システム運用現場における自動化～hinemos + advanced filtering～

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システム運用現場における自動化 ~Hinemos + Advanced Filtering~

Hinemos® 正規ソリューションパートナー

株式会社ホロンテクノロジー

2016年2月24日システム運用自動化＆効率化セミナ

APN コンサルティングパートナー

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運用管理のプロフェッショナル集団！株式会社ホロンテクノロジーのご紹介

Copyright© Holon Technology. All rights reserved.

株式会社ホロンテクノロジーについて

3 Copyright© Holon Technology. All rights reserved.

平成19年04月 JASDAQへ株式上場主な事業内容企業間電子商取引（EDI）ソフトウェアや、データ交感系ミドルウェアなどの基盤系ソフトウェア「ACMSシリーズ」製品の開発、販売、保守

会社名株式会社ホロンテクノロジー

所在地東京都中央区日本橋人形町1-3-8

設立年月日 2008年04月01日

資本金 5,000万円

代表取締役峯下恒美

主要株主株式会社データ・アプリケーション（ジャスダック：3848）

主な事業内容

ソフトウェア製品に関するメンテナンス事業

お客様向け製品総合サポート

自社ソフトウェアの開発、企画、販売

パートナー加盟

Hinemos®正規ソリューションパートナー

APNコンサルティングパートナー

IIJ GIO コミュニティパートナー

LPI-JAPAN ビジネスパートナー

MIRACLE ZBX WORKS パートナー

■ ㈱データ・アプリケーション（DAL）

■ ㈱ホロンテクノロジー（HTL）

平成20年04月 DALより分社化により設立「ACMSシリーズ」のメンテナンス、Q&A、及び障害調査、対応を主要事業とし、ソフトウェアシステムサポート集団として事業を展開。

HTLが提供する運用管理：サービス

HTLの提供ソリューション / サービス


ホロンテクノロジーでは、企業内システムの「運用管理分野」におけるお客様のビジネスに付加価値を創造する信頼あるパートナーとして、主にオープンソースを最大限に活用したソリューション、サービスを提供しております。

HTLが提供する運用管理：ツール・ソリューション

外部監視

Web正常性監視サービス

OSS運用管理の決定版！「監視」だけではなく「ジョブ」管理機能を標準で搭載！オンプレ、クラウドを問わず統合運用環境を実現できます。

ジョブマップフローを標準搭載！ Hinemosのジョブ管理機能をベースにシステムジョブ管理をWebブラウザから制御、管理できる！

インシデント管理：for ITIL（電話通知可）サービスデスク管理：for IMS（電話通知可）障害通知や問合せメールを自動的にRedmineへ登録することができる運用支援ツール！

外出先のPCから社内ネットワークへアクセス！リモートワークを推進する遠隔接続ツール！複雑な設定は必要なく手軽に始められます。

有資格者による障害対応サービス！ 24時間365日での対応だけでなく、休日/夜間のみのスポット的な対応も可能なMSPサービスです。

AWSの運用管理ならCloudAL！ EC2やEBSのバックアップ管理を始め、 HinemosとRedmineを最大限に活用し、お客様のAWS運用を支援します。

Microsoft Azureの運用管理もCloudALで！仮想サーバの制御からバックアップを始め、 HinemosとRedmineを最大限に活用し、お客様のAzure運用を支援します。

お客様のWEBサイトの状態をHTLの監視環境から遠隔で監視します。ECサイトの正常稼働や正常接続を24時間365日監視できます。万が一の障害時には障害通知を電話でお知らせ！

