ИТ-инфраструктура современной организации. Основные требования и тенденции развития.

Дмитрий Тяхти, системный архитектор, IBM EE/Atyakhti@ru.ibm.com

Содержание

� Взгляд из-за рубежа

� Требования

� Тенденции

� Российская действительность

� Как мы ее “измеряем”

� Что обнаружили

� Взгляд из-за рубежа

� Требования

� Тенденции

� Российская действительность

� Как мы ее “измеряем”

� Что обнаружили

Внешние силы, которые окажут влияние на организацию

69%

71%2004 2006 2008 2010 2012

Технологические факторыТехнологические факторы

Квалификация людей

IBM Global CEO Study' 2012: Директора предприятий впервые указали технологические факторы как самые влиятельные ВНЕШНИЕ силы

4

Source: Q1 “What are the most important external forces that will impact your organization over the next 3 to 5 years?”

68%Состояние рынков

Макро-экономика

Регулирующие органы

Глобализация

Социально-экономич. факторыЭкологичия

Гео-политика

Ключевые источники экономического роста

Человеческий капитал

Отношения с заказчиками

Новые продукты или услуги

Сила бренда

71%71%

IBM Global CEO Study' 2012: Внутренне, руководители сосредоточены на том как технология помогает основным источникам устойчивого экономического роста

66%66%

52%52%

43%43%

5

Source: Q24 “What do you see as the key sources of sustained economic value in your organization?”

Сила бренда

Инновативная бизнес-модель

Технологии

Отношения с партнерами

Доступ к данным / аналитикаНИОКР и интелектуальная

собственность

Баланс цены / доходаАктивы (физические,

инфраструктура)Социальная ответственность

Доступность материалов

43%43%

33%33%

30%30%

28%28%

25%25%

22%22%

19%19%

15%15%

13%13%

8%8%

директора в перспективе 5 лет IT-директора в перспективе 5 лет

IBM Institute for Business Value

IBM Global CIO Study' 2011: Все директора сосредоточены на аналитике, клиентах и работе с людьми:

Стать ближе к заказчику

Умения людей

Исследования и анализ

Исследования и анализ

Близость к клиенту

Умения людей

88%

81%

76%

79%

71%

66%

6

Source: 2010 CEO Study Q13: “Which of the following dimensions will you focus on more to realize your strategy in the new economic environment over the next 5 years?” (n=1,523); 2011 CIO Study, Q13: “Where will you focus IT to help your organization’s strategy over the next 3 to 5 years?” (n=3,018)

“Business Intelligence will provide information to the company that no one in the industry has ever seen, and will open up opportunities that were not previously considered.”

Utilities CIO, USA

Смена модели предприятия

Управление рисками

Смена модели в отрасли

Смена модели дохода

Внутреннее сотрудничество

Управление рисками

Смена модели предприятия

Смена модели в отрасли

Смена модели дохода

57%

55%

54%

54%

64%

50%

48%

39%

35%

IBM Global CIO Study' 2011: Планы IT-директоров меняются: бизнес-анализ и аналитика остаются в верхней части, облачные вычисления переместились в первую четверку

IBM Institute for Business Value

Business Intelligence and analytics 83%83%

Mobility solutions 74%68%

Самые важные элементы планов(при интервью можно было выбрать несколько пунктов)

7

Source: 2011 CIO Study, Q12: “Which visionary plans do you have to increase competitiveness over the next 3 to 5 years?”(n=3,018)

2009 2011

Virtualization 68%75%

Cloud computing 60%33%

Business process management 60%64%

Risk management and compliance 58%71%

Self-service portals 57%66%

Collaboration and Social Networking55%

54%

� Взгляд из-за рубежа

� Требования

� Тенденции

� Российская действительность

� Как мы ее “измеряем”

� Что обнаружили

Тренды: глобально...

Top-10 важных тенденций ИТ:1. Планшетные компьютеры2. Не имеющие границ ЦОДы3. Управление ресурсами4. Мобильность

5. Понимание контекста5. Понимание контекста6. Гибридные облака7. Структура ЦОДов8. Сложность ИТ-инфраструктуры

9. Большие Данные – большие проблемы10. Сети, определяемые ПО

Источник – Gartner, 2012

ЭнергоэффективностьМониторинг температуры

ВиртуализацияОблачные вычисления

Тренды: изменения в инвестициях в инфраструктуру ЦОДов(исследование IBM)

2008 -> 2010

Тренды: инфраструктура ЦОДов...

