحتـــاج إلـــى إعمـــال الخيـــال االبتكـــاري، العـــاملين .والمبدعة

45

وهــي االجتماعــات التــي يــتم فيهــا عــرض مشــاكل وأطروحــات : االجتماعــات المغلقــة: النــوع الثــاني، الخضـيري(بحيـث يـتم إجراؤهـا عـادة بـين المتخصصـين ، ولها جانبها السـري، تنفيذيذات طابع

2000 :145.( :ولضمان نجاح مثل هذه االجتماعات يجب مراعاة التالي

وتوضيحها للمشاركين، تحديد أهداف االجتماع. اختيار الوقت والمكان المالئمين لعقده. وبرنامج لمتابعة النتائج، ى قرارات حكيمةوالتوصل إل، قيادة االجتماعات قيادة حكيمة. 195: 2008، العمايرة(إعداد جدول عمل تشمل جميع األعمال وتوزيع المسئوليات.( تتوقـف بالدرجـة األولـى ، وترى الباحثة أن نجـاح االجتماعـات التربويـة كأحـد أسـاليب التجـوال

ره المســئول األول عــن منطقتــه بمــا باعتبــا، علــى طريقــة إدارتهــا مــن قبــل مــدير المنطقــة المتجــول، لـذلك تقـع علـى عاتقـه مسـئولية اإلعـداد الجيـد لهـا، تحتويه من جميع اإلمكانات الماديـة والبشـرية

، للتعـــرف علـــى وجهـــات النظـــر المختلفـــة، ومناقشـــة الموضـــوعات الدقيقـــة والحساســـة مـــن خاللهـــا . لمساعدته في اتخاذ القرارات اإليجابية الصحيحة

:الندوات -بعرض ، )6 – ٣( الخبراء أو المختصين من عدد فيه يتولى هادف جمعي نشاط وهي

عادة العرض العاملين، ويتبع من مجموعة على محدد موضوع أو لمشكلة المختلفة الجوانب ).9: 2002 الهادي، عبد( وأراء أفكار من عرضه تم ما حول هادف نقاشالتــي تســتخدمها المؤسســات لتعريــف العــاملين ، هيةوتعتبــر النــدوات مــن أقــدم االتصــاالت الشــف

أو فـي حالـة مناقشـة موضـوعات هامـة تحتـاج ، بالتغيرات الجديدة التي ستطرأ على ظروف العمـلوعادة ما تنتهي بتوصيات تعبر عن وجهات نظر المشاركين ، إلى وجهات نظر مختلفة ومتعددة

).28: 2004، القريوتي(فيها

:الندوات أهداف أسلوب .اآلراء بين والتمييز للمقارنة الناس من مجموعة خبرات عرض -1 .بعمق الموضوع في البحث فرصة توفير -2 .المشاركين بين التواصل وتحسين الرأي تبادل فرصة توفير -3

46

).9: 2005، الطعاني(الحماس وزيادة االنتباه شد على يساعد التغير من نوع إتاحة -4 :المميزات أهمهاوتتميز الندوات بمجموعة من

ما موضوع في والمتخصصين الخبراء آلراء لالستماع للجمهور الفرصة تتيح. اتجاهين في يسير االتصال يجعل مما والجمهور الخبراء بين للمناقشة الفرصة تتيح. أبـو (للحاضـرين مسـبقا مفهـوم غيـر الموضـوع كـان إذاتتميز بقدرتها علـى التـأثير خاصـة

).25: 2009، السعيد يجب فإنه له النجاح وأريد تطبيقه تم إذا ولكن نادر، إشرافي أسلوب الندوة أن الباحثة وترى :يلي ما مراعاة

.العاملين اهتمامات من نابعا الموضوع يكون أن - ١ .للندوة الجيد التحضير - ٢ .المناسب الموعد اختيار - ٣ .اتوالمتخصصين ذوي الكفاءة إلدارة الندو الخبراء اختيار - ٤ :المناقشات -ت

على المتدربين حيث يتم فيها تشجيع، الجماعية المشاركة أساليب المناقشة من تعد المجال فيكون المتدربين، بين واآلراء األفكار خالل تبادل من التعلم في اإليجابية المشاركة

النقاش قيادة في ا حيوي المدرب دور ويكون المناقشة، للمشاركة في المتدربين جميع أمام مفتوحا فيه طرحت التي الرئيسة األفكار وتلخيص بأسئلة بأفكار، واثارته وتغذيته وتوجيهه وتسهيله

.)59، 2003 ربابعة،(والسعي الدائم لدى المشاركين فيها بإقناع ، فهي تتميز بإتاحة الفرصة لتقديم عدة وجهات نظر

).15 :2000، هالل(اآلخرين باألفكار التي يتم طرحها :المناقشات أسلوب مزايا

.إيجابية اتجاهات لديهم وينمي آرائهم عن للتعبير للمتدربين الفرصة يتيح - 1 .الفعال واالستماع والتواصل االتصال مهارات اكتساب على المتدرب يساعد - 2 .نظرهم ووجهات المتدربين ميول عن الكشف في يساعد - 3 استفادة ومدى التدريب، في بأسلوبه تتعلق راجعة تغذية على الحصول في المدرب يساعد - 4

).61: 2003، ربابعة(عليه تدربوا لما تطبيقهم وطريقة المتدربين

47

:المحاضرات -ثلتعريــف العــاملين بسياســات ، ويقــوم هــذا النــوع مــن األســاليب علــى اســتخدام التجــوال اإلداري

فيقـــوم المـــدير ، وخططهـــا المســـتقبلية، واعطـــائهم الكثيـــر مـــن المعلومـــات حـــول أهـــدافها، المؤسســـة: 2000، الخضــــيري(والــــرد علــــى أســــئلة واستفســــارات العــــاملين، المتجــــول بإلقــــاء محاضــــرة فــــيهم

145.( :أهداف أسلوب المحاضرات

.تزويد العاملين بالمعلومات واألفكار والمفاهيم والمعارف العامة -1 .عرض بيانات ومعلومات تفصيلية عن موضوع معين -2 ).38: 2011، مقابلة(التأثير في العاملين لقبول وجهة نظر معينة -3

:المحاضرات أسلوب مزايا الوقت في والتحكم التنظيم فيها ويسهل الموضوعات، من كبير حجم تغطية فيها يتم. واحد وقت في باألفكار لتزويدهم العاملين من كبير عدد وجود حالة في مالئم أسلوب. وواضحة سليمة بلغة العاملين إلى تالمعلوما توصيل سهولة. 58: 2007، أبو النصر(أخرى تدريبية بأساليب المحاضرة دمج يمكن.(

:البرامج التدريبية -جليس فقط لكونه ، يعد التدريب أحد أهم الطرق واألساليب لتحقيق التجوال اإلداري الناجح

بل لكونه وسيلة غير مباشرة للتعرف ،وسيلة مباشرة لتعريف العاملين بأهداف وسياسات المؤسسةوبالتالي الوصول إلى اقتراحات ، على المشاكل والمحددات التي تواجه المؤسسة من الداخل

).145: 2000، الخضيري(عملية وفعالة لحلها مهارة تكسبه التي والمعارف بالمعلومات العامل تزويد الفرد إلى الهادفة فهو يمثل الجهود والمستقبلية الحالية الفرد كفاءة زيادة باتجاه وخبرات ومعارف مهارات تنمية أو ملالع أداء في ). 223: 2003، الهيتي(

لألفراد العاملين والسلوكية الفنية والمهارات القدرات لتنمية يهدف مخطط كما أنه نشاط كفاءة بأعلى المؤسسة وأهداف الشخصية أهدافهم لبلوغ يؤدي ومثمر فاعل أداء من لتمكينهم ).250 :2005 مصطفى،( ممكنة

48

عمليـة مخططــة وهادفــة : ومـن خــالل التعريفــات الســابقة يمكــن للباحثــة القـول بــأن التــدريب هــو وذلـك، الالزمـة لتنميـة مهاراتـه وقدراتـه والمعـارف تقوم بتزويد الفـرد بالمعلومـات، ومنظمة ومستمرة

.أدائه وتحسين ،كفاءته مستوى رفع أجل من :التدريب وأهميته في اآلتي تلخيص فوائدويمكن

.رفع الروح المعنوية للعاملين بعد إلمامهم الجيد بأعمالهم وزيادة قدرتهم على األداء -1 . تمويل المؤسسة بالكفاءات البشرية بشكل مستمر -2 .تخفيض النفقات جراء زيادة الخبرات ومستويات األداء -3 ).161: 2008، الخطيب والعنزي(ير السليم غرس أخالقيات العمل وطرق التفك -4حيــث أن التــدريب يشــمل تنميــة معلومــات ومهــارات األفــراد والجماعــات فــي ، تنميــة المجتمــع -5

). 20: 2009، السكارنه(االتصال والتعاون واقامة عالقات إنسانية أكبـــر اتمســـؤولي ذات قياديـــة مناصـــب وتقلـــد للترقيـــة العـــاملين تؤهـــل التـــي المهـــارات إكســـاب -6 ).687: 2001، رشيد(

:أنواع البرامج التدريبية :هناك نوعان من البرامج التدريبية أثناء الخدمة هما

وهــي التــي تهــدف إلــى تجديــد الجوانــب المهنيــة للفــرد بتزويــده بأحــدث : البــرامج التجديديــة -أ .االتجاهات والمفاهيم والخبرات المتعلقة بميدان عمله

وهي تهدف إلى تأهيل األفراد للوظائف األعلـى التـي يرقـون إليهـا بعـد :البرامج التأهيلية -ب ).57 -56: 2012، عطوي(تدريبهم

:أدوات اإلدارة بالتجوال: عاشرا إلنجــاح التجــوال اإلداري البــد مــن اســتخدام أدوات اتصــالية معينــة لتحقيــق الفاعليــة الكاملـــة

بحيـث يـتم اختيارهـا وفقـا لخبرتـه ومهارتـه وكفاءتـه ، ولللجولة التفقدية التي يقـوم بهـا المـدير المتجـومــــن هــــذه ، وقدرتــــه علــــى اســــتخدام األمثــــل منهــــا وفقــــا الحتياجــــات ومتطلبــــات الموقــــف اإلداري

:األدوات :أداة إثارة وتحفيز االهتمام والحديث -1

بحيـث يـتم دعـم ، والتطـوير والتحسـين، واإلبـداع، فاإلدارة بالتجوال تقـوم علـى تحفيـز االبتكـار األفكـــار الجديـــدة المستخلصـــة مـــن الحـــوار والنقـــاش البنـــاء الـــذي يـــتم أثنـــاء الجولـــة اإلداريـــة مـــع

49

ولهـذا يجـب علـى المـدير المتجـول أن يختـار لغـة الحـوار ، العاملين في وجود جو من الحب والـودكلمـا صـعد إلـى ويختـار المصـطلحات الفنيـة المعقـدة، البسيطة كلما اقترب من العاملين التنفيذيين

ومسـتودع أسـرارهم واألمـين علـى تحقيـق ، بحيث تشـعر كـل فئـة أنـه واحـد مـنهم، الفنيين واإلداريين .مطالبهم

:أداة تحقيق المشاركة الذكية والمعنوية للعاملين في مشاكل العمل -2ألن المــدير الــذكي يحــرص أثنــاء تجوالــه علــى االســتماع لمشــاكل العــاملين ومشــاكل العمــل

وفي الوقت نفسه يبعث األمل في نفوسهم ويحول اليـأس ، ويعمل ما في وسعه للمساهمة في حلها .إلى تفاؤل

:أداة إزالة كافة أشكال الخوف والرهبة والخجل -3ومنحهم الثقـة بأنـه ، وازالة الحواجز النفسية والمادية، وذلك من خالل بث روح األمن واألمان

كــل هــذا كفيــل بزيــادة فاعليــة الجولــة ، لهــم ضــد قــوى الشــر والفســادحصــن منيــع ودرع حمايــة قــوي والحصــول منهــا علــى المعلومــات المطلوبــة للتحســين والتطــوير ورفــع كفــاءة األداء داخــل ، اإلداريــة

).162-157 :2000 ،الخضيري(المؤسسة :أداة اإلصغاء جيدا لما يقال -4

حتــى ، جــب علــى المــدير المتجــول امتالكهــاثــم نــاقش ثالثــة مبــادئ أساســية ي، ركــز، اســتمع ــا علــى طريقــة حواريــة دقيقــة ــا ومهني ، بحيــث تجعــل المتحــدث يشــعر باالرتيــاح، يكــون النقــاش غني

).McCormack, 2009: 2 (فتعزز لديه الثقة والمودة والتفاهم مع اآلخرين :البحث عن أصحاب الكفاءات المهنية والقيادية -5

وذلـك مـن ، وأصـحاب المواهـب المختلفـة، اكتشـاف المبـدعين والعبـاقرةيجب على المدير المتجـول ، لــدعمهم وتنميــة مهــاراتهم وقــدراتهم، ومناقشــة الموضــوعات المختلفــة، خــالل طــرح األســئلة الذكيــة

.وصقل مواهبهم لتطوير العمل :أداة البحث عن أفكار جديدة -6

على الحصول على األفكار الجديدة حيث تعمل الجولة اإلدارية التي يقوم بها المدير المتجول http://www.lifeaftercoffee.com(التي يمكن من خاللها تطوير المؤسسة وتحسينها

Emmons, 2006: .(

50

:تطبيق أسلوب اإلدارة بالتجوال: الحادي عشريطــرح نفسـه فــي ذهـن العديــد مـن المــديرين ، شـائع ســؤال "كيـف نطبــق أســلوب اإلدارة بـالتجوال؟"

يـأمرون ويصـنعون القـرارات مـن ، الذين اتخذوا مكاتبهم المغلقة مكانا لهم على مدى سـنوات طـوال، دون أن يحـاولوا اسـتخدام التجـوال فـي التعـرف علـى حاجـات العـاملين ومشـكالتهم، وجهة نظـرهم

. شاركية من قلب األحداث الميدانيةلصناعة القرارات الت، وجمع البيانات الواقعية :Downey at.el,2004(فقــد رأى داونــي وآخــرون ، ولمســاعدتهم فــي كيفيــة تطبيــق التجــوال

:ضرورة تطبيق الخطوات التالية) 167مــع نشــر ثقافــة التجــوال بأنــه لــيس ، القيــام بزيــارات تجواليــة مــوجزة ومركــزة وقصــيرة باســتمرار -1

.مع البيانات والمعلوماتوانما هو لج، عملية تقييميهوتــوفير فــرص النمــو ، لتعزيــز مبــادئ التفكيــر التــأملي للعــاملين، طــرح األســئلة الصــحيحة -2

.المهني لديهملتحديـد أثرهـا علـى تحسـين عمليـة ، جمع البيانات عن الممارسات التعليمية والمنـاهج الدراسـية -3

.التعليم والتعلمومتابعـة هـذه القـرارات ، التخاذ القـرارات بشـكل جمـاعي، ل زيارةمناقشة العاملين مباشرة بعد ك -4

. وما نتج عنها بعد كل زيارة .ونقاط الضعف لمعالجتها، تقديم التغذية الراجعة لمعرفة نقاط القوة إلثرائها -5

:بعض الخطوات التالية) McCormack, 2009: 1(كما وأضاف ولـيس االقتصــار ، خـالل قـول مرحبــا كلمـا مـر بهـموذلـك مـن ، إيجـاد الـود بينـه وبـين العــاملين -6

لكــي ، وفــي أي مكــان يشــاهدهم فيــه، وفــي مواقــف الســيارات، علــى ذلــك وانمــا قولهــا خــارج العمــل .وبينهم كعاملين، ويكسر الحاجز بينه كمدير، يبعث في نفوسهم المحبة

العـاملين؛ فلـذلك يجـب ألن األمر يستغرق وقتا طويال لتوليد الثقة بينـه وبـين ، التحلي بالصبر -7لتكــوين عالقــات وديــة قائمــة علــى الثقــة الخالصــة للحصــول ، أن يكــون صــبورا فــي التعامــل معهــم

.وغير المنقوصة، على المعلومات الحقيقية من مصادرها الصحيحة

51

إلى خطوات التجوال بهدف ) Cervone& Martinez, 2007: 2(بينما أشار سيرفون ومارتينز :بالشكل التالي، ملية التعليميةتطوير وتحسين الع

يوضح خطوات التجوال بهدف تطوير وتحسين العملية التعليمية) 5-2(شكل

)Cervone& Martinez, 2007: 2(

:ومن خالل الشكل السابق يمكن تلخيصه في النقاط التاليةمعرفـــة : (لمســـتقبل المنشـــود مثـــال علـــى ذلـــكوالمعـــالم مـــن الناحيـــة الواقعيـــة ل، وضـــوح الرؤيـــة: أوال

). وتصور الجودة المتوقعة من العاملين، وما التوقعات لتحسين اإلنجاز، أعداد الطلبةوتفســــيرها لتوليــــد اســــتراتيجيات جديــــدة لبنــــاء خــــط ، جمــــع البيانــــات للوضــــع الحــــالي الــــراهن: ثانيــــا

.األساس للتطوير والتحسين .التي لها فرصة أكبر لتحسين عملية التعليم والتعلم، تحديد االستراتيجيات: ثالثا .لالستفادة من نتائجها بشكل ملحوظ، تنفيذ هذه االستراتيجيات على أرض الواقع التعليمي: رابعا

الرؤية وضوح يةالمستقبل

وتحليل تفسير البيانات وتوليد االستراتيجيات

جمع البيانات من خالل التجوال بأساليب مختلفة

تكرار التجوال لجمع بيانات

جديدة وتوليد االستراتيجيات

ھذه ذتنفياالستراتيجيات

أرض على ليميالواقع التع

تحديد االستراتيجيات األفضل لتحسين التعليم والتعلم

52

البيانـات مـن المزيـد جمع أجل من، وتكرارها باستمرار، إجراء المزيد من الجوالت اإلدارية: خامسا إضافة إلى توليد ، لها مخطط هو كما تعمل ،راتيجيات التي تم تطبيقهااالست كانت إذا ما لتحديد

.شأنها التحسين والتطوير من والتي استراتيجيات جديدةعلــى تطبيــق اإلدارة بــالتجوال فــي ) 367 2010:، العجمــي(بينمــا اقتصــرت مراحــل التجــوال لــدى

:لتاليوهي كا، حالة ظهور مشكلة معينة في مواقع العمل للقيام بعالجهامع سرعة وأهمية التواجد في هـذه المواقـع ، النزول إلى مواقع األحداث بصفة متكررة ومفاجئة -1

.عند ظهور أي مشكلةللوصــول إلــى جــذور ، االهتمــام بكــل عناصــر الموقــع مــع اســتخدام أســاليب التفكيــر المناســبة 2-

.المشكلة ووضع البدائل لحلها .ية لمنع المشكلة ومتابعتها واحتوائهااتخاذ اإلجراءات الوقائية والفور -3 .البحث عن األسباب الحقيقية وراء ظهور المشكلة وتشخيصها وعالجها -4ـــة اإلجـــراءات الكفيلـــة بتجنـــب تكرارهـــا فـــي ، وضـــع الحلـــول المناســـبة للمشـــكلة -5 مـــع اتخـــاذ كاف

.المستقبلأنــه لتطبيــق اإلدارة ) :http://viewswire.eiu.com lynech, 2009(هــذا وقــد أشــار ليــنش

بــالتجوال البــد مــن اتبــاع عــدد مــن التوصــيات التــي وضــعها للمــدير المتجــول لالســتفادة أكبــر قــدر :وهي كالتالي، ممكن من تجواله

.فهذا يشجع الحوار الصادق والبناء، التق بالعاملين وتحدث معهم فردا فردا -1بــل حــثهم علــى حــل هــذه المشــكالت مــع ، للعــاملين بتقــديم الشــكاوي علــى مشــرفيهمال تســمح -2

.وتدخل فقط إذا استدعى األمر، مشرفيهم أوال وذكــرهم بأهميــة دورهــم للوصــول ، شــارك العــاملين الحلــم برســم صــورة للمؤسســة فــي المســتقبل -3

.لهذا الحلمبـل ، وال مفتشـا ، ولكن ال تكن ناقدا ، تلفةوشاهد العاملين أثناء عملهم المخ، تجول أثناء العمل -4

.وحاور واستمع جيدا ، قدم اإلرشادات .بعض النصائح للقيام بالتجوال منها Skretta, 2008: 41)(وقد أضاف .واعمل على تحقيقها ، وضع أهداف محددة للزيارات، خطط جيدا للجولة اإلدارية -5 .من أجل مناقشتها، لى نوتة خاصة بكاستخدم القلم الرصاص لتدوين المالحظات ع -6

53

.استفد من مواطن القوة لالستمرار في النمو المهني للعاملين -7 .بهدف التحسين والتطوير، قدم تغذية راجعة مباشرة بعد كل زيارة تجوالية -8

وبناء على ما سبق فإن الباحثة تلخص مراحل تطبيق اإلدارة بالتجوال لدى مدير المنطقة :لمتجول بما يليالتعليمية ا

، مثل عدد المدارس في المنطقة التعليميـة :والتفاصيل اللوجيستية، حصر البيانات األساسية -1إضـــافة إلـــى عـــدد الغـــرف ، وعـــدد المعلمـــين والطلبـــة واألذنـــة، وعـــدد المـــديرين والنـــواب المســـاعدين

.الصفية في كل مدرسةبأنها أداة لجمع البيانـات ، قافة التجواليتم من خالله نشر ث: عقد اجتماع أولي مع المديرين -2

ولـــيس أداة لتصـــيد األخطـــاء أو ، والتوجيـــه والمتابعـــة المســـتمرة مـــن أجـــل عـــالج مـــواطن الضـــعف .الحكم السلبي

بنـــاء علـــى الحـــوار ، حيـــث يـــتم اختيـــار األفضـــل منهـــا: وضـــع اســـتراتيجيات عـــدة للتجـــوال -3 .تيجيات للتنفيذوذلك لتحديد أفضل االسترا، والمشاركة مع المديرين

وتحديـد ، بحيث يتم فيها تحديد أهـداف التجـوال: تجوالخطة إجرائية واضحة وهادفة لل وضع -4قبــل ، المــديرين ليكونــوا علــى علــم ودرايــة بهــاواحالتهــا إلــى ، البيانــات التــي ســيتم جمعهــا مــن خاللــه

.البدء بتنفيذ الجوالت اإلداريةن طريـق اسـتخدام األسـاليب المختلفـة مثـل المالحظـات عـ: جمع البيانات والمعلومات المرادة -5

ـــــيم ـــــى التعل ـــــؤثر عل ـــــي ت ـــــل الســـــلوكيات الت ـــــر المباشـــــرة لتحلي ـــــر الرســـــمية أو ، غي ـــــات غي والمحادثاالجتماعــــات القصــــيرة مــــع المــــديرين والمعلمــــين والطلبــــة لتــــوفير بيانــــات قيمــــة عــــن الممارســــات

.التعليميةـــديرين -6 ـــة الراجعـــة للم ـــديم التغذي ـــوة والثنـــاء عليهـــاوتح :تق ، ديـــد مجـــاالت التحســـن ونقـــاط الق

مــن خــالل المناقشــة ، ومجــاالت الضــعف لوضــع الحلــول والمقترحــات والبــرامج المتنوعــة لعالجهــا .والحوار البناء والهادف إلى تحسين العملية التعليمية بكامل جوانبها

54

الفصل الثالث

الدراسات السابقة .تمهيد

.بيةالدراسات العر : أوال

.الدراسات األجنبية: ثانيا

.التعقيب على الدراسات: ثالثا

55

الفصل الثالث

الدراسات السابقة

تمهيد

ـــاحثين ـــة كبـــرى للب ـــائج التـــي توصـــلت لهـــا، تشـــكل الدراســـات الســـابقة أهمي ـــزودهم بالنت ، فهـــي تة للبـاحثين المسـتجدين؛ حيـث إال أنها تزداد أهميتها بالنسـب، همتادراس احثونوبالتالي يبني عليها الب

نهــا تســاعدهم فــي تحديــد إبــل ، ولــيس هــذا فحســب، تــوفر لهــم كمــا مــن المعلومــات النظريــة الجــاهزة .المراجع والدراسات التي يمكن االستفادة منها

يجــب أوال أن ، وقبــل البــدء فــي جمــع البيانــات، فبعــد أن ينتهــي البــاحثين مــن تحديــد مشــكلتهم ومـــن المهـــم معرفـــة كيفيـــة تحديـــد وتنظـــيم ، لمعرفـــة الجديـــدة فـــي مجـــال بحـــثهمينســـبوا موضـــوعهم ل

.) 1998:96، أبو عالم(واستخدام البيانات الموجودة في مجال الموضوع الذي اختاروه وقد خصصت الباحثة هذا الفصل لعـرض أهـم الدراسـات السـابقة التـي تناولـت موضـوع اإلدارة

وذلـك لنـدرتها ، بة فـي الحصـول علـى دراسـات سـابقة تتعلـق بـهوقد وجدت الباحثـة صـعو ، بالتجوالدراســات إلــىقســمتها فقــد ، اإلفــادة ممــا حصــلت عليــه الباحثــةولتســهيل ، )علــى حــد علــم الباحثــة(

:عربية ودراسات أجنبية على النحو التالي

:أوال الدراسات العربيةري المـدارس االبتدائيـة بمدينـة تطـوير األداء اإلداري لمـدي: بعنوان) 2011(دراسة الشهري -1

.جدة في ضوء اإلدارة بالتجوالواقـع األداء اإلداري لمـديري المـدارس االبتدائيـة بجـدة فـي ضـوء اإلدارة إلىهدفت الدراسة التعرف

المؤهـــل ، ســـنوات الخبـــرة اإلداريـــة( :وتحديـــد تـــأثير متغيـــرات كـــل مـــن، بـــالتجوال مـــن وجهـــة نظـــرهماإلداري لمــديري المــدارس االبتدائيــة بجــدة فــي ضــوء اإلدارة قــع األداءفــي وا) نــوع المبنــى، العلمــي، والتعــرف علــى معوقــات تطــوير األداء ومتطلبــات التطبيــق فــي ضــوء اإلدارة بــالتجوال، بــالتجوال

) 107(الدراســة مــن عينــة وتكونــت ،التحليلــي ولتحقيــق الهــدف اســتخدم الباحــث المــنهج الوصــفي ةاســتبان اســتخدمتو ،عشــوائية مــن مــديري المــدارس االبتدائيــة بجــدةتــم اختيــارهم بطريقــة ،مــديرا

، تفـــويض الســـلطة، االتصـــال الفعـــال(: مجـــاالت وهـــي) 4(فقـــرة موزعـــة علـــى ) 71(مـــن مكونـــة

56

الـرزم برنـامج خدماسـت كما ، كأداة للدراسة) للمعلمين المهني النمو، والجماعات الفرق في اركةالمش :عدة نتائج من أهمها إلى دراسةال وتوصلت ،ياناتالب لتحليل) spss( اإلحصائية

بدرجــة يمــارس بــالتجوال اإلدارة ضــوء فــي االبتدائيــة المــدارس لمــديري اإلداري األداءأن واقــع -أ .عالية أدائهــم لواقــع الدراســة عينــة أفــراد تقــديرات اتمتوســط بــين إحصــائية داللــة ذات فــروق جــودو -ب

.)نوع المبنى ،المؤهل العلمي، اإلدارية خدمةال سنوات(: التاليةلمتغيرات ل للتجوال تعزى اإلداري المــدارس مــديري أداء مســتوى لتحســين تهــدف تدريبيــة بــرامجالدراســة بضــرورة تنظــيم أوصــتو كمــا

يمكــن التــي الصــالحيات تحديــدوضــرورة ،وأســاليبه الحديثــة اإلشــرافأنــواع مجــاالت فــي االبتدائيــة .بدقة تفويضها المدرسة لمدير

أثــر ممارســة اإلدارة بــالتجوال علــى فاعليــة عمليــة اتخــاذ : بعنــوان )2010( العيــديدراســة -2 .دراسة تطبيقية على الجامعات األردنية الرسمية -القرارات

بيـــان أثـــر ممارســـة اإلدارة بـــالتجوال علـــى فاعليـــة عمليـــة اتخـــاذ القـــرارات فـــي هـــدفت الدراســـة إلـــى ، المؤهــل التعليمــي، العمــر، النــوع( :يــد تــأثير متغيــرات كــل مــنوتحد، الجامعــات األردنيــة الرســمية

علـى تقــديرات المـديرين فـي الجامعـات األردنيـة الرسـمية نحــو ) المسـتوى الـوظيفي، الخبـرة الوظيفيـة وتكونــت ،التحليلــي المــنهج الوصــفي ةالباحثــ تولتحقيــق الهــدف اســتخدم ،ممارســة اإلدارة بــالتجوال

تكونــت مــن ةاســتبان واســتخدمت، ا تــم اختيــارهم بالطريقــة العشــوائيةمــدير )361(مــن الدراســة عينــةفقـرة لقيـاس فاعليـة عمليـة اتخـاذ ) 20(و، فقرة لقيـاس أبعـاد ممارسـة اإلدارة بـالتجوال) 35: (جزأين

وتوصــلت، البيانــات لتحليــل) spss( اإلحصــائية الــرزم برنــامج خدمواســت ، القــرارات كــأداة للدراســة :نتائج من أهمهاعدة إلى دراسةالوفاعليـة عمليـة اتخـاذ ، تصورات المديرين في الجامعات األردنيـة لممارسـة اإلدارة بـالتجوالأن -أ

.القرارات قد جاءت بدرجة عاليةوحسـنت االتصـال الرسـمي وغيـر ، أن ممارسة اإلدارة بالتجوال ساعدت فـي اكتشـاف الحقـائق -ب

كمــا حققـت التطــوير ، إلـى تحفيــز العـاملين علــى العمـل ممــا أدى، الرسـمي بـين المــديرين والعـاملين .واإلبداع في مجاالت عدة

57

اكتشــــاف ( ذات داللـــة إحصــــائية لممارســـة اإلدارة بــــالتجوال بأبعادهـــا مجتمعــــة فــــروق وجـــود -تعلى فاعلية عمليـة اتخـاذ ) التغذية الراجعة، التطوير واإلبداع، التحفيز، تحسين االتصال، الحقائق

.الجامعات األردنية الرسمية القرارات فيلممارسـة اإلدارة الدراسـة عينـة أفـراد تقـديرات اتمتوسط بين إحصائية داللة ذات فروق جودو -ث

).سنة فأكثر 16(لمتغير الخبرة الوظيفية لصالح الفئة بالتجوال تعزىارســة لمم الدراســة عينــة أفــراد تقــديرات اتمتوســط بــين إحصــائية داللــة ذات فــروق جــودو عــدم -ج

).والمؤهل العلمي، النوع(لمتغيري اإلدارة بالتجوال تعزىربـــط منهجيـــة اإلدارة بـــالتجوال بعمليـــة اتخـــاذ القـــرارات التـــي تحقـــق الدراســـة بضـــرورة وأوصـــتكمـــا