お客様のシステム環境をホロンテクノロジーが提供するソリューション、サービスの面から支援致します。

HinemosVer5.0をAzure上に導入した事例


Azure上でHinemosマネージャをHA化！

自社管理用本番環境

お客様用本番環境（御社管理）

自社管理用開発環境

お客様用開発環境（御社管理）

冗長構成

冗長構成監視/JOB

監視/JOB

JOB

JOB

インシデント管理用 Hinemosマネージャ搭載数

自社管理用本番環境：2台（冗長）自社管理用開発環境：２台（冗長）お客様用本番環境：1台（シングル）

お客様用開発環境：1台（シングル）合計：6台 Redmine for ITIL：2台（冗長）Azure環境内

障害発生時はRedmine for ITILへ自動的にインシデント登録！

Microsoft Azure上に決済サービス環境を構築

障害対応履歴、ドキュメント管理を始め、運用管理対応は Redmine for ITILで管理

Microsoft Azure上で稼働する社内システムの運用管理ツールとしてHinemosをご導入。 Hinemosは本番環境を冗長構成とし可用性を担保、また本番環境における万が一の障害発生時には、 Redmineへインシデントを取り込み障害対応の見える化を推進、運用管理の効率化を実現しました。

シングル構成

シングル構成

冗長構成

株式会社エンパシ

HinemosVer5.0をAzure上に導入した事例


Azure上でHinemosマネージャをHA化！

自社管理用本番環境

お客様用本番環境（御社管理）

自社管理用開発環境

お客様用開発環境（御社管理）

冗長構成

冗長構成監視/JOB

監視/JOB

JOB

JOB

インシデント管理用 Hinemosマネージャ搭載数

自社管理用本番環境：2台（冗長）自社管理用開発環境：２台（冗長）お客様用本番環境：1台（シングル）

お客様用開発環境：1台（シングル）合計：6台 Redmine for ITIL：2台（冗長）Azure環境内

障害発生時はRedmine for ITILへ自動的にインシデント登録！

Microsoft Azure上に決済サービス環境を構築

障害対応履歴、ドキュメント管理を始め、運用管理対応は Redmine for ITILで管理

Microsoft Azure上で稼働する社内システムの運用管理ツールとしてHinemosをご導入。 Hinemosは本番環境を冗長構成とし可用性を担保、また本番環境における万が一の障害発生時には、 Redmineへインシデントを取り込み障害対応の見える化を推進、運用管理の効率化を実現しました。

シングル構成

シングル構成

冗長構成

株式会社エンパシ

Microsoft Azure

Hinemos for Windows Ver.5.0

Hinemos for Windows HA

全オプション導入

インシデント管理 Redmine for ITIL

技術力向上のための取り組み


ソフトウェアサポートの専門企業として、会社をあげてスタッフの技術力向上に磨きをかけております。・Hinemos認定プロフェショナル・Hinemos認定アソシエイト(監視) ・Hinemos認定アソシエイト(ジョブ)

その他にも、Linuxの知識向上のために↓ ・LPIC 完全制覇「Level1～Level3(300,301,302,304)」 Hinemosで使用されているPostgresの資格・OSS-DB Gold・Silver取得者続出

