// Eenvoudiger naar moderne retail

> Retailoplossing voor veranderlijke tijden

Volgens LS Retail zullen de volgende trends de toekomst van de moderne retail vormgeven:

• Multi channel retail en omni channel retail zullen onderdeel worden van de traditionele retail. Klanten willen hun aankopen namelijk via mobiele apparaten, webshops en in de winkel kunnen doen.

• De nadruk van de shopervaring komt op de winkel te liggen, met een centrale rol voor mobiele devices.

• De verkoop via webshops zal razendsnel blijven groeien.

• Analytische gegevens zullen een steeds belangrijkere rol spelen bij het identificeren van trends en koopgedrag.

• Steeds meer winkeliers zullen bereid zijn om hun IT-infrastructuur onder te brengen in de cloud.

• De toenemende concurrentie zal leiden tot een steeds grotere druk op de ROI en de operationele kosten van IT-systemen.

• Winkeliers zullen steeds meer afstand nemen van eigen en extreem gepersonaliseerde oplossingen. In plaats daarvan stappen ze sneller over op gestandaardiseerde applicaties waarbij de nadruk op branchespecifieke mogelijkheden ligt.

> Factsheet

LS Nav

// Over onsAls partner van Microsoft begeleidt Total Concept Group bedrijven die actief zijn in de fashion retail-, private label- en groothandelssector bij de automatisering van al hun bedrijfsprocessen. Met kennis van zaken en een no-nonsense aanpak zijn wij in staat de juiste analyse te maken en de meest geschikte oplossing aan te bevelen. Goede communicatie met de klant staat hierbij centraal.

Total Concept Group is ontstaan uit een samenwerking tussen e-commercespecialist ISM eCompany uit Nederland en The Concept Group, specialist op het gebied van retail- en groothandelautomatisering, uit België.

Total Concept Group in Nederland combineert deze unieke krachten. Met de overname van it suits IT heeft Total Concept Group haar fashion retail/groothandelspropositie vervolledigd.

// Geschiedenis

> Wereldwijde reikwijdte, ervaring en expertise

LS Retail levert sinds 1988 oplossingen die inspelen op de behoeften van retailers in een sterk veranderend winkellandschap. LS Nav van LS Retail is verkrijgbaar in 33 talen en wordt verspreid via een wereldwijd partnernetwerk met meer dan 200 gecertificeerde resellers in meer dan 60 landen. Met meer dan 3.000 zakelijke klanten en 50.000 winkels met meer dan 115.000 POS-terminals is LS Retail wereldwijd een toonaangevende speler op het gebied van retailoplossingen.

> LS Nav: de complete bedrijfsoplossing

LS Nav is een geïntegreerde totaaloplossing, wat betekent dat de POS-terminals, de backoffice en het hoofdkantoor allemaal gebruikmaken van dezelfde applicatie. Zo kunt u afzonderlijke transacties van de POS-terminals volgen tot aan het grootboek, met maximale controle over zowel uw activiteiten als het resultaat.

LS Nav is gebouwd op Microsoft Dynamics NAV. Dit betekent dat gebruikers ook toegang hebben tot andere delen van de Microsoft Dynamics NAV-applicatie, zoals Financiën, Verkoop en Marketing, Magazijn en Service.

Microsoft Dynamics NAV is gebruiksvriendelijk, snel te implementeren en krachtig genoeg om alle huidige én toekomstige behoeften van groeiende retailers te ondersteunen. Via 3.500 partners hebben al ruim 100.000 bedrijven wereldwijd gekozen voor Microsoft Dynamics NAV als hun ERP-oplossing. Dynamics NAV dankt zijn succes als management oplossing aan de continue doorontwikkeling en innovatie. In Dynamics NAV ligt de nadruk op flexibiliteit, optimaal gebruiksgemak en op permanente ondersteuning voor bedrijven wereldwijd.

