البشرية الموارد تخطيط

التستاذة / خلود اليافعي

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

الهيكل التنظيمي لدارة الموارد البشرية..1المهارات المطلوبة لدارة الموارد البشرية..2تخطيط الموارد البشرية:.3

** تخطيط التحتياجات البشرية.** تحليل الوظائف.

** توصيف الوظائف.** تصميم الوظائف.

** التستقطاب.** التختيار.** التعيين.

. ملخص الفصل الثاني.4

المحتويات:

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

لدارة. 1 لتنظيمي ا الهيكل: البشرية الموارد

مجلس رئيسالدارة

النتاج عام عام مدير مديرالتسويق

عام مديرالمالية الشئون

عام مديرالبشرية الموارد

إدارة تخطيط الموارد البشرية

إدارة الرواتب والجور

إدارة تنمية

الموارد البشرية

إدارة علقات

الموظفين شئون( الفراد)

إدارة الخدمات الصحة( والسلمة)

تحليل* الوظائف وتوصيفها

.تقدير* ياجا التحت

ت.التستقط*

اب.ار،* ي التخت

بارا التختت،

المقابلت ،

والتعيين.العقود*

تقييم* الوظائف.تصميم* الجور

لرواتب. واالعلوات* ا ي والمزالية. الما

الجور* التشجيعية

.إدارة* لرواتب. ابحوث* النتاجية والجور.

تسجلت* الموظفين.الحوافز* والجزاءات

.الشكاوي* والقتراتحا

ت.المسار* الوظيفي.

التصالت* والمعلوما

ت.. الترقيات*الجازات* المدفوعة

والغير مدفوعة.

الصحة* والسلمة.الخدمات* الجتماعية.الرشاد* والتستشارا

ت.الخدمات* التعليمية والثقافية.الخدمات* الدارية.

الخدمات* الدارية

التسكان،ج(وازات،تسفري

ات)

تقويم* الداء.

برامج* التدريب.

التطوير* الداري.

لبرامج* االتعليمية.التطوير* التنظيمي

.

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

المهارات الفنية..1المهارات السلوكية..2المهارات الفكرية.3

لدارة. 2 المطلوبة المهارات: البشرية الموارد

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

الوضوح في الهدف والتصميم على تحقيقه .1بالطرق الشرعية.

العدالة في المعاملة..2الرتحمة..3عدم التستبداد في الرأي..4اتختيار البطانة الصالحة..5

يتميز أن يجب التي الخصائصالموارد إدارة في المديرون بها:( للهمية ( ترتيب دون البشرية

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

. تحري مصلحة المرؤوتسين.6. مراعاة تقوى ا والخوف منه.7. المانة والقدوة الحسنة.8. الكفاءة والمقدرة.9

يتميز أن يجب التي الخصائصالموارد إدارة في المديرون بها:( للهمية ( ترتيب دون البشرية

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

صناعية لشركة تنظيمي هيكلوهمية:

الرئيس

الرئيس نائبالمالية لشئون

الرئيس نائبالتسويق لشئون

ب الحساات

مدير المبيعات للمنطقة

الغربية

تخط النتاج

( أ(

مدير لتدريب التطوير وا

الرئيس نائبالنتاج لشئون

الرئيس نائبالموارد لشئون

البشرية المراقب المال

يمدير

المبيعات للمنطقة الوتسطى

مدير المبيعات للمنطقة الشرقية

تخط النتاج

( ب(

مشرف

مشرف

مدير تخطيط الموارد لبشرية ا

مدير علقات

الموظفين

مدير الخدمات

مشرف

مشرف

مدير الجور والرواتب

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

توضيح مسميات الوظائف بمختلف أشكالها في .1جميع المستويات الدارية.

توضيح تخطوط المسئولية (أي من مسئول أمام .2من).

تحديد المسئول عن كل إدارة قسم..3 تحديد نوعيات الدارات والقسام الموجودة..4 تحديد قنوات التصالت الرتسمية، والتسلسل .5

الداري.

في لتنظيمي ا الهيكل فوائد: والشركات المؤتسسات

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

وصف المهمات والمسئوليات اليومية للوظائف .1الموجودة في الهياكل.

التصالت الفعلية التي تحدث بين الموظفين .2والدارات.

