Продажи через социальные сети. Опыт работы с facebook и...

Продажи через социальные сети

BELIEVE 2

Роман Рыбальченко

•4 года в интернет-‐маркетинге•Руководитель отдела интернет-‐маркетинга SEO-‐Studio.com.ua №1 на рынке поискового маркетинга

•Автор блога Roma.net.ua

2

http://roma.net.ua/

http://roma.net.ua/

Основные клиенты по SMM:

3

Первый контакт

Объявления

facebook.com/adver:sing/vkontakte.ru/ads.php

6

http://www.facebook.com/advertising/

http://www.facebook.com/advertising/

http://vkontakte.ru/ads.php

http://vkontakte.ru/ads.php

C кем контактируем?

7

C кем контактируем?Таргетинг по:

7


• стране, VK: городу, станции метро и улице

7


• стране, VK: городу, станции метро и улице• полу, возрасту и семейному положению

7


• стране, VK: городу, станции метро и улице• полу, возрасту и семейному положению• интересам и группам конкурентов (VK и ±FB)

7


• стране, VK: городу, станции метро и улице• полу, возрасту и семейному положению• интересам и группам конкурентов (VK и ±FB) • учебному заведению и работе

7

Как контактируем?

8


Объявление

8


Объявление• изображение: контрастное / с человеком

8


Объявление• изображение: контрастное / с человеком• призывом к действию

8


Объявление• изображение: контрастное / с человеком• призывом к действию

8

1:1

Какой CTR?

9

Какой CTR?

9

Школа капитановyacht-travel.com.ua

Я научилась управлять яхтой прошлой осенью в свои 20 лет. Ты тоже можешь стать капитаном. Приходи в нашу яхт- школу 16 февраля!

by Oleg Lytvyn

• Алексей Созинов 0,02%

Какой CTR?

9



by Oleg Lytvyn

• Алексей Созинов 0,02%• Оксана Журавель 0,25%

Какой CTR?

9



by Oleg Lytvyn

• Алексей Созинов 0,02%• Оксана Журавель 0,25%• Рома Рыбальченко 0.1%-0.28% – хорошо,

0,3-0,7% – супер

Какой CTR?

9



by Oleg Lytvyn


0,3-0,7% – супер

• Олег Литвин: «первый раз рекламировался, но прочел статью какого-то агентства о том, что клики редко бывают меньше 0.2$, а средний CTR составляет 0,015%»

Какой CTR?

9



by Oleg Lytvyn


0,3-0,7% – супер

• Олег Литвин: «первый раз рекламировался, но прочел статью какого-то агентства о том, что клики редко бывают меньше 0.2$, а средний CTR составляет 0,015%»

• Реальный CTR объявления: 0,17%

Какой CTR?

9



by Oleg Lytvyn

• AdSage for Facebook

Тестируйте и автоматизируйте!

10

Цена клика для интернет-‐магазина?

11

Средний CPC

Средний CPM

hZp://socialbakers.com/ 17.02.2011

http://blog.webdistortion.com/2010/10/31/a-closer-look-at-behaviour-on-facebook-and-youtube/


Цена клика для интернет-‐магазина?•VK: 0.02 -‐ 0.08 $

11

Средний CPC

Средний CPM




Цена клика для интернет-‐магазина?•VK: 0.02 -‐ 0.08 $•FB: 0.05 -‐ 0.15 $

11

Средний CPC

Средний CPM




CPM vs. CPC

12

0.4

0.3

0.2

0.1

Средний CPC

Средний CPM

Куда отправляем?

13

Куда отправляем?•сначала – на сайт

13

Куда отправляем?•сначала – на сайт • метим ссылки!

13

Куда отправляем?•сначала – на сайт • метим ссылки!• изучаем аудиторию

13

Куда отправляем?•сначала – на сайт • метим ссылки!• изучаем аудиторию

•только потом – в группу

13

Приглашения

ЭТО СПАМ

Вовлекаем и «вытягиваем» на сайт

Зачем «лайкать» бренд?

17

Узнать больше о продукте

Узнать об акциях

«Spread the word»

Пригласить друзей

Поделиться с друзьями

Впечатлить друзей 9 %

15 %

15 %

20 %

27 %

29 %

hZp://blog.webdistor:on.com/2010/10/31/a-‐closer-‐look-‐at-‐behaviour-‐on-‐facebook-‐and-‐youtube/



18

hZp://www.socialmediaexaminer.com/study-‐reveals-‐why-‐consumers-‐fan-‐facebook-‐pages/

Зачем «лайкать» бренд?

http://www.socialmediaexaminer.com/study-reveals-why-consumers-fan-facebook-pages/


Как вовлечь и «вытянуть» на сайт?

19

Как вовлечь и «вытянуть» на сайт?• Создаём меню группы:

19

Как вовлечь и «вытянуть» на сайт?• Создаём меню группы:• VK: wiki.vkontakte.ru

19

Как вовлечь и «вытянуть» на сайт?• Создаём меню группы:• VK: wiki.vkontakte.ru• FB: Stafc FBML

19


• Обновляем контент:

19


• Обновляем контент:• статус (VK: включите микроблог!)

19


• Обновляем контент:• статус (VK: включите микроблог!)• аватарка

19


• Обновляем контент:• статус (VK: включите микроблог!)• аватарка• фото (в описании – ссылка!)

19


• Обновляем контент:• статус (VK: включите микроблог!)• аватарка• фото (в описании – ссылка!)• видео

19


• Обновляем контент:• статус (VK: включите микроблог!)• аватарка• фото (в описании – ссылка!)• видео• обсуждения 19

20

hZp://mashable.com/2011/02/08/why-‐consumers-‐unsubscribe/

Почему они уходят?



21

hZp://mashable.com/2011/02/08/why-‐consumers-‐unsubscribe/



Продажи

Стимулируем продажи

23

Стимулируем продажи• Ответственный сотрудник, чтобы

23

Стимулируем продажи• Ответственный сотрудник, чтобы• Не прекращать работу

23

Стимулируем продажи• Ответственный сотрудник, чтобы• Не прекращать работу• Обрабатывать каждый запрос

23

Стимулируем продажи• Ответственный сотрудник, чтобы• Не прекращать работу• Обрабатывать каждый запрос• Мотивировать процентом от продаж

23

Стимулируем продажи• Ответственный сотрудник, чтобы• Не прекращать работу• Обрабатывать каждый запрос• Мотивировать процентом от продаж • Отслеживать эффективность (например, отчёты из e-‐commerce)

23


• Акции, распродажи

23


• Акции, распродажи • Специальные предложения для фанатов

23

Продажи через FB и VK

25

Продажи через FB и VK1. Запускаем объявления, которые ведут на сайт (картинка и помеченные ссылки)

25


2. Если ок – создаем группу/page и запускаем рекламу и на группу

25



3. Обновляем в группе контент

25



3. Обновляем в группе контент4. Выделяем ответственного сотрудника

25



3. Обновляем в группе контент4. Выделяем ответственного сотрудника5. Устраиваем акции

25

И помните: истина где-‐то рядом!

Хотите презентацию? Совет? Заказать услуги SEO в ? Еще что-‐то?

Пишите:roman@seo-‐studio.com.uaили передайте визитку

27

mailto:[email protected]?subject=

mailto:[email protected]?subject=

Продажи через социальные сети. Опыт работы с facebook и...

Self Improvement