LS Nav is klaar voor de cloud. U kunt via Microsoft Azure gebruikmaken van de oplossing, waarbij u uw gegevens overal ter wereld kunt benaderen via het internet. U kunt ook kiezen voor een datacenter naar keuze, hosting op locatie of hosting via een externe hostingprovider.

“Dankzij de oplossingen van LS Retail weet IKEA in Saoudi-Arabië de enorme omvang van haar activiteiten en groeiende verkoopcijfers in goede banen te leiden.”

Nasir MohiuddinIT ManagerIKEA

// Waarom LS Retail?

// LS Retail biedt u...

// Klaar voor de cloud

Mode Meubilair Elektronica Boodschappen Horeca

// LS Nav biedt u...

> Hoofdkantoor

• Product Lifecycle Management • Artikelbeheer • Gebruik van artikelgroepen • Beheer van prijzen, aanbiedingen, kokortingsbonnen en campagnes • Open To Buy • Automatische bevoorrading en prprognoses • Franchisebeheer • Personeelsbeheer • Terugname van voorraad • Ondersteuning voor serie-/partij-nunummers • Loyaliteitsprogramma’s • Speciale bestellingen • Leveranciersprestaties • Verkooprapportage en -analyse • Verkoopcommissie • Fraude- en diefstalpreventie • Bevoorrading per locatie ee(herbevoorrading)

> Winkel: backoffice

• Dashboard voor alle logistieke hahandelingen • POS-beheer • Cash management • Inventarisatie en aanpassingen via eeeenvoudige worksheets • Winkelbevoorrading via vovoorraadverzoek • Inkoop- en transferorders • Verkoopgeschiedenis • Einde-dag-telling (kastelling) • Ontvangst en picken van goederen • Flexibele inrichting van de kassa • Geschenkregistratie

> Winkel: frontoffice

• Click & Collect • Snelle betaling • Eenvoudige bediening • Meerdere interfaces (gebruikers) • Ondersteuning voor POS-hardware • Up & cross selling • Krachtige zoekmogelijkheden • Loyaliteitsprogramma’s • Meerdere betaalmogelijkheden • Invoer speciale bestellingen via POS

> Mobiele devices

• Mobiele POS-terminals • Mobiele loyaliteitsapps en -portals • Webshops (e-commerce) • Mobiel inventarisatiebeheer • Ontvangst/Picking • Inventarisatie • Wijzigingen in voorraad • Labelorders

// Retailoplossing op maat

> Eén geïntegreerde retailoplossing

LS Nav biedt essentiële functionaliteit voor de winkels én het hoofdkantoor. Alle gegevens, denk aan artikelen, prijzen en promoties, worden op het hoofdkantoor vastgelegd en automatisch doorgestuurd naar de winkels. Verkoopinformatie wordt vanuit de verkooppunten direct doorgezet naar de administratie.

> Controle over gegevens controle

Met LS Nav heeft u inzicht in en controle over de gegevens die terugkomen in alle (omni channel) kanalen: uw webshop, mobiele loyaliteitsapp en fysieke verkooppunten. Denk aan beheer van artikelen, klanten en leveranciers, maar ook speciale bestellingen en loyaliteitsprogramma’s.

> Optimaal zakelijk inzicht inzicht

LS Nav beschikt over Business Intelligence functionaliteit die retailers de gelegenheid biedt om data om te zetten naar stuurinformatie. Relevante gegevens worden beschikbaar gesteld in standaardprogramma’s van Microsoft, zoals Office en Outlook.

“LS Nav is eenvoudig af te stemmen op verschillende situaties en eisen. De oplossing kan worden uitgebreid met functies die gemakkelijk kunnen worden aangevuld en gepersonaliseerd.”

John GowersIT DirectorBlue Mountain Resort

// LS Omni

> Slimmere dienstverlening

Met LS Omni, een nieuwe functie van LS Nav, beleven consumenten een echte winkelervaring, gecombineerd met de voordelen van de nieuwste mobiele en online features.