مدى تشدد نظام الرقابة على الفراد أو .3تساهله.

السلطة الحقيقة للمواقع الدارية..4 المؤهلت والمواصفات الشخصية المطلوبة .5

لمن يشتغل هذه الوظائف.

الخرائط فإن آتخر جانب من: ُتظهر ل لتنظيمية ا

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

تخطيط التحتياجات البشرية..1تحليل الوظائف..2توصيف الوظائف..3تصميم الوظائف..4التستقطاب..5التختيار..6التعيين..7

الموارد. 3 تخطيطالبشرية:

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

عملية تخطيط الموارد البشرية هي عملية متكاملة تتم في إطار:

** التركيز على المستقبل. ** الربط بين أهداف المنظمة وأهداف الموارد

البشرية. ** وجود عدد من الخطط البديلة.

** الحصول على الموارد البشرية بالنوع والكم المناتسب والوقت المناتسب والمكان المناتسب

والمحافظة عليها من تخلل برامج الجور والحوافز والدعم المالي والمعنوي.

** تخصيص الموارد البشرية اللزمة لتخطيط الموارد البشرية.

: البشرية* الموارد تخطيط

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

الحصول على أتحسن الكفاءات البشرية من تسوق .1العمل.

تساعد المنظمة على أن تتبنى تسياتسة ”*إنتاج أكثر .2بتكلفة أقل“*.

مقدرة المنظمة على التعامل مع مختلف النظمة .3الحكومية.

اتخاذ المنظمة لسياتسة التكامل والترابط بين .4مختلف أقسام الموارد البشرية.

تحيث أن المنظمات تعمل في ظل بيئة متغيرة فإن .5ذلك يجعلها تهتم برتسم تخططها البشرية

المستقبلية.

: البشرية الموارد تخطيط أهمية

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

: البشرية الحتياجات تخطيط أهداف

أهداف تخطيط

الحتياجات البشرية

استيفاء الحتياجات في البشرية

المناسب الوقتوكما الشواغر نوعا ملئ

لتقاعد، ا نتيجةترك والستقالة،

الوفاء الخدمة،تكاليف تقدير

البشرية المواردالرواتب من

والحوافز

لترقيات ا تخطيطوالمسارات

الوظيفية

لبرامج العدادلتأهيل وا التدريب

الجيد العدادلعمال

الستقطاب والتعيين يار الخت

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

الستراتيجي التخطيط : هو العملية التي تعريفتقوم بمقتضاها المنظمات بتحديد رسالتها،

وأهدافها البعيدة المدى وأسلوب تحقيق هذه الهداف.

** هناك ترابط بين التخطيط الستراتيجي للمنظمة وتخطيط الموارد البشرية وهذا الترابط ناجم عن تحقيق( في البشرية الموارد دور أهمية

ورغبات وأهداف المنظمة أهداف.( والعاملين الموظفين

والتخطيط البشرية الموارد تخطيطالستراتيجي:

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

طبيعة المنشأة ومجال عملياتها وحجمها وعمرها •النتاجي.

المركز التنافسي والمالي للمنظمة.•مستوى التكنولوجيا.•الموقع الجغرافي.•سوق العمالة.•التشريعات والنظمة الحكومية.•

تخطيط في المؤثرة العوامل: البشرية الموارد

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

تقدير حجم النشاط..1تحويل التقديرات السابقة لحجم النشاط إلى .2

ساعات عمل .تحليل تأثير تحسين النتاجية المتوقعة..3حساب تأثير الوقت الضائع بالساعات نتيجة للغياب..4حساب ساعات العمل المطلوبة في العمال .5

الدارية والرشرافية.تحويل الساعات إلى إعداد من العمالة المطلوبة..6

البشرية الحتياجات تخطيط خطوات:( قراءة(

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

مجموعة الجراءات الخاصة بتحديد الوظيفة، واجباتها، ونوعية الفراد الذين

يجب أن يشغلوها.

الوظائف* JOBتحليلANALYSIS(: (

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

** الواجبات الوظيفية. ** سلوكيات العمل.

** معايير ** الدوات المستخدمة. الداء.

** ظروف العمل.** المواصفات المطلوبة لمن سيشغل الوظيفة

مثل: . لتعليم- ا نوع - مستوى

التدريب. - . الصفات- الخبرة درجة

الشخصية.