当社Hinemosサポートスタッフ23名全員上記資格を保持しております。

テクニカル部門受賞！


…Hinemosに関する提案、構築、サポートの各方面で深い技術力を発揮し、多くのお客様へ「Hinemosの安心」を届けたソリューションパートナー企業

Hinemos Worldで、ホロンテクノロジーが数あるパートナー様の中から受賞しました！

Hinemos Partner AWARD テクニカル部門

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さて、今回のテーマ自動化と効率化について


システム運用において


☞

☞

自動化

効率化

人を介さないようにする

人による判断を減らす

定常的な業務・日次バックアップ・サーバの起動、停止・定期的なサーバ稼働実績レポート

自動化を進めるとおのずと効率化が進みますが、上記だけではまかなえない障害対応など

自動化といえばHinemos！


自動化

V e r . 5 . 0

スケジュール・カレンダーを使ったジョブによる自動制御が可能

Hinemosで運用を自動化！


日々の運用で発生する定常業務

余計な手間が減って、その分本来の業務に取り掛かれる！

担当者

日次バックアップ

稼働実績レポート

サーバの起動・停止

自動化

クラウドで自動化するとメリット大！


クラウドは、従量課金使ったら、使った分だけ支払う形態

自動化すると作業が楽になる。とだけ思われがちですが、実は、運用コストの削減にも大きく寄与するものです。

日中夜間休日の稼働制御処理時間の短縮化

システム運用の必需品


V e r . 5 . 0

大規模構成充実の監視機能

監視：1,000台→10,000台対応ジョブ：10,000→100,000ジョブ対応

・JMX監視・HTTPシナリオ監視

エンタープライズ向けに大きく機能アップしてます！

システム運用において


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自動化

効率化



定常的な業務・日次バックアップ・サーバの起動、停止・定期的なサーバ稼働実績レポート

自動化を進めるとおのずと効率化が進みますが、上記だけではまかなえない障害対応など

効率化でも、やはりHinemos！


効率化

自動化することで、おのずと業務の効率化を図れるので、 Hinemosを入れるだけで自動化と効率化を実現できます！

自動化

効率アップ！

しかし、さらなる効率化を目指すために解決しなければならないこともたくさんあるのです…

大規模化・多様化すると…


こんなにアラートが… 全部確認してみなきゃ…

大量のアラートが発生しがち

その他にも、メール通知が大量になる理由が


不可抗力による大量通知・運用設計が未熟だったり… ・お客様が勝手に設定したり…

その他ツールからの通知・データ連携ソフト・ログ収集ツールなど

Hinemos以外の監視ツールの乱立

把握しなければならない通知が埋もれてしまうことも

重要なアラート通知

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監視対象システム群A

監視対象システム群B

監視システム

オンプレミス

オンプレミス

Aシステム担当者

大量アラートの確認だけでも時間がかかる！

障害対応に追われてうっかりミスが…

監視センター

監視システム

案件消化不良サービスレベル

の低下作業遅延や

作業ミスの増加

ましてやクラウドなど新しい環境も増えると…

Bシステム担当者

ビジネスインパクト

人員の増加


大打撃になってしまうことだってあります

案件ストップ

コストアップ

そうならないためソリューション！


効率的な障害把握のためのひとつの解

大量アラートにも瞬時に対応

迅速的確な障害対応

安定した運用を継続

効率的な業務を実現しよう！

Job

分類分析処理

完全自動化も！


監視対象システム群A

監視対象システム群B

監視システムオンプレミス

オンプレミス

監視センター

監視システム

現場が喜ぶだけでなく、会社としても有意義！

監視対象システム群C

オンプレミス

クラウドサービス

監視システム

効率の良い運用は、運用者の増員も必要がなく、新規案件獲得にも寄与します！

適切にフィルタされたアラートだけ見ればOK!

Advanced Filteringによって


適切にフィルタリングされたアラートを確認するだけ！

時間短縮＆作業負担の軽減を実現！人員増強の必要がなくなった！

大量にアラートが出たら、確認だけで一苦労…

今の運用じゃ人手が足りない…

空いた人手・時間で新規顧客獲得へ繋がることも！

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まとめ


システム運用において実現すべきこと


自動化

効率化

より効果的な業務を目指しましょう！

システム運用において実現すべきこと


☞

☞

自動化

効率化



より効果的な業務を目指しましょう！

Hinemos ソリューションパートナーテクニカル部門を受賞したまた、AWSパートナーでもあり、 24時間の監視運用体制をもつホロンテクノロジーにお任せください！

お問い合わせはお気軽に！

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ご清聴ありがとうございます。

お問い合わせは、下記までお気軽にご連絡ください。

株式会社ホロンテクノロジー

ソリューションサービス本部営業企画部〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町1-3-8 Phone 03-5640-8554（平日09:00～17:30対応可能）

Facsimile 03-3639-0055 E-Mail [email protected] URL http://www.holontec.co.jp/

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