Met het LS Omni-pakket krijgt de relatie tussen klant en retailer een nieuwe dimensie, omdat de klant altijd en overal kan winkelen. De klant kan naar de winkel gaan, thuis winkelen via de webshop of aankopen doen via de mobiele loyaliteitsapp.

Via Click & Collect zijn bestellingen eenvoudig online te plaatsen. De artikelen thuis laten bezorgen of deze zelf ophalen in de winkel? Uw klant kiest!

Met het LS Omni-pakket bestaande uit mobiele POS-terminals, een mobiele app en e-commerce oplossing kunnen retailers:

• betalingen accepteren via een mobiele POS-terminal in de winkel; • profiteren van een geïntegreerde webshop; • klanten toegang geven tot een loyaliteitsapp op hun smartphone; • hun inventaris beheren met mobiele apparaten; • slechts één systeem installeren en beheren in plaats van meerdere.

// LS Nav Special Orders

> Bestelling en levering op maat

Met LS Nav Special Orders kunnen klanten artikelen op maat bestellen. Denk aan bankstellen die verkrijgbaar zijn in verschillende stoffen, brillen op sterkte, maar ook kleding en elektronica.

Speciale bestellingen zijn niet beperkt tot gepersonaliseerde artikelen. Het is mogelijk voor alle artikelen uit het assortiment. De bestellingen kunnen via het kassasysteem in de winkel of via een verkooporder op het hoofdkantoor worden geplaatst. Artikelen kunnen vanuit verschillende locaties en magazijnen worden geleverd. Sommige artikelen worden via de winkel zelf en andere artikelen worden via het magazijn of rechtstreeks via de leverancier geleverd.

Ook de levering zelf is flexibel. Dankzij de nieuwe Click & Collect functionaliteit kunnen klanten hun bestellingen thuis laten bezorgen of ze zelf in de winkel of het magazijn ophalen. Het systeem kan zo worden ingesteld dat het om een vooruitbetaling vraagt wanneer een klant een speciale bestelling plaatst. De mobiele loyaliteitsapp en webshop maken deel uit van Click & Collect en maken het mogelijk om vrijwel overal (bijvoorbeeld thuis, op het werk, op school of via een mobile device) een bestelling te plaatsen.

“LS NAV biedt een brede waaier aan functionaliteit: van inventarisatie tot boekhouding en zelfs het opzetten van winkelaanbiedingen.”

Tom VermeylenCFOZEB

// LS Nav POS

> Benut de kracht van informatie en transparantie

LS POS is een snelle, betrouwbare en krachtige POS-applicatie met een grafische gebruikersinterface. De applicatie werkt in elke retailomgeving, van één winkel tot winkelketens met honderden filialen. De POS-terminal zit boordevol functies, maar is erg gebruiksvriendelijk en eenvoudig te configureren voor vrijwel elke winkelomgeving.

Het installeren van het systeem is binnen no time gebeurd. En zodra het klaar is voor gebruik, kunt u het op afstand beheren en configureren waardoor de kosten die gepaard gaan met ondersteuning op locatie, aanzienlijk dalen.

Beperkte voorraadcontrole en sterk variërende verkoopcijfers vormen de grootste knelpunten voor de meeste winkeliers. Ze kunnen een rechtstreekse invloed hebben op de bedrijfsomzet. LS POS is volledig geïntegreerd in LS Nav en maakt zodoende gebruik van dezelfde gegevens en gaat uit van dezelfde processen.

Met LS POS behoort gebrek aan overzicht tot het verleden. De complete oplossing - van POS-terminal tot hoofdkantoor - is gebaseerd op één en dezelfde applicatie. Elke transactie kan worden gevolgd van POS-terminal tot aan de inventaris en financiën, waardoor winkeliers een totaaloverzicht en daarmee meer vat op hun activiteiten krijgen.