جمع ( الوظائف تحليل عند: على) لتركيز ا يجب المعلومات

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

تحدد إطار العمل المطلوب من كل فرد •وتمنع الدزدواجية.

ليمكن محاسبة الموظف على أي عمل •خارج التزاماته التي تحددها الوظيفة.

تحديد الجر على العمل.•تحديد كمية العمل المطلوب ومن ثم تحديد •

عدد الوظائف وعدد الفراد اللدزمين.تحديد الشروط والمؤهلت المطلوبة.•

: الوظائف تحليل أهمية

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

على تؤثر الوظائف تحليل عمليةالبشرية الموارد نشاطات

الخرى:

عملية تحليل

الوظائف وتوصيفها

الستقطاب يار والخت

لترقيات ا

التدريب والتطوير

تحديد الجور والرواتب

تقويم الداء

تخطيط الحتياجات

البشرية

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

استخدام: • من الهدف تحديد أولالتحليل

(يحدد نوعية البيانات المطلوب جمعها وأسلوب جمعها)

: منها- يانات ب ل ا لجمع طرق عدة. قائمة الستقصاء.1

. الملحظات.2 . المقابلت.3 . سجل الموظف اليومي.4

تحليل لعملية خطوات ستةالوظائف:

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

•: أولية: انات بي جمع ثانيا(جمع بعض البيانات الولية ومراجعتها قبل

البدء الفعلي بعملية التحليل)

: هي- المطلوب انات ي ب ل ا أهم** الخريطة التنظيمية الشاملة للمنظمة. ** الهياكل التنظيمية للقطاعات (مثل إدارة التسويق

أو النتاج). ** الوصف الوظيفي.

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

•: لية: ي تمث وظيفية نماذج يار اخت ا لث ا ث(يتم اختيار نماذج من كل مجموعة من

الوظائف المتشابهة)

ليتم تحليلها بدل من قضاء مدة طويلة في -القيام بعمل مكرر لكل الوظائف في كل

.مجموعة

•: الوظيفة: عن معلومات جمع رابعاجمع المعلومات عن الوظيفة المراد تحليلها (

من حيث: واجباتها، مسئولياتها، ظروف العمل، سلوكيات العمل، المهارات اللدزمة

للعمل).

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

المتحصلة: • المعلومات مراجعة خامسا: السابقة الخطوة في

(توضح مدى صحة المعلومات المتجمعة عن الوظيفة، دقتها، ووضوحها)

الوصف: ( • استخلص سادساالوظيفي):

بعد أن تتم عملية تحليل الوظيفة يتم (الوصف استخلص نموذجا مصغرا يسمى الوظيفة توصيف أو ويشمل الوظيفي

بيانات عن واجبات الوظيفة ومسئولياتها وظروف عملها ويشمل المهارات والقدرات

اللدزمة).

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

: : المقابلت أول

تعتبر المقابلت أكثر أنواع أساليب جمع المعلومات عن الوظيفة استخداما وشيوعا

لسهولتها.

بعملية الخاصة انات ي ب ل ا جمع طرق: الوظائف تحليل

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

المقابلت من أنواع :ثلث

مقابلت فردية مع الموظفين..1مقابلت جماعية مع المجموعات ذوي .2

الوظائف المتشابهة.مقابلت مع المشرفين على الموظفين الذين .3

هم على اطلع كامل بالوظائف موضع التحليل.

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

: يانات: ب الست نيا ثا

يعتبر من أفضل أساليب جمع المعلومات عن الوظائف لسهولتها وعدم تناقض

المعلومات بها.

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

أسلوب بيات وسل إيجابياتيانات: ب الست

بياته• :إيجا- سرعة وكفاءة الحصول على المعلومات.

- أقل كلفة قياسا بأسلوب المقابلت الذي يتطلب مقابلة عدد ضخم من الموظفين.

ياته• ب :سل- لتحقق الفائدة إذا كان مستوى التعليم منخفض بين

الموظفين.- احتمال سوء فهم المجيب على السئلة.

- تحتاج جهود ضخمة في إعداد السئلة ثم تفريغ الجابات وتحليلها.