.االنسجام مع األهداف االستراتيجية الموضوعة والمراد تحقيقها في الجامعات األردنية الرسمية المحـاور كأحـد بـالتجوال إلدارةا السـتخدام مقتـرح أسـلوب :بعنـوان )2005( الجبالي دراسة -3 .لقاهرةا بمحافظة الشباب مراكز إدارة في خـــالل مـــن بـــالتجوال، اإلدارة باســـتخدام الشـــباب مراكـــز إلدارة أســـلوب وضـــع إلـــى الدراســـة هـــدفت

الــداخلي، زالاالنعــ مــن المركــز وحمايــة، إنســانية عالقــات إيجــاد فــي بــالتجوال اإلدارة دور توضــيح مــنالقصــدية الدراســة عينــة وتكونــت ،المســحي الوصــفي المــنهج الباحــث اســتخدم الهــدف ولتحقيــق

مجــاالت كــأداة ) 5(ة مكونــة مــن اســتبانواســتخدمت ، القــاهرة بمحافظــة الشــباب لمراكــز ا مــدير ) 42( :عدة نتائج من أهمها إلى الدراسة وتوصلت، للدراسة

إلـــى يـــؤدى بـــدوره هـــذاألن المشـــكلة، أو الحـــدث موقـــع فـــي شـــبابال مركـــز مـــدير تواجـــد أهميـــة -أ .األقل على منها%) 50( على القضاء

.الداخلي االنعزال من المركز حماية على تعمل بالتجوال اإلدارة -بمعــالم نمــوذج إلدارة التعلــيم الجــامعي فــي مصــر فــي : بعنــوان، )2005(دراســة إســماعيل -4

.ضوء بعض االتجاهات المعاصرةوبعــض ، كــل مــن الواقــع نمـوذج مقتــرح إلدارة التعلــيم الجــامعي فــي ضـوءبنــاء إلــى الدراســة هـدفت

اإلدارة ، اإلدارة بـالتجوال، إعـادة هندسـة اإلدارة، إدارة األزمـات(االتجاهات اإلدارية المعاصـرة مثـل يـة والثقافيـة الظروف االقتصـادية واالجتماعبحيث يناسب ، في التعليم الجامعي) باألهداف والنتائج

هــدفت إلــى تطــوير العمــل اإلداري فــي الجامعــات المصــريةو كمــا ،المصــري الســائدة فــي المجتمــعوتكونـت عينــة ،التحليلـي الوصــفي المـنهج الباحـث اسـتخدم الهــدف ولتحقيـق، اإلدارة بـالتجوالبلغـة

58

بانة كــأداة واســتخدمت االســت ،بجامعــة المنصــورة مــن القيــادات الجامعيــةفــردا ) 225(الدراســة مــن : التاليةالنتائج الدراسة إلى توصلت و ،للدراسة

.معالم نموذج مقترح إلدارة التعليم الجامعي في مصر بناء -أ .واألمية اإلدارية، الخلل في التنظيمات اإلدارية الحالية :بناء النموذج المقترح هي مبررات -بة تتماشـــى مـــع تطبيـــق االتجاهـــات داريـــإنشـــر ثقافـــة : النمـــوذج المقتـــرح هـــو متطلبـــات تطبيـــق -ت

مـــنح و ، ودعـــم اإلدارة الجامعيـــة العليـــا لتطبيـــق االتجاهـــات اإلداريـــة المعاصـــرة، اإلداريـــة المعاصـــرة .القيادات الجامعية صالحيات تتناسب مع االتجاهات اإلدارية المعاصرة

.لعليا للتطبيقمقاومة اإلدارة الجامعية ا: النموذج المقترح هوالصعوبات التي تواجه تطبيق -ثإدارة المدرســة الثانويــة الزراعيــة فــي ضــوء مفهــوم تطــوير :بعنــوان) 2004(أحمــد دراســة -5

.في مصر اإلدارة بالتجوال: هـــدفت الدراســـة إلـــى التعـــرف علـــى واقـــع إدارة المدرســـة الثانويـــة الزراعيـــة فـــي مصـــر مـــن حيـــث وتقــديم تصــور مقتــرح لتطــوير ، )كالتهامشــ، العوامــل المــؤثرة عليهــا، متطلباتهــا، هيكلهــا، أهــدافها(

الباحـث اسـتخدمولتحقيـق الهـدف ، إدارة المدرسة الثانوية الزراعية في ضوء مفهوم اإلدارة بالتجوالالمـدارس الثانويـة وكالءمديري و من) 206( من الدراسة عينةوتكونت ،التحليلي الوصفي المنهج أهـم مـن التخطـيطأن عمليـة إلـىالدراسـة توصـلتو ،كأداة للدراسـة واستخدمت االستبانة ،الزراعية خـــالل مـــن توفيرهـــا يـــتم التـــي والمعلومـــات البيانـــات علـــى يبنـــى وهـــو، بـــالتجوال اإلدارة إجـــراءات فـي اإلداري التجـولتطبيـق يـتمأوصت الدراسة بـأن كما ،ومرؤوسيه المدير بين المباشر االتصال .عيةالزرا الثانوية لمدارس اإلدارية العمليات جميع

59

:ثانيا الدراسات األجنبية :بعنوان) Brown& Coley, 2011(دراسة براون وكولي -1

The Effect of Walkthrough Observations on Teacher Perspectives " in Christian Schools."

تأثير مالحظات التجوال على المدارس المسيحية من وجهة نظر المعلمين في جنوب أمريكاهــدفت الدراســة إلــى تحديــد اآلثــار المترتبــة علــى التجــوال مــن خــالل المالحظــات الصــفية القصــيرة

والكشـــف عـــن أثـــر التجـــوال علـــى ، والمتكـــررة فـــي المـــدارس المســـيحية مـــن وجهـــة نظـــر المعلمـــينولتحقيـق الهـدف اسـتخدم ،الممارسات التربويـة للمعلمـين داخـل الفصـول الدراسـية وتحصـيل الطلبـة

معلمــا يعملــون فــي عشــر 143)( مــن الدراســة عينــةوتكونــت ،التحليلــيلمــنهج الوصــفي الباحــث ا، فقــــرة )13(ت اســــتبانة مكونــــة مــــن اســــتخدمو ،مــــدارس متفرقــــة فــــي الواليــــات المتحــــدة األمريكيــــة

كمـــا ،والمالحظـــات غيـــر الرســـمية لتحديـــد مالمـــح الحيـــاة فـــي الفصـــول الدراســـية كـــأدوات للدراســـةعـدة نتـائج مـن إلـى الدراسـة وتوصـلت، البيانـات لتحليـل) spss( اإلحصائية الرزم برنامج استخدم :أهمها

ــــين المعلمــــين أن -أ التجــــوال ســــاهم فــــي كســــر حــــاجز الخــــوف مــــن خــــالل االتصــــال المباشــــر ببنـــاء علـــى المالحظـــات ، وبنـــاء عالقـــات ايجابيـــة تعتمـــد علـــى الثقـــة بينهمـــا، والمشـــرفين التربـــويين .تفصيلية التي يقدمها المشرفون أثناء الجوالت اإلشرافيةالفعالة واإلرشادات ال

لتــأثير التجــوال علــى ) α ≤ 0.05(وجــود فــروق ذات داللــة إحصــائية عنــد مســتوى داللــة -بولكنهـا لـم تكـن كبيـرة كمـا ، الممارسات التربوية للمعلمين داخـل الفصـول الدراسـية وتحصـيل الطلبـة

.كان متوقع لها

:بعنوان) Payne, 2010( دراسة باين -2 .""Implementing Walkthroughs: One School’s Journey

.)دراسة حالة(رحلة مدرسية واحدة بوالية فرجينيا : تطبيق التجوالمـن خـالل ، في تحسين الممارسـات التعليميـة لاتجو ال ثراستطالع اآلراء حول أ إلى الدراسة هدفت

يـــا للمدرســـة المتوســـطة الغربيـــة لتطبيـــق مـــنهج التجـــول اختيـــار مديريـــة المنطقـــة الغربيـــة فـــي فرجينـــة ـــع ســـنوات متتالي ـــق، التعليمـــي داخـــل المدرســـة لمـــدة أرب المـــنهج الباحـــث اســـتخدمالهـــدف ولتحقي

60

مــن المــوظفين اإلداريــين داخــل ) 4(معلمــا و) 83( مــن الدراســة عينــة تكونــتو ، التحليلــي الوصــفيواســـتبانة تـــم توزيعهـــا علـــى ، وظفين اإلداريـــينالشخصـــية للمـــ المقابلـــة أســـلوب اســـتخدمو ، المدرســـة

الدراسـة وتوصـلت، مسـتويات القلـق أثنـاء تنفيـذ التجـوال كـأدوات للدراسـةالمعلمين الكترونيـا لتقـيس :عدة نتائج من أهمها إلىتـوفير بيئـة تعليميـة إشـرافية تركـز علـى جميـع عناصـر العمليـة في ايجابي تأثيرله تجوالال نأ -أ

).واألساليب التربوية، والمناهج الدراسية، والطلبة، المعلمين(املها من التعليمية بكوتحديـد احتياجـات ، أن التجوال يلعـب دورا فـي تحسـين ممارسـات المعلـم داخـل حجـرة الفصـل -ب

.ونقلهم من ثقافة العزلة إلى ثقافة االنفتاح، وتوفير فرص النمو المهني لهم، المعلمينوأن ، ممــا يــؤدي إلــى العمــل الجمــاعي والتعــاون، بــادل األفكــار بحريــةالتجــوال يســاعد علــى ت -ج

.تصبح المؤسسة والعاملون فيها جزء متكامال ال يتجزأ )Sorensen& Weller& Mcentire, 2010(دراســة سورنســن وويلــر ومســينتير -3

:بعنوان" The Use of Classroom Walk-Through Observations as a Strategy to Improve Teaching and Learning: A Student Centered Perspective."

ــتعلم مــن ااســتخدام مالحظــات التجــوال فــي الفصــول الدراســية ك ــيم وال ســتراتيجية لتحســين التعل .وجهة نظر الطلبة بوالية ميسوري

وبنـاء منـاخ، الكشف عن أثر التجوال في تحسين نتائج الطلبة في الرياضـيات إلى الدراسة وهدفت ،التحليلــي الوصــفي المــنهج الباحــث اســتخدمالهــدف ولتحقيــق ،مدرســي إيجــابي خــالي مــن العنــف

وهـــي التـــي تتكـــون مـــن الصـــفين الســـابع -علـــى ثـــالث مـــدارس متوســـطة الدراســـة عينـــة واشـــتملت، حيــث نفــذ مــديريها أســلوب التجــوال لمــدة ثــالث ســنوات متتاليــة، بواليــة ميســوري -والثــامن فقــطوتحليــــل نتــــائج الطلبــــة فــــي مــــادة الرياضــــيات ، ظــــات المتكــــررة وغيــــر المباشــــرةالحالم واســــتخدمت

إضــافة إلــى تحليــل مخالفــات ، لألعــوام الســابقة مــع األعــوام الــثالث التــي تــم فيهــا اســتخدام التجــوال الـــرزم برنـــامج ت الدراســـةواســـتخدم، للدراســـة واتكـــأدالطلبـــة مـــن خـــالل ســـجل الطالـــب التراكمـــي

:عدة نتائج من أهمها إلى الدراسة وتوصلت البيانات يللتحل) spss( اإلحصائية .وجود عالقة إيجابية بين التجوال وتحصيل الطلبة في مادة الرياضيات -أ

61

التجوال ليست أداة للتقييم وانمـا لجمـع البيانـات عـن الممارسـات التعليميـة واإلجـراءات الحاليـة -ب .لتحسين التعليم والتعلم

تقليل مـن حـاالت العنـف التـي وجـدت بالمـدارس الـثالث مقارنـة بـاألعوام التجوال ساهم في ال -ت .السابقة

وأوصت الدراسة بضرورة تطبيق هذه الدراسة على المدارس االبتدائية والثانوية مع مراعـاة تـدريب .المديرين على استخدام نماذج مختلفة للتجوال

:بعنوان) MacClain, 2009(دراسة ماكلين -4" Elementary principals' utilization of walkthroughs in the role of instructional leaders."

ــة المــدارس مــديري اســتفادة مــدى ــام التجــوال مــن االبتدائي ــدور للقي ــادة ب ــة القي ــة التعليمي بوالي .فرجينياقيـام بـدورهم كقـادة لل للتجـوال االبتدائيـة المـدارس مديري استخدام كيفية إلى التعرف الدراسة وهدفت

الدراســـة عينـــة وتكونـــت ،التحليلـــي الوصـــفي المـــنهج الباحـــث اســـتخدمالهـــدف ولتحقيـــق ،تعليميـــين تـــم بحيـــث المـــدارس نفـــس مـــن معلمـــا ) 15(و، االبتدائيـــة المـــدارس مـــن مـــديرين) 5(مـــن القصـــدية فـي ا خاصـ با تدري تدريبهم تموقد جورجيا في أتالنتا شرق من مدرسة كل من معلمين ثالثة اختيار، للدراســة واتكــأد وتحليــل الوثــائق، المقابلــة واســتخدمت، لمــدة ثــالث ســنوات متتاليــةالتجــوال تنفيــذ

:عدة نتائج من أهمها إلى الدراسة وتوصلتلعـــب التجـــوال دورا هامـــا فـــي ممارســـة مـــديري المـــدارس االبتدائيـــة لـــدورهم كقـــادة تعليميـــين مـــن -أ

: وأبرزهـا، )Hallinger( هلنجر حددها التي التعليمية القيادية ئفالوظا من عشر ستةخالل تنفيذ .وتعزيز مجتمعات التعلم المهنية، ورصد تقدم الطلبة، مراقبة البرنامج التعليمي

الذين يمكن تفويضـهم للقيـام بـبعض ، الكشف عن المعلمين األكفاءساعد تجوال المديرين في -ب .الية لإلدارة المدرسيةمن أجل الوصول إلى أعلى فع، الصالحيات

، مــن خــالل الحــوار والتأمــل للمعلمــين المهنيــة التنميــة تعزيــز فــيالمــديرين تجــوال أســهمكمــا -ب .والعمل الجماعي، وتبادل الخبرات

62

:بعنوان) Koerperich, 2008  ( شدراسة كوربيرت -5" The effects of classroom walk-through observations on teachers' professional growth."

.أثر مالحظات التجوال داخل الفصول الدراسية على النمو المهني للمعلمينالكشف عن أثر التجـوال داخـل الفصـول الدراسـية كتقنيـة لإلشـراف الفعـال علـى إلى الدراسة هدفت

،التحليلــــي الوصــــفي المــــنهج الباحــــث اســــتخدمالهــــدف ولتحقيــــق ،زيــــادة النمــــو المهنــــي للمعلمــــينالمالحظـة تم فيها استخدام أسلوب التجوال من خـالل ، على خمسة مدارس الدراسة عينة شتملتوا

، واسـتخدمت المالحظـة كـأداة للدراسـة، أسـبوعا متتاليـا ) 12(المباشرة داخل الفصول الدراسية لمدة :إلى دراسةال وتوصلت، البيانات لتحليل) spss( اإلحصائية الرزم برنامج استخدمكما

التــــي تعمــــل علــــى زيــــادة النمــــو المهنــــي ، التجــــوال أحــــد أســــاليب اإلشــــراف الحديثــــة الفعالــــة أن -أ .للمعلمين

واشـراكهم فـي ، دور التجوال في زيـادة مسـتويات الثقـة لـدى المعلمـين مـن خـالل الحـوار البنـاء -ب .عملية صنع القرارات المدرسية

:بعنوان) Skretta, 2008(دراسة سكريتا -6"Walkthroughs: A descriptive study of Nebraska high school

principals’ use of the walkthrough teacher observation process.'' ــات يالســتخدام مــدير ، دراســة وصــفية لنبراســكا: التجــوال ــة للتجــوال فــي عملي المــدارس الثانوي

.مالحظة المعلمينلمـدارس الثانويـة بواليـة نبراسـكا ألثـر التجـوال فـي عمليـة هدفت الدراسة إلى استطالع آراء مديري ا

وتكونـت عينـة الدراسـة ، ولتحقيق الهدف استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، تقييم المعلمين-3(وتــم اســتخدام المالحظــات الصــفية غيــر الرســمية والتــي تراوحــت مــن، مــديرا ومــديرة) 91(مــن وتوصـلت الدراسـة إلـى عـدة ، معلم علـى حـدا كـأداة للدراسـةدقيقة كشكل من أشكال تقييم كل ) 15

:نتائج من أهمهامــن أجــل تقيــيم ، أن التجــوال يمــارس بدرجــة عاليــة بــين مــديري المــدارس الثانويــة بواليــة نبراســكا -أ

.زيارة أسبوعيا ) 10-5(حيث يتم إجراء زيارات تجوالية خاطفة من ، المعلمين

63

، قـــات إيجابيـــة مـــع المعلمـــين ويعـــزز الرضـــا الـــوظيفي لـــديهمالتجـــوال يســـاعد علـــى إقامـــة عال -بإضافة إال أنه يساعد في تحسين انضباط الطلبة داخل المدارس نتيجة لتزويدهم المسـتمر بـاللوائح

.والقوانين المدرسية ومتابعتهم في تطبيقهاي عمليـة تقيـيم وأوصت الدراسة بتطبيق دراسة مماثلة في المدارس االبتدائية لمعرفة أثـر التجـوال فـ

.المعلمين :بعنوان) Rossi,2007(دراسة روسي - 7

The classroom walkthrough: The perceptions of elementary school Principals on its impact on student achievement."

بـة ى تحصـيل الطلاالبتدائيـة وأثـره علـتصورات مديري المدارس : التجول في الفصول الدراسية .بوالية بنسلفانيا

ألسـلوب التجـوال فـي الفصـول ثر تجول مديري المدارس االبتدائية أهدفت الدراسة إلى الكشف عن بتدائيـة المؤشـرات الرئيسـة لنجـاح مـديري المـدارس اال وتحديـد ،بـةتحصـيل الطل الدراسية في تحسـين

، الباحـــث المـــنهج الوصـــفي التحليلـــيولتحقيـــق الهــدف اســـتخدم ، لــذين يســـتخدمون أســـلوب التجـــوالافـي ، وتكونت عينة الدراسة من سبعة مديرين، وخمسة معلمين من مدارس مديري المدارس المعنيـة

وتــم األخــذ بعــين االعتبــار لعــدد ســنوات خدمــة مــديري المــدارس والمعلمــين، ، غــرب واليــة بنســلفانيا :وتوصلت الدراسة إلى أن، راسةواستخدمت المقابلة وجها لوجه، وأسلوب المالحظة كأدوات للد

وذلـك مـن ، في الصفوف الدراسية لعب دورا إيجابيا فـي تحسـين تحصـيل الطلبـةتجول المديرين -أإضـافة إلـى تعزيـز تبـادل أفضـل ، خالل تشـجيع المعلمـين علـى القيـام بأفضـل الممارسـات التعليميـة

.ة بنسلفانيا في القراءة والرياضياتوالتركيز على المعايير األكاديمية بوالي، الممارسات بينهمفهـي ، التجوال ساعد في تطوير آلية االتصال بين المديرين والمعلمـين فـي المـدارس االبتدائيـة -ب

ومعرفــة المشــكالت والمعوقــات ، منحــتهم فــرص معرفــة مــا الــذي يجــري فــي ميــدان العمــل عــن قــربالمعلمــون بصــورة ازات التــي يمتــاز بهــا وادراك المهــارات والكفايــات واإلنجــ، التــي تواجــه فــرق العمــل

.مباشرةوأوصــت الدراســة بتطبيــق دراســة مماثلــة فــي المــدارس االبتدائيــة لمعرفــة تــأثير اإلدارة بــالتجوال كمــا

ــالتجوال علــى تحســين ، علــى النمــو المهنــي للمعلمــين واســتخدام مقــاييس كميــة لتحديــد أثــر اإلدارة ب .عملية التعلم

64

:بعنوان) (Keruskin, 2006دراسة كيرشين -8The perceptions of high school principals on student achievement "

by conducting walkthrough." بواليــة بــالتجوال اإلدارة خــالل مــنة الطلبــ نجــازإ رفــع فــي الثانويــة المــدارس مــديري نظــر وجهــة .فرجينيا، تحســـين تعلـــم الطلبـــة فـــي الثانويـــة المـــدارس مـــديري تجـــول ثـــرأ عـــن الكشـــف إلـــى الدراســـة هـــدفت

اإلدارة بــالتجوال للمتابعــة تســتخدم التــي الثانويــة المــدارس مــديري لنجــاح الرئيســة المؤشــراتوتحديــد البـالغ الدراسـة عينـةواشـتملت ، التحليلـي الوصـفي المنهج الباحث استخدمالهدف ولتحقيق، والرقابة) 5(معلمــا بنصــاب ) 25(و، المــدارس الثانويــةمــديري مــن) 5(علــى ، معلمــا ومــديرا ) 30(عــددها

وقـد راعـى الباحـث فـي االختيـار ، معلمين من كل مدرسة ثانوية بوالية نيوبورت نيوز بوالية فرجينيـا، كـــأداة للدراســـة المباشـــرة المقابلـــة أســـلوب اســـتخدمو ، أن يكـــون المعلـــم والمـــدير مـــن نفـــس المدرســـة

خــالل مــنبــة الطل تحصــيل فــي يجــابيإ تــأثير لــه نكــا المــديرين لاتجــو نأ إلــىالدراســة وتوصــلت تعطـيهم كمـا، بـةالطل متابعـة في الفرصة تتيح بالتجوال اإلدارة وأن، والمعلمين المديرين نظر وجهة

المعلمـين ممارسـات تحسـين إلـى أدت كمـا مباشـرة، بصـورة ورغبـاتهم حاجاتهم عن للتحدث الفرصةراســة لمعرفــة أثــر التجــوال فــي تحســين الممارســات وأوصــت الدراســة بضــرورة تكــرار مثــل هــذه الد،

.التعليمية

:بعنوان Macneill&  Boyd) (2006,دراسة ماكنيل وبود - 9Re-examining Management by Walking Around." "

.إعادة النظر في اإلدارة بواسطة التجوالعلــى المــزج بــين القيــادة وضــع اســتراتيجية جديــدة لعمــل المــدير الحــديث تقــوم إلــى الدراســة هــدفت

حيث إن مفهوم هذه االستراتيجية ، واإلدارة بالتجوال وذلك من خالل العديد من األنشطة المتنوعة وبالتالي فيصبح اختصارها Leadership & Management By Walking Aroundهو

)L& MBWA( وتترقـى إلـى وهي تتحرك من فلسفة النصح واإلرشاد، أي القيادة واإلدارة بالتجوالتقـع غـرب أسـتراليا مـدارسعلـى ثـالث الدراسـة عينـةواشـتملت ، بفاعليـةأن تتضمن القوة والمعرفـة

يـتم تنفيـذ اسـتراتيجية القيـادة واإلدارة بـالتجوال بحيـث) ومدرسة ثانوية، مدرستان للمرحلة االبتدائية(

65

ـــر الرســـميةالم أســـلوب اســـتخدمو ، داخلهمـــا ـــات والمالحظـــات غي وتوصـــلت، للدراســـة تاو كـــأد حادثن اســتراتيجية القيــادة واإلدارة بــالتجوال لعبــت دورا هامــا فــي ممارســة أســاليب القيــادة أ إلــىالدراســة وايجــاد منــاخ صــحي فعــال يقــوم علــى مشــاركة المعلمــين باتخــاذ القــرارات التربويــة التــي ، المتنوعــة

بيـة التـي تسـاهم فـي إثـراء المنهـاج وتعزيز االبتكار والفلسـفات اإليجا، يجرى تنفيذها داخل المدرسةوأوصت الدراسة بأن المكتب ليس هـو المكـان األول الـذي يجـب أن يتواجـد ، وتطوير عملية التعلم

فيه المـدير وانمـا عليـه البقـاء متجـوال بـين الغـرف الصـفية وفـي مرافـق وسـاحة المدرسـة يتحـدث مـع .المعلمين والطلبة لدعم عملية التطوير والتحسين

:بعنوان )Kasapoglu,2006(سة كاسبوقلو درا -10" The opinions of the first level primary school teachers about the practicability of management by wandering around in primary schools."

اآلراء األوليــة لمعلمــي االبتدائيــة حــول إمكانيــة تطبيــق اإلدارة بــالتجوال فــي المــدارس االبتدائيــة .بمدينة أنقرة

تحديــد اآلراء األوليــة لمعلمــي المــدارس االبتدائيــة حــول إمكانيــة تطبيــق اإلدارة إلــى الدراســة هــدفت ،التحليلــي الوصــفي المــنهجة الباحثــت اســتخدمالهــدف ولتحقيــق ،بــالتجوال فــي المدرســة االبتدائيــة

وصممت استبانة كأداة للدراسة تم توزيعها على عينة عشوائية أخذت من مجتمع الدراسة األصـلي واســتخدم، معلمــا ومعلمــة تعمــل فــي المــدارس االبتدائيــة فــي مدينــة أنقــرة) 11243(والبــالغ عــددهم

إلــى إمكانيــة تطبيــق اإلدارة ســةدراال وتوصــلت، البيانــات لتحليــل) spss( اإلحصــائية الــرزم برنــامج المـدارس لمـديري ممارسة اإلدارة بالتجوالواقع حيث جاءت، بالتجوال في المدارس االبتدائية كافة

مدينــة أنقــرة بدرجــة عاليــة وذلــك مــن خــالل التفــاعالت غيــر الرســمية مــع المعلمــين فــي االبتدائيــةــــة لجمــــع الم ــــة الراجعــــة للمعلمــــين والطلب ــــديم التغذي ــــع التعليمــــي ومعالجتهــــا وتق علومــــات عــــن الواق

وأوصــــت الدراســــة بضــــرورة تطبيــــق اإلدارة بــــالتجوال فــــي جميــــع ، ومشــــاركتهم فــــي اتخــــاذ القــــراراتالمــــدارس ألنهــــا أداة واقعيــــة وحقيقيــــة لجمــــع البيانــــات األساســــية عــــن المدرســــة ومــــا يــــدور داخــــل

.الفصول

66

:السابقة راساتالد على التعقيبيتضح أنهـا تتشـابه مـع الدراسـة الحاليـة ) األجنبية -العربية(من خالل استعراض الدراسات السابقة

إال أن الدراســة الحاليــة تنفــرد بمحاولــة تحديــد درجــة ، مــن حيــث تناولهــا لموضــوع اإلدارة بــالتجوالومـــن ثـــم ، لغـــوث الدوليـــةممارســـة مـــديري المنـــاطق التعليميـــة لـــإلدارة بـــالتجوال فـــي مـــدارس وكالـــة ا

ـــذا قامـــت الباحثـــة بتســـليط الضـــوء علـــى أهـــم النتـــائج التـــي توصـــلت إليهـــا ، اقتـــراح ســـبل تفعيلهـــا لكما اهتمت ببيان أوجه التشابه وأوجه االختالف بين الدراسة الحاليـة والدراسـات ، الدراسات السابقة

ذلك إبـراز أوجـه التميـز للدراسـة وكـ، ومن ثم توضيح أوجه االستفادة من الدراسات السـابقة، السابقة .الحالية

:السابقة الدراسات إليها توصلت التي النتائج أبرز: أوال :مجوعة من النتائج كان أبرزها إلىتوصلت الدراسات السابقة لقدوانمــا ، أو تصــيد األخطــاء، لرقابــةضــرورة وجــود ثقافــة إيجابيــة تــدعم التجــوال بأنــه لــيس أداة ل -1

.التعليم واإلجراءات الحالية لتحسين عمليتي، والمعلومات عن الممارسات التعليميةلجمع البيانات مســتقبل بنــاء فــي مهمــا عــامال يعــد الــذي الجمــاعي العمــل نجــاح فــي بــالتجوال اإلدارة تســاهم - 1

.وتعزيزها التعليمية والمدارس التربوية المؤسساتوتعزيــز الرضــا الــوظيفي ،بــين المعلمــين ةنســانياإل عالقــاتتكــوين ال فــي بــالتجوال اإلدارة دور - 2

. لديهمالتجــوال لـــه تـــأثير إيجـــابي فعـــال فـــي تـــوفير بيئـــة تعليميـــة إشـــرافية تركـــز علـــى جميـــع عناصـــر - 3

).واألساليب التربوية، والمناهج الدراسية، والطلبة، المعلمين(العملية التعليمية بكاملها من والتي تعمل علـى زيـادة النمـو المهنـي للمعلمـين ، التجوال أحد أساليب اإلشراف الحديثة الفعالة - 4

.من خالل تبادل الخبرات والعمل الجماعي، مـــن خـــالل الحـــوار الهـــادف والبنـــاء، دور التجـــوال فـــي زيـــادة مســـتويات الثقـــة لـــدى المعلمـــين - 5

.واشراكهم في عملية صنع القرارات المدرسيةلتحـدث عـن حاجـاتهم ورغبـاتهم بصـورة واعطـائهم الفرصـة ل، أهمية التجوال فـي متابعـة الطلبـة -7

.مباشرة

67

وحمايـة المؤسسـة التعليميـة ، يساهم التجوال في تطوير آلية االتصـال بـين المـديرين والمعلمـين -8 .من االنعزال الداخلي

يلعــب التجــوال دورا هامــا فــي ممارســة مــديري المــدارس االبتدائيــة لــدورهم كقــادة تعليميــين مــن -9ورصد تقدم ، مراقبة البرنامج التعليمي: ئف القيادية التي حددها هلنجر وأبرزهاخالل تنفيذهم للوظا

. وتعزيز مجتمعات التعلم المهنية، الطلبة

:أوجه االتفاق واالختالف بين الدراسة الحالية والدراسات السابقة: ثانيا :من حيث موضوع الدراسة وأهدافها -أ

السـابقة جزئيـا فـي موضـوعها وبعضـا مـن أهـدافها مثـل اتفقت الدراسة الحالية مع بعـض الدراسـات والتـي تناولـت تطـوير األداء اإلداري للمـديرين )2004، أحمـد( ودراسـة، )2011 ،الشهري(دراسة

ـــالتجوال ـــة عـــن دراســـة ، فـــي ضـــوء اإلدارة ب ـــدي(كمـــا اختلفـــت الدراســـة الحالي والتـــي ) 2010، العيكمـا اختلفـت أيضـا مـع دراسـة ، مليـة اتخـاذ القـراراتكشفت عن أثر اإلدارة بالتجوال علـى فاعليـة ع

والتي وضعت نموذجا مقترحا لـإلدارة الفاعلـة فـي ) 2005، إسماعيل(ودراسة ، )2005، الجبالي(قدمت استراتيجية جديـدة فـي اإلدارة تقـوم علـى ) 2006، ماكنيل وبود(بينما دراسة ، ضوء التجوال

فقد اسـتطلعت ) 2006، كاسبوقلو(وأما دراسة ، )L& MBWA(المزج بين القيادة واإلدارة بالتجوالبــراون (كمــا وركــزت دراســة ، اآلراء حــول إمكانيــة تطبيــق اإلدارة بــالتجوال لــدى المــدارس االبتدائيــة