// LS Nav Mobile POS

> Retail op mobiele toer

Met de mobiele POS-terminal van LS Retail neemt u uw bedrijf overal mee naartoe. Het POS-systeem is compatibel met tablets en smartphones, zoals de Apple iPhone. U kunt het systeem overal in de winkel en zelfs onderweg gebruiken. U kunt op elke locatie kaartbetalingen ontvangen en ontvangstbewijzen e-mailen. Winkeliers krijgen dankzij moderne POS-systemen de vrijheid om op hun eigen manier zaken te doen.

De retail draait om meer dan alleen een fysieke winkel. De relatie met klanten staat centraal, ongeacht waar en wanneer zij winkelen of producten zoeken. In de online omgeving is een belangrijke rol weggelegd voor het LS POS-systeem. Klanten kunnen via LS Nav online bestellingen plaatsen en de bestelde artikelen in de winkel ophalen. Het POS-systeem is een integraal onderdeel van dat proces: niet alleen voor het verwerken van betalingen, maar ook voor orderpicking en orderverwerking in de winkel. Dit maakt van LS POS de perfecte oplossing voor winkeliers die op zoek zijn naar manieren om altijd en overal in contact te staan met hun klanten.

De POS-terminal is naast een verkooppunt, ook een servicepunt. Via de terminal kunt u klant- en loyaliteitsgegevens bijwerken, waardoor uw klanten in de winkel profiteren van een hoger serviceniveau. De POS-terminal is bovendien geschikt voor speciale bestellingen. Is een artikel niet op voorraad? Via de terminal is het snel besteld!

“Dankzij LS Nav verloopt het verkoopproces veel flexibeler en soepeler. Vervelende onderbrekingen om de juiste info te zoeken? Verleden tijd! Ons personeel kan onze klanten gewoon blijven helpen.”

Günther GrimmProject Manager, OperationsWeber Grills

// Ledenbeheer

> Slimmere verkoop, slimmere communicatie

Ledenbeheer via deelname aan een loyaliteitsprogramma stelt winkeliers in staat dichter bij hun klanten te staan. Winkeliers weten zo wie hun klanten zijn, kunnen hun winkelgedrag volgen en kunnen een relatie opbouwen door gehoor te geven aan feedback.

Deelname aan een loyaliteitsprogramma is heel eenvoudig. Klanten kunnen een loyaliteitsapp downloaden voor hun smartphone of zich aanmelden via een loyaliteitsportal. Na aanmelding kunnen zij direct profiteren van de voordelen. Ze verdienen loyaliteitspunten wanneer ze iets kopen en kunnen deze vervolgens inruilen. Daarnaast krijgen klanten persoonlijke aanbiedingen op basis van interesses, voorkeuren en aankoopgeschiedenis. Deze aanbiedingen ontvangen ze rechtstreeks via de loyaliteitsapp op hun smartphone.

// Aanbiedingen en prijzen

> Doeltreffend verkoop- en prijzenbeheer

LS Nav maakt met verschillende hulpmiddelen een doeltreffend verkoop- en prijzenbeheer mogelijk. Artikelen kunnen beschikken over meerdere prijzen die op verschillende data, in verschillende perioden of voor verschillende aanbestedingen van toepassing zijn. Verschillende winkels, klanten of beiden kunnen verschillende prijzen aanbieden en van verschillende prijzen profiteren.

LS Nav ondersteunt ook een aantal speciale aanbiedingen en promoties zoals projectdeals, uitverkopen, volumekortingen en mix & match. Deze aanbiedingen kunnen door een aantal parameters worden geactiveerd. Denk aan klanten- of loyaliteitsgroepen, offertetypes, grote volumes, kortingsbonnen of transactiebedragen.

Een artikel kan in meer dan één actieve promotie worden opgenomen. Hierdoor kan LS Nav een groot aantal kantoorcombinaties ondersteunen.

“De apotheekketen kan via loyaliteitsprogramma’sde klantentrouw verhogen.”