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

: الملحظة: ا لث ا ث

قيام المحلل بالوقوف شخصيا على بعض العمال وملحظة الجوانب المختلفة منها في

أدائها ومن خلل الملحظة يستطيع المحلل إعطاء تقديره وحكمه على طبيعة الوظيفة

والجهد المطلوب لدائها.

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

أسلوب وعيوب إيجابياتالملحظة:

بياته• :إيجاالحصول على بيانات واقعية قياسا بالسلوبين السابقين. -

- توفر على العمال كتابة واجباتهم ومسئولياتهم بطريقة الستبيان.

- تزودنا بحقائق خطوات العمل وتفاصيله بطريقة منظمة.ياته• ب :سل

- لتكفي البيانات المتجمعة عن الوظيفة لفهم حقيقة وجوانب الداء.

- لتفيد في تحليل بعض الوظائف.- قد يعترض بعض الموظفين على ملحظتهم أثناء العمل

وآخرون يشعرون بعدم الترتياح.

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

: : اليومي الموظف سجل ترابعا

يقوم الموظف نفسه بتسجيل كل نشاط يماترسه خلل اليوم والمدة التقريبية لهذا النشاط.

** استخدام هذا السلوب بالضافة إلى أسلوب المقابلة يشكلن معا ترصدا جيدا وموسعا

لتوصيف الوظيفة.** ويعاب هذا السلوب لتحيز الموظف ومبالغته.

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

خوف الموظفين من نتائج التحليل (إضافة .1أعباء جديدة على وظائفهم أو إعادة تقييم

ترواتبهم وأجوترهم).

ضروترة تحديث المعلومات ( إضافات .2جديدة للعمل، تغيير الدوات، الهياكل

التنظيمية، تغيير المهاترات والمؤهلت).

عملية من المتوقعة المشكلت: الوظائف تحليل

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

قيام المواترد البشرية بإترسال نشرات .1للمشرفين طالبه منهم تزويدها بأي تعديلت او

اقتراحات على التحليل أو التوصيف الحالي.

الطلب من مدتراء الداترات تزويد المواترد .2البشرية بأي اقتراحات حول الوضاع الوظيفية

الحالية.

**وقد يتم دمج الطريقتين معا للتأكد من التحديث.

هناك المعلومات لتحديثطريقتين:

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

بطاقة توصيف الوظائف تعتبر المنتج النهائي لعملية تحليل الوظائف، ليس هناك شكل محددا لبطاقة التوصيف ولكنها تبدو أقل

تفصيل من نموذج تحليل الوظيفة.

الوظائف* ( JOBتوصيفDESCRIPTION: (

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

التوظيف..1المقابلت..2التهيئة المبدئية للعمل..3تقييم الوظائف..4تقويم الداء.5

إداترة الوظائف توصيف عملية تفيدمن عديد في البشرية المواترد

: أبرزها الموتر

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

المعرفة..1المهاترات..2القدترات الخاصة..3السمات الشخصية..4

الوظيفة ( JOBمتطلباتSPECIFICATIONS:(

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

تعرف عملية تصميم الوظائف بأنها (العمل الخاص بربط محتويا ت الوظيفة والمؤهل ت

المطلوبة لها والحوافز المقررة لها في شكل يحقق رغبا ت واحتياجا ت الموظفين

والمنظمة)

الوظائف* ( ):JOB DESIGNتصميم

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

منهج الادارة العلمية..1منهج العلاقا ت النسانية..2منهج خصائص الوظيفة..3المنهج الجتماعي الفني..4