ودراســــــة ، )2010، سورنســــــن وآخــــــرون(ودراســــــة ، )2010، بــــــاين(ودراســــــة ، )2011، وكــــــولي، كيرشــين(ودراســة ، )2007، روســي(ة ودراســ، )2008، كــوربيرتش(ودراســة ، )2008، ســكريتا(

، على أثر التجـوال فـي تحسـين العمليـة التعليميـة سـواء مـن خـالل النمـو المهنـي للمعلمـين) 2006 .أو رفع التحصيل العلمي للطلبة

:من حيث المنهج المستخدم -بمثـل اتفقت الدراسـة الحاليـة مـع معظـم الدراسـات السـابقة فـي اسـتخدامها المـنهج الوصـفي التحليلـي

ــــدي(ودراســــة ، )2011، الشــــهري(دراســــة ودراســــة ، )2005، إســــماعيل(ودراســــة ، )2010، العيسورنســـن ( ودراســة، )2010، بــاين(ودراســة ، )2011، بــراون وكــولي(ودراســة ، )2004، أحمــد(

، ســكريتا(ودراســة ، )2008، كــوربيرتش(ودراســة ، )2009، مــاكلين(ودراســة ، )2010، وآخــرون، )2006، كاســـبوقلو(ودراســـة ، )2006، كيرشـــين(ودراســـة ، )2007، روســـي(ودراســـة ) 2008

68

والتـــــي اســـــتخدمت المـــــنهج الوصـــــفي ) 2005، الجبـــــالي(واختلفـــــت الدراســـــة الحاليـــــة عـــــن دراســـــة .المسحي

:من حيث األداة المستخدمة -ت اتفقــت الدراســة الحاليــة مــع بعــض الدراســات الســابقة فــي اســتخدامها االســتبانة كــأداة للدراســة مثــل

ــــدي(ودراســــة ، )2011، الشــــهري(دراســــة ودراســــة ، )2005، إســــماعيل(ودراســــة ، )2010، العيالمقابلـــــة ) 2010،بـــــاين(وقـــــد أضـــــافت دراســـــة ، )2006، كاســـــبوقلو(ودراســـــة ، )2004، أحمـــــد(

ـــراون وكـــولي(ودراســـة ، الشخصـــية كمـــا اختلفـــت الدراســـة ، المالحظـــات غيـــر الرســـمية) 2011، ب، ســكريتا(ودراســة ، )2008، كــوربيرتش(ودراســة ، )2010، ســورنستومــاس و (الحاليــة عــن دراســة

والتــي اســتخدمت المالحظـــات المتكــررة والغيــر رســـمية ) 2006، ماكنيــل وبـــود(ودراســة ، )2008والتي استخدمت المقابلة ) 2006، كيرشين(كما اختلفت الدراسة الحالية عن دراسة ، سةاكأداة للدر

.تحليل الوثائق) 2009، ماكلين( بينما أضافت دراسة، كأداة للدراسة :من حيث مجتمع الدراسة وعينتها -ث

اتفقــت الدراســة الحاليــة مــع بعــض الدراســات الســابقة فــي اختيــار مــديري المــدارس لمجتمــع الدراســة وقـد أضـافت ، )2008، سـكريتا(دراسـة ، )2004، أحمـد(ودراسـة ، )2011، الشـهري(مثل دراسة

بــراون (واختلفــت الدراســة الحاليـة عــن دراســة ، المعلمــين) كيرشـين(ودراســة ، )2010، بــاين(دراسـة كمـــا ، والتـــي طبقـــت علـــى المعلمـــين فـــي المـــدارس) 2006، كاســـبوقلو(ودراســـة ، )2011، وكـــولي، والتـي طبقـت علـى مـديري مراكـز الشـباب) 2005، الجبـالي( الدراسة الحالية عن دراسـة تواختلف

والتـي ،)2005، إسـماعيل(ودراسـة ، )2010، العيـدي(سـة الدراسة الحالية عن درا توأيضا اختلف . طبقت على القيادات اإلدارية في الجامعات

:بقةمن الدراسات الساالدراسة الحالية استفادة أوجه: ثالثا ســـاعدت الدراســـات الســـابقة الباحثـــة علـــى تجنـــب دراســـة قضـــايا ســـبق وأن درســـها غيرهـــا مـــن -1

.الباحثينواالنتقاء منها بمـا يتناسـب مـع موضـوع ، وات المستخدمة في هذه الدراساتاالطالع على األد -2

.الدراسة .ومنهجية الدراسة، االستفادة من الدراسات السابقة في تحديد األساليب اإلحصائية المناسبة -3

69

وفرت الدراسات السابقة على الباحثة الجهد بتزويدها بأسماء العديـد مـن الكتـب والمراجـع ذات -4 .بموضوع الدراسة الصلة

.وفقراتها، وتحديد مجاالتها، ساهمت الدراسات السابقة الباحثة في بناء أداة الدراسة -5وتقـــــديم التوصـــــيات ، ســـــاعدت الدراســـــات الســـــابقة فـــــي عـــــرض ومناقشـــــة النتـــــائج وتفســـــيرها -6

.والمقترحات : التميز للدراسة الحالية عن الدراسات السابقة أوجه: رابعا

إمكانيـــة مـــدى و بـــالتجوال اإلدارة فـــي النظـــري لـــألدب المعرفـــة تضـــيفأن الدراســـة هـــذهل يتوقـــع - علــم حســب- الموضــوع هــذاتــولي اهتمامــا ب لــم التــي المحليــة الدراســات فــي الــنقص لســد، تطبيقهــا . أخرىدراسات إلجراء نتائج من إليه تتوصل قد بما الباحثين أمام المجال ولتفتح، -ةالباحث

اسة الحالية في اختيارها لمجتمع الدراسة والمتمثل في جميـع مـديري ومـديرات مـدارس تتميز الدر - .وشمولها على المنطقة التعليمية، وكالة الغوث الدولية

70

الفصــــــــــل الرابــــــــــــع

الطريقة واإلجراءات

تمهيد

.منهج الدراسة: أوال

.مجتمع الدراسة: ثانيا .عينة الدراسة :ثالثا .أدوات الدراسة: رابعا

.صدق األداة :خامسا .ثبات األداة: سادسا

.إجراءات تطبيق أداة الدراسة: بعا سا .المستخدمة في الدراسة األساليب اإلحصـائـية: منا اث

71

الرابع الفصل الطريقة واإلجراءات

:دتمهي تعريف ذلك ومن ،الدراسة تنفيذ في الباحثة بعتهاات التي لإلجراءات مفصال وصفا لفصلا هذا يتناول

)ةاالستبان( ةالدراس أداة واعداد ،الدراسة مجتمع ووصف ،الدراسة عينة وتحديد ،الدراسة منهج في خدمتاست التي اإلحصائية واألساليب ،الدراسة إجراءات وبيان ،وثباتها صدقها من والتأكد

:إلجراءاتا لهذه وصف يلي وفيما ،النتائج معالجة

:الدراســـة منهــج :أوال يدرس الذي " وهو التحليلي الوصفي المنهج الباحثة استخدمت الدراسة أهداف تحقيق أجل من

دون البحث أسئلة عن تجيب معلومات على منها الحصول ويمكن ،حاليا موجودة قضية أو ظاهرة

).83 :1999 ،واألستاذ األغا( فيها الباحث تدخل مديري ممارسة درجة عن والمعلومات البيانات جمع إطار في تم التحليلي الوصفي فالمنهج

المعلومات هذه تحليل ثم ،الدولية الغوث وكالة مدارس في بالتجوال لإلدارة التعليمية المناطق

لتفعيل السبل بعض واقتراح ،ةوالميداني النظرية الدراسة حيث من النتائج واستخالص والبيانات

.الدولية الغوث وكالة مدارس في التجوالب اإلدارة

:الدراسـة مجتمــع :ثانيا ،غزة حافظاتبم الدولية الغوث وكالة مدارس ومديرات مديري جميع من الدراسة مجتمع تكون إلحصائيات وفقا وذلك ،تعليمية مناطق خمس على موزعين ،ومديرة مديرا )243( عددهم والبالغ

كما ،)م2012- (2011 الدراسي للعام الثاني الفصل في الدولية الغوث بوكالة والتعليم التربية دائرة

.)1-4( الجدول في مبين هو

72

)4-1(جدول رقم حسب النوع والمنطقة التعليمية غزة بمحافظات الغوث وكالة مدارس ومديرات مديري أعداد

)م 2012- 2011(إحصائيات دائرة التربية والتعليم بوكالة الغوث : مصدرال )1-4(شكل

حسب النوع والمنطقة التعليميةوكالة الغوث مدارس ومديرات مديري أعداد

:أن )1-4(يتضح من الجدول

بنســـــبة ) 110(بلـــــغ الدوليـــــة مـــــن الـــــذكور عـــــدد أفـــــراد المجتمـــــع فـــــي مـــــدارس وكالـــــة الغـــــوث -أ %).53.9( بنسبة مئوية) 133(بلغ عدد اإلناث بينما ،%)46.1(مئوية

المنطقة التعليمية

المجموع النوع مديرة مدير

العدد سبة المئويةالن

% العدد % العدد %16.5 40 %8.6 21 7.9% 19 شمال غزة

%26.3 64 %14 34 %12.3 30 غزةمدينة

%20.1 49 %11.5 28 %8.6 21 الوسطى

%19.8 48 %10.7 26 %9.1 22 خان يونس

%17.3 42 %9.1 22 %8.2 20 رفح

%100 243 %53.9 133 %46.1 110 المجموع الكلي

73

أكثــر المنــاطق التعليميــة التابعــة لوكالــة الغــوث الدوليــة يوجــد بهــا أعــداد كبيــرة مــن المــديرين -ب 26.3(بنســبة مئويــة ، مــديرا ومــديرة) 64(حيــث يوجــد بهــا ، والمــديرات هــي منطقــة غــزة التعليميــة

مـــديرا ) 40(حيـــث يوجـــد بهـــا ، طقـــة شـــمال غـــزة التعليميـــةبينمـــا أقـــل منطقـــة تعليميـــة هـــي من، %) %).16.5( بنسبة مئوية، ومديرة

: عينة الدراســة :ثالثا :عينة الدراسة االستطالعية-أ

مديرا ومديرة من مديري مدارس وكالة الغوث ) 30(اشتملت عينة الدراسة االستطالعية على %)12.34(بنسبة )م2012–2011(الدراسي الدولية بمحافظات غزة في الفصل الثاني للعام

بغرض تقنين أداة الدراسة والتحقق من ، تم اختيارهم بشكل عشوائي، من مجتمع الدراسة األصلي .صدقها وثباتها وأهليتها للتطبيق

)4-2(جدول رقم توزيع أفراد العينة االستطالعية حسب النوع

النسبة المئوية العدد الجنس

43.33 13 ذكر

56.67 17 أنثى

100 30 المجموع

بلغــــت أن النســــبة المئويــــة ألفــــراد العينــــة االســــتطالعية الــــذكور مــــن الجــــدول الســــابقويتضــــح %).56.67(النسبة المئوية ألفراد العينة االستطالعية اإلناث بلغتبينما ،%)43.33( :عينة الدراسة التي طبقت عليها أداة الدراسة-ب

باســتثناء ، فقــد تــم إجــراء الدراســة علــى المجتمــع الكلــي للدراســة، نظــرا ألن مجتمــع الدراســة محــدودحيث تـم توزيـع االسـتبانة علـى العـدد البـاقي مـن مجتمـع الدراسـة والبـالغ ، أفراد العينة االستطالعية

مديرا ومديرة من مـديري مـدارس وكالـة الغـوث الدوليـة بمحافظـات غـزة فـي الفصـل ) 213(عددهم تقريبــا مــن مجمــوع مجتمــع الدراســة %) 87.65(بنســبة ) م2012–(2011للعــام الدراســي الثــاني

ثــــالث اســــتثناء وتــــم الموزعــــة، االســــتبانات بــــين مــــن اســــتبانة )203( اســــترجاع تــــم وقــــد،األصــــلي اســتبانة، )200( المعتمــدة االســتبانات عــدد وأصــبح القبــول بهــا، لشــروط اســتكمالها لعــدم اسـتبانات

.عليها اإلحصائية المعالجات إلجراء مناسبة تعد نسبة وهي ،%)93.89(بنسبة أي

74

توضــــح توزيــــع أفــــراد عينــــة الدراســــة حســــب متغيــــرات )4-6(، )4-5(، )4-4(، )4-3(والجــــداول :الدراسة التالية

:النوع - 1

)4-3(جدول رقم توزيع أفراد عينة الدراسة حسب النوع

النسبة المئوية العدد الجنس

48.50 97 ذكر

51.50 103 أنثى

100 200 جموعالم

)2-4(شكل رقم

توزيع أفراد عينة الدراسة حسب النوع

أن عدد أفراد العينة الفعلية التي طبقـت عليهـا أداة الدراسـة فـي مـدارس )3-4(يتضح من الجدولبلـــغ عـــدد اإلنـــاث بينمـــا ،%)48.50( بنســـبة مئويـــة) 97(بلـــغ وكالـــة الغـــوث الدوليـــة مـــن الـــذكور

%).51.50( بنسبة مئوية) 103(

75

:المؤهل العلمي -2 )4-4(جدول رقم

العلمي المؤهل حسب الدراسة عينة توزيع أفراد المئوية النسبة العدد العلمي المؤهل

86.50 173 بكالوريوس

13.50 27 فوق فما ماجستير

100 200 المجموع

)3-4(شكل رقم العلمي المؤهل حسب الدراسة عينة توزيع

أن عدد أفراد العينـة الفعليـة التـي طبقـت عليهـا أداة الدراسـة فـي مـدارس )4-4(يتضح من الجدول ـــة الغـــوث الدوليـــة بنســـبة مئويـــة) 173(بلـــغ " بكـــالوريوس"الحاصـــلين علـــى مؤهـــل علمـــي ، وكال

الحاصــلين علــى التــي طبقــت عليهــا أداة الدراســة بلــغ عــدد أفــراد العينــة الفعليــة بينمــا ،%)86.50( %).13.50( بنسبة مئوية) 27( "فوق ماجستير فما"مؤهل علمي

:سنوات الخدمة3‐

)4-5(جدول رقم سنوات الخدمة حسب الدراسة عينة توزيع أفراد

النسبة المئوية العدد سنوات الخدمة

12.00 24 سنوات 5أقل من

21.50 43 سنوات 10- 5من

66.50 133 سنوات 10أكثر من

100 200 المجموع

76

)4-4(شكل رقم الخدمة تحسب سنوا الدراسة عينة وزيعت

التـي طبقـت عليهـا أداة الدراسـة فـي مـدارس أن عـدد أفـراد العينـة الفعليـة )5-4(يتضح من الجـدولبنسـبة مئويـة ) 24(بلـغ " سـنوات 5أقل من "التي تراوحت سنوات الخدمة لديهم وكالة الغوث الدولية

بنسـبة مئويـة ) 43(بلغ " سنوات5-10 " ديهم منبينما التي تراوحت سنوات الخدمة ل، %)12.00(بنسـبة مئويـة ) 133(بلـغ سـنوات 10أكثـر مـن "والتي تراوحت سـنوات الخدمـة لـديهم ، )21.50%()66.50%.(

:المنطقة التعليمية4-

)4-6(جدول رقم المنطقة التعليمية حسب الدراسة عينة توزيع أفراد

يةالنسبة المئو العدد المنطقة التعليمية

16.50 33 شمال غزة

27.00 54 مدينة غزة

20.00 40 الوسطى

20.00 40 يونس خان

16.50 33 رفح

100 200 المجموع

77

)5-4(شكل المنطقة التعليمية حسب الدراسة توزيع عينة

التي طبقت عليها أداة الدراسة في مدارس أن عدد أفراد العينة الفعلية )6-4(يتضح من الجدول

بينما تساوى ، %)27.00(بنسبة مئوية ) 54(التابعة لمنطقة مدينة غزة بلغ الة الغوث الدوليةوكبنسبة مئوية ) 33(أفراد العينة في منطقتي شمال غزة ورفح فبلغ عدد األفراد في كل منطقة

يونس فبلغ عدد األفراد في كما تساوى أيضا أفراد العينة في منطقتي الوسطى وخان،%)16.50( %).20.00(بنسبة مئوية ) 40(منطقة كل :الدراســــة اةأد:رابعا

واستطالع آراء نخبـة ، بعد االطالع على األدب التربوي والدراسات السابقة المتعلقة بمشكلة الدراسةوبعـض ، من المتخصصين في اإلدارة التربوية ورئيس برنامج التربية والتعلـيم بوكالـة الغـوث الدوليـة

وبنــاء علــى ، الرســميلتعليميــة عــن طريــق المقــابالت الشخصــية ذات الطــابع غيــر مــديري المنــاطق اوهــي أداة لجمــع "قامــت الباحثــة ببنــاء االســتبانة ، التوجيهــات المســتمرة مــن قبــل المشــرف األكــاديمي

البيانـــــــات المتعلقـــــــة بموضـــــــوع بحـــــــث محـــــــدد عـــــــن طريـــــــق اســـــــتمارة يجـــــــرى تعبئتهـــــــا مـــــــن قبـــــــل :الخطوات اآلتية وفق )287: 2000، ملحم"(المستجيب

الرقابة ، التوجيه، التنظيم، التخطيط: (تحديد المجاالت الرئيسة التي تتكون منها االستبانة وهي -1 ).والمتابعة

78

.صياغة الفقرات التي تقع تحت كل مجال -2 ، فقرة موزعة على المجاالت األربعة) 76(والتي شملت ، في صورتها األولية إعداد االستبانة -3

.يوضح االستبانة في صورتها األولية) 1(رقم والملحق .لتحديد مدى مالءمتها لجمع البيانات عرض االستبانة على المشرف-4 .تعديل االستبانة بشكل أولي حسب ما يراه المشرف-5، فــي أصــول التربيــة واإلدارة التربويــة مــن المحكمــين المتخصصــين) 13(علــى عــرض االســتبانة-6

جامعــة ، الجامعــة اإلســالمية(التــدريس فــي الجامعــات الفلســطينية بغــزة أغلــبهم مــن أعضــاء هيئــات وبعضهم من العاملين في دائـرة التربيـة والتعلـيم ، )جامعة القدس المفتوحة، جامعة األقصى، األزهر

.يبين أسماء أعضاء لجنة التحكيم) 2(والملحق رقم ، ومركز القطان، بوكالة الغوث الدولية بغزة، فقرة من فقرات االستبانة) 16(تم حذف ، ديالت التي أوصى بها المحكمونبعد إجراء التع- 7

بعد صياغتها النهائية وبذلك بلغ عدد فقرات االستبانة، وكذلك تم تعديل صياغة بعض الفقراتحيث أعطى لكل فقرة وزن مدرج وفق سلم متدرج خماسي ، فقرة موزعة على أربعة مجاالت) 60(وأعطيت ، )بدرجة ضعيفة جدا ، بدرجة ضعيفة، بدرجة متوسطة، ة كبيرةبدرج، بدرجة كبيرة جدا (

لمعرفة درجة ممارسة مديري ومديرات مدارس وكالة الغوث ) 1-2- 3- 4-5(األوزان التالية ) 60-300(وبذلك تنحصر درجات أفراد عينة الدراسة ما بين ، الدولية لإلدارة بالتجوال

يوضح ) 7- 4(كما أن الجدول ، في صورتها النهائيةيبين االستبانة ) 3(والملحق رقم ،درجة .على المجاالت األربعة توزيع فقرات االستبانة

)4-7(جدول رقم توزيع عدد فقرات استبانة الدراسة حسب مجاالت االستبانة

العدد المجال م 15 التخطيط1

15 التنظيم 2

15 التوجيه 3

15 المتابعة والرقابة 4

60 المجموع

79

:في صورتها النهائية إلى ثالثة أقسام رئيسة هي قسمت االستبانة وقد .وهو عبارة عن بيانات شخصية عن المستجيب: القسم األول

).المنطقة التعليمية، سنوات الخدمة، المؤهل العلمي، النوع( :فقرة موزعة على أربعة مجاالت وهي) 60(يمثل مجاالت الدراسة ويشتمل على :القسم الثاني

.فقرة) 15(مجال التخطيط ويتكون من : جال األولالم .فقرة) 15(مجال التنظيم ويتكون من : المجال الثاني .فقرة) 15(مجال التوجيه ويتكون من : المجال الثالث .فقرة) 15(مجال المتابعة والرقابة ويتكون من : المجال الرابعة مـديري المنـاطق التعليميـة لـإلدارة يتكـون مـن سـؤال مفتـوح يبـين سـبل تفعيـل ممارسـ :القسم الثالث

.بالتجوال من وجهة نظر مديري ومديرات مدارس وكالة الغوث الدولية

:صدق االستبانة: خامسا ، )429: 1995، عسـاف(التأكد من أنها سوف تقـيس مـا أعـدت لقياسـه : ويقصد بصدق االستبانة

ووضـوح ، ي التحليـل مـن ناحيـةشمول االستبانه لكـل العناصـر التـي يجـب أن تـدخل فـ" كما وتعني ، عبيــدات وآخــرون(بحيــث تكــون مفهومــة لكــل مــن يســتخدمها ، فقراتهــا ومفرداتهــا مــن ناحيــة أخــرى

:ولقد قامت الباحثة بتقنين فقرات االستبانه وذلك للتأكد من صدقها بطريقتين، )179: 2001

:)ValidityTrusties( صدق المحكمين -1المتخصصــين فــي أصــول األوليــة علــى مجموعــة مــن المحكمــينتــم عــرض االســتبانة فــي صــورتها

والــبعض اآلخــر مــن العــاملين ، التربيــة ممــن يعملــون فــي الجامعــات الفلســطينية فــي محافظــات غــزةــيم بوكالــة الغــوث الدوليــة بغــزة حيــث قــاموا ، ومركــز القطــان، المتخصصــين فــي دائــرة التربيــة والتعل

ومـدى انتمـاء الفقـرات إلـى كـل مجـال مـن ، قـرات االسـتبانةبإبداء آرائهم ومالحظاتهم حول مناسـبة ف، وفـــي ضــوء تلــك اآلراء تـــم اســتبعاد بعــض الفقـــرات، وكــذلك وضـــوح صــياغتها اللغويــة، المجــاالت

.فقرة) 60(وتعديل صياغة بعضها اآلخر ليصبح عدد فقرات االستبانة

:Internal Validity)( صدق االتساق الداخلي -2 صدق االتساق الداخلي لالستبانة بتطبيقها على عينة استطالعية مكونة منوقد جرى التحقق من

80

وتم حساب معامل ارتباط بيرسون بين درجات ، مديرا ومديرة من خارج أفراد عينة الدراسة) 30(ـــم حســـاب معامـــل ارتبـــاط ، كـــل مجـــال مـــن مجـــاالت االســـتبانة والدرجـــة الكليـــة لالســـتبانة وكـــذلك ت

وذلـك باسـتخدام ، ن فقرات االستبانة والدرجة الكليـة للمجـال الـذي تنتمـي إليـهبيرسون بين كل فقرة م :والجداول التالية تبين ذلك) spss(البرنامج اإلحصائي

كمــا هــو مبــين " التخطــيط " معــامالت االتســاق الــداخلي ألداة الدراســة لفقــرات المجــال األول -أ ).4-8(بالجدول

)4-8(الجدول رقم

مع الدرجة الكلية للمجال األول" التخطيط: "فقرة من فقرات المجال األول معامل ارتباط كل

معامل الفقرة ماالرتباط

مستوى الداللة

0.01دالة عند 0.853 .بها القيام قبل جوالته أهداف يحدد1

0.01دالة عند 0.689 .التعليمية العملية تطوير جوانب لجميع الشاملة األهداف يضع2

0.01دالة عند 0.805 .هدف كل لتحقيق الالزمة اءاتاإلجر يضع3

0.01دالة عند 0.720 .للمدرسة المستقبلية الرؤية حول راجعة بتغذية تجواله أثناء يزود4

0.01دالة عند 0.611 .الطارئة الحاالت في لتطبيقها بديلة سيناريوهات تجواله أثناء يعد5

6 نقاط وعالج القوة نقاط لتعزيز باستمرار الخطط تطوير في تجواله من يستفيد

.الضعف0.01دالة عند 0.702

0.01دالة عند 0.735 .مكاناإل قدر واقعية عملية إلى النظرية األفكار تجواله أثناء يترجم7

0.01دالة عند 0.785 .أولوياتها حسب التعليمية الحاجات تجواله أثناء يرتب8

0.01دالة عند 0.744 .للتقييم برامج تصميم في جوالته من يستفيد9

0.01دالة عند 0.713 .ةحد على مدرسة لكل التدريبية االحتياجات على يتعرف10

0.01دالة عند 0.646 .األهداف لتحقيق الالزمة والبشرية المادية االمكانات تجواله أثناء يحدد11

12 للعملية المحيطة بيئةال في تحدث قد التي المتغيرات مع تجواله أثناء يتكيف .التربوية

0.01دالة عند 0.745

13 في المديرين سلوك تحكم التي والقواعد السياسات رسم في جوالته من يستفيد .المدرسة

0.01دالة عند 0.750

0.01دالة عند 0.636 .المعلمين بنقل المتعلقة القرارات اتخاذ في المديرين تجواله أثناء يساعد14

81

معامل الفقرة ماالرتباط

مستوى الداللة

15 المدرسة بين العالقة توثق التي لألنشطة المديرين مع تجواله أثناء يخطط

.المحلي والمجتمع

0.01دالة عند 0.707

0.361= ) 0.05(وعند مستوى داللة ) 28(ر الجدولية عند درجة حرية 0.463= )0.01(وعند مستوى داللة ) 28(ر الجدولية عند درجة حرية

مع ) التخطيط(ت ارتباط كل فقرة من فقرات المجال األول أن معامال )8-4(يتضح من الجدول

حيث تراوحت معامالت ، )0.01(الدرجة الكلية للمجال األول دالة إحصائية عند مستوى داللة وكذلك قيمة ر المحسوبة أكبر من قيمة ر الجدولية عند ، )0.853 -0.611(االرتباط بين وبذلك تعتبر فقرات المجال ، )0.361(تساوي والتي ) 28(ودرجة حرية ) 0.05(مستوى داللة

.األول صادقة لما وضعت لقياسه كمـا هـو مبـين " التنظـيم " معامالت االتساق الـداخلي ألداة الدراسـة لفقـرات المجـال الثـاني -ب

).4-9(بالجدول )4-9(جدول رقم

للمجال الثانيالتنظيم مع الدرجة الكلية : معامل ارتباط كل فقرة من فقرات المجال الثاني

معامل الفقرة ماالرتباط

مستوى الداللة

0.01دالة عند 0.523 .يستفيد من تجواله المستمر في تفويض جزء من سلطاته للمديرين1 0.01دالة عند 0.688 .يرسخ أثناء تجواله مبدأ تفويض السلطة بموجب األنظمة والقوانين2

3بعض الصالحيات للمتميزين من يحفز المديرين أثناء تجواله على تفويض

.المعلمين 0.01دالة عند 0.735

0.01دالة عند 0.776 .تحيز دون المديرين على المهام توزيع في العدالة تجواله أثناء يراعى4 0.01دالة عند 0.913 .يستفيد من جوالته في وضع الرجل المناسب في المكان المناسب5 0.01دالة عند 0.671 .ود االزدواجية والتداخل في الصالحيات في دائرتهيستفيد من جوالته في منع وج6 0.01دالة عند 0.827 .يوفر تجواله المستمر مناخا تنظيميا يحفز على اإلبداع7 0.01دالة عند 0.815 .يتبنى أثناء تجواله األساليب الجديدة والمبتكرة في التنظيم اإلداري8 0.01دالة عند 0.889 .السلطة والمسئولية في جميع المناصب اإلدارية يراعى في جولته تكافؤ9 0.01دالة عند 0.761 .التنظيمي باستمرار الهيكل تطوير على تجواله أثناء يحرص10

82

معامل الفقرة ماالرتباط

مستوى الداللة

11يزود خالل تجواله المديرين باللوائح والقوانين و المعلومات والخبرات لتحسين

.العمل 0.01دالة عند 0.750

0.01دالة عند 0.706 .إليهم الموكلة والفنية اإلدارية األعباء من التخفيف في المديرين يساعد12 0.01دالة عند 0.862 .للمديرين ومسؤولياتهم المخولة الصالحيات بين التوازن تجواله أثناء يحقق13 0.01دالة عند 0.784 .ينسق أثناء تجواله إلقامة عالقات مهنية انسانية بين أطراف العملية التربوية14 0.01دالة عند 0.660 .يتابع أثناء تجواله نتائج االجتماعات الخاصة بالمجالس المدرسية15

0.361= ) 0.05(وعند مستوى داللة ) 28(ر الجدولية عند درجة حرية 0.463= )0.01(وعند مستوى داللة ) 28(ر الجدولية عند درجة حرية

مع ) التنظيم(عامالت ارتباط كل فقرة من فقرات المجال الثاني أن م)9-4(يتضح من الجدول

حيث تراوحت معامالت ، )0.01(عند مستوى داللة الدرجة الكلية للمجال الثاني دالة إحصائيةوكذلك قيمة ر المحسوبة أكبر من قيمة ر الجدولية عند ، )0.913 -0.523(االرتباط بين وبذلك تعتبر فقرات المجال ، )0.361(والتي تساوي ) 28(ودرجة حرية ) 0.05(مستوى داللة

.الثاني صادقة لما وضعت لقياسه كمـا هـو مبـين " التوجيـه " معامالت االتساق الداخلي ألداة الدراسـة لفقـرات المجـال الثالـث -ت

).4-10(بالجدول )4-10(الجدول رقم

رجة الكلية للمجال الثالثالتوجيه مع الد: معامل ارتباط كل فقرة من فقرات المجال الثالث

معامل الفقرة ممستوى الداللةاالرتباط

0.01دالة عند 0.750 .المهام تنفيذ لضمان بالمديرين المباشر االتصال على تجواله أثناء يحرص1

0.01دالة عند 0.756 .األهداف تحقيق أجل من العقبات بتذليل تجواله أثناء يهتم2

0.01دالة عند 0.676 .للمديرين والفني المهني داءاأل تجواله أثناء يتابع3

0.01دالة عند 0.633 .مقيمين تربويين كمشرفين بدورهم القيام على المديرين تجواله أثناء يساعد4