Ola EbenhartCIOApoteksgruppen

Via de loyaliteitsapp kunnen klanten verkooppunten vinden, producten bekijken, hun aankoopgeschiedenis raadplegen en zelfs direct producten bestellen.

// Herbevoorrading

> Het juiste product op het juiste moment op de juiste plaats

De functionaliteit voor replenishment, het herverdelen van voorraden, maakt deel uit van de belangrijkste bouwstenen van LS Nav. Met deze functionaliteit zorgt u ervoor dat het juiste product op het juiste moment op de juiste plaats wordt geleverd.

LS Nav ondersteunt een aantal herverdelingsmethoden zoals Like-for-Like, minimum/maximum en handmatige bevoorrading. De vraagplanning van LS Nav steunt op geavanceerde technieken om de verkoop voor elke winkel te voorspellen en de voorraadniveaus daarop af te stemmen. Dit betekent dat uw winkels altijd over de juiste voorraad beschikken en niet overbevoorraad zijn.

LS Nav biedt ook Open-to-Buy, een feature waarmee winkeliers het geïnvesteerde kapitaal in producten tijdens de verkoopcyclus kunnen controleren. In combinatie met het toewijzingsschema profiteren winkeliers van complete controle over de producten die op een bepaald moment in een bepaalde winkel beschikbaar zijn.

Het is ook mogelijk om de prestaties van leveranciers te meten door te kijken naar parameters als winstgevendheid en verschillen in bestellingen, levering en facturering.

// Zakelijk inzicht

> Hulpmiddelen voor Business Intelligence (BI)

Met een volledig pakket aan analyse- en rapportagefunctionaliteit biedt LS BI, een betrouwbare en krachtige Business Intelligence-oplossing, iedereen binnen uw organisatie relevante en nuttige inzichten. Het resultaat: weloverwogen beslissingen en efficiëntere bedrijfsprocessen.

LS BI is een hoogstaande, kant-en-klare oplossing voor retailers. De oplossing wordt geleverd met een aantal voorgedefinieerde retailanalyses die beschikbaar zijn via een client, webportal of mobile devices.

“Dankzij de winstgevendheids-analyse kunnen we de prestaties van elke winkel opvolgen en nieuwe winkellocaties plannen. Erg handig met meer dan 180 actieve winkels en extra locaties op komst.

Nitin DuaExecutive Vice President-RetailRelaxo Footwear Ltd.

Met LS Business Intelligence (BI): • runt u uw bedrijf voortaan op basis van concrete gegevens; • profiteert u van één geconsolideerde weergave van informatie, met inzicht in alle aspecten van uw bedrijf, inclusief kanalen, veverkooppunten, inventaris en financiële gegevens; • krijgt u een totaaloverzicht van klanten die deelnemen aan uw loyaliteitsprogramma (inclusief ranglijst), zet u in een paar miminuten de optimale campagne op poten en analyseert u met gemak de prestaties van die campagne; • runt u uw bedrijf voortaan op basis van concrete gegevens; • krijgt u een nauwkeurig overzicht van alle frauduleuze activiteiten (wie, wanneer, waar en wat); • bent u razendsnel operationeel dankzij korte implementatiecycli en eenvoudige wijzigingen.

// InStore Management

> Flexibele oplossingsarchitectuur

Het winkelpersoneel heeft veel functionaliteit nodig, gegoten in eenvoudige en efficiënte processen. LS Nav biedt vooraf gedefinieerde rollen, zodat iedere medewerker alleen die informatie te zien krijgt die voor hem of haar relevant is.

Aanwezigheid op kantoor is niet langer vereist, want LS Nav is ook beschikbaar als app op uw tablet of een ander mobile device. Het personeel kan een tablet op de winkelvloer gebruiken voor het uitvoeren van de dagelijkse taken.

Het LS Nav InStore Management-systeem maakt gebruik van gebruiksvriendelijke worksheets om de werkprocessen te configureren. Op deze worksheets worden transacties automatisch ingevuld, waardoor de tijdrovende handmatige gegevensinvoer door de gebruiker beperkt blijft en alle ingevoerde gegevens gegarandeerd correct zijn.

