Взаимодействие hr и маркетинга
TRANSCRIPT
Взаимодействие HR и маркетинга –
путь к увеличению прибыли компании.
Пример успешного сотрудничества.
Полина Медведева
117 вебинаров
7 стран
5693 участников
59 городов
Информационные партнеры
МедведеваПолина
• Директор по маркетингу компании Gordeev Productions.
• С 2012 по 2015 год возглавляла Дирекцию маркетинговой поддержки малого бизнеса в Банке УРАЛСИБ.
• Эксперт в области маркетинговых исследований и анализа рынка.
ПРОДВИЖЕНИЕ/РЕКЛАМА
Главная цель –увеличение прибыли компании
Задачи отдела маркетинга
"Бизнес - это война. Все законы войныраспространяются на искусство ведения бизнеса".
Коносуке Мацусита,основатель компании Matsushita Electric
Э.Райс. Дж.Траут «Маркетинговые войны»
Д. Рамсфелд«Как выиграть в бизнесе, политике, войне и жизни».
И. Добротворский«Искусство войны в бизнесе. Стратегия и тактика».
ЯСуХу П.Бертон«Применение принципов военных стратегий в современном бизнесе»
Задачи подразделений бизнеса
Цель: работа на перспективу• поиск новых
рынков, сегментов• вывод новинок• модификация
существующих товаров/услуг
Цель: работа «здесь и сейчас»• продажа
существующих товаров
• поиск клиентов
Цель: поиск тех, кто работает «здесь и сейчас» и тех, кто работает на перспективу
Отдел маркетинга Коммерческий отдел HR
Потенциал взаимодействия
Подбор персонала
HR
Обучение персонала/повышение квалификации
Подготовка персонала для проведения маркетинговых мероприятий
ИСТОРИЯ ОДНОГО ПОСТРОЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА и HR
Банк федерального масштаба (филиалы в 70 городах РФ)
Задача отдела маркетинга: привлечение сегмента «малый бизнес» на пользование продуктами банка (кредиты, расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг и пр.) на всей территории работы Банка. Планы по продажам и прибыли амбициозны.Необходимо активное привлечение.
Понимаем, что продаж только в стенах отделений банка (как и дистанционно) не достаточно:1) Сильная конкурентная борьба;2) Ограниченное количество пользователей (предприятий малого бизнеса по статистике 4 млн. на всю Россию)3) Отсутствие возможности только дистанционного привлечения – необходим личный доверительный контакт
Необходимо проведение собственных эвент-мероприятий для привлечения целевой аудитории и установления доверительного контакта.
Попытка № 1• Создаем презентацию по продуктам Банка. • Высылаем организаторам продаж.• Назначаем дату проведения мероприятий в 40 городах. • Организуем рекламную поддержку.
Ждем результат….
?
Попытка № 2• Создаем презентацию по продуктам Банка. • Высылаем организаторам продаж.• Проводим вебинар. Обучаем: подобрать помещение, встретить гостей, провести презентацию.• Назначаем дату проведения мероприятий в 40 городах. • Организуем рекламную поддержку.
Ждем результат….
?
Попытка № 3• Создаем презентацию по продуктам Банка, создаем мастер-классы на нефинансовые, но актуальные для малого
бизнеса темы («Нематериальная мотивация», «Эффективные переговоры», «Тайм-менеджмент» и пр)• Высылаем информацию организаторам продаж• Проводим вебинар. Обучаем: подобрать помещение, встретить гостей, провести презентацию.• Готовим дистанционный курс с использованием видео (обучение проведению презентации)• Назначаем дату проведения мероприятий в 45 городах. • Организуем рекламную поддержку.
Ждем результат….
?
Попытка № 4• Создаем презентацию по продуктам Банка, создаем мастер-классы на нефинансовые, но актуальные для малого
бизнеса темы («Нематериальная мотивация», «Эффективные переговоры», «Тайм-менеджмент» и пр)• Высылаем информацию организаторам продаж• Готовим программу обучения, включающую очное обучение, вебинары, самостоятельную работу. Отрабатываем
навыки выступления. Учим модерации диалога.• Назначаем дату проведения мероприятий в 50 городах. • Организуем рекламную поддержку.
Ждем результат…. ?
Организация
мероприятия
-подбор помещения; -
подбор зала; -
приглашение
клиентов
Отработка навыков
проведения мастер-
классов на
нефинансовые
темы
Отработка
навыков
модерации и
интерактивного
взаимодействия с
клиентами
ВЕБИНАР ВЕБИНАР
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
Проведение мероприятия
Съемка на видео
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
Проведение мероприятия
Съемка на видео
Семинар 1 Семинар 2 Семинар 3
Получение индивидуального
плана развитияОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ _ лето 2013г.
График проведения обучения
РЕЗУЛЬТАТ
Каждый 5й участник семинара «Дни открытых идей» открыл расчетный счет в Банке
Каждому 10му участнику семинара выдан кредит.
Рентабельность маркетинговых затрат: 8 рублей на 1 вложенный рубль.
Алгоритм взаимодействия
1. Обсудите с отделом маркетинга стоящие перед ним стратегические и тактические цели.
2. Обсудите конкретные планируемые маркетинговые мероприятия и их исполнителей.
3. Определите необходимые компетенции сотрудников, участвующих в маркетинговых мероприятиях.
4. Составьте перечень мероприятий, способствующих повышению компетенций и необходимые для этого ресурсы (включая финансовые затраты).
5. Определите методику контроля повышения уровня компетенций.
6. На основе статистики предварительного тестирования спрогнозируйте эффект от повышения компетенций (например, на сколько вырастет производительность в человекочасах).
7. Предоставьте отделу маркетинга защитить перед руководством необходимость проведения обучения
….но не оставляйте в этой «битве» отдел маркетинга в одиночестве
4. Проведите предварительное тестирование сотрудников для выявления уровня владения компетенциями. У вас появится отправная статистика и аргументация.
Далеко не во всех мероприятиях, организуемых отделом маркетинга, возможно такое взаимодействие
НОглавное: начать диалог
ОБЩЕНИЕ СТИМУЛИРУЕТ ДЕЙСТВИЕ
Остались вопросы?
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
Скоро!
22 сентября, 19.00HR-бренд на практике. Маргарита Суворова
24 сентября, 12.00Стратегия и тактика компании — как их разработать? Александр Стома
25 сентября, 12.00Как измерить вовлеченность и лояльность персонала. Оксана Ракитянская