5 منهاثبت والت متنوعة مصادر من المعلومات استيفاء من المستمرة جوالته تمكنه

.مختلفة بأساليب 0.01دالة عند 0.692

83

معامل الفقرة ممستوى الداللةاالرتباط

0.01دالة عند 0.746 .تشاركية بصورةرات القرا اتخاذ جوالته من يهدف6

0.01دالة عند 0.704 .العمل في الشخصية آرائهم بإبداء للمديرين تجواله أثناء يسمح7

0.01دالة عند 0.611 .للمديرين المعنوية الروح رفع في يسهم8

9 حاجاتهم إلى الستماعوا المديرين مع المستمر التواصل فرص جوالته توفر

.ومشكالتهم 0.01دالة عند 0.850

10 الخطط لتنفيذ الوقت إدارة مهارة اكتساب على المديرين تجواله أثناء يساعد

.المحدد الزمن وفق التعليمية 0.01دالة عند 0.668

0.01دالة عند 0.742 الجماعي والعمل الفريق بروح العمل على تجواله أثناء يشجع11

0.01دالة عند 0.772 .منطقته في المديرين بين السليمة اإلنسانية العالقات يوطد12

0.01دالة عند 0.499 .االمتحانات تطوير لكيفية للمديرين المساعدة النشرات تجواله أثناء يوفر13

0.01الة عند د0.630 .بآرائهم واالهتمام األمور أولياء استقبال حسن على المديرين تجواله أثناء يشجع14

0.01دالة عند 0.624 .المديرين عند المسئولية وتحمل واالبداع المبادأة روح تجواله أثناء يدعم15

0.361= ) 0.05(وعند مستوى داللة ) 28(ر الجدولية عند درجة حرية 0.463= )0.01(وعند مستوى داللة ) 28(ر الجدولية عند درجة حرية

) التوجيه(ن معامالت ارتباط كل فقرة من فقرات المجال الثالث أ )10-4(يتضح من الجدول

حيث تراوحت ، )0.01(عند مستوى داللة مع الدرجة الكلية للمجال الثالث دالة إحصائيةوكذلك قيمة ر المحسوبة أكبر من قيمة ر الجدولية ،)0.850 -0.499(معامالت االرتباط بين

وبذلك تعتبر فقرات ، )0.361(والتي تساوي ) 28(ودرجة حرية ) 0.05(عند مستوى داللة .المجال الثاني صادقة لما وضعت لقياسه

84

كما هـو " المتابعة والرقابة " معامالت االتساق الداخلي ألداة الدراسة لفقرات المجال الرابع -ث ).4-11(مبين بالجدول

)11-4(الجدول رقم المتابعة والرقابة مع الدرجة الكلية للمجال : رابعمعامل ارتباط كل فقرة من فقرات المجال ال

الرابع

معامل الفقرة م االرتباط

مستوى الداللة

0.01دالة عند 0.649 .بالمدرسة المتعلقة التربوية الخطط تجواله أثناء يقيم1 0.01دالة عند 0.638 .المديرين لدى الذاتية الرقابة مبدأ تجواله أثناء يعزز2 0.01دالة عند 0.557 .الخدمات تقديم في الجودة ممارسة بأهمية التوعية إلى جوالهت في يسعى3 0.01دالة عند 0.576 .المدرسية رةااإلد في انحرافات من يحدث ما معالجة على تجواله أثناء يعمل4 0.05دالة عند 0.439 .المستقبلية التخطيط لعمليات الراجعة التغذية من تجواله أثناء يستفيد5 0.01دالة عند 0.700 .المديرين رضا مستوى بمراقبة تجواله في يهتم6 0.01دالة عند 0.651 .األداء على الرقابة في جوالته يوظف7 0.01دالة عند 0.819 .العطاء لمواصلة المتميزين المديرين تجواله أثناء يحفز8 0.01دالة عند 0.680 .للمديرين فوضةالم للسلطة السليم االستخدام من تجواله أثناء يتأكد9 0.01دالة عند 0.872 .المديرين مهارات تنمية في التدريبية الدورات تقييم في تجواله من يستفيد10 0.01دالة عند 0.771 .العمل سير على وانعكاسها اتخاذها يتم التي القرارات نتائج تجواله أثناء يتابع11 0.01دالة عند 0.854 .لحلها اإلجراءات ويتخذ المختلفة كالتالمش تجواله أثناء يتابع12 0.01دالة عند 0.793 .حدوثها فور الطارئة المواقف مع يتعامل13 0.01دالة عند 0.901 . المديرين لجميع بالوضوح تمتاز رقابية وسائل تجواله أثناء يستخدم14 0.01دالة عند 0.522 .بهم المنوطة لوظائف وفقا امالمه لتحديد خالدم المديرين تجواله أثناء يتابع15 0.361= ) 0.05(وعند مستوى داللة ) 28(ر الجدولية عند درجة حرية

0.463= )0.01(وعند مستوى داللة ) 28(ر الجدولية عند درجة حرية المتابعة (أن معامالت ارتباط كل فقرة من فقرات المجال الرابع )11-4(يتضح من الجدول

عدا الفقرة رقم ،)0.01(عند مستوى داللة مع الدرجة الكلية للمجال الرابع دالة إحصائية) الرقابةو -0.439(وتراوحت معامالت االرتباط بين ،)0.05(دالة إحصائيا عند مستوى داللة فهي) 5(

ودرجة ) 0.05(وكذلك قيمة ر المحسوبة أكبر من قيمة ر الجدولية عند مستوى داللة ، )0.901

85

وبذلك تعتبر فقرات المجال الثاني صادقة لما وضعت ، )0.361(والتي تساوي ) 28(رية ح .لقياسه

أن جميع ) 11-4(، )10-4(، )9-4(، )8-4(كما ويتضح من دراسة بيانات الجداول السابقة في المجال الرابع ) 5(الفقرة اعد، )0.01(فقرات االستبانة دالة إحصائيا عند مستوى داللة

وهذا يؤكد أن االستبانة تتمتع بدرجة ) 0.05(فهي دالة إحصائيا عند مستوى داللة ) وجيهالت( .عالية من االتساق الداخلي

:صدق االتساق الداخلي لمجاالت االستبانة مجتمعة

للتحقق من صدق االتساق الداخلي لمجاالت االستبانة قامت الباحثة بحساب معامالت االرتباط وكذلك كل مجال من مجاالت ، والمجاالت األخرى مجاالت االستبانة بين درجة كل مجال من

.يوضح ذلك) 4-12(االستبانة والدرجة الكلية لالستبانة والجدول

)4-12(الجدول رقم

مصفوفة معامالت ارتباط كل مجال من مجاالت االستبانة والمجاالت األخرى لها وكذلك مع :الدرجة الكلية

المتابعة والرقابة التوجيه التنظيم طالتخطي المجموع المجاالت

1 المجموع

1 **0.874 التخطيط

1 **0.808 **0.773 التنظيم

1 **0.791 **0.779 **0.712 التوجيه

1 **0.883 **0.916 **0.950 **0.923 المتابعة والرقابة

)0.01(دالة عند مستوى ** 0.361= ) 0.05(وى داللة وعند مست) 28(ر الجدولية عند درجة حرية

0.463= )0.01(وعند مستوى داللة ) 28(ر الجدولية عند درجة حرية

وكذلك يرتبط ، أن جميع مجاالت االستبانة ترتبط ببعضها البعض )12-4( الجدول من يتضحكل مجال من مجاالت االستبانة بالدرجة الكلية لالستبانة ارتباط ذو داللة إحصائية عند مستوى

مما تطمئن ، وهذا يؤكد أن االستبانة تتمتع بدرجة عالية من االتساق الداخلي) 0.01(لة دال .الباحثة إلى إمكانية تطبيقها على عينة الدراسة

86

:ثبات االستبانة: سادسا

وفي األداة نفس مباستخدا القياس رارتك عند النتائج نفس ىلعالحصول " االستبانة بثبات يقصد .)120: 2000 ،األغا" (الظروف سنف

وذلك بعد تطبيقها على أفراد العينة لقد أجرت الباحثة خطوات التحقق من ثبات االستبانةو .وهما التجزئة النصفية ومعامل ألفا كرونباخ: االستطالعية بطريقتين

Split-Half Coefficient : طريقة التجزئة النصفية - 1

حيث ، االستبانة بطريقة التجزئة النصفية تم استخدام درجات العينة االستطالعية لحساب ثباتوذلك ، وكذلك درجة النصف اآلخر من الفقرات، احتسبت درجة النصف األول لفقرات االستبانة

ثم جرى تعديل الطول باستخدام معادلة سبيرمان براون، بحساب معامل االرتباط بين النصفين)(Spearman-Brown Coefficient ، والجدول)كيوضح ذل) 4-13:

)4-13(جدول رقم

وكذلك االستبانة ككل قبل التعديل ، معامالت االرتباط بين نصفي كل مجال من مجاالت االستبانة ومعامل الثبات بعد التعديل

المجاالتاالرتباط قبل عدد الفقرات

التعديلبعد معامل الثبات التعديل

0.898 0.814 15 التخطيط

0.926 0.862 15 التنظيم

0.870 0.770 15 التوجيه

0.891 0.803 15 المتابعة والرقابة

0.934 0.876 60 المجموع

ن معامالت الثبات بطريقة التجزئة النصفية بعد التعديل جميعها أ )13-4(يتضح من الجدول لو هذا يدل) 0.934(معامل الثبات الكلي لالستبانة إضافة إلى أن، )0.870(فوق جاءت على عينة اتطبيقه إلىطمئن الباحثة تمن الثبات جدا ع بدرجة عاليةتمتت االستبانةن أعلى .الدراسة

87

:Cronbach’s Alpha Coefficient كرونباخ ألفا معامل2-

حيث تم الحصول على قيمة ، وهي طريقة ألفا كرونباخ، تم احتساب معامل الثبات بطريقة أخرى .يوضح ذلك) 14-4(وجدول ، نة ككلوكذلك لالستبا، ألفا لكل مجال من مجاالت االستبانة

)4-14(جدول

معامالت ألفا كرونباخ لكل مجال من مجاالت االستبانة وكذلك االستبانة ككل

معامل ألفا كرونباخ عدد الفقرات المجاالت 0.932 15 التخطيط

0.947 15 التنظيم

0.913 15 التوجيه

0.920 15 المتابعة والرقابة

0.978 60 المجموع

إضـافة إلـى أن ، )0.913(أن معـامالت ألفـا كرونبـاخ جميعهـا فـوق )14-4(ح مـن الجـدوليتضوهــذا يــدل علــى أن االســتبانة تتمتــع بدرجــة عاليــة مــن ) 0.978(معامــل الثبــات الكلــي لالســتبانة

.الثبات تطمئن الباحثة لتطبيقها على عينة الدراسة

:إجراءات تطبيق أداة الدراسة: سابعا

.الدراسة وهي االستبانة بصورتها النهائيةإعداد أداة - 1

حصلت الباحثة على كتاب موجه من عمادة كلية الدراسات العليا في الجامعة اإلسالمية إلى - 2ثم إلى السادة مديري المناطق ، السيد مدير برنامج التربية والتعليم في وكالة الغوث الدولية

، الباحثة في توزيع االستبانات على عينة الدراسةالتعليمية في وكالة الغوث الدولية لتسهيل مهمة .يوضح ذلك) 4(وملحق رقم

بعد حصول الباحثة على التوجيهات والتسهيالت الالزمة من قبل دائرة التربية والتعليم بوكالة - 3استبانة أولية كعينة استطالعية من خارج عينة ) 30(قامت الباحثة بتوزيع ، في غزة الغوثوبعد ذلك قامت الباحثة باستثناء العينة ، من صدق االستبانة وثباتها للتأكد، الدراسة

.االستطالعية

88

قامت الباحثة بتوزيع ، بعد التأكد من صدق االستبانة وثباتها من خالل العينة االستطالعية- 4استبانة على عينة الدراسة األصلية من مديري ومديرات مدارس وكالة الغوث بمحافظات ) 213(

.غزة

القبول، لشروط استكمالها لعدم استبانات ثالث وتم استثناء، استبانة) 203(استرجاع تم- 5 .%)93.89(ونسبتها ، )200( المعتمدة االستبانات عدد وأصبح

من ، كما تم توزيع البيانات حسب األصول ومعالجتها إحصائيا ، تم ترقيم وترميز أداة الدراسة- 6 .ومن ثم تفسيرها، صول على نتائج الدراسةللح) spss(خالل البرنامج اإلحصائي

:األساليب اإلحصائية المستخدمة في الدراسة: سابعا

Statistical Package for Social Science (SPSS(اإلحصائي البرنامج استخدام تم-1 . ومعالجتها البيانات لتحليل

:وثباتها راسةالد أداة صدق من للتأكد التالية اإلحصائية المعالجات استخدام تم-2 معامـل بإيجـاد وذلك ،ةلالستبان الداخلي االتساق صدق من للتأكد: بيرسون ارتباط معامل

.نةلالستبا ةيالكل والدرجة مجال كل ببن" بيرسون ارتباط" كرونبـاخ ألفـا ارتبـاط ومعامـل المتسـاوية، النصـفية للتجزئـة بـراون سـبيرمان ارتبـاط معامل ،

.ةالدراس أداة ثبات من للتأكد :الميدانية الدراسة نتائج لتحليل التالية اإلحصائية المعالجات استخدام تم -3

المناطق مديري ممارسة درجة لقياس وذلك الحسابية والمتوسطات المئوية النسب .بالتجوال لإلدارة غزة بمحافظات بوكالة الغوث التعليمية

تااختبار )T-Test :(للتعرف وذلك مستقلتين ينعينت متوسطات نيب الفروق داللة لبيان ، ومتغير )أنثى، ذكر( النوع لمتغير تعزى إحصائية داللة ذات فروق مدى وجود على

).بكالوريوس، ماجستير فما فوق(المؤهل العلمي األحادي التباين تحليل :(One Way ANOVA)متوسطات نيب الفروق داللة انيلب

لمتغير تعزى إحصائية داللة اتذ فروق وجود مدى على للتعرف، فأكثر عينات ثالثومتغير ، )سنوات10أكثر من ، سنوات10-5من ، سنوات5أقل من ( الخدمة سنوات

.)رفح – يونس خان – الوسطى –غزة مدينة – غزة شمال( التعليميةالمنطقة

89

الفصـل الخامـس

مناقشتھاو الدراسـة نتائـج

النتائج المتعلقة بالسؤال األول وتفسيرها.

ج المتعلقة بالسؤال الثاني وتفسيرهاالنتائ.

النتائج المتعلقة بالسؤال الثالث وتفسيرها.

التوصيات.

المقترحات.

المراجع.

90

الفصل الخامس نتائج الدراسة ومناقشتها

مــع اســتعراض ألهــم النتــائج ، تناولــت الباحثــة فــي هــذا الفصــل اإلجابــة عــن تســاؤالت الدراســة وذلـك بهـدف ، تحليـل فقـرات االسـتبانةوخاصـة مـن ، طبيـق أدوات الدراسـةالتي ظهرت مـن خـالل ت

وكالــة الغــوث فــي مــدارسالتعــرف علــى درجــة ممارســة مــديري المنــاطق التعليميــة لــإلدارة بــالتجوال ثــم التحقــق مــن فــروض الدراســة لمعرفــة عالقــة هــذه ، ومعرفــة ســبل تفعيلــه، بمحافظــات غــزة الدوليــة

).المنطقة التعليمية، سنوات الخدمة، المؤهل العلمي، النوع( الممارسة بمتغيرات الدراسةلــــذا تــــم إجــــراء المعالجــــات اإلحصــــائية للبيانــــات الناتجــــة عــــن تطبيــــق االســــتبانة علــــى عينــــة

) SPSS(حيــــث اســــتخدمت الباحثــــة برنــــامج الــــرزم اإلحصــــائية للدراســــات االجتماعيــــة ، الدراســــة .للحصول على نتائج الدراسة

مقيـاس فـي الخاليـا طـول تحديـدتـم ، سـير نتـائج الدراسـة والحكـم علـى مسـتوى االسـتجابةولتف علـى تقسـيمه ثـم ومـن) 4=1-5( المقياس درجات بين المدى حساب خالل من الخماسي ليكرت

هـذه إضـافةوبعـد ذلـك تـم ، )0.8= 4/5( أي الخليـة طول على للحصول المقياس في أكبر قيمة الحد لتحديد وذلك، أي واحد صحيح) 1: (وهي) المقياس بداية( المقياس في قيمة أقلإلى القيمة :كالتالي الخاليا طول أصبح وهكذا ،)541: 2007، عبد الفتاح( الخلية لهذه األعلى

):1-5(جدول رقم المحك المعتمد في الدراسة

درجة التوافر الوزن النسبي المقابل له طول الخلية

ضعيفة جدا 20% -36%من 1.00 – 1.80من

ضعيفة 36% - 52%أكبر من 1.81 - 2.60 من

متوسطة % 52%- 68أكبر من 2.61 – 3.40من

كبيرة 68%- 84%أكبر من 3.41 – 4.20من

كبيرة جدا 84 %-100% أكبر من 5.00 - 4.21من

91

:مناقشة النتائج المتعلقة بالسؤال األول من أسئلة الدراسة وتفسيرها :ينص السؤال األول من أسئلة الدراسة على ما يليو

وكالة الغوث الدولية بالتجوال في مدارس لإلدارةممارسة مديري المناطق التعليمية درجة ام ؟ديرات مدارس وكالة الغوث الدوليةبمحافظات غزة من وجهة نظر مديري وم

،والمتوسطات والنسب المئوية ولإلجابة عن هذا السؤال قامت الباحثة باستخدام التكرارات

.كذلك بعرض وتحليل فقرات االستبانة، وقامت الباحثة بالتحليل الوصفي لمجاالت االستبانة

:التحليل الوصفي لمجاالت االستبانة: أوال ، والنســب المئويــة لكــل مجــال مــن المجــاالت، تــم التعــرف بشــكل أدق علــى المتوســط الحســابي

):5-2(ونجمل هذه النتائج من خالل جدول ، وكذلك ترتيب كل مجال

)2-5(الجدول رقم

التكرارات والمتوسطات واالنحرافات المعيارية والوزن النسبي لكل مجال من مجاالت االستبانة )200= (ن . وكذلك ترتيبها

المجاالتعدد الفقرات

مجموع االستجابات

المتوسطاالنحراف المعياري

الوزن %النسبي

الترتيب

3 75.63 7.79 56.72 11344 15 تخطيطال

1 77.77 7.97 58.33 11666 15 التنظيم

4 73.37 8.90 55.03 11006 15 التوجيه

2 76.98 7.01 57.74 11547 15 المتابعة والرقابة

.. 75.94 227.8229.10 45563 60 المجموع الكلي

:ما يلي) 5-2(ويتضح من استعراض بيانات الجدول يع درجـات المجـاالت األربعـة كانـت متقاربـة مـن حيـث أوزانهـا النسـبية وجميعهـا جـاءت أن جم 1-

وأن الدرجــة الكليــة لممارســة عمليــات اإلدارة بــالتجوال قــد حصــلت علــى وزن نســبي ، بدرجــة كبيــرةوهــذا يؤكــد علــى ، )29.10(وانحــراف معيــاري ، )227.82(بمتوســط حســابي %) 75.94(قــدره

ــــة فــــيوجــــود عالقــــة كبيــــرة بــــين : ( محــــاور عمليــــات اإلدارة بــــالتجوال فــــي هــــذه الدراســــة والمتمثلا يدل على أن مـديري المنـاطق التعليميـة بوكالـة كم). المتابعة والرقابة، التوجيه، التنظيم، التخطيط

92

، الشـهري(مع دراسـة نتيجةوقد اتفقت هذه ال، يمارسون اإلدارة بالتجوال بدرجة كبيرة الدولية الغوثبتدائيـــة فـــي ضـــوء اإلدارة ي أكـــدت علـــى أن واقـــع األداء اإلداري لمـــديري المـــدارس االوالتـــ) 2011

والفئـــة ، مـــع اخـــتالف كـــل مـــن الدراســـتين مـــن حيـــث بلـــد الدراســـة، بـــالتجوال تمـــارس بدرجـــة عاليـــة وكانــت فيهــا، طبقــت فــي المملكــة العربيــة الســعودية) 2011،الشــهري(اســة ر حيــث أن د، المســتهدفة

أمــا الدراســة الحاليــة ، وهــم المــديرون التــي جــرت عليهــا الدراســةالعينــة ي نفســها الفئــة المســتهدفة هــواســــتهدفت الحكــــم علــــى مــــديري المنــــاطق ، فطبقــــت فــــي فلســــطين وبالتحديــــد فــــي محافظــــات غــــزةكمــا واتفقــت هــذه النتيجــة أيضــا مــع دراســة ، التعليميــة فــي وكالــة الغــوث الدوليــة مــن خــالل مــديريهم

ي بينـت أن واقـع ممارسـة اإلدارة بـالتجوال لمـديري المـدارس االبتدائيـة فـي والت) 2006، كاسبوقلو( .مدينة أنقرة قد جاءت بدرجة عالية من وجهة نظر المعلمين

، )58.33(بمتوسط حسابي، قد حاز على المرتبة األولى) التنظيم(أن المجال الثاني - 2ن مديري المناطق التعليمية وهذا يدل على أ ).%77.77(ووزن نسبي ) 7.97(وانحراف معياري

.بوكالة الغوث الدولية يولون مجال التنظيم اهتماما كبيرا

:وتعزو الباحثة ذلك إلى األسباب التالية

إلى ، وعي مدير المنطقة التعليمية بأن النجاح في الجوالت اإلدارية تستند بشكل أساسيرباك في العمل وهدر يؤدي إلى اإل حتى ال، حسن تنظيم المهام واألعمال واألنشطة

.الوقت والجهد

لذا فهناك اهتمام من قبل ، أن مرحلة التنظيم هي المرحلة اإلجرائية للجولة اإلدارية .مديري المناطق التعليمية بها

وبالتأكيد ، مية عملوا كمديري مدارس قبل توليهم منصبهم هذايأن مديري المناطق التعل .الزيارات الميدانية والمستمرة التي كانوا يقومون بها فإن لديهم خبرة كبيرة وثرية في تنظيم

حيث اشتمل العديد من البنود التي يمارسها ، التطبيق العملي لمدير المنطقة التعليمية .المدير بشكل فعلي أثناء الجوالت اإلدارية والزيارات المستمرة

بمتوسط حسابي، نيةقد حاز على المرتبة الثا) المتابعة والرقابة( الرابعأن المجال - 3على أن مديري وهذا يدل، )%76.98(ووزن نسبي ) 7.01(وانحراف معياري ، )57.74(

.بوكالة الغوث الدولية يمارسون المتابعة والرقابة بدرجة كبيرةالمناطق التعليمية

93

:وتعزو الباحثة ذلك إلى األسباب التالية

باشــرة مــن خــالل التواجــد الفعلــي فــي إيمــان مــدير المنطقــة التعليميــة بضــرورة المتابعــة الم ، المدارس التابعة له للتأكد من سير العملية التربوية والتعليمية في مختلف المدارس

. وضمان تنفيذ المهام والتعــرف ، اهتمــام مــدير المنطقــة التعليميــة بــالتعرف علــى نقــاط القــوة والعمــل علــى تعزيزهــا

.رامج العالجية لهاعلى نقاط الضعف والعمل على تالفيها ووضع الب والـــذي أصـــبح الشـــغل ، رعايـــة دائـــرة التربيـــة والتعلـــيم بوكالـــة الغـــوث الدوليـــة لهـــذا المجـــال

مـن أجـل كشـف االنحرافـات ، لذلك تم تـوفير حلقـات تدريبيـة كثيـرة خاصـة بـه، الشاغل لها .وتصحيحها للوصول إلى األهداف المحددة

، )56.72( بمتوسط حسابي، رتبة الثالثةقد حاز على الم) التخطيط(األول أن المجال - 4مما يدل على أن التخطيط للجولة اإلدارية ، %)75.63(ووزن نسبي ) 7.79( وانحراف معياري

.تحظى برعاية كبيرة من قبل مديري المناطق التعليمية

:وتعزو الباحثة ذلك إلى األسباب التالية

التخطيط باعتباره شرطا أساسيا وعي مديري المناطق التعليمية بالضرورة الملحة لمهارةحيث أن حسن التخطيط يؤدي إلى فعالية المؤسسة ، لنجاح باقي العمليات اإلدارية

.التعليمية والتي ينصب جزء كبير ، وع مديري المناطق التعليمية للدورات اإلدارية أثناء الخدمةخض

.منها على التخطيط وماهيته وأهميته وال يمكن ألحد منهم ، متعون بخبرات إدارية وتربوية عاليةمديرو المناطق التعليمية يت

.التربوية اإلدارة في ياتهالبدي نم يعتبر الذي ،إغفال التخطيطالتي توصلت إلى أن عملية التخطيط من أهم ) 2004(وتتفق هذه النتيجة مع دراسة أحمد

يتم توفيرها من خالل وهو يبنى على البيانات والمعلومات التي ، إجراءات اإلدارة بالتجوال .االتصال المباشر بين المدير والعاملين

، )55.03(بمتوسط حسابي، قد حاز على المرتبة الرابعة) التوجيه(أن المجال الثالث - 5 ).%73.37(ووزن نسبي ) 8.90(وانحراف معياري

94

ما من أوزان ومن المالحظ هنا أن مجال التوجيه جاء في المرتبة الرابعة وبوزن نسبي قريب نوعا ليس لعدم وعي واهتمام مديري المناطق التعليمية ، وتعزو الباحثة تأخره، باقي المجاالت األخرى

:وانما لألسباب التاليةوالذي هو بمثابة المرتكز األساس للجولة اإلدارية ، بهذا المحور الهام

ديري المناطق زيادة األعباء اإلدارية والفنية الحساسة والدقيقة الملقاة على عاتق م، وبالتالي تنال الحيز األكبر من وقته، والتي يصعب تفويض الكثير منها، التعليمية

حيث ، )صباحي ومسائي(ووجود مدارس ذوات فترتين ، إضافة إلى كثرة عدد المدارسإن الزيارات التوجيهية تحتاج إلى مدة أطول لالستماع آلراء المديرين وحاجاتهم

.في جوانب مختلفة بهدف اتخاذ القرارات بصورة تشاركية ومناقشتهم، ومشكالتهم كثرة االجتماعات اإلدارية والمطولة لمديري المناطق التعليمية داخل مبنى وكالة الغوث

، وما ينبثق عنها من تكاليف وأعباء إدارية جديدة محددة بوقت معين إلنجازها، الدوليةالية الميدانية للمدارس والتي غالبا ما تكون وبالتالي تنعكس سلبا على مدة الزيارات التجو

وليس لتوجيههم واثرائهم ، والهدف األكبر منها هو الرقابة والتقييم للمديرين، زيارات قصيرة .بخبرات جديدة

:عرض وتحليل فقرات االستبانة: ثانيا

:التخطيط: المجال األول )5-3(جدول رقم

يارية والوزن النسبي لكل فقرة من فقرات المجال األول التكرارت والمتوسطات واالنحرافات المع ) 200=(ن . وكذلك ترتيبها في المجال

الفقرة ممجموع االستجابات

المتوسط الحسابي

االنحراف المعياري

الوزن النسبي

% الترتيب

8 76.60 0.74 3.83 766 .بها القيام قبل جوالته أهداف يحدد-1

العملية تطوير جوانب يعلجم الشاملة األهداف يضع -2 .التعليمية

770 3.85 0.66 77.00 6

9 75.70 0.70 3.79 757 .هدف كل لتحقيق الالزمة اإلجراءات يضع -3

95

المستقبلية الرؤية حول راجعة بتغذية تجواله أثناء يزود -4 .للمدرسة

785 3.93 0.72 78.50 2

الحاالت في لتطبيقها بديلة سيناريوهات تجواله أثناء يعد -5 .الطارئة

715 3.58 0.74 71.50 14

لتعزيز باستمرار الخطط تطوير في تجواله من يستفيد -6 .الضعف نقاط وعالج القوة نقاط

794 3.97 0.65 79.40 1

قدر واقعية عملية إلى النظرية األفكار تجواله أثناء يترجم -7 .اإلمكان

753 3.77 0.69 75.30 10

11 74.90 0.72 3.75 749 .أولوياتها حسب التعليمية الحاجات والهتج أثناء يرتب -8

5 77.30 0.73 3.87 773 .للتقييم برامج تصميم في جوالته من يستفيد -9

13 72.90 0.77 3.65 729 .ةحد على مدرسة لكل التدريبية االحتياجات على يتعرف- 10

الالزمة والبشرية المادية االمكانات تجواله أثناء يحدد- 11 .األهداف لتحقيق

769 3.85 0.63 76.90 7

في تحدث قد التي المتغيرات مع تجواله أثناء يتكيف- 12 .التربوية للعملية المحيطة البيئة

779 3.90 0.68 77.90 4

تحكم التي والقواعد السياسات رسم في جوالته من يستفيد- 13 .المدرسة في المديرين سلوك

780 3.90 0.80 78.00 3

المتعلقة القرارات اتخاذ في المديرين تجواله أثناء يساعد- 14 .المعلمين بنقل

677 3.39 1.07 67.70 15

توثق التي لألنشطة المديرين مع تجواله أثناء يخطط- 15 .المحلي المجتمع و المدرسة بين العالقة

748 3.74 0.83 74.80 12

:أن )5-3(يتضح من استعراض بيانات الجدول رقم

:أعلى فقرتين في المجال حسب المحك المستخدم هما

نقـاط لتعزيز باستمرار الخطط تطوير في تجواله من يستفيد" والتي تنص على أنـه ) 6(الفقرة -وانحـراف ، )3.97(بمتوسـط حسـابي ، حيـث احتلـت المرتبـة األولـى، "الضـعف نقـاط وعالج القوة

هــذه علــى كبيــرة بدرجــة موافقــة هنــاك أن يعنــي اهــذو ، )%79.40(ووزن نســبي ، )0.65(معيــاري . الدراسة في المعتمد المحك على اعتمادا وذلك الفقرة

96

:وتعزو الباحثة هذه النتيجة إلى

وبالتـالي يحـرص ، حاجة مدير المنطقة التعليمية إلى وضع خطط تطويرية فعالـة كـل عـام .منطقته التعليميةعلى استثمار تجواله لوضع خطط عملية تحقق أهداف ورسالة

ـــدم فـــي ـــة باســـتمرار لمواكبـــة التق ـــة الخطـــط التطويري ـــة التعليميـــة ألهمي إدراك مـــدير المنطق .االرتقاء بمستوى منطقته

حــرص مــدير المنطقــة التعليميــة علــى تحقيــق مركــز تنافســي بــين المنــاطق المجــاورة مــن .خالل مواكبة األحداث والتطورأكـــدت أن ممارســـة اإلدارة بـــالتجوال يحقـــق التـــي ) 2010( وتتفـــق هـــذه النتيجـــة مـــع دراســـة العيـــدي

.التطوير واإلبداع في مجاالت عدة

ة بتغذية تجواله أثناء يزود" والتي تنص على أنه ) 4(الفقرة -2 ة حول راجع المستقبلية الرؤي

ة ، )0.72(وانحــراف معيــاري، )3.93(بمتوســط حســابي ، حيــث احتلــت المرتبــة الثانيــة، "للمدرس اعتمـادا وذلك الفقرة هذه على كبيرة بدرجة موافقة هناك أن يعني وهذا، )%78.50(نسبي ووزن . الدراسة في المعتمد المحك على

