Розвиток індустрії гостинності у...
TRANSCRIPT
Розвиток індустрії гостинності у Львові 2014
туризм у світі*
* згідно даних UNWTO Tourism Highlights 2014
туризм у Львові* 1,7 млн. туристів
32 р. середній вік туриста
3 дні середня тривалість перебування туристів
198 євро витрати одного туриста за весь період
337 млн. євро кошти, які туристи залишили у Львові
82 % бажають відвідати ще раз
97 % будуть рекомендувати друзям і родичам
89 готелів
69 хостелів
8 447 ліжко/місць
основні ринки Україна, Польща, Німеччина
* згідно даних маркетингових досліджень 2014 виконаних ІМ на замовлення УТ ЛМР
рейтинги Львова
Третє місце у Топ-6 велосипедних європейських міст,
туристичного блог Friday Flats Blog
Чотири львівські готелі
«Леополіс», «Асторія»,
«Швейцарський», «Нобіліс»
в Топ-20 найкращих готелів України,
рейтинг Trip Advisor 2014 року
пріоритетні напрямки роботи
маркетинг міста
події у Львові
туристично-інформаційна інфраструктура
освіта у сфері туризму
сервіс / послуги
сполучення
об’єднання гравців ринку
ІТВ, Берлін
Еко-Гала, Жешув
Польща, Краків
Грузія,Тбілісі/ Батумі
UITF, Київ
ТурЕкспо, Львів
В Торонто на українському фестивалі було представлено туристичний потенціал Львова
тур. виставки / промо. тури
прес-тур укр. ,пол. журналістів та тур оглядачів, вересень проект Східноєвропейські перлини фам-тур пол. турагентів, проект Східноєвропейські перлини зйомка латвійської телепередачі кулінарних подорожей «Культова страва», 10-16 червня фам-тур польських турагентів, 27-29 червня фам-тур німецьких турагентів, 21-23 листопада
події
Дні європейської спадщини 2014 20-21 вересня - 2,2 тис. мешканців та гостей міста - понад 30 об'єктів і тематичних екскурсій, 10 за межами тур. центру
День туризму 2014 27 вересня - 1,5 тис . Мешканців і гостей міста - 26 безкоштовних екскурсій
Форум ТІЦів “Діймо разом з успіхом” 13 – 14 лютого - представники ТІЦів України
Конф. “Майбутнє туризму в Україні” 27-28 листопада - 16 регіонів України, тур бізнес Львова, експерт з ізнаїлю
зі сходу на захід
маркетинг
- проект «Вдвічі більше Львова» - проект “Джекпот по-львівськи” - формування сезонних програм «Львів романтичний», “Новий рік у Львові”, “Великдень у Львові” - 5 інфо-турів для туристичних компаній львівськими закладами розміщення для налагодження комунікації - формування календаря подій “Львів-столиця фестивалів” на 5-ти мовах - щосезонний випуск «Newsletter» для турбізнесу - наповнення сторінки Lviv Tourism Office в Facebook - підготовка анонсів про події у Львові для Австрійських авіаліній посезонно - проект “Книжкове меню в готелях міста” (залучено 15 готелів)
На вихідні з сім’єю у музей - 28 музеїв-учасників - майстер-класи, безкоштовний вхід з дітьми
Вільний Wi–fi у 3ох музеях: (Львівський музей історії релігії, Музей етнографії та художнього промислу, Національний музей імені Андрея Шептицького у Львові).
Переклад на англ. мову експозицію музеїв: Музей модерної скульптури Михайла Дзиндри, на стадії завершення експозиція Музею визвольної боротьби України.
промоція музеїв Львова
- щомісячні он-лайн чати ТІЦів Європи
- форум експертів центрів туристичної інформації, Люксембург
- воркшоп щодо ведення туристичної статистики і інтерактивної візуалізації даних, Відень
співпраця з ECM 2014
маркетингові дослідження
* згідно даних маркетингових досліджень 2014 виконаних ІМ на замовлення УТ ЛМР
туристичний барометр
учасники 15 готелів
10 хостелів 1 аеропорт
3 ТІЦи загалом 29 активних учасників
інновації - збільшення кількості міст-учасників -удосконалення адмін. частини сайту -запуск барометру ділової гостинності
Більше інформації можна отримати за запитом на [email protected]
отримані дані
східно-європейські перлини Розробка: - 3 самотійні екскурсії-аудіогіди - 57 нових вказівників - 33 таблиці на об’єктах
кіно старого ринку
- вечірній перегляд історичних фільмів про Львів
розширення меж тур. центру
тур-інфо інфраструктура ознакування - встановлено 10 табличок з ПрАТ
“Київстар” на туристично-привабливих обє’ктах
- встановлення панорами на вежі ратуші
- моніторинг стану пілонів/вказівників і скерування листів на районні адміністрації
- повна інвентаризація всіх елементів тур-інфо інфраструктури (встановлекно 8 туристиних пілонів в Галицькому районі)
- Інформаційно-вказівний знак для Музею модерної архітектури Михйла Дзиндри
інновації - запуск проекту панель міста - автоматичний підрахунок статистики
-QR коди самостійних екскурсій, готельного гіду, мобільні додатків
- бронювання проживання в готелях за допомогою Feratel
- wi-fi для відвідувачів
- планшети з доступом до мережі інтернет
відвідуваність -кількість звернень 41 176 осіб
-українців 30 103 осіб (73%)
-іноземців 11 073 осіб (27%)
центри туристичної інформації тур-інфо інфраструктура
освіта в галузі
- проект “Практики туристичного бізнесу”, 6 тренінгів
- освітній курс “Менеджер з туризму” спільно з тренінг центром Вікторії Буник
пілотний проект «Туристична поліція» сектор контролю за центральною частиною міста
-ознайомчі навчальні курси для персоналу закладів розміщення, харчування «Дії при надзвичайних ситуаціях. Психологія тероризму» - триденний навчальний курс з екстренної військової підготовки населення -курс надання домедичної допомоги -дорожні карти «Як діяти при надзвичайних ситуаціях», «Запобігання можливого теракту», «Як користуватися вогнегасником»
-
безпечне місто
АВІАСПОЛУЧЕННЯ
- відкриття нових внутрішніх сполучень (“Урга” Київ (Жуляни) – Львів, червень; “
-Дніпроавіа” Дніпропетровськ - Львів, липень)
- ініціативний лист щодо пришвидшення підписання угоди про відкрите небо
-
ЗАЛІЗНИЧНЕ СПОЛУЧЕННЯ
-Співпраця з залізницею щодо додаткових потягів на свята, ініціативні листи щодо сполученнями з ін. містами України
-Меморандум про співпрацю та взаємодію промоції з ДТГО «Львівська залізниця», представниками туристичного бізнесу міста і ДП «Українська залізнична швидкісна компанія»
сполучення
дякую за увагу
Галина Малець
начальник управління туризму
297 57 53
www. touristinfo.lviv.ua
www.lviv.travel