> Flexibele oplossingsarchitectuur

> Voorraadbeheer

Uw bedrijf beschikt via het InStore-systeem over de hulpmiddelen om het voorraadbeheer efficiënt te stroomlijnen. U kunt de voorraadstroom timen, zodat u altijd over nieuwe en verse handelswaar beschikt en een goede omzet draait.

LS Nav biedt een mobiele inventaris-app met razendsnelle barcodescanners voor handelingen die snel moeten worden uitgevoerd, zoals ontvangst, sortering, picking en inventarisatie. Alle inventarisatieprocessen zijn in de backoffice (PC of tablet) en via de mobiele inventaris-app uit te voeren.

> Personeelsbeheer

Via de kassa of tijdsregistratie-apparaten kunnen personeelsleden eenvoudig registreren hoeveel uren ze gewerkt hebben. De manager hoeft alleen nog maar uitzonderingen op de geplande werkuren goed te keuren. Het is bovendien mogelijk om shifts en dienstroosters efficiënter in te plannen, zodat de winkel steeds op volle toeren kan draaien. Zo wordt het personeel zo doeltreffend mogelijk ingezet en beschikt het tijdig over de juiste informatie over de geplande shifts.

// Gegevensuitwisseling

> Krachtige en betrouwbare uitwisseling van gegevens

LS Nav beschikt over een geïntegreerde communicatiemodule waarmee u eenvoudig gegevens kunt uitwisselen tussen het hoofdkantoor, de verkooppunten en het kassasysteem. LS Nav Data Director zorgt voor een razendsnelle gegevensuitwisseling tussen verschillende databases binnen uw netwerk.

De gegevens worden eerst gecomprimeerd, waardoor ze sneller kunnen worden verzonden en er minder bandbreedte benodigd is. Dat is van belang voor winkeliers met databases in meerdere regio’s of landen.

LS Nav bevat ingebouwde planningsmogelijkheden die gegevensuitwisseling realtime of volgens een vooraf gedefinieerd tijdschema ondersteunen.

“We hebben realtime toegang totstatistieken, waardoor we onze verkoop, voorraad, financiën en inkoop doeltreffend kunnen beheren.”

Pär GunnarssonPurchasing ManagerSwedemount Sportswear & Fashion AB

> Dé toonaangevende leverancier van totaaloplossingen voor retail en horeca op basis van Microsoft-technologie

LS Nav van LS Retail wordt door meer dan 200 gecertificeerde partners in meer dan 60 landen verkocht en ondersteund. Daardoor is het mogelijk om de oplossing op mondiale schaal in te zetten. Momenteel is het LS Retail partnerkanaal het grootste kanaal voor een sectorspecifieke add-on voor Microsoft Dynamics. Alle LS Retail partners beschikken over de vereiste certificaten en hebben een geavanceerde opleiding voor LS Nav gevolgd.

Al meer dan 3.000 bedrijven wereldwijd, met samen meer dan 50.000 winkels en meer dan 115.000 kassasystemen, hebben LS Nav in gebruik genomen. Een greep uit de vele tevreden gebruikers van de oplossingen van LS Retail: IKEA, Adidas, Adria Airways, Aer Rianta Duty Free, Blue Mountain Resort, ZEB, Booths Supermarkets, Hobbycraft, Billund Airport, Home Hardware, Hard Rock Café, David’s Bridal, Devyani International, Relaxo Footware, Elie Saab, Futbolmania, InMotion Entertainment, Petit Bateau, Parkson Department Stores en vele anderen.

Ga voor meer informatie over LS Nav naar www.lsretail.com of neem contact met ons op via 030 - 687 47 39 of sales@tcog.nl.

// Over LS Retail

Onderdeel van Total Concept Group

E: info@itsuitsfashion.nlW: www.itsuitsfashion.nlT: +31 (0)30 - 687 47 39