:وتعزو الباحثة هذه النتيجة إلى

وذلــك لالرتقــاء ، دور مــدير المنطقــة الفعــال فــي المشــاركة مــن أجــل بنــاء الرؤيــة المدرســيةويـدلل أيضـا علـى ، م نحـو التطـوير والتغييـر لألفضـلوسعيه الدائ، برؤية منطقته التعليمية

.رؤيته الثاقبة بأهداف المدارس التابعة له والكيفية الصحيحة لتحقيقها

مما يتطلب العمـل ، أهمية الرؤية المستقبلية للمدرسة التي يطمح مديري المدارس لتحقيقهالغــرس ، بــين العــاملينونشــرها ، الجمــاعي والمناقشــة والتشــاور مــع مــدير المنطقــة لتطويرهــا

.القواعد والقيم التي تحملها

بعيـدا عـن الحقـائق ، قيام بعض مديري المدارس بتحديد الرؤيـة بمفـردهم وبطريقـة ارتجاليـة، وبالتــالي صــعوبة ترجمتهــا إلــى بــرامج أو مشــروعات واقعيــة، العلميــة واألصــول المنهجيــة

.لذلك أصبحت محط اهتمام مدير المنطقة التعليمية

ـــ التـــي أثبتـــت أن اإلدارة بـــالتجوال ) MacClain,2009( ق هـــذه النتيجـــة مـــع دراســـة مـــاكلينوتتفوقيـــاس مـــدى وضـــوحها ، ســـمحت لمـــديري المـــدارس فـــي الحفـــاظ علـــى الرؤيـــة التـــي تـــم صـــياغتها

.ومناسبتها للواقع التعليمي

97

:وأن أدنى فقرتين في المجال حسب المحك المستخدم هما

المتعلقـة القرارات اتخاذ في المديرين تجواله أثناء يساعد"على أنـه والتي تنص ) 14(الفقرة -1، )3.39(بمتوســط حســابي ، حيــث احتلــت المرتبــة األخيــرة وهــي الخامســة عشــر، "المعلمــين بنقــل

متوسـطة بدرجـة موافقـة هنـاك أن يعني هذاو ، )%67.70(ووزن نسبي ، )1.07(وانحراف معياري . الدراسة في المعتمد المحك على اعتمادا وذلك الفقرة هذه على

:وتعزو الباحثة هذه النتيجة إلى

ضمان العدالة في توزيع المعلمين األكفاء على المدارس كافة في منطقته. منع مدير المدرسة من الوقوع في الحرج أو الضيق عند قيامه بنقل أحد المعلمين. س وبـين معلمـيهم لصـالح حرص مدير المنطقة إلبقاء العالقـات الطيبـة بـين مـديري المـدار

.المسيرة التعليميةوالتــي كشــفت عــن وجــود عالقــة كبيــرة ) 2010، العيــدي(وتختلــف هــذه النتيجــة جزئيــا مــع دراســة

، القـرارات اتخـاذ عمليـة فاعليـة بالتجوال فـي الجامعـات األردنيـة الرسـمية علـى ألثر ممارسة اإلدارةطة ألثــر ممارســة اإلدارة بــالتجوال لــدى مــديري بينمــا أظهــرت الدراســة الحاليــة وجــود عالقــة متوســ

ــــة مشــــاركة مــــديري المــــدارس فــــي اتخــــاذ القــــرارات المتعلقــــة بنقــــل ــــى فاعلي ــــة عل ــــاطق التعليمي المن .المعلمين

الحـاالت فـي لتطبيقهـا بديلـة سـيناريوهات تجواله أثناء يعد"والتي تنص على أنـه ) 5(الفقرة -2، )3.58(بمتوســــط حســــابي ، خيــــرة وهــــي الرابعــــة عشــــرحيــــث احتلــــت المرتبــــة قبــــل األ ،"الطارئــــة

كبيـــرة بدرجـــة موافقـــة هنـــاك أن يعنـــي وهـــذا، )%71.50(ووزن نســـبي ، )0.74(وانحـــراف معيـــاري .الدراسة في المعتمد المحك على اعتمادا وذلك الفقرة هذه على

:إلى وتعزو الباحثة هذه النتيجة التعليميـة بأسـاليب التنبـؤ ودراسـة المسـتقبلالمعرفـة والدرايـة الكافيـة لـدى مـديري المنـاطق ،

.ارسة الفعلية ألسلوب العصف الذهنيمع المم ممـا جعـل ، كثرة التغيرات السياسية والظروف الخارجية التي تختص بهـا البيئـة الفلسـطينية

وضـع العديـد مـن السـيناريوهات إلـى وحـدا بمـديري المنـاطق التعليميـة، الواقع غيـر مسـتقر .منعا لتوقف وجمود المسيرة التعليمية، يقها في الحاالت الطارئةالمتنوعة لتطب

98

حرص مديري المناطق التعليمية على تهيئة المناخ المدرسي المالئم للطلبة والمعلمين بعيدا عن الضغوط النفسية والتشتت، والمديرين لممارسة األنشطة الصفية والمدرسية

.الذهني

:التنظيم: المجال الثاني )5-4(م جدول رق

التكرارت والمتوسطات واالنحرافات المعيارية والوزن النسبي لكل فقرة من فقرات المجال الثاني )200=(ن . وكذلك ترتيبها في المجال

م

الفقرةمجموع االستجابات

المتوسط الحسابي

االنحراف المعياري

الوزن النسبي

% الترتيب

سلطاته من جزء تفويض في المستمر تجواله من يستفيد-1 .للمديرين

721 3.61 0.88 72.10 14

األنظمة بموجب السلطة تفويض مبدأ تجواله أثناء يرسخ -2 .والقوانين

781 3.91 0.75 78.10 9

بعض تفويض على تجواله أثناء المديرين يحفز -3 .المعلمين من للمتميزين الصالحيات

822 4.11 0.58 82.20 1

المديرين على المهام توزيع في دالةالع تجواله أثناء يراعى -4 .تحيز دون

670 3.35 1.06 67.00 15

المكان في المناسب الرجل وضع في جوالته من يستفيد -5 .المناسب

769 3.85 0.69 76.90 12

في والتداخل االزدواجية وجود منع في جوالته من يستفيد -6 .دائرته في الصالحيات

790 3.95 0.62 79.00 7

6 79.50 0.76 3.98 795 .اإلبداع على يحفز تنظيميا مناخا المستمر تجواله فريو -7

التنظيم في والمبتكرة الجديدة األساليب تجواله أثناء يتبنى -8 .اإلداري

803 4.02 0.70 80.30 4

جميع في والمسئولية السلطة تكافؤ جولته في يراعى -9 .اإلدارية المناصب

786 3.93 0.84 78.60 8

التنظيمي الهيكل تطوير على تجواله أثناء يحرص-10 .باستمرار

799 4.00 0.63 79.90 5

99

و والقوانين باللوائح المديرين تجواله خالل يزود-11 .العمل لتحسين والخبرات المعلومات

811 4.06 0.64 81.10 2

والفنية اإلدارية األعباء من التخفيف في المديرين يساعد-12 .إليهم الموكلة

757 3.79 0.84 75.70 13

المخولة الصالحيات بين التوازن تجواله أثناء يحقق-13 .ومسؤولياتهم للمديرين

781 3.91 0.76 78.10 9

بين انسانية مهنية عالقات إلقامة تجواله أثناء ينسق-14 .التربوية العملية أطراف

805 4.03 0.63 80.50 3

بالمجالس الخاصة االجتماعات جنتائ تجواله أثناء يتابع-15 .المدرسية

776 3.88 0.69 77.60 11

:أن ) 5-4(يتضح من استعراض بيانات الجدول رقم

:أعلى فقرتين في المجال حسب المحك المستخدم هما

بعـــض تفـــويض علـــى تجوالـــه أثنـــاء المـــديرين يحفـــز"والتـــي تـــنص علـــى أنـــه ) 3(الفقـــرة -1، )4.11(بمتوســط حســابي ، حيــث احتلــت المرتبــة األولــى، "مــينالمعل مــن للمتميــزين الصــالحيات

بدرجــة كبيــرة موافقــة هنــاك أن يعنــي هــذاو ، )%82.20(ووزن نســبي ، )0.58( وانحــراف معيــاري .الدراسة في المعتمد المحك على اعتمادا وذلك الفقرة هذه على

:وتعزو الباحثة هذه النتيجة إلى

خفيف من األعباء الروتينية الملقاة على عـاتق مـديري رغبة مدير المنطقة التعليمية في التوذلك من خالل حـثهم علـى زيـادة مسـاحة التفـويض واشـراك المعلمـين فـي تنفيـذ ، المدارس

. وبالتالي وجود الوقت الكافي للمعايشة الواقعية لألحداث، المهام الفعالة القابلة للتفويض م والمســـئوليات علـــى المعلمـــين مـــن قبـــل إيمـــان مـــدير المنطقـــة التعليميـــة بـــأن توزيـــع المهـــا

ينمي لديهم روح االنتماء للعمل مما يـنعكس علـى أدائـه وانتاجيتـه ويـدفع بالعمليـة ، مديرهم .التعليمية التعلمية لألمام وقدما نحو التطور واالزدهار

أكــــدت أن ممارســــة اإلدارة التــــي) MacClain,2009(مــــاكلين وتتفــــق هــــذه النتيجــــة مــــع دراســــة مـن أجـل ، الذين يمكن تفويضهم للقيام ببعض الصالحيات، ال تكشف عن المعلمين األكفاءبالتجو

.الوصول إلى أعلى فعالية لإلدارة المدرسية

100

و والقـــوانين بـــاللوائح المـــديرين تجوالـــه خـــالل يـــزود" والتـــي تـــنص علـــى أنـــه ) 11(الفقـــرة -2، )4.06(بمتوســط حســابي ، ثانيــةحيــث احتلــت المرتبــة ال، ".العمــل لتحســين والخبــرات المعلومــات

كبيــرة بدرجــة موافقــة هنــاك أن يعنــي هــذاو ، )%81.01(ووزن نســبي ، )0.64( وانحــراف معيــاري .الدراسة في المعتمد المحك على اعتمادا وذلك الفقرة هذه على

:وتعزو الباحثة هذه النتيجة إلى

افة إلـــى وجـــود بعـــض إضـــ، تفهـــم مـــدير المنطقـــة التعليميـــة للفـــروق الفرديـــة بـــين المـــديرينوالــذين يجــب إطالعهــم باســتمرار علــى اللــوائح ، المــديرين والمعلمــين الجــدد فــي المــدارس .والقوانين الجديدة منعا للوقوع في الحرج

مـــديرو بهـــا يلتـــزم أن يجـــب والتـــيوكالـــة الغـــوث الدوليـــة قـــرارات فـــي الواضـــحة المركزيـــة مــــــن والتعليمــــــات بــــــاللوائح تقيــــــدال عمليــــــة وأن ،المنــــــاطق التعليميــــــة ومــــــديرو مدارســــــهم

الــذي يوضــح ) 6(كمــا فــي الملحــق رقــم ، الجميــع بهــا يلتــزم أن يجــب التــي الضــرورياتالتـــي يجـــب أن يلتـــزم بهـــا العـــاملون بمـــدارس ) العقـــاب البـــدني(التعليمـــات الفنيـــة التربويـــة

.وكالة الغوث الدولية قته بكفاءة وفعاليةرغبة مدير المنطقة التعليمية في إنجاح عملية سير شئون منط. إدراك مدير المنطقة التعليمية بأهمية القوانين واألنظمة كأساس لنجاح أي عمل بالحياة.

والتـي كشـفت عـن دور التجـوال )Skretta, 2008( وتتفـق هـذه النتيجـة جزئيـا مـع دراسـة سـكريتا المدرســية قــوانينوال بــاللوائح المســتمر لتزويــدهم نتيجــة المــدارس داخــل الطلبــة انضــباط تحســين فــي

.تطبيقها في ومتابعتهم

:وأن أدنى فقرتين في المجال حسب المحك المستخدم هما

علـــى المهـــام توزيـــع فـــي العدالـــة تجوالـــه أثنـــاء يراعـــى "والتـــي تـــنص علـــى أنـــه ) 4(الفقـــرة -1ـــديرين ـــز دون الم ـــرة وهـــي الخامســـة عشـــر، ".تحي ـــة األخي بمتوســـط حســـابي ، حيـــث احتلـــت المرتب

موافقــــة هنــــاك أن يعنــــي هــــذاو ، )%67.00(ووزن نســــبي ، )1.06(انحــــراف معيــــاري و ، )3.35( .الدراسة في المعتمد المحك على اعتمادا وذلك الفقرة هذه على متوسطة بدرجة

:وتعزو الباحثة هذه النتيجة إلى

تفــرض عليــه ، طبيعــة المهــام اإلداريــة الحساســة المســنودة إلــى مــديري المنــاطق التعليميــة .مدير المناسب ليتم تفويضه بالمهام الدقيقة والحساسةانتقاء ال

101

زيــــع المهــــام علــــى إيمــــان مــــديري المنــــاطق التعليميــــة بــــأن المقصــــود بالعــــدل هــــو لــــيس تووانمــا هــو توزيــع ، وذلــك إليمــانهم بوجــود فــروق فرديــة بــين المــديرين، المــديرين بالتســاوي

.المهام بناء على القدرات والكفاءات للمديرين ري المنــاطق التعليميــة بــأن العمــل ال يمكــن أن ينجــز علــى الوجــه الصــحيح إذا إدراك مــدي

.كان أعلى من قدرات المديرينيستفيد من تجواله المستمر في تفويض جزء من سـلطاته "والتي تنص على أنـه ) 1(الفقرة -2

، )3.61(بمتوســـط حســـابي ، حيـــث احتلـــت المرتبـــة قبـــل األخيـــرة وهـــي الرابعـــة عشـــر ،" للمـــديرين، كبيــرة بدرجــة موافقــة هنــاك أن يعنــي هــذاو ، )%72.10(ووزن نســبي ، )0.88( وانحــراف معيــاري

.الدراسة في المعتمد المحك على اعتمادا وذلك الفقرة هذه على

:وتعزو الباحثة هذه النتيجة إلى

قـادرة علـى تـولي ، وعي مدير المنطقة التعليمية بأهمية التفـويض فـي تنميـة قيـادات جديـدة .اصب اإلدارية في المستقبلالمن

لرفـــع وزيـــادة ، مـــديري المـــدارس أثنـــاء الخدمـــةل ةالمقدمـــ يـــةالتدريب كثـــرة البـــرامج والـــدوراتالمنـاطق التعليميـة فـي مقـدرة مـديريهم علـى وبالتالي ثقة مديري، ية واإلداريةكفاءتهم المهن

.القيام باألعمال الموكلة إليهم

:التوجيه: المجال الثالث

)5-5( جدول رقم

التكرارت والمتوسطات واالنحرافات المعيارية والوزن النسبي لكل فقرة من فقرات المجال الثالث ) 200=(ن . وكذلك ترتيبها في المجال

الفقرة ممجموع االستجابات

المتوسط الحسابي

االنحراف المعياري

الوزن النسبي

% الترتيب

المديرينب المباشر االتصال على تجواله أثناء يحرص-1 .المهام تنفيذ لضمان

794 3.97 0.76 79.40 1

12 69.70 0.87 3.49 697 .األهداف تحقيق أجل من العقبات بتذليل تجواله أثناء يهتم -2

3 78.60 0.91 3.93 786 .للمديرين والفني المهني األداء تجواله أثناء يتابع -3

102

كمشرفين همبدور القيام على المديرين تجواله أثناء يساعد -4 .مقيمين تربويين

750 3.75 0.75 75.00 4

مصادر من المعلومات استيفاء من المستمرة جوالته تمكنه -5 .مختلفة بأساليب منها والتثبت متنوعة

688 3.44 0.92 68.80 13

14 68.30 0.90 3.42 683 .تشاركية بصورة القرارات اتخاذ جوالته من يهدف -6

في الشخصية آرائهم بإبداء للمديرين هتجوال أثناء يسمح -7 .العمل

726 3.63 0.83 72.60 9

8 73.30 0.77 3.67 733 .للمديرين المعنوية الروح رفع في يسهم -8

المديرين مع المستمر التواصل فرص جوالته توفر -9 .ومشكالتهم حاجاتهم إلى واالستماع

747 3.74 0.85 74.70 6

إدارة مهارة اكتساب على لمديرينا تجواله أثناء يساعد-10 .المحدد الزمن وفق التعليمية الخطط لتنفيذ الوقت

719 3.60 0.88 71.90 11

والعمل الفريق بروح العمل على تجواله أثناء يشجع-11 الجماعي

788 3.94 0.68 78.80 2

10 72.20 0.79 3.61 722.منطقته في المديرين بين السليمة اإلنسانية العالقات يوطد-12

تطوير لكيفية للمديرين المساعدة النشرات تجواله أثناء يوفر-13 .االمتحانات

677 3.39 0.89 67.70 15

أولياء استقبال حسن على المديرين تجواله أثناء يشجع-14 .بآرائهم واالهتمام األمور

749 3.75 0.71 74.90 5

المسئولية وتحمل واالبداع المبادأة روح تجواله أثناء يدعم-15 .المديرين عند

747 3.74 0.68 74.70 6

:أن ) 5-5(يتضح من استعراض بيانات الجدول رقم

:أعلى فقرتين في المجال حسب المحك المعتمد هما

بالمــديرين المباشــر االتصــال علــى تجوالــه أثنــاء يحــرص" والتــي تــنص علــى أنــه ) 1(الفقــرة 1-وانحــــراف ، )3.97(بمتوســــط حســــابي ، لمرتبــــة األولــــىحيــــث احتلــــت ا، "المهــــام تنفيــــذ لضــــمان هــذه علــى كبيــرة بدرجــة موافقــة هنــاك أن يعنــي هــذاو ، )%79.40(ووزن نســبي ، )0.76(معيــاري .الدراسة في المعتمد المحك على اعتمادا وذلك الفقرة

103

:وتعزو الباحثة هذه النتيجة إلى

للتعرف على ، اصل مع المديرينقناعة مديري المناطق التعليمية بأهمية االتصال والتو .من أجل الموازنة بين متطلبات العمل واحتياجاتهم، مشاكلهم واحتياجاتهم

بهدف تطوير ، إيمان مدير المنطقة التعليمية بضرورة االتصال المباشر مع المديرين .وسد أي ثغرة قد يواجهها أثناء العمل، المدرسة

ال في الحصول على معلومات جديدة تساعد وعي مدير المنطقة التعليمية بأهمية االتص .على اتخاذ القرارات بشكل أفضل

أن ممارسـة اإلدارة بـالتجوال سـاعدتوالتـي بينـت ) 2010، العيـدي(وتتفق هذه النتيجة مع دراسـة تحفيـــز إلـــى أدى ممـــا، والعـــاملين المـــديرين بـــين الرســـمي وغيـــر الرســـمي االتصـــال علـــى تحســـين

والتــي )Brown& Coley, 2011(وتتفـق مــع دراسـة بـراون وكــولي كمـا ، العمــل علـى العـاملين المعلمـــين بـــين المباشـــر االتصـــال خـــالل مـــن الخـــوف حـــاجز كســـر فـــي التجـــوال كشـــفت عـــن دور

وتتفــق أيضــا مــع دراســة ، بينهمــا الثقــة علــى تعتمــد ايجابيــة عالقــات وبنــاء، التربــويين والمشــرفينة بــالتجوال فــي تطــوير االتصــال بــين المــديرين التــي أوضــحت دور اإلدار ) Rossi,2007(روســي

والمعوقــات التــي ، مــن خــالل معرفــة مــا الــذي يجــرى فــي ميــدان العمــل عــن قــرب، والعــاملين معهــم .من أجل المساهمة في حلها، تواجههم

والعمـل الفريـق بـروح العمـل علـى تجوالـه أثنـاء يشـجع" والتي تنص على أنـه ) 11(الفقرة -2ــ،" الجمــاعي ، )0.68(وانحــراف معيــاري، )3.94(بمتوســط حســابي ، ت المرتبــة الثانيــةحيــث احتل

ك الفقـرة هذه على كبيرة بدرجة موافقة هناك أن يعني هذاو ، )%78.80(ووزن نسبي ادا وذل اعتم

.الدراسة في المعتمد المحك على

:وتعزو الباحثة هذه النتيجة إلى

رسي السليم الذي يساعد على أداء حرص مدير المنطقة التعليمية على إيجاد المناخ المد، المدرسة ألهدافها وتحقيق رسالتها من خالل العمل بروح الفريق داخل المدرسة الواحدة

الذي تتكامل فيه األدوار بين المدير والمعلمين مما ينعكس إيجابا على الجو العام .للمنطقة

توفير خالل من بالنجاح ليتكل اإلداري العمل أن وادراكه منطقة التعليميةال مدير فهم على اإلنساني الجو من نوع واضفاء الفريق بروح والعمل اإليجابي الديمقراطي المناخ .العمل

104

واقامة العالقات الطيبة بين ، ثقافة المجتمع الفلسطيني تشجع التعاون والتعاضد والتكاتفلكريم في وهي منبثقة من القرآن ا، وفي مواقع العمل بشكل خاص، الناس بشكل عام

ولكن قلوبهم بين ألفت ما جميعا األرض في ما أنفقت لو قلوبهم بين وألف " :قوله تعالى .)63، سورة األنفال( " حكيم عزيز إنه بينهم ألف الله

مية العمل بروح الفريق لضمان مستوى اإليمان العميق لدى مدير المنطقة التعليمية بأه . عال من األداء واالنجاز

قدرة مدير المنطقة التعليمية على االنتماء الحقيقي للجماعة الذي يتولى قيادتها وقدرتهوتنمية الروابط االجتماعية والعالقات اإلنسانية بينه ، اإليجابي االجتماعيعلى التفاعل

.المعلمين بعضهم البعضوبين المديرين وبين المديرين و التـي كشــفت عــن دور اإلدارة بـالتجوال فــي إيجــاد ) 2005(وتتفـق هــذه النتيجــة مـع دراســة الجبــالي

,Payne(كمــا وتتفــق مــع دراســة ، وحمايــة المؤسســة مــن االنعــزال الــداخلي، العالقــات اإلنســانيةممـا يـؤدي إلـى العمـل ، والتي أكدت أن اإلدارة بالتجوال تساعد على تبادل األفكار بحريـة) 2010

وأيضــا تتفــق مــع ، وأن تصــبح المؤسســة والعــاملون فيهــا جــزء متكــامال ال يتجــزأ، الجمـاعي والتعــاون إيجابيـة عالقـات إقامـة علـى يسـاعد التجـوال والتـي بينـت أن )Skretta, 2008( دراسـة سـكريتا

.لديهم الوظيفي الرضا ويعزز المعلمين مع

:حسب المحك المعتمد هماوأن أدنى فقرتين في المجال

لكيفيـة للمـديرين المسـاعدة النشـرات تجوالـه أثنـاء يـوفر" والتي تنص على أنه ) 13(الفقرة -1، )3.39(بمتوسط حسابي ، حيث احتلت المرتبة األخيرة وهي الخامسة عشر، "االمتحانات تطوير

متوسـطة بدرجـة قـةمواف هنـاك أن يعني هذاو ، )%67.70(ووزن نسبي ، )0.89(وانحراف معياري .الدراسة في المعتمد المحك على اعتمادا وذلك الفقرة هذه على

:وتعزو الباحثة هذه النتيجة إلى

وتطويرها هي جانب متروك للمشرفين التربويين ومركز التطوير التربوي االمتحاناتإن .بوكالة الغوث وال عالقة لمدير المنطقة التعليمية به

ت ورصدهاقة التعليمية على األمور اإلجرائية لسير االمتحانااقتصار دور مدير المنط ، .في إعداد االمتحانات وتطويرها دون أن يكون له دور فني

105

حيـث ،"تشـاركية بصـورة القـرارات اتخـاذ جوالتـه مـن يهـدف"والتي تنص على أنه ) 6(الفقرة -2وانحـــــــراف ، )3.61(بمتوســـــــط حســـــــابي ، احتلـــــــت المرتبـــــــة قبـــــــل األخيـــــــرة وهـــــــي الرابعـــــــة عشـــــــر

هــا حصــلت علــى درجــة كبيــرة مــن قبــل أن يعنــي هــذاو ، )%72.10(ووزن نســبي ، )0.88(معيــاريوهـذا مـا أكـده األسـتاذ خليـل أبـو هاشـم ، الدراسة في المعتمد المحك على اعتمادا وذلك، أفراد العينـة

واتخـاذ صـنع عمليـةبأنه بالرغم من أن ، التعليمية في وكالة الغوث الدوليةمدير منطقة غرب غزة تــأتي القــرارات معظــم أنحيــث ، مــن اإلدارة العليــا لوكالــة الغــوث تــتم مركزيــة عمليــة هــي اتالقــرار

لــــديهم الممنوحــــة الصــــالحيات وأن ،إلــــى مــــديري المنــــاطق التعليميــــة جــــاهزة نشــــرات علــــى صــــورةبصـورة إال أنهم يحرصون على اتخاذ القرارات التي يحق لهم اتخاذها ومنقوصة، مقيدة صالحيات

.تشاركية من خالل مناقشة المديرين في ذلك

:وتعزو الباحثة هذه النتيجة إلى

إدراك مديري المناطق التعليمية أن القرارات التي يتم اتخاذها بمشاركة مديري المدارس ، .وذلك ألنها تجعل المديرين أكثر تحمسا والتزاما بتنفيذها، تكون أكثر فعالية من غيرها

لمناطق التعليمية بأهمية العمل بمبدأ الشورى؛ الذي حث عليه الدين إيمان مديري ا ).159، أل عمران( "األمر في وشاورهم : "اإلسالمي الحنيف في قوله تعالى

والتــي توصــلت إلــى دور )Koerperich, 2008(هــذا وتتفــق هــذه النتيجــة مــع دراســة كــوربيرتش عمليــة فــي ومشــاركتهم، البنــاء الحــوار خــالل مــن لمعلمــينا لــدى الثقــة مســتويات زيــادة فــي التجــوالوالتي BoydMacneill&) (2006, وبود ماكنيل دراسة كما اتفقت مع، المدرسية القرارات صنع، المتنوعـة القيـادة أساليب ممارسة في هاما دورا لعبت بالتجوال واإلدارة القيادة استراتيجية نأ بينت تنفيـذها يجـرى التـي التربويـة القـرارات باتخاذ المعلمين مشاركة على يقوم فعال صحي مناخ وايجاد .المدرسة داخل

106

:المتابعة والرقابة: المجال الرابع

)5-6(جدول رقم التكرارت والمتوسطات واالنحرافات المعيارية والوزن النسبي لكل فقرة من فقرات المجال الرابع

) 200=(ن . وكذلك ترتيبها في المجال

الفقرة ممجموع االستجابات

المتوسط الحسابي

االنحراف المعياري

الوزن النسبي

% الترتيب

2 81.30 0.59 4.07 813 .بالمدرسة المتعلقة التربوية الخطط تجواله أثناء يقيم-1

3 78.80 0.65 3.94 788 .المديرين لدى الذاتية الرقابة مبدأ تجواله أثناء يعزز -2

في الجودة ممارسة بأهمية التوعية إلى هتجوال في يسعى -3 .الخدمات تقديم

772 3.86 0.65 77.20 8

انحرافات من يحدث ما معالجة على تجواله أثناء يعمل -4 .المدرسية ةاإلدار في

762 3.81 0.72 76.20 10

التخطيط لعمليات الراجعة التغذية من تجواله أثناء يستفيد -5 .المستقبلية

778 3.89 0.58 77.80 5

13 73.10 0.83 3.66 731 .المديرين رضا مستوى بمراقبة تجواله في يهتم -6

12 75.50 0.67 3.78 755 .األداء على الرقابة في جوالته يوظف -7

11 76.10 0.85 3.81 761 .العطاء لمواصلة المتميزين المديرين تجواله أثناء يحفز -8

المفوضة للسلطة السليم االستخدام من تجواله أثناء يتأكد -9 .للمديرين

776 3.88 0.61 77.60 7

تنمية في التدريبية الدورات تقييم في تجواله من يستفيد- 10 .المديرين مهارات

729 3.65 0.68 72.90 14

اتخاذها يتم التي القرارات نتائج تجواله أثناء يتابع- 11 .العمل سير على وانعكاسها

777 3.89 0.62 77.70 6

اإلجراءات ويتخذ المختلفة المشكالت تجواله أثناء يتابع- 12 .لحلها

788 3.94 0.71 78.80 3

1 82.10 0.70 4.11 821 .حدوثها فور الطارئة المواقف مع يتعامل- 13

15 72.50 0.78 3.63 725 لجميع بالوضوح تمتاز رقابية وسائل تجواله أثناء يستخدم- 14

107

. المديرين وفق المهام تحديد خالل من المديرين تجواله ثناءأ يتابع- 15

.بهم المنوطة الوظائف771 3.86 0.68 77.10 9

:أن ) 5-6(يتضح من استعراض بيانات الجدول رقم

:أعلى فقرتين في المجال حسب المحك المعتمد هما

احتلت حيث، "حدوثها فور الطارئة المواقف مع يتعامل"والتي تنص على أنه ) 13(الفقرة -1، )%82.10(ووزن نسبي ، )0.70(وانحراف معياري، )4.11(بمتوسط حسابي ، المرتبة األولى

في المعتمد المحك على اعتمادا وذلك الفقرة هذه على كبيرة بدرجة موافقة هناك أن يعني هذاو

:الباحثةرى وت، الدراسة

نهــا نتيجــة حتميــة وبهــذه النســبة أل، أنــه مــن الطبيعــي حصــول هــذه الفقــرة علــى درجــة كبيــرة تجوالــه أثنــاء يعــد"أنــه والتــي تــنص علــى ) التخطــيط(فــي المجــال األول ) 5(للفقــرة رقــم ، والتي حصـلت أيضـا علـى درجـة كبيـرة "الطارئة الحاالت في لتطبيقها بديلة سيناريوهات

ــــة حيــــث أن التخطــــيط لألزمــــات والطــــوارئ ووضــــع االســــتراتيجيات والســــيناريوهات البديلن مـديري المنـاطق التعليميـة مـن المواجهـة الفوريـة للمواقـف الطارئـة فـي حالـة تمك، مسبقا . وتحقيق السيطرة الكاملة على الموقف، وقوعها

الشـــعور بالمســـئولية لـــدى مـــديري المنـــاطق التعليميـــة عنـــد حـــدوث المواقـــف الطارئـــة التـــيلتوقـف مسـيرة أو منعـا ، تحتاج إلى صنع واتخـاذ القـرار المناسـب والسـريع لتالفـي خطرهـا

.العملية التعليمية ولو لساعات قليلة أو ، المحافظة على الموارد واإلمكانات المادية للمدرسة فـي حالـة وقـوع األزمـات والطـوارئ

.من خالل التعامل معها بأقصى سرعة، التقليل من الخسائر المتوقعة قدر اإلمكانت إلــى أهميــة تواجــد المــديرين فــي والتــي توصــل) 2005(وتتفــق هــذه النتيجــة مــع دراســة الجبــالي

منهــا علــى %)50(ألن هــذا بــدوره يــؤدي إلــى القضــاء علــى ، مواقــع الحــدث أو المشــكلة واألزمــات .األقل

،"بالمدرسة المتعلقة التربوية الخطط تجواله أثناء يقيم "والتي تنص على أنه ) 1(الفقرة - 2ووزن نسبي ، )0.59(نحراف معياريوا، )4.07(بمتوسط حسابي ، حيث احتلت المرتبة الثانية

المحك على اعتمادا وذلك الفقرة هذه على كبيرة بدرجة موافقة هناك أن يعني هذاو ، )81.30%(

.الدراسة في المعتمد

108

:هذه النتيجة إلىوتعزو الباحثة

المنـاطق التعليميـة للمتابعـة والمراقبـة مـن قبـل دائـرة التربيـة والتعلـيم للتأكـد خضوع مـديري .طبيق الخطط المرادة والوصول إلى األهداف المنشودةمن ت

للخطـط الحاليـة مـع بـأول أوال المسـتمرة والمعالجـة الراجعـة بالتغذيـة تزويـد المـديرين .السابقة في وضع الخطط المستقبلية والخطط الماضية األعوام من تجارب االستفادة

لحاجةحتى يتم تعديلها حسب ا، معرفة أسباب فشل بنود بعض الخطط. التأكد من الوقت التي تم إحرازه من الهدف الموضوع في الخطة.