: الوظائف تصميم استراتيجيا ت

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

بيا ت السل اليجابيا ت التصميم أسلوبالخصائص

المنهج الستراتيجي

-وظائف مملة-استنزاف جهواد العامل

-وظائف آمنة-وظائف مبسطة

وواضحة-التقليل من المجهواد

الفكري للعامل

تبسيط العمل، المرااقبة الداقيقة، معايير غير مرنة

للنتاجية، تجاهل الحتياجا ت النفسية

والصحية والجتماعية للعامل

الادارة منهجالعلمية

القليل من الهتمام بالجوانب الفنية للعمل

الهتمام بالحتياجا ت الجتماعية للموظفين

التركيز على الاداء الجماعي من أجل

تحقيق أهداف المنظمةالعلاقت منهج

النسانية-ارتفاع التكلفة

-احتمال ت اكبر للخطأ والحواادث

-استغل ل كامل لقدرا ت الموظف وطااقاته

البداعية-ارتفاع النتاجية نتيجة

تحقيق ادرجة عالية من الرضا الوظيفي

إعطاء الموظف حرية واسعة واستقللية

وراقابة ذاتية على نفسه من أجل تحقيق العمل المطلوب وفقا لقدراته

ومهارته

خصائص منهجالوظيفة

-يتطلب ادرجة عالية من تناسق التصميم

التنظيمي-ادرجة عالية من الحذر في تصميم فرق العمل-جهواد وواقت ضائع في

منااقشة الجوانب غير الفنية في العمل

-إعطاء الموظفين ادرجة كبيرة من الراقابة الذاتية

على العمل-تبااد ل المسئولية

والواجبا ت بين أعضاء الفريق

يجمع بين الادارة العلمية والعلاقا ت النسانية، يركز

على الجوانب الفنية للعمل والحتياجا ت

النسانيةالمنهج

الجتماعي الفني

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

تتأةثر بثلةثة عوامل:. التكلفة.1 . الرضا الوظيفي.2 . النتاجية3

** الادارة تقرر أي هذه العوامل أكثر حسما وأهمية في تصميم الوظائف ليكون بذلك هو

معيار الرجح في الختيار.

للمنظما ت المناسبة استراتيجية: السابقة تيجيا ت السترا ضمن

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

تعريف الستقطاب: البحث عن الفرااد الصالحين لملئ الوظائف الشاغرة في العمل واستمالتهم وجذبهم، واختيار الفضل منهم بعد ذلك للعمل.

: الستقطاب*

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

تصبح الخيارا ت واسعة في اختيار الكفأ والفضل .1من المتقدمين كما ونوعا.

تستطيع المنظمة إيصا ل رسالتها إلى المرشحين .2المحتملين بأنها المكان المناسب لهم ولبناء

وتطوير حياتهم الوظيفية.بناء اقوة عمل فعالة ومنتجة..3تحديد أفضل الوسائل في عملية البحث عن .4

الكفاءا ت.

: الستقطاب* عملية أهمية

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

الستقطاب الداخلي (ايجابياته وعيوبه)..1الستقطاب الخارجي (طراقه وأساليبه)..2

: الستقطاب* عملية طرق

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

: يار الخت بأنها العملية التي يتم بمقتضاها تعريففحص طلبا ت المتقدمين للتأكد ممن تنطبق عليهم

مواصفا ت وشروط الوظيفة ةثم إجراء الختبارا ت اللمزمة والمقابل ت وتعيينهم في نهاية المر.

: يار* الخت

لتعي اين

الختيار

الستقطاب

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

الفحص الولي لطلبا ت التوظيف ( سيرة ذاتية – .1خطابا ت)

الختبارا ت (أنواعها)..2المقابل ت..3المرجعيا ت والتوصيا ت الشخصية..4

عملية في الساسية الخطوا تيار: الخت

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

لتعيين ): PLACEMENT(االوظيفة توصيف

الوظيفة الولي مؤهل ت الفحصللطلبا ت

الطلبا ت استقبا لالعمل وطالبي

ارا ت ب الختمع المقابل ت

التوظيف خبراءالجها ت مع المقابل ت

المنظمة اداخل

لتعيين وا القبو ل

الطبي الفحص

لقرار ا اتخاذ

القبو ل الحجب أو الرفض

صالح غيرطبيا

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

مفاوضا ت عرض العمل..1خطاب تقديم العمل من المنظمة..2رفض العرض الوظيفي من اقبل المتقدم..3

لتعيين: ا

الفصل الثانيإدارة الموارد البشرية

تناولنا في هذا الفصل الهيكل التنظيمي للمواراد البشرية وسما ت المديرون وأهمية وأهداف

تخطيط المواراد البشرية وتطراقنا إلى تعريف توصيف وتحليل وتقييم الوظائف وعن سياسا ت

الستقطاب والختيار والتعيين.

: لثاني ا الفصل ملخص