SLAsОценка использованияПланирование данных

ПО Автоматизации ЦОДаУдаленное управление

Охлаждение рядовОхлаждение шкафов

“обычное” охлаждениеУправление энергопотр.Энергоэффективность

-50,00% 0,00% 50,00% 100,00% 150,00% 200,00% 250,00%

� Взгляд из-за рубежа

� Требования

� Тенденции

� Российская действительность

� Как мы ее “измеряем”

� Что обнаружили

Что оцениваем?

Выясняем только три вещи:

� Желания “бизнеса” и текущие проекты – спрашиваем у “бизнеса”� Текущее состояние “ИТ” - спрашиваем у “ИТ-шников”

В результате получаем:

� Уровень взаимодействия “бизнеса” и “ИТ-шников”� Планы ИТ проектов

Как оцениваем?Проводим семинар. Для этого:

� Приглашаем 5-15 представителей Заказчика

� Следим, чтобы “ИТ-шников” было не более трети

� Читаем лекцию по теме семинара:

� Динамическая Инфраструктура� Динамическая Инфраструктура

� Облачная модель предоставления услуг

� Инфраструктура для Бизнес-Аналитики

� ...

� в процессе – проводим подробное анкетирование

� После лекции сравниваем отзывы “бизнеса” и “ИТ-шников”

� Ответы анализируем

ИТ-инфраструктура: 50+ собственных обследований

… и это только данные 2012 года!

В каких координатах меряем?

B1B1B1B1 Оптимизация ИТ инфраструктуры с целью Оптимизация ИТ инфраструктуры с целью Оптимизация ИТ инфраструктуры с целью Оптимизация ИТ инфраструктуры с целью снижения затрат снижения затрат снижения затрат снижения затрат (Simplify to reduce costs)

B2B2B2B2 Снижение затрат на приобретаемое Снижение затрат на приобретаемое Снижение затрат на приобретаемое Снижение затрат на приобретаемое оборудование и ПОоборудование и ПОоборудование и ПОоборудование и ПО (Reduce IT Acquisition Cost)

B8B8B8B8 Формирование стратегии эффективного Формирование стратегии эффективного Формирование стратегии эффективного Формирование стратегии эффективного энергопотребленияэнергопотребленияэнергопотребленияэнергопотребления(Establish a pro-active energy efficiency strategy)

B9B9B9B9 Увеличение гибкости ИТУвеличение гибкости ИТУвеличение гибкости ИТУвеличение гибкости ИТ(Increase IT Flexibility)

Приоритетные направленияПриоритетные направленияПриоритетные направленияПриоритетные направления

оборудование и ПОоборудование и ПОоборудование и ПОоборудование и ПО

B3B3B3B3 Улучшение эффективности с целью снижения Улучшение эффективности с целью снижения Улучшение эффективности с целью снижения Улучшение эффективности с целью снижения затратзатратзатратзатрат (Improve efficiency to reduce IT costs)

B4B4B4B4 Преодоление ограничений инженерной Преодоление ограничений инженерной Преодоление ограничений инженерной Преодоление ограничений инженерной инфраструктуры ИВЦинфраструктуры ИВЦинфраструктуры ИВЦинфраструктуры ИВЦ(React to data center facility constraints)

B5B5B5B5 Повышение надёжности ИТ Повышение надёжности ИТ Повышение надёжности ИТ Повышение надёжности ИТ (Improve IT Reliability)

B6B6B6B6 Улучшение качества предоставляемого сервисаУлучшение качества предоставляемого сервисаУлучшение качества предоставляемого сервисаУлучшение качества предоставляемого сервиса(Improve quality of service)

B7B7B7B7 Усиление лояльности клиентовУсиление лояльности клиентовУсиление лояльности клиентовУсиление лояльности клиентов(Increase Customer Loyalty)

(Increase IT Flexibility)

B10B10B10B10 Измерение ценности ИТ для руководстваИзмерение ценности ИТ для руководстваИзмерение ценности ИТ для руководстваИзмерение ценности ИТ для руководства(Measure IT value to the business)

B11B11B11B11 Обеспечение соответствия требованиям и Обеспечение соответствия требованиям и Обеспечение соответствия требованиям и Обеспечение соответствия требованиям и нормативамнормативамнормативамнормативам (Ensure regulatory compliance)