: وأن أدنى فقرتين في المجال حسب الوزن النسبي هما

يستخدم أثناء تجواله وسائل رقابية تمتاز بالوضوح " والتي تنص على أنه ) 14(الفقرة -1، )3.63(بمتوسط حسابي ،حيث احتلت المرتبة األخيرة وهي الخامسة عشر، "لجميع المديرين

كبيرة بدرجة موافقة هناك أن يعني هذاو ،)%72.50(ووزن نسبي ، )0.78(وانحراف معياري .الدراسة في المعتمد المحك على اعتمادا وذلك الفقرة هذه على

:هذه النتيجة إلى وتعزو الباحثة

بل دائرة التربية أن المعايير التي تستخدم في تقويم ومراقبة مديري المدارس توضع من قويكون دور مديري المناطق التعليمية التطبيق حسب اللوائح ، والتعليم بوكالة الغوث

.والتعليمات بدرجة عالية من الدقة والقائم على الوضوح ، وعي مديري المناطق التعليمية بأن الثقة واالحترام المتبادل

.ة الرقابيةتزيد من فعالية العملي، والشفافية بينهم وبين المديرينيستفيد من تجواله في تقييم الدورات التدريبية في تنمية " والتي تنص على أنه) 10(الفقرة - 2

بمتوسط حسابي ، حيث احتلت المرتبة قبل األخيرة وهي الرابعة عشر ،"مھارات المديرين ةبدرج موافقة هناك أن يعني هذاو ،)72.90(ووزن نسبي ، )0.68( وانحراف معياري، )3.65(

.الدراسة في المعتمد المحك على اعتمادا وذلك الفقرة هذه علىكبيرة

:هذه النتيجة إلى وتعزو الباحثة

تكامل األدوار بين مركز التطوير التربوي بوكالة الغوث والمسئول عن إعداد البرامج ومديري المناطق التعليمية لالستفادة من تجواله في تقييم، التدريبية لمديري المدارس

109

التي التحسينات بهدف تحديد، ف والقصور فيهاومعرفة نقاط الضع، ورات التدريبيةالد .التقييم عملية إليه تنتهي ما وفق التدريبية الجديدة الدورات على إدخالها يتم

وتحقق ، التأكد من أن البرامج التدريبية تتناسب مع االحتياجات الفعلية لمديري المدارس .أجلهاأهدافها التي وضعت من

تحول دون استفادة مديري المدارس من بعض الدورات التدريبية تحديد األسباب التيعقد هذه الدورات التدريبية في : التي تقدمها وكالة الغوث الدولية بهدف تالشيها مثل

.من العمل كتنفيذها بعد نهار مضني، المديرينأوقات ال تناسب والتـــي كشـــفت عـــن دور اإلدارة )Payne, 2010(نبـــايمـــع دراســـة وتتفـــق هـــذه النتيجـــة جزئيـــا

، لهـم المهنـي النمـو فـرص وتـوفير، المعلمـين احتياجـات تحديـدبالتجوال لدى مديري المـدارس فـي ,Koerperich(مــع دراســة كــوربيرتش كمــا وتتفــق ، االنفتــاح ثقافــة إلــى العزلــة ثقافــة مــن ونقلهــموالتـي تعمـل علـى ، شـراف الحديثـة الفعالـةوالتي توصـلت إلـى أن التجـوال أحـد أسـاليب اإل )2008

.زيادة النمو المهني للعاملين

110

:وتفسيرها) اختبار فرضيات الدراسة(ي السؤال الثانب مناقشة النتائج المتعلقة :ينص السؤال الثاني من أسئلة الدراسة على

وسطات تقديرات متبين )α ≥ 0.05( عند مستوى داللة إحصائيةتوجد فروق ذات داللة هلبالتجوال في مدارس اإلدارةسلوب ألمديري المناطق التعليمية ممارسةالدراسة لدرجة عينة

تعزى من وجهة نظر مديري ومديرات مدارس وكالة الغوث الدولية وكالة الغوث الدولية ؟)سنوات الخدمة - التعليمية المنطقة -المؤهل العلمي –النوع (لمتغيرات

:ل الثاني الفرضيات األربعة التاليةويشتق عن السؤا

بين متوسطات تقديرات )α ≥ 0.05( داللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد ال - 1 الغوث وكالة مدارس في بالتجوال لإلدارة التعليمية المناطق مديري ممارسةعينة الدراسة لدرجة

).إناث –ذكور(النوع لمتغير تعزى الدولية

بين متوسطات تقديرات ) α ≥ 0.05(عند مستوى داللة إحصائيةروق ذات داللة توجد ف ال - 2ممارسة مديري المناطق التعليمية لإلدارة بالتجوال في مدارس وكالة الغوث عينة الدراسة لدرجة

) .فما فوق ماجستير –بكالوريوس( الدولية تعزى لمتغير المؤهل العلمي

بين متوسطات تقديرات ) α ≥ 0.05(عند مستوى داللة إحصائيةتوجد فروق ذات داللة ال - 3ممارسة مديري المناطق التعليمية لإلدارة بالتجوال في مدارس وكالة الغوث عينة الدراسة لدرجة

أكثر من ، سنوات10 – 5من ، سنوات 5أقل من (الدولية تعزى لمتغير سنوات الخدمة ).سنوات10

بين متوسط تقديرات )α ≥ 0.05( داللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد ال - 4 الغوث وكالة مدارس في بالتجوال لإلدارة التعليمية المناطق مديري ممارسةعينة الدراسة لدرجة

) .رفح –سخان يون –الوسطى –مدينة غزة –شمال غزة(التعليمية المنطقة لمتغير تعزى الدولية

111

:على نتائج اإلجابة عن الفرض األول والذي ينص

بين متوسطات تقديرات عينة )α ≥ 0.05( داللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد ال الدولية الغوث وكالة مدارس في بالتجوال لإلدارة التعليمية المناطق مديري ممارسةالدراسة لدرجة

).إناث –ذكور(النوع لمتغير تعزى

يبين ) 7- 5(والجدول (T- Test)  ام اختباروللتحقق من صحة هذا الفرض قامت الباحثة باستخد . ذلك

)5-7(جدول رقم ومستوى الداللة تعزى لمتغير ، )ت(وقيمة ، واالنحراف المعياري، المتوسط الحسابي

)أنثى، ذكر(النوع

المجاالت )103=ن(إناث )97=ن( ذكور

قيمة "ت"

قيمة الداللة

مستوى الداللة

المتوسط االنحراف المعياري

المتوسطاالنحراف المعياري

غير دالة 0.73 0.35 7.16 56.53 8.44 56.92 التخطيط إحصائيا

غير دالة 0.44 0.78- 6.83 58.76 9.04 57.88 التنظيم إحصائيا

غير دالة 0.95 0.06- 7.59 55.07 10.15 54.99 التوجيه إحصائيا

المتابعة والرقابة

غير دالة 0.92 0.09 6.00 57.69 7.98 57.78 إحصائيا

المجموع الكلي

غير دالة 0.90 0.11- 228.0524.63 33.32 227.57 إحصائيا

1.645 تساوي) 0.05( داللة مستوى عند و) 198( حرية درجة عند الجدولية ت قيمة

2.236 تساوي) 0.01( داللة مستوى عند و) 198( حرية درجة عند الجدولية ت قيمة

الجدوليـــة فـــي جميـــع " ت"المحســـوبة أقـــل مـــن قيمـــة " ت"الجـــدول الســـابق أن قيمـــة يتضـــح مـــنوهــذا يــدل علــى عـــدم وجــود فــروق ذات داللــة إحصـــائية ، لمجــاالت والدرجــة الكليــة لالســـتبانةا

).أنثى، ذكر(تعزى لمتغير النوع

112

:وتعزو الباحثة هذه النتيجة إلى

مدارس وكالة الغـوث للتعليمـات والقـرارات وحدة المرجعية التي يتلقى منها مديرو ومديراتــيم بوكالــة الغــوث والتــيوهــي دائــرة الت، واللــوائح تكــون تعليماتهــا موحــدة لجميــع ربيــة والتعل

.المديرين بغض النظر عن نوعهم وال يوجـد تفرقـة ، خضوع جميـع المـديرين والمـديرات لـنفس بـرامج التـدريب والتأهيـل التربـوي

.تعليم بوكالة الغوث على أساس النوعمن قبل دائرة التربية وال العالقــة القائمــة بــين مــديري ومــديرات مــدارس وكالــة الغــوث ومــدير المنطقــة التعليميــة هــي

، هم بأدائــــهموبالتــــالي فهــــم متســــاوون فــــي مــــدى إلمــــا، عالقــــة عمــــل غيــــر مرتبطــــة بــــالنوع .واطالعهم على ممارساته اإلدارية

الــة الغــوث يــتم بواســطة نفــس المســئولين فــي تقــويم أعمــال مــديري ومــديرات المــدارس بوكقيــــام باألعمــــال اإلداريــــة ويتلقــــون نفــــس اإلرشــــادات والتوجيهــــات لل، دائــــرة التربيــــة والتعلــــيم

.والفنية تشابه شروط اإلعالن لوظيفة مدير مدرسة للنوعين بوكالة الغوث.

صــائية فــي درجــة التــي لــم تظهــر فروقــا دالــة إح) 2010،العيــدي(وتتفــق هــذه النتيجــة مــع دراســة . ممارسة اإلدارة بالتجوال على فاعلية عملية اتخاذ القرارات تعزى لمتغير النوع

:نتائج اإلجابة عن الفرض الثاني والذي ينص علىتقـديرات عينـة اتمتوسـط بين )α ≥ 0.05( توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللةال

مـدارس وكالـة الغـوث الدوليـة عليمية لإلدارة بالتجوال فيالدراسة لدرجة ممارسة مديري المناطق الت .)فما فوق ماجستير –بكالوريوس( تعزى لمتغير المؤهل العلمي

 اختبار باستخداموللتحقق من صحة الفرض قامت الباحثة (T- Test) يبين) 8-5(والجدول . ذلك

113

)5-8(جدول رقم المؤهل ومستوى الداللة تعزى لمتغير ، )ت(وقيمة ، واالنحراف المعياري، المتوسط الحسابي 200=ن) ماجستير فما فوق –بكالوريوس ( لعلمي ا

المجاالت

بكالوريوس )173=ن(

ماجستير فما فوق قيمة )27=ن(

"ت" قيمة الداللة

مستوى الداللة

المتوسطاالنحراف المعياري

المتوسطاالنحراف المعياري

غير دالة 0.47 0.73- 9.13 57.74 7.58 56.56 التخطيط إحصائيا

غير دالة 0.28 1.09 8.94 56.78 7.81 58.57 التنظيم إحصائيا

غير دالة 0.71 0.38- 8.88 55.63 8.92 54.94 التوجيه إحصائيا

المتابعة والرقابة

غير دالة 0.61 0.51- 6.90 58.37 7.04 57.64 إحصائيا

المجموع الكلي

غير دالة 0.89 0.13- 228.5231.42 28.81 227.71 إحصائيا

1.645 تساوي) 0.05( داللة مستوى عند و) 188( حرية درجة عند الجدولية ت قيمة 2.236 تساوي) 0.01( داللة مستوى عند و) 188( حرية درجة عند الجدولية ت قيمة

ي جميـــع الجدوليـــة فـــ" ت"المحســـوبة أقـــل مـــن قيمـــة " ت"يتضـــح مـــن الجـــدول الســـابق أن قيمـــة وهــذا يــدل علــى عـــدم وجــود فــروق ذات داللــة إحصـــائية ، نةالمجــاالت والدرجــة الكليــة لالســـتبا

.)ماجستير فما فوق –بكالوريوس(تعزى لمتغير المؤهل العلمي

:وتعزو الباحثة هذه النتيجة إلى

أهمية اإلدارة بالتجوال لجميع إدارات المدارس دون استثناء بغض النظـر عـن المـؤهالت . ودورها الفعال في تطوير العملية التعليمية، لمية للمديرينالع

14(ال تتعـدى نسـبة ) ماجسـتير فمـا فـوق(نسبة الحاصلين على درجة جامعيـة عليـا (%رغـم أن المـؤهلين ، وهي نسبة قليلة جدا فلم تؤثر على النتيجـة العامـة ولـم يظهـر أثرهـا

114

ممارسة مديري المناطق التعليميـة بدرجة أعلى لديهم قدرة أكبر على الحكم على درجة .لإلدارة بالتجوال

حصـــول بعـــض المـــديرين علـــى المؤهـــل العلمـــي ماجســـتير فـــأعلى فـــي تخصصـــات غيـــر .اإلدارة التربوية

المـــدارس بوكالــة الغــوث بغـــزة تفــرض اختيـــار ذوي السياســة المتبعــة فـــي تعيــين مــديري، الخبــرة الكافيــة فــي هــذا المجــال والــذين يملكــون، الكفــاءة العاليــة مــن المــؤهلين تربويــا

.بغض النظر عن المؤهالت العلمية لديهم رعاية وكالة الغـوث لهـؤالء المـديرين منـذ اللحظـة األولـى بـدورات إداريـة عاليـة المسـتوى ،

ــــــة وورش عمــــــل متنوعــــــة ــــــة متتالي ــــــارات ميداني ــــــذلك درجــــــة المــــــؤهلين بدرجــــــة ، وزي ول .على تأهيالالبكالوريوس عمليا يقتربون من أقرانهم األ

عــدد كبيــر مــن مــديري المــدارس هــم مــن الــذين قضــوا عشــرات الســنين فــي الخدمــة وهــذايعوضــهم عـــن الـــنقص فـــي تـــأهيلهم عـــن الفئــة القليلـــة الحاصـــلين علـــى درجـــات علميـــة

.علياالتـي لـم تظهـر فـروق ذات داللـة إحصـائية فـي ) 2010،العيـدي(وتتفق هذه النتيجة مـع دراسـة

. ة بالتجوال على فاعلية عملية اتخاذ القرارات تعزى لمتغير المؤهـل العلمـيدرجة ممارسة اإلدار التــي أظهــرت وجــود فــروق ذات داللــة ) 2011، الشــهري(كمــا اختلفــت هــذه النتيجــة مــع دراســة

إحصــائية فــي واقــع األداء اإلداري لمــديري المــدارس االبتدائيــة فــي ضــوء اإلدارة بــالتجوال مــن .لمؤهل العلمي لصالح حملة الدكتوراهوجهة نظرهم تعزى لمتغير ا

:نتائج اإلجابة عن الفرض الثالث والذي ينص علىتقـديرات عينـة ات متوسـط بين )α ≥ 0.05(ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة

الدراسة لدرجة ممارسة مديري المناطق التعليمية لإلدارة بالتجوال في مـدارس وكالـة الغـوث الدوليـة ).سنوات10أكثر من ، سنوات 10 – 5من ، سنوات 5أقل من ( زى لمتغير سنوات الخدمة تع

دياتحليل التباين األح اختبار باستخداموللتحقق من صحة الفرض الثالث قامت الباحثة

)ONE WAY ANOVA( ل والجدو)يبين ذلك )5-9.

115

)5-9(جدول رقم )ف(قيمة و ،الحرية ودرجات ،عاتالمرب ومتوسطات المربعات ومجموع، مصدر التباين

، سنوات10 – 5من ، سنوات 5أقل من ( ومستوى الداللة تعزى لمتغير عدد سنوات الخدمة 200= ن ).سنوات10أكثر من

مصدر التباين المجاالتمجموع المربعات

درجات الحرية

متوسط المربعات

قيمة "ف"

قيمة الداللة

مستوى الداللة

التخطيط 128.5 2 257.0 وعاتبين المجم

2.14

0.12

غير دالة 60.0 197 11821.3 داخل المجموعات إحصائيا

199 12078.3 المجموع

التنظيم 58.5 2 117.1 بين المجموعات

0.92

0.40

غير دالة 63.5 197 12515.1 داخل المجموعات إحصائيا

199 12632.2 المجموع

التوجيه 49.4 2 98.8 جموعاتبين الم

0.62

0.54

غير دالة 79.5 197 15653.0 داخل المجموعات إحصائيا

199 15751.8 المجموع

المتابعة والرقابة

23.7 2 47.4 بين المجموعات

0.48

0.62

غير دالة 49.4 197 9735.6 داخل المجموعات إحصائيا

199 9783.0 المجموع

الدرجة الكلية

854.6 2 1709.3 بين المجموعات

1.01

0.37

غير دالة 846.5 166754.9197 داخل المجموعات إحصائيا

168464.2199 المجموع

2.995) = 0.05(وعند مستوى داللة ) 197,2(ف الجدولية عند درجة حرية 4.605 ) =0.01(وعند مستوى داللة ) 197,2(ف الجدولية عند درجة حرية

الجدوليــــة فــــي جميــــع " ف"المحســــوبة أقــــل مــــن قيمــــة " ف"يتضــــح مــــن الجــــدول الســــابق أن قيمــــة وهذا يدل على عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية تعزى ، لمجاالت والدرجة الكلية لالستبانةا

116

.)سنوات10أكثر من ، سنوات10 – 5من ، سنوات 5أقل من (سنوات الخدمة لمتغير

:هذه النتيجة إلى وتعزو الباحثة

األنمـاط أفضـل مـن اإلدارة بـالتجوال بأن الخبرة يومتوسط والقدامى الجددديرين الم اقتناع وبنــاء الثقــة اإلنســاني، بالبعــد يتصــف الــنمط هــذا ألن ،منــاطق التعليميــةال لمــديري داريــةاإل

.والمساهمة في حل المشكالت، والتحفيز لإلبداع واالبتكار، والعالقات ســاس أنهــم ذوو كفــاءة عاليــة ولــديهم خبــرة فــي العمــل مــديري المــدارس يــتم علــى أاختيــار

.بحيث يكون قد عمل نائب مدير مدرسة لمدة أربع سنوات، اإلداري توحـد الـدورات التدريبيـة المنعقـدة مـن قبـل دائـرة التربيـة والتعلـيم لجميـع المـديرين والمـديرات

.مة لديهمبوكالة الغوث بغزة بغض النظر عن سنوات الخد أن جميـع مــديري ومـديرات مــدارس الوكالــة بغـزة تخضــع لــنفس ظـروف العمــل الموضــوعية

.والبيئية ودون تمييز على أساس عدد سنوات الخدمة ــــة بغــــزة ــــع مــــديري ومــــديرات مــــدارس الوكال ــــة والفنيــــة لجمي ــــة نســــبيا ، األعمــــال اإلداري ثابت

لجدد تختلف عن األعمـال اإلداريـة فليس هناك أعمال إدارية خاصة بالمديرين ا، وروتينية .لذوي الخدمة األطول

التــي أظهــرت فروقــا ذات داللــة إحصــائية فــي ) 2011، الشــهري(وتختلــف هــذه النتيجــة مــع دراســة فـي ضـوء اإلدارة بـالتجوال مـن وجهـة نظـرهم تعـزى االبتدائيـةواقع األداء اإلداري لمديري المدارس

التــي بينــت أن ) 2010، العيــدي(وتختلــف أيضــا مــع دراســة كمــا ، لمتغيــر ســنوات الخدمــة اإلداريــةهناك فروقا ذات داللة إحصائية ألثـر ممارسـة اإلدارة بـالتجوال علـى فاعليـة عمليـة اتخـاذ القـرارات

وفسرت هذه النتيجة لطول مـدة ) سنة فأكثر16(تعزى لمتغير سنوات الخبرة الوظيفية لصالح الفئة .وظيفية عالية لدى الفئة المستهدفة في الجامعات المبحوثةالخدمة وما نتج عنها من خبرة

117

:نتائج اإلجابة عن الفرض الرابع والذي ينص علىتقـديرات عينـة اتفـي متوسـط )α ≥ 0.05(توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللـة ال

وكالـة الغـوث الدوليـة الدراسة لدرجة ممارسة مديري المناطق التعليمية لإلدارة بالتجوال في مـدارس ).رفح –خان يونس –الوسطى –مدينة غزة –شمال غزة(تعزى لمتغير المنطقة التعليمية

دياتحليل التباين األح اختبار باستخداموللتحقق من صحة الفرض الرابع قامت الباحثة

)ONE WAY ANOVA( والجدول)يبين ذلك) 10-5.

)5-10(جدول رقم )ف(قيمـة و ،الحريـة ودرجـات ،المربعـات المربعـات ومجمـوع ومتوسـطات، مصـدر التبـاين

خان يونس –الوسطى –غزة –شمال غزة ( ومستوى الداللة تعزى لمتغير المنطقة التعليمية 200= ن ).رفح –

مصدر التباين مجاالتالمجموع المربعات

درجات الحرية

متوسط المربعات

قيمة "ف"

قيمة الداللة

مستوى الداللة

لتخطيطا 198.1 4 792.6 بين المجموعات

3.42

0.010

دالة 57.9 195 11285.7 داخل المجموعات إحصائيا

199 12078.3 المجموع

التنظيم 211.7 4 846.7 بين المجموعات

3.50

0.009

دالة 60.4 195 11785.6 داخل المجموعات إحصائيا

199 12632.2 المجموع

وجيهالت 237.9 4 951.7 بين المجموعات

3.13

0.016

دالة 75.9 195 14800.1 داخل المجموعات إحصائيا

199 15751.8 المجموع

المتابعة والرقابة

197.7 4 790.9 بين المجموعات4.29

0.002

دالة 46.1 195 8992.0 داخل المجموعات إحصائيا

199 9783.0 المجموع

دالة 3307.94.160.003 4 13231.7 بين المجموعاتالدرجة

118

796.1 155232.5195 داخل المجموعات الكلية إحصائيا

168464.2199 المجموع

2.372) = 0.05(وعند مستوى داللة ) 4,195(ف الجدولية عند درجة حرية 3.319) = 0.01( وعند مستوى داللة) 4,195(ف الجدولية عند درجة حرية

الجدوليـــة فـــي جميـــع " ف"المحســـوبة أكبـــر مـــن قيمـــة " ف"يتضـــح مـــن الجـــدول الســـابق أن قيمـــة وهذا يدل على وجود فروق ذات داللة إحصائية تعـزى لمتغيـر ، لمجاالت والدرجة الكلية لالستبانةا

قـــة أي أن المنط، )رفـــح –خـــان يـــونس –الوســـطى –مدينـــة غـــزة –شـــمال غـــزة(المنطقـــة التعليميـــة .التعليمية عامل مؤثر لتفعيل اإلدارة بالتجوال لدى مديري المناطق التعليمية

قامــت الباحثــة، والتــي تعــزى لمتغيــر المنطقــة التعليميــة، لمختلــف المجــاالتالفــروق اتجــاه ولمعرفــة :والجدول التالي يوضح ذلك، شيفيه البعدي استخدام اختبارب

)5-11(جدول رقم التعليمية للمنطقة بالنسبة بالتجوال دارةلإل التعليمية المناطق مديري مارسةم درجة مجاالت متوسطات

اوداللته الفروق اتجاه إلى للتعرف شيفيه اختبار باستعمال

المجالالمنطقة التعليمية

رفحالمتوسطات خان يونس

الوسطىمدينة

غزةشمال

غزة

التخطيط

1 \\2.67\\2.50 *6.25 \\1.52 54.00 شمال غزة

1\\0.17 \\3.58 \\1.15 56.67 مدينة غزة

1 \\3.75 \\0.98 56.50 الوسطى

1 \\4.73 60.25 يونس خان

1 55.52 رفح

التنظيم

1 \\3.56\\3.59 **6.82 \\3.21 54.76 شمال غزة

1\\0.04 \\3.26 \\0.35 58.31 مدينة غزة

1 \\3.23 \\0.38 58.35 الوسطى

1 \\3.61 61.58 يونس خان

1 57.97 رفح

التوجيه \\3.44\\3.74 *6.94 \\2.00 51.64 شمال غزة

1\\0.30 \\3.50 \\1.44 55.07 مدينة غزة

119

1 \\3.20 \\1.74 55.38 الوسطى

1 \\4.94 58.58 يونس خان

1 53.64 رفح

المتابعة و

الرقابة

1 \\2.71\\2.23 **6.40 \\2.61 54.85 شمال غزة

1\\0.48 \\3.69 \\0.10 57.56 مدينة غزة

1 \\4.18 \\0.38 57.08 الوسطى

1 \\3.80 61.25 يونس خان

1 57.45 رفح

المجموع الكلي

1 \\12.37\\12.06**26.41 \\9.33 215.24 شمال غزة

\\0.31\\14.04 \\3.04 227.61 مدينة غزة

1\\14.35 \\2.72 227.30 الوسطى

1 \\17.07 241.65 يونس خان

1 224.58 رفح

)0.05(دالة عند مستوى * 0.01(دالة عند مستوى **

:ويتضح من استعراض بيانات الجدول السابق أن :مجال التخطيط: أوال بــين متوســطات تقــديرات ) α ≤ 0.05(ود فــروق ذات داللــة إحصــائية عنــد مســتوى داللــة وجــ

يــونس والشــمال خــان حيــث وجــدت الفــروق بــين، عينــة الدراســة تعــزى لمتغيــر المنطقــة التعليميــة .األخرى المناطق نيب فروق تتضح ولم ،يونس لصالح خان

:مجال التنظيم: ثانيا بــين متوســطات تقــديرات ) α ≤ 0.01(د مســتوى داللــة وجــود فــروق ذات داللــة إحصــائية عنــ

يــونس والشــمال خــان حيــث وجــدت الفــروق بــين، عينــة الدراســة تعــزى لمتغيــر المنطقــة التعليميــة .األخرى المناطق نيب فروق تتضح ولم ،يونس لصالح خان

120

:مجال التوجيه: ثالثا ين متوســطات تقــديرات بــ) α ≤ 0.05(وجــود فــروق ذات داللــة إحصــائية عنــد مســتوى داللــة

يــونس والشــمال حيــث وجــدت الفــروق بــين خــان، عينــة الدراســة تعــزى لمتغيــر المنطقــة التعليميــة .األخرى المناطق نيب فروق تتضح ولم ،يونس لصالح خان

مجال المتابعة والرقابة: رابعا بــين متوســطات تقــديرات ) α ≤ 0.01(وجــود فــروق ذات داللــة إحصــائية عنــد مســتوى داللــة

والشــمال يــونس خــان حيــث وجــدت الفــروق بــين، عينــة الدراســة تعــزى لمتغيــر المنطقــة التعليميــة .األخرى المناطق نيب فروق تتضح ولم ،يونس لصالح خان

االستبيان ككل: خامسا بـين متوسـطات تقـديرات عينـة ) α ≤ 0.01(وجـود فـروق ذات داللـة إحصـائية عنـد مسـتوى داللـة

والشــمال لصــالح يــونس خــان حيــث وجــدت الفــروق بــين، نطقــة التعليميــةالدراســة تعــزى لمتغيــر الم .األخرى المناطق نيب فروق تتضح ولم ،يونس خان

:وتعزو الباحثة هذه النتيجة إلى وعـدد ، اختالف الظروف جزئيـا بـين مـديريات محافظـات غـزة مـن حيـث عـدد المـدارس

.لمادية المتاحةوعدد المعلمين المتوفرين والموارد البشرية وا، الطلبة الخبـــرة وتنقصـــهم ،حـــديثا تعييـــنهم تـــم لمنـــاطق التعليميـــة بوكالـــة الغـــوثا مـــديريبعـــض

واإلشرافي الـذي يقـوم علـى التواجـد والحضـور الـذكي الفاعـل اإلداري العمل في الكافية .للقائد اإلداري في مواقع التنفيذ والفعل

هــي منطقــة حدوديــة) حــانون متمثلــة أغلبهــا فــي بيــت الهيــا وبيــت(منطقــة شــمال غــزة ،، تتعــرض للضــرب المســتمر بالقــذائف والصــواريخ مــن قبــل قــوات االحــتالل اإلســرائيلي

األمــر الــذي قلــل مــن قــدرة مــديرها علــى التواجــد المســتمر والفعــال مــن خــالل الزيــارات .الميدانية داخل مدارسها باستمرار

نائيــة ومتراميــة األطــراف يــونس فهنــاك منــاطق طبيعــة المنطقــة الجغرافيــة لمدينــة خــان ،حـدا بمـديري المنـاطق التعليميـة بهـا إلـى ، إضافة إلى بعد المدارس بعضـها عـن بعـض

.من أجل اتخاذ القرارات السليمة، التجوال المستمر لمعاينة الواقع الحقيقي

121

: والذي ينص على) المفتوح(نتائج اإلجابة عن السؤال الثالث ــالتجوالمــا ســبل تفعيــل ممارســة مــديري الم مــن وجهــة نظــر مــديري ، نــاطق التعليميــة لــإلدارة ب

ومديرات مدارس وكالة الغوث الدولية ؟ولإلجابــة عــن هــذا الســؤال قامــت الباحثــة بتوجيــه ســؤال مفتــوح فــي نهايــة االســتبانه لعينــة الدراســة

ثـــم قامـــت بتجميـــع ، المكونـــة مـــن مـــديري ومـــديرات مـــدارس وكالـــة الغـــوث الدوليـــة بمحافظـــات غـــزةوقـــد جـــاءت بعـــض هـــذه االســـتجابات علـــى الفقـــرات متشـــابهة ولهـــذا قامـــت ، تجاباتهم المقترحـــةاســـ

:والجدول التالي يوضح ذلك، الباحثة بحساب التكرارات ومن ثم مناقشة االستجابات )5-12(جدول رقم

