Core Systems Transformation Solutions

HR + delivery. Как мы улучшили координацию

взаимодействия HR и проектных команд путем

расширения ответственности HR специалистов

Май 2014

Confidential 1

Содержание

• Типовая структура HR отдела крупной

компании

• Наше нововведение: прикрепляем HR-

менеджеров к одному или нескольким

проектам, сохраняя их основную

специализацию

• Наш результат: улучшение коммуникации

и повышение кооперации HR и проектных

команд или чего мы добились за 6

месяцев.

Confidential 2

Что мы сделали и почему?

• Аудит HR процессов на каждом этапе и выделение зон улучшения

• Необходимость улучшать скорость найма

– Важно улучшать понимание проекта и ожиданий от кандидата на позицию как

профессиональных, так и личностных,

– Снижать время получения ответа технических интервьюеров при рассмотрении

кандидата

• Необходимость понимать потребности обучения

– Обеспечивать своевременность обучения

– Выявлять скрытые потребности

• Необходимость удерживать ценных сотрудников

– Своевременно выявлять риски ухода

– Обеспечивать информациях о возможностях и изменениях в компании

– Обеспечивать сотрудников вовремя информацией

– Регулярно с качественно проводить встречи по оценке эффективности

деятельности и карьерному планированию

– Избегать ситуации «брошенности» новичка

Необходимость повышать кооперацию HR и проектных команд

HR прикреплен к проекту. HR как часть команды.

Confidential 3

Расширение зоны ответственности

• Внедрение лучших практик на проекте

• Помощь руководителю в развитии команды

• Предоставление развивающей обратной связи

• Обеспечение связи команды с другими командами компании

• Облечение перехода информации между сотрудниками и

руководством

• Прояснение целей и ценностей компании для сотрудников

• HR как часть команды

Confidential 4

Что это дало нам?

• Мы увеличили свое понимание проектов, технологий, с которыми

работают команды

• Это позволило лучше понимать ожидания от кандидатов и повысило

качество предлагаемых к рассмотрению CV

• Мы сократили время просмотра CV, ответа от технических интервьюеров

при поиске кандидатов

• Мы лучше поняли ожидания проектных от HR

• Получили большая вовлеченность HR в жизнь компании и проектов

• Возможность быстро понимать изменения настроений сотрудников

• Стало легче мотивировать сотрудников на непроектную активность

• Появились новые задачи, расширился функционал отдельных HR

специалистов

Confidential 5

Что дало компании?

• HR во время узнает о рисках ухода сотрудников и информирует руководство о нем,

тем самым вовремя разрабатываются меры по их удержанию

• HR контролирует время и качество проведение встреч по оценке эффективности

деятельности и планированию карьеры, и помогает их сделать более

мотивирующими

• HR лучше выявляет потребности людей, и можем подсказать, какие есть ресурсы

в компании (тренинги, сертификация), которые помогут сотруднику в достижении

поставленных на следующий год целей

• HR играет роль модератора при возникновении конфликта

• Диагностика и информирование руководителя до момента перерождения

конфликта в острую стадию

• Сплочение команд

• HR способствует переходу информации сверху вниз и снизу вверх

Confidential 6

Что дало сотрудникам?

• Возможность лучше видеть варианты профессионального

развития

• Облегчение перехода людей между практиками, проектами

• Облегчение периода адаптации

• Более быстрое решение возникающих вопросов

• HR как связующее звено между командой и другими командами

• Больше информации о том, что происходит в компании

• Улучшение коммуникации снизу вверх- уверенность что

«услышат»

• Возможность обсудить «неловкие» вопросы

Confidential 7

Что требуется от HR?

• Знания и практика организации работы и развития команд

• Отлично выстроенная коммуникация с отделами/проектными

командами

• Проактивность

• Навыки планирования своего времени

• Готовность и желание разбираться в проектных вопросах

• Умение быть полезным команде

Риски:

• Может не хватать времени на основные задачи

• Первоначальное недоверие команды

• Организационные трудности

Confidential 8

Когда лучше сажать HR в опенспейс?

• Старт проекта

• Активный рост команды

• Спад настроения команды, демотивация

• Изменения в компании

Confidential 9

Lessons learned

• HR как часть команды помогает ей изнутри

• HR должен быть максимально включен в работу с командами