B12B12B12B12 Внедрение новых сервисов и услугВнедрение новых сервисов и услугВнедрение новых сервисов и услугВнедрение новых сервисов и услуг(Develop New Services)

B13B13B13B13 Поддержка развивающегося рынкаПоддержка развивающегося рынкаПоддержка развивающегося рынкаПоддержка развивающегося рынка (Support Emerging Markets)

B14B14B14B14 Ускорение реакции на изменения ситуации Ускорение реакции на изменения ситуации Ускорение реакции на изменения ситуации Ускорение реакции на изменения ситуации на рынкена рынкена рынкена рынке (Improve Market Responsiveness)

� Взгляд из-за рубежа

� Требования

� Тенденции

� Российская действительность

� Как мы ее “измеряем”

� Что обнаружили

ИТ-инфраструктура: задачи бизнесаB6 – Повышение качества сервиса (81%)

В5 – Повышение надежности ИТ (62%)

В12 – Создание новых сервисов (57%)

В3 – Снижение стоимости владения ИТ за счет повышения эффективности (57%)

В9 – Увеличение гибкости ИТ-инфраструктуры (55%)

ИТ-инфраструктура: тенденции

� 5 наиболее важных направлений развития совпадают

в России и СНГ

� Для России направление «Повышения качества

сервиса» встречается чаще всего (у 81% компаний сервиса» встречается чаще всего (у 81% компаний

попадает в первую пятерку)

� Для России «Внедрение новых сервисов» у 62%

компаний попадает в первую пятерку

ИТ-инфраструктура: основные трудностиВзаимное непонимание бизнеса и ИТ

� задача, поставленная бизнесом, понимается по-своему� бизнес не может оценить правильность выбора ИТ-инструментария� внутренние задачи ИТ бизнесу не видны и игнорируются� задачи предприятия подменяются задачами пользователей

CUPE Анализ желаемого и реальности по индустриям

Industry Business Initiatives Current Future Gap

(BI - C)Gap(C-F)

Overall Russia 2,4 2,0 3,3 0,4 1,3

Overall CIS 2,4 2,0 3,3 0,4 1,3

Banking 2,4 2,1 3,4 0,3 1,3Banking 2,4 2,1 3,4 0,3 1,3

Oil&Gas 2,5 1,9 3,1 0,6 1,2

Retail 2,2 2,2 3,4 0 1,2

Telecom 2,5 2,1 3,3 0,4 1,2

Aerospace& Defense 2,3 2 3,2 0,3 1,2

Спасибо! Вопросы?

02. Управление изменениями RoadmapПроцессы>02. Внедрение решений>02. Управление изменениями

customerProj_2: типовая модель автоматизации

PR0202DP01: Define change management strategy and requirements

PR0202DP02: Conduct a Change Management process assessment

PR0202DP03: Design change management process and workflow

PR0202DP04: Form a Change Advisory Board (CAB) and a CAB Emergency Committee (CAB/EC)

PR0202DP05: Evaluate, pilot and select a change management system and repository

PR0202DP06: Deploy change management system for a selected group of applications or LOB

PR0202PE02: Expand change management process and systems for enterprise

AR0103PE01

PR0202PE03: Integrate change management with key IT service management processes

PR0202PE04: Integrate change management with service automation systems

PR0202EP02: Extend change management process and systems to include key partner systems

Legend

Project

Recommended Next Steps

Completed Projects

Projects in red represent pre-requisites that are outside the scope of assessed Detailed IT Capability gaps.

Represents Prerequisite

PR0201PE03

PR0203PE04

PR0701PE01

� Business Case Results� Annual savings: $3.3M (84%)

$3.9M to $0.6M

� Payback Period: 73 days

� Net Present Value (NPV): $7.5M

Бизнес - кейс : внедрение облачной модели для IBM TAP

StrategicChange Capacity

100%New

DevelopmentLiberated

funding for new development,

transformation investment or direct savingPower

Costs

Software Costs

� Internal Rate of Return (IRR): 496%

� Return On Investment (ROI): 1039%

Current IT

Spend

Hardware, labor & power savings reduced annual cost of operation by 83.8%Hardware Costs

( - 88.7%)

Labor Costs ( - 80.7%)

Deployment (1-time)

Note: 3-Year Depreciation Period with 10% Discount Rate

Hardware Costs

(annualized )

Labor Costs (Operations and

Maintenance )

Power Costs(88.8%)

Software Costs