سبل تفعيل مديري المناطق التعليمية لإلدارة بالتجوال من وجهة نظر عينة الدراسة

لتكراراتا الفقرة م 17 .المدرسي العمل سير لمواصلة الالزمة والبشرية المادية اإلمكانات تحديد -1 11 .وضعها في المديرين واشراك الطارئة المواقف في بديلة خطط إعداد -2 15 .والفنية اإلدارية بالمهارات المديرين لتزويد العمل ورشات توظيف -3 14 .جاورةالم ارسالمد بين مشتركة أعمال تنفيذ -4 14 .المدارس لمديري الموكلة والفنية اإلدارية األعباء من التخفيف -5 15 .المدارس مديري لدى الضعف نقاط لمعالجة التدريبية البرامج تطوير -6 12 .وتعميمها التجوالية الزيارات أهداف تحديد -7 11 .التعليمية طقةللمن اإلجرائية الخطة وضع في المدارس مديري إشراك -8 على وتشجيعهم الواحدة المنطقة في المدارس مديري عند الفريق روح تنمية -9

24 .النزاعات وحل التعاون

اإلدارة في منها لالستفادة الحديثة التربوية باألبحاث المدارس مديري تزويد -10 14 .المدرسية

12 . للمديرين المعنوية الروح مستوى رفع -11 11 المديرين لجميع بالوضوح تمتاز رقابية وسائل استخدام -12 17 .والمكتوبة الموثقة األعمال من أكثر الميدانية األعمال على التركيز -13 12 .المدارس على وتعميمها المميزة اإلدارية األعمال تعزيز -14 بين ومتسا بشكل التعليمية المنطقة مدير وقت لتقسيم منظمة خطة وضع -15

17 . شهر الفترة تتعدى وال دوري بشكل المدرسة متابعة تتم أن على المدارس

آرائهم وتقبل، مناقشتها بعد القرارات اتخاذ في المدارس مديري مشاركة -16 12 واحترامها

122

13 .األمور أولياء آراء وسماع المدرسية والمجالس الدعوات حضور -17 13 . منها الصعبة وخاصة المدارس مشكالت حل في المديرين مع التعاون -18 30 المناسب المكان في المناسب الرجل وضع -19 27 .المدارس لمديري الصالحيات بعض تفويض -20 20 والشفافية المعيار بنفس المدارس مديري جميع مع التعامل -21 16 .التقييم بنزاهة والمتابعة بموضوعية -22 15 المديرين تقييم في المتوقع فوق المميزة نجازاتلإل معايير وضع -23 17 .ةحد على مدرسة كل احتياجات دراسة -24 19 .تحيز دون الجميع على القوانين تطبيق -25 10 التغيير وتقبل واالبتكار اإلبداع على يحفز تنظيمي مناخ توفير -26 6 المحلي والمجتمع المدرسة بين العالقة توثق التي األنشطة تحديد -27 وتطوير المنهاج إلثراء للمديرين المساعدة والفنية التربوية النشرات توفير -28

9 .االمتحانات

اعطاء صالحيات أكبر لمدير المنطقـة التعليميـة فـي اتخـاذ القـرارات بمـا يتناسـب -29 19 .مع مركزه الوظيفي

10 .المدارس مديري بين اإلنسانية العالقات توطيد -30 26 .اإلشرافية للجوالت ومعروفة وهادفة واضحة إجرائية خطة تحديد -31 المدارس تشكيل عملية في فعلية بصورة واشراكهم المديرين قدرات في الثقة -32

18 . المعلمين ونقل

13 األهداف تحقيق سبيل في والتعاون الجماعي العمل على الحث -33 13 .ز للدعم المادي للمديرين المتميزينتوفير مراك -34 الراجعة التغذية على والحصول المرحلي التقويم مع للمدارس مستمرة زيارات -35

16 .األداء لتحسين المستمرة

12 .لألداء الحقيقي المستوى إلى الوصول أجل من التقويم وسائل في التنويع -36 17 .ومكافأتهم لتحفيزهم الجيد داءاأل ذوي الكفاءات أصحاب عن الكشف -37 23 .وتوزيع المهام السلطة تفويض في العدالة مبدأ مراعاة -38 5 .تالقرارااالبتعاد عن المركزية في اتخاذ -39 20 .متابعة التقويم المثمر ومناقشة مدى التقدم في البنود المخطط لها-40

:يتضح من استعراض بيانات الجدول السابق أن ى الفقرات الحاصلة على أعلى التكراراتأعل:

أكثــــر " وضــــع الرجــــل المناســــب فــــي المكــــان المناســــب"والتــــي تــــنص علــــى ) 19(الفقــــرة رقــــم -1ويمكـــن ، تكـــرارا ) 30(حيـــث بلغــت ، وحصــلت علـــى المرتبـــة األولــى، مقترحــات أفـــراد العينــة تكـــرارا

123

بنـــاء علـــى مقـــاييس الكفـــاءة ،تطبيقهـــا عـــن طريـــق تحـــديث نظـــام الترقـــي فـــي وكالـــة الغـــوث الدوليـــة، والخبـــرات التربويــــة، بحيـــث يعتمــــد علـــى المـــؤهالت العمليـــة، العمليـــة والعلميـــة وليســـت األقدميـــة

.وامتالك اإلدارة الحديثة، وحضور الدورات التدريبيةوحصـــلت علـــى المرتبـــة " المـــدارس لمـــديري الصـــالحيات بعـــض تفـــويض) "20(أن الفقـــرة رقـــم -2

ورفـع ، وذلـك ألهميـة التفـويض فـي الكشـف عـن قـدرات المـديرين، تكـرارا ) 27(حيث بلغت ، الثانيةوطمـــوحهم ، بيـــنهمودعـــم الثقـــة فيمـــا ، هـــات اإليجابيـــة نحـــو العمـــل لـــديهماوتنميـــة االتج، معنويـــاتهم

.باالرتقاء إلى مناصب إدارية كبيرةوحصـلت ، "شـرافيةاإل للجـوالت ومعروفـة وهادفـة واضحة إجرائية خطة تحديد) "31(الفقرة رقم -3

وهـــذا يـــدل علـــى وعـــى مـــديري المـــدارس بأهميـــة ، تكـــرارا ) 26(حيـــث بلغـــت ، علـــى المرتبـــة الثالثـــة .وتجنب التخبط والعشوائية في اتخاذ القرارات ،ؤولياتالمسوتحديد التخطيط في تجزئة الواجبات

أما أدنى الفقرات الحاصلة على أقل تكرارات: ئـهإلثرا للمـديرين المسـاعدة والفنيـة التربويـة النشـرات تـوفير"علـى والتي تـنص ) 28(الفقرة رقم -1

وذلــك لــوعى مــديري المــدارس باألعبــاء ، تكــرارات) 9(حيــث بلغــت، "االمتحانــات وتطــوير المنهــاجوأن األعمـال ، اإلدارية المثقلة والدقيقة الملقاة علـى عـاتق مـديري المنـاطق التعليميـة بوكالـة الغـوث

أعمــــال يه وتطــــويره فــــي جميــــع موضــــوعاته هــــمنهــــاج وتعمــــل علــــى إثرائــــلتــــي تخــــدم الالفنيــــة ا .وصالحيات موكلة للمشرفين التربويين

تحديد األنشطة التـي توثـق العالقـة بـين المدرسـة والمجتمـع "تنص على والتي) 27(الفقرة رقم -2الكافيــة وذلــك ألن مــديري المنــاطق التعليميــة يتركــون الحريــة ، تكــرارات) 6(حيــث بلغــت، "المحلــي

، لمـديري المـدارس الختيــار األنشـطة التــي توثـق العالقــة بيـنهم وبــين المجتمـع المحلــى المحـيط بهــموذلـــك لـــوعيهم أن لكـــل مدرســـة ظروفهـــا الخاصـــة بهـــا ومجتمعهـــا المحلـــى المختلـــف عـــن المـــدارس

وبالتـــالي مـــدير المدرســـة هـــو األقـــدر لتحديـــد واختيـــار األنشـــطة المالئمـــة للتطبيـــق بعـــد، األخـــرى .واالستعانة بتوجيهاته الفعالة، مناقشتها مع مدير منطقته على حدا

حيــــث ، "االبتعــــاد عــــن المركزيــــة فــــي اتخــــاذ القــــرارات"والتــــي تــــنص علــــى ) 39(الفقــــرة رقــــم - 3وذلــك لمعرفــة مــديري المــدارس بــأن نظــام الوكالــة يتبــع مبــدأ مركزيــة القــرارات ، تكــرارات) 5(بلغــت

ي دور مــديري المنــاطق التعليميــة تنفيــذ مــا يملــى علــيهم بدقــة مــن اإلدارة وبالتــال، "المركزيــة التنفيــذ

124

لذلك فال يوجد لهم مساحة كبيرة لصنع القرارات بناء علـى رغبـتهم ومـا يرونـه ، العليا بوكالة الغوث .مناسبانالحـــظ مـــدى وعـــي مـــديري ، وبـــالنظر إلـــى إجابـــات عينـــة الدراســـة عـــن الســـؤال المفتـــوح ككـــل

رس وكالــــة الغــــوث الدوليــــة لــــدور وأهميــــة اإلدارة بــــالتجوال لــــدى مــــديري المنــــاطق ومــــديرات مــــداوذلك من منطلق أن العمل الميداني هو الطريق األمثل لنجاح العملية التعليمية بكاملهـا ، التعليمية

حيث أنه يسـاعد علـى جمـع البيانـات مـن مصـادرها ، وتوجيه مسارها نحو تحقيق األهداف المرجوةإضــافة إلــى ، السـليمة وبالتــالي بنـاء الخطــط الواقعيــة، حديــد اإلمكانــات الماديـة والبشــريةوت، الرئيسـة

واشـــراكهم فـــي ، الكشـــف عـــن أصـــحاب الكفـــاءات والقـــدرات العاليـــة لتفويضـــهم باألعمـــال المختلفـــة .والتقليل من األعباء والمسؤوليات اإلدارية الملقاة على عاتقهم، عملية اتخاذ القرارات

125

التوصيات

للتنفيـذ تقدم الدراسة عددا من التوصيات القابلة، في ضوء النتائج التي توصلت إليها هذه الدراسةفـي مـدارس بـالتجوال ةمـديري المنـاطق التعليميـة لـإلدار ممارسـة درجـة تحسـين إلـى تهـدف والتـي

غــوث بمحافظــات ولقــد صــنفتها الباحثــة إلــى توصــيات عامــة إلدارة وكالــة ال، وكالــة الغــوث الدوليــة :وتوصيات حسب مجاالت الدراسة كالتالي، غزة :توصيات عامة إلدارة وكالة الغوث الدولية: أوال ، ويتم ذلـك بعقـد دورات تدريبيـة خارجيـة وداخليـة، رفع الكفاءة المهنية لمديري المناطق التعليمية -

جديدة لإلدارة بـالتجوال التـي تـم والتعرف على النماذج ال، لمواكبة كل جديد في علم اإلدارة التربوية .تطبيقها في بالد الغرب

ويــتم ذلــك مــن خــالل التوجــه نحــو ، توســيع صــالحيات مــديري المنــاطق التعليميــة بوكالــة الغــوث -وتطــوير الهياكــل التنظيميــة بمــا يتناســب مــع ، وتمكيــنهم مــن تحــديث األنظمــة واللــوائح، الالمركزيــة

.تطور العصرت والتســهيالت والحــوافز الماديــة وغيــر الماديــة لمــديري المنــاطق التعليميــة تقــديم كافــة اإلمكانــا -

كـأن تكـون هنـاك ميزانيـة مسـتقلة لكـل ، والعاملين تحت إدارتهم لالرتقاء بالعملية التربوية والتعليمية .منطقة تعليمية

مـن السـتفادةل التربويـة والمراكـز والجامعـات دائـرة التربيـة والتعلـيم بوكالـة الغـوث بـين التنسـيق - .الفاعلة التعليمية باإلدارة المتعلقة والدراسات األبحاث العلمية نتائج :توصيات خاصة بمجال التخطيط: ثانيا

والســماح بإبــداء آرائهــم ، ضــرورة إشــراك المــديرين فــي اتخــاذ القــرارات المتعلقــة بنقــل المعلمــين -1 .جراءاتمما يعود بمردود إيجابي لشعوره بعدالة اإل، ومالحظاتهم

الستشـراف ، استخدام أسـاليب التنبـؤ ودراسـة المسـتقبل والعصـف الـذهني بمنهجيتهـا الصـحيحة -2ووضـع االسـتراتيجيات ، ليميـةوالتـي تعيـق العمليـة التع، المشكالت التي يمكن حدوثها في المستقبل

.اريوهات لمواجهتهاوالسين

126

ت المقترحــة دراســة دقيقــة؛ لتحديــد االهتمــام بدراســة واقــع كــل مدرســة علــى حــدة وفــق التشــكيال -3االحتياجـــات التدريبيـــة الالزمـــة والفئـــات المســـتهدفة واجـــراء االتصـــاالت مـــع المعنيـــين لتلبيـــة تلـــك

.االحتياجاتدعـــم العالقـــة مـــع المجتمـــع المحلـــي مـــن خـــالل المشـــاركة فـــي وضـــع بـــرامج منظمـــة لألنشـــطة -4

والمشـــاركة فـــي رســـم الخطـــط ، مـــن خبـــراتهم لالســـتفادة، وتفعيـــل مجـــالس أوليـــاء األمـــور، المدرســـية . والمساهمة في تقديم المساعدات الالزمة لسد احتياجاتها، المستقبلية وتطوير اإلدارة المدرسية

:توصيات خاصة بمجال التنظيم: ثالثا ، األخطاء تصيد أو، للرقابة أداة ليس بأنه التجوال تدعم إيجابية ثقافية بيئة إيجاد على العمل - 1

عمليتي لتحسين الحالية واإلجراءات، التعليمية الممارسات عن والمعلومات البيانات لجمع اوانم .والتعلم التعليم

مع توفير عدد من ، لمديري المدارس بشكل أكبر) الصالحيات(تطبيق مبدأ تفويض السلطة - 2دود العوامل التنظيمية اإليجابية لنجاح التفويض مثل وضع توصيف واضح لالختصاصات وح

وتوفير ، وشكله والنتائج المرتقبة من ورائه، وتحديد الهدف من التفويض، السلطة والمسئوليات .أكبر قدر ممكن من االستقرار التنظيمي والوظيفي

، تبني مبدأ العدالـة فـي توزيـع المهـام واألعبـاء الوظيفيـة والحـوافز المبنـي علـى الكفـاءة المهنيـة -3وتطلعـه للتطـور الـوظيفي ، زيد مـن انتمـاءه لعملـه ومؤسسـته التعليميـةفشعور المدير بمبدأ العدالة ي

.بشكل مستمرأكبـر قـدر ممكـن مـن واتاحـة، تخفيف األعباء اإلدارية واألعمال الكتابية عن مـديري المـدارس -4

وذلـــك مـــن ، الوقـــت لمتابعـــة األمـــور الفنيـــة واإلشـــرافية والتجـــول باســـتمرار داخـــل الفصـــول الدراســـية .وظيفة المدير المساعد والسكرتير على جميع المدارس كوظائف أساسية خالل تعميم

ضــــرورة اختيــــار مــــديري المــــدارس فــــي وكالــــة الغــــوث مــــن ذوي الكفــــاءات والقــــدرات القياديــــة -5 .وبالتالي وضع الرجل المناسب في المكان المناسب بناء على معايير الكفاءة المهنية، المناسبة

، للوقــوف علــى مــدى فاعليتهــا، للمــدارس أثنــاء انعقــاد االجتماعــات فيهــا القيــام بزيــارات ميدانيــة -6والوصـــول إلـــى ، وذلـــك بهـــدف تبـــادل واكتســـاب الخبـــرات، ومتابعـــة النتـــائج الرئيســـة المنبثقـــة عنهـــا

.قرارات موضوعية تبتعد عن التحيز الشخصي والمصلحة الفرية

127

:توصيات خاصة بمجال التوجيه: رابعا ويــنعكس ، ممــا ينمــي لــديهم روح المســئولية، ن بشــكل أكبــر فــي اتخــاذ القــراراتإشــراك المــديري -1

ويزيد من انتمائهم لمدرستهم و لمنطقتهم ، ويرفع الروح المعنوية لديهم، على أدائهم بصورة إيجابية .وبالتالي تحسين المناخ التنظيمي، التعليمية

علق بالتطوير في جميع المجاالت بشـكل والنشرات التي تت، توفير النشرات التربوية بشكل عام -2 خاص والتي تعزز من قدرة المدير على مواكبة التغييرات والتجديدات المتسارعة في العملية

.للقيام بدوره كمشرف تربوي مقيم، وتزيد من كفاءته اإلدارية والفنية، التعليميةالحظـــات المباشـــرة أو وذلـــك مـــن خـــالل الم، ضـــرورة التنويـــع فـــي جمـــع البيانـــات والمعلومـــات -3

مع ضرورة التثبت منها بطرق، وغيرهما من األساليب، أو االجتماعات، المقابالت الغير رسمية .مختلفة لتنفيـذ ، حـول أسـاليب وطـرق إدارة الوقـت بفاعليـة، عقد دورات تدريبية وورشات عمل للمديرين -4

.األعمال الناجحة وفق الزمن المحدد :ال المتابعة والرقابةتوصيات خاصة بمج: خامسا

وذلـك ، تصميم البرامج التدريبية حسب احتياجات المـديرين، لرفـع كفـاءتهم المهنيـة واألكاديميـة -1ومعرفــة نقــاط القصــور ، مــن خــالل االســتفادة مــن تجوالــه المســتمر فــي تشــخيص البــرامج التدريبيــة

.م مهنيا من أجل المشاركة في وضع برامج جديدة لمواصلة تنميته، والضعف فيهاى وتقـــدير مـــد، وايجـــاد اآلليـــات الواضـــحة لتقـــويم أداء المـــديرين، العمـــل علـــى إعـــداد المعـــايير -2

.بحيث يقوم على الوضوح والعدالة المهنية، والتطوير حاجتهم للنمو المهني، االعتماد على الجوالت الميدانية لترسيخ مبدأ الرقابة الذاتية وتطبيق معايير واضـحة للمتابعـة -3

.ورسم السياسات اإلدارية للترقيات بناء على نتائج تقييم األداءإلذكــاء روح المنافســة ، وضــع آليــة لتوزيــع الحــوافز الماديــة والمعنويــة للمتميــزين مــن المــديرين -4

ومرتبطـة بحاجـاتهم لمواصـلة ، إال أنها يجب أن تكـون علـى أسـس واضـحة وعادلـة ومناسـبة، بينهم .العطاء

128

المقترحات

لــذا فــإنني أســأل اهللا أن يكــون هــذا ، إن كــل بحــث يضــئ الطريــق أمــام بحــوث ودراســات أخــرى وعليه وفي ضوء هذه الدراسة فإن الباحث يقترح إجراء ، البحث شمعة تضئ الطريق أمام الباحثين

:الدراسات التالية

ـــالتجوال مـــن وجهـــة نظـــر درجـــة ممارســـة مـــديري مـــدارس وكالـــة الغـــوث الدوليـــة لـــإلدارة ب .معلمين وسبل تفعيلهاال

المشــكالت والصــعوبات التــي تواجــه تطبيــق اإلدارة بــالتجوال فــي المــدارس وســبل التغلــب .عليها

أثر تبني أسلوب اإلدارة بالتجوال لدى مديري المدارس على النمو المهني للمعلمين. تقييم فعالية المدارس المدارة بالتجوال في محافظات غزة من وجهات نظر المعلمين.

129

المراجع .المراجع العربية: أوال

المراجع األجنبية: ثانيا

130

مراجع الدراسة

.القرآن الكريم

:المراجع العربية: أوال

.لبنان، ، دار الكتب العلمية، بيروت11، جلسان العرب): 2003(ابن منظور، جمال الدين -1 .غزة، مكتبة الجزيرة، وتنظيم المؤتمرات والندواتإعداد ): 2009(أحمد ، أبو السعيد -2درجة التعاون بـين اإلدارة المدرسـية واإلدارة التربويـة فـي التغلـب ): 2011(عماد ، أبو سمعان -3

الجامعة اإلسالمية ،ماجستير رسالة، على معوقات االتصال والتواصل بينهما في محافظات غزة .بغزة

ت مــــديرات مــــدارس البنــــات األساســــية العليــــا الحكوميــــة مشــــكال): 2009(وفــــاء ، أبــــو ســــيدو -4 .غزة، الجامعة اإلسالمية، رسالة ماجستير، والمدارس اإلعدادية بوكالة الغوث بمحافظات غزة

النشـر دار ،والتربويـة النفسـية وملـالع فـي البحـث منـاهج (1998): رجـاء عـالم، أبـو -5 .مصر القاهرة،، الجامعي

، مجموعــــة النيــــل العربيــــة، إدارة اجتماعــــات العمــــل بنجــــاح): 2006(مــــدحت ، أبــــو النصــــر -6 .مصر، القاهرة

، عمـان، للنشـر والتوزيـع دار يافا العلمية، إدارة الصفوف وتنظيمها): 2001(محمد، أبو نمرة -7 .األردن

تفـويض السـلطة لـدى مـديري المـدارس الثانويـة بمحافظـات غـزة ): 2010(سـماهر ، أبو وطفة -8 .غزة، الجامعة اإلسالمية، رسالة ماجستير، ية اإلدارة من وجهة نظر معلميهموعالقته بفاعل

، دار فـــي اإلدارة المدرســـية حديثـــة اتجاهـــات): 2000(، ســـالمة وحســـينأبـــو الوفـــا، جمـــال -9 .مصر، المعرفة الجامعية اإلسكندرية

ــة): 2003(أحمــد، حــافظ وحــافظ، محمــد -10 ، القــاهرة، عــالم الكتــب، إدارة المؤسســات التربوي . مصر

تطــــوير إدارة المدرســــة الثانويــــة الزراعيــــة فــــي ضــــوء مفهــــوم اإلدارة ): 2004(ســــيد ، أحمــــد -11 .مصر، جامعة جنوب الوادي، رسالة ماجستير، بالتجوال

131

.لبنان، بيروت، دار المشرق، المنجد في اللغة واإلعالم): 1984(علي ، األزوي -12ـــيم الجـــامعي فـــي مصـــر فـــي ضـــوء معـــالم ن): 2005( حســـين، إســـماعيل -13 مـــوذج إلدارة التعل

.مصر، جامعة المنصورة، رسالة دكتوراه، بعض االتجاهات المعاصرةــوي): 2000(إحســان ، األغــا -14 ــه -البحــث الترب ، مطبعــة األمــل ، عناصــره ومناهجــه وأدوات .غزةمطبعــة ، تصــميم البحــث التربــوي مقدمــة فــي): 1999(محمــود ، إحســان واألســتاذ، األغــا -15

.غزة، الرنتيسي للطباعة والنشر، البعد التخطيطي والتنظيمي المعاصـر -اإلدارة المدرسية): 2000(عبد الصـمد ، األغبري -16

.لبنان، بيروت، دار النهضة العربية للنشر والتوزيعاإلدارة التربويـة الفاعلـة ): 2012(عبد المحسن ، عادل والحويلة، رامي ومعايطة، أندراوس -17 .األردن ،إربد ،للنشر عالم الكتب الحديثة، درسة المستقبلومـــد اهللا، البخـــاري -18 ـــع ،صـــحيح البخـــاري): 2008(محمـــد أبـــو عب ـــا للتجـــارة والتوزي ـــة ألف ،مكتب

.مصر، الجيزةدار ، األســـاليب القياديـــة واإلداريـــة فـــي المؤسســـات التعليميـــة: )2001( طـــارق، البـــدري -19 .األردن، عمان، الفكردار التعلـــيم الجـــامعي للطباعـــة ، إدارة التعلـــيم والجـــودة الشـــاملة): 2010(محمـــود ، دويبـــ -20

.مصر، اإلسكندرية، والنشر -اإلدارة واإلشراف التربوي): 2003( وصفي، وبولس عبد اهللا، أحمد وعبد الجواد، البستان -21

.الكويت، للنشر والتوزيع مكتبة الفالح، النظرية والبحث والممارسة محافظات في المدرسيةاإلدارة مشكالت لمعالجة مقترح تصور :)2003(نادرة ، بسيسو -22البرنامج ( بفلسطين األقصىجامعة -كلية البنات –جامعة عين شمس، رسالة دكتوراه، غزة

.)المشترك ،والتوزيع دار قباء للطباعة والنشر، التعليمية والمدرسية اإلدارة :)2001(فاروق ، لبوهيا -23

.القاهرةمحمد ناصر الدين : (تحقيق، سنن الترمذي): 2008(محمد بن عيسى بن سورة ، الترمذي-24

.السعودية، الرياض، مكتبة المعارف للنشر والتوزيع، )األلباني

132

، موضوعات وتـراجم وبحـوث إداريـة متقدمـة-السلوك التنظيمي): 2005(سـيد ، جاد الرب -25 .مصر، السويس، مطبعة العشري

أسلوب مقترح الستخدام اإلدارة بالتجوال كأحـد المحـاور فـي ): 2005(عبد المجيد ، الجبالي -26 .مصر، جامعة حلوان، رسالة ماجستير ،إدارة مراكز الشباب بمحافظة القاهرة

، القـــاهرة، دار الفكـــر العربـــي، اإلدارة التعليميـــة واإلدارة المدرســـية): 2000(أحمـــد ، حجـــي -27 .مصر

دار ، اإلدارة والتخطــيط التربــوي): 2007(محمــد ، محمــود وابــراهيم، رافــدة وجــالل، ريالحريــ -28 .األردن، عمان، للنشر والتوزيع الفكرحــديث عــن مــديريات المنــاطق التعليميــة -مقابلــة شخصــية): 2012(محمــود ، الحمضــيات -29

.بوكالة الغوث الدولية بغزةــالتجوا): 2000(الخضــيري، محســن -30 ــة اإلدارة ب ــة اإلداري ل مــنهج متكامــل لتحقيــق الفاعلي

.مصر ، ايتراك للنشر والتوزيع، على مستوى المشروع و االقتصاد القومي، تصـميم البـرامج التدريبيـة للقيـادات التربويـة): 2008(عبـد اهللا ، أحمد والعنـزي، الخطيب -31

.األردن، عمان، عالم الكتب الحديثأســـس اإلدارة ):2001(محمـــد ، محمـــد والـــدويك، عـــدسحســـين و ، تيســـير وياســـين، الـــدويك -32

.األردن، عمان، دار الفكر، التربوية والمدرسية واإلشراف التربوي، دار تخصــص نظــم المعلومــات اإلداريــة –إدارة المــوارد البشــرية ): 2003(ربابعــة، علــي -33

.األردن، عمان، صفاء للنشراألســس النظريـة والتطبيقـات العمليـة فــي –بشـرية إدارة المـوارد ال): 2001(مـازن ، رشـيد -34

.السعودية، ، مكتبة العبيكات، الرياضالمملكة العربية السعوديةمنهـل الثقافـة ، تطبيق لسياسة البـاب المفتـوح –اإلدارة بالتجوال ): 2009(بخيت ، الزهراني -35

).http://www.manhal.net/articles.php )16-8-2012 التربوية .لبنان، بيروت، دار الجيل للنشر، تنظيم وادارة االجتماعات): 1997(جمال ، زيدان -36األدوار القياديـة لمـديري التربيـة والتعلـيم فـي ضـوء متطلبـات إدارة ): 2008(عبيـد ، السبيعي -37

.السعودية، مكة، امعة أم القرىج، رسالة دكتوراه، التغيير

133

ـــي داود): 2007(أبـــو داود ســـليمان األشـــعت ، السجســـتاني -38 تخريجـــات وتعليقـــات ، ســـنن أب .السعودية، الرياض، مكتبة المعارف، )محمد ناصر األلباني(

. األردن، عمان، للنشر دار وائل، التدريب اإلداري): 2009(بالل ، السكارنه -39ــــي اإلدارة المدرســــية): 2012(زيــــد ، ســــلمان -40 ــــة ف للنشــــر دار البدايــــة، االتجاهــــات الحديث

.األردن، عمان، والتوزيع، مالمــح مـن الواقــع المعاصــر -اســتراتيجية اإلدارة فـي التعلــيم): 2001(عرفـات ، سـليمان -41

.مصر، القاهرة، مكتبة األنجلو، عمــان، للنشــر ار وائــلد، إدارة المكاتــب واألعمــال الكتابيــة) : 2012(مصــطفى ، شــاويش -42

.األردنـــــراد: إدارة المـــــوارد البشـــــرية): 2001(___________ -43 دار الشـــــروق للنشـــــر ، إدارة األف

.األردن، عمان، والتوزيع .السعودية، الرياض، مكتبة الرشيد، نظريات في اإلدارة التربوية): 2002(فريز ، وطعالشل -44إلداري لمديري المدارس االبتدائية بمدينة جدة فـي تطوير األداء ا): 2011(محمد ، الشهري -45

.جدة، جامعة الملك عبد العزيز، رسالة ماجستير، ضوء اإلدارة بالتجوالفصـل الخطـاب فـي سـيرة أميـر -)2(تـاريخ الخلفـاء الراشـدين ): 2002(علـي ، الصالبي -46

.مصر، القاهرة، دار التوزيع والنشر اإلسالمية، المؤمنيندار الشـــروق للنشـــر، ، اإلدارة المدرســـية الحديثـــة): 2001(محمـــد عبـــد القـــادر عابـــدين ، -47

.األردن ، عمان، SPSSباسـتخدام الوصفي واالسـتداللي في اإلحصاء مقدمة): 2007(عز ، عبد الفتاح -48

.السعودية، جدة، خوارزم العلمية للنشر والتوزيعاهيمــــه وأســــاليبه دليــــل لتحســــين اإلشــــراف التربــــوي مف): 2002(عبــــد الهــــادي، جــــودت -49

.األردن، ، دار الثقافة للنشر والتوزيع والدار العلمية الدولية للنشر والتوزيع، عمانالتدريس -البحـــث العلمـــي): 2001(كايـــد ، وعبـــد الخـــالق، عبـــد الـــرحمن، ذوقـــان وعـــدس، عبيـــدات -50

.األردن، عمان، دار الفكر للطباعة والنشر، مفهومه وأدواته وأساليبهدار ، االتجاهات الحديثة في القيـادة اإلداريـة والتنميـة البشـرية): 2010(محمـد ، العجمي -51

.األردن، عمان، للنشر والتوزيع المسيرة

134

، دار المســــيرة اإلدارة والتخطــــيط التربــــوي النظريــــة و التطبيــــق): 2008(__________ -52 .، عمان، األردنر والتوزيعللنش، عمــان، للطباعــة والنشــر ، دار الفكــراإلدارة التربويــة المعاصــرة ):2001(عــريفج ، ســامي -53

.األردن، تطـــوير اإلدارة المدرســـية فـــي ضـــوء معـــايير الجـــودة الشـــاملة): 2008(عـــزب، محســـن -54

.مصر، المكتب الجامعي الحديث، اإلسكندرية، ن للنشـرمكتبة العبيكا، المدخل إلى البحث في العلوم السلوكية): 1995(صالح ، عساف -55

