Технологии набора, обучения и адаптации персонала.

HR-фишки и секреты

Лучший интернет-сайт риэлторской компании 2014

Риэлторская компания 2014

Подбор персонала. Портрет соискателя

5%10%

73%

12%

Образование

неоконч. высшееСредне-специальноевысшее2 высших

6%

10%

55%

29%

Опыт работы

без опыта работы1-3 года3-6 летболее 6 лет

Схема подбора риэлторов

Отбор по резюме, тел

. интервью

Собеседование

Проверка рекомендаций, странички в соц. Сетях

, домашнее задан

ие, тест

Тестовые

дни

Принятие решения

Статистика кандидатов за 2014 год

Приглашены в компанию;

100%

вышли на работу; 51%

уволились; 21%

работают сегодня; 28%

Набор сотрудников

Схема обучения новичков

1 частьПрактика

Работа в полях 3 -5 дней

•Изучение заданного микрорайона или объекта•Расклейка•Листовки, визитки •Аудит фирменных стендов

2 частьТеоретическая +

практическая1 неделя

•Профессия риэлтора•Челябинск•Типовые дома и планировки•Аналитика•Юридические аспекты•Застройщики и новые микрорайоны

•Знакомство с компанией•Корпоративная культура•Правовые основы деятельности•Технологии работы•Ипотечное кредитование•Основы рекламы и маркетинга•Документооборот•Планирование и отчетность•Стандарты работы

Стажировка

4 частьОтработка переговорных навыков +

самообучениеОт 1 до 3 месяцев

• Брэнд-бук• Рабочая тетрадь• Чтение книг из корпоративной

библиотеки• Видеотренинги из корпоративной

видеотеки• Ежедневная отработка переговоров с

наставником• Вебинары• Организованные показы

5 частьВнешние тренинги

1 – 2 дня

• Профессиональные тренинги, конференции, форумы, конгрессы

• Тренинги личностного роста

Контроль агентов

Стажеры и агенты 3 категорииЕЖЕДНЕВНЫЙ ОТЧЕТ

План-отчет за "__"________________201_г.Время Мероприятие Результат

9-00Проверить эл. почту, ответить на входящие письма, соц. сети

9-30 Новости на 74.ru

10-00Сделать выборку объявлений из открытых источников

10-30Обзвонить клиентов, давших объявление, выявить собственников, договориться о встрече

12-30 Подготовка к встрече с собственниками

13-30Заполнить отчет о проделанной работе и составить план на следующий день

14-00 Обед14-30 Расклейка объявлений16-00 Раздача визиток

16-30Адресная реклама по почтовым ящикам и встречи с собственниками

Контроль агента

База объектов/клиентов/банков в работе

Объекты/клиенты/банки

звонки встречипоказы/

просмотрырасклейк

алистовк

иавансы договоры сделки

Результаты стажировки

Стажеры

• Не менее 3 сделок за 3 месяца

• Не менее 20 объектов в рекламе ежемесячно

• Средний уровень дохода 10 – 20 тыс. руб в месяц

Агенты

• 3-7 сделок в месяц• 10-12 договоров в

работе ежемесячно• Средний уровень

дохода 75 тыс. руб в месяц

Борьба с текучкой1.Совершенствование системы мотивации; 2. Развитие сервисов для агентов;3. Улучшение психологического климата; 4. Формирование корпоративной культуры;5. Инвестиции в рекрутинг: • Разработка систем рекомендаций внутри компании с внедрением системы вознаграждения;• Инвестиции в HR-команду (обучение)

Любовь к ветеранам

 "На собеседованиях я нередко говорю о том, что у нас есть сотрудники, которые работают со дня основания фирмы, и они очень успешны в своей деятельности. Это позволяет судить о нас, как о серьезной, стабильной компании, ценящей сотрудников”

Мотивация по заслугам

Материальная: премии, особые подарки, оплата обучения, возможность отдыхать 3-4 раза в год, оплата корпоративных мероприятий

Нематериальная: памятные значки, сувениры с символикой компании

Борьба с текучкой. Сервисы для агентов

Сервисы для риэлторов

Руководитель офиса

Руководитель отдела

Наставник

ЮристОфис-

менеджер

Ипотечный брокер

Рекламщик

IT-специалист

HR

Борьба с текучкой. Exit-интервью

Основная цель проведения exit-интервью – выяснить причины и

обстоятельства увольнения сотрудника, а также узнать его мнение об

атмосфере в подразделении и в компании в целом. Кроме того – это

возможность оставить у уходящего сотрудника позитивные

впечатления о компании.

Варианты проведения выходного интервью: • неформальный разговор с сотрудником; • разговор в присутствии директора; • заполнение стандартной письменной анкеты.

Полученные данные используем в качестве основы для разработки

или изменения стратегии работы с персоналом. Информация о

результатах предоставляется руководителям и наставникам, в

отдельных случаях – всему коллективу.

ЮЛИЯ КУРОЧКИНА, руководитель

службы персонала ООО «Дан-инвест»

Тел. +79227509335

E-mail: hr@dan-invest.ru