.السعودية، الرياض، أصــولهما وتطبيقاتهمــا -اإلدارة التعليميــة واإلشــراف التربــوي ): 2010(جــودت، عطــوي -56

.األردن ، عمان، للنشر والتوزيع دار الثقافةمفاهيمهــــا النظريــــة وتطبيقاتهــــا –اإلدارة المدرســــية الحديثــــة ): 2012(__________ -57

.ألردنا، عمان، دار الثقافة، العملية .)95(عدد ، مجلة آفاق، اإلدارة بالتجوال): 2009(منى ، عماد الدين -58

2012).-5-(17 http://www.almarefh.org/news.php دار ، سـية والفلسـفيةأصول التربية التاريخية واالجتماعيـة والنف): 2008(محمد ، العمايرة -59

.األردن، عمان، والتوزيع المسيرة للنشر -أثــر ممارســة اإلدارة بــالتجوال علــى فاعليــة عمليــة اتخــاذ القــرارات): 2010(أمــل ، العيــدي -60

.األردن، جامعة مؤتة، رسالة ماجستير، دراسة تطبيقية على الجامعات األردنيةــادئ اإلدا): 20004(محمــد ، القريــوتي -61 ــات والوظــائف –رة مب ــات والعملي دار وائــل، النظري

.األردن، عمان ،للنشر . وكالة عجلون، الملك واإلدارة بالتجوال): 2012(عبداهللا ، القضاة -62

012) 2-5-(17 http://www.ajlounnews.net/index.php ــــة): 2010(هنــــاء ، القيســــي -63 ــــادئ: اإلدارة التربوي ــــات -مب ــــة -نظري دار ، اتجاهــــات حديث

.األردن، عمان، المناهج للنشر والتوزيع، القــــاهرة، ، عــــالم الكتــــباإلدارة التعليميــــة أصــــولها وتطبيقاتهــــا): 2001(مرســـي، محمــــد -64

.مصر

135

، مــداخل جديــدة لعــالم جديــد –اإلدارة التربويــة ): 2005(يوســف عبــد المعطــي ، مصــطفى -65 .مصر، القاهرة، دار الفكر العربي

نمــط القيــادة الســائد فــي مــديريات التربيــة والتعلــيم بمحافظــات غــزة ): 2009(تيســير ، مغــاري -66 .بغزة، جامعة األزهر، رسالة ماجستير، وعالقته بصنع القرار التربوي

، التدريب التربوي واألساليب القيادية الحديثة وتطبيقاتها التربوية): 2011(محمد ، مقابلة -67 .األردن، عمان، دار الشروق

ـــنفس): 2000(ســـامي ، ملحـــم -68 ـــم ال دار المســـيرة للنشـــر ، منـــاهج البحـــث فـــي التربيـــة وعل .األردن، عمان، والتوزيع

للتنميــة اإلداريــة المنظمــة العربيــة، مفهــوم إداري معاصــر: التمكــين): 2006(يحيــى ، ملحــم -69 .مصر، القاهرة، للنشر، دار الكتــب العلميــة، صــحيح مســلم): 2003(أبــو الحســين مســلم بــن الحجــاج ، النيســابوري -70

.لبنان، بيروت، مركــز تطــوير األداء والتنميــة، مهــارات إدارة الحــوار والمناقشــات): 2000(محمــد ، هــالل -71

.مصر الجديدة ، عمان، األردنللنشر ، دار وائلإدارة الموارد البشرية): 2003(خالد ، الهيتي -72، السلطة الوطنية الفلسطينية، اإلصدار األول): 1997( وزارة التخطيط والتعاون الدولي -73

.فلسطين اإلدارة ، هيكليــة الــوزارة -منشــورات وزارة التربيــة والتعلــيم ): 2005(وزارة التربيــة والتعلــيم -74

.التربوي، رام اهللا للتخطيط العامةلوكالـــة األمـــم منشـــورات المكتـــب اإلعالمـــي، دليـــل األنـــروا): ت.ب(وكالـــة الغـــوث الدوليـــة -75

.المتحدة .وظائف وعمليات اإلدارة المدرسية): ب، ت( ___________-76 .الوصف الوظيفي لمديري المناطق التعليمية المحترفين): 2009( ___________-77 .مهام مديري المناطق التعليمية): 2007( ___________-7879- ) 2012-8-(16 119441-6/a-http://www.lakii.com/vb/a80- 2012)-8-(7showthread.php?t=667http://www.palmfadl.com/vb/

136

:المراجع األجنبية: ثانيا 1- Brown, G& Coley, k (2011): The effect of walkthrough observations on teacher perspectives in Christian schools, Christian perspective in education, Vol.4, Issue.2, pp 1- 24. 2- Cervone, L& Martinez, P (2007): Classroom walkthroughs as catalyst for school improvement, Leadership compass, Vol.4, No.4, pp 1-4. 3- Downey, C& Steffy, B& English, F& Frase, L (2004): The three-minute classroom walk-through, Thousand Oaks, California. 4- Emmons, Jon (2006): Management by walking around, Information Technology, http://www.lifeaftercoffee.com (20-8-2012). 5- Graf, O & Werlinich, J (2002): Observation frustrations…is there another way? The walkthrough observation tool. University of Pittsburgh, The Principals Academy. 6- Hopkins, G (2005): Walk-throughs are on the move, Education word, http://www.educationworld.com/a_admin/admin/admin405.shtml (24/8/2012).  7- Jones, Harry (2001): Does MBWA -Management By Wandering Around- Still Work?, The achiener newsletter, http://www.achievemax.com/newsletter/01issue/management-by-wandering-around.htm (1-9-2012). 8- Kachur, D& Stout, J& Edwards, C (2010): Classroom walkthroughs to improve teaching and learning, Eye on education, California. 9- Kasapoglu, Rana (2006):The opinions of the first level primary school teachers about the practicability of management by wandering around in primary schools, Master dissertation, Ankara, Turkey. 10- Koerperich, Robert (2008): The effects of classroom walk-through observations on teachers' professional growth, Doctoral Dissertations, Arizona State University.

137

11- Keruskin, T. E (2006): The perceptions of high school principals student achievement by conducting walkthroughs, Doctoral dissertation, University of Pittsburg. 12- Lemons, R& Helsing, D (2009): Learning to walk, reconsidering the walkthrough as an improvement, Phi Delta Kappan, Vol.90, No.7, pp 478-484. 13 - Lynch& Stephen (2009):  Office life: Management by walking around, The economist intelligence unit (http://viewswire.eiu.com/index.asp?) (7-8-2012).و,,, 14- Macneill, N& Boyd, R (2006): Re-examining management by walking around. An electronic journal for leaders in education, vol (4), Issue (22). http://www.curriculum.edu.au/leader ( )2012/9/1 15- McClain, L S (2009): Elementary principals' utilization of walkthroughs in the role of instructional leaders, Doctoral dissertation,

Georgia Southern University. 16- McCormack, Colm (2009): Management by walking around http://www.findthatpdf.com (25-8-2012). 17- Mckinney,T (2004): The satisfaction of nurses in correlation with the time nurse managers spend with them, Master dissertation, Texas Tech University.

- Mears, Mike (2009): Leadership Elements: A guide to building18 trust, IUniverse, New York. 19- Payne, E (2010): Implementing Walkthroughs: One School’s Journey, Doctoral Dissertations,  Polytechnic  Institute  and  State University.                                                                                                               

Rossi, G. A (2007): The classroom walkthrough: The perceptions 20- Of elementary school Principals on its impact on student achievement,

Doctoral dissertation, University of Pittsburgh.

138

21– serrat, oliver (2009): Management by walking around, Knowledge Around-Walking-by-http://pdffinder.net/Management solution

).17-5-2012 ( 22- Skretta, J. A (2008). Walkthroughs: A descriptive study of Nebraska high school principals’ use of the observation process, Doctoral dissertation, University of Nebraska-Lincoln. 23- Sorensen, T& Weller, M& Mcentire, L (2010): The Use of Classroom Walk-Through Observations as a Strategy to Improve Teaching and learning: A Student Centered Perspective, Doctoral dissertation, Lindenwood University.

139

المالحق .االستبانة في صورتها األولية): 1(ملحق رقم

.أسماء السادة المحكمين): 2(ملحق رقم

.االستبانة في صورتها النهائية): 3(ملحق رقم

.كتاب تسهيل مهمة الباحثة): 4(ملحق رقم

الوصف الوظيفي لمديري المناطق التعليمية ): 5(ملحق رقم .بوكالة الغوث الدولية

بوكالة ) العقاب البدني(التعليمات الفنية التربوية ): 6(ملحق رقم .الغوث الدولية

140

)1(ملحق رقم االستبانة في صورتها األولية

بسم اهللا الرمحن الرحيم غـــــــــــــــــزة –الجـامعـــــــة اإلسالميـــــــة

ـــــــــاعمـــــــــــــــــادة الدراســـــــــــــات العليــــ

كليــــــــــــــــــــــــــــــة التربيـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة

.إدارة تربويــــــــــة/ قسم أصول التربيــة

.ة/المحترم:...................................... ة/السيد . السالم عليكم ورحمة اهللا وبركاته

إدارة تربوية بكلية /ثة بإجراء دراسة لنيل درجة الماجستير من قسم أصول التربية تقوم الباح درجة ممارسة مديري المناطق التعليمية لإلدارة بالتجوال " : التربية بالجامعة اإلسالمية بعنوان

حيث تعرف الباحثة اإلدارة بالتجوال إجرائيا ، "في مدارس وكالة الغوث الدولية وسبل تفعيلها مدروسة بخطط له التابعة المدارس بين التجول في وقته التعليمية المنطقة مدير قضاء" بأنها ، الفعلي المديرين أداء على التعرف خالل من، منظمة تعليمية بيئة توفير أجل من، وهادفة

تحقيق أجل من ورغباتهم احتياجاتهم وتحقيق، حلها في ومساعدتهم تواجههم التي والمشكالتفقرات من خالل ونيحصل عليها المستجيب التي الكلية قاس بالدرجة وت ، " المرجوة ألهدافا

والتي تشتمل على ، لقياس درجة ممارسة مديري المناطق التعليمية لإلدارة بالتجوال االستبانة .والتوجيه والرقابة، والتنظيم، التخطيط: أربعة مجاالت رئيسة وهي :الباحثة من سيادتكم إبداء آرائكم حول النقاط التالية وبناء على ما تقدم ترجو

.مدى انتماء كل فقرة من فقرات االستبانة للمجاالت المذكورة -1 .وضوح الفقرات وقوة صياغتها مع إجراء التعديل الالزم في المكان المخصص أمام كل فقرة - 2 .إبداء مالحظاتكم واقتراحاتكم العامة على االستبانة - 3

صباح عادل إيمان الباحثة ،،،،حترام والتقديرتقبلوا فائق اال

141

الفقرة االنتماء للمجال وضوح الفقرة

واضحةغير واضحة

منتميةغير منتمية

التخطيط : المجال األول

يحدد أهداف جوالته قبل القيام بها .1

.يضع أهدافا شاملة لجميع جوانب تطوير العملية التعليمية.2

.يضع أهدافا تنسجم مع واقع المجتمع وتطلعاته المستقبلية.3

.يضع البرامج والجداول الزمنية الالزمة لتحقيق كل هدف.4

.والبساطة بالوضوح تتسم رؤية وفق تجواله أثناء يعمل.5

.يزود أثناء تجواله المديرين برؤية مستقبلية للمدرسة.6

.اريوهات و خطط بديلة لتطبيقها في الحاالت الطارئةسين تجواله أثناء يعد.7

يستفيد من تجواله في تطوير الخطط باستمرار لتعزيز نقاط القوة والتغلب على .8 .نقاط الضعف

. واقعية عملية إلى النظرية يترجم أثناء تجواله األفكار.9

.الحاجات التعليمية حسب أولوياتها تجواله أثناء يرتب.10

.يستفيد من جوالته في تصميم برامج التقييم للمديرين والمعلمين.11

.تصميم برامج التدريب الخاصة بالمديرين في جوالته يستفيد من.12

.يحدد أثناء تجواله القوى البشرية الالزمة لتحيقي األهداف.13

. للعملية التربوية يتكيف أثناء تجواله مع التغيرات التي تحدث في البيئة المحيطة.14

يستفيد من جوالته في رسم السياسات والقواعد التي تحكم سلوك العاملين في .15 .المدرسة

142

.يساعد أثناء تجواله المدير في اتخاذ القرارات المتعلقة بتعين ونقل المعلمين.16

.في وضع خطط التنمية المهنية للمعلمين المدير تجواله أثناء يساعد.17

.يستثمر أثناء تجواله نقاط القوة ونقاط الضعف لديه لتطوير أدائه اإلداري.18

.يوظف أثناء تجواله امكانات المجتمع المحلى لخدمة العملية التربوية.19

يخطط أثناء تجواله مع المديرين لألنشطة التي تحسن من صورة المدرسة لدى .20 .المجتمع المحلي

لتنظيم ا: المجال الثاني

.يكشف تجواله المستمر عن الجوانب اإلدارية التي يمكن تفويضها للمديرين.21

.يستفيد من تجواله المستمر في تفويض جزء من سلطاته للمديرين.22

.يرسخ أثناء تجواله مبادئ تفويض السلطة بموجب األنظمة والقوانين.23

الصالحيات للمتميزين من يحفز المديرين أثناء تجواله على تفويض بعض.24 .أعضاء الهيئة التدريسية

أو تحيز دون المديرين على المهام توزيع في العدالة تجواله أثناء يراعى.25 .محاباة

.يستفيد من جوالته المستمرة في وضع الرجل المناسب في المكان المناسب.26

.في الصالحيات في دائرته يستفيد من جوالته في منع وجود االزدواجية والتداخل.27

.يوفر تجواله المستمر مناخا تنظيميا يحفز على اإلبداع وتقبل التغيير.28

.يتبنى أثناء تجواله األساليب الجديدة والمبتكرة في التنظيم اإلداري.29

.يراعى في جولته تكافؤ السلطة والمسئولية في جميع المناصب اإلدارية.30

.ناء تجواله على أن يتصف الهيكل التنظيمي بالالمركزية في العمليحرص أث.31

143

.التنظيمي بشكل مستمر الهيكل تطوير على تجواله أثناء يحرص.32

يزود خالل تجواله المديرين والمعلمين باللوائح والقوانين و المعلومات والخبرات .33 .لحسن أداء العمل

.ن الصالحيات المخولة للمدير ومسؤولياتهيحقق أثناء تجواله التوازن بي.34

.ينسق أثناء تجواله إلقامة عالقات مهنية انسانية بين أطراف العملية التربوية.35

.يتابع أثناء تجواله نتائج االجتماعات الخاصة بالمجالس المدرسية.36

.درسةيتابع أثناء تجواله كافة األعمال المالية واإلدارية المتعلقة بالم.37

.يساعد أثناء تجواله المديرين بتقسيم العمل على المعلمين بما يتالءم وقدراتهم.38

.يقلل أثناء تجواله من األعباء اإلدارية والفنية الموكلة للمديرين.39

.يعمل أثناء تجواله وفق تصنيفات وتوصيفات معتمدة للوظائف اإلدارية.40

التوجيه : المجال الثالث

يحرص أثناء تجواله على االتصال المباشر بالمديرين والمعلمين لضمان تنفيذ .41 .المهام

.يهتم أثناء تجواله بتذليل العقبات من أجل تحقيق األهداف.42

.يتابع أثناء تجواله األداء المهني والفني للمديرين.43

.وي مقيميساعد أثناء تجواله المدير على القيام بدوره كمشرف ترب.44

منها والتثبت متنوعة مصادر من المعلومات استيفاء من تمكنه جوالته المستمرة.45 .مختلفة بأساليب

يهدف من جوالته اتخاذ القرارات بصورة تشاركية.46

يسمح أثناء تجواله للمديرين بإبداء آرائهم الشخصية في العمل ليتمكنوا من .47 .المساهمة في التطوير

144

.يستفيد من جوالته المستمرة في رفع الروح المعنوية للمديرين والمعلمين.48

إلى واالستماع والمديرين المعلمين مع المستمر التواصل فرص جوالته تتيح.49 . ومشكالتهم حاجاتهم

الخطط لتنفيذ الوقت إدارة مهارة اكتساب على المديرين تجواله أثناء يساعد.50 .المحدد نالزم وفق التعليمية

الفريق والعمل الجماعي بروح العمل على تجواله أثناء يشجع.51

يكشف أثناء تجواله عن أصحاب الكفاءات ذوي األداء الجيد لتحفيزهم .52 .ومكافأتهم

.يساعد أثناء تجواله المديرين على تصحيح أخطائهم الذاتية.53

انية السليمة بين المديرين في يسعى من جوالته إلى توطيد العالقات اإلنس.54 .منطقته

.يناقش أثناء تجواله مشكالت اإلدارة المدرسية مع المديرين.55

.وتطويرها االمتحانات وضع لكيفية للمدرين المساعدة النشرات تجواله أثناء يوفر.56

.يحث أثناء تجواله المديرين على اشراك المعلمين في وضع الخطط المدرسية.57

يشجع أثناء تجواله المديرين على حسن استقبال أولياء األمور واالهتمام .58 .بآرائهم

يمكنه تجواله المستمر من توجيه المديرين والمعلمين لاللتزام بالقرارات .59 .والتعليمات اإلدارية

.ينمي أثناء تجواله روح المبادأة واالبداع وتحمل المسئولية عند المديرين.60

المتابعة والرقابة: المجال الرابع

.يهدف من تجواله التأكد من امكانية تطبيق الخطط المراد تحقيقها.61

.يقيم أثناء تجواله الخطط التربوية المتعلقة بالمدرسة.62

.والمعلمين المديرين لدى الذاتية الرقابة مبدأ تجواله أثناء يعزز.63

145

.ودة الخدمات التعليميةيسعى في تجواله إلى تحقيق ج.64

يعمل أثناء تجواله على التصحيح المباشر لما يحدث من انحرافات في الواقع .65 .التعليمي

.يستفيد أثناء تجواله من التغذية الراجعة لعمليات التخطيط المستقبلية.66

.يهتم في تجواله بمراقبة مستوى رضا المديرين والمعلمين والطلبة.67

.صيد أخطاء المديرين أثناء تجواله إلى المدرسةيت.68

.يستخدم الجوالت التفتيشية كوسيلة للرقابة.69

يشجع أثناء تجواله المديرين المتميزين لمواصلة العطاء.70

.يتأكد أثناء تجواله من االستخدام السليم للسلطة المفوضة للمديرين.71

.واب والعقابمن تطبيق مبدأ الث جوالته تمكنه.72

يصدر أثناء تجواله أحكاما متسرعة في المواقف المختلفة.73

يستفيد من تجواله في تقييم الدورات التدريبية المستخدمة في تنمية مهارات .74 .المديرين

.يهتم أثناء تجواله بإدارة الوقت واإلحساس بأهمية الزمن.75

.ت التي يتم اتخاذها وانعكاسها على سير العمليتابع أثناء تجواله نتائج القرارا.76

يتابع أثناء تجواله المشكالت والمخالفات االنضباطية ويتخذ اإلجراءات لالزمة .77 .لحلها

.يجتهد شخصيا أثناء تجواله بالتعامل مع المواقف الطارئة.78

ين يستخدم أثناء تجواله وسائل رقابية تمتاز بالوضوح لجميع العامل.79

.يتابع أثناء تجواله الموظفين من خالل تحديد المهام وفق الوظائف المنوطة بهم.80

146

)2(ملحق رقم

كشف بأسماء السادة المحكمين

مكان العمل مــــــــــاالس الرقم

الجامعة اإلسالمية د عليان الحولي.أ 1

الجامعة اإلسالمية د محمود أبو دف. أ 2

الجامعة اإلسالمية محمد األغا. د 3

الجامعة اإلسالمية حمدان الصوفي. د 4

الجامعة اإلسالمية فايز شلدان. د 5

جامعة األزهر الكريم لبد عبد. د 6

جامعة األزهر عصام اللوح. د

جامعة األقصى ناجي سكر. د 7

األقصى جامعة بسام أبو حشيش. د 8

جامعة القدس المفتوحة د زياد الجرجاوي.أ 9

المفتوحة القدس جامعة د سهيل دياب.أ 10

مركز القطان للبحث التربوي محمد أبو ملوح. د 11

وكالة الغوث الدولية محمود الحمضيات. د 12

وكالة الغوث الدولية سعد نبهان. د 13

147

)3(ملحق رقم

االستبانة في صورتها النهائية

بسم اهللا الرمحن الرحيم

.ة/المحترم: الفاضلةالمديرة / المدير الفاضل . السالم عليكم ورحمة اهللا وبركاته

درجة ممارسة مديري المناطق التعليمية لإلدارة "تقوم الباحثة بدراسة ميدانية بعنوان "بالتجوال في مدارس وكالة الغوث الدولية وسبل تفعيلها

تربوية إدارة/ التربية أصول قسم من تيرالماجس درجة على وذلك استكماال لمتطلبات الحصولولهذا قامت الباحثة بتصميم هذه االستبانة التي تهدف من ، اإلسالمية بالجامعة التربية بكلية

مدارس في بالتجوال خاللها إلى التعرف على درجة ممارسة مديري المناطق التعليمية لإلدارةلذا يرجى من سيادتكم ، الغوث وكالة دارسم ومديرات مديري نظر وجهة من الدولية الغوث وكالة

علما بأن المعلومات المدونة من سيادتكم ستبقى ، التكرم باالستجابة بصدق وموضوعية وأمانةلذا أرجو من سيادتكم التكرم بقراءة ، ولن تستخدم إال ألغراض البحث العلمي فقط، في سرية تامة

.لعمود المناسب من وجهة نظركمفي ا) x(كل فقرة و االستجابة عليها بوضع عالمة

بين التجول في وقته التعليمية المنطقة مدير قضاء" ويقصد باإلدارة بالتجوال في هذه الدراسة خالل من، منظمة تعليمية بيئة توفير أجل من، وهادفة مدروسة بخطط له التابعة المدارس وتحقيق، حلها في ومساعدتهم تواجههم التي والمشكالت، الفعلي المديرين أداء على التعرف

" . المرجوة األهداف تحقيق أجل من ورغباتهم احتياجاتهم

،،،،والتقدير االحترام فائق تقبلوا إيمان عادل صباح / الباحثة

148

: عامة بيانات أوال . أنثى( ) - ذكر: ( ) النوع

.فوق فما ماجستير( ) - بكالوريوس: ( ) العلمي المؤهل( ) - سنوات 10- 5 من( ) - سنوات 5 من أقل: ( ) الخدمة سنوات . سنوات 10 من أكثر

الوسطى( ) – غزة مدينة –( ) – غزة شمال: ( ) التعليمية المنطقة .رفح( ) –يونس خان( )

:االستبانة تفقرا: ثانيا :بند كل أمام المناسب العمود في) x( بوضع رأيك إبداء ثم بدقة يلي مما بند كل قراءة أرجو

بدرجــــة الفقرات .م كبيرة

جدا

بيرةك

طة وسمت

يفةضع

ضعيفة جدا

الممكنة الحلول أحسن الختيار واعية منظمة عملية: به ويقصد التخطيط: األول المجال والبشرية المادية اإلمكانات ضوء في األولويات ترتيب إلى إضافة، معينة أهداف لىإ للوصول .المتاحة

.بها القيام قبل جوالته أهداف يحدد -1 .التعليمية العملية تطوير جوانب لجميع الشاملة األهداف يضع -2 .هدف كل لتحقيق الالزمة اإلجراءات يضع -3 .للمدرسة المستقبلية الرؤية حول راجعة بتغذية تجواله ءأثنا يزود -4 الحاالت في لتطبيقها بديلة سيناريوهات تجواله أثناء يعد -5

.الطارئة

نقاط لتعزيز باستمرار الخطط تطوير في تجواله من يستفيد -6 .الضعف نقاط وعالج القوة

قدر واقعية عملية إلى ةالنظري األفكار تجواله أثناء يترجم -7 .اإلمكان

.أولوياتها حسب التعليمية الحاجات تجواله أثناء يرتب -8 .للتقييم برامج تصميم في جوالته من يستفيد -9

.حدة على مدرسة لكل التدريبية على االحتياجات يتعرف-10 لتحقيق الالزمة ةوالبشري المادية اإلمكانات تجواله أثناء يحدد-11

149

بدرجــــة الفقرات .م كبيرة

جدا

بيرةك

طة وسمت

يفةضع

ضعيفة جدا

.األهداف البيئة في تحدث قد التي المتغيرات مع تجواله أثناء يتكيف-12

.التربوية المحيطة للعملية

سلوك تحكم التي والقواعد السياسات رسم في جوالته من يستفيد-13 .المدرسة المديرين في

بنقل المتعلقة لقراراتا اتخاذ في المديرين تجواله أثناء يساعد-14 .المعلمين

العالقة توثق التي لألنشطة المديرين مع تجواله أثناء يخطط-15 .المدرسة والمجتمع المحلى بين

أهداف لتحقيق الالزمة واألدوار والمهام األنشطة تحديد :التنظيم ويقصد به : المجال الثاني ومهاراتهم قدراتهم مع يتواءم بما أفراد إلى واسنادها، المنظمة

يستفيد من تجواله المستمر في تفويض جزء من سلطاته -1 .للمديرين

يرسخ أثناء تجواله مبدأ تفويض السلطة بموجب األنظمة -2 .والقوانين

يحفز المديرين أثناء تجواله على تفويض بعض الصالحيات -3 .للمتميزين من المعلمين

دون المديرين على المهام توزيع في العدالة تجواله أثناء يراعى -4 .تحيز

يستفيد من جوالته في وضع الرجل المناسب في المكان -5 .المناسب

يستفيد من جوالته في منع وجود االزدواجية والتداخل في -6 .الصالحيات في دائرته

.ا يحفز على اإلبداعيوفر تجواله المستمر مناخا تنظيمي -7يتبنى أثناء تجواله األساليب الجديدة والمبتكرة في التنظيم -8

.اإلداري

150

بدرجــــة الفقرات .م كبيرة

جدا

بيرةك

طة وسمت

يفةضع

ضعيفة جدا

يراعى في جولته تكافؤ السلطة والمسئولية في جميع المناصب -9 .اإلدارية

.التنظيمي باستمرار الهيكل تطوير على تجواله أثناء يحرص-10واله المديرين باللوائح والقوانين و المعلومات يزود خالل تج-11

.والخبرات لتحسين العمل

والفنية اإلدارية األعباء من التخفيف في المديرين يساعد-12 .إليهم الموكلة

المخولة الصالحيات بين التوازن تجواله أثناء يحقق-13 .ومسؤولياتهم

قامة عالقات مهنية انسانية بين أطراف ينسق أثناء تجواله إل-14 .العملية التربوية

يتابع أثناء تجواله نتائج االجتماعات الخاصة بالمجالس -15 .المدرسية

تحقيق بغية، لألعمال تنفيذهم أثناء المرؤوسين إرشاد: التوجيه ويقصد به: المجال الثالث .المؤسسة التعليمية أهداف

أثناء تجواله على االتصال المباشر بالمديرين لضمان يحرص -1 .تنفيذ المهام

.يهتم أثناء تجواله بتذليل العقبات من أجل تحقيق األهداف -2 .يتابع أثناء تجواله األداء المهني والفني للمديرين -3يساعد أثناء تجواله المديرين على القيام بدورهم كمشرفين -4

.ن مقيمينتربويي

مصادر من المعلومات استيفاء من تمكنه جوالته المستمرة -5 .مختلفة بأساليب منها والتثبت متنوعة

.يهدف من جوالته اتخاذ القرارات بصورة تشاركية -6 .يسمح أثناء تجواله للمديرين بإبداء آرائهم الشخصية في العمل -7 .المعنوية للمديرينيسهم في رفع الروح -8

151

بدرجــــة الفقرات .م كبيرة

جدا

بيرةك

طة وسمت

يفةضع

ضعيفة جدا

واالستماع المديرين مع المستمر التواصل فرص جوالته توفر -9 .ومشكالتهم حاجاتهم إلى

الوقت إدارة مهارة اكتساب على المديرين تجواله أثناء يساعد-10 .المحدد الزمن وفق التعليمية الخطط لتنفيذ

الفريق والعمل الجماعي بروح العمل على تجواله أثناء يشجع-11 .يوطد العالقات اإلنسانية السليمة بين المديرين في منطقته-12 تطوير لكيفية للمديرين المساعدة النشرات تجواله أثناء يوفر-13

.االمتحانات

يشجع أثناء تجواله المديرين على حسن استقبال أولياء األمور -14 .واالهتمام بآرائهم

يدعم أثناء تجواله روح المبادأة واالبداع وتحمل المسئولية عند -15 .المديرين

تم ما هو له التخطيط تم ما أن من التأكد عملية: المتابعة والرقابة ويقصد به: المجال الرابع .مسبقا المحددة األهداف إلى للوصول وجدت إن وتصحيحها االنحرافات وكشف، تنفيذه

.يقيم أثناء تجواله الخطط التربوية المتعلقة بالمدرسة -1 .المديرين لدى الذاتية الرقابة مبدأ تجواله أثناء يعزز -2يسعى في تجواله إلى التوعية بأهمية ممارسة الجودة في تقديم -3

.الخدمات

يعمل أثناء تجواله على معالجة ما يحدث من انحرافات في -4 .رة المدرسيةاإلدا

يستفيد أثناء تجواله من التغذية الراجعة لعمليات التخطيط -5 .المستقبلية

.يهتم في تجواله بمراقبة مستوى رضا المديرين -6 .يوظف جوالته في الرقابة على األداء -7 .يحفز أثناء تجواله المديرين المتميزين لمواصلة العطاء -8يتأكد أثناء تجواله من االستخدام السليم للسلطة المفوضة -9

.للمديرين

152

بدرجــــة الفقرات .م كبيرة

جدا

بيرةك

طة وسمت

يفةضع

ضعيفة جدا

يستفيد من تجواله في تقييم الدورات التدريبية في تنمية مهارات -10 .المديرين

يتابع أثناء تجواله نتائج القرارات التي يتم اتخاذها وانعكاسها -11 .على سير العمل

.له المشكالت المختلفة ويتخذ اإلجراءات لحلهايتابع أثناء تجوا-12 .يتعامل مع المواقف الطارئة فور حدوثها-13يستخدم أثناء تجواله وسائل رقابية تمتاز بالوضوح لجميع -14

. المديرين

يتابع أثناء تجواله المديرين من خالل تحديد المهام وفق -15 .الوظائف المنوطة بهم

ما سبل تفعيل مديري المناطق التعليمية لإلدارة بالتجوال من وجهة نظرك؟

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------.

153

)4(ملحق رقم

تسهيل مهمة الباحث

154

)5(ملحق رقم

طق التعليمية بوكالة الغوث الدوليةالوصف الوظيفي لمديري المنا

155

651

157

158

159

)6(ملحق رقم

)العقاب البدني(التعليمات الفنية التربوية

160

161